電子商務(wù)論文的前言(2)
電子商務(wù)論文的前言
電子商務(wù)論文篇2
淺談計算機技術(shù)在電子商務(wù)中的作用
摘要:電子商務(wù)是傳統(tǒng)資源與計算機結(jié)合的一種商業(yè)模式,它改變了溝通交流的方式,交易雙方可以任意時間、地點進行商務(wù)活動,網(wǎng)絡(luò)也讓更多的消費者了解更多的商品信息,企業(yè)也可以將產(chǎn)品銷售到世界的每一個角落。所有的商務(wù)活動都要依賴于計算機而進行,簡述計算機技術(shù)與電子商務(wù)之間的關(guān)系,分析電子商務(wù)存在的網(wǎng)絡(luò)安全問題,介紹計算機技術(shù)在保障電子商務(wù)安全方面的實際應(yīng)用,并對未來的電子商務(wù)發(fā)展趨勢作一些展望。
關(guān)鍵詞:計算機技術(shù);電子商務(wù);關(guān)系;應(yīng)用
隨著計算機技術(shù)的快速發(fā)展,電子商務(wù)作為一種全新的商務(wù)模式,應(yīng)用范圍越來越廣泛。電子商務(wù)的技術(shù)核心是計算機網(wǎng)絡(luò),因此網(wǎng)絡(luò)安全問題是威脅到電子商務(wù)健康發(fā)展的重要因素。目前,解決網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段有數(shù)據(jù)加密、身份識別、智能防火墻等,但無論哪一種都不是一勞永逸的方案。因此,分析現(xiàn)有的計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),指出存在的問題,并提出新的解決措施。解決了網(wǎng)絡(luò)安全問題,電子商務(wù)才能穩(wěn)步前進,貿(mào)易環(huán)境、資金流通等才能更順暢。計算機技術(shù)在電子商務(wù)中很多的應(yīng)用,比如企業(yè)網(wǎng)站管理與運營、品牌推廣、提升營業(yè)額以及提升服務(wù)質(zhì)量等,都是為了提高電子商務(wù)的工作質(zhì)量。
1計算機技術(shù)與電子商務(wù)的關(guān)系
電子商務(wù)是在開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,基于計算機軟件、移動客戶端等應(yīng)用,實現(xiàn)網(wǎng)上購物、處理訂單、在線支付,開據(jù)電子發(fā)票、電子報關(guān)、電子納稅、企業(yè)審計及其他一切通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的一種新型的商業(yè)運營模式。它將計算機技術(shù)與傳統(tǒng)資源相結(jié)合的一種商務(wù)模式,計算機技術(shù)促進了電子商務(wù)的發(fā)展,而電子商務(wù)是計算機技術(shù)在商業(yè)上的直接體現(xiàn)和成功應(yīng)用,即計算機技術(shù)是電子商務(wù)的基礎(chǔ),電子商務(wù)是計算機最直接的應(yīng)用平臺。了解計算機技術(shù)對于電子商務(wù)的發(fā)展大有裨益,電子商務(wù)的發(fā)展也推動了計算機技術(shù)的進一步演化。
2計算機技術(shù)在電子商務(wù)中的作用
電子商務(wù)主要依賴于計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù),因此網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)健康發(fā)展的前提。利用計算機網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù),保障電子商務(wù)交易的安全性,為電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展提供更有力的技術(shù)保障,具有極其深遠的意義。
2.1信息安全保障
電子商務(wù)是依賴于互聯(lián)網(wǎng)的一種商務(wù)模式,交易大都是在網(wǎng)上進行,通過計算機技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息,因此對于保障信息安全是至關(guān)重要的問題。信息安全保障由計算機網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)交易安全兩個方面,計算機網(wǎng)絡(luò)安全是網(wǎng)絡(luò)自身的安全問題,由網(wǎng)絡(luò)安全管理措施保障信息安全;商務(wù)交易安全即在計算機網(wǎng)絡(luò)安全的基礎(chǔ)上,實現(xiàn)電子商務(wù)的保密性、完整性、不可偽造性等。
2.2數(shù)據(jù)加密
數(shù)據(jù)加密就是利用密碼技術(shù)對原始數(shù)據(jù)、信息處理成不可辨識的密文的過程,使不應(yīng)了解該數(shù)據(jù)和信息的人不能夠知道和識別,阻止非法用戶竊取原始數(shù)據(jù),從而確保數(shù)據(jù)的保密性。我們通常說的加密主要是文件加密與數(shù)字簽名技術(shù)。文件加密是用來阻止他人竊取文件后進行閱讀、修改等操作,確保文件在傳輸過程中的安全。由于文件采取了加密處理,那非法用戶即使得到了文件也打不開,或者打開后是一堆毫無規(guī)律可循的亂碼。數(shù)字簽名是來確定發(fā)送文件或郵件的人是否真實,確認(rèn)發(fā)信人身份的真實性。主要用在電子郵件的傳輸上,避免非法用戶竊取發(fā)件人的賬戶,并以發(fā)信人的姓名和郵箱地址偽造電子郵件。
2.3身份識別
企業(yè)或消費者在使用自己賬號登陸進行交易;或者交易正在進行,但雙方都不了解,此時身份識別技術(shù)可以作為輔助。身份識別是指通過一定的手段,完成對用戶身份的確認(rèn)。身份識別的方法基本上可分為:①基于信息密碼的身份識別,如靜態(tài)密碼、短信動態(tài)密碼、智能芯片卡等;②基于用戶生物特征的身份識別;是指基于每個人身體上獨一無二的特征,如指紋、面部特征、虹膜、視網(wǎng)膜、私人訂制的手勢或物品等。當(dāng)然,不同的身份識別方法,安全性也各有高低。對于信息密碼的方式,在驗證過程中,若計算機被植入木馬程序,密碼可能會被他人截獲。因此從安全性上講,密碼方式一種是不安全的身份認(rèn)證方式。而用戶生物特征相對安全一些,研究表明,每個人的上述特征都與別人不同且終生不變。
2.4智能防火墻
防火墻是在網(wǎng)絡(luò)邊界上建立網(wǎng)絡(luò)通信監(jiān)控系統(tǒng)來阻止外部網(wǎng)絡(luò)中未經(jīng)授權(quán)用戶的訪問。這種技術(shù)主要是訪問控制功能,可以過濾掉不安全服務(wù)和用戶,保護內(nèi)部網(wǎng)中的主機,限定內(nèi)部網(wǎng)的用戶對互聯(lián)網(wǎng)上特殊網(wǎng)站的訪問,為監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng)安全提供方便。一般的windows系統(tǒng)都自帶防火墻,一些殺毒軟件,如360,瑞星、卡巴斯基等都軟件也都帶有防火墻功能,多數(shù)用戶的選擇是開啟多個防火墻保障計算機的安全。
3計算機技術(shù)在電子商務(wù)中的運用
計算機技術(shù)為電子商務(wù)提供了一種虛擬的場景,消費者可以在這個虛擬的世界里挑選自己心儀的商品,企業(yè)將自己的商品掛牌銷售。
3.1網(wǎng)站管理與運營
所有的電子商務(wù)活動都要通過計算機技術(shù),網(wǎng)站的建設(shè)與管理也不例外,利用相應(yīng)的算法對信息進行計算和校核,電子商務(wù)能夠通過計算機技術(shù)在建設(shè)網(wǎng)站時充分利用操作系統(tǒng)的平臺。網(wǎng)站的主要功能包括網(wǎng)上的交易、商戶處理訂單、買家付款、貨物遞交等銷售、售前和售后服務(wù),以及市場調(diào)查分析、財務(wù)審計及安排生產(chǎn)計劃等商業(yè)活動。
3.2品牌推廣
傳統(tǒng)的品牌推廣方式主要有報紙、電臺、電視,宣傳海報、傳單、商場各種活動等,其實質(zhì)都是廣而告之的方式,不停的投放廣告,讓品牌進入消費者的視線,但受時長和版面的限制,宣傳內(nèi)容較為單一,無法對品牌和產(chǎn)品進行深層次的介紹,而且投入的人力、物力、財力等都比較大,品牌推廣速度慢。而隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的誕生、企業(yè)利用微博、秒拍、快手等方式進行炒作、結(jié)合時下熱點話題迅速推廣品牌,有時一個品牌在短短的幾分鐘內(nèi)就能讓上億的人了解。這種營銷策略見效快,成本較低,是企業(yè)進行品牌推廣最受歡迎的方式之一。
3.3提高營業(yè)額
所謂電子商務(wù)是傳統(tǒng)資源與計算機技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物,以往的傳統(tǒng)企業(yè)主要通過線下的方式與客戶建立聯(lián)系,因此企業(yè)的區(qū)域性質(zhì)比較強,而對于區(qū)域以外的消費市場,一般很難打開。而電子商務(wù)模式的產(chǎn)生,可以將任何一個企業(yè)的產(chǎn)品推向全國乃至全世界,受眾群體更廣、成交量更多,自然而然營業(yè)額也迅速增長。
3.4提升服務(wù)質(zhì)量
以往的商家和消費者建立聯(lián)系的途徑是在實體店里,交易完成后,消費者如若換貨、退貨等需要親自跑到實體店,有時還會因為種種原因引起一些紛爭。而通過電子商務(wù)銷售理念是充分為買家考慮,消費者退貨、換貨只需要在計算機或者客戶端進行幾秒鐘的操作即可完成,還可以對商家的服務(wù)質(zhì)量進行評價。當(dāng)買家對某件商品提出合理的建議時,商家可以再次對商品進行改進,不斷提升服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)化交易方式。
4結(jié)語
從1990年到現(xiàn)在,雖然電子商務(wù)發(fā)展迅速,但人們對于電子商務(wù)的要求不斷上升,計算機技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮的作用也越來越大,從硬件到軟件、再到網(wǎng)絡(luò)技術(shù),每一項計算機技術(shù)的成功運用都將電子商務(wù)推向新的高度。因此,計算機專業(yè)技術(shù)人員仍需不斷努力,促進計算機技術(shù)的升級與進步,為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展保駕護航。
參考文獻:
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電子商務(wù)論文篇3
試談移動電子商務(wù)互動營銷
摘要：隨著社會信息技術(shù)的不斷發(fā)展，移動電子商務(wù)互動營銷模式悄然而至，改善了我們的營銷互動。本文介紹了四種移動電子商務(wù)的互動營銷模式，并進一步分析了移動電子商務(wù)模式下的互動營銷及應(yīng)用模式設(shè)計。
關(guān)鍵詞：移動;電子商務(wù);互動;營銷模式;應(yīng)用
一、移動電子商務(wù)的互動營銷模式探討
1.移動二維碼
在互聯(lián)網(wǎng)上進行的產(chǎn)品促銷往往都是由消費者主導(dǎo)的具有一定理性因素的促銷，具有低成本、人性化的特點。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，移動二維碼應(yīng)運而生，它作為一種新興的營銷方式，有著操作能力強、信息量大的優(yōu)勢，受到了廣大消費者的青睞。移動二維碼可以涵蓋所有的營銷內(nèi)容，例如想要進一步了解產(chǎn)品信息、圖文、視頻、抽獎以及優(yōu)惠券等內(nèi)容，都可以通過二維碼來進行操作。
2.無線網(wǎng)絡(luò)
無線網(wǎng)絡(luò)包含了知名企業(yè)創(chuàng)建的WAP以及普通企業(yè)創(chuàng)建的WAP網(wǎng)站，通過建立WAP網(wǎng)站，有效地拉近消費者與企業(yè)的距離，企業(yè)通過該網(wǎng)站定期向消費者推送有關(guān)的信息，企業(yè)也可以進一步建立無線局域網(wǎng)供消費者瀏覽。例如商場通常會提供自己的無線網(wǎng)絡(luò)，讓消費者登陸享受相關(guān)的服務(wù)，在商場的登錄界面有打折的信息和促銷活動，利用這種方式進一步吸引消費者，促進消費者購買的欲望。除此之外，商場的無線網(wǎng)絡(luò)需要消費者輸入自己的手機號碼，這樣有助于商場獲取更多的消費者聯(lián)系方式，便于商場通過短信的方式向消費者傳遞信息。
3.移動搜索
移動搜索作為一種具有較強準(zhǔn)確性、互動性的搜索方式，其中包括了語言、SMS以及WAP搜索這些方式，雖然移動搜索方式是多種多樣的，但是對于用戶才做來說，WAP的搜索方式可以支持網(wǎng)頁瀏覽，通過WAP獲得的信息質(zhì)量往往較高。用戶可以獲得更深層次的優(yōu)質(zhì)體驗。語言搜索雖然具有一定的便捷性，但是由于技術(shù)不夠成熟，SMS在搜索上往往會影響到用戶的搜索體驗效果。總的來說，利用移動搜索可以幫助用戶掌握更多的產(chǎn)品信息與有關(guān)服務(wù)，體現(xiàn)了企業(yè)的個性化與智能化服務(wù)方式。
4.移動電商
移動互聯(lián)網(wǎng)為當(dāng)下的經(jīng)濟個體發(fā)展創(chuàng)造了空前廣闊的空間。移動互聯(lián)網(wǎng)在時間、位置上都帶來了全景覆蓋式的碎片化、個性化的服務(wù)，為個體生產(chǎn)力解放提供了生存空間，滿足著客戶的分散化需求。例如滴滴打車公司，將閑置的車輛、閑置時間充分利用;例如微信公眾號，拓展了無數(shù)的內(nèi)容生產(chǎn)者。從銷售領(lǐng)域看，以前是微店、有贊以及微盟，如今到了云集微店，這是根據(jù)行業(yè)基礎(chǔ)而不斷變化的成果。
二、移動電子商務(wù)技術(shù)平臺條件下的營銷模式探究
無論什么樣的商業(yè)模式都需要盈利，最本質(zhì)的問題在于如何從客戶手中獲取利潤，所以關(guān)鍵點在于構(gòu)建盈利模式。
1.基于社區(qū)導(dǎo)購平臺的營銷
社區(qū)導(dǎo)購平臺具有聚集用戶和購物引導(dǎo)等優(yōu)勢，比較典型的代表有美麗說、蘑菇街。這種影響方式更加看重對內(nèi)容的編輯以及和用戶的互動。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)為了更好地適應(yīng)產(chǎn)品的銷售，建立良好的形象，打響品牌的知名度，可以通過移動運營商、移動終端持有者、商業(yè)營銷信息的宣傳等方面，鼓勵消費者走進企業(yè)的網(wǎng)站。利用消費者對網(wǎng)站的訪問情況，進一步將企業(yè)的信息內(nèi)化給銷售者，同時獲得消費者的反饋。在這樣周而復(fù)始的工作中，消費者和企業(yè)形成了良性的互動。從消費者的角度來說，消費者在消費過程中掌握更加主動的權(quán)利，而企業(yè)也可以從消費者的訪問記錄中，活動價值鏈中最重要主體信息。通過精選潮流熱賣的商品，推薦一些熱門的商店，不僅可以分享服飾的搭配，曬貨，也可以直接地挑選、購物。社區(qū)導(dǎo)購平臺大多都真人導(dǎo)購，有專業(yè)打人幫你搭配，推薦潮流商品，可以說，用戶體驗質(zhì)量十分高。而這種經(jīng)營模式的缺點主要是針對小眾市場，主要吸收的是愿意花費大量時間而進行購物的女性用戶。
2.基于本地生活類平臺的營銷
圍繞地理定位、位置服務(wù)進行的本地生活類服務(wù)平臺有著更廣闊的影響空間，例如百度地圖、滴滴打車以及美團團購等客戶端就是提供諸如此類的服務(wù)。網(wǎng)友通過百度地圖進行自動定位，在進行了“我在哪兒”的用戶界定之后，可以搜索周邊的美食、酒店以及最新的優(yōu)惠與折扣。而企業(yè)，則可以在這些APP種植入自己的打著優(yōu)惠信息，為用戶提供下載券，吸引用戶到店消費等等，拉近目標(biāo)人群與消費的關(guān)系。本地類生活平臺可以有效地拉攏周邊用戶，缺點是范圍有限，具有一定的地域性。
3.基于電商的網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷
傳統(tǒng)電商通過功能的優(yōu)化和創(chuàng)新，成功地將客戶吸引到了固定的客戶端，比較成功和典型的網(wǎng)絡(luò)平臺由淘寶和京東。例如淘寶就利用自身強大的優(yōu)勢，整合聚劃算、天貓商城，完善比價、訂單查詢以及導(dǎo)航等功能，為用戶帶來更方便、快捷的購物體驗，因為電商平臺在PC時代已經(jīng)擁有了比較完整的購物體系，通過第三方支付可以有效地解決移動購物的安全問題。
買家通過瀏覽搜索、瀏覽商品，在線上完成下單付款，賣家通過物流的方式將貨物發(fā)給消費者，這就是基本的第三方交易平臺模式。移動運營商在中間起到了媒介作用，在整個價值鏈上，企業(yè)在移動商務(wù)環(huán)境下進行營銷活動，一般情況下不能沒有SP的參與。缺點在于消費者缺乏黏性，用戶除了購物一般不會在電商網(wǎng)絡(luò)平臺做更多時間的停留，商戶缺乏充足的銷售渠道。
4.基于社交網(wǎng)絡(luò)平臺的營銷
因為社交平臺上的用戶彼此之間具有一定的親密度，所以當(dāng)某個產(chǎn)品通過社交網(wǎng)絡(luò)介紹給他人時，往往就代表了這個產(chǎn)品的口碑營銷。例如，微信擁有龐大的用戶交際圈，是一種開放型的營銷平臺，這是移動電商不能夠忽視的銷售渠道。商戶通過建立微信公眾號，通過促銷讓客戶對公眾號進行關(guān)注，之后定期給這些客戶推動產(chǎn)品的消息和活動，甚至可以完成咨詢、客服等功能。電商商戶還可以通過用戶群和朋友圈對產(chǎn)品進行網(wǎng)絡(luò)營銷。這樣的營銷方式有著成本低、傳播速度快的特點，缺點是準(zhǔn)入門檻較低，用戶質(zhì)量高低不齊，長此以往，信譽難以保障。
參考文獻：
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