電子商務(wù)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具(這些工具包括電報(bào)、電話、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于電子商務(wù)淘寶論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)淘寶論文篇1

　　淘寶網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷研究

　　淘寶網(wǎng)是由阿里巴巴集團(tuán)在2003年投資成立的，現(xiàn)在是亞太地區(qū)最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)現(xiàn)在主要業(yè)務(wù)是天貓B2C(商家對(duì)消費(fèi)者)和C2C(消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)兩大部分。截至2013年，淘寶有5個(gè)億的注冊(cè)用戶、每天在線銷售商品數(shù)量超過8億件、每天有超過6000萬(wàn)的會(huì)員和游客訪問淘寶網(wǎng)。淘寶網(wǎng)2013年總成交額為11萬(wàn)億元人民幣，其中天貓交易額為4410億元人民幣;其中淘寶網(wǎng)的C2C業(yè)務(wù)占了中國(guó)市場(chǎng)C2C的90%以上。淘寶網(wǎng)開店數(shù)截至2014年有900萬(wàn)家，比較活躍的有300多萬(wàn)家店;其中并不包含淘寶網(wǎng)的天貓賣家數(shù)量144462家。如何在幾百萬(wàn)個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者中取得一席之地并把營(yíng)銷做好是本文研究的主要方向。

　　1市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)理論回顧

　　1.1消費(fèi)者購(gòu)買行為模式

　　消費(fèi)者行為是復(fù)雜多樣的，哪怕是具有相同需求的消費(fèi)者，他們的購(gòu)買行為也會(huì)有所不同。有習(xí)慣型、經(jīng)濟(jì)型、疑慮型、理智型、模仿型、沖動(dòng)型和情感型購(gòu)買。消費(fèi)者行為研究大師霍金斯認(rèn)為消費(fèi)者在內(nèi)部因素和外部因素的影響下，而形成自我概念和生活方式，消費(fèi)者的自我概念和生活方式進(jìn)一步引發(fā)具有一致的需要和欲望;通過消費(fèi)行為最終滿足這些需要和欲望。

　　1.2市場(chǎng)細(xì)分

　　市場(chǎng)細(xì)分是指把某一提供物的整體市場(chǎng)劃分成不同的細(xì)分市場(chǎng)的過程，它是營(yíng)銷者認(rèn)識(shí)消費(fèi)者差異需求的重要方法。嚴(yán)格來(lái)講，每一個(gè)人都可以定義為一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，因?yàn)槊總€(gè)人的需求都與他人的不同。但是為了企業(yè)能以較小的成本去滿足顧客的各種需求，可以把一些需求共性歸類劃分不同的細(xì)分市場(chǎng)。一般來(lái)講可以劃分為同質(zhì)化偏好、集群偏好和個(gè)性化偏好。另外也可以根據(jù)年齡、性別、種族、教育水平、收入水平、社會(huì)階層、地理位置等方式來(lái)細(xì)分。

　　1.3選擇細(xì)分市場(chǎng)

　　企業(yè)選擇目標(biāo)市場(chǎng)有五種基本戰(zhàn)略：集中單一市場(chǎng)――只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)實(shí)行密集營(yíng)銷;選擇專門化――為了降低集中單一市場(chǎng)戰(zhàn)略可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)可以選擇幾個(gè)相互無(wú)關(guān)的細(xì)分市場(chǎng);市場(chǎng)專門化――滿足某個(gè)顧客群提供多種產(chǎn)品;產(chǎn)品專門化――企業(yè)集中生產(chǎn)一類產(chǎn)品提供給各類顧客;完全覆蓋市場(chǎng)――企業(yè)以其產(chǎn)品滿足所有顧客群的需要。

　　2我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境分析

　　2.1政治和法律環(huán)境

　　一個(gè)國(guó)家的政治環(huán)境和法律環(huán)境直接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。目前我們國(guó)家的政局穩(wěn)定、投資環(huán)境不錯(cuò)、市場(chǎng)潛力巨大、法律法規(guī)也相對(duì)正在完善中并且出臺(tái)了有利于小微企業(yè)的各種支持條例。

　　2.2經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化環(huán)境

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境在影響企業(yè)營(yíng)銷眾多因素中是最基本、最直接的因素。經(jīng)濟(jì)環(huán)境深刻地影響著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)家信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入大量的資金;一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)環(huán)境不行，那么在信息化方面的投入就會(huì)相對(duì)的減少，從而影響著網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展。2014年我國(guó)GDP首次突破10萬(wàn)億美元，比上年增長(zhǎng)74%;繼美國(guó)之后第二個(gè)躋身超10萬(wàn)億美元經(jīng)濟(jì)體俱樂部。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局局長(zhǎng)馬建堂2015年1月20日在國(guó)新辦發(fā)布會(huì)上說(shuō)，2014年我國(guó)居民人均可支配收入比上年名義增長(zhǎng)101%達(dá)到20167元，扣除價(jià)格因素后實(shí)際增長(zhǎng)80%。城鎮(zhèn)居民人均可支配收入達(dá)28844元;農(nóng)村居民人均可支配收入是10489元。截至2014年6月，我國(guó)網(wǎng)民普及率為469%規(guī)模達(dá)632億，比2013年年底增加1442萬(wàn)人。2014年我國(guó)網(wǎng)民的人均周上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)達(dá)259小時(shí)。除了傳統(tǒng)的消費(fèi)、娛樂以外，移動(dòng)醫(yī)療、移動(dòng)金融等新興領(lǐng)域移動(dòng)應(yīng)用多方向滿足用戶上網(wǎng)需求，推動(dòng)網(wǎng)民生活的進(jìn)一步“互聯(lián)網(wǎng)化”。

　　3淘寶網(wǎng)營(yíng)銷方案

　　3.1產(chǎn)品策略

　　首先要清楚認(rèn)識(shí)什么樣的產(chǎn)品合適在淘寶銷售、那種產(chǎn)品合適做爆款吸引流量、那些產(chǎn)品合適用來(lái)做贈(zèng)品、什么樣的產(chǎn)品合適用來(lái)做高利潤(rùn)的。每隔一定期間更新產(chǎn)品，要注重產(chǎn)品的差異化，用多樣化的產(chǎn)品讓顧客獲取娛樂性，增加好評(píng)。要積極參加網(wǎng)站活動(dòng)，適時(shí)在聚劃算等活動(dòng)中提供給顧客優(yōu)惠，吸引顧客關(guān)注，創(chuàng)造良好品牌形象。組合購(gòu)買時(shí)附贈(zèng)小禮品，登記好顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)傳遞產(chǎn)品新信息，吸引老客戶，節(jié)假日實(shí)行打折等促銷活動(dòng)。

　　3.2品牌策略

　　可以通過第三方軟件或者購(gòu)買淘寶專業(yè)版店鋪裝修把店鋪?zhàn)龅脤I(yè)點(diǎn);從而提高整個(gè)店鋪給顧客的感觀達(dá)到增強(qiáng)品牌影響力。完善所有基本設(shè)施包括頁(yè)面文案美工，產(chǎn)品描述等。參與淘寶所有活動(dòng)，使用直通車競(jìng)價(jià)推廣，有了一定名氣后可以進(jìn)入品牌直銷模式。

　　3.3價(jià)格策略和促銷策略

　　人們一般多認(rèn)為打折的東西質(zhì)量會(huì)差一些，這個(gè)時(shí)候我們換一種敘述方式：要注重強(qiáng)調(diào)商品的原價(jià)值，讓買家覺得花更少的錢，買到更超值的商品，效果往往會(huì)大不同。例如花100元，換購(gòu)價(jià)值120元商品，就會(huì)讓買家覺得這個(gè)商品的價(jià)值還是120元，而只要花100元錢就得到了，他從中賺到了。同時(shí)參加淘寶舉辦的各種活動(dòng)，例如花一元賣平時(shí)幾十元的商品，通過這種方式給店鋪帶來(lái)更多的流量;顧客有很大可能購(gòu)買店鋪其他寶貝，由于他覺得再購(gòu)買那件商品是免郵費(fèi)的。另外還可以使用尾數(shù)定價(jià)策略，把價(jià)值100元的標(biāo)價(jià)為99元;這個(gè)消費(fèi)者就會(huì)陷入一個(gè)錯(cuò)覺，覺得這個(gè)商品是幾十元的范圍。盡管這個(gè)促銷策略已經(jīng)被超市、商場(chǎng)運(yùn)用的泛濫了，但也說(shuō)明了這個(gè)方法的有效性，在淘寶網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中還是可以拿來(lái)使用的。

　　3.4服務(wù)策略以及客戶關(guān)系管理策略

　　耐心并且友好回答顧客問題，態(tài)度要親切友善，注重售后服務(wù);要及時(shí)記錄顧客信息反饋，增強(qiáng)和顧客的互動(dòng)性、加深顧客對(duì)店鋪的印象。可以使用千牛平臺(tái)的機(jī)器人服務(wù)預(yù)設(shè)各種問題的回復(fù)答案;這樣機(jī)器人會(huì)根據(jù)客人一般會(huì)問的問題做出快速的自動(dòng)回答。這樣客人會(huì)感到店鋪的服務(wù)態(tài)度和速度是非常好的。還有運(yùn)用淘寶的后臺(tái)CRM管理軟件，可以導(dǎo)出客戶的電話號(hào)碼或者郵箱地址;定期地向顧客發(fā)送問候語(yǔ)或者發(fā)送最新產(chǎn)品信息以增強(qiáng)店鋪品牌影響力。

　　4結(jié)論

　　淘寶網(wǎng)平臺(tái)無(wú)論在B2C還是C2C的銷售額都已經(jīng)在中國(guó)是屬于領(lǐng)先的地位，其霸主位置目前是相對(duì)的穩(wěn)固的。除了以上所描述的營(yíng)銷要點(diǎn)外，還可以利用站外的鏈接給店鋪帶來(lái)一定的客源。例如通過微博、微信、論壇的方式發(fā)布產(chǎn)品信息等方式。在目前網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代，店主要學(xué)會(huì)各種電子商務(wù)營(yíng)銷技巧從而抓住電子商務(wù)飛速發(fā)展帶來(lái)的巨大機(jī)遇。

　　電子商務(wù)淘寶論文篇2

　　淘寶網(wǎng)物流發(fā)展的優(yōu)缺點(diǎn)及對(duì)策

　　一、淘寶網(wǎng)物流的運(yùn)行方式和主要優(yōu)勢(shì)

　　目前淘寶網(wǎng)實(shí)行的物流方式是推薦物流，淘寶為了更好的為賣家和買家服務(wù)，其采用與物流企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈合作的策略。

　　所謂供應(yīng)鏈合作就是淘寶與物流企業(yè)合作，為廣大的賣家和買家提供可選擇的物流服務(wù)，物流企業(yè)直接在網(wǎng)站后臺(tái)接受和處理客戶的物流需求訂單，從而建立一個(gè)真正意義上的C2C電子商務(wù)平臺(tái)。

　　這個(gè)物流服務(wù)具體的功能如下：(1)淘寶網(wǎng)在“運(yùn)送方式”上為賣家和買家提供物流供應(yīng)商的推薦合作服務(wù)，賣家和買家可以自由選擇與物流商的合作。(2)淘寶網(wǎng)與物流供應(yīng)商，當(dāng)賣家處理了一個(gè)顧客的訂單后，在合作的物流供應(yīng)商后臺(tái)能夠接收并立即處理交易客戶的物流訂單。(3)賣家可以在淘寶網(wǎng)上選擇“推薦物流供應(yīng)商”，也可以自己另外選擇物流商，賣家在拍賣產(chǎn)品時(shí)有自由選擇物流商的權(quán)利。(4)淘寶網(wǎng)具有計(jì)算“物流價(jià)格”的功能，根據(jù)賣家和買家地址，網(wǎng)站能夠自動(dòng)計(jì)算出各個(gè)物流供應(yīng)商的運(yùn)送價(jià)格，也允許賣家重新修改物流費(fèi)用。

　　淘寶網(wǎng)采用推薦物流的模式到底有哪些優(yōu)勢(shì)呢?主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：

　　1. 加強(qiáng)了對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制。

　　“使用了推薦物流以后，對(duì)淘寶最大的好處就是加強(qiáng)了對(duì)物流的控制力。”淘寶網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理嚴(yán)俊表示。這一控制力加強(qiáng)的原因在于，物流公司在進(jìn)入淘寶的推薦物流之前，要與淘寶簽訂相關(guān)協(xié)議，約定服務(wù)價(jià)格、內(nèi)容和方式，以及非常優(yōu)惠的賠付條款，并規(guī)定由淘寶網(wǎng)監(jiān)控和督促物流公司對(duì)于投訴和索賠的處理。如果使用淘寶推薦的物流公司上下單，淘寶就能夠作為第四方監(jiān)管，督促物流公司履行賠償義務(wù)。如果物流公司不能及時(shí)賠付，淘寶網(wǎng)還可以先行賠付給用戶，以保證用戶的利益。

　　2.物流服務(wù)水平的提高和規(guī)范化。

　　淘寶對(duì)物流的控制力加強(qiáng)，給消費(fèi)者帶來(lái)的則是物流服務(wù)的優(yōu)化。由于淘寶的涉入和監(jiān)督，加上推薦物流公司之間的相互競(jìng)爭(zhēng)，物流的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)正在規(guī)范化。這包括價(jià)格體系、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)態(tài)度以及賠付標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化，而其中最為顯著的體現(xiàn)就是物流價(jià)格的下降以及先行賠付的實(shí)施。

　　3.物流信息的即時(shí)性提高了物流運(yùn)行的速度和顧客滿意度。

　　采用推薦物流公司，當(dāng)賣家處理訂單，點(diǎn)擊發(fā)貨后，物流公司能夠即時(shí)收到淘寶網(wǎng)傳遞過去的物流訂單，并且在線處理訂單。物流公司在處理訂單配送的同時(shí)，又把各種物流信息反饋到淘寶網(wǎng)上，顧客就可以在淘寶網(wǎng)上查看其訂單產(chǎn)品的相關(guān)物流信息，如產(chǎn)品的貨運(yùn)單號(hào)、裝車、派送時(shí)間等。物流信息的即時(shí)性加強(qiáng)，既提高了物流環(huán)節(jié)的運(yùn)行速度，又提高了顧客的滿意度。

　　由此可見，淘寶網(wǎng)通過推薦物流的方式，既加強(qiáng)了對(duì)物流環(huán)節(jié)的管理，完善了淘寶網(wǎng)的交易過程，又為買賣雙方在商權(quán)轉(zhuǎn)移中提供了實(shí)質(zhì)性的保障，同時(shí)也更增加了顧客對(duì)淘寶的信任度，可謂是一舉多得。由于淘寶網(wǎng)這種獨(dú)創(chuàng)的物流服務(wù)，滿足了賣家、買家和物流供應(yīng)商等各方的需求，也使淘寶網(wǎng)的交易額一直居高不下。今年春節(jié)，申通、圓通、順豐等快遞公司紛紛宣布照常接單，僅大年三十到初四，淘寶網(wǎng)的交易額就超過10億。

　　三、淘寶物流的缺點(diǎn)

　　1. 推薦的物流公司多，淘寶網(wǎng)對(duì)其管理力度薄弱。

　　目前，淘寶推薦的物流公司有二十多家，淘寶一般也只能在大的方向上對(duì)物流公司做些規(guī)定，而對(duì)實(shí)際的物流操作事務(wù)幾乎管理不到。比如，對(duì)于顧客訂單的錯(cuò)送，誤送，導(dǎo)致訂單的延期而給顧客造成損失的事常有發(fā)生。另外，由于當(dāng)前我國(guó)的快遞公司配送員工的普遍素質(zhì)不高，在完成交易的最后一公里環(huán)節(jié)中，經(jīng)常發(fā)生送貨人員與買家沖突的事件。由于快遞公司對(duì)消費(fèi)者的服務(wù)沒有任何跟蹤，快遞公司或者快遞員在最后一公里環(huán)節(jié)有可能把淘寶網(wǎng)的物流服務(wù)徹底毀掉，造成消費(fèi)者不再網(wǎng)購(gòu)。我在對(duì)一些網(wǎng)民進(jìn)行的一項(xiàng)“網(wǎng)上購(gòu)物中是否與物流公司發(fā)生沖突?”的調(diào)查中，有26.61%的人選擇“是”，而很多網(wǎng)友說(shuō)，事實(shí)比例可能比這個(gè)更大。一般情況下，這些事件帶來(lái)的損失也只能由顧客買單了，但其造成的另一后果是淘寶網(wǎng)的形象受損了。

　　2. 推薦物流公司規(guī)模小，服務(wù)水平也不高。

　　當(dāng)前淘寶的物流商主要分為兩種，一類就是中國(guó)郵政，另外一類就是一些第三方物流快遞公司。在交易中大部分顧客選擇的都是一般快遞，也就是第三方快遞公司，這些物流公司大部分都是民營(yíng)企業(yè)，其規(guī)模都比較小，承擔(dān)物流的能力也比較弱，也因此在遇到突發(fā)情況時(shí)無(wú)法應(yīng)對(duì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前淘寶業(yè)務(wù)已占很多快遞公司業(yè)務(wù)量的50%~80%。隨著淘寶遞送量的激漲，多數(shù)快遞公司的擴(kuò)張速度已經(jīng)難以與其匹配，進(jìn)而導(dǎo)致服務(wù)品質(zhì)下降。

　　在今年初，荷蘭乳牛公司獲得了傳統(tǒng)銷售渠道中無(wú)法想象的單日高訂單――2.6萬(wàn)個(gè)訂單。不過，麻煩也隨即而來(lái)。4月初，由于在物流方面無(wú)法適應(yīng)在線訂單的激增，補(bǔ)貨不及時(shí)而導(dǎo)致發(fā)貨延遲，最長(zhǎng)達(dá)到32天，惡評(píng)如潮使荷蘭乳牛公司不得不在店鋪內(nèi)發(fā)布全網(wǎng)致歉公告。這樣的麻煩挑動(dòng)的不僅是淘寶賣家的底線，也可能給淘寶帶來(lái)不利。持續(xù)累積的事件可能導(dǎo)致買賣雙方在淘寶平臺(tái)上面臨流量“出逃”的風(fēng)險(xiǎn)。

　　3. 物流運(yùn)營(yíng)成本高,影響網(wǎng)上交易。

　　快遞服務(wù)，因?yàn)槭巧祥T取貨、送貨，同時(shí)還要保證時(shí)間的快捷性，所以很難實(shí)現(xiàn)批量效應(yīng)，且其回程通常是空駛，這些特征都使得快遞的成本比較高，導(dǎo)致快遞費(fèi)的單位價(jià)格要比一般的物流費(fèi)用高很多。而由于物流成本高也就抵消了網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品價(jià)格低的這個(gè)優(yōu)勢(shì)了，特別是一些成本比較低的產(chǎn)品，加上一件10元左右的快遞費(fèi)用，無(wú)論如何也不能和超市、商場(chǎng)比價(jià)格優(yōu)勢(shì)了，也因此，很多買家轉(zhuǎn)而選擇普通的交易。我在一項(xiàng)關(guān)于“網(wǎng)上購(gòu)物中，物流費(fèi)用高低對(duì)你的影響程度如何”的調(diào)查中，選擇“.影響大 ”的占22.02%; 選擇“有一定影響 ”的占74.31%;選擇“不影響”只占3.67%。一些小賣家為了爭(zhēng)取更高的交易量和信譽(yù)度，通?；ㄑ咀约禾湾X為物流買單。而從淘寶方面來(lái)說(shuō)，由于較高的物流費(fèi)用，對(duì)于其成交量也有著很大的影響。

　　4. 淘寶網(wǎng)依賴物流公司，不利于其發(fā)展。

　　去年有網(wǎng)絡(luò)、新聞媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的淘寶三家物流公司集體漲價(jià)的事件，對(duì)于淘寶應(yīng)該是一個(gè)提醒，據(jù)說(shuō)這三家公司是淘寶物流公司中運(yùn)營(yíng)能力和實(shí)力都比較強(qiáng)的公司，如果它們真的要和淘寶抗衡，相信也會(huì)給淘寶帶來(lái)很大影響的。淘寶網(wǎng)如何建立和擁有自己可以控制的物流公司，或者與大的快遞公司進(jìn)行利益捆綁，使淘寶網(wǎng)擁有可依賴的物流網(wǎng)絡(luò)，是促進(jìn)自身發(fā)展的重要條件。

　　四、發(fā)展淘寶網(wǎng)物流的幾點(diǎn)建議

　　可以說(shuō)淘寶網(wǎng)的成功有著方方面面的因素，其中也離不開其物流策略的推行實(shí)施，比如其一直推行的推薦物流模式，但是隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)交易的日益盛行，淘寶的物流逐漸顯現(xiàn)出無(wú)法適應(yīng)快速變化的網(wǎng)絡(luò)交易需求，每逢一些特殊的節(jié)假日對(duì)特殊商品的需求，比如情人節(jié)期間對(duì)鮮花訂購(gòu)量的激增，還有一些店面做促銷導(dǎo)致產(chǎn)品需求的大增，就會(huì)導(dǎo)致物流無(wú)法滿足需求的狀況出現(xiàn)，通常賣家只能采用推遲發(fā)貨來(lái)解決問題。淘寶的物流改進(jìn)是必需的。本人覺得淘寶的新物流應(yīng)該在以下一些方面進(jìn)行更多關(guān)注：

　　第一，加強(qiáng)對(duì)物流的管理和監(jiān)督工作，建立獨(dú)立的物流評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

　　淘寶網(wǎng)的另一成功法門是利用其評(píng)價(jià)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)其網(wǎng)上賣家的管理。淘寶網(wǎng)的評(píng)價(jià)投訴系統(tǒng)分為兩個(gè)模塊，即“交易評(píng)價(jià)”和“店鋪評(píng)分”。這兩項(xiàng)主要針對(duì)的都是賣家的服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量等的評(píng)價(jià)。雖然在店鋪評(píng)分下面也設(shè)有一項(xiàng)“物流公司服務(wù)”的評(píng)價(jià)，但大部分情況下，顧客都不會(huì)對(duì)店鋪和交易進(jìn)行各個(gè)細(xì)項(xiàng)的評(píng)價(jià)，而是給個(gè)整體的打分，這就使得物流公司的錯(cuò)誤最終強(qiáng)加到賣家的頭上。這也是很多淘寶的賣家抱怨淘寶的評(píng)分系統(tǒng)不公平合理的一個(gè)重要原因。因此，淘寶網(wǎng)為了更加完善物流的管理，建立獨(dú)立的物流評(píng)價(jià)管理系統(tǒng)很是很有必要的。

　　第二，大力推行“大物流計(jì)劃”。

　　淘寶網(wǎng)也一直在關(guān)注物流的改進(jìn)，今年的6月11日，淘寶正式對(duì)外宣布其大物流計(jì)劃，該計(jì)劃的核心包含了API接口全面開放的淘寶物流寶平臺(tái)、物流合作伙伴體系以及物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系等三大塊內(nèi)容。淘寶網(wǎng)首席財(cái)務(wù)官?gòu)堄陆榻B：淘寶大物流“通過線上平臺(tái)與線下物流配送體系、前端平臺(tái)展示與后端物流管理能力的全面對(duì)接，將打通內(nèi)外部商家的數(shù)據(jù)信息通道和物流倉(cāng)儲(chǔ)配送渠道，提供整體物流解決方案，可幫助商家節(jié)約物流成本約20%到30%”。個(gè)人覺得淘寶推行大物流計(jì)劃是電子商務(wù)對(duì)物流處理方面的一個(gè)大進(jìn)步。

　　因?yàn)殚L(zhǎng)期以來(lái)，物流成本一直是網(wǎng)上產(chǎn)品成本的一個(gè)死結(jié)，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一、物流成本本身比較高(一般首重在8-10元之間);另外，就是人們?cè)诓煌馁u家購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)必須支付多個(gè)物流費(fèi)用(這讓很多買家覺得很虧)。通過大物流計(jì)劃既可以解決人們跨店購(gòu)買只支付一次物流費(fèi)用的問題，同時(shí)又因?yàn)榫徒渌?，可以減少物流總成本，這樣將最終導(dǎo)致單位產(chǎn)品物流成本的減少。據(jù)說(shuō)，大物流計(jì)劃推廣后，淘寶網(wǎng)上購(gòu)物免郵的現(xiàn)象將是很正常的。

　　第三，注重物流信息的及時(shí)性管理。

　　目前我國(guó)快遞還存在有較大比例的錯(cuò)投、誤投和因無(wú)人接收而多次投遞等現(xiàn)象，這不僅給快遞公司帶來(lái)很大損失，也給一些網(wǎng)上店面和客戶帶來(lái)?yè)p失，而這種現(xiàn)象的存在多是因?yàn)槲锪餍畔⒌腻e(cuò)誤和不及時(shí)性導(dǎo)致的。如果在物流處理過程中，能夠通過監(jiān)控，條碼掃描等技術(shù)及時(shí)獲取并更新供應(yīng)鏈中的物流信息，并通過物流處理平臺(tái)把信息及時(shí)傳遞給用戶的移動(dòng)通信設(shè)備，如手機(jī)，通過手機(jī)短信的形式把產(chǎn)品的物流信息及時(shí)發(fā)送給用戶，可以更好的保證用戶在準(zhǔn)確的時(shí)間、地點(diǎn)收件。這樣不僅提高了快遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，同時(shí)也提高了物流的服務(wù)水平。

　　第四，在物流服務(wù)商中引進(jìn)一些國(guó)際知名快遞公司。

　　當(dāng)前我國(guó)國(guó)內(nèi)的快遞公司無(wú)論是在速度上還是在服務(wù)水平上都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國(guó)際快遞公司，而有一些特殊產(chǎn)品，如貴重的或者保質(zhì)期很短的產(chǎn)品，還是很需要這樣的物流服務(wù)的。引入國(guó)際物流既可以滿足顧客多樣化需求，同時(shí)也為淘寶網(wǎng)邁向國(guó)際市場(chǎng)奠定了基礎(chǔ)。

　　淘寶物流的發(fā)展一直備受關(guān)注，希望淘寶在解決了信息流和資金流快速流通的同時(shí)，也能把物流整合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)三流合并的電子商務(wù)。