新人菜鳥職場(chǎng)生存的八大細(xì)節(jié)
新人菜鳥職場(chǎng)生存的八大細(xì)節(jié)
許多成功人士在傳授成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)，有一句話每次都會(huì)被提到那就是“細(xì)節(jié)絕對(duì)成敗”。所以學(xué)習(xí)中、生活在、工作中細(xì)節(jié)總是非常重要的。下面是小編為大家收集關(guān)于新人菜鳥職場(chǎng)生存的六大細(xì)節(jié)，歡迎借鑒參考。
和同事搞好關(guān)系。
這是一個(gè)十分常見的問題，但確實(shí)非常重要。姿態(tài)低一點(diǎn)哪怕你的能力比他強(qiáng)，遇到難對(duì)付的人，不計(jì)較不意味著認(rèn)輸，只是不想把時(shí)間浪費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要的事上面而已。遇到“辦公室政治”不要慌張，冷靜點(diǎn)分析看是什么出了問題，然后再找相應(yīng)對(duì)策。切記一點(diǎn)：絕不要在辦公室里和人當(dāng)面發(fā)生沖突。
少偷懶，多做事。
大家的眼睛是雪亮的，誰(shuí)工作認(rèn)真，誰(shuí)工作偷懶，大家都一清二楚。工作偷懶推卸，可能獲得了一時(shí)的輕松，但是在同事眼中你就據(jù)對(duì)不是一個(gè)好的合作伙伴，當(dāng)然在老板眼中你就更加不是一位好員工了。所以丟掉工作也離你不遠(yuǎn)了。
心放寬些，別計(jì)較雞毛蒜皮的小事。
寬容的對(duì)待每一件事情，這會(huì)讓你活得更輕松灑脫。在職場(chǎng)中也一樣，斤斤計(jì)較于每一件雞毛蒜皮的小事，顯得你心胸十分狹隘，同事們會(huì)覺得你不好相處，上次更會(huì)覺得你不是一個(gè)成大事者，所以當(dāng)有了升遷機(jī)會(huì)，考慮的當(dāng)然是別人不是你了。
尊重那些職位不如你高的人，哪怕對(duì)方只是一個(gè)清潔工。
要知道，你的口碑不一定是從與你職位相同的人那里樹立起來(lái)的。記得蒙牛老總在電視上說(shuō)過(guò)一句話，即蒙牛公司的用人原則：“有才有德，破格錄用;有德無(wú)才，培養(yǎng)使用;有才無(wú)德，限制使用;無(wú)才無(wú)德，堅(jiān)決不用”!尊重別人并不體現(xiàn)在尊重老板同事，而是每一個(gè)人。
抓住每一個(gè)上進(jìn)的機(jī)會(huì)。
安于現(xiàn)狀不思進(jìn)取別再為自己找沒有機(jī)會(huì)的借口。那些在職業(yè)成長(zhǎng)路上走得遠(yuǎn)走得好的人，我從來(lái)沒有看過(guò)他們不長(zhǎng)進(jìn)的時(shí)候。網(wǎng)上有一句話說(shuō)得好，“你跑得快，別人比你跑得更快。”在大家都在奮起直追的時(shí)刻，你不跑就會(huì)落后。
體諒那些處于困境的同事，可能的話伸出你的手。
每天共處的同事可能之間會(huì)有些競(jìng)爭(zhēng)，但是當(dāng)他遇到困難時(shí)，伸出你的手幫助他絕對(duì)是你應(yīng)該要做的事情。不一定要對(duì)方給你什么回報(bào)，但“贈(zèng)人玫瑰，手有余香”，何樂而不為?何況人生的路還長(zhǎng)，說(shuō)不定別人會(huì)在將來(lái)你有需要的時(shí)候拉你一把。
匯報(bào)和聽取匯報(bào)的禮儀
遵守時(shí)間。匯報(bào)工作時(shí)要遵守時(shí)間，不提早，也不推遲。
注意禮貌。先敲門經(jīng)允許后才進(jìn)門匯報(bào)。匯報(bào)時(shí)要注意儀表、姿態(tài)，做到文雅大方、彬彬有禮。
語(yǔ)言精煉。匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語(yǔ)言精煉，條理清楚。
匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級(jí)示意后才可告辭。告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過(guò)的茶具、座椅。當(dāng)上級(jí)送別時(shí)，要主動(dòng)說(shuō)“謝謝”或“請(qǐng)留步”。
聽取下級(jí)匯報(bào)時(shí)，也應(yīng)遵行以下禮儀：
守時(shí)。如果已約定時(shí)間，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)等候，如有可能可稍提前一點(diǎn)時(shí)間，并作好記載要點(diǎn)的準(zhǔn)備以及其他準(zhǔn)備。
及時(shí)招呼匯報(bào)者進(jìn)門入座。不可居高臨下，盛氣凌人。
善于傾聽。當(dāng)下級(jí)匯報(bào)時(shí)，可與之目光交流，配之以點(diǎn)頭等表示自己認(rèn)真傾聽的體態(tài)動(dòng)作。對(duì)匯報(bào)中不甚清楚的問題及時(shí)提出來(lái)，要求匯報(bào)者重復(fù)、解釋，也可以適當(dāng)提問，但要注意所提的問題不至于打消對(duì)方匯報(bào)的興致。
不要隨意批評(píng)、拍板，要先思而后言。聽取匯報(bào)時(shí)不要頻繁看表或打呵欠、做其他事情等不禮貌的行為。
要求下級(jí)結(jié)束匯報(bào)時(shí)可以通過(guò)合適的體態(tài)語(yǔ)或用委婉的語(yǔ)氣告訴對(duì)方，不能粗暴打斷。
當(dāng)下級(jí)告辭時(shí)，應(yīng)站起來(lái)相送。如果聯(lián)系不多的下級(jí)來(lái)匯報(bào)時(shí)，還應(yīng)送至門口，并親切道別。
使用電話禮儀
隨著現(xiàn)代通訊設(shè)施的發(fā)展，電話在人們生活中的使用越來(lái)越普及，接待部門更是如此。在電話接聽、撥打服務(wù)中，都應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、語(yǔ)言規(guī)范。
(1)接聽電話禮儀
電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過(guò)三次。
首先致以簡(jiǎn)單問候。如“早上好”或“您好”，語(yǔ)氣柔和親切。外線電話報(bào)單位名稱，內(nèi)線電話報(bào)部門或崗位名稱。然后認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請(qǐng)對(duì)方稍候;如是對(duì)方通知或詢問某事，應(yīng)按對(duì)方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對(duì)方，記下時(shí)間、地點(diǎn)和姓名。最后對(duì)對(duì)方打來(lái)電話表示感謝，等對(duì)方放下電話后，自己再輕輕放下。
(2)撥打電話禮儀
首先將電話內(nèi)容整理好，正確無(wú)誤查好電話號(hào)碼后向?qū)Ψ綋艹鎏?hào)碼。對(duì)方接聽后應(yīng)致以簡(jiǎn)單問候，并作自我介紹。然后說(shuō)明要找的通話人的姓名或委托對(duì)方傳呼要找的人，如確定對(duì)方為要找的人應(yīng)致以簡(jiǎn)單的問候。接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對(duì)方明白或記錄清楚后，應(yīng)致謝語(yǔ)、再見語(yǔ)。最后等對(duì)方放下電話后自己再輕輕放下。
(3)通話時(shí)的聲音禮儀
首先，咬字要準(zhǔn)確。通話時(shí)如果咬字不準(zhǔn)，含含糊糊，就難讓人聽清聽懂。其次，音量調(diào)控。音量過(guò)高會(huì)令人耳鼓欲裂;音量過(guò)低，聽起來(lái)含糊不清。第三，速度適中。通話時(shí)講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。最后，語(yǔ)句簡(jiǎn)短。通電話時(shí)所使用的語(yǔ)句務(wù)必精煉簡(jiǎn)短，不僅可以節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，而且會(huì)提高聲音的清晰度。
在電話接聽過(guò)程中要特別注意避免以下不禮貌現(xiàn)象出現(xiàn)：
無(wú)禮。接待人員接聽電話時(shí)不以禮相待，或電話鈴響遲遲不接，或者對(duì)客人的來(lái)電內(nèi)容追根問底，或表示出不耐煩的情緒等等。
傲慢。接電話時(shí)盛氣凌人，語(yǔ)氣不好。
有氣無(wú)力、不負(fù)責(zé)任。在接待中無(wú)精打采，有氣無(wú)力，對(duì)客人的電話不負(fù)責(zé)任，承諾不兌現(xiàn)。
急躁。接聽電話時(shí)不等對(duì)方說(shuō)完自己搶話說(shuō)，或一口氣說(shuō)得太多太快，或未等對(duì)方把話講完就掛機(jī)。
優(yōu)柔寡斷、拖泥帶水?；卮饘?duì)方的問題似是而非，猶猶豫豫，毫無(wú)把握。
態(tài)度粗魯、語(yǔ)言生硬。如連續(xù)聽到幾個(gè)打錯(cuò)的電話便出口傷人。
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