摘　要：實(shí)訓(xùn)教學(xué)是培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的重要環(huán)節(jié)。本文通過(guò)分析目前高等職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題, 提出了電子商務(wù)專業(yè)全真化實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式。這樣既完成電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的任務(wù), 又能最大限度地提高學(xué)生的職業(yè)技能和適應(yīng)社會(huì)的能力。

　　關(guān)鍵詞：高職教育　全真化經(jīng)營(yíng)　職業(yè)能力　電子商務(wù)專業(yè)

　　一、高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)狀及存在問(wèn)題

　　現(xiàn)階段，省內(nèi)外對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)模式、實(shí)訓(xùn)體系的研究很多，但大體局限在教學(xué)模式改革、課程設(shè)置、模擬型實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)和應(yīng)用等方面，缺乏對(duì)真實(shí)環(huán)境、商業(yè)化運(yùn)營(yíng)的實(shí)訓(xùn)體系建設(shè)的研究?，F(xiàn)階段研究過(guò)程中主要有以下特點(diǎn)。

　　1.傳統(tǒng)的商務(wù)課程實(shí)訓(xùn)與計(jì)算機(jī)應(yīng)用課程實(shí)訓(xùn)進(jìn)行簡(jiǎn)單拼湊，沒(méi)有突出專業(yè)特點(diǎn)

　　電子商務(wù)專業(yè)體系橫跨經(jīng)濟(jì)、管理、營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)四大領(lǐng)域。但是，實(shí)際上電子商務(wù)專業(yè)的相關(guān)課程在開(kāi)設(shè)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目時(shí)與非電子商務(wù)類(lèi)專業(yè)的大同小異，專業(yè)定位不明顯，并沒(méi)能反映出電子商務(wù)專業(yè)的特點(diǎn)?；境霈F(xiàn)了“要專業(yè)沒(méi)專業(yè)”，技術(shù)方面沒(méi)有權(quán)威，商務(wù)管理方面也沒(méi)有其它專業(yè)強(qiáng)，充其量培養(yǎng)出來(lái)的是通才，而不是真正意義上的專才或復(fù)合型人才，嚴(yán)重影響了就業(yè)質(zhì)量。

　　2.電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)不明確

　　高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)區(qū)域特點(diǎn)和市場(chǎng)需求，進(jìn)行明確的定位。但目前，許多高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)目標(biāo)缺乏明確的人才定位。許多學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)寬泛，對(duì)學(xué)生需要掌握什么技能，將來(lái)能夠從事何種物流崗位與崗位群沒(méi)有經(jīng)過(guò)認(rèn)真調(diào)研、分析和論證。另外，比較嚴(yán)重的問(wèn)題是近年來(lái)出現(xiàn)的五花八門(mén)的電子商務(wù)職業(yè)資格認(rèn)證，品種之多，讓業(yè)內(nèi)人事都搞不清哪種是比較適合就業(yè)需要的，哪種是純粹為了考職稱加工資的，哪種被社會(huì)認(rèn)可含金量較高的，該方面管理的混亂對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教育造成了負(fù)面影響。

　　3.模擬平臺(tái)是對(duì)實(shí)際電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的固定化和簡(jiǎn)單化，與實(shí)際的電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一定的距離

　　目前，電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)是對(duì)各種模式的電子商務(wù)業(yè)務(wù)的仿真，讓學(xué)生按預(yù)定好的程序、步驟、方法進(jìn)行操作，通過(guò)實(shí)驗(yàn)，可幫助學(xué)生加深對(duì)電子商務(wù)的理解和電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程的掌握。但在實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生往往是只要被動(dòng)地按照固定的步驟去操作、完成實(shí)驗(yàn)，可以說(shuō)是地地道道的“動(dòng)手”，而沒(méi)有開(kāi)拓性和創(chuàng)造性思維的訓(xùn)練。同時(shí)，因?yàn)檫@種軟件往往人為預(yù)設(shè)簡(jiǎn)單的初始條件，把復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，有時(shí)以偏概全。學(xué)生通過(guò)模擬操作以為那就是電子商務(wù)了，其實(shí)與真正的電子商務(wù)運(yùn)作相差很遠(yuǎn)。而且這種操作完全按操作手冊(cè)來(lái)，難度較小，主要是考學(xué)生對(duì)書(shū)本學(xué)習(xí)的熟悉程度。

　　4.缺乏學(xué)生專業(yè)技能實(shí)踐場(chǎng)所且應(yīng)用率不高

　　電子商務(wù)是一門(mén)綜合性的商務(wù)學(xué)科，無(wú)論計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、商務(wù)策劃、項(xiàng)目實(shí)施都需要大量的動(dòng)手訓(xùn)練。目前，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)一般分為校內(nèi)專業(yè)實(shí)訓(xùn)室實(shí)訓(xùn)、參加各級(jí)電子商務(wù)大賽以及校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)，其中真正接觸到實(shí)際工作過(guò)程的校外實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)訓(xùn)這個(gè)環(huán)節(jié)存在著一些實(shí)施上的難度。如校外實(shí)訓(xùn)基地往往不愿接收大量的實(shí)習(xí)生，學(xué)生對(duì)于實(shí)訓(xùn)的任務(wù)分配也存在高不成、低不就的現(xiàn)象，所以在這一環(huán)節(jié)中期望大大提高學(xué)生的實(shí)踐能力往往不能實(shí)現(xiàn)。

　　5.缺乏符合高職生的電子商務(wù)專業(yè)精品教材

　　由于目前我國(guó)的電子商務(wù)專業(yè)的教材和學(xué)習(xí)資料還不統(tǒng)一，缺乏權(quán)威性。特別是高等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)的系列教材還極其缺乏，有些教材是屬于本科教育系列的。沒(méi)有注重教材的實(shí)用性，對(duì)于高職生來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的，這也必將影響高職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的質(zhì)量。

　　6.缺乏校企對(duì)接機(jī)制

　　隨著我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)人才短缺是急需解決的問(wèn)題。高職院校電子商務(wù)專業(yè)是培養(yǎng)電子商務(wù)人才的一個(gè)重要基地，但由于在教學(xué)計(jì)劃中課程設(shè)置和教學(xué)中存在的種種問(wèn)題，使得電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不能緊扣企業(yè)需求的實(shí)用人才對(duì)接。

　　二、高職電子商務(wù)專業(yè)全真化實(shí)訓(xùn)教學(xué)創(chuàng)新策略

　　針對(duì)高職電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)特點(diǎn)和目前高職學(xué)生實(shí)訓(xùn)教學(xué)現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題,為使學(xué)生更好地學(xué)到并掌握相關(guān)的職業(yè)技能, 全面提高學(xué)生技能水平, 筆者認(rèn)為電子商務(wù)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)應(yīng)該以職業(yè)能力分析為基礎(chǔ)，以行動(dòng)導(dǎo)向?yàn)榉椒?，以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)為核心，以真實(shí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目為載體，全真化的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)學(xué)生由初學(xué)者→準(zhǔn)員工→員工→專業(yè)人才的最終目標(biāo)。

　　1.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的選取注重學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)

　　(1)注重學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)

　　依據(jù)大量的調(diào)研，經(jīng)過(guò)科學(xué)分析與整合形成本專業(yè)相關(guān)崗位(群)任職要求，并通過(guò)職業(yè)能力分析完成實(shí)訓(xùn)課程設(shè)置。我院的電子商務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)面向遼寧省地方經(jīng)濟(jì)的電子商務(wù)應(yīng)用型高技能人才為宗旨。依據(jù)我省中小企業(yè)較多，學(xué)生就業(yè)方向?yàn)閮纱舐殬I(yè)崗位群：“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與客戶服務(wù)”和“商務(wù)平臺(tái)策劃與運(yùn)營(yíng)”。

　　為了滿足本專業(yè)的兩個(gè)就業(yè)方向?qū)λ璧碾娮由虅?wù)專業(yè)核心職業(yè)能力培養(yǎng)的需要，我們選擇了幾個(gè)實(shí)際項(xiàng)目，教學(xué)內(nèi)容由淺入深，符合高職院校學(xué)生認(rèn)知規(guī)律，以學(xué)生創(chuàng)業(yè)為主線，從校園網(wǎng)上開(kāi)店、企業(yè)網(wǎng)站項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)、企業(yè)網(wǎng)站的聯(lián)盟推廣到自選企業(yè)項(xiàng)目，有目標(biāo)地發(fā)展，能力逐漸加強(qiáng)，完成核心職業(yè)能力的培養(yǎng)。

　　(2)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力

　　在實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目安排中，以學(xué)生的創(chuàng)業(yè)生涯為主線展開(kāi)。在創(chuàng)業(yè)篇中，通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店，培養(yǎng)其創(chuàng)業(yè)能力和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)能力;在實(shí)戰(zhàn)篇中，通過(guò)學(xué)生建設(shè)和運(yùn)營(yíng)一個(gè)小型商務(wù)網(wǎng)站，使其掌握如何通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，如何建設(shè)和管理小型商務(wù)網(wǎng)站，主要培養(yǎng)其管理能力和實(shí)戰(zhàn)能力;在拓展篇中，通過(guò)與中國(guó)最大的門(mén)戶網(wǎng)站阿里巴巴進(jìn)行企業(yè)信息發(fā)布、企業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)一步拓展企業(yè)的知名度，進(jìn)一步拓展自己的創(chuàng)業(yè)之路;在創(chuàng)新篇中，學(xué)生根據(jù)自己的專業(yè)能力和水平，選擇不同的企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目或移動(dòng)商務(wù)項(xiàng)目，主要是在企業(yè)技術(shù)專家的指導(dǎo)下，運(yùn)用新的技術(shù)，根據(jù)市場(chǎng)行情和電子商務(wù)發(fā)展的新動(dòng)態(tài)，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展。

　　2.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的安排注重學(xué)生能力的持續(xù)發(fā)展

　　在項(xiàng)目的安排中，注重學(xué)生學(xué)習(xí)能力的持續(xù)發(fā)展。從簡(jiǎn)單到復(fù)雜，從封閉到開(kāi)放。每個(gè)項(xiàng)目都是在以模仿操作和真實(shí)操作兩種方式進(jìn)行。課上以模仿操作，課下真實(shí)操作。在創(chuàng)業(yè)篇中，學(xué)生主要是借助于第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行個(gè)人網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)，同時(shí)對(duì)學(xué)生的知識(shí)和能力要求較低;在實(shí)戰(zhàn)篇中，學(xué)生必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)站規(guī)劃、網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)等環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，學(xué)生必須整合以前所學(xué)的市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站建設(shè)等知識(shí);在拓展篇中，學(xué)生要借助于阿里巴巴平臺(tái)宣傳自己的公司和產(chǎn)品，同時(shí)借助平臺(tái)與其它企業(yè)聯(lián)盟，進(jìn)一步應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)推廣的知識(shí)。在創(chuàng)新篇中，學(xué)生通過(guò)自身的努務(wù)，與企業(yè)聯(lián)合，完成開(kāi)放式的任務(wù)，對(duì)學(xué)生的要求很高。

　　3.實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施注重校企合作

　　按照示范校建設(shè)的總體要求，以切實(shí)培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為目的，以“企業(yè)為中心”的原則，把藍(lán)翔科技有限公司引入學(xué)校，共建了工作室，校企共同經(jīng)營(yíng)，按照企業(yè)經(jīng)營(yíng)的模式設(shè)立了四個(gè)典型的工作崗位，即調(diào)研部、策劃部、技術(shù)部和商務(wù)部。以企業(yè)的組織形式為保障，對(duì)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行企業(yè)化經(jīng)營(yíng)，可為實(shí)踐教學(xué)提供豐富的教學(xué)資源，變學(xué)生學(xué)習(xí)性實(shí)訓(xùn)為獎(jiǎng)勵(lì)性設(shè)計(jì)，大大調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，并形成良性循環(huán)，為學(xué)生提供了真實(shí)職業(yè)情境的教學(xué)環(huán)境。

　　4.按照“資訊、策劃、實(shí)施、檢查、評(píng)估”五步完成每一個(gè)教學(xué)任務(wù)。

　　電子商務(wù)全真化實(shí)訓(xùn)是基于工作過(guò)程的專業(yè)核心課程。根據(jù)課堂內(nèi)容和學(xué)生的特點(diǎn)，通過(guò)資訊、策劃、實(shí)施、檢查、評(píng)估五步完成每一個(gè)教學(xué)任務(wù)。在這一過(guò)程中，教師主要發(fā)揮引導(dǎo)作用，引導(dǎo)學(xué)生采取自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究性學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生“手、腦、口、心”并用。具體教學(xué)實(shí)施中靈活運(yùn)用項(xiàng)目教學(xué)法、小組教學(xué)法、引導(dǎo)文教學(xué)法、案例分析教學(xué)法、演示(張貼板)教學(xué)法等行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法，通過(guò)這些方法逐漸培養(yǎng)學(xué)生的“專業(yè)能力”，提高學(xué)生的“方法能力”，完善學(xué)生的“社會(huì)能力”

　　5.教學(xué)評(píng)價(jià)注重開(kāi)放性和多元化的考核方式

　　課程的考核采用過(guò)程考核與終結(jié)性考核相結(jié)合、教師評(píng)價(jià)與企業(yè)專家評(píng)價(jià)相結(jié)合、學(xué)生自評(píng)與互評(píng)相結(jié)合、作品設(shè)計(jì)與答辯相結(jié)合的多種考核方式，全方位評(píng)價(jià)學(xué)生的專業(yè)能力、社會(huì)能力和方法能力。在考核過(guò)程中，突出強(qiáng)調(diào)技能的操作，充分體現(xiàn)綜合應(yīng)用能力，加強(qiáng)過(guò)程性考核?？己朔诌^(guò)程性考核和終結(jié)性考核。其中過(guò)程性考核占60%，終結(jié)性考核占40%。

　　6.課證融合的教學(xué)內(nèi)容

　　貫徹國(guó)家關(guān)于“在高等職業(yè)院校中實(shí)行學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)并重的教學(xué)制度”。實(shí)施全真化經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)教學(xué), 是在專業(yè)人才培養(yǎng)方案中將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作為各專業(yè)技能培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn), 實(shí)現(xiàn)了專業(yè)技能培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一。在達(dá)到教學(xué)要求和培養(yǎng)目標(biāo)的前提下, 依托設(shè)在學(xué)校的勞動(dòng)部門(mén)批準(zhǔn)的國(guó)家職業(yè)技能鑒定所, 按勞動(dòng)部頒發(fā)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn), 結(jié)合職業(yè)技能鑒定工作對(duì)學(xué)生進(jìn)行技能考核,對(duì)經(jīng)考試合格的學(xué)生發(fā)給勞動(dòng)部簽發(fā)的職業(yè)資格證書(shū), 實(shí)現(xiàn)了“雙證融通”。

　　總而言之, 電子商務(wù)專業(yè)全真化經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的目的是使學(xué)生在從理論到實(shí)踐的過(guò)程中獲得相應(yīng)的職業(yè)技能, 增強(qiáng)培養(yǎng)高技能人才的能力, 為學(xué)生步入社會(huì)參加校外頂崗實(shí)習(xí)提供良好的職業(yè)素質(zhì)和較專業(yè)的職業(yè)技能。這就是我們常說(shuō)的“我們的職業(yè)技術(shù)教育就是讓學(xué)生增值! ”。

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