管理學(xué)知識：什么是疊補(bǔ)丁效應(yīng)？
管理學(xué)知識：什么是疊補(bǔ)丁效應(yīng)？
疊補(bǔ)丁效應(yīng)是指改善工作沒有觸及根本原因，反而因為改善而產(chǎn)生了大量的衍生工作，導(dǎo)致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現(xiàn)象。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識，一起來看看吧!
什么是疊補(bǔ)丁效應(yīng)
疊補(bǔ)丁效應(yīng)是指改善工作沒有觸及根本原因，反而因為改善而產(chǎn)生了大量的衍生工作，導(dǎo)致組織臃腫、效率低下、管理成本上升等不良現(xiàn)象。
在我們身邊存在著很多這樣的現(xiàn)象：為了解決某一問題，而建立了某項制度、流程或開展某項工作，然而在實施此制度、流程或工作時，由于沒能解決原問題，或新制度和工作本身的不完善而產(chǎn)生了新的問題，之后為了繼續(xù)改善原問題或解決新問題，而滋生出了另一套的制度或流程，如此不斷重復(fù)，制度和流程也越來越多，工作越來越復(fù)雜，最后反而忽視了真正要解決的問題(根因)。
就如同某件物品本來有個小洞，為了彌補(bǔ)小洞打了塊補(bǔ)丁，過了段時間之后，發(fā)現(xiàn)補(bǔ)丁有些破損，便又在補(bǔ)丁旁邊加了新的補(bǔ)丁，依此類推，補(bǔ)丁越打越多、越打越厚，最后是補(bǔ)丁挨著補(bǔ)丁、補(bǔ)丁壓著補(bǔ)丁;而事實的真相被深深掩蓋。其實清除掉這些補(bǔ)丁之后，才會發(fā)現(xiàn)原來的“漏洞”只需要一塊合適的小補(bǔ)丁而已。
疊補(bǔ)丁效應(yīng)的表現(xiàn)形式
疊補(bǔ)丁效應(yīng)又可分為打偏補(bǔ)丁、少打補(bǔ)丁和外圍補(bǔ)?。?/p>
1、打偏補(bǔ)丁
看不到根本原因所在，分析問題停留在表面現(xiàn)象，因而打偏了補(bǔ)丁，下次為了校正，便再打一個補(bǔ)丁(上一個打的偏左了，這次就偏右點(diǎn)打，不斷往復(fù)，越打越多)。
2、少打補(bǔ)丁
所承擔(dān)的職責(zé)或權(quán)限不足，需要跨部門解決問題，但因為協(xié)調(diào)難度大或本位主義等因素，又或者是一團(tuán)和氣，避免結(jié)出梁子，而導(dǎo)致后期互相傷害。因此只從自己的職責(zé)及能力范圍內(nèi)提出了解決對策，職責(zé)外的對策統(tǒng)統(tǒng)不提。這種情況便是少打了補(bǔ)丁，只打了一半，等下次再出問題時，還是在這一半的基礎(chǔ)上不斷疊補(bǔ)丁。
3、外圍補(bǔ)丁
根因涉及領(lǐng)導(dǎo)或公司層面，無法撼動，甚至不敢撼動，或者處于保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)意志等原因，打了擦邊球，僅做了一些根本原因周邊的外圍改善，因此這種是外圍補(bǔ)丁，外圍補(bǔ)丁不足以掩蓋漏洞的情況下，于是在外圍補(bǔ)丁的周邊又出現(xiàn)了新的外圍補(bǔ)丁。
“打偏、少打、外圍”三種補(bǔ)丁都因為沒有真正解決根本原因，所以都會導(dǎo)致后期補(bǔ)丁的不斷增加，進(jìn)而產(chǎn)生疊補(bǔ)丁效應(yīng)。
疊補(bǔ)丁效應(yīng)產(chǎn)生的原因
約束理論(TOC)中曾提到：非瓶頸的改善對系統(tǒng)的整體產(chǎn)出并無易處。疊補(bǔ)丁現(xiàn)象的產(chǎn)生正是因為在改善過程中沒有抓住重點(diǎn)與核心。
某個公司的人力資源部門要完善人力資源體系，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)目前體系的缺點(diǎn)在于員工對現(xiàn)有體系的不信任，從而導(dǎo)致工作干勁不足、狀態(tài)低糜。例如公司雖然建立了后備人才庫，但是領(lǐng)導(dǎo)在選拔中層時，憑主觀意愿，后備人才庫等同虛設(shè);還有績效工資雖然設(shè)定了浮動等級，但必須連續(xù)四個季度且年底考評為A者方可享受，而評A者只占部門比例的5%，且在光環(huán)效應(yīng)的影響下，普通員工得A的幾率就更小，再加上每一浮動等級又設(shè)了十個小級，那么即使員工持續(xù)得A，年年得A，也要10年時間才能真正上調(diào)一級工資。如此一來，員工不信任這套體系也是必然?？墒枪酒淹晟迫肆Y源體系作為了公司年度的重點(diǎn)項目，偏偏又一再堅持固有的企業(yè)文化與作風(fēng)(如選拔人才靠領(lǐng)導(dǎo)一句話)，同時又要嚴(yán)格控制工資總額及工資變動，那么在實施人力資源體系項目時，人力資源部必然會打起了擦邊球，一個又一個無效的補(bǔ)丁應(yīng)運(yùn)而生，如針對后備人才庫打的補(bǔ)丁是：規(guī)劃職業(yè)發(fā)展路線、建立后備人才培訓(xùn)模塊…，針對績效體系打的補(bǔ)丁是：進(jìn)一步完善人才梯隊體系、建立崗位任職資格、…，補(bǔ)丁越打越多，而員工對它的感覺卻是越來越麻木。
疊補(bǔ)丁效應(yīng)的危害
由于疊補(bǔ)丁效應(yīng)的存在，不僅導(dǎo)致忽視了問題的真相，更產(chǎn)生了大量的無效勞動、重復(fù)工作，使得運(yùn)營費(fèi)用不斷增加，有效產(chǎn)出卻在持續(xù)惡化。使得很多企業(yè)在管理過程中，即便投入了100%的管理成本(人員、資源、時間…)，但產(chǎn)生的管理效益卻不足20%。