職場上的人際關(guān)系錯綜復(fù)雜，到底我們的人際交往是怎樣一回事。下面一起來了解下職場白領(lǐng)人際交往中的危機公關(guān)吧。

　　職場白領(lǐng)人際交往中的危機公關(guān)

　　“悶葫蘆”有礙發(fā)展

　　在初入職場的時候，張先生曾經(jīng)聽前輩說過，要在單位里站穩(wěn)腳跟，首先要保持謙虛的態(tài)度，按照上司的要求努力完成手頭上的工作就行了，其他的事情盡量少管，以免引來不必要的麻煩。對于過來者的建議，剛剛開始職業(yè)生涯的張先生深信不疑地采納了。這對于性格本來比較內(nèi)向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表現(xiàn)和炫耀自己能力，讓他覺得更容易接受。于是，在會議以及活動策劃方面，張先生大多時候都保持沉默，除非領(lǐng)導(dǎo)問他有什么觀點和想法外，他往往扮演“悶葫蘆”的角色。

　　在這些觀點的影響下，他的工作開展起來還算順利。然而，漸漸地，張先生發(fā)現(xiàn)身邊的同事與他交流的時間越來越少，無論是吃飯，還是周末的活動，很少有同事會主動邀請他參加，于是，他似乎開始與同事產(chǎn)生了距離。同時在一些項目的推廣上，領(lǐng)導(dǎo)也不再了解張先生的看法，便直接就把任務(wù)交給他的下屬負(fù)責(zé)了。眼看著在單位里工作也快將近兩年了，與他一同上崗的同事，或跳槽，或晉升，而自己的職業(yè)發(fā)展仍然在原來的水平線上。是自己的能力有缺陷?還是職場情商不足?張先生感到困惑不已。

　　點評：多點溝通是解決辦法

　　在職業(yè)咨詢師看來，“多做事，少說話”這種處理職場問題的原則在一定程度上還是可以接受的，這些忠心于企業(yè)的員工與愛表現(xiàn)自己的員工相比，不會很容易地被老板“炒”掉，因為他們不會存在在公眾場合搶上司風(fēng)頭的危險?？墒蔷吐殬I(yè)發(fā)展而言，確實有著很大的阻礙因素。

　　而盡量多與同事和上司溝通是解決張先生所面臨的職業(yè)問題的最佳辦法。對于一些平常很少與上司接觸的職業(yè)人來說，如何自然地進行交談，把握好時機是相當(dāng)重要的技巧，像匯報自己的工作進展，或者進行工作總結(jié)都是一個不錯的交流機會。

　　“嚴(yán)上司”難有朋友

　　鐘小姐在業(yè)內(nèi)有多年的從業(yè)經(jīng)驗，是一家外資企業(yè)研發(fā)部門的主管，在業(yè)務(wù)的拓展方面有著自己獨到的見解，只要她認(rèn)為可行的方案必定會堅持到底。事實上，對于企業(yè)每月定下的工作任務(wù)，她都十分投入的。

　　在鐘小姐看來，在達到工作目標(biāo)的同時一定要減少工作失誤，即使是一個很小的細(xì)節(jié)，她也會很詳細(xì)地向員工了解清楚，以避免產(chǎn)生不必要的差錯。

　　嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度確實讓她所帶領(lǐng)的部門出錯的幾率降低，部門的工作業(yè)績也保持著平穩(wěn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。可是，同事對她的反應(yīng)卻并沒有因眼前的業(yè)務(wù)成績而變得融洽起來，相反相互之間的交流和溝通越來越少。

　　她發(fā)現(xiàn)他們開始慢慢地遠(yuǎn)離自己，甚至表現(xiàn)出一種抗拒的情緒。這對提高部門的凝聚力和團結(jié)來說很不利，剛開始時鐘小姐也嘗試著尋找話題增加與同事們相互交流的機會，主動融入到同事的圈子里?？墒敲看嗡麄兌贾皇窍喈?dāng)被動地回答她的提問，上下級間不協(xié)調(diào)的狀態(tài)似乎沒有什么改變。漸漸地，鐘小姐也在這種狀態(tài)中沉默了。

　　對于部分管理者來說，要完成工作任務(wù)不是一件困難的事情，然而如何處理好上司和下屬的關(guān)系，讓整個團隊的工作有更好的表現(xiàn)，卻讓他們不知所措。

　　職業(yè)顧問指出，鐘小姐的最大問題是在工作中過于堅持自己的看法以及容易糾纏細(xì)節(jié)問題，給身邊同事傳達出不信任的信息，忽視了別人的意見，即使是在刻意與同事交流時，似乎也不是發(fā)自內(nèi)心地希望成為身邊同事的朋友，因為她最后還是選擇了放棄。不可否認(rèn)，這與她自身的性格特征有著密切的聯(lián)系，同時也反映出她的職場情商并不是很成熟。這時，加強修煉領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)以及與人溝通技巧的修養(yǎng)都是其中一個改變困境的方法。

　　“好先生”贏得尊重

　　廖先生，在一家單位負(fù)責(zé)廣告部門的管理工作，對于人際關(guān)系的奧妙深有感觸，“與同事之間的關(guān)系是非常非常重要的，很多情況下，人際關(guān)系有助于工作能力的發(fā)揮，而其中的人際協(xié)調(diào)能力本身就是工作能力的一種?！?/p>

　　在談到一個單位內(nèi)部的關(guān)系協(xié)調(diào)和集體氛圍的處理時，身為部門主任的廖先生說內(nèi)部成員之間的人際關(guān)系主要是靠大家的相互尊重、相互信賴，而一個集體良好氛圍的營造很大程度在于領(lǐng)導(dǎo)，“領(lǐng)導(dǎo)必須待人真誠、而且切不可太自私，至少也要真正做到對大家負(fù)責(zé)”。

　　廖先生回憶起了一次客戶單位的劃分事件，他把這個單位“給”了兩個下屬，當(dāng)中一個同事是他的多年的得力助手。一段時間過后，有人向他反映，另一個搭檔有意回避他，自己從中撈了不少好處。得知這件事情后，廖先生說“我的第一反映就是要把這件事情協(xié)調(diào)好，否則會影響部門內(nèi)部成員之間的關(guān)系”，但是同時也首先平靜了自己的心情，希望能和平解決問題?！叭说谋拘远际亲运降?，這些我是可以理解的，站在他們?nèi)魏我粋€人的立場我都有過考慮的”。

　　于是，他立即找到那位同事詳細(xì)地分析了他這樣做的利害關(guān)系?？紤]到這件事牽涉的利益范圍比較大，廖先生知道很可能需要有第二次交談。一周后，又找到同事做了再一次思想工作，這位同事終于明白了其中的道理，“從那以后兩個人都合作得很好，為部門帶來了不少收益”廖先生很欣慰地對記者說。

　　點評：情商也靠多年磨練

　　很明顯，廖先生在職場中有著相當(dāng)豐富的閱歷，對于職場上同事之間關(guān)系的處理有著自己的看法，即使在出現(xiàn)問題的時候仍然能夠保持清晰的解決問題的思路，而這也是必須經(jīng)歷多年的積累和沉淀后才能形成的。

　　那么人際交往中惹人討厭的心態(tài)有哪些呢?

　　1.怯懦心理：主要見于涉世不深、閱歷較淺、性格內(nèi)向、不善言辭的人，由于怯懦，在社交中即使自己認(rèn)為正確的事，經(jīng)過深思熟慮之后，卻不敢表達出來。這種心理別人也能觀察出來，結(jié)果對自己產(chǎn)生看法，不愿成為好朋友。

　　2.自卑心理：有些人容易產(chǎn)生自卑感，甚至自己瞧不起自己，缺乏自信，辦事無膽量，畏首畏尾，隨聲附和，沒有自己的主見。這種心理如不克服，會磨損人的獨特個性。

　　3.猜疑心理：有些人在社交中或是托朋友辦事，往往愛用不信任的目光審視對方，無端猜疑，捕風(fēng)捉影，說三道四，如有些人托朋友辦事，卻又向其他人打聽朋友辦事時說了些什么，結(jié)果影響了朋友之間的關(guān)系。

　　4.逆反心理：有些人總愛與別人抬杠，以說明自己標(biāo)新立異，對任何一件事情，不管是非曲直，你說好，我就認(rèn)為壞;你說對，我就說它錯，使別人對自己產(chǎn)生反感。

　　5.作戲心理：有的人把交朋友當(dāng)作逢場作戲，朝秦暮楚，見異思遷，處處應(yīng)付，愛吹牛，愛說漂亮話，與某人見過一面，就會說與某人交往有多深。這種人與人交往只是做表面文章，因而沒有感情深厚的朋友。

　　6.冷漠心理：有些人對各種事情只要與己無關(guān)，就冷漠看待，不聞不問，或者錯誤地認(rèn)為言語尖刻、態(tài)度孤傲，就是“人格”，致使別人不敢接近自己，從而失去一些朋友。

　　7.貪財心理：有的人認(rèn)為交朋友的目的就是為了“互相利用”，見到對自己有用、能給自己帶來好處的朋友才交往，而且常是“過河拆橋”。這種貪圖財利，沾別人光的不良心理，會使自己的人格受到損害。