電子商務(wù)學(xué)年論文參考
電子商務(wù)學(xué)年論文參考
電子商務(wù)以獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)將信息流、資金流和物質(zhì)流高度結(jié)合起來,極大地提高了貿(mào)易的效率和整個(gè)社會(huì)的生產(chǎn)率。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電子商務(wù)學(xué)年論文，供大家參考。
電子商務(wù)學(xué)年論文范文一：電子商務(wù)對(duì)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響
一、實(shí)體經(jīng)濟(jì)存在的問題
(一)商品價(jià)格的劣勢(shì)
相比于電子商務(wù)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)具有租金、員工工資、日常費(fèi)用開支等壓力，使得其利用提高商品價(jià)格的方法彌補(bǔ)開支獲取利潤，喪失了價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，而網(wǎng)上商戶大多臨近商品產(chǎn)地，僅僅多了一項(xiàng)運(yùn)費(fèi)，并且運(yùn)費(fèi)僅僅占利潤的一小部分，成本的降低使得商品價(jià)格大大下滑，對(duì)于價(jià)格非常敏感的消費(fèi)者具有很強(qiáng)的吸引力。
(二)促銷影響力度小
實(shí)體經(jīng)濟(jì)僅僅憑借單個(gè)的個(gè)體進(jìn)行銷售，一方面銷售力度不大，優(yōu)惠程度不高，另一方面單個(gè)實(shí)體影響力微薄使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)的促銷沒有到達(dá)預(yù)期的目標(biāo)，相比之下，網(wǎng)上商鋪憑借統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)(比如：淘寶、卓越等等)進(jìn)行跨地區(qū)、跨行業(yè)合作的同時(shí)加大促銷力度提高了整個(gè)市場(chǎng)的占有率。
(三)實(shí)地考察的劣勢(shì)
為了進(jìn)一步提高知名度以及便于對(duì)市場(chǎng)人群的調(diào)查，實(shí)體經(jīng)濟(jì)對(duì)地理位置的要求越來越高，商業(yè)設(shè)點(diǎn)的考慮越來越多.在商業(yè)設(shè)點(diǎn)之前，實(shí)體經(jīng)濟(jì)要了解到消費(fèi)人群的多少、消費(fèi)者偏好、消費(fèi)能力、交通狀況、停車位的設(shè)置等等一系列的問題.這樣，在一定店面費(fèi)用的同時(shí)又增加了實(shí)地考察的負(fù)擔(dān).相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的“三無”(無房租、無管理費(fèi)用、無廣告宣傳)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)有很大的劣勢(shì)。
(四)員工培訓(xùn)的劣勢(shì)
為了進(jìn)一步提高服務(wù)的質(zhì)量，實(shí)體經(jīng)濟(jì)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，在提高消費(fèi)者滿意度的同時(shí)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)增加了培訓(xùn)的相關(guān)開支，然而，電子商務(wù)的發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)的幫助下減少了相當(dāng)大的運(yùn)行成本，消費(fèi)者可以根據(jù)對(duì)網(wǎng)店主的評(píng)論進(jìn)行判斷，以往的顧客的評(píng)論有進(jìn)一步做了有效地宣傳。
二、在網(wǎng)絡(luò)的沖擊下實(shí)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向
電子商務(wù)的便捷、快速、實(shí)惠等等使得實(shí)體經(jīng)濟(jì)黯然失色，面對(duì)日新月異的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和日益壯大的淘寶網(wǎng)，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面臨著被時(shí)代淘汰的危險(xiǎn).那么，實(shí)體經(jīng)濟(jì)如何發(fā)展才能挽救目前的窘境?在運(yùn)行上，實(shí)體經(jīng)濟(jì)以實(shí)際財(cái)富運(yùn)動(dòng)為主體，整合生產(chǎn)要素，調(diào)節(jié)生產(chǎn)消費(fèi)活動(dòng)，創(chuàng)造社會(huì)真實(shí)財(cái)富。
(一)調(diào)整渠道
在淘寶網(wǎng)上，有知名度和實(shí)力的網(wǎng)店大多位于廣東、上海等沿海服裝制造地，這樣使得商品價(jià)格更加便宜，網(wǎng)店主只要承擔(dān)較少的運(yùn)費(fèi)即可.但是，在我國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展還不算規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者75%~86%都存在著防品的疑問，拍下來的商品有95%以上的沒有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期的效果，同時(shí)由于快遞，可能對(duì)易碎或者易損害的商品得不到較好的保護(hù)，從而使得消費(fèi)者降低對(duì)網(wǎng)店的評(píng)價(jià).相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的不規(guī)范.實(shí)體經(jīng)濟(jì)地運(yùn)行已經(jīng)擁有非常成熟的規(guī)范系統(tǒng).消費(fèi)者可以對(duì)商品有一個(gè)直觀的印象，大大降低了對(duì)正品和質(zhì)量的顧慮，同時(shí)對(duì)于進(jìn)貨渠道的不斷優(yōu)化，爭取降低商品的進(jìn)貨成本，使得進(jìn)貨更接近消費(fèi)者的需求。
(二)提高服務(wù)質(zhì)量
相對(duì)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的定價(jià)——快遞，實(shí)體經(jīng)濟(jì)面對(duì)面更能讓消費(fèi)者感受到“顧客是上帝”的服務(wù)質(zhì)量.這就使得消費(fèi)者在買賣中有被動(dòng)的弱勢(shì)地位轉(zhuǎn)為主動(dòng)地中心地位.因此，提高服務(wù)質(zhì)量是實(shí)體經(jīng)濟(jì)增強(qiáng)競(jìng)爭力的有力武器.其中，服務(wù)質(zhì)量不僅僅指導(dǎo)購的服務(wù)態(tài)度，而且還包括對(duì)消費(fèi)者關(guān)于商品的講解，使得顧客進(jìn)一步了解商品，這樣便增加了顧客下次光臨的次數(shù)，同時(shí)也應(yīng)該注意商品的售后服務(wù)，并且在保持經(jīng)濟(jì)效益的范圍內(nèi)進(jìn)行對(duì)顧客的回訪，提高整體的服務(wù)質(zhì)量和口碑。
(三)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
首先，實(shí)體經(jīng)濟(jì)的布局和結(jié)構(gòu)一定要合理清晰，便于消費(fèi)者在較短的時(shí)間內(nèi)找到合適的商品.再者，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)要齊全，比如停車場(chǎng)(由于私家車的增長，停車位對(duì)于顧客購買有很大的的影響)、洗手間、喂嬰?yún)^(qū)等等，一方面，增加了消費(fèi)者的滿意度，另一方面提高了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的管理效率。
(四)提供更多優(yōu)惠活動(dòng)，增強(qiáng)吸引力
實(shí)體經(jīng)濟(jì)沒有郵費(fèi)的負(fù)擔(dān)，但是為了擴(kuò)大消費(fèi)者數(shù)量，應(yīng)該提供更多的優(yōu)惠活動(dòng)，不僅僅利用降價(jià)促銷的價(jià)格戰(zhàn)來對(duì)抗網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，而且更應(yīng)該建立長期發(fā)展的策略，比如辦理會(huì)員卡進(jìn)行積分反饋，進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)或者舉辦節(jié)日活動(dòng)等等方式，讓消費(fèi)者感受到更多的實(shí)惠，漸漸起到宣傳的作用。
(五)利用媒體增大宣傳
隨著微信、飛信等等媒體的不斷發(fā)展和手機(jī)的普及，實(shí)體經(jīng)濟(jì)可以利用當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)站或者其他的媒體平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳，提高知名度的同時(shí)加大打折、換季、清倉等等活動(dòng)的宣傳力度。
(六)掌握核心競(jìng)爭力
如今，企業(yè)的競(jìng)爭是企業(yè)與人才的競(jìng)爭.促進(jìn)新興科技與新興產(chǎn)業(yè)深度融合，把發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)作為統(tǒng)領(lǐng)和推動(dòng)我國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力的戰(zhàn)略突破口，從而促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。
三、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要意義
實(shí)體經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展一方面提供了大量的就業(yè)崗位，促進(jìn)就業(yè)，增加人們的收入，提高生活水平，另一方面，實(shí)體經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，降低泡沫的破裂風(fēng)險(xiǎn)，使國民經(jīng)濟(jì)健康持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)學(xué)年論文范文二：電子商務(wù)中信任關(guān)系思索
作為一個(gè)消費(fèi)者來進(jìn)行一次新型的購物體驗(yàn)時(shí)，想得到一次完美的購物體驗(yàn)必須考慮因素有：電商平臺(tái)、賣家、付款、物流等。消費(fèi)者在電子商務(wù)中消費(fèi)只要能夠像傳統(tǒng)的商品交易一樣，在消費(fèi)的過程中消費(fèi)者的權(quán)力、利益得到保障，才會(huì)建立起對(duì)電子商務(wù)的消費(fèi)信心，整個(gè)流程中的各個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的良好的信任關(guān)系才能夠建立、維持起來。
從消費(fèi)者和商家期望看信任關(guān)系
作為電子商務(wù)服務(wù)的提供者，電商平臺(tái)在電子商務(wù)中起著非常關(guān)鍵的作用。一個(gè)合格的電商平臺(tái)如何給消費(fèi)者創(chuàng)造一個(gè)好的購物環(huán)境增加消費(fèi)者的消費(fèi)信心，如何給商家提供一個(gè)廣闊的發(fā)展平臺(tái)，應(yīng)當(dāng)從消費(fèi)者和商家的切身利益考慮，建立完善平臺(tái)的同時(shí)不斷完善三方的信任機(jī)制。
從消費(fèi)者的角度分析，首先服務(wù)提供者要有符合消費(fèi)者需求的商品信息;要提供良好的購物環(huán)境，保障商品信息的真實(shí)性和消費(fèi)者自身的信息資產(chǎn)的安全性;要建立完善的信譽(yù)制度，對(duì)商家、企業(yè)的行為進(jìn)行有效的約束，通過對(duì)商家、企業(yè)的認(rèn)證及消費(fèi)者的消費(fèi)反饋給予合理的信用評(píng)定;安全的第三方支付平臺(tái)，通過IT、通信、銀行業(yè)的創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)新模式打造安全可靠的支付平臺(tái);快捷的物流配送，保障商品能及時(shí)的交付到消費(fèi)者手中，快捷的物流不僅給消費(fèi)者帶來傳統(tǒng)消費(fèi)的一手交錢一手交貨的安全感，還能給下次網(wǎng)購增加信心;強(qiáng)有力的購物保障，可以讓消費(fèi)者面臨消費(fèi)糾紛時(shí)不會(huì)處于完全被動(dòng)的劣勢(shì)不至于喪失網(wǎng)購的信心。
在消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者希望通過互聯(lián)網(wǎng)看到的商品信息真實(shí)有效，商家能滿足消費(fèi)者對(duì)商品的知情權(quán)，且實(shí)際消費(fèi)的商品與商品信息相符，消費(fèi)結(jié)束后能得到相應(yīng)的售后服務(wù)。這樣以來消費(fèi)者付出一定的金錢后得到了等值甚至物超所值的商品。
從商家角度分析，商家希望能展示自己商品的屬性給需要的消費(fèi)者，這就需要電子商務(wù)平臺(tái)有足夠的會(huì)員或者用戶，這樣商家可以以極少的投入將商品呈現(xiàn)在更多的消費(fèi)者面前，比傳統(tǒng)的商業(yè)模式有更廣闊的發(fā)展空間。其次由于電子商務(wù)的空間分布特點(diǎn)，商家希望其有潛在客戶節(jié)點(diǎn)的物流作為支撐，能讓商品快速、安全的送到客戶手中代替商家完成商品交易的部分環(huán)節(jié)。
電子商務(wù)信任斷裂的表現(xiàn)
1蓄意信譽(yù)炒作。主要表現(xiàn)有：買賣雙方進(jìn)行虛假交易，騙取積分;一個(gè)用戶注冊(cè)多個(gè)名字相互交易來提高自己的信譽(yù)度;通過其他注冊(cè)名刻意抬高自己商品的價(jià)格或者人為增加自己商品的出價(jià)次數(shù)，甚至自己購買自己的物品來提高銷售量;發(fā)布純信息形式的虛擬商品;發(fā)布免費(fèi)獲取或低價(jià)銷售的物品;存在虛假好評(píng)的文字內(nèi)容商品;用限制購買商品數(shù)量的方式來吸引顧客購買虛擬商品等。
2商業(yè)秘密和客戶隱私泄露。很多人遇到過個(gè)人私密信息被網(wǎng)站、網(wǎng)店隨意傳播的情況，極大的傷害了用戶對(duì)電子商務(wù)的信心，產(chǎn)生的惡劣影響是難以在短時(shí)間消除的。電子商務(wù)的健康發(fā)展受這些網(wǎng)站、網(wǎng)店的不誠信行為的影響，消費(fèi)者與商家及電子商務(wù)平臺(tái)之間的信任關(guān)系很可能就此斷裂。
3惡意差評(píng)、惡意競(jìng)爭。在網(wǎng)上商城購買物品后，對(duì)商家作出無根據(jù)的、惡意的評(píng)價(jià)，以此達(dá)到影響競(jìng)爭對(duì)手的信譽(yù)度，搞惡意競(jìng)爭;或者是顧客出于某種原因?qū)ι碳抑魅说膼阂鈭?bào)復(fù)?？偠灾?，正是由于部分人的不正心態(tài)、不良動(dòng)機(jī)而導(dǎo)致了惡意差評(píng)。
4網(wǎng)絡(luò)詐騙、技術(shù)盜取。網(wǎng)絡(luò)詐騙層出不窮，手段變化多端，讓消費(fèi)者防不勝防。主要表現(xiàn)在以次充好、夸大商品的使用價(jià)值;盜取消費(fèi)者信息，冒充客戶服務(wù)人員或者銀行人員騙取消費(fèi)者信任，繼而騙取消費(fèi)者錢財(cái)。技術(shù)盜取是通過不合法的技術(shù)盜取消費(fèi)者銀行卡或者賬號(hào)密碼信息，直接對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)造成侵害。
5虛假網(wǎng)店信息。如寧波市北侖區(qū)某汽車配件廠等4家個(gè)體工商戶，主要從事汽車配件銷售，于2004年3-8月加入阿里巴巴網(wǎng)站成為誠信通會(huì)員，并委托阿里巴巴(中國)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司在Internet上制作發(fā)布網(wǎng)頁，涉及產(chǎn)品展示、公司介紹、供求商機(jī)等。在“企業(yè)經(jīng)濟(jì)性質(zhì)”中，均表述為“私營獨(dú)資企業(yè)”;在“注冊(cè)資金”欄目中為“人民幣1000-5000萬元”;而實(shí)際情況該企業(yè)并沒有如此實(shí)力，所謂注冊(cè)資金也是虛假信息，這種虛假商家是不能給消費(fèi)者消費(fèi)保障的。
6不能履行售后服務(wù)。電子商務(wù)的買賣雙方可能遍布在世界的各個(gè)角落，所以商品售出后相應(yīng)的售后服務(wù)履行起來有相當(dāng)大的難度。特別是C2C的模式下，賣家很少有能力提供售后服務(wù)。
電子商務(wù)信任問題研究
電子商務(wù)貿(mào)易的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很明顯，但任何事物的發(fā)展都不是一帆風(fēng)順的，快速發(fā)展的同時(shí)也引得人們深思限制電子商務(wù)發(fā)展的種種問題，其中信任機(jī)制的問題可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：(1)社會(huì)大背景下的信任關(guān)系缺失;(2)法律法規(guī)的不完善;信用評(píng)價(jià)體系不健全，政府監(jiān)管機(jī)制不完善;(3)買賣雙方信息的不對(duì)稱性;(4)網(wǎng)絡(luò)信息安全有待改善;(5)買賣雙方對(duì)自己權(quán)力及義務(wù)沒有充分了解;(6)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)陷阱、消費(fèi)詐騙、網(wǎng)絡(luò)安全等的意識(shí)薄弱。
電子商務(wù)信任機(jī)制改善方案
1政府干預(yù)。完善電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，宣傳普及法律知識(shí)。對(duì)電子商務(wù)中商家、網(wǎng)站、支付平臺(tái)、物流等進(jìn)行審核、監(jiān)督。打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙和網(wǎng)絡(luò)犯罪。6.2建立電子商務(wù)信用模式電子商務(wù)的信用模式主要是指電子商務(wù)企業(yè)通過制定和實(shí)行交易規(guī)則來為電子商務(wù)交易雙方建立一個(gè)公正的平臺(tái)，確保交易的安全可靠。國外典型的信用模式有中介模式、擔(dān)保人模式、網(wǎng)站經(jīng)營模式和委托授權(quán)模式，我國電子商務(wù)行業(yè)可以借鑒。
3完善第三方支付平臺(tái)。支付環(huán)節(jié)是電子商務(wù)誠信體系建設(shè)當(dāng)中必須重點(diǎn)建設(shè)的一個(gè)環(huán)節(jié)。第三方支付平臺(tái)的安全和功能完善是電子商務(wù)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵，關(guān)系到消費(fèi)者的切身利益。完善第三方支付平臺(tái)的功能要讓用戶體驗(yàn)到更加輕松、快捷、安全的支付。
4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)中用戶管理。建立信用制度對(duì)用戶每一筆消費(fèi)進(jìn)行跟蹤，篩選出最優(yōu)的商家;打擊惡意消費(fèi)和惡意競(jìng)爭。
5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全。電子商務(wù)是以IT、電信、銀行業(yè)為依托的。融入各行業(yè)的新技術(shù)為用戶賬戶密碼信息及用戶支付過程加密，推廣使用數(shù)字證書和手機(jī)短信認(rèn)證等都能有效的加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支付過程中的安全。
6人才培養(yǎng)。任何一種行業(yè)的興盛都少不了人才，電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展需要大批綜合性人才。源源不斷人才輸入不僅可以擴(kuò)大當(dāng)前電子商務(wù)的規(guī)模，還可以推動(dòng)電子商務(wù)的新方向的研究。
結(jié)束語
在信任缺失的社會(huì)大環(huán)境下，建立起電子商務(wù)的信任機(jī)制，不僅僅能為電子商務(wù)帶來長足的發(fā)展，同時(shí)也會(huì)帶動(dòng)整個(gè)社會(huì)大環(huán)境的改變，良好的社會(huì)信任環(huán)境反過來還會(huì)推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展，所以建立電子商務(wù)的信任機(jī)制帶來的收益將是雙重的。
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