電子商務(wù)論文范本

　　電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中誕生發(fā)展，利用其自身特點(diǎn)，為現(xiàn)代企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī)和廣闊的市場(chǎng)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)論文范本的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)論文范本篇1

　　淺析我國(guó)跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式

　　0 引言

　　跨境電子商務(wù)是一種新興的國(guó)際性物流體系，它對(duì)傳統(tǒng)的物理環(huán)境進(jìn)行了改變，對(duì)于物流行業(yè)的要求也有了逐漸提高。所以對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)運(yùn)作模式的研究是非常重要的，我國(guó)外貿(mào)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型是由其運(yùn)作模式直接決定的，它不僅能夠推動(dòng)我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，還能進(jìn)一步推進(jìn)相關(guān)理論研究。

　　1 當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀和問題

　　1.1 當(dāng)前我國(guó)跨境電子商務(wù)的發(fā)展成果

　　在國(guó)際貿(mào)易當(dāng)中，跨境電子商務(wù)是比較重要的模式，它利用電子郵件或快遞來(lái)使各個(gè)國(guó)家或區(qū)域之間的貿(mào)易得以實(shí)現(xiàn)。近幾年來(lái)我國(guó)跨境電商行業(yè)取得了極大的發(fā)展，政府也頒發(fā)了關(guān)于跨境電商行業(yè)的政策制度，保證了跨境電商的持續(xù)發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)發(fā)展需求不斷提高，傳統(tǒng)的貿(mào)易模式已經(jīng)逐漸被跨境電子商務(wù)取代，這也打擊了專門進(jìn)行傳統(tǒng)貿(mào)易業(yè)務(wù)的相關(guān)企業(yè)。這些企業(yè)必須緊跟時(shí)代的發(fā)展步伐，做好跨境電子商務(wù)的升級(jí)和轉(zhuǎn)型，才能獲得生存與發(fā)

　　展[1]。與此同時(shí)，全新的貿(mào)易模式也有利于進(jìn)一步打破國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)的壁壘，立足于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，將電子商務(wù)網(wǎng)站構(gòu)建起來(lái)，使我國(guó)的國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)得到進(jìn)一步的擴(kuò)展，并建立更多的電子商務(wù)交易平臺(tái)，增強(qiáng)我國(guó)跨境電子商務(wù)企業(yè)的隊(duì)伍建設(shè)。 B2C平臺(tái)、C2C平臺(tái)是目前我國(guó)電子商務(wù)的主要形式。B2C平臺(tái)是利用自己的外貿(mào)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行銷售。C2C平臺(tái)是為跨境交易提供的服務(wù)平臺(tái)，這種平臺(tái)的管理者不會(huì)直接參與跨境交易。

　　1.2 我國(guó)跨境電子商務(wù)中的問題

　?、龠\(yùn)營(yíng)成本較高。亞馬遜、環(huán)球資源等平臺(tái)是我國(guó)跨境電子商務(wù)中比較主要的物流平臺(tái)，EMS是這些平臺(tái)最主要的合作伙伴，不僅可以為國(guó)內(nèi)客戶提供物流服務(wù)，還可以為國(guó)外的客戶提供物流服務(wù)。相比其他物流公司，DHL、UPS等國(guó)際物流公司的物流速度較快，但物流成本也較高，為了能使物流速度得到提高，很多跨境點(diǎn)會(huì)選擇跟網(wǎng)站合作的物流企業(yè)。一般情況下，小賣家會(huì)選擇網(wǎng)站物流或物流小包平臺(tái)，但有些大賣家和一些獨(dú)立平臺(tái)網(wǎng)站的買家為了能使客戶的服務(wù)體驗(yàn)得到提高，首先提高了物流質(zhì)量，這就增加了物流的成本，同時(shí)也影響了物流企業(yè)的順利發(fā)展。

　?、谙嚓P(guān)政策不完善。我國(guó)的跨境電子商務(wù)還處于初期階段，發(fā)展的速度卻非常迅速，我國(guó)工商部門為表明對(duì)我國(guó)跨境電子商務(wù)行業(yè)的支持，頒發(fā)了相應(yīng)的政策和措施。例如《關(guān)于實(shí)施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》，這個(gè)政策使出口的局限性得到了突破，同時(shí)也很好的解決了跨境電子商務(wù)物流在海關(guān)、稅收方面遇到的難題。除此以外，我國(guó)也對(duì)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了強(qiáng)化，已有部分地區(qū)實(shí)現(xiàn)了稅務(wù)、外匯管理等方面和電子商務(wù)企業(yè)、物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通，為我國(guó)跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是跟發(fā)達(dá)國(guó)家相比，這些政策還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，國(guó)家需要對(duì)跨境電子商務(wù)加以重視，頒發(fā)更多支持政策，保證跨境電子商務(wù)的發(fā)展能夠健康穩(wěn)定。

　?、鄄缓侠淼奈锪黧w系。隨著跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，在較短的時(shí)間內(nèi)，我國(guó)國(guó)內(nèi)例如中通、韻達(dá)、申通等一些物流企業(yè)都建立了相應(yīng)的物流網(wǎng)絡(luò)。但由于物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度較快，部分物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)無(wú)法跟上物流網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)速度，這種情況就極其容易導(dǎo)致物流事故的發(fā)生，甚至導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)事件的發(fā)生[2]。若是無(wú)法完全解決這些問題，會(huì)對(duì)物流水平造成非常嚴(yán)重的影響，導(dǎo)致我國(guó)跨境電子商務(wù)物流無(wú)法持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。

　?、芪锪魉捷^低。與國(guó)際電子商務(wù)物流水平相比，我國(guó)的跨境電子商務(wù)物流水平較低。雖然我國(guó)的跨境電子商務(wù)近幾年來(lái)的發(fā)展速度十分迅速，每一年的出貨量和交易額都有一定程度的增加，但在我國(guó)只有極少數(shù)真正意義上從事跨境物流的物流企業(yè)，通常情況下這些跨境電子商務(wù)物流的配送都是由國(guó)際快遞公司來(lái)進(jìn)行的。在我國(guó)跨境電子商務(wù)物流事業(yè)迅速發(fā)展的情況下，只依靠國(guó)際快遞公司來(lái)對(duì)物流進(jìn)行配送是無(wú)法滿足客戶的現(xiàn)實(shí)需求的，這也給我國(guó)的跨境電子商務(wù)物流帶來(lái)了全新的挑戰(zhàn)。

　　2 我國(guó)跨境電子商務(wù)物流的主要運(yùn)作模式

　　2.1 “兩段中轉(zhuǎn)”模式

　　“兩段中轉(zhuǎn)”模式中，貨品的配送主要由海外供應(yīng)商負(fù)責(zé)，電子商務(wù)企業(yè)獲得該國(guó)設(shè)立相應(yīng)的物流中心，接收相應(yīng)的貨品。該物流中心還要負(fù)責(zé)對(duì)商品進(jìn)行備貨和倉(cāng)儲(chǔ)管理。消費(fèi)者可以使用電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行下單，下單之后該物流中心負(fù)責(zé)根據(jù)訂單進(jìn)行揀貨、包裝和出貨，根據(jù)接收地和國(guó)家的不同來(lái)整合單件包裹，將其送到國(guó)際物流公司。國(guó)際物流公司會(huì)通過整批運(yùn)輸?shù)姆绞较蚝Ｍ廪D(zhuǎn)運(yùn)國(guó)轉(zhuǎn)運(yùn)這批貨物，海外轉(zhuǎn)運(yùn)國(guó)的物流中心會(huì)拆封整批貨品，還原原有的單件包裹形式，將其送到國(guó)際快遞公司。國(guó)際快遞公司會(huì)以國(guó)家收件地為依據(jù)，進(jìn)行盡快配送，將貨物配送到消費(fèi)者手中。該模式之所以稱為“兩段中轉(zhuǎn)”跨境電子商務(wù)物流模式，是因?yàn)樗倪\(yùn)輸路程共有兩段，而且這種運(yùn)輸模式能夠?qū)ξ锪鬟M(jìn)行整合，并不需要考慮和收件地國(guó)家本土快遞體系的合作。

　　這種運(yùn)輸方案能夠有效地整合不同國(guó)家的單件包裹，在運(yùn)輸時(shí)使用的是整體運(yùn)輸?shù)姆绞?，有效地?jié)約國(guó)際運(yùn)費(fèi)。整合運(yùn)輸和單件運(yùn)輸在該模式中共同存在，電子商務(wù)企業(yè)在配送服務(wù)公司的選擇上有一定的要求，需要尋找單件快遞企業(yè)和批量運(yùn)送國(guó)際物流企業(yè)，與此同時(shí)，在兩個(gè)階段對(duì)貨品的配送進(jìn)度，信息進(jìn)行處理，以便消費(fèi)者查詢。

　　2.2 “單一”跨境電子商務(wù)物流模式 　　電子商務(wù)企業(yè)會(huì)在貨品的制造國(guó)設(shè)置物流配送中心，由海外供應(yīng)商進(jìn)行供貨。物流配送中心，會(huì)對(duì)貨品進(jìn)行實(shí)際備貨和倉(cāng)儲(chǔ)管理。一旦有了訂單，就立馬完成單筆訂單的揀貨、包裝和出貨，它的主要形式就是“單一”訂單包裝成單件包裹形式，制造國(guó)物流中心會(huì)議單件包裹的形式貨品交給國(guó)際快遞公司，送貨上門服務(wù)主要由國(guó)際快遞公司進(jìn)行。“單一”跨境電子商務(wù)物流模式是一種有利于電子商務(wù)企業(yè)的物流模式，電子商務(wù)企業(yè)無(wú)需設(shè)置專用物流配送中心，也無(wú)需在收件地尋找本土快遞企業(yè)。運(yùn)用該模式的電子商務(wù)企業(yè)只需選擇一個(gè)合適的國(guó)際快遞公司，就能夠解決送貨問題。關(guān)于包裹的報(bào)稅、通關(guān)等工作的處理，國(guó)際快遞企業(yè)也會(huì)負(fù)責(zé)[3]。

　　2.3 “兩段收件”跨境電子商務(wù)物流模式

　　“兩段收件”跨境電子商務(wù)物流模式指的是，電子商務(wù)企業(yè)要在供貨地設(shè)置物流配送中心，由海外供貨商進(jìn)行供貨，仍然由物流配送中心進(jìn)行實(shí)際備貨和倉(cāng)儲(chǔ)管理。消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)下單之后，該筆訂單的揀貨、包裝和出貨工作都由制造國(guó)的物流中心來(lái)完成。

　　海外供應(yīng)商的物流中心會(huì)以收件地為依據(jù)整合貨品，將其整理成為不同的批次，交給國(guó)際物流企業(yè)，由國(guó)際物流企業(yè)進(jìn)行運(yùn)輸。收件人所在地的物流中心會(huì)拆封整體物品，將其單件包裹形式還原，再由本土的快遞體系進(jìn)行投送。

　　這種物流模式可以享有收件國(guó)當(dāng)?shù)乜爝f體系提供的國(guó)內(nèi)優(yōu)惠，有效的降低了運(yùn)輸成本。但這種物流模式極其容易受到各國(guó)當(dāng)?shù)乜爝f體系運(yùn)作效率的影響，無(wú)法準(zhǔn)確給予消費(fèi)者派送的時(shí)間[4]。對(duì)于貨品送達(dá)進(jìn)度查詢信息的處理上分為了國(guó)際運(yùn)輸階段和收件人所在國(guó)當(dāng)?shù)乜爝f階段兩個(gè)階段。

　　3 結(jié)語(yǔ)

　　近幾年來(lái)各個(gè)國(guó)家都已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要性，我國(guó)也對(duì)跨境電子商務(wù)行業(yè)加以重視，納入了戰(zhàn)略性發(fā)展目標(biāo)當(dāng)中。雖然我國(guó)的跨境電子商務(wù)已經(jīng)形成了多種運(yùn)作模式，但仍然存在著許多問題。所以一定要徹底解決這些問題，才能保證我國(guó)跨境電子商務(wù)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

　　電子商務(wù)論文范本篇2

　　淺析電子商務(wù)在企業(yè)管理方面的創(chuàng)新

　　電子商務(wù)給予企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，使企業(yè)直接參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，不僅將現(xiàn)有格局打破，同時(shí)還加速商品流通，通過互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)造的虛擬市場(chǎng)，為企業(yè)擴(kuò)展市場(chǎng)，降低成本，降低企業(yè)庫(kù)存量，縮短生產(chǎn)周期，減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴，提高了企業(yè)的服務(wù)能力，電子商務(wù)的出現(xiàn)對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是十分必要的。

　　一、電子商務(wù)的概念及特點(diǎn)

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展與完善，以及經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快，電子商務(wù)的應(yīng)用也日益深刻而廣泛。電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的衍生品，經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，對(duì)人類的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生了深刻影響。電子商務(wù)是通過三大技術(shù)即計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)買賣過程中的三化，即電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化[1]。簡(jiǎn)而言之就是以網(wǎng)絡(luò)為載體進(jìn)行買賣產(chǎn)品及提供服務(wù)的新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。這種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，具有無(wú)限的潛力和生命力，目前已成為工業(yè)社會(huì)中產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡的紐帶。電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)具有其無(wú)法趕超的天然優(yōu)勢(shì)。

　　1.打破時(shí)間空間限制，交易全球化。只要可以上網(wǎng)就可以進(jìn)行溝通咨詢，訂貨發(fā)貨。原有的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)大多針對(duì)某一區(qū)域某一市場(chǎng)，而電子商務(wù)擴(kuò)大了市場(chǎng)范圍，打破空間地域的束縛，促使全球各地資源互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)交易全球化。

　　2.無(wú)須當(dāng)面交易，交易虛擬化。通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行貿(mào)易往來(lái)，雙方從溝通咨詢，洽談，談判，達(dá)成共識(shí)，簽署協(xié)議，支付等各個(gè)環(huán)節(jié)都不需要當(dāng)面進(jìn)行交易，整個(gè)交易過程全程在網(wǎng)上進(jìn)行，構(gòu)成了虛擬的市場(chǎng)環(huán)境。

　　3.事物交由計(jì)算機(jī)處理信息，成本低廉化。電子商務(wù)改變了原有的商店、產(chǎn)品、訂貨、購(gòu)買等原有產(chǎn)業(yè)鏈條，使之成為能在互聯(lián)網(wǎng)上處理的信息。通過電子郵件、文件傳輸?shù)确绞絹?lái)處理相關(guān)的商務(wù)事物，不僅節(jié)約了信息成本，也節(jié)約了交通成本以及中介成本等花銷，使整個(gè)商業(yè)往來(lái)活動(dòng)成本降低。

　　二、傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展中進(jìn)行管理創(chuàng)新的對(duì)策

　　電子商務(wù)的發(fā)展已是大勢(shì)所趨，是企業(yè)不能回避的現(xiàn)實(shí)形勢(shì)。只有根據(jù)自身企業(yè)管理情況進(jìn)行改革創(chuàng)新，才能促使企業(yè)科學(xué)有效管理，為企業(yè)適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展提供有力保證。

　　1.轉(zhuǎn)變?cè)衅髽I(yè)管理觀念，樹立新型企業(yè)管理理念。傳統(tǒng)的企業(yè)管理主要是將注意力關(guān)注于人、財(cái)、物、供、產(chǎn)、銷等環(huán)節(jié)[3]。而電子商務(wù)的典型特征是以市場(chǎng)和服務(wù)為中心。當(dāng)前，人類已進(jìn)入到信息大爆炸的時(shí)代，這種海量信息，促使市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，為買方提供了更多選擇，絕大多數(shù)的行業(yè)都已出現(xiàn)買方市場(chǎng)的情況。因此，了解客戶資訊，分析客戶需求，為客戶提供更靈活的個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)調(diào)整自身戰(zhàn)略成了在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中制勝的核心環(huán)節(jié)。所以，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的過程中應(yīng)認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)和原有產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)的差異，加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)市場(chǎng)和客戶的重視度，樹立應(yīng)對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的新型管理理念。

　　2.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的信息管理機(jī)制。企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)和功能的充分實(shí)現(xiàn)離不開企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)[4]。當(dāng)前在我國(guó)企業(yè)中大多存在信息化建設(shè)滯后的情況，這一現(xiàn)狀已成為中國(guó)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)改革的限制因素。應(yīng)加快企業(yè)的信息化建設(shè)，利用專業(yè)計(jì)算機(jī)人才對(duì)整體通信設(shè)施進(jìn)行建立和優(yōu)化，隨時(shí)對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)升級(jí)，確保電子設(shè)施運(yùn)行的流暢。加快企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)將使企業(yè)與企業(yè)間，企業(yè)與客戶間的商務(wù)往來(lái)更為高效便捷。

　　3.改革企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，建立新型電子商務(wù)管理模式。原有的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)多為金字塔形，這是因?yàn)樵械臏贤Ｊ较?，不能有效地?duì)每個(gè)企業(yè)員工進(jìn)行管理，因此為了政策貫徹執(zhí)行，采用層層傳達(dá)的方式，加快企業(yè)信息的傳遞執(zhí)行。不可避免的，這種塔形組織結(jié)構(gòu)也存在相應(yīng)的弊端。比如各層級(jí)之間職能交叉互相推諉，機(jī)構(gòu)臃腫政策傳遞不暢等情況多有發(fā)生。電子商務(wù)的運(yùn)用，極大加快了信息傳遞的速度和數(shù)量，使信息傳遞的壁壘被逐步消除，有利于原有金字塔上層的決策者和底層的執(zhí)行者進(jìn)行直接溝通，削弱了對(duì)于中層傳遞組織的依賴度。這種扁平化的組織結(jié)構(gòu)，一方面便于一線職工銷售工作的展開，為一線職工提供大量的有效信息，另一方面對(duì)企業(yè)決策者也進(jìn)行了監(jiān)管，一線職工對(duì)于企業(yè)銷售情況更為敏銳，因此對(duì)于不符合市場(chǎng)需求的政策也可以便捷地與上層決策者進(jìn)行交流，幫助企業(yè)上層決策者更好地了解市場(chǎng)情況，制定合理的戰(zhàn)略部署。扁平化的組織結(jié)構(gòu)使得一線員工的積極性、企業(yè)政策的可操作性、企業(yè)管理的整體水平以及企業(yè)的活力都得到了提高。

　　4.加大對(duì)電子商務(wù)人才的吸納，為企業(yè)培養(yǎng)更多符合電子商務(wù)需要的人才。由于電子商務(wù)正處于高速發(fā)展階段，因此電子商務(wù)方面的專業(yè)人才在各行各業(yè)都出現(xiàn)了緊缺情況。一方面，企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)國(guó)內(nèi)外高校電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生的吸納，另一方面企業(yè)也應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)獵頭公司等渠道對(duì)擁有長(zhǎng)期電子商務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的員工高薪挖掘。電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生對(duì)于電子商務(wù)有著系統(tǒng)化的認(rèn)識(shí)，對(duì)相關(guān)理論、相關(guān)案例有著深入了解;而從業(yè)多年的電子商務(wù)員工則貼近實(shí)際操作，對(duì)于電子商務(wù)的現(xiàn)狀及運(yùn)營(yíng)有著豐富經(jīng)驗(yàn)，這兩種人才對(duì)于企業(yè)在電子商務(wù)方面的運(yùn)營(yíng)管理有著重要作用。只有為企業(yè)發(fā)展儲(chǔ)備更多的電子商務(wù)人才，才能為企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)展提供保證。 　　5.加強(qiáng)客服管理，培養(yǎng)客戶忠誠(chéng)度。當(dāng)前電子商務(wù)的快速發(fā)展，為客戶提供了更多選擇的空間，對(duì)企業(yè)而言如何留住老客戶，開發(fā)新客戶是各個(gè)行業(yè)都不得不面對(duì)的問題。因此，在企業(yè)管理中設(shè)立專門的部門對(duì)客戶信息進(jìn)行收集管理，并及時(shí)反饋顯得尤為重要。對(duì)于交易成功的客戶應(yīng)建立相應(yīng)的客戶信息檔案。這對(duì)企業(yè)來(lái)說就相當(dāng)于建立了一個(gè)不斷擴(kuò)充的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)于銷售人員來(lái)說，可以便捷地查閱客戶的個(gè)人信息及交易情況，有利于銷售人員進(jìn)一步了解客戶的需要及偏好。另外，也可以針對(duì)客戶不同的需要，為客戶提供專屬的個(gè)性化服務(wù)。在客戶數(shù)據(jù)庫(kù)中，對(duì)于有合作意向的客戶應(yīng)及時(shí)進(jìn)行溝通，引起客戶對(duì)產(chǎn)品的興趣，提高客戶對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲，進(jìn)一步拓寬客戶群。

　　6.建立與電子商務(wù)相適應(yīng)的配套服務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的高效銜接。電子商務(wù)無(wú)法獨(dú)立存在，需要相應(yīng)的支付系統(tǒng)、物流系統(tǒng)等環(huán)節(jié)的共同配合。對(duì)企業(yè)來(lái)說，需要對(duì)自身的發(fā)展有著準(zhǔn)確認(rèn)識(shí)，明確自身的發(fā)展需要。加強(qiáng)與相關(guān)系統(tǒng)的合作，獲得所需行業(yè)和服務(wù)體系的支持，加大對(duì)相關(guān)配套系統(tǒng)的投入，引入與之配套的體系，促使各個(gè)環(huán)節(jié)銜接流暢。與電子商務(wù)發(fā)展相匹配的服務(wù)體系是發(fā)揮電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，同時(shí)也為增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，提供優(yōu)質(zhì)客服，提高企業(yè)盈利提供了保障。

　　傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨這種新型商業(yè)運(yùn)作模式暴露出了與時(shí)代不相容的缺陷與問題[5]。企業(yè)管理者在運(yùn)用電子商務(wù)對(duì)原有企業(yè)管理模式進(jìn)行改革時(shí)需要從多個(gè)方面對(duì)原有管理模式進(jìn)行創(chuàng)新，只有全面地對(duì)原有管理系統(tǒng)進(jìn)行變革才能使企業(yè)真正進(jìn)入到電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的階段，提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)變化的適應(yīng)程度。

　　三、電子商務(wù)在企業(yè)管理運(yùn)用時(shí)需注意的問題

　　在企業(yè)管理中運(yùn)用電子商務(wù)是時(shí)代的要求，但是電子商務(wù)本身亦存在缺陷。引入電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說就像一把雙刃劍，需要對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行合理的運(yùn)用并對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)防。第一，信息安全問題，互聯(lián)網(wǎng)安全問題一直廣受詬病，對(duì)于依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)來(lái)說，信息安全問題不可忽視。無(wú)論是植入病毒還是受到黑客的攻擊，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的機(jī)密信息及客戶的個(gè)人信息都造成了極大的威脅。一旦出現(xiàn)機(jī)密外流的情況會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展造成有形和無(wú)形的損失，若事態(tài)嚴(yán)重則有企業(yè)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。因此，聘請(qǐng)專業(yè)計(jì)算機(jī)人才，對(duì)企業(yè)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、進(jìn)行防護(hù)，同時(shí)對(duì)企業(yè)信息及用戶信息進(jìn)行加密措施，并及時(shí)處理過期的信息顯得尤為重要。其次，由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，對(duì)于服裝配飾類的商品，顧客無(wú)法試穿試戴，客戶體驗(yàn)效果不佳。因此，應(yīng)加大研發(fā)力度，進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，可采用客戶提供照片及個(gè)人身高體重等個(gè)人信息的方式，為顧客提供上身的效果圖，幫助顧客進(jìn)行選擇。同時(shí)，在運(yùn)用電子商務(wù)時(shí)應(yīng)注意對(duì)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)交易制度并不完善，監(jiān)管系統(tǒng)仍不成熟。電子商務(wù)無(wú)法親身感觸，大多通過圖片視頻等方式進(jìn)行銷售，因此假貨仿貨層出不窮，一方面損害了消費(fèi)者的利益另一方面也使企業(yè)形象受損，并使企業(yè)深陷價(jià)格戰(zhàn)，難以盈利。因此應(yīng)及時(shí)對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品專利、商標(biāo)等進(jìn)行保護(hù)。對(duì)于市場(chǎng)中銷售假貨的廠商利用法律途徑來(lái)維護(hù)自身利益。同時(shí)，在產(chǎn)品銷售的過程中引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買正品，抵制仿貨。電子商務(wù)雖然存在漏洞，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，電子商務(wù)仍是未來(lái)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中的主要模式。預(yù)防運(yùn)用電子商務(wù)的過程中可能出現(xiàn)的問題，更好地對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，對(duì)于企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

　　四、結(jié)論

　　電子商務(wù)從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中誕生發(fā)展，利用其自身特點(diǎn)，為現(xiàn)代企業(yè)提供了無(wú)限的商機(jī)和廣闊的市場(chǎng)。本文從電子商務(wù)的概念出發(fā)，淺析電子商務(wù)的特點(diǎn)，為企業(yè)在運(yùn)用電子商務(wù)對(duì)原有管理體制進(jìn)行改革創(chuàng)新時(shí)提供具有可操作性的對(duì)策，并對(duì)電子商務(wù)的缺點(diǎn)進(jìn)行分析。只有從多個(gè)方面利用電子商務(wù)對(duì)原有的企業(yè)管理機(jī)制進(jìn)行變革創(chuàng)新，并規(guī)避改革中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，才能引導(dǎo)企業(yè)不斷適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展新情況，提高自身實(shí)力。