李開復(fù)給中國(guó)大學(xué)生的第二封信
什么樣的人才稱得上是卓越人才?如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀向卓越跨越?以下是小編整理的關(guān)于李開復(fù)給中國(guó)大學(xué)生的談從優(yōu)秀到卓越的信,供大家閱讀。
從優(yōu)秀到卓越
三年前離開中國(guó)時(shí),我在《給中國(guó)學(xué)生的一封信》中,與廣大青年學(xué)生一道,討論了一些大家共同關(guān)心的話題,并結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作經(jīng)歷,就青年學(xué)生如何對(duì)待機(jī)遇、學(xué)業(yè)、工作、他人、自己等問(wèn)題,闡述了我的個(gè)人意見。我提出誠(chéng)信和正直、主動(dòng)意識(shí)、交流和溝通、努力一生學(xué)習(xí)這幾個(gè)個(gè)人素質(zhì)方面值得中國(guó)學(xué)生高度重視。
在這三年,許多中國(guó)學(xué)生,經(jīng)過(guò)電子郵件、講座后的問(wèn)答、座談、和其他渠道(例如在電視節(jié)目“對(duì)話”中),常對(duì)我提到“如何成才”的問(wèn)題。對(duì)于這個(gè)大家關(guān)注的問(wèn)題,我整理了許多材料,集成這封“第二封信”。
在第一封信力所提到的個(gè)人素質(zhì)或“價(jià)值觀”是成材的必要的基礎(chǔ)。但是,除了素質(zhì)之外,成才同樣的需要領(lǐng)導(dǎo)能力(leadership)。很多人誤以為領(lǐng)導(dǎo)能力最重視的是天資、號(hào)召力、管理能力。但是,根據(jù)我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn),和最近一些研究的結(jié)論,如果你想成為一名成功的領(lǐng)導(dǎo),最重要的不是你的智商(IQ),而是你的情商(EQ)。最重要的不是要成為一個(gè)有號(hào)召力令人信服的領(lǐng)導(dǎo),而是要成為一個(gè)有 “謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣” 的領(lǐng)導(dǎo)。
這“給中國(guó)學(xué)生的第二封信”是為那些希望不斷提高自己,不斷學(xué)習(xí)事業(yè)成功所必需的基本技能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的人所寫的。第一部分重申了《給中國(guó)學(xué)生的一封信》中討論過(guò)的有關(guān)個(gè)人素質(zhì)的話題;第二部分闡釋了領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的情商;第三部分給出了卓越的領(lǐng)導(dǎo)所必須具備的、有別于普通人的基本特質(zhì)。
如何提高個(gè)人素質(zhì)?
誠(chéng)信和正直
一個(gè)人的人品如何直接決定了這個(gè)人對(duì)于社會(huì)的價(jià)值。而在與人品相關(guān)的各種因素之中,誠(chéng)信又是最為重要的一點(diǎn)。微軟公司在用人時(shí)非常強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信,我們只雇傭那些最值得信賴的人。去年,當(dāng)微軟列出對(duì)員工期望的“核心價(jià)值觀”時(shí),誠(chéng)信(honesty and integrity)被列為一位。
在我發(fā)表“第一封信”后,曾經(jīng)有一位同學(xué)問(wèn)我:為什么一個(gè)公司要涉入員工的道德呢?我回答:這是為了公司自己的利益。例如,一位應(yīng)聘者在面試時(shí)曾對(duì)我說(shuō),如果他能加入微軟公司,他就可以把他在前一家公司所做的發(fā)明成果帶過(guò)來(lái)。對(duì)這樣的人,無(wú)論他的技術(shù)水平如何,我都不會(huì)雇用他。他既然可以在加入微軟時(shí)損害先前公司的利益,那他也一定會(huì)在加入微軟后損害微軟公司的利益。
另外有一位同學(xué)看了“對(duì)話”后問(wèn)我,為什么我會(huì)把誠(chéng)信放在智慧之前呢?難道我們會(huì)去衡量員工的誠(chéng)信和他們的智慧而給誠(chéng)信更高的比重?其實(shí),我們的衡量都在直接的工作目標(biāo)上,并不會(huì)對(duì)誠(chéng)信或智慧做直接的衡量。但是,作為第一“核心價(jià)值”,誠(chéng)信是我們對(duì)員工最基本的要求。 我們根本不會(huì)去雇用沒(méi)有誠(chéng)信的人。如果一個(gè)員工發(fā)生了嚴(yán)重誠(chéng)信的問(wèn)題,他會(huì)被立刻解雇。
當(dāng)一個(gè)公司這么重視誠(chéng)信,員工一定更值得信賴。因此,公司對(duì)員工也能夠完全信任,讓他們發(fā)揮自己的才能。在微軟公司,公司的各級(jí)管理者都會(huì)給員工較大的自由和空間發(fā)展他們的事業(yè),并在工作和生活上充分信任、支持和幫助員工。只要是微軟錄用的人,微軟就會(huì)百分之百地信任他。和一些軟件企業(yè)對(duì)員工處處提防的做法不同,微軟公司內(nèi)的員工可以看到許多源代碼,接觸到很多技術(shù)或商業(yè)方面的機(jī)密。正因?yàn)槿绱说玫焦镜男湃?,微軟的員工對(duì)公司才有更強(qiáng)的責(zé)任心和更高的工作熱情。
培養(yǎng)主動(dòng)意識(shí)
坦白地說(shuō),中國(guó)的學(xué)生和職員大多屬于比較內(nèi)向的類型,在學(xué)習(xí)和工作中還不夠主動(dòng)。在學(xué)校時(shí),學(xué)生們往往需要老師安排學(xué)習(xí)任務(wù),或是按照老師的思路做課題研究。在公司里,中國(guó)職員常常要等老板吩咐做什么事、怎么做之后,才開始工作。此外,許多中國(guó)人并不善于推銷和宣傳自己,這恐怕和中國(guó)自古以來(lái)講求中庸的文化氛圍有很大關(guān)系。
但是,要想在現(xiàn)代企業(yè)中獲得成功,就必須努力培養(yǎng)自己的主動(dòng)意識(shí):在工作中要勇于承擔(dān)責(zé)任,主動(dòng)為自己設(shè)定工作目標(biāo),并不斷改進(jìn)方式和方法;此外,還應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)推銷自己的能力,在領(lǐng)導(dǎo)或同事面前要善于表現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn),有了研究成果或技術(shù)創(chuàng)新之后要通過(guò)演講、展示、交流、論文等方式和同事或同行分享,在工作中犯了錯(cuò)誤也要勇于承認(rèn)。只有積極主動(dòng)的人才能在瞬息萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中獲得成功,只有善于展示自己的人才能在工作中獲得真正的機(jī)會(huì)。
客觀、直接的交流和溝通
開誠(chéng)布公的交流和溝通是團(tuán)隊(duì)合作中最重要的環(huán)節(jié)。人與人之間遮遮掩掩、言不由衷甚至挑撥是非的做法都會(huì)嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)中的工作氛圍,阻礙團(tuán)隊(duì)成員間的正常交流,并最終導(dǎo)致項(xiàng)目或企業(yè)經(jīng)營(yíng)失敗。
比如,在開會(huì)討論問(wèn)題的時(shí)候,與會(huì)的所有人員都應(yīng)當(dāng)坦誠(chéng)地交換意見,這樣才能做出正確的決定。如果某個(gè)人因?yàn)榭紤]到某些其他因素(比如不愿反駁上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見)而在會(huì)議上不敢表達(dá)自己的觀點(diǎn),一味地唯唯諾諾,會(huì)后到了洗手間里再和別人說(shuō)“其實(shí)我不同意他的觀點(diǎn)”,這種戴著假面具工作的人不但不能堅(jiān)持自己的觀點(diǎn),還會(huì)破壞公司內(nèi)部的溝通和交流渠道,對(duì)工作產(chǎn)生負(fù)面的影響。
微軟公司有一個(gè)非常好的文化叫“開放式交流(Open communication)”,它要求所有員工在任何交流或溝通的場(chǎng)合里都能敞開心扉,完整地表達(dá)自己的觀點(diǎn)。在微軟開會(huì)時(shí),大家如果意見的不統(tǒng)一,一定要表達(dá)出來(lái),否則公司可能錯(cuò)過(guò)良機(jī)。當(dāng)Internet剛開始時(shí),很多微軟的領(lǐng)導(dǎo)者不理解、不贊成花太多精力做這個(gè)“不掙錢”的技術(shù)。但是有幾位技術(shù)人員,他們不斷地提出他們的意見和建議,雖然他們的上司不理解,但是仍然支持他們“開放式交流”的權(quán)利。后來(lái),他們的聲音很快的達(dá)到比爾"蓋茨的耳里,促成比爾改變公司方向,徹底支持Internet。從這個(gè)例子我們可以看到,這種開放的交流環(huán)境對(duì)微軟公司保持企業(yè)活力和創(chuàng)新能力都是非常重要的。
徹底的開放式交流也有缺點(diǎn)。開放式交流有時(shí)會(huì)造成激烈的辯論甚至是爭(zhēng)吵,而吵到氣頭上有時(shí)會(huì)說(shuō)出不尊重別人的語(yǔ)言,會(huì)破壞人與人之間的關(guān)系。因此,微軟公司的總裁史蒂夫"鮑爾默去年在微軟的核心價(jià)值觀中,提出我們要把這種開放式交流文化改進(jìn)成“開放并相互尊重(Open and respectful)”。這要求我們?cè)谙嗷ソ涣鲿r(shí)充分尊重對(duì)方。當(dāng)我們不同意對(duì)方的意見時(shí),一定要用建設(shè)性的語(yǔ)言提出。
挑戰(zhàn)自我、學(xué)無(wú)止境
從一名大學(xué)生到一名程序員,再到一位管理者,在軟件人才的成長(zhǎng)歷程中,學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的。在大學(xué)期間,我們要打好基礎(chǔ),培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì)和能力;工作以后,我們應(yīng)當(dāng)努力在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)新的技術(shù)并積累相關(guān)經(jīng)驗(yàn);即使走上了管理崗位,我們也應(yīng)當(dāng)不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己。軟件產(chǎn)業(yè)本身就是一個(gè)每天都會(huì)有新技術(shù)、新概念誕生,充滿了活力和創(chuàng)造力的產(chǎn)業(yè)。作為軟件產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人員,如果只知道閉門造車、抱殘守缺,我們就必然會(huì)落伍,必然會(huì)被市場(chǎng)淘汰。
許多中國(guó)學(xué)生喜歡與別人競(jìng)爭(zhēng),但這種競(jìng)爭(zhēng)更多地表現(xiàn)為一種“零和游戲”,無(wú)法使自己和他人得到真正的提高。我建議大家最好能不斷和自己競(jìng)爭(zhēng)——不要總想著勝過(guò)別人,而要努力超越自我,不斷在自身的水平上取得進(jìn)步。
在學(xué)習(xí)的過(guò)程中,打好基礎(chǔ)最為重要。從軟件產(chǎn)業(yè)對(duì)人才的需求來(lái)看,我們必須學(xué)好數(shù)學(xué)和英語(yǔ)這兩門基礎(chǔ)學(xué)科。數(shù)學(xué)是所有工程科學(xué)的基礎(chǔ),無(wú)論是軟件產(chǎn)品的開發(fā),還是軟件技術(shù)的研究,都要大量使用數(shù)學(xué)方法和數(shù)學(xué)原理。英文則是軟件行業(yè)中的國(guó)際語(yǔ)言,要想了解國(guó)際上軟件技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì),掌握最新的研究成果,或是與國(guó)外同行進(jìn)行技術(shù)交流,就必須掌握英文的聽、說(shuō)、讀、寫,能夠在工作中熟練使用英文來(lái)解決問(wèn)題。
情商和領(lǐng)導(dǎo)能力
同學(xué)們都希望增進(jìn)自己的leadership skills(領(lǐng)導(dǎo)能力)。從我的經(jīng)驗(yàn)和一些最近的研究結(jié)果看來(lái),領(lǐng)導(dǎo)能力中最重要的是所謂的“情商”( EQ)。
智商(IQ)反映人的智慧水平,情商則反映了人在情感、情緒方面的自控和協(xié)調(diào)能力。在高新技術(shù)企業(yè)中,大家都知道智慧的重要,但是情商的重要性甚至超過(guò)了智商。我看過(guò)一篇文章,該文的作者調(diào)查了188個(gè)公司,他用心理學(xué)方法測(cè)試了這些公司里每一名員工的智商和情商,并將測(cè)試結(jié)果和該員工在工作上的表現(xiàn)聯(lián)系在一起進(jìn)行分析。經(jīng)過(guò)研究,該文的作者發(fā)現(xiàn),在對(duì)個(gè)人工作業(yè)績(jī)的影響方面,情商的影響力是智商的兩倍。此外,他還專門對(duì)公司中的高級(jí)管理者進(jìn)行了分析。他發(fā)現(xiàn)在高級(jí)管理者中,情商對(duì)于個(gè)人成敗的影響力是智商的九倍。這說(shuō)明,智商略遜他人的人如果擁有更高的情商指數(shù),也一樣可以獲得成功;反之,智商很高,但情商不足的人欠缺“領(lǐng)導(dǎo)能力”,很難成為一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)。
什么是情商?
在現(xiàn)代社會(huì),如果你只知道智商而不曉得情商的話,你至少在意識(shí)上已經(jīng)落伍了。許多心理學(xué)家早已明確地指出,單單使用智商的標(biāo)準(zhǔn)考察一個(gè)人在才智方面的表現(xiàn),并不足以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)這個(gè)人在事業(yè)上可能取得的成就。為了全面考察個(gè)人能力,特別是考察個(gè)人在社會(huì)生活中的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力,心理學(xué)家們提出了情商的概念。
情商主要是指那些與認(rèn)識(shí)自我、控制情緒、激勵(lì)自己以及處理人際關(guān)系等相關(guān)的個(gè)人能力。在情商所描述的各項(xiàng)能力因素中,自覺、同理心、自律和人際關(guān)系是四種對(duì)現(xiàn)代人的事業(yè)成敗起決定性作用的關(guān)鍵因素。
智商是先天賦予的,但是情商是可以培養(yǎng)的。多花功夫理解和應(yīng)用這四種情商的關(guān)鍵因素。除此之外,因?yàn)榍樯滩皇亲约耗芸辞宄模医ㄗh可多理解別人對(duì)你的看法、多吸取別人(尤其是情商高的人)的意見。
自覺
中國(guó)人常說(shuō),人貴有自知之明。這實(shí)際上是說(shuō),社會(huì)生活中的每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的素質(zhì)、潛能、特長(zhǎng)、缺陷、經(jīng)驗(yàn)等各種基本能力有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),對(duì)自己在社會(huì)工作生活中可能扮演的角色有一個(gè)明確的定位。心理學(xué)上把這種有自知之明的能力稱為“自覺”,這通常包括察覺自己的情緒對(duì)言行的影響,了解并正確評(píng)估自己的資質(zhì)、能力與局限,相信自己的價(jià)值和能力等幾個(gè)方面。
我的下屬中有一個(gè)“自覺心”明顯不足的人:他雖然有一些能力,但是他自視甚高,總是對(duì)自己目前的職位不滿意,隨時(shí)隨地自吹自擂,總是不滿現(xiàn)狀。前一段時(shí)間,他認(rèn)為我不識(shí)才,沒(méi)有重用他,決定離開我的組,并期望在微軟其他組中另謀高就。但是,他最終發(fā)現(xiàn),自己不但找不到更好的工作,公司里的同事也都對(duì)他頗有微辭,認(rèn)為他缺少自知之明,期望和現(xiàn)實(shí)相距太遠(yuǎn)。最近,他沮喪地離開了公司。接替他職位的人,是一個(gè)能力很強(qiáng),而且很有“自覺心”的人。雖然這個(gè)人在上一個(gè)職位工作時(shí)不很成功,但他理解自己升遷太快,愿意自降一級(jí)來(lái)做這份工作,以便打好基礎(chǔ)。他現(xiàn)在的確做得很出色。
簡(jiǎn)單地說(shuō),一個(gè)人既不能對(duì)自己的能力判斷過(guò)高,也不能輕易低估自己的潛能。對(duì)自己判斷過(guò)高的人往往容易浮躁、冒進(jìn),不善于和他人合作,在事業(yè)遭到挫折時(shí)心理落差較大,難以平靜對(duì)待客觀事實(shí);低估了自己的能力的人,則會(huì)在工作中畏首畏尾、踟躕不前,沒(méi)有承擔(dān)責(zé)任和肩負(fù)重?fù)?dān)的勇氣,也沒(méi)有主動(dòng)請(qǐng)纓的積極性。無(wú)論是上述哪一種情況,個(gè)人的潛力都不能得到充分的發(fā)揮,個(gè)人事業(yè)也不可能取得最大的成功。
有自知之明的人既能夠在他人面前展示自己的特長(zhǎng),也不會(huì)刻意掩蓋自己的欠缺。談成自己的不足而向他人求教不但不會(huì)降低了自己,反而可以表示出自己虛心和自信,贏得他人的青睞。比如,當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)某個(gè)職員說(shuō)“在技術(shù)上你是專家,我不如你,我要多向你學(xué)習(xí)”的時(shí)候,職員不但認(rèn)為這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)非常謙虛,也一定會(huì)對(duì)這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)更加信任,因?yàn)樗斫庾约旱哪芰Α?/p>
在微軟公司,大家在技術(shù)上互幫互學(xué),在工作中互相鼓勵(lì),沒(méi)有誰(shuí)天天都擺出盛氣凌人的架子,也沒(méi)有誰(shuí)自覺矮人一頭,這就自然營(yíng)造出了一種坦誠(chéng)、開放的工作氛圍。
有自知之明的人在工作遇到挫折的時(shí)候不會(huì)輕言失敗,在工作取得成績(jī)時(shí)也不會(huì)沾沾自喜。認(rèn)識(shí)自我,準(zhǔn)確定位自我價(jià)值的能力不僅僅可以幫助個(gè)人找到自己合適的空間及發(fā)展方向,也可以幫助企業(yè)建立起各司其職、協(xié)同工作的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。有自知之明的人讓人感覺他是一個(gè)自信、謙虛、真誠(chéng)的人。
同理心
同理心(Empathy)是一個(gè)比較抽象的心理學(xué)概念,但解釋起來(lái)非常簡(jiǎn)單:同理心指的是人們常說(shuō)的設(shè)身處地、將心比心的做法。也就是說(shuō),在發(fā)生沖突或誤解的時(shí)候,當(dāng)事人如果能把自己放在對(duì)方的處境中想一想,也許就可以更容易地了解對(duì)方的初衷,消除誤解。我們?cè)谏钪谐Uf(shuō)“人同此心,心同此理”,就是這個(gè)道理。
人與人之間的關(guān)系沒(méi)有固定的公式可循,要從關(guān)心別人、體諒別人的角度出發(fā),做事時(shí)為他人留下空間和余地,發(fā)生誤會(huì)時(shí)要替他人著想,主動(dòng)反省自己的過(guò)失,勇于承擔(dān)責(zé)任。只要有了同理心,我們?cè)诠ぷ骱蜕钪芯湍鼙苊庠S多抱怨、責(zé)難、嘲笑和譏諷,大家就可以在一個(gè)充滿鼓勵(lì)、諒解、支持和尊重的環(huán)境中愉快地工作和生活。
對(duì)于軟件企業(yè)中的管理者來(lái)說(shuō),體現(xiàn)同理心的最重要一點(diǎn)就是要體諒和重視職員的想法,要讓職員們覺得你是一個(gè)非常在乎他們的領(lǐng)導(dǎo)。拿我自己來(lái)說(shuō),我在工作中不會(huì)盲目地褒獎(jiǎng)下屬,不會(huì)動(dòng)不動(dòng)就給職員一些“非常好”、“不錯(cuò)”、“棒極了”等泛泛的評(píng)價(jià),但是我會(huì)在職員確實(shí)做出了成績(jī)的時(shí)候及時(shí)并具體地指出他對(duì)公司的貢獻(xiàn),并將他的業(yè)績(jī)公之于眾。例如,我會(huì)給部門內(nèi)的全體職員發(fā)電子郵件說(shuō)某個(gè)員工在上一周的工作中取得了出色的成績(jī),并詳細(xì)說(shuō)明他的工作成果,列舉他的工作對(duì)于公司的重要價(jià)值,給出具體的表彰意見。這種激勵(lì)員工的方式能夠真正贏得員工的信任和支持,能夠?qū)ζ髽I(yè)的凝聚力產(chǎn)生巨大的影響。
同理心也是一種了解和認(rèn)識(shí)他人的有效方法。我被調(diào)到新部門擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職位的時(shí)候,部門中有400多名員工,我都不認(rèn)識(shí)。于是,我每周選出了10名員工,與他們共進(jìn)午餐。在午餐時(shí),我詳細(xì)了解了每一個(gè)人的姓名、履歷、工作情況以及他們對(duì)部門工作的建議。這些信息對(duì)于一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)非常重要。在午餐會(huì)后,我立即根據(jù)這10名員工對(duì)部門的建議,安排部署相關(guān)的工作,并給這10名員工一一發(fā)回反饋意見,告訴他們我的處理方法。我的計(jì)劃是在一個(gè)不長(zhǎng)的時(shí)間里,認(rèn)識(shí)并了解部門中的每一位員工,并在充分聽取員工意見的基礎(chǔ)上合理地安排工作。
自律
自律(Self-Regulation)指的是自我控制和自我調(diào)整的能力。這包括:自我控制不安定的情緒或沖動(dòng),在壓力面前保持清晰的頭腦;以誠(chéng)實(shí)贏得信任,并且隨時(shí)都清晰地理解自己的行為將影響他人。
自律對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更為重要。作為軟件企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo),要管理別人,要讓下屬信服,就要先從自我做起。這是因?yàn)?,領(lǐng)導(dǎo)的做法通常是大家做事的目標(biāo)和榜樣,領(lǐng)導(dǎo)的每一次舉手投足都會(huì)給下屬留下深刻的印象,如果處理不好的話,可能會(huì)造成負(fù)面的影響。特別是當(dāng)公司或團(tuán)隊(duì)處于危急時(shí)刻,需要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)大家克服困難、沖出重圍的時(shí)候,如果領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)得比職員還要急躁,翻來(lái)覆去拿不定主意,大家就會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)喪失信心,公司或團(tuán)隊(duì)也會(huì)因此而走向失敗。
有一次,我見過(guò)公司里的兩個(gè)組即將被合并。第一個(gè)組的經(jīng)理缺少自律,開會(huì)時(shí)對(duì)他的隊(duì)伍說(shuō)合并不是他的決定,他自己也不知下一步該怎么辦。這個(gè)經(jīng)理對(duì)未來(lái)沒(méi)有信心,并猜測(cè)自己的隊(duì)伍可能會(huì)被裁員。而第二個(gè)組的經(jīng)理則在合并后告訴他的隊(duì)伍這次合并對(duì)公司的好處。他也坦誠(chéng)地說(shuō)自己并不掌握所有的信息,但是他承諾會(huì)提醒上級(jí)盡快地做決定。并且,第二個(gè)經(jīng)理還告訴大家他會(huì)盡其所能,幫助每一個(gè)員工安排最合理、最公平的出路。最后的結(jié)果是,第一個(gè)組的人很快就散了,他們的經(jīng)理離開了公司,而第二個(gè)組的經(jīng)理接管了合并后的機(jī)構(gòu)。
自律必須建立在誠(chéng)信的基礎(chǔ)上。為了表現(xiàn)所謂的“自律”而在他人面前粉飾、遮掩自己的缺點(diǎn),刻意表演的做法是非常不可取的。只有在贏得他人信任的基礎(chǔ)上,嚴(yán)于律己、寬以待人,才能真正獲得他人的尊重和贊許。
人際關(guān)系
人際關(guān)系包括在社會(huì)交往中的影響力、傾聽與溝通的能力,處理沖突的能力、建立關(guān)系、合作與協(xié)調(diào)的能力,說(shuō)服與影響的能力等等。
有些人在人際交往中的影響力是與生俱來(lái)的,他們?cè)趨⒓泳茣?huì)或慶典的時(shí)候,只要很短的時(shí)間就能和所有人交上朋友。但也有些人并不具備這樣的天賦,他們?cè)谏缃换顒?dòng)中常常比較內(nèi)向,寧愿一個(gè)人躲在角落里也不愿主動(dòng)與人交談。
我個(gè)人就缺乏人際交往的傾向。以前,我并不認(rèn)為這有什么不妥,直到我遇到了一位非常具有個(gè)人影響力的經(jīng)理為止。那個(gè)經(jīng)理沒(méi)有超人的智慧,但是他自稱他認(rèn)識(shí)了公司中幾乎每一個(gè)有能力的人,并和其中的許多人成為了非常要好的朋友。我不知道他是怎么做到這一點(diǎn)的,但我很快就發(fā)現(xiàn),他的這種能力對(duì)公司非常有用。比如,我需要在公司內(nèi)部選拔一些職員到我的部門工作時(shí),我就可以從他那里獲得許多有關(guān)該職員的詳細(xì)信息;與公司其他部門協(xié)調(diào)工作時(shí),他的人際關(guān)系網(wǎng)也可以發(fā)揮非常大的作用。從那時(shí)起,我發(fā)現(xiàn)處理人際關(guān)系的能力對(duì)于一個(gè)人,特別是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)非常重要,我開始特別注重培養(yǎng)自己在人際關(guān)系方面的影響力。
在技術(shù)研究和開發(fā)方面,溝通和說(shuō)服的能力也至關(guān)重要。比如,我們開發(fā)出了一項(xiàng)先進(jìn)的技術(shù),要把它變成公司的產(chǎn)品。這首先要說(shuō)服公司的決策層。我們必須細(xì)心準(zhǔn)備我們的產(chǎn)品建議書,并通過(guò)精彩的演講和現(xiàn)場(chǎng)展示讓領(lǐng)導(dǎo)者相信我們研究出的技術(shù)對(duì)公司來(lái)說(shuō)大有裨益,讓決策層認(rèn)為即將開發(fā)的產(chǎn)品可以在市場(chǎng)上取得成功。這些工作都需要我們具備處理人際關(guān)系、展示自己、影響他人的能力。
從優(yōu)秀到卓越
在著名企業(yè)管理學(xué)家吉姆·柯林斯的《從優(yōu)秀到卓越》(中信出版社,2002年)一書中,作者通過(guò)大量的案例調(diào)查和統(tǒng)計(jì),討論并分析了一家企業(yè)或一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是如何從優(yōu)秀(Good)上升到卓越(Great)的層次的??铝炙购退难芯啃〗M耗費(fèi)了10.5個(gè)人年,閱讀并系統(tǒng)整理了6000多篇文章,記錄了2000多頁(yè)的專訪內(nèi)容,對(duì)1435家企業(yè)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查,收集了28家公司過(guò)去50年甚至更早的信息,進(jìn)行了大范圍的定性和定量分析,得出了如何使公司和公司的管理者從優(yōu)秀跨越到卓越的令人驚異而振奮的答案。
根據(jù)吉姆·柯林斯得出的結(jié)論,優(yōu)秀的公司和優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者很多,許多公司都可以在各自的行業(yè)里取得不俗的業(yè)績(jī)。但如果以卓越的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量公司和個(gè)人的成績(jī),那么,能夠保持持續(xù)健康增長(zhǎng)的企業(yè)和能夠不斷取得事業(yè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者都非常少。一位企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在成功的基礎(chǔ)上,要想進(jìn)一步提高自己,使自己的企業(yè)保持持續(xù)增長(zhǎng),使自己的個(gè)人能力從優(yōu)秀向卓越邁進(jìn),就必須努力培養(yǎng)自己在“謙虛”、“執(zhí)著”和“勇氣”這三個(gè)方面的品質(zhì)。
謙虛使人進(jìn)步。許多領(lǐng)導(dǎo)者在工作中唯我獨(dú)尊,不能聽取他人的規(guī)諫,不能容忍他人和自己意見相左,這些不懂得謙虛謹(jǐn)慎的領(lǐng)導(dǎo)者也許可以取得暫時(shí)的成功,但卻無(wú)法在事業(yè)上不斷進(jìn)步,達(dá)到卓越的境界。這是因?yàn)椋粋€(gè)人的力量終究有限,在瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中,領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷學(xué)習(xí),善于綜合他人的意見,否則就將陷入一意孤行的泥潭,被市場(chǎng)所淘汰。比爾·蓋茨就是一個(gè)非常謙虛的人。例如,他在每一次演講結(jié)束后,請(qǐng)撰寫演講稿的人分析一下他的演講有哪些不足之處,以便下一次改進(jìn)。
執(zhí)著是指我們堅(jiān)持正確方向,矢志不移的決心和意志。無(wú)論是公司也好,還是個(gè)人也好,一旦認(rèn)明了工作的方向,就必須在該方向的指引下鍥而不舍地努力工作。在工作中輕言放棄或者朝三暮四的做法都不能取得真正的成功。微軟公司在Windows 95操作系統(tǒng)取得了巨大的成功之后,比爾·蓋茨仍然堅(jiān)持發(fā)展企業(yè)級(jí)的Windows NT和Windows 2000操作系統(tǒng)。這是因?yàn)?,他看到了企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的廣闊前景和微軟在此方面的巨大潛力。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,微軟公司的企業(yè)級(jí)操作系統(tǒng)終于在原本被Unix統(tǒng)治的市場(chǎng)上取得了成功,現(xiàn)在,包括個(gè)人操作系統(tǒng)在內(nèi)的所有Windows產(chǎn)品都已經(jīng)被構(gòu)建在了更加安全、可靠的Windows NT架構(gòu)之上。
成功者需要有足夠的勇氣來(lái)面對(duì)挑戰(zhàn)。任何事業(yè)上的成就都不是輕易就可以取得的。一個(gè)人想要在工作中出類拔萃,就必須面對(duì)各種各樣的艱難險(xiǎn)阻,必須正視事業(yè)上的挫折和失敗。只有那些有勇氣正視現(xiàn)實(shí),有勇氣迎接挑戰(zhàn)的人才能真正實(shí)現(xiàn)超越自我的目標(biāo),達(dá)到卓越的境界。正如馬克·吐溫所說(shuō):“勇氣不是缺少恐懼心理,而是對(duì)恐懼心理的抵御和控制能力。”
結(jié)論
很多人認(rèn)為,在IT和其他高科技領(lǐng)域內(nèi),西方人表現(xiàn)得更為出色,因此中國(guó)人只有吸取西方的企業(yè)文化才能獲得一席之地。的確,IT產(chǎn)業(yè)內(nèi)的一些新觀點(diǎn)、新理念,與中國(guó)古老的東方文化之間確實(shí)有差異(例如,西方文化直截了當(dāng)?shù)臏贤ê椭鲃?dòng)參與的意識(shí))。
不過(guò),從本文中我們不難發(fā)現(xiàn),成功所需要的一些最重要、最基本的素質(zhì)大多還是中華的傳統(tǒng)美德。在故宮里,我看到“正大光明”的匾額,其含義也就是“誠(chéng)信和正直”;“學(xué)無(wú)止境”、“人貴有自知之明”、“將心比心”、“嚴(yán)于律己、寬以待人”都是中國(guó)歷來(lái)推崇的道德觀;人際關(guān)系更是在西方人公認(rèn)在中國(guó)成功的秘訣;而最重要的“謙虛”、“執(zhí)著”、“勇氣”這三點(diǎn)則是中國(guó)傳統(tǒng)文化的直接體現(xiàn)。因此,我認(rèn)為中國(guó)人的EQ決不低于西方人,我對(duì)中國(guó)卓越的人才無(wú)比樂(lè)觀。
在今天這個(gè)充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的時(shí)代里,在軟件產(chǎn)業(yè)這個(gè)高速發(fā)展、不斷創(chuàng)新的領(lǐng)域內(nèi),只有那些不懈努力、善于把握自己、勇于迎接挑戰(zhàn)的人才能取得真正的成功。我個(gè)人衷心地希望中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)能夠在新世紀(jì)中蓬勃發(fā)展,中國(guó)的人才能夠在事業(yè)上不斷取得成功,實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的跨越。
關(guān)于卓越的勵(lì)志名言:卓越不是一種行為,而是一種習(xí)慣。——亞里士多德