有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)論文范文發(fā)表
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企業(yè)文化是一種以社會(huì)文化為導(dǎo)向,而且影響社會(huì)文化發(fā)展的特定文化,是企業(yè)在謀求自身利益最大化及與社會(huì)效益平衡的過(guò)程中,由全體員工共同持有的理想信念、價(jià)值觀、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)論文范文發(fā)表的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
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淺談企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)
摘 要:企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化,是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分。本文針對(duì)目前國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的現(xiàn)狀予以分析,提出國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的建設(shè)應(yīng)繼承傳統(tǒng)文化的精華,借鑒國(guó)外先進(jìn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),認(rèn)清我們?cè)诮ㄔO(shè)中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),創(chuàng)新出有中國(guó)特色的國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化。
關(guān)鍵詞:國(guó)有企業(yè); 營(yíng)銷(xiāo)文化; 營(yíng)銷(xiāo)觀念
我們常常這樣說(shuō),差別化是企業(yè)永恒的營(yíng)銷(xiāo)主題。建立一種獨(dú)特的、永久性的差別戰(zhàn)略是企業(yè)取得營(yíng)銷(xiāo)比較優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。這就決定了建設(shè)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的重要性和緊迫性。
一、 國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的現(xiàn)狀及分析
(一) 國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的現(xiàn)狀
1、營(yíng)銷(xiāo)觀念毫無(wú)特色,弱勢(shì)文化占主導(dǎo)地位。
在營(yíng)銷(xiāo)觀念方面,許多國(guó)有企業(yè)都有著“團(tuán)結(jié)、高效、求實(shí)、進(jìn)取”的企業(yè)精神,“追求卓越,敬業(yè)報(bào)國(guó),超越自我”的價(jià)值觀。這樣類(lèi)似于口號(hào)的核心理念抽象得讓大多數(shù)員工不得要領(lǐng),而且不分行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn),只是一味地模仿、照搬照抄,脫離了企業(yè)的歷史和現(xiàn)狀,結(jié)果只是“形似”,不能“神似”,也就是說(shuō)很大一部分國(guó)企的營(yíng)銷(xiāo)觀念毫無(wú)特色可言。只是追逐在別人身后是得不到競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的,這違背了營(yíng)銷(xiāo)文化創(chuàng)造差別特色以求效益的本意。
2、市場(chǎng)管理水平低下。
在我國(guó)進(jìn)行社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的時(shí)期,企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的管理和控制水平普遍不高。企業(yè)還沒(méi)有一套規(guī)范的辦法,進(jìn)行系統(tǒng)的市場(chǎng)研究,對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)行為進(jìn)行經(jīng)常性地嚴(yán)密地分析。企業(yè)也沒(méi)有學(xué)會(huì)如何從掌握消費(fèi)者需求發(fā)展趨勢(shì)的角度來(lái)控制和引導(dǎo)消費(fèi)者,使他們長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)產(chǎn)品保持忠誠(chéng)度和信任感。
(二)國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的現(xiàn)狀分析
1、國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的優(yōu)勢(shì)。
其一,國(guó)企保留著深厚的民族文化特色,在文化營(yíng)銷(xiāo)上有豐富的內(nèi)容。企業(yè)文化作為一種亞文化,必然要受到傳統(tǒng)文化,尤其是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的影響。優(yōu)秀傳統(tǒng)文化在國(guó)有企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)文化建設(shè)上勢(shì)必會(huì)予以相當(dāng)?shù)膯⑹竞鸵欢ǖ呐嘀?。其二,在世界?jīng)濟(jì)一體化的推動(dòng)下,我們可以借鑒學(xué)習(xí)國(guó)外優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)文化策略。美國(guó)和日本都有相當(dāng)成熟的營(yíng)銷(xiāo)觀念和營(yíng)銷(xiāo)文化策略,在跨國(guó)公司進(jìn)駐我國(guó)市場(chǎng)的今天,我們時(shí)時(shí)處處都能感受到他們的文化氣息。如麥當(dāng)勞“吃文化”的現(xiàn)象就可以給予我們一定的啟示。
2、 國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的劣勢(shì)。
首先,企業(yè)文化是營(yíng)銷(xiāo)文化的根基,而我國(guó)對(duì)企業(yè)文化理論的研究還有待深入,國(guó)有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)多處于自發(fā)階段,自覺(jué)建設(shè)企業(yè)文化的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較少;同時(shí)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立與完善是一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過(guò)程,需要進(jìn)行深刻的觀念更新,而人們的觀念改變總是有一定的滯后性,這就阻礙了企業(yè)文化的發(fā)展。其次,部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)管理水平不高,思想觀念和經(jīng)營(yíng)管理理念落后,缺乏面對(duì)市場(chǎng)應(yīng)具有的經(jīng)濟(jì)文化戰(zhàn)略眼光。最后,由于我國(guó)的市場(chǎng)管理體制和市場(chǎng)發(fā)展水平不高,致使誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的理念還沒(méi)有形成一種良好的環(huán)境文化氛圍。一部分企業(yè)還沒(méi)有意識(shí)到:誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)文化才是最終意義上的企業(yè)第一核心競(jìng)爭(zhēng)力,它就是延長(zhǎng)企業(yè)壽命的秘訣。所以營(yíng)造誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境文化還要我們繼續(xù)努力。
二、建設(shè)國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化的策略
(一)樹(shù)立正確的營(yíng)銷(xiāo)觀念,創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化
1、 培植有國(guó)企特色的營(yíng)銷(xiāo)觀念。
(1) 革新觀念。首先,觀念是確定方向的,一個(gè)企業(yè)要走到什么地方,首先取決于你的觀念。其次,觀念首先是由領(lǐng)導(dǎo)人員來(lái)改變的。營(yíng)銷(xiāo)觀念是貫徹于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的指導(dǎo)思想,也是企業(yè)家經(jīng)營(yíng)思想的反映。它演繹為一種文化現(xiàn)象,這種文化現(xiàn)象的核心就是以什么為經(jīng)營(yíng)理念來(lái)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。(2)培植企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)觀念。①重視文化資源的開(kāi)發(fā)利用。②利用感情溝通提高營(yíng)銷(xiāo)親和力。③利用地域文化滲透開(kāi)發(fā)市場(chǎng)。(3)傳輸營(yíng)銷(xiāo)理念。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,預(yù)期來(lái)自于企業(yè)承諾的成分越來(lái)越多,消費(fèi)者的實(shí)際感受主要是對(duì)企業(yè)文化的外在表象的認(rèn)知,或者是對(duì)企業(yè)行為的識(shí)別。因此,根據(jù)這樣的溝通過(guò)程,企業(yè)在建立包含文化內(nèi)涵的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)和行為識(shí)別系統(tǒng)時(shí),必須將企業(yè)獨(dú)有的文化即理念識(shí)別貫穿于其中,使?fàn)I銷(xiāo)理念凝結(jié)在企業(yè)產(chǎn)品中,使?fàn)I銷(xiāo)理念貫穿于關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)中,使企業(yè)在品牌、包裝、廣告、服務(wù)及人員等方面都能夠體現(xiàn)出獨(dú)有的文化底蘊(yùn)來(lái)。
2、創(chuàng)新國(guó)有企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)文化,塑造學(xué)習(xí)型組織。
21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代,它將逐步替代工業(yè)經(jīng)濟(jì)成為國(guó)際經(jīng)濟(jì)中占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì),知識(shí)經(jīng)濟(jì)作為一種創(chuàng)新型經(jīng)濟(jì),強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的發(fā)動(dòng)機(jī)。在知識(shí)條件下,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力大小取決于其創(chuàng)新力的強(qiáng)弱。企業(yè)創(chuàng)新力包括多個(gè)方面,營(yíng)銷(xiāo)文化的創(chuàng)新力是其核心要素之一,企業(yè)只有大力開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)文化創(chuàng)新,才能更好地迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
(二)運(yùn)用文化營(yíng)銷(xiāo)策略,豐富營(yíng)銷(xiāo)文化的內(nèi)容
1、 注重產(chǎn)品文化策略的運(yùn)用。
(1)市場(chǎng)定位中的文化策略。簡(jiǎn)單講,市場(chǎng)定位就是塑造一種產(chǎn)品在細(xì)分市場(chǎng)中的位置。正確的市場(chǎng)定位前提是市場(chǎng)調(diào)研,營(yíng)銷(xiāo)文化以滿(mǎn)足大眾文化需求為目標(biāo),因而市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù)是了解消費(fèi)者的情感體驗(yàn)、價(jià)值認(rèn)同、社會(huì)識(shí)別等文化需求,并密切關(guān)注消費(fèi)時(shí)尚,消費(fèi)方式的變化趨勢(shì)。市場(chǎng)定位的營(yíng)銷(xiāo)文化策略,其要點(diǎn)在于明確自己的產(chǎn)品滿(mǎn)足消費(fèi)者什么樣的文化需求,在滿(mǎn)足這種需求上與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么文化層面上的不同,從而在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,獨(dú)樹(shù)一幟。
(2)產(chǎn)品組合中的文化策略。從營(yíng)銷(xiāo)文化的角度來(lái)看,產(chǎn)品不僅要能滿(mǎn)足消費(fèi)者的物質(zhì)需要,更要能滿(mǎn)足用戶(hù)的精神文化需求。在現(xiàn)代生活方式條件下,顧客購(gòu)買(mǎi)的不全是產(chǎn)品,而是需要的滿(mǎn)足。企業(yè)在制定和實(shí)施產(chǎn)品策略時(shí),不能只盯著產(chǎn)品這個(gè)“物”,更要注意產(chǎn)品所體現(xiàn)的文化內(nèi)涵,制定和實(shí)施營(yíng)銷(xiāo)文化策略。
(3) 產(chǎn)品定價(jià)中的文化策略。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品時(shí),總是要以一定的價(jià)格支付一定量的貨幣。從理論上講,產(chǎn)品的最低價(jià)格取決于生產(chǎn)這種產(chǎn)品的成本費(fèi)用,而最高價(jià)格則取決于市場(chǎng)需求。任何企業(yè)都不能隨心所欲地制定價(jià)格。但是,如果我們定價(jià)中引進(jìn)文化因素,實(shí)際情況就會(huì)比理論上的分析要復(fù)雜得多?,F(xiàn)實(shí)的情形是,同一產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)不同消費(fèi)群體具有不同的感覺(jué)和反應(yīng)。其實(shí),這種差異所反映的正好是消費(fèi)者群體的文化差異。所以,企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)應(yīng)高度重視文化因素。企業(yè)定價(jià)中文化策略的運(yùn)用主要包含:習(xí)慣策略、心理策略、是削價(jià)策略、高價(jià)策略等。
(4) 產(chǎn)品促銷(xiāo)中的文化策略。根據(jù)市場(chǎng)各具特色的消費(fèi)文化,針對(duì)消費(fèi)者個(gè)性的消費(fèi)觀念乃至行為上的差異,采取各種不同的促銷(xiāo)方式,能有效地刺激消費(fèi)者的消費(fèi)欲望和興趣,促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售。商品促銷(xiāo)形式繁多、手段各異。從營(yíng)銷(xiāo)文化的角度來(lái)講可采取以下幾種策略:贈(zèng)樣策略、價(jià)格策略、獎(jiǎng)勵(lì)策略、公關(guān)促銷(xiāo)、新聞宣傳和廣告促銷(xiāo)等等。但不是管采用哪種策略,都是通過(guò)滿(mǎn)足消費(fèi)者求新、求異等心理需求來(lái)達(dá)到商品銷(xiāo)售的目的的。所以也是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)文化滿(mǎn)足消費(fèi)者理性需求的例子。
2、 重視品牌文化的內(nèi)涵。
(1) 重視企業(yè)命名的文化內(nèi)涵。企業(yè)及其產(chǎn)品的品牌是企業(yè)形象的象征,表現(xiàn)企業(yè)的精神和文化內(nèi)涵,并且對(duì)消費(fèi)者的選購(gòu)有直接影響。企業(yè)如果能為自己起一個(gè)既通俗易懂又十分貼切的名字作為自己的商號(hào),則是營(yíng)銷(xiāo)文化在營(yíng)銷(xiāo)策略中的具體體現(xiàn)。首先,要挖掘企業(yè)名稱(chēng)的文化底蘊(yùn)。其次,要拓展企業(yè)名稱(chēng)的歷史和文化底蘊(yùn)。最后,要開(kāi)發(fā)企業(yè)名稱(chēng)的時(shí)代文化內(nèi)涵。
(2) 提高商標(biāo)的文化含量。產(chǎn)品的商標(biāo)不僅僅是一個(gè)普通的符號(hào),而且是企業(yè)形象或服務(wù)質(zhì)量、文化、信譽(yù)的標(biāo)志,被喻為“沉默的推銷(xiāo)員”,它在很大程度上直接決定了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。商標(biāo)在市場(chǎng)上的區(qū)別和定位,是為了顯露商品的特征,因此要特別注意提高商標(biāo)的文化含量。
3、 關(guān)注廣告文化與廣告效應(yīng)。
廣告文化是企業(yè)形象的表現(xiàn),是聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的媒介。廣告在為商品或服務(wù)進(jìn)行宣傳的同時(shí),自覺(jué)或不自覺(jué)地輸出著某種精神意識(shí),改變著人們的思想和價(jià)值觀念,引導(dǎo)著人們的行為生活方式,它在創(chuàng)造物質(zhì)需求的同時(shí)給人們以精神需求,即文化蘊(yùn)藏在廣告之中。營(yíng)銷(xiāo)文化中的廣告文化作為廣告信息傳播的整體價(jià)值觀念與對(duì)群體行為模式的引導(dǎo),應(yīng)從兩個(gè)角度來(lái)進(jìn)一步把握。
一是從宏觀把握。廣告作為一種社會(huì)現(xiàn)象,一刻也脫離不了社會(huì)大環(huán)境,而任何社會(huì)環(huán)境總是受特定的時(shí)空制約。當(dāng)廣告活動(dòng)及廣告作品與社會(huì)大環(huán)境相契合,并準(zhǔn)確指向特定群體時(shí),廣告也就相應(yīng)步入特定時(shí)空范圍,廣告和社會(huì)、人生、歷史與未來(lái)就自然地建立起一種內(nèi)在的、本質(zhì)的聯(lián)系,廣告也就被賦予了文化的意識(shí)。所以企業(yè)的廣告文化要結(jié)合時(shí)代文化的特點(diǎn),適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
二是從微觀把握。評(píng)價(jià)一則廣告的好壞,可以側(cè)重于廣告的功能效果,也可以側(cè)重于廣告的形式,但評(píng)價(jià)廣告的本質(zhì)則還在于廣告所表現(xiàn)的文化心態(tài),包括價(jià)值觀念、審美趣味、行為取向等等。如廣州太陽(yáng)神集團(tuán)的廣告語(yǔ)“當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候,我們的愛(ài)天長(zhǎng)地久”,迎合了中國(guó)人重感情、重友誼的心態(tài),因此說(shuō)它是一則好廣告。所以企業(yè)在廣告創(chuàng)意等方面還是要以滿(mǎn)足消費(fèi)者的心理需求為重。
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