現(xiàn)如今，電子商務(wù)能用最短的時間統(tǒng)一人們的思想和行動，是全球經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一場革命。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)論文樣本發(fā)表的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)論文樣本發(fā)表篇1

　　淺析基于電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)行為

　　網(wǎng)絡(luò)購物出現(xiàn)以來，在短短幾年時間里被網(wǎng)民普遍關(guān)注、逐漸接受并產(chǎn)生興趣和需要。而中國IT研究中心發(fā)布的《2014年Q1中國移動網(wǎng)購市場調(diào)研報告》報告數(shù)據(jù)顯示，2014年Q1中國網(wǎng)購用戶數(shù)量已經(jīng)超過3.1億人，其中年齡段在18～35歲之間的網(wǎng)購用戶占總數(shù)的70%以上，達(dá)到75%;網(wǎng)購用戶中，大專/本科學(xué)歷占比近一半，達(dá)54.2%，表現(xiàn)了極強(qiáng)的年輕化特征，遠(yuǎn)高于其他群體。在18～30歲這個年齡段的網(wǎng)絡(luò)購物用戶中，絕大多數(shù)用戶為在校大學(xué)生。大學(xué)生群體已經(jīng)成為推動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的重要力量和影響因素。

　　一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀分析

　　(一)大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析

　　1.大學(xué)生的消費(fèi)資金的基本情況。

　　第一，大學(xué)生的消費(fèi)能力增強(qiáng)。眾所周知，當(dāng)代大學(xué)生是一個特殊的消費(fèi)群體，主要經(jīng)濟(jì)來源包括家庭供給、親友資助、勤工儉學(xué)、貸款、國家助學(xué)金補(bǔ)助和學(xué)校的獎學(xué)金，其經(jīng)濟(jì)來源的多樣性使其消費(fèi)能力有了提高。再者，我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，整體消費(fèi)水平也在相應(yīng)提升，大學(xué)生的消費(fèi)能力也自然隨之提升。從調(diào)查問卷中可以看出月生活費(fèi)水平在1000～1500的人占36%，2000元以上的占13%，而600以下的大學(xué)生人數(shù)僅占很少的一部分，因此可見大學(xué)生的消費(fèi)能力在逐年提高。

　　第二，大學(xué)生的網(wǎng)購消費(fèi)水平情況。從調(diào)查問卷中“月網(wǎng)購消費(fèi)金額”來看，網(wǎng)購消費(fèi)300～400的大學(xué)生最多，有151人，所占比例是38%，而在月生活費(fèi)中最高的2000元以上的人數(shù)雖相對較少，但是網(wǎng)購消費(fèi)超過500的人數(shù)卻不少，有49個，在月生活費(fèi)較高的少數(shù)人中卻有著網(wǎng)購數(shù)額很多的現(xiàn)象出現(xiàn)，可見網(wǎng)購中的消費(fèi)隨著個人可支配水平的變化而變化。

　　2.大學(xué)生男女網(wǎng)購消費(fèi)結(jié)構(gòu)分析。

　　大學(xué)生中網(wǎng)絡(luò)購物的男生占22%、女生占28%，兩者都是勢均力敵，可見“購物”、“消費(fèi)”不再是女士的專有，男士也成了網(wǎng)絡(luò)購物的“先鋒隊員”。因此，可以得出男、女同學(xué)的網(wǎng)購市場都很大。

　　(二)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)心理分析

　　1.追求個性化的消費(fèi)心理。

　　大學(xué)校園中不乏追“新”族。他們喜歡追求新潮，敢于創(chuàng)新，追求與眾不同、標(biāo)新立異，從而表現(xiàn)自己的獨(dú)特個性，引起大家的關(guān)注，證明自己的存在。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正好符合大學(xué)生富于想象力、渴望變化、喜歡創(chuàng)新、有強(qiáng)烈好奇心的特點(diǎn)，他們往往對個性化消費(fèi)提出了更高的要求，所選擇的已不再是商品的實用價值，更要與眾不同，充分體現(xiàn)個體的自身價值，這已成為他們消費(fèi)的首要標(biāo)準(zhǔn)。個性化消費(fèi)已成為現(xiàn)代大學(xué)生消費(fèi)的主流。

　　2.追求方便、快捷的消費(fèi)心理。

　　對于大學(xué)生來說，購物中的及時、便利顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時，再加上往返路途的時間，消耗了大量的時間、精力，而網(wǎng)上交易彌補(bǔ)了這個缺陷，如今網(wǎng)上訂餐、網(wǎng)上訂票、網(wǎng)上充值、手機(jī)支付的推廣更加體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的簡單快捷，從而深受大學(xué)生們的喜歡。

　　3.追求物美價廉的消費(fèi)心理。

　　“產(chǎn)品的質(zhì)量與價格”是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。講求實用、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。調(diào)查問卷中顯示，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量，其次是商家的信譽(yù)。大學(xué)生會搜索各大網(wǎng)站，各個同款網(wǎng)店，貨比三家，綜合考慮選擇性價比最高的商品。網(wǎng)絡(luò)商品往往折扣較大，價格相對便宜，因此網(wǎng)上淘寶，購買物美價廉的商品被大學(xué)生津津樂道。

　　(三)大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特點(diǎn)

　　1.消費(fèi)多元化。

　　新時期的大學(xué)生喜歡追求時尚潮流且易于接收新鮮事物，并將之發(fā)展擴(kuò)大。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)水平的提高和物質(zhì)生活的日益豐富，大學(xué)生的消費(fèi)需求從物質(zhì)需求上升到精神需求，消費(fèi)結(jié)構(gòu)也隨之發(fā)生變化，多元化的消費(fèi)結(jié)構(gòu)成為一種趨勢。

　　大學(xué)生旅游消費(fèi)。

　　同以往的大學(xué)生相比較，現(xiàn)在的大學(xué)生的旅游意識普遍比較強(qiáng)。他們的旅游動機(jī)多樣，例如想要看看不同的事物、了解不同的風(fēng)土人情、品嘗特色美食小吃、感受韻味十足的古城小鎮(zhèn)風(fēng)光，同時還有旅游商家的大篇幅廣告和促銷活動也帶來了刺激性消費(fèi)。不管是校園內(nèi)，還是攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)都會在節(jié)假日，特別是“五一”、“十一”的大型節(jié)假日打上活動廣告。而且有了手機(jī)購物的方便支持，一部手機(jī)、一個背包、一個志同道合的朋友，就可以踏上旅途。

　　2.大學(xué)生消費(fèi)趨于理性化。

　　相關(guān)資料表明，當(dāng)代大學(xué)越來越注重大學(xué)生的社會實踐體驗，從而每學(xué)期的寒暑假都會有越來越多的大學(xué)生進(jìn)行社會生活體驗，通過自己的辛苦體驗收獲工資。參加體驗后，大學(xué)生明白賺錢的來之不易，在消費(fèi)時也從之前的“看到就買”變?yōu)?ldquo;仔細(xì)斟酌”再進(jìn)行消費(fèi)。在消費(fèi)方式上，會“理性消費(fèi)”，逐漸減少“沖動消費(fèi)”和“盲目消費(fèi)”。在網(wǎng)絡(luò)購物時，會更多的選擇“季節(jié)性換季消費(fèi)”、“網(wǎng)站促銷購物消費(fèi)”、“物品缺失時購物消費(fèi)”，改變過去的沖動性消費(fèi)，充分了解自己的需求，做出購物選擇，選出自己最需要、最合適、性價比高的產(chǎn)品。

　　3.大學(xué)生網(wǎng)購支付方式的多樣化。

　　隨著移動技術(shù)和信息應(yīng)用技術(shù)的快速發(fā)展，移動電子商務(wù)為電子商務(wù)注入新的發(fā)展活力。網(wǎng)絡(luò)購物的主要支付手段也從早期的網(wǎng)上銀行支付、網(wǎng)盾支付發(fā)展到更便捷的手機(jī)支付?，F(xiàn)在包括微信支付在內(nèi)的手機(jī)支付手段使作為“手機(jī)黨”大學(xué)生成為了使用該支付方式最多的消費(fèi)群體。大學(xué)生的網(wǎng)購支付方式也有了更多的選擇，滿足其消費(fèi)需求。

　　二、大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)存在的問題

　　(一)網(wǎng)絡(luò)購物的環(huán)境問題

　　1.網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量需要加強(qiáng)。

　　在大學(xué)生反映網(wǎng)購問題時，提到最多的往往是產(chǎn)品質(zhì)量問題。一個產(chǎn)品的質(zhì)量好壞會直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)滿意度。在我們的調(diào)查中顯示，大學(xué)生在網(wǎng)購建議時就有關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量問題，只是網(wǎng)絡(luò)賣家不可忽視的本質(zhì)問題。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞也能體現(xiàn)一家商店的品牌形象，而為了商店的長遠(yuǎn)發(fā)展，網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量必須得加強(qiáng)。

　　2.網(wǎng)店要加強(qiáng)信譽(yù)品牌建設(shè)，建立完善的售后服務(wù)體系。

　　網(wǎng)絡(luò)賣家同實體賣家一樣，應(yīng)樹立誠信意識，以客戶的所想所感為首要準(zhǔn)則，不斷改進(jìn)自己的產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量。電商要從售后服務(wù)上來提升自己的能力，加強(qiáng)專業(yè)客服人員的培訓(xùn)，培養(yǎng)客服的服務(wù)意識，及時處理客戶問題，提高大學(xué)生的客戶滿意度，這樣可以維護(hù)客戶，建立良好的客戶關(guān)系，培養(yǎng)長期學(xué)生客戶。

　　3.物流運(yùn)輸體系需完善。

　　網(wǎng)購離不開物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)，而高效安全的物流運(yùn)輸是提高客戶滿意度的一大關(guān)鍵。大學(xué)生在網(wǎng)購時會遇到掉貨或晚收到貨的情況，也會遇到不負(fù)責(zé)的快遞員不及時的派送快遞現(xiàn)象，這些都大大降低了網(wǎng)絡(luò)購物的滿意度。

　　(二)大學(xué)生網(wǎng)購問題

　　1.網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險意識有待加強(qiáng)。

　　大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)風(fēng)險性往往認(rèn)識不足：一方面，我們在網(wǎng)購時提交給網(wǎng)站的私人信息可能被非法利用，銀行卡賬戶和密碼可能被盜用，所購產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量可能和網(wǎng)站上的宣傳不符;另一方面，互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng)，目前仍缺乏適當(dāng)?shù)姆苫蚱渌侄芜M(jìn)行規(guī)范。因此如果網(wǎng)上交易發(fā)生糾紛，我們消費(fèi)者的權(quán)益未必能獲得足夠保障。所以，我們應(yīng)該認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)購物的利與弊，加強(qiáng)風(fēng)險意識，在保障自身安全時享受網(wǎng)絡(luò)購物帶來的快樂。

　　2.大學(xué)生消費(fèi)者要準(zhǔn)確識別“降價陷阱”。

　　大學(xué)生在網(wǎng)購時要提高警惕，切莫因為商品價格實在有誘惑力就心動產(chǎn)生沖動型消費(fèi)，到頭來買到了假冒偽劣產(chǎn)品，吃虧的還是我們大學(xué)生自己。在購買之前要貨比三家，查找一下該類商品的平均市場價格，如果該商品的價格明顯低于平均市場價，就要三思而后行。

　　三、企業(yè)的營銷對策

　　(一)搶占大學(xué)生旅游消費(fèi)市場

　　1.大學(xué)生旅游價格策略。

　　大學(xué)生沒有固定的經(jīng)濟(jì)來源，大多還是依靠父母供給，因此對價格的敏感度比較高。所以旅游開發(fā)商應(yīng)該制定較為靈活的價格策略，例如在周末、十一長假、寒暑假等不同的時間段內(nèi)制定不同的價格體系，給大學(xué)生提供選擇。降低旅游產(chǎn)品價格，使產(chǎn)品更加貼近大學(xué)生的消費(fèi)水平，爭取擴(kuò)大大學(xué)生的旅游市場，提高市場占有率。

　　2.大學(xué)生旅游營銷策略。

　　旅游開發(fā)商與網(wǎng)站強(qiáng)強(qiáng)合作，加強(qiáng)公司旅游產(chǎn)品的宣傳促銷，充分利用大學(xué)生旅游市場和旅游時間相對集中的特點(diǎn)，節(jié)假日前期在各大門戶網(wǎng)站進(jìn)行廣告投放，走進(jìn)校園組織校園贊助活動。例如校園高校達(dá)人秀活動，在學(xué)校粘貼海報、派發(fā)宣傳，線上線下宣傳結(jié)合。另外，加入新媒體渠道投入，由于現(xiàn)在大學(xué)生了解信息的渠道大多來源于網(wǎng)絡(luò)，因此旅游企業(yè)可以嘗試構(gòu)建高校旅游網(wǎng)站，針對大學(xué)生設(shè)置相關(guān)的旅游專欄進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)動態(tài)營銷，利用在大學(xué)生中比較流行的微信、微博做互動宣傳。

　　(二)做誠信公平交易的賣家

　　提供有質(zhì)量保證的商品。商家要從長遠(yuǎn)發(fā)展看，不能以低價商品來吸引消費(fèi)者的駐足，而賣給消費(fèi)者劣質(zhì)商品。這種做法降低了商家信譽(yù)度，損害了大學(xué)生的利益。為了在眾多商家中脫穎而出，就需要充分了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，賣給大學(xué)生滿意的優(yōu)質(zhì)商品，公平公正地進(jìn)行買賣。另外要培養(yǎng)專業(yè)客服人員，建立完善的售后服務(wù)平臺，在大學(xué)生遇到網(wǎng)購問題，及時處理消費(fèi)者問題。

　　(三)建立完善的物流運(yùn)輸體系

　　商家加強(qiáng)與物流運(yùn)輸公司的合作交流，做好庫存管理，及時發(fā)送貨物。一方面，要加強(qiáng)快遞人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，提升服務(wù)素養(yǎng);另一方面，及時更新物流信息，方便消費(fèi)者隨時對貨物進(jìn)行跟蹤查看，了解物流消息。建立一個客戶服務(wù)平臺，多與客戶交流，主動咨詢消費(fèi)者是否順利收到貨件，以確保物件安全送到消費(fèi)者手中，保障消費(fèi)者權(quán)益。

　　(四)加大貨到付款方式的投入使用

　　如今的網(wǎng)購支付手段呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，消費(fèi)者有了更多的選擇。同在線支付相比，貨到付款的體驗式營銷方式更加能保護(hù)消費(fèi)者的利益。但調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)消費(fèi)者都選擇在線支付，因為在網(wǎng)絡(luò)購物中，部分網(wǎng)絡(luò)購物平臺缺少貨到付款的支付方式。所以企業(yè)需要努力營造用戶體驗氛圍，增加貨到付款的支付方式吸引消費(fèi)者到網(wǎng)絡(luò)中來，讓網(wǎng)購消費(fèi)者也進(jìn)行“先驗貨再付款”的實物體驗式消費(fèi)。

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