管理知識：什么叫杰亨利法則？對管理者何有啟示？
管理知識：什么叫杰亨利法則？對管理者何有啟示？
什么是杰亨利法則?杰亨利法則就是運用坦率真誠的溝通方式 。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家收集整理的管理知識，一起來看看吧!
杰亨利法則
杰亨利法則：運用坦率真誠的溝通方式 。
杰亨利法則的探究
杰亨利法則是以發(fā)明人杰瑟夫•盧夫特和亨利•英格拉姆的名字命名。它的核心是堅信相互理解，能夠提高知覺的精確性并促進溝通的效果。它從兩個緯度上劃分了促進或阻礙人際溝通的個體傾向性：揭示和反饋。揭示是指個體在溝通中坦率公開自己的情感、經(jīng)歷和信息的程度;反饋指的是個體成功地從別人那里了解自己的程度。根據(jù)這兩個緯度可以劃分出四個“窗口”——開放區(qū)、盲目區(qū)、隱藏區(qū)和未知區(qū)?！伴_放”窗口包括了你自己和別人都知道的信息;“盲目”窗口包括了那些別人很清楚而你自己卻不知道的事情，這種情況是由于別人沒有告訴你或由于你的自我防衛(wèi)機制拒絕接受這些信息造成的;在“隱藏”窗口中的信息你自己知道而別人不知道;“未知”窗口是那些自己和別人都不知道的情感、經(jīng)驗和信息。
杰亨利法則基于這樣的假設(shè)：當開放區(qū)的信息量增加時，人們之間會更好地相互理解。因此他們建議運用坦率真誠的溝通方式。要通過揭示和反饋來增加開放區(qū)的信息量，即通過提高自我揭示的水平和傾聽來自他人的反饋這兩種方式擴大開放區(qū)的面積，從中獲益。
實踐杰亨利法則
下面我們就來看看維京集團是怎樣在實踐中靈活運用杰亨利法則來增加溝通的效果的。
英國的著名企業(yè)維京集團是一家年營業(yè)收入高達數(shù)十億美元的大企業(yè)。企業(yè)創(chuàng)始人兼董事長理查德•布蘭森建立起一種“把你的點子大聲說出來”的創(chuàng)意機制。這種機制包括：該公司所有員工都知道布蘭森的電話，員工一有好的構(gòu)想，就能通過各種渠道讓他知曉。集團每年舉辦的一次“家宴”，為那些想要貢獻創(chuàng)業(yè)點子、平時較不易碰到布蘭森的員工制造了毛遂自薦的機會，“家宴”為期一周，參加人數(shù)多達3500人。集團旗下的每一個企業(yè)都有一套可以使員工的建議、點子上達的“渠道”。如財務(wù)服務(wù)機構(gòu)，常務(wù)董事在當?shù)匾患也蛷d常年預(yù)留8個空位子，任何員工認為自己的新點子夠好，都可以申請和常務(wù)董事共進午餐，在用餐時商討經(jīng)營大計。另外，維京集團還有一個性質(zhì)接近總部辦公室的機構(gòu)————“維京管理團隊”，協(xié)助新事業(yè)的實際開發(fā)作業(yè)。在這一“創(chuàng)意機制”的激勵下，維京員工的創(chuàng)造性和積極性得到了極大的調(diào)動，各類點子層出不窮，如維京新娘公司，維京日益壯大的國際互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)，都是員工向布蘭森提出的建議。維京集團鼓勵開放的氛圍，鼓勵相互之間自由地進行揭示、交流，這使企業(yè)受益匪淺。
杰亨利法則的啟示
約翰•奈斯比特指出：“未來競爭將是管理的競爭，競爭的焦點在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通之上。”更有一種說法已經(jīng)被許多人認同：一個人事業(yè)上的成功，只有15%是由于他的專業(yè)技術(shù)，另外的85%卻取決于他的人際交往技巧?？梢姡私馀c掌握有關(guān)人際關(guān)系心理的原理和規(guī)律等心理學(xué)知識，提高自身的心理素質(zhì)，已經(jīng)成了現(xiàn)代人的急迫需求。在企業(yè)里，人際的溝通是無可避免的，溝通問題也同樣無可避免，開放、真誠、坦率是人際關(guān)系中的重要元素，是促進溝通渠道暢通的有效保證。對于企業(yè)的管理人員來說，更是邁向成功的必修課。