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怎樣解決管理和人際交往的矛盾

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怎樣解決管理和人際交往的矛盾

  管理說(shuō)簡(jiǎn)單一點(diǎn),就是“糾錯(cuò)”,讓那些做錯(cuò)事的人能夠認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤,以便更有效率地做事。但人都有惰性,好吃懶做,吃軟怕硬等等,這些都是大多數(shù)人可能或多或少存在的現(xiàn)象。你要糾正他人的錯(cuò)誤,你就要嚴(yán)厲地批評(píng),甚至處罰那些做錯(cuò)事的人,這就是我們俗話說(shuō)的做壞人——不怕得罪人。下面就小編為大家整理的如何解決管理和人際交往的矛盾的經(jīng)驗(yàn),希望能夠幫到大家。覺(jué)得有用的朋友可以分享給更多人哦!

  在生活中,如何正確處理人際關(guān)系,真的很重要

  很多時(shí)候,人們往往善于忘記別人對(duì)自己的好處,而一旦出現(xiàn)無(wú)心的冒犯,卻總是耿耿于懷,變成了話不投機(jī)半句多,甚至老死不相往來(lái)。想想我們身邊是否有這樣的事例,而人生在世,不可避免地要與人交往,要想過(guò)得愉快,就要處理好自己與身邊人的關(guān)系。處理好人際關(guān)系,要記住三句話,“看人長(zhǎng)處、幫人難處、記人好處”。

  看人長(zhǎng)處

  人無(wú)完人,每個(gè)人都有缺點(diǎn),如果你總是盯著別人的缺點(diǎn)不放,你們的關(guān)系肯定好不了,反之,學(xué)會(huì)換位思考,多看別人的優(yōu)點(diǎn),你就會(huì)發(fā)現(xiàn),越看別人就越順眼,就能與人處好關(guān)系,就懂得用人所長(zhǎng)。一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園。只有懂得與人友好相處的人,才能成事。懂得用人所長(zhǎng),你也就擁有了領(lǐng)袖的素質(zhì)。

  幫人難處

  就是在別人困難的時(shí)候,伸出你的援助之手,可能是舉手之勞,也可能需要一定的付出,只要力所能及就好,錦上添花,不如雪中送炭。

  人在春風(fēng)得意的時(shí)候你幫他,他不一定會(huì)記得你。在別人有難的時(shí)候你給予了幫助,人家會(huì)記你一輩子的好。在你有困難的時(shí)候,人家也會(huì)同樣幫助你,你的路才會(huì)越走越寬。比如人生中常常遇到的一些事,生病住院、紅白喜事、天災(zāi)人禍等等,你的幫助、你的一聲問(wèn)候、甚至是一條短信,都會(huì)猶如春風(fēng)水暖,徹底拉近彼此間的心理距離。

  記人好處

  就是要常懷感恩之心。要知道,每一個(gè)人從出生到死亡,每一點(diǎn)進(jìn)步、每一滴收獲,都離不開(kāi)父母、家人、朋友的幫助。永遠(yuǎn)記得別人的好,才能每天擁有陽(yáng)光,每天都有朋友相伴,終生都有幸福相隨;相反,總是記得別人的不是,只會(huì)苦了自己。

  以前讀書(shū)的時(shí)候我追過(guò)《職來(lái)職往》這檔節(jié)目,當(dāng)時(shí)正在讀大學(xué),真的從這個(gè)節(jié)目里學(xué)到很多關(guān)于職場(chǎng)、關(guān)于做人的很多東西。(吐槽下,現(xiàn)如今綜藝節(jié)目感覺(jué)就是娛樂(lè),迎合大眾的)如今,我畢業(yè)出來(lái)工作已三年有余,對(duì)一些感悟有了更深刻的了解!

  如何處理工作與生活中的人際關(guān)系

  最近一個(gè)朋友因?yàn)榍楦袉?wèn)題找到我。

  看到她的時(shí)候,我嚇了一跳,一直以來(lái),她都給我自信、堅(jiān)強(qiáng)的印象,我從沒(méi)見(jiàn)過(guò)她焦慮、難過(guò)的一面。

  耐心傾聽(tīng)了她2個(gè)小時(shí)之后,我在她的情緒好轉(zhuǎn)之后,勸慰她:“你把你的男朋友當(dāng)做父親、朋友、老師,你希望他能排解你的負(fù)面情緒、能懂你的心思、能在生活中引導(dǎo)著你。事實(shí)上,他也只是一個(gè)不太成熟的年輕人,無(wú)法明白你的需求,所以,你憤怒、難過(guò)。你要擺正他的位置,他首先是個(gè)人,你要尊重他!理解他!然后才是你的男朋友,你們?cè)谙嗵幍倪^(guò)程中彼此帶來(lái)快樂(lè),而不是因?yàn)樗麤](méi)滿足你的需求就抱怨他甚至提出分手!”

  朋友經(jīng)過(guò)我的勸解,看到了問(wèn)題本質(zhì)所在,茅塞頓開(kāi),向我投來(lái)感激的目光。

  回想半年之前,我也是一位因?yàn)楦星閱?wèn)題哭哭啼啼的小姑娘,時(shí)光飛轉(zhuǎn),現(xiàn)在的我不僅能處理好感情問(wèn)題,也能與領(lǐng)導(dǎo)和同事相處融洽,可以說(shuō),我已經(jīng)不會(huì)被人際關(guān)系所困擾了。

  這也得益于半年之前的決心:我一定要學(xué)會(huì)處理人際關(guān)系。

  之所以下決心去處理人際關(guān)系,因?yàn)橐欢瘟己玫娜穗H關(guān)系對(duì)人的影響是潛移默化的。良好的人際關(guān)系可以讓人變得更加自信、提高工作學(xué)習(xí)效率,甚至去實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值!而緊張的人際關(guān)系會(huì)阻礙正常生活、學(xué)習(xí)、甚至帶來(lái)身心疾病!

  那該怎樣獲得良好的人際關(guān)系呢?

  一是修習(xí)內(nèi)力,學(xué)會(huì)處理與自己的關(guān)系;

  二是修煉武功,學(xué)會(huì)處理與其他人的關(guān)系。

  只有內(nèi)力而無(wú)武功,就像天龍八部里的游坦之,天賦神力,武功平平,遇見(jiàn)丁春秋便被打翻三個(gè)筋斗;只有武功而無(wú)內(nèi)力,就像學(xué)會(huì)了凌波微步的段譽(yù),只會(huì)逃,不會(huì)打。

  那該怎樣處理與自己的關(guān)系呢?

  愛(ài)自己!

  愛(ài)自己,意識(shí)到自己作為一個(gè)人的存在,而不是一張充滿各種缺陷的椅子!

  人擁有智慧,擁有情緒,而不是像椅子對(duì)外界毫無(wú)反應(yīng)。當(dāng)我們表現(xiàn)不完美時(shí),會(huì)產(chǎn)生羞愧與內(nèi)疚,會(huì)去否定自己,認(rèn)為自己一無(wú)是處,例如,痛罵自己:“你看你,就是這樣的蠢貨,什么都做不好,你應(yīng)該……”

  盡管這些失誤會(huì)讓我們意識(shí)到自己的局限性,去成長(zhǎng)。但這種憎惡自己的情緒會(huì)形成記憶,留在潛意識(shí)里,在挫折再次來(lái)臨時(shí),冒出一個(gè)念頭-我就是做不到,這樣一來(lái)反而限制了我們的成長(zhǎng)。所以,真正的愛(ài)自己是當(dāng)做了不完美的事情,用心體會(huì)人生的悲哀和內(nèi)心的渴望,從經(jīng)歷中去學(xué)習(xí),去滿足自己內(nèi)心的渴望,而不是責(zé)備自己。

  愛(ài)自己,去滿足自己的需求。用心體會(huì)內(nèi)心想要去做的那些事情,然后滿足它。當(dāng)面對(duì)一些厭惡的事情,也要去體會(huì)這件事情背后所帶來(lái)的目的,無(wú)論這目的是出于金錢(qián)、贊同、逃避處罰……等等任何目的,而不是“不得不”去做。如果你找不到完成一件事情的目的,那么就可以不去做它!想一想逼迫自己干一件厭惡的事情又一無(wú)所獲產(chǎn)生的挫敗感有多么痛苦呀。

  我曾經(jīng)很不愛(ài)做飯,并對(duì)別人要求我做飯嗤之以鼻,憑什么我要來(lái)做飯?但現(xiàn)在我每天都會(huì)為自己做一頓飯,即使是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的下一碗面,因?yàn)檫@一想到吃一頓自己做的飯,腸胃會(huì)很舒服,身體也會(huì)慢慢變得健康,我就感到做飯是一件幸福的事情。

  我們?yōu)榱巳穗H關(guān)系總是勉強(qiáng)自己忍耐那些會(huì)傷害自己的人。但在不久之前,我明確躲避一個(gè)男同事,除非工作必要的接觸,只要有他的地方,我都盡量躲開(kāi)他。因?yàn)?,這個(gè)男同事總是無(wú)法控制自己的負(fù)面情緒,傳播一些負(fù)面能量,即使在他旁邊待著并不與他交談,也讓我感覺(jué)到生活很沉重,覺(jué)得自己一無(wú)是處。為了我自己的心理健康著想,我選擇去遠(yuǎn)離他,保持自己良好的心情!我并不會(huì)為了人際關(guān)系“不得不”接觸他!

  愛(ài)自己,可以試著去接納、包容自己。無(wú)論是那個(gè)做出不合理行為的自己,還是那個(gè)因此自責(zé)、內(nèi)疚的自己,嘗試著去接納,包容過(guò)去的自己。因?yàn)椴怀墒?、缺乏?jīng)驗(yàn),做出的事情并不如人意,但不代表過(guò)去的自己就一無(wú)是處。過(guò)去的自己承擔(dān)了那些錯(cuò)誤,受到了懲罰;過(guò)去的自己積累了經(jīng)驗(yàn)慢慢成長(zhǎng)到現(xiàn)在成熟的自己。我們應(yīng)該要做的是擁抱過(guò)去的自己,去告訴“他”,我現(xiàn)在過(guò)的很好,謝謝你!而不是去指責(zé)“他”,埋怨“他”,不僅毫無(wú)用處,而且毫無(wú)道理。

  愛(ài)自己也意味著始終以尊重、愛(ài)護(hù)的態(tài)度對(duì)待自己。尊重、愛(ài)護(hù)自己,無(wú)論外界環(huán)境如何,始終選擇利己的生活,不會(huì)允許自己被欺侮、被虐待;尊重、愛(ài)護(hù)自己,才能真正懂得如何尊重、愛(ài)護(hù)他人!

  內(nèi)功修煉好了,接下來(lái)該訓(xùn)練武功了——如何處理與別人的關(guān)系。

  《天龍八部》中,如果你想成為小俠,你可以進(jìn)入無(wú)量劍,學(xué)平凡的武功;如果你想成為大俠,可以進(jìn)入丐幫,學(xué)打狗棒法;如果想成為巨俠,就會(huì)選擇少林寺、逍遙派之類的學(xué)習(xí)降龍十八掌、天山折梅手、小無(wú)相功之類的神功。

  所以,社會(huì)官員、大商人、行業(yè)頂尖人才所需要處理的人際關(guān)系與普通職員或者社會(huì)底層勞作者面對(duì)的人際關(guān)系是完全不同的,所需要的處理問(wèn)題的能力也完全不同。

  以筆者的人生閱歷與處世智慧,本文所針對(duì)的人群,就是普通的辦公室工作人員。這一類人面對(duì)的問(wèn)題,大多是生活中和工作中的人際關(guān)系。

  所以本文中關(guān)于如何處理與別人的關(guān)系,可以具體回答白領(lǐng)如何處理生活中與工作中的人際關(guān)系。

  處理關(guān)系最基本的是以包容的心態(tài)去面對(duì)所有人。包容的心態(tài)就是允許自己不喜歡的東西存在,允許和自己不喜歡的東西共存。而缺乏包容的人的特質(zhì)是:他很容易發(fā)現(xiàn)別人的缺點(diǎn)和不足,說(shuō)話刻薄,心胸狹窄,孤僻不融入群體,而這些特質(zhì)很容易遭遇人際矛盾和人際沖突。

  其次,處理關(guān)系要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)識(shí)別。

  識(shí)別出你所需面對(duì)的關(guān)系。在生活中,你所面對(duì)的是長(zhǎng)輩:爸爸,媽媽,叔叔伯伯之類的親戚;小輩:自己的小孩,別人的小孩;同輩:朋友居多。在工作中,你面對(duì)的上司、同事,下屬,客戶。一個(gè)真正成熟的人在不同的身份中靈活轉(zhuǎn)換,他可能是爸爸的好兒子,是別人的上司,是得力的干將……有人戲稱,人活著帶著好幾種面具,所以前文中才強(qiáng)調(diào)愛(ài)自己的重要性,不然,人會(huì)很容易在不同的身份中迷失。

  識(shí)別出你所面對(duì)的人人格是否完整。識(shí)別出具有缺陷性人格的那一類人。例如偏執(zhí)型人格、沖動(dòng)型人格、邊緣型人格,這三類人格的特點(diǎn)可以通過(guò)學(xué)習(xí)專業(yè)書(shū)籍了解,這三類人格在心理學(xué)上都屬于需要治療的人格,相處起來(lái)容易受傷,甚至造成不可逆轉(zhuǎn)的傷害。不管他的社會(huì)身份是什么,你的直系親屬、你的上司、你的丈夫,可以懷著理解的心態(tài)去共情他們,不要傷害他們,也不要被他們的性格傷害。

  筆者以前的單位有位同事脾氣非常暴躁,稍微不如他的意,就對(duì)你進(jìn)行非常低級(jí)的人身攻擊。當(dāng)時(shí)我缺乏工作經(jīng)驗(yàn)與社會(huì)經(jīng)驗(yàn),工作偶爾出錯(cuò),就被他往死里侮辱,當(dāng)時(shí)被罵的幾乎致郁,身體也垮了,我只好離開(kāi)那家單位。離開(kāi)之后,身心很快恢復(fù)了正常,個(gè)人發(fā)展也比之前要好很多。如果當(dāng)時(shí)能識(shí)別出他是什么樣的人,選擇遠(yuǎn)離他,或者以成熟的手段解決他,就不會(huì)過(guò)了兩年抑郁的痛苦生活,對(duì)今后的生活也造成了影響。

  事實(shí)上,三年之后,我也的確這樣做了。遇見(jiàn)了同樣的同事,同樣的行為,當(dāng)然沒(méi)有之前惡劣,即使這位同事職位比我高,我選擇在他亂發(fā)脾氣的時(shí)候,以非常嚴(yán)厲的語(yǔ)氣批評(píng)了他的行為,并且之后的生活中與他保持距離,沒(méi)有再重復(fù)之前的模式,這樣反而得到對(duì)方的尊重。

  人際關(guān)系怎么處理?

  先做好自己,別人就會(huì)和你做朋友!

  我領(lǐng)悟到了先讓自己變得美好,別人才會(huì)更愿意和你交朋友這個(gè)道理。假如你是個(gè)謊話連篇、邋邋遢遢、或者整天滿滿負(fù)能量的人,別說(shuō)朋友會(huì)離你越來(lái)越遠(yuǎn),甚至還有可能交不上任何朋友!

  特別認(rèn)同一句話:你的人生需要的是拼自己。

  讓自己更好,人人都愿意跟你做朋友,然后你就會(huì)知道怎樣交朋友,建立自己的人際關(guān)系。

  中層不壞,累死三軍

  中層干部承上啟下,如果他們不愿做壞人會(huì)產(chǎn)生很大的弊病,甚至?xí)躺蔀槠髽I(yè)管理中的“毒瘤”,其造成的危害是很難消除的。

  有這樣一個(gè)企業(yè),每次檢查都會(huì)有一大堆的問(wèn)題,而且存在問(wèn)題的類型大多相似,諸如記錄、勞保穿戴、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)等方面的問(wèn)題,什么時(shí)候查什么時(shí)候有。有一個(gè)質(zhì)量認(rèn)證師曾經(jīng)連續(xù)幾次為這個(gè)企業(yè)進(jìn)行咨詢認(rèn)證,發(fā)現(xiàn)許多數(shù)年前就指出來(lái)的“不符合”,盡管已經(jīng)整改完畢,但類似的“不符合”依然存在。當(dāng)時(shí)這個(gè)咨詢師用“割韭菜”來(lái)形容這個(gè)企業(yè)存在的問(wèn)題——割了一茬,又一茬。盡管企業(yè)老板也非常頭痛,大會(huì)講小會(huì)講,要大膽管理、嚴(yán)格考核,要分析原因、抓住根源,等等,但卻沒(méi)有明顯的效果,一切依然如故。

  是什么原因造成了這樣的結(jié)果呢?我認(rèn)為主要的原因只有一個(gè),就是管理層,那些擔(dān)任管理要職的中層干部不愿做壞人,盡管查出的問(wèn)題有明確的處罰規(guī)定,但僅有很少的問(wèn)題列入了處罰,多數(shù)問(wèn)題只是在會(huì)上說(shuō)一說(shuō),喊一喊就認(rèn)為已經(jīng)盡責(zé)了。現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題是,當(dāng)一個(gè)人犯了錯(cuò),十有八九會(huì)受到處罰時(shí),他就會(huì)避免犯錯(cuò)誤;當(dāng)一個(gè)人犯了錯(cuò),十有八九不會(huì)受到處罰時(shí),他就有可能會(huì)抱著僥幸的心理去試錯(cuò)。當(dāng)員工有這樣的心理時(shí),糟糕的局面就出現(xiàn)了。

  是非分明卻不能旗幟鮮明,這樣的企業(yè)狀況我是真實(shí)地感受過(guò)的,明明員工的要求是過(guò)分的,是完全自私的想法,但管理層依然會(huì)做出遷就、退讓,最多是好言相勸;明明是員工違犯了制度,但員工依然會(huì)和管理層強(qiáng)詞奪理,找各種理由為自己開(kāi)脫。做員工的既不敬畏“制度規(guī)定”,也不敬畏“領(lǐng)導(dǎo)干部”,這樣的企業(yè)會(huì)管理好嗎?

  好孩子是管出來(lái)的,壞孩子是慣出來(lái)的。你讓一步,他就會(huì)進(jìn)一步,你認(rèn)為這是“愛(ài)”,他卻認(rèn)為是理所當(dāng)然,是自己應(yīng)當(dāng)擁有的權(quán)利,如果你不“愛(ài)”了,他就認(rèn)為你這是在為難他,不為他考慮。多少做父母的為自己的孩子所累?有的說(shuō)起來(lái)讓人心酸,而一切的原因就在于父母自己。

  這樣的情況放在企業(yè)也是一樣的,甚至?xí)酢:⒆有闹袝?huì)有父母,他可能會(huì)考慮到父母的感受,但下屬心中卻不一定會(huì)有領(lǐng)導(dǎo),他不會(huì)顧及上司中的面子,甚至?xí)敕皆O(shè)法與你做對(duì),找你的麻煩。

  高層不狠,中層不壞

  中層不壞,累死三軍。但中層壞不壞,還要看高層狠不狠。很多時(shí)候,不是中層不夠壞,而是高層不夠狠。你是不是能夠狠得下心來(lái)去逼迫中層去做壞人。

  美國(guó)原國(guó)務(wù)卿科林·鮑威爾談到自己選什么樣的副手時(shí)說(shuō)到,我“總是選那種比我狠、比我惡的人。遇到事情,我扮好人、唱紅臉,他做惡人、唱白臉。”他在任101空降師第2旅旅長(zhǎng)時(shí),索尼·塔克是他的主任參謀,每次有人讓他不開(kāi)心的時(shí)候,他都會(huì)告訴他一聲。過(guò)不了多久,就會(huì)從隔壁那邊兒傳來(lái)索尼·塔克的高聲呵斥:“伙計(jì),過(guò)來(lái),你讓我們上校不高興了。他不高興,我就難受;我一難受,你中飯就別吃了?!?/p>

  理查德·尼克松曾經(jīng)這樣解釋自己辦公廳主任霍爾德曼“的工作就是要保證其他人遠(yuǎn)離總統(tǒng)的兩間辦公室……辦公廳主任要替總統(tǒng)做總統(tǒng)不喜歡的事情:當(dāng)面對(duì)質(zhì)、批評(píng)指責(zé)、紀(jì)律約束?;魻柕侣洚?dāng)解雇職員和侮辱謾罵別人的角色――并且假如有人真的想見(jiàn)總統(tǒng)的話,就必須先來(lái)見(jiàn)他?!?尼克松甚至毫不掩飾地說(shuō):“霍爾德曼承擔(dān)的工作是白宮最為惡劣的工作。”“霍爾德曼就是我的擦屁股男孩”。

  科林·鮑威爾、理查德·尼克松都是受人尊敬的領(lǐng)導(dǎo)人,但他們毫不掩飾自己就是通過(guò)讓下屬去做壞人來(lái)達(dá)到自己管理的目的的。

  許多國(guó)內(nèi)企業(yè),特別是國(guó)有企業(yè)管理“松散亂”,大量的“低老壞”問(wèn)題長(zhǎng)期存在,這與各級(jí)干部不愿做壞人,特別是高層領(lǐng)導(dǎo)的“思想定位”有很大的關(guān)系。實(shí)際上,國(guó)內(nèi)許多著名的老板都不是心善的人,像任正非、董明珠等對(duì)自己的下屬要求的都很嚴(yán)。

  作為高層,你要想帶領(lǐng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)管好一個(gè)企業(yè),你就要能夠狠的下心來(lái),一方面不要怕得罪你的中層干部。下面有了問(wèn)題,不要追究基層員工的責(zé)任,而是要追究中層干部的責(zé)任。你只要這樣做了,中層就會(huì)揪住下面不放,就會(huì)理直氣壯地扮演壞人的角色,一級(jí)抓一級(jí)就是這樣形成的。另一方面,對(duì)于那些不愿得罪人的中層干部,特別當(dāng)你需要他扮演壞人角色的時(shí)候,他卻縮手縮腳,無(wú)動(dòng)于衷,你不要容忍他,要能夠狠下心來(lái)撤換他。否則最后出來(lái)收拾亂局的必然是你,而不是你的下屬。

  意大利著名政治家尼科洛·馬基雅弗利曾經(jīng)說(shuō)過(guò)這樣一句名言:雖然讓人們既害怕你又喜歡你是種很理想的狀況,但是當(dāng)你必須兩者選其一時(shí),如果想獲得和保持權(quán)力,那就應(yīng)該選擇讓人們害怕你。

  你只有經(jīng)歷過(guò)了,你才會(huì)明白這句話的真正含義。

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