管理學(xué)中的標(biāo)簽效應(yīng)是什么？
管理學(xué)中的標(biāo)簽效應(yīng)是什么？
標(biāo)簽效應(yīng)，指當(dāng)一個(gè)人被一種詞語(yǔ)名稱貼上標(biāo)簽時(shí)，他就會(huì)作出自我印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后面引起的。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識(shí)，一起來(lái)看看吧!
什么是標(biāo)簽效應(yīng)
心理學(xué)家克勞特曾做過(guò)這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：他要求一群參加實(shí)驗(yàn)者對(duì)慈善事業(yè)做出捐獻(xiàn)，然后根據(jù)他們是否有捐獻(xiàn)，分別說(shuō)成是“慈善的人”和“不慈善的人”。相對(duì)應(yīng)地，還有一些參加實(shí)驗(yàn)者則沒(méi)有被下這樣的結(jié)論。過(guò)了一段時(shí)間后，當(dāng)再次要求這些人做捐獻(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)那些第一次捐了錢并被說(shuō)成是“慈善的人”，比那些沒(méi)有被下過(guò)結(jié)論的人捐錢要多，而那些第一次被說(shuō)成是“不慈善的人”，比那些沒(méi)有被下過(guò)結(jié)論的人捐獻(xiàn)得要少。
一個(gè)人被別人下某種結(jié)論，就像商品被貼上了某種標(biāo)簽。上面這個(gè)實(shí)驗(yàn)說(shuō)明，當(dāng)一個(gè)人被一種詞語(yǔ)名稱貼上標(biāo)簽時(shí)，他自己就會(huì)做出印象管理，使自己的行為與所貼的標(biāo)簽內(nèi)容相一致。這種現(xiàn)象是由于貼上標(biāo)簽后而引起的，所以稱之為“標(biāo)簽效應(yīng)”。
標(biāo)簽效應(yīng)對(duì)企業(yè)管理的啟示
由此推之，當(dāng)一個(gè)孩子老被家長(zhǎng)說(shuō)成笨孩子，他肯定會(huì)對(duì)自己的能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而對(duì)自己失去信心;當(dāng)一位員工被老板認(rèn)為是某些方面能力不行，他也肯定會(huì)對(duì)自己這方面的能力產(chǎn)生懷疑，進(jìn)而對(duì)自己失去信心，即使他有這方面的能力也不會(huì)再表現(xiàn)出來(lái)了，員工會(huì)認(rèn)為“老板已經(jīng)認(rèn)為自己的能力不行，自己還表現(xiàn)什么呀”。
員工畢竟不是自己的孩子，所以管理者并不會(huì)像父母那樣表現(xiàn)出太多的言語(yǔ)不滿。但事實(shí)上，對(duì)一個(gè)人的態(tài)度并不一定完全通過(guò)言語(yǔ)表現(xiàn)出來(lái)，當(dāng)你對(duì)一個(gè)人的態(tài)度很消極時(shí)，即使你不說(shuō)一句話，對(duì)這個(gè)人的態(tài)度也在你的行為中表露無(wú)疑，一個(gè)眼神、一個(gè)動(dòng)作都會(huì)體現(xiàn)出那種不認(rèn)可，而這些非言語(yǔ)的信號(hào)就足以給員工貼上標(biāo)簽了。
有些管理者會(huì)說(shuō)：“員工又不是孩子，又不傻，罵他笨他真的就以為自己笨，我罵他沒(méi)前途他真的就覺(jué)得自己沒(méi)前途。我這樣罵他，只是‘激將法’，是想讓他變得好一點(diǎn)而已。”這樣的觀點(diǎn)似乎也有一定的道理，因?yàn)榫陀行睦韺W(xué)家在研究中發(fā)現(xiàn)，在“標(biāo)簽效應(yīng)”中，如果貼的標(biāo)簽不是正面的、積極的，那么被貼標(biāo)簽的人也可能由于覺(jué)得不公平而產(chǎn)生與所貼標(biāo)簽內(nèi)容方向相反的行動(dòng)，也就是說(shuō)這種“激將法”有時(shí)是可行的。但是，同時(shí)我們也應(yīng)該清楚，如果想貼負(fù)面的、消極的標(biāo)簽而產(chǎn)生正面的效應(yīng)，需要兩個(gè)條件：第一，被貼標(biāo)簽者能夠理解所貼標(biāo)簽是不是客觀、公正的;第二，被貼標(biāo)簽者的獨(dú)立性要比較強(qiáng)。
如果你是位領(lǐng)導(dǎo)者，是否能夠反思一下自己對(duì)下屬的態(tài)度呢?那些下屬被你貼上了壞的標(biāo)簽，他們的行為在你眼中真的像你預(yù)計(jì)的那樣嗎?為了更好的避免這種錯(cuò)誤行為或觀念所產(chǎn)生的不良后果，建議在工作中我們要更多地把注意力放在員工完成目標(biāo)任務(wù)的程度上，而不是把眼光停留在員工身上的缺點(diǎn)，因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)有缺點(diǎn)，這是一個(gè)不可能或很難改變的事實(shí)，你要做的就是在工作中做到讓他們揚(yáng)長(zhǎng)避短。
標(biāo)簽效應(yīng)的應(yīng)用
學(xué)習(xí)中大多數(shù)學(xué)生都曾遇到過(guò)失敗和挫折，這些經(jīng)歷對(duì)個(gè)人的自信心會(huì)有不同程度的影響。幾次失敗后，有的同學(xué)就給自己貼上了消極的標(biāo)簽，認(rèn)為自己就是這個(gè)樣子。如果以后再遇到挫折，他們就會(huì)認(rèn)為失敗是理所當(dāng)然的;即使遇到了成功，他們也很難借此機(jī)會(huì)來(lái)提高自信心。
我們?cè)撊绾卫谩皹?biāo)簽效應(yīng)”來(lái)提高自身的自信心呢?一個(gè)有效的方法是，實(shí)施積極的自我暗示訓(xùn)練。實(shí)施積極的自我暗示，除了要制定切實(shí)可行的可分解的學(xué)習(xí)目標(biāo)和可操作的學(xué)習(xí)計(jì)劃外，以下環(huán)節(jié)不可忽視
按階段設(shè)置暗示語(yǔ)
在實(shí)施自我暗示前，必須根據(jù)自己的情況設(shè)置積極的暗示語(yǔ)言。這些暗示語(yǔ)言不外乎是一些給自己打氣的話，如“我一定行!”、“我能做得更好!”等，但要注意根據(jù)自己的具體情況來(lái)制定。如果有幾門學(xué)科比較薄弱，就要按照先易后難來(lái)。語(yǔ)文和數(shù)學(xué)相比，如果數(shù)學(xué)更難攻克，你可以先從語(yǔ)文下手，暗示自己“我一定能提高作文水平”等;如果你剛學(xué)習(xí)進(jìn)行自我暗示訓(xùn)練，可以給自己的目標(biāo)定低些，如“我很高興，我今天能記住8個(gè)英語(yǔ)單詞”。以后逐漸提高，自信心也會(huì)水漲船高。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的暗示訓(xùn)練，當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自信心有所提高，每天很充實(shí)、快樂(lè)時(shí)，你就該考慮重新設(shè)置自我暗示語(yǔ)了。這個(gè)階段的暗示語(yǔ)不必那么具體，但一定要根據(jù)你現(xiàn)階段的狀況提出較高要求。暗示語(yǔ)設(shè)置好之后，要熟練地背下來(lái)，牢記于心。
實(shí)施積極的自我暗示
當(dāng)暗示語(yǔ)設(shè)置好之后，就要著手準(zhǔn)備實(shí)施。早上起床，你精神飽滿地站在鏡子前，看著鏡子中的自己，感受一下自己的狀態(tài)。如果感覺(jué)自己不是很清醒，可以先暗示自己“我感覺(jué)很精神，很飽滿，狀態(tài)很好!”而后，看著鏡子中的自己一會(huì)，想象那種振奮的感覺(jué)由內(nèi)而外散發(fā)出來(lái)，自己都感覺(jué)到那擴(kuò)散出的氣息了。
下一步，伴隨一些體態(tài)語(yǔ)(可以握緊拳頭，揮舞兩下，感受到自己的力量)，大聲說(shuō)出事先想好的鼓勵(lì)自己的話語(yǔ)，聲音一次比一次高。每說(shuō)一次，你會(huì)感覺(jué)底氣更足一些，感覺(jué)內(nèi)心的自信和力量更充滿一些。這樣說(shuō)幾遍后，你會(huì)感覺(jué)心里很暢快，很輕松，很有勁頭。每天可以連續(xù)說(shuō)3—5次。
剛開(kāi)始訓(xùn)練時(shí)，需要你的意志進(jìn)行控制。一旦養(yǎng)成行為習(xí)慣，每天早起你就會(huì)自然而然地這樣去做。你每天的信心也會(huì)自然而然保持得很充足，逐漸地你會(huì)成為一個(gè)自信、向上的人。
把暗示融入學(xué)習(xí)生活中
早上鏡子前的自我暗示只是一個(gè)開(kāi)始，如果不把積極的自我暗示與日常的學(xué)習(xí)、生活相結(jié)合，可能只是鏡中月、水中花。因此，非常重要的是，要學(xué)會(huì)放大自己對(duì)成功的感受，讓積極自我暗示落到實(shí)處。
有些同學(xué)自我評(píng)價(jià)方式不當(dāng)，習(xí)慣于靠下次考試來(lái)證明自己這一段時(shí)間努力學(xué)習(xí)的效果。如果考得好，就認(rèn)為自己這段時(shí)間努力了，成功了;如果考得不如意，就會(huì)全盤否定自己近期的付出。
上述做法其實(shí)不可取。學(xué)習(xí)是一個(gè)過(guò)程，任何結(jié)果不過(guò)是過(guò)程中的一點(diǎn)。因?yàn)橐稽c(diǎn)，而否定了大部分，是一種狹隘的評(píng)價(jià)方式。如果我們能有意識(shí)地從平時(shí)學(xué)習(xí)中積累那種成功、自信的感覺(jué)，就會(huì)使自己保持一種渴望、充實(shí)的心情，而不至于感覺(jué)學(xué)習(xí)那么枯燥無(wú)味和難以忍受。
斯坦福大學(xué)心理學(xué)系的教授羅森漢恩博士于1972年進(jìn)行了著名的羅森漢恩實(shí)驗(yàn)(后來(lái)也被稱為“假病人實(shí)驗(yàn)”)。羅森漢恩博士招募了8個(gè)人(三女五男)扮演假病人，他們分別是一位二十多歲的研究生，三位心理學(xué)家，一位兒科醫(yī)生，一位精神病學(xué)家，一位畫家，一位家庭主婦。所有的假病人都告訴精神病醫(yī)院的醫(yī)生，他們幻聽(tīng)嚴(yán)重。但是除了這個(gè)癥狀以外，他們所有的言行完全正常，并且給問(wèn)診者的信息都是真實(shí)的(除了自己的姓名和職業(yè)外)。結(jié)果，他們8人中有7人被診斷為狂躁抑郁癥。被關(guān)入精神病醫(yī)院后，這8個(gè)假病人的所有行為都表現(xiàn)正常，不再幻聽(tīng)，也沒(méi)有任何其他精神病理學(xué)上的癥狀，但是卻沒(méi)有一個(gè)假病人被任何一個(gè)醫(yī)護(hù)人員識(shí)破。當(dāng)假病人要求出院時(shí)，由于他們已經(jīng)被貼上“精神病”的標(biāo)簽，醫(yī)護(hù)人員都認(rèn)為這些病人“妄想癥”加劇。精神病院的醫(yī)務(wù)人員甚至發(fā)明了一些精神病學(xué)上的新術(shù)語(yǔ)來(lái)描述這些假病人的嚴(yán)重“病情”：假病人與人聊天被視為“交談行為”，他們甚至認(rèn)為假病人做筆記都是一種精神病病情的新發(fā)展，以至于“做筆記”被護(hù)士當(dāng)作病人的病狀以“書寫行為”記錄在他們的病歷中。
羅森漢恩的研究有力地揭示了診斷標(biāo)簽的危險(xiǎn)性——標(biāo)簽效應(yīng)：一旦醫(yī)護(hù)人員認(rèn)定某一個(gè)人患有精神分裂癥，就會(huì)把他的一切行為和舉止視為反常。其實(shí)，有時(shí)，“病人”沒(méi)有問(wèn)題，有問(wèn)題的倒是“醫(yī)生”的眼力和判斷力。這個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)在教育學(xué)上的意義是：當(dāng)一個(gè)孩子被貼上了“壞孩子”“差生”“笨蛋”等符合某個(gè)心理?xiàng)l件的標(biāo)簽時(shí)，那個(gè)標(biāo)簽將掩蓋他的所有其他品質(zhì)，甚至優(yōu)點(diǎn)。無(wú)論那個(gè)孩子做什么，老師和家長(zhǎng)都認(rèn)為那個(gè)孩子“差”“壞”“苯”。人們歧視性的眼光和態(tài)度會(huì)迫使孩子的心理和行為向著人們的偏見(jiàn)——標(biāo)簽所指的方向發(fā)生偏轉(zhuǎn)。在這種情況下，如果我們對(duì)孩子的“標(biāo)簽”態(tài)度不及時(shí)轉(zhuǎn)變，最壞的結(jié)果就會(huì)發(fā)生：我們對(duì)孩子的負(fù)面看法(或者說(shuō)，負(fù)面期望)可以變成孩子的自我確定，導(dǎo)致一個(gè)當(dāng)初也許并不壞、并不差的孩子真的會(huì)成為一個(gè)“差生”或“壞”孩子。