商務(wù)送禮禮儀有哪些
商務(wù)送禮禮儀有哪些
中國是禮儀之邦，隨著社會開放程度和國際交往的日益頻繁，與其他國家的商務(wù)往來中往往也涉及到商務(wù)送禮。在國際交往中，人們經(jīng)常通過贈送禮品來表達(dá)謝意和祝賀，以增進(jìn)友誼。由于各國習(xí)俗不同，贈禮的種類和方式也有差異。掌握正確的商務(wù)送禮禮儀，就能在交往中為您加分。下面是小編給大家搜集整理的商務(wù)送禮禮儀。
商務(wù)客戶見面送禮禮儀
很多朋友一提到送禮馬上想到的送什么，花多少錢合適……其實(shí)在送禮之前首先要做的是列一份清單，把需要送禮的人一一列出。詳細(xì)的清單既可以讓銷售人員對要送禮人的情況一目了然又可以避免疏忽遺漏。
一份詳細(xì)的清單中應(yīng)該包括以下幾項(xiàng)細(xì)目：
1、客戶名稱：必要列明項(xiàng);
2、客戶狀態(tài)：將客戶按目標(biāo)、已成交、老客戶三個狀態(tài)進(jìn)行劃分便于銷售人員針對客戶當(dāng)下狀態(tài)進(jìn)行禮品價(jià)格和數(shù)量的衡量;
3、受禮人：必要列明項(xiàng);
4、職務(wù)：必要列明項(xiàng);
5、性別：性別不同對于禮品的喜好也會有區(qū)別的;
6、年齡：年齡差異也會影響對禮品的喜好;
一、給誰送
7、婚否：對于已婚人士在禮品選擇上完全可以多一種選擇方向;(注意：女性銷售人員盡量不要給已婚女士的老公送禮)
8、有無子女：可以給孩子送禮
9、興趣/愛好：針對興趣愛好選擇禮品;
10、最近家中有沒有什么事情發(fā)生(好事)：比如客戶喜得貴子，我們就可以送嬰兒背帶;
11、銷售中的作用：大部分銷售人員都習(xí)慣向客戶的高層或決策者送禮，往往容易忽略對其它與銷售相關(guān)聯(lián)人員的客情維護(hù)。與那些目標(biāo)和剛成交的客戶中相關(guān)人員的借機(jī)進(jìn)行情感交流也是必須要做的。特別是向組織型客戶進(jìn)行銷售的朋友更要注意，因?yàn)閺膶?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分析中我們發(fā)現(xiàn)很多失敗的銷售往往是由于忽略了小鬼。
12、預(yù)算：現(xiàn)實(shí)中有可能公司提供給銷售人員的支持不夠，這就需要我們自己適當(dāng)?shù)靥忘c(diǎn)腰包。(如果你自己都不想掏腰包的話，我覺得你還是別做銷售了)對于基層人員來說工資不高又要自己掏腰包肯定需要精打細(xì)算省著點(diǎn)，做一份預(yù)算就非常有必要了。
二、送什么?
這里不會向大家傳授如何選擇禮品、貴重與否、金額的大小，因?yàn)檫@不是重點(diǎn)更不是解決問題的根本。朋友們都聽過一句話，銷售就是銷售自己。但問題是銷售自己什么呢?
一個字：心!
對于任何一位客戶來說，“稱心如意”的禮品才是最好的禮品。所以給客戶送禮的關(guān)鍵是用心!
正在閱讀本文的朋友可以問問自己，上面提到的那些內(nèi)容你都能回答出來嗎?如果你能對答如流，那么送什么的問題自然迎刃而解;反之，則說明你對客戶用心還不夠。對客戶不用心或用心不夠的銷售人員，客戶又怎么可能對你動情呢?
三、何時(shí)送?
結(jié)過婚的朋友都有這樣的體會，婚禮當(dāng)天會集中收到大量紅包，晚上到洞房做的第一件事是什么呢?
然是打開紅包看看哪個多哪個少，發(fā)現(xiàn)給的少的紅包兩口子還要玩命回憶一下是誰這么小氣。為什么會這樣呢?從心理心的角度來講，人在某一時(shí)段集中面對相同的事物時(shí)肯定會進(jìn)行衡量與比較。
越臨近節(jié)日送禮的人越多，受禮一方肯定會不自覺的看看誰送的多、哪個禮品好，這是人潛意識導(dǎo)致的行為。
因此如果你口袋能力不足，就盡量避免在集中時(shí)期去送禮;實(shí)在不能避開的話，可以選擇送出非常規(guī)性的禮品。月餅是中秋節(jié)常規(guī)性的禮品，集中時(shí)段送月餅很難起到很好的效果，除非你的月餅相當(dāng)有逼格。
送禮禁忌
1、數(shù)字
大多數(shù)中國人選禮時(shí)講究成雙成對，代表圓滿、吉祥，故盡量避免奇數(shù)。日本人忌諱“4”或“9”，因?yàn)檫@兩個數(shù)的日語發(fā)音與“苦”和“死”相似。給歐美人送禮要避開“13”等。
2、送禮對象
選禮時(shí)還要考慮不要犯了對方的禁忌，如：給人送壽禮一定不要選鐘表，有“送終”之疑;給新婚夫婦送禮不要選梨，有“送離”之嫌。同時(shí)，送禮也應(yīng)避免遭人誤會，如：給僅為一般同事關(guān)系、朋友關(guān)系的異性送內(nèi)衣內(nèi)褲、文胸腰帶、戒指項(xiàng)鏈等，因?yàn)檫@些物品一般只是戀人、夫妻、情人之間相贈的禮物。
3、民族習(xí)慣
在涉外交往活動中，送禮更應(yīng)考慮對方國家、地區(qū)、民族的禁忌，就拿送鮮花來說，如：在巴西，除了葬禮，忌送絳紫色的花;在法國和拉美等國家，除了葬禮，忌送菊花;在德國，不要送女主人紅玫瑰;在日本，不要送荷花;同時(shí)花束最好是奇數(shù)。許多國家、民族對有些顏色也是十分忌諱的，如：印度人不喜歡白色;埃及人忌黃色;歐美許多國家忌黑色;伊拉克人忌藍(lán)色，烏拉圭人討厭青色;南美人不喜歡淺色;巴西人忌棕黃色;泰國人忌紅色。
商務(wù)送禮禮儀
1、挑選合適的禮品
饋贈國際商務(wù)禮品時(shí)要盡可能考慮受禮人的喜好，“投其所好”是贈送國際商務(wù)禮品最基本的原則。如不了解對方喜好，穩(wěn)妥的辦法是選擇具有民族特色的工藝品。因?yàn)樗蛣e人沒有的東西，最易于被對方接受。禮不在重而在于合適，正所謂“千里送鵝毛，禮輕情意重”，有時(shí)送太貴重的禮品反而會使受禮者不安。
2、選擇適當(dāng)?shù)馁浂Y方式
贈禮的方式一般以面交為好。西方人在送禮時(shí)十分看重禮品的包裝，多數(shù)國家的人們習(xí)慣用彩色包裝紙和絲帶包扎，西歐國家則喜歡用淡色包裝紙。與中國人的習(xí)俗不同，在西方國家，接受禮物后應(yīng)即刻表示感謝，并當(dāng)面拆看，不論其價(jià)值大小，都應(yīng)對禮物表示贊賞。
3、選對正確的贈禮時(shí)間
贈禮要適時(shí)。送日本人商務(wù)禮品，要選擇人不多的場合送禮;而送阿拉伯國家的人，必須有其他人在場，送禮才不會有賄賂的嫌疑。送英國人，合適的送禮時(shí)機(jī)是請別人用完晚餐或在劇院看完演出之后。如果對方是初次結(jié)識的法國人，就不能第一次見面就送禮，應(yīng)等下次相逢的適當(dāng)時(shí)機(jī)再送。
4、根據(jù)場合、對象進(jìn)行贈禮
贈禮要分清場合。去國際友人家做客，不要帶在宴會上吃的食品作為禮物。出席酒會、招待會不必送禮，必要時(shí)可送花籃或花束等。同樣的場合，針對不同的對象，贈送禮品也應(yīng)有所不同，如中國人講究送煙送酒，而日本人卻送酒不送煙。給德國人送禮時(shí)忌諱用白色、棕色或黑色的紙包裝禮品，而向南美國家的人送禮，千萬不能送刀或手絹，因?yàn)榈兑馕吨p方關(guān)系一刀兩斷，手絹則總與眼淚、悲傷聯(lián)系在一起。
送禮的方式和場合
送什么禮，什么時(shí)候及怎樣送是經(jīng)常困擾人們的問題，即使是擁有最深的愛有時(shí)也無濟(jì)于事，私人禮物很明顯不可以用大眾化來敷衍，許多禮物都會涉及到風(fēng)俗習(xí)慣和個人風(fēng)格的問題。對這兩方面都有所了解才會消除自己的疑慮和顧忌。
送禮時(shí)最重要的一點(diǎn)就是送出去的禮物要使人開心而不是讓人窘迫，為了避免后者的發(fā)生，這里有一個基本的準(zhǔn)則：在非正式的場合不要送奢侈浪費(fèi)的禮物給你的熟人和朋友。例如，無論客人是多么富有，如果她送一套包裝華麗，古色古香的禮品盒給女主人，這會讓她吃不消。一位男士送給一位女士一枚珠寶戒指會讓她覺得很尷尬，而她丈夫這樣做卻會讓她欣喜萬分。
互惠這個詞如果不能正確理解使會帶來許多麻煩。它基本上指的是互換，但不是絕對的"以貨代款"。
如果是基于親密關(guān)系和喜愛之情，互惠基于慎重更甚于金錢，要好的朋友和親戚互贈貴重的禮物，感覺不如送那些簡易的，甚至自制的禮物要好得多，或者他們可以象征性地每年互贈圣誕禮物，既表達(dá)了愛意，又少了很多麻煩。在親密的關(guān)系中，傷人的一件事就是忘記對方的生日、紀(jì)念日或特殊的日子。因?yàn)檫@個原因，別對你的記憶太自信，把它們用紅筆記下來，達(dá)些日子到來之前提醒自己注意該去買件合適的禮物了。
基于好的禮儀或習(xí)慣，而不是親密的關(guān)系，人們可以互贈禮物，習(xí)慣上禮物的價(jià)值不會相差多少。
特殊時(shí)刻的禮物──婚禮，入住新房，及其他──和互惠的直接關(guān)系不大，同時(shí)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候送出去的禮物也較受人歡迎。
如果要送禮物，你需要考慮你送禮物的理由是否適當(dāng)，你同接受者的關(guān)系以及他的意愿。
人們經(jīng)常在習(xí)慣性的日子里互換禮物，在人生中，有一些重要的事件：如結(jié)婚、洗禮、畢業(yè)，在這些時(shí)候本身就說明了送禮者的慷慨，因?yàn)樗投Y是單方向的。
愛是最自然的送禮原因，也是最少受限制的，但其中有一個例外：一位男士不可以送給他的女性朋友很貴重的或很私人的禮物，不管他是如何喜歡她，這個習(xí)慣在他倆結(jié)婚之后就打破了。
有的時(shí)候，送禮只是一種需要，慎重是最基本的，而價(jià)值的大小并不重要，在新鄰居的門口留下一瓶葡萄酒，給報(bào)童送上一副露指手套──禮物來自于有心人。
送禮人和接受者的關(guān)系：關(guān)系越親密，朋友之間的自由度越大，家庭親密成員和特別朋友之間是沒有什么限制的。一位年老的人會送一件很珍貴的禮物給年青人，送一件非常貴重的結(jié)婚禮物給好朋友的女兒也是很適當(dāng)?shù)摹?/p>
兩個人如果不熟，一件禮物價(jià)值上要有所保留而且不帶個人因素。老板一般在圣誕節(jié)和因一些特殊的事情送禮物給雇員，現(xiàn)金是最好的選擇。
時(shí)間的選擇很重要，但是對選擇何時(shí)送禮并無習(xí)慣可言。遲到的圣誕節(jié)和生日有點(diǎn)失去了它們的意義，但是在某些場合，推遲送禮時(shí)間卻未必不是一個好主意。
當(dāng)表達(dá)所受的特殊服務(wù)的感激之情時(shí)，禮物最好是在服務(wù)完結(jié)之后再送，表明你的動機(jī)僅僅是感謝。如果你有一段時(shí)間離開家，有人盛情招待了你，那么你最好在離開之前表達(dá)你的感激。在離開的那天送上一束花是再適合不過的了。如果被邀請到一個你從未去過的地方度周末，你可以帶上準(zhǔn)備好的禮物或是事后送上一些個人物件。人們一般在接受邀請和婚禮之前送結(jié)婚禮物。然而，親友和好朋友可以向新娘說，"我想等你安頓下來再送禮物給你，這樣我就會知道你真正需要什么，你說這樣好嗎?"女孩子非常喜歡這樣，但是這事往往需要有人提醒。因?yàn)樾履锉救顺３氩黄饋怼?/p>
意料不到的禮物，"驚喜"，也是事先安排的，"平安籃"在船開航之后被送到船艙里，朋友旅途回來送上一個小禮物，這些都會讓人倍感溫暖。
現(xiàn)金理論上說，現(xiàn)金并不是好禮物，實(shí)際生活中，現(xiàn)金一般只給比自己年輕的人，家庭成員和雇員。數(shù)量多的用支票，少的用現(xiàn)金，股票和債券也是金錢，但不作為禮物送人，不同于現(xiàn)金，他們可以拿來送給自己的同事，通常用一張小卡片表示歉意，"我們不知道你最想要什么，所以請你收下它"。
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