商務禮儀握手順序和禁忌
商務禮儀握手順序和禁忌有哪些
握手是一種人際關系里最常見的一種禮節(jié)性的習慣,尤其是我們國家,在握手上有很多的講究。以下是小編為大家精心整理的商務禮儀握手順序和禁忌,歡迎大家閱讀,供您參考。商務禮儀握手順序和禁忌
目錄
商務禮儀握手順序
a.主人與客人之間,客人抵達時主人應先伸手,客人告辭時由客人先伸手;
b. 年長者與年輕者之間,年長者應先伸手;
c. 身份、地位不同者之間,應由身份和地位高者先伸手;
d. 女士和男士之間,應由女士先伸手。
商務禮儀握手形式
①平等式握手
雙方掌心相對。同事之間、朋友之間、社會地位相等的人之間,采用這種形式的握手。
②支配式握手
將手掌心向下或左下方,握住對方的手。這種握手行為,表現出握手人的優(yōu)勢、主動、傲慢或支配的地位。在交際活動中,社會地位較高的一方易采用這種方式與對方握手。
③謙恭式握手
將手掌心朝上或向左上方同他人握手。在某些場合表示愿意從屬對方,并樂意受對方的支配,以示自己的謙虛和必恭必敬,可以采取這種方式握手。
④雙握式握手
主動握手者用右手握住對方的右手,再用左手握住對方的手背。這種形式的握手,在西方國家被稱為“政治家的握手”。
⑤捏手指式握手
握手時,不是兩手的虎口對握,而是有意或無意地捏住對方的幾個手指。女性與男性握手時,為表示自己的矜持與穩(wěn)重,常采用這種形式。
⑥互動式握手
可以在握手快結束的時候,適當的拍拍別人的肩膀,表示我們對于他人的尊重和喜歡,這樣可以拉近人與人的關系,也可以調節(jié)場面的氣氛。
商務禮儀握手禁忌
1.不要用左手與他人握手;
2.不要在握手時爭先恐后;
3.不要在握手時戴著手套;
4.不要在握手時戴著墨鏡;
5.不要在握手時將另外一只手插在衣袋里;
6.不要在握手時另外一只手依舊拿著東西而不肯放下;
7.不要在握手時面無表情,不置一詞;
8.不要在握手時長篇大論;
9.不要在握手時僅僅握住對方的手指尖;
10.不要在握手時把對方的手拉過來,推過去;
11. 不要在與人握手后,立即揩拭自己的手掌;
12. 不要拒絕與他人握手。
商務握手禮儀的注意事項
握手的標準方式行至距握手對象1米處,雙腿立正,上身略向前傾,伸出右手,四指并攏,拇指張開與對方相握,握手時用力適度,上下稍晃動3、4次,隨即松開手,恢復原狀。與人握手,神態(tài)要專注、熱情、友好、自然,面含笑容,目視對方雙眼,同時向對方問候。
握手的先后順序男女之間握手,男方要等女方先伸手后才能握手,如女方不伸手,無握手之意,方可用點頭或鞠躬致意;賓主之間,主人應向客人先伸手,以示歡迎;長幼之間,年幼的要等年長的先伸手;上下級之間,下級要等上級先伸手,以示尊重。
多人同時握手切忌交叉,要等別人握完后再伸手。握手時精神要集中,雙目注視對方,微笑致意,握手時不要看著第三者,更不能東張西望,這都是不尊重對方的表現。軍人戴軍帽與對方握手時,應先行舉手禮,然后再握手。
握手時間的長短握手時間的長短可根據握手雙方親密程度靈活掌握。初次見面者,一般應控制在3秒鐘以內,切忌握住異性的手久久不松開。
即使握同性的手,時間也不宜過長,以免對方欲罷不能。但時間過短,會被人認為傲慢冷淡,敷衍了事。
握手的禁忌不要在握手時戴著手套或戴著墨鏡,另一只手也不能放在口袋里。只有女士在社交場合可以戴著薄紗手套與人握手。
握手時不宜發(fā)長篇大論,點頭哈腰,過分客套,這只會讓對方不自在,不舒服。與__徒交往時,要避免交叉握手。這種形狀類似十字架,在基督__眼中,被視為不吉利。與阿拉伯人、印度人打交道,切忌用左手與他人握手,因為他們認為左手是不潔的。除長者或女士,坐著與人握手是不禮貌的,只要有可能,都要起身站立。
握手還含有感謝、慰問、祝賀或相互鼓勵的表示哦
商務握手的方法
1、一定要用右手握手。
2、要緊握雙方的手,時間一般以1~3秒為宜。當然,過緊地握手,或是只用手指部分漫不經心地接觸對方的手都是不禮貌的。
3、被介紹之后,最好不要立即主動伸手。年輕者、職務低者被介紹給年長者、職務高者時,應根據年長者、職務高者的反應行事,即當年長者、職務高者用點頭致意代替握手時,年輕者、職務低者也應隨之點頭致意。和年輕女性或異國女性握手,一般男士不要先伸手。男士握手時應脫帽,切忌戴手套握手。
4、握手時雙目應注視對方,微笑致意或問好,多人同時握手時應順序進行,切忌交叉握手。
5、在任何情況拒絕對方主動要求握手的舉動都是無禮的,但手上有水或不干凈時,應謝絕握手,同時必須解釋并致歉。
6、握手時首先應注意伸手的次序。在和女士握手時,男士要等女士先伸手之后再握,如女士不伸手,或無握手之意,男士則點頭鞠躬致意即可,而不可主動去握住女士的手;在和長輩握手時,年輕者一般要等年長者先伸出手再握;在和上級握手時,下級要等上級先伸出手再趨前握手。另外,接待來訪客人時,主人有向客人先伸手的義務,以示歡迎;送別客人時,主人也應主動握手表示歡迎再次光臨。
7、握手時一定要用右手,這是約定俗成的禮貌。在一些東南漾家,如印度、印尼等,人們不用左手與他人接觸,因為他們認為左手是用來洗澡和上衛(wèi)生間的。如果是雙手握手,應等雙方右手握住后,再將左手搭在對方的右手上,這也是經常用的握手禮節(jié),以表示更加親切,更加尊重對方。
商務禮儀常見錯誤
注意事項一:該說的時候說,不該說的時候不說
盡管主談們在進行交流,但這并不意味著作陪人員可以一言不發(fā)。作為會面的參與方,適當的發(fā)言和提問,可以幫助己方人員得到喘息的時機。(主談一直說話,是很累的)
另外,會談中難免會有冷場的時候,一旦發(fā)現有冷場的苗頭,陪同人員應立即應對,不要讓話頭掉下來。
但是,作陪人員一定要察言觀色,不要在交流的時候搶風頭,特別是把話題帶偏了。主談人員有的時候好不容易營造了說話的氣氛,講話講到關鍵時候,陪同人員如果莫名其妙冒出來一句別的,就會把氣氛徹底打斷。
注意事項二:做好會談筆記
陪同人員有一個很重要的工作,就是做好會談內容的紀要。主談人員是不宜做筆記的,這一方面會打斷談話,另一方面,在某一些敏感問題上做記錄,會讓對方感到不愉快。所以記錄的工作就必須交給陪同人員來操作。
陪同人員應盡量將雙方談話的信息加以記錄,以便事后整理。同時也可以在不影響大局的情況下,查漏補缺,把主談漏談的問題向對方提出來。
注意事項三:察言觀色
在會談的過程中,有一些問題涉及到敏感的地帶。如果你觀察到會談的過程中,主談人員和對方說的信息,完全不是你平時在公司里和他交流的信息,這很可能意味著主談人員根本不想和對方說這個話題。
打個比方:對方問我們是否打算進入電子商務市場。盡管我們的確在做這個業(yè)務,可是主談人員卻和對方說我們沒有做。遇到這種自相矛盾的情況,請格外注意,主談可能不想和對方談這個話題。
握手禮儀的來歷
握手之禮起于中世紀的歐洲。而當時恰是身著戎裝的騎士俠客盛行的時代,一個個頭頂一頂銅盔,身披一身鎧甲,腰掛一柄利劍,就連一雙手也罩上了鐵套,方以示人,這身豪氣,讓人敬而遠之。可見了親朋好友怎能還這般冰冷待人,于是免去銅盔,脫下鐵套,與之握手,同時表示我的右手不是用來握劍殺你的,這正是握手之起源。
握手最早發(fā)生在人類“刀耕火種”的年代。那時,在狩獵和戰(zhàn)爭時,人們手上經常拿著石塊或棍棒等武器。他們遇見陌生人時,如果大家都無惡意,就要放下手中的東西,并伸開手掌,讓對方撫摸手掌心,表示手中沒有藏武器。這種習慣逐漸演變成今天的“握手”禮節(jié)。
握手禮儀小口訣
一米陽光
握手是人與人之間的身體接觸,容易給人留下深刻印象。握手雙方的距離應該以一米為宜,太近容易顯得咄咄逼人,太遠又會顯得傲慢和清高。
目視對方
眼睛是心靈的窗戶,目視對方不僅能夠表現對他人的尊重,還能通過對方的眼睛了解一些信息,因此切忌握手時心不在焉。
面帶微笑
微笑表明的是一種友好的態(tài)度,為和善的溝通和交流做基礎。
雙腳并攏
握手時最好雙腳并攏,切忌兩腳岔開。
彎腰欠身
彎腰欠身是自謙的行為舉止,可以給人以良好的印象。
掌心相對
握手時,出手的方向不可以直指對方心臟,應該虎口對對方打開,兩人掌心相對。
力度適中
一般而言,尊者具有優(yōu)先決定權,男士和女士握手時,女士決定男士的力度;客人與主人握手時,客人決定主人的力度。
時間恰當
握手的時間要恰當,要因人而異。
左手規(guī)范
與人握手時應用右手,這時左手要規(guī)范放置,切忌揣口袋、捂肚子。