有關(guān)企業(yè)與電子商務(wù)論文
隨著我國(guó)信息化進(jìn)程的不斷深入和電子商務(wù)的開(kāi)展，信息化所帶來(lái)的成果也為世人所接受。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)與電子商務(wù)論文，供大家參考。
企業(yè)與電子商務(wù)論文范文一：電子商務(wù)與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷方式正在逐漸地轉(zhuǎn)變，由初始的躁動(dòng)走向成熟。通過(guò)電子商務(wù)，一方面企業(yè)可以以很低的成本獲取和發(fā)布眾多信息，節(jié)約大量時(shí)間和金錢(qián)，另一方面可以通過(guò)電子商務(wù)優(yōu)化企業(yè)管理結(jié)構(gòu)，提高內(nèi)部管理效率，從而改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。電子商務(wù)是21世紀(jì)企業(yè)的生存方式，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重大影響因素。
一、電子商務(wù)概述電子商務(wù)Electronic Commerce(EC)，其內(nèi)容非常廣泛。它早在十幾年前就已產(chǎn)生，電子數(shù)據(jù)交換(EDI)就是典型的電子商務(wù)活動(dòng)。但是當(dāng)時(shí)電腦用戶有限，而且網(wǎng)絡(luò)覆蓋面不廣使得成本高昂，使用復(fù)雜，專業(yè)性強(qiáng)，以至于使用未能普及。一直到最近兩年，隨著通信技術(shù)的逐漸成熟，網(wǎng)絡(luò)用戶快速成長(zhǎng)，網(wǎng)上商業(yè)活動(dòng)的效益日益明顯，電子商務(wù)開(kāi)始廣受世人關(guān)注。
廣義的電子商務(wù)指任何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)，包括商品與服務(wù)交易、金融匯兌、網(wǎng)上廣告或提供娛樂(lè)節(jié)目等等。電子商務(wù)分為兩類：一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)，主要是以EDI為核心，發(fā)展上中下游企業(yè)之間信息的整合利用;另一類是企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)即電子商業(yè)。
二、何謂企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力(Core Competence)，是一個(gè)公司與其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比較而言，能夠保持較長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)，在經(jīng)營(yíng)、生產(chǎn)或服務(wù)方式上具有的自己擅長(zhǎng)的技術(shù)或技能。在理論分析上，自1957年最早的菲利普•薩尼科爾對(duì)管理過(guò)程中領(lǐng)導(dǎo)行為的社會(huì)學(xué)分析，到當(dāng)代管理學(xué)學(xué)者對(duì)組織理論前沿問(wèn)題的最新研究，都得到了這樣一個(gè)結(jié)論：企業(yè)能否把握住時(shí)代的脈搏，在競(jìng)爭(zhēng)中勝出，取決于企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。它是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵所在。在企業(yè)動(dòng)態(tài)分析過(guò)程中，一些學(xué)者于1988年在進(jìn)化論的基礎(chǔ)上提出企業(yè)擁有能力的差異是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力差異的原因。在20世紀(jì)90年代的實(shí)證分析中，又有學(xué)者揭示出"產(chǎn)業(yè)中長(zhǎng)期利潤(rùn)的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的利潤(rùn)分散程度要大得多，一般在三到五倍。因此顯示出企業(yè)間的特殊性是企業(yè)超額利潤(rùn)的最主要的源泉，而并非是產(chǎn)業(yè)間的差異原因".因而在對(duì)企業(yè)資源論的分析后，提出了企業(yè)核心能力這個(gè)概念："這種能力是組織中的積累性學(xué)識(shí)，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合各種流派的學(xué)識(shí)".核心競(jìng)爭(zhēng)力有如下特性：核心競(jìng)爭(zhēng)力是有價(jià)值的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是異質(zhì)的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是完全不能模仿的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是很難被替代的;核心競(jìng)爭(zhēng)力是不斷發(fā)展的;核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉是學(xué)習(xí)型組織。
基于這些特點(diǎn)，以核心競(jìng)爭(zhēng)力為基礎(chǔ)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是可持續(xù)的。但是，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的維持和使用也是具有相對(duì)的成本和價(jià)值的。對(duì)于企業(yè)的近期目標(biāo)而言，企業(yè)利用這種競(jìng)爭(zhēng)力的成本可以看作是交易成本。這種交易成本的高低決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的真實(shí)價(jià)值。"它可以看作是阻止企業(yè)實(shí)現(xiàn)其全部能力帶來(lái)價(jià)值的一種摩擦力".例如信息的獲取和分析使企業(yè)增加了利用成本，并因此導(dǎo)致了一方面使企業(yè)難以簽訂富有意義的契約，另一方面也增加了管制成本。因而企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)中很難充分發(fā)揮其作用，即使是那些獲得成功的企業(yè)也不例外。
三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升信息網(wǎng)絡(luò)給企業(yè)提供了一個(gè)全新建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)會(huì)。它改變了過(guò)去企業(yè)經(jīng)營(yíng)的游戲規(guī)則，網(wǎng)絡(luò)上的競(jìng)爭(zhēng)并不完全取決于資本的大小，Internet有可能讓大公司在網(wǎng)絡(luò)上顯得很小，讓小公司在網(wǎng)絡(luò)上看起來(lái)很大。企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在未來(lái)將與Internet上的電子商務(wù)緊密相關(guān)，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(一)電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)建立核心競(jìng)爭(zhēng)力創(chuàng)造了條件激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境需要企業(yè)比以往任何時(shí)候更重視持續(xù)地、更快地獲取知識(shí)，并努力實(shí)現(xiàn)組織中團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的知識(shí)共享，以此來(lái)提高企業(yè)的應(yīng)變能力，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展，建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)的興起，使得傳播信息的速度、傳遞的信息流量達(dá)到了令人難以想象的地步。電子商務(wù)借助它實(shí)現(xiàn)了公司內(nèi)部信息的溝通與知識(shí)的共享，完成外部信息的收集，成為了眾多公司學(xué)習(xí)的新內(nèi)容。它也使得企業(yè)能夠以此為依托，建立和完善具有學(xué)習(xí)能力的組織結(jié)構(gòu)，并不斷地將獲取的信息加以分析和總結(jié)，使之成為企業(yè)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。通過(guò)這種不斷的學(xué)習(xí)使組織具有快速適應(yīng)環(huán)境的能力?！敦?cái)富》雜志曾經(jīng)指出"網(wǎng)絡(luò)時(shí)代最成功的公司將是那些基于學(xué)習(xí)型組織并利用網(wǎng)絡(luò)建立的公司".今天，在幾乎任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)里，在世界的每一個(gè)角落，許多企業(yè)都通過(guò)信息技術(shù)給對(duì)手帶來(lái)挑戰(zhàn)，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。電子商務(wù)的廣泛運(yùn)用使跨國(guó)公司的進(jìn)行全球營(yíng)銷都已不是什么海市蜃樓，競(jìng)爭(zhēng)已無(wú)處不在。比爾蓋茨在他的一本新著作中提出"信息流是企業(yè)的生命線，你怎樣收集、管理和使用信息將決定你的輸贏".的確，如何更好地學(xué)會(huì)利用電子商務(wù)管理信息是現(xiàn)代企業(yè)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)的具體表現(xiàn)。
(二)電子商務(wù)是降低企業(yè)成本的有效手段1.在營(yíng)銷成本方面。利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷，主要是建立公司的網(wǎng)站和進(jìn)行網(wǎng)上廣告發(fā)布。盡管建立和維護(hù)公司的網(wǎng)站需要一定的投資，但與其他銷售渠道相比較，使用國(guó)際互連網(wǎng)的成本已經(jīng)大大降低了。在廣告成本方面，有研究表明，假如使用國(guó)際互連網(wǎng)作廣告媒體，進(jìn)行網(wǎng)上促銷活動(dòng)，其銷售量增加10倍的同時(shí)，只需要花費(fèi)傳統(tǒng)廣告預(yù)算的1/10.而且，網(wǎng)上的動(dòng)畫(huà)效果和色彩的運(yùn)用是傳統(tǒng)的宣傳品促銷無(wú)法相比的。不僅如此，從理論上講，網(wǎng)上廣告時(shí)間與空間都沒(méi)有限制，企業(yè)任何想表達(dá)的內(nèi)容都可以在24小時(shí)內(nèi)不停地在網(wǎng)上傾訴。這就是為什么可口可樂(lè)、IBM、諾基亞、中國(guó)電信等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)在傳統(tǒng)促銷與網(wǎng)上促銷雙管齊下的原因了。以國(guó)外的一家辛辣調(diào)料零售商(HOT HOT HOT)為例，如果公司用傳統(tǒng)方式印制彩色產(chǎn)品目錄，而不是像現(xiàn)在這樣在網(wǎng)上展示產(chǎn)品目錄的話，預(yù)計(jì)其促銷成本會(huì)從目前每月100美元上升到每月5萬(wàn)美元，這對(duì)于企業(yè)來(lái)講無(wú)疑使成本飛漲，勢(shì)必大大減少企業(yè)的利潤(rùn)，削弱企業(yè)產(chǎn)品在價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
電子商務(wù)的應(yīng)用不僅在促銷中大顯身手，它同樣在減少生產(chǎn)者與消費(fèi)者的中間環(huán)節(jié)，推動(dòng)售后服務(wù)降低通信成本等許多方面都充分顯示了它的魅力。如被推為電子商務(wù)典范的亞馬遜網(wǎng)絡(luò)書(shū)店、DELL電腦公司都能夠用極低的成本獲取消費(fèi)者的需求信息，從而提供個(gè)性化的服務(wù)，并將成本的降低反映到產(chǎn)品價(jià)格上，確立自己在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：亞馬遜書(shū)店250萬(wàn)種圖書(shū)大都有6～8折優(yōu)惠，而DELL電腦則比普通電腦售價(jià)要便宜100～200美元。但他們進(jìn)行一對(duì)一的全新銷售方式離開(kāi)了電子商務(wù)，沒(méi)有龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)是不可想象的。他們的成功可以說(shuō)是電子商務(wù)的成功。
2.企業(yè)管理成本降低。通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)或遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的管理層可以隨時(shí)了解各部門(mén)、各分公司的經(jīng)營(yíng)總體情況和市場(chǎng)的變化，從而能夠及時(shí)地調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，并迅速把有關(guān)計(jì)劃變動(dòng)傳遞到下屬各部門(mén)或分公司。在管理機(jī)制上充分體現(xiàn)了現(xiàn)代企業(yè)的管理靈活性，大大提高了企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。同時(shí)提高了管理效率，降低了管理成本。進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
(三)電子商務(wù)為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延伸拓展了新的空間核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)特點(diǎn)就是具有延展性，擁有獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)總是在不斷地尋找一個(gè)新的供其延伸的核心業(yè)務(wù)，以此來(lái)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。值得注意的是，在國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中對(duì)于電子信息化手段的運(yùn)用十分有限，即使在國(guó)外，也沒(méi)有一家公司在當(dāng)時(shí)能夠認(rèn)識(shí)到信息網(wǎng)絡(luò)能夠像今天這樣無(wú)處不在。因此，在電子商務(wù)領(lǐng)域延伸企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力必定能有效地建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取新的發(fā)展機(jī)遇。
21世紀(jì)是信息的世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)一體化的特點(diǎn)將更加突出。全球企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也成為了信息的競(jìng)爭(zhēng)，它導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、組織方式會(huì)發(fā)生革命性的變化。電子商務(wù)也將成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的主流，建立企業(yè)完備的電子商務(wù)應(yīng)用體系是樹(shù)立企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必然趨勢(shì)，是企業(yè)塑造自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的又一次機(jī)會(huì)。
企業(yè)與電子商務(wù)論文范文二：電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的商業(yè)影響
[摘要] 本文借助對(duì)電子商務(wù)的概念、種類、應(yīng)用現(xiàn)況以及當(dāng)前問(wèn)題的闡述，使讀者能夠?qū)﹄娮由虅?wù)形成基本認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)當(dāng)前存在的問(wèn)題，促進(jìn)電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，企業(yè)越來(lái)越多的商業(yè)潛在價(jià)值通過(guò)網(wǎng)絡(luò)得以實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力的提高都與網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，電子商務(wù)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中扮演了重要的角色。電子商務(wù)所帶來(lái)的巨大影響已經(jīng)不僅僅局限于大型企業(yè)和公司，越來(lái)越多的小企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始注重網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用。在美國(guó)，中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)成分中占有相當(dāng)大的比重，為市場(chǎng)提供了大量的就業(yè)機(jī)會(huì)，這些中小企業(yè)一直以來(lái)都是IT行業(yè)的客戶，先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為企業(yè)創(chuàng)造了更多的價(jià)值和機(jī)會(huì)。
一、電子商務(wù)的概念及其分類
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購(gòu)物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。目前主要有以下四種電子商務(wù)模式：
1.B2B指的是Business to Business
商家對(duì)商家的電子商務(wù)。即企業(yè)與企業(yè)之間的各種交易活動(dòng)都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行。進(jìn)行電子商務(wù)交易的供需雙方都是商家，她(他)們使用了Internet的技術(shù)或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，完成商務(wù)交易的過(guò)程。如：信息服務(wù)、交易和支付。
2.B2C即business to customer
B2C模式是我國(guó)最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營(yíng)為標(biāo)志。B2C相當(dāng)于一個(gè)虛擬的網(wǎng)上購(gòu)物商場(chǎng)，例如時(shí)下流行的“淘寶網(wǎng)”。消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式尤其適用于工作繁重的上班族。其特點(diǎn)是能夠?yàn)橄M(fèi)者節(jié)省大量的時(shí)間，為客戶提供更多的選擇，大大提高了交易效率。
3.C2C即Consumer To Consumer。
C2C是用戶對(duì)用戶的模式，賣方提供產(chǎn)品，在網(wǎng)上進(jìn)行拍賣，所有買方可以自行選擇產(chǎn)品，通過(guò)競(jìng)價(jià)的形式在線交易。
4.B2M指的是Business to Manager
B2M是一種較新的電子商務(wù)模式。該模式去前三個(gè)有著本質(zhì)上的不同，該模式有其針對(duì)的特定人群。它主要是面向并不是市場(chǎng)上最終的消費(fèi)者，而是企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者。
B2M與其他電子商務(wù)相比有自己的一大優(yōu)勢(shì)： B2M模式面對(duì)的群體不僅僅是網(wǎng)民，而是所有的消費(fèi)者，通過(guò)B2M企業(yè)能夠?qū)l(fā)布的信息提供給所有的人。
二、電子商務(wù)為企業(yè)帶來(lái)的利益
科學(xué)技術(shù)的傳播使得互聯(lián)網(wǎng)的使用如此普遍，融合電話的廉價(jià)和交互性、傳真的高效性、電視的廣泛傳播性于一身，形成了低成本高回報(bào)的系統(tǒng)，引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的新潮流。電子商務(wù)為企業(yè)所帶來(lái)的好處有以下幾個(gè)方面：
1.降低企業(yè)成本。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使得實(shí)物流陂電子流所替代，使企業(yè)大大減少了人力、物力，并且將產(chǎn)品和服務(wù)的覆蓋范圍擴(kuò)大，超越了時(shí)間、空間的限制。企業(yè)之間能夠達(dá)到多方面的資源共享。
2.業(yè)務(wù)操作更加高效。電子商務(wù)的出現(xiàn)，使企業(yè)的操作和運(yùn)行更加科學(xué)化、人性化，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作效率，消費(fèi)者、廠商、銷售商三者的溝通更加便捷，減少很多不必要的中間環(huán)節(jié)，避免資源的浪費(fèi)。
3.為中小企業(yè)提供公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)。電子商務(wù)使得企業(yè)擁有更大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中小企業(yè)能夠擁有和大型企業(yè)同樣多的信息資源。在一定程度協(xié)助中小企業(yè)迅速成長(zhǎng)，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。
4.信息反饋及時(shí)。通過(guò)電子商務(wù)，商家之間可以及時(shí)進(jìn)行談判，進(jìn)行信息的互通，商家與消費(fèi)者之間能后及時(shí)地傳遞咨詢以及反饋的意見(jiàn)。商家可以盡快地獲取消費(fèi)者的信息及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整。
二、電子商務(wù)當(dāng)前存在的問(wèn)題
從1996年電子商務(wù)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，電子商務(wù)的應(yīng)用從IT行業(yè)轉(zhuǎn)進(jìn)入企業(yè)中，至今仍處于發(fā)展階段，各方面尚未成熟，依然存在著許多值得關(guān)注的問(wèn)題。譬如：
1.用戶消費(fèi)觀念滯后
電子商務(wù)交易具有很大的虛擬性，因此交易者必然需要承擔(dān)一定的風(fēng)險(xiǎn)。為了增加電子商務(wù)的可靠性，需要注意以下幾個(gè)方面。首先，改變傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念。普及信用卡額使用，增強(qiáng)“信用消費(fèi)”的觀念。其次,維持良好的市場(chǎng)秩序，增強(qiáng)監(jiān)管和懲罰力度，建立一個(gè)良好的信用消費(fèi)的環(huán)境，并且提高服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，保證商家的信用度。
2.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的局限性
由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展得局限性并不能滿足消費(fèi)者各個(gè)方面的需求，搜索功能不夠健全，對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息不夠充分和全面，間接對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生誤導(dǎo);甚至?xí)霈F(xiàn)嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，信息的丟失，不僅損傷了消費(fèi)者的利益，也大大削減了客戶對(duì)企業(yè)和電子商務(wù)的信任。
3.交易的安全性存在隱患
很多消費(fèi)者和企業(yè)拒絕使用電子商務(wù)是由于對(duì)其安全問(wèn)題存在隱患問(wèn)題，一旦遭受網(wǎng)絡(luò)襲擊，企業(yè)和消費(fèi)者的損失將是難以承受的。網(wǎng)絡(luò)犯罪，黑客襲擊的例子是很普遍的。能夠有效的解決網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，將清除電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中的一個(gè)最大的障礙。
4.配送問(wèn)題
配送是目前存在的一個(gè)較為普遍的問(wèn)題。主要有兩個(gè)方面的問(wèn)題：1)配送費(fèi)用昂貴2)交貨時(shí)間無(wú)法有效保證。存在此現(xiàn)象的主要問(wèn)題是：當(dāng)前國(guó)內(nèi)缺少專業(yè)性的配送公司，無(wú)法保證送貨的全國(guó)性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。很多網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的投訴都并非針對(duì)售貨廠家本家，而是出現(xiàn)在配送環(huán)節(jié)。由于郵政業(yè)務(wù)種類繁多，很容易出現(xiàn)弄丟、弄錯(cuò)的情況，此類現(xiàn)象極大的影響了消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的熱情和積極程度。
三、 總結(jié)
面對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的良好前景，以及當(dāng)前存在的種種需要改進(jìn)的問(wèn)題，作為企業(yè)自身應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特色、所處商業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)地位等方面建立一套適合于自身發(fā)展的電子商務(wù)系統(tǒng)，在原有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行局部的改造，并且能夠聯(lián)合相應(yīng)的金融機(jī)構(gòu)、配送公司形成完整的商務(wù)流程，提高自身信譽(yù)度，盡量滿足顧客合理要求，為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展建立更好的盈利能力。
參考文獻(xiàn)
[1]斯圖爾特·巴恩斯著:電子商務(wù)與虛擬商業(yè).機(jī)械工業(yè)出版社,2001年第一版
[2]趙衛(wèi)東黃麗華著:《電子商務(wù)模式》.復(fù)旦大學(xué)出版社,2006.8
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