有關(guān)電子商務(wù)方面參考論文

　　電子商務(wù)作為一種新的商業(yè)運(yùn)作模式，它打破了原有的經(jīng)濟(jì)活動的生存方式、運(yùn)作模式以及管理體制，以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，構(gòu)建了全新的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它的發(fā)展使得現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)模式與結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定與安全。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)電子商務(wù)方面參考論文的范文，歡迎大家閱讀參考!

　　有關(guān)電子商務(wù)方面參考論文篇1

　　淺析我國B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

　　[摘 要]隨著電子商務(wù)飛速發(fā)展，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模不斷擴(kuò)大。同時，市場中競爭也不斷加劇。在我國B2C網(wǎng)站中，雖然第三方平臺型購物網(wǎng)站天貓商城仍占有很大的市場份額，但越來越多獨(dú)立B2C網(wǎng)站開始發(fā)力，爭奪市場，如京東、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、蘇寧易購、唯品會等網(wǎng)站近年來訂單在不斷增速中。本文主要分析我國B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。

　　[關(guān)鍵詞]B2C;現(xiàn)狀;電子商務(wù)

　　B2C模式是我國最早產(chǎn)生的電子商務(wù)模式，以8848網(wǎng)上商城正式運(yùn)營為標(biāo)志。B2C即企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上商店為購物者提供購物環(huán)境，消費(fèi)者通過網(wǎng)上選購及網(wǎng)上支付完成購物流程。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)12 882億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到45.8%，較2013年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2014年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長68.7%，遠(yuǎn)高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力。我國B2C網(wǎng)站數(shù)量近年也增加迅猛，從消費(fèi)者的認(rèn)知度來看，目前知名度較高和比較受歡迎的B2C網(wǎng)站主要有天貓、京東商城、唯品會、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、易趣網(wǎng)等。大部分B2C網(wǎng)站在2014年一年中，購買人數(shù)一直保持著20%～30%的月增長幅度，同時訂單和銷售額也以同樣的比例穩(wěn)步攀升。

　　一、我國B2C電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀特點

　　近年我國B2C電子商務(wù)飛速發(fā)展，從商品銷售到配套服務(wù)都取得顯著成效，但仍有許多地方需要不斷完善?？傮w看來具有以下幾個特點。

　　B2C電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)增加，且經(jīng)營產(chǎn)品由原來的音響圖書、服裝、日用品等簡單易描述商品轉(zhuǎn)向越來越多商品類型，網(wǎng)購商品種類已基本不受限制。但網(wǎng)站商品質(zhì)量管理總體情況欠佳，一些服裝、鞋、小家電、通訊器材等日常生活類商品存在質(zhì)量不過關(guān)情況。

　　與電子商務(wù)發(fā)展相配套的物流配送有了很大改善。B2C網(wǎng)站無論是選擇自建物流模式還是選擇與第三方物流企業(yè)合作，都在提升消費(fèi)者購物滿意度方面不斷努力并取得顯著進(jìn)步。但仍有物流配送標(biāo)準(zhǔn)化水平低，物流服務(wù)質(zhì)量不高，高峰期配送不及時甚至丟件等情況出現(xiàn)。

　　各類在線支付方式出現(xiàn)及支付技術(shù)的不斷完善，讓網(wǎng)絡(luò)購物更便捷。同時，如何確保網(wǎng)絡(luò)支付安全已經(jīng)成為阻礙網(wǎng)上支付發(fā)展的主要問題。

　　B2C電子商務(wù)的售后服務(wù)系統(tǒng)更加健全，越來越多電商企業(yè)注重售后服務(wù)和客戶滿意度，60%以上的公司對售后服務(wù)作出承諾。

　　二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的現(xiàn)狀

　　2.1 消費(fèi)者群體變化

　　隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者數(shù)量不斷擴(kuò)大，網(wǎng)購消費(fèi)者群體表現(xiàn)出以下幾個變化：男性網(wǎng)購者占比呈逐年上升趨勢;網(wǎng)購人群年齡層逐漸提高，中高齡網(wǎng)民加速滲透;網(wǎng)購用戶仍以中高學(xué)歷為主，但用戶的學(xué)歷差距有所縮小;網(wǎng)購群體中，收入結(jié)構(gòu)向中高端發(fā)展。

　　2.2 B2C電子商務(wù)消費(fèi)者評價

　　隨著網(wǎng)絡(luò)購物日漸成熟，它給人們生活帶來的便利已經(jīng)被越來越多消費(fèi)者認(rèn)可。而消費(fèi)者對購物過程的滿意度對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展顯得尤為重要。艾瑞網(wǎng)絡(luò)用戶在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，52.2%的中國用戶有過網(wǎng)購不滿意的經(jīng)歷。艾瑞分析認(rèn)為，雖然中國網(wǎng)購市場整體規(guī)模增長迅速，但一些購物網(wǎng)站在商品質(zhì)量、頁面體驗、配送速度等方面卻達(dá)不到用戶要求，整體服務(wù)水平仍有較大的改進(jìn)空間。在網(wǎng)絡(luò)購物中，C2C購物的滿意度較低，而B2C電子商務(wù)的滿意度各項指標(biāo)比例都高于C2C，滿意度較高的都是B2C網(wǎng)站。整體滿意度最高的前置依次是京東商城、麥考林、凡客誠品，用戶滿意度均在84%以上。而在網(wǎng)站的好用性方面，京東商城、凡客減品、麥考林排前三。京東商城和麥考林被認(rèn)為是性價比較高的網(wǎng)站。凡客誠品、京東商城、麥考林、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的支付滿意度較高，在商品配送上，自建物流的滿意度較高。麥考林，凡客誠品的售后評價較高。導(dǎo)致消費(fèi)者不滿意的原因主要有：商品與圖片不一致、偽劣或殘損物品、送貨時間長、商品仿冒、賣家騙取貨款、快遞人員態(tài)度不好等。

　　三、B2C電子商務(wù)市場競爭狀況

　　3.1 我國B2C市場電子商務(wù)企業(yè)類型

　　B2C電子商務(wù)按服務(wù)主體可分為兩種類型：自主銷售式B2C電子商務(wù)和第三方平臺式B2C電子商務(wù)。自主銷售式網(wǎng)站是由企業(yè)自建服務(wù)于本企業(yè)需要的電子商務(wù)網(wǎng)站，如凡客誠品、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、蘇寧易購、唯品會等。而第三方平臺式B2C是由電子商務(wù)企業(yè)建立網(wǎng)站向企業(yè)提供第三方交易平臺的方式，如淘寶商城。一些自主銷售式B2C網(wǎng)站為了商品更豐富和更好的利用已有網(wǎng)站資源，也推出B2C購物平臺，如京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都相繼開放第三方平臺，在自營業(yè)務(wù)的同時，兼顧第三方平臺業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，來自全球第三方賣家的商品在亞馬遜所銷售商品總量中已經(jīng)超過三成，第三方賣家已經(jīng)成為了B2C電商的重要組成部分。

　　3.2 B2C電子商務(wù)市場企業(yè)現(xiàn)狀及市場份額

　　隨著越來越多的企業(yè)開展網(wǎng)上購物，B2C市場競爭越來越激烈。2013年B2C前三名全年交易額分別為，天貓交易額4 410億元，京東交易額1 255億元，蘇寧易購交易額284億元。中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2014年度中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》，報告顯示中國2014年B2C市場份額排名依次為：天貓(59.3%)、京東20.2%、蘇寧易購3.1%、唯品會2.8%、國美1.7%、亞馬遜中國1.5%、一號店1.4%、易迅1.1%、聚美0.6%、其他所有B2C 7%。中國市場B2C購物網(wǎng)站正朝規(guī)?；\(yùn)營方向發(fā)展。在TOP 30的企業(yè)中，總部在北京的有16家、上海6家、廣州2家。B2C電子商務(wù)還存在巨大的城鄉(xiāng)差異，2014年，網(wǎng)購用戶中90.5%的人居住在城鎮(zhèn)，只有9.5%的網(wǎng)購用戶居住在農(nóng)村地區(qū)。北京、上海、廣州等幾個特大城市電子商務(wù)發(fā)展迅速。

　　綜上所述，我國B2C電子商務(wù)領(lǐng)域仍處于高速發(fā)展階段。越來越多的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)購物，B2C電子商務(wù)市場潛力巨大。與此同時，要提高客戶滿意度，擴(kuò)大消費(fèi)群體，還需要在商品質(zhì)量、物流配送、電子支付等方面不斷改進(jìn)和完善。

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　　淺議電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與開發(fā)

　　前言

　　B2C是一種電子商務(wù)網(wǎng)站，主要用于實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的銷售。電子商務(wù)的發(fā)展離不開網(wǎng)站的建設(shè)，現(xiàn)代化的網(wǎng)站建設(shè)更突出的是個性化的服務(wù)，還要充分的建立起誠信經(jīng)營的商務(wù)體系。本文是對B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的設(shè)計與實現(xiàn)做出的簡單的概括和總結(jié)。

　　1、B2C的概念

　　1.1基本概念

　　B2C是一種電子商務(wù)模式，是溝通企業(yè)和消費(fèi)者之間實現(xiàn)電子商務(wù)買賣行為的溝通橋梁。B2C主要是通過互聯(lián)網(wǎng)為用戶提供服務(wù)，對消費(fèi)者的消費(fèi)做指導(dǎo)，推廣自己產(chǎn)品的一種銷售行為。

　　1.2B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的特點

　　第一，B2C代表著企業(yè)的時代形象。企業(yè)要想在計算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)時代，實現(xiàn)自己的價值，更好的發(fā)展自己的經(jīng)濟(jì)就需要有自己的網(wǎng)站。沒有自己的網(wǎng)站就意味著落后，落后就有被時代淘汰的可能。

　　第二，B2C能夠提高企業(yè)的影響力。消費(fèi)者對于企業(yè)的了解是從企業(yè)的網(wǎng)站開始的。企業(yè)自己的網(wǎng)站同時也被其他的同行業(yè)者關(guān)注著，這就要求企業(yè)盡可能完美的展現(xiàn)自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，優(yōu)化網(wǎng)站的設(shè)計。這就給企業(yè)樹立了良好的形象，提升了企業(yè)在消費(fèi)者眼里和同行業(yè)者眼里的知名度。

　　第三，有利于產(chǎn)品的銷售。網(wǎng)站的建立能夠使消費(fèi)者清楚企業(yè)的產(chǎn)品性能、優(yōu)勢、以及產(chǎn)品的使用方法和價格定位等等。這樣有利于引導(dǎo)消費(fèi)者的消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)對產(chǎn)品的銷售。

　　第四，能夠有效的擴(kuò)展銷售范圍，傳統(tǒng)的的銷售受地域的限制、時間的限制、中小企業(yè)的跨地業(yè)務(wù)開展不順利。電子商務(wù)的發(fā)展使交易范圍得到了擴(kuò)大，也降低了企業(yè)的場地成本2電子商務(wù)網(wǎng)站的構(gòu)成。

　　2、網(wǎng)站功能的具體項目

　　企業(yè)的網(wǎng)站功能首先是要具備企業(yè)的基本信息，例如，企業(yè)的基本介紹、產(chǎn)品的基本展示、產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證等等。

　　除了這些基本的企業(yè)信息還要有網(wǎng)上銷售的一系列介紹，例如網(wǎng)上采購、網(wǎng)上安全、網(wǎng)上銷售等等的信息內(nèi)容。

　　2.1網(wǎng)站的支柱

　　網(wǎng)站的建設(shè)離不開信息的支持，信息的更新是網(wǎng)站保持活力的一個重要因素，簡稱為信息流。其次，就是資金流，資金的缺乏是任何企業(yè)繼續(xù)發(fā)展的最大障礙，支持網(wǎng)站的首要支柱就是資金的支持。最后，物流，既然是電子商務(wù)，網(wǎng)上的服務(wù)要轉(zhuǎn)換成實體就要用物流作為基本的載體。沒有物流就很難完成線上支付，線下運(yùn)送的基本流程。

　　2.2網(wǎng)站的推廣

　　網(wǎng)站的推廣包含了傳統(tǒng)媒體的應(yīng)用，電視廣告、搜索引擎、微信、微博和電子郵件等等形式都可以對網(wǎng)站的推廣起到積極的作用。

　　3、電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃

　　3.1市場研究

　　市場研究離不開對消費(fèi)者群體的調(diào)查。要對消費(fèi)者的群體情況進(jìn)行了解，基本從消費(fèi)者的性別、年齡、職業(yè)和收入情況等進(jìn)行著手的調(diào)查。不同的產(chǎn)品定位不同的消費(fèi)者，據(jù)調(diào)查顯示在電子商務(wù)消費(fèi)方面比較突出的是學(xué)生，根據(jù)收入情況調(diào)查，收入為5000元以下的群體居多。這樣的調(diào)查有助于企業(yè)面向特定的群體展開自己的銷售。

　　3.2網(wǎng)上購物與支付

　　網(wǎng)上購物人群不斷的增加，占上網(wǎng)人數(shù)的28.1%.網(wǎng)上購物的增長使網(wǎng)上支付也相應(yīng)的不斷增長。網(wǎng)上支付不僅僅在消費(fèi)品的購物上，還體現(xiàn)在生活中的各個方面，保險、航空等等。電子商務(wù)是大勢所趨，是時代發(fā)展的產(chǎn)物。電子商務(wù)不斷的改變?nèi)藗兊纳罘绞健?/p>

　　3.3客戶定位

　　企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)對客戶的定位有著非常重要的作用，電子商務(wù)同傳統(tǒng)商務(wù)一樣，需要建立客戶群，老客戶不斷的支持，新客戶不斷的增長，才能使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有所提高。企業(yè)要對自己的客戶群進(jìn)行定位，規(guī)劃和優(yōu)化網(wǎng)站的設(shè)計。

　　4、電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)的基本步驟

　　4.1根據(jù)要求確定功能

　　企業(yè)要通過客戶對產(chǎn)品的需要，來進(jìn)行網(wǎng)站功能的設(shè)計。這樣表達(dá)了以消費(fèi)者為主體的意識，也能使消費(fèi)者更好的對產(chǎn)品進(jìn)行了解。

　　4.2確定網(wǎng)站的軟件和硬件的使用

　　根據(jù)網(wǎng)站開發(fā)所使用的軟件和硬件進(jìn)行了解，從而更好的開發(fā)網(wǎng)站。

　　4.3美術(shù)設(shè)計的規(guī)劃

　　網(wǎng)站的美術(shù)設(shè)計包括很多個方面。例如，網(wǎng)站的整體色彩調(diào)和、網(wǎng)站的主要風(fēng)格、網(wǎng)站的排版等等。網(wǎng)站要給人耳目一新的感覺，不能墨守成規(guī)，要不斷的創(chuàng)新才能發(fā)展。

　　4.4網(wǎng)站的測試和推廣

　　一個好的網(wǎng)站設(shè)計是需要進(jìn)行測試的，功能實現(xiàn)以后對網(wǎng)站進(jìn)行推廣，使更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站有所了解。也更好的了解產(chǎn)品促進(jìn)消費(fèi)。

　　5、總結(jié)

　　隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上的購物和網(wǎng)上消費(fèi)成為一種大眾流行的趨勢。引導(dǎo)著人們利用網(wǎng)絡(luò)來改變過去的生活方式。

　　各種移動終端的發(fā)展更加促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的便捷性和廣闊性。本文從B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的概念、重要性、構(gòu)成、功能以及怎么樣的規(guī)劃和設(shè)計做了簡單的分析。B2C還有很多能夠完善的地方值得我們思考。無論是頁面的靈活性還是數(shù)據(jù)資料的透明性或者消費(fèi)者需要的其他方面，B2C都能夠在網(wǎng)站設(shè)計中體現(xiàn)出來。企業(yè)只有做好自己的網(wǎng)站，才是進(jìn)行電子商務(wù)的基本前提，才能對電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來可能。

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