電子商務風險論文

　　近幾年來,電子商務的發(fā)展給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了前所未有的沖擊,傳統(tǒng)企業(yè)既要看到電子商務帶來的發(fā)展機遇,更應意識到蘊含于其中的風險。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于電子商務風險論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務風險論文篇1

　　淺析電子商務風險與控制策略

　　摘要：目前我國電子商務正在步入快速發(fā)展的階段，市場交易規(guī)模持續(xù)增長，服務功能不斷擴展。與此同時電子商務的風險問題也不容忽視，電子商務風險不僅會引發(fā)巨大的經(jīng)濟損失，而且風險本身處于動態(tài)變化之中。因此，企業(yè)在應用電子商務平臺時應當細分各類風險，并針對不同風險制定系統(tǒng)的控制舉措。

　　關鍵詞：電子商務;風險;控制

　　當前我國電子商務正在步入迅速擴張的階段，并成為拉動經(jīng)濟增長與消費、推動產(chǎn)業(yè)升級的重要引擎。電子商務應用范圍的不斷擴展以及動態(tài)的發(fā)展變化都需要有相應的風險控制手段作為保障，對電子商務風險進行有效的管理是其健康發(fā)展的必然需求。

　　一、我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀

　　電子商務從興起至今，短短幾年時間已跨入密集創(chuàng)新的發(fā)展階段，無論是市場交易規(guī)模的攀升，還是行業(yè)分布的擴展，都體現(xiàn)出電子商務的蓬勃之勢。

　　(一)交易規(guī)模

　　我國電子商務的迅猛發(fā)展首先體現(xiàn)在市場交易規(guī)模的持續(xù)增長。從艾瑞咨詢發(fā)布的2014年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟核心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%;其中，B2B電子商務市場占比超七成，網(wǎng)絡購物占比超兩成，網(wǎng)絡購物占比有明顯提升;中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成，可見電子商務已成為拉動經(jīng)濟增長的重要力量。回顧近幾年來電子商務的交易規(guī)?？梢钥闯觯浣灰滓?guī)模的增長率每年均超過15%，未來幾年的遞增趨勢也不難預見。

　　(二)行業(yè)動態(tài)

　　電子商務作為一種新型的交易方式，不僅能夠創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟價值，同時也在促進服務業(yè)的發(fā)展。在國家大力推進信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務行業(yè)、企業(yè)正在加快信息化建設步伐，電子商務應用需求變得日益強勁。原先一些傳統(tǒng)行業(yè)通過應用電子商務取得了較好的成績，例如蘇寧電商的興起，不僅使傳統(tǒng)的電器銷售向更加便捷、實惠的方向發(fā)展，而且實現(xiàn)了經(jīng)營領域的擴大。

　　從電子商務市場的行業(yè)結構細分來看，中小企業(yè)B2B電子商務占絕對比重，其次是規(guī)模以上企業(yè)的電子商務，網(wǎng)絡購物僅次之，在線旅游及本地生活服務O2O也占據(jù)一定的市場份額。根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的信息，2014年電子商務交易中網(wǎng)絡購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務O2O增長42.8%，共同促進電子商務市場整體的快速增長。盡管B2B始終居于主導，但網(wǎng)絡購物的發(fā)展?jié)摿涂臻g尤其值得關注。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)時長一直處于增長趨勢，網(wǎng)絡購物的網(wǎng)民使用率已超過50%。例如，國慶、雙十一時期支付寶成交額尤為突出。

　　此外，值得關注的是，電子商務不只在服務領域快速發(fā)展，其業(yè)態(tài)體系也在日臻完善。目前零售電子商務不僅展現(xiàn)出平臺化的趨勢，而且電子商務平臺的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京東、一號店等大型電子商務平臺憑借其強大的功能，正在逐漸拉開與中小電子商務平臺的差距。電子商務平臺之間日趨激烈的競爭使綜合性平臺、垂直型平臺都在向更為專業(yè)的方向發(fā)展。

　　(三)未來趨勢

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心發(fā)布的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》指出，手機商務應用異軍突起，使用手機進行網(wǎng)絡購物、支付的用戶增長遠高于其他手機應用的增長，其中尤以移動購物的發(fā)展最為突出，移動購物在網(wǎng)絡購物中的占比持續(xù)上升。移動終端的普及以及上網(wǎng)應用的創(chuàng)新都在推動移動電子商務的飛速發(fā)展。另外眾多從事貿(mào)易經(jīng)營的中小企業(yè)也將目光投向跨境電子商務，這些都是今后電子商務值得關注和期待的領域。

　　二、加強電子商務風險控制的必要性

　　從電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其規(guī)模和速度甚至超乎人的想象。正是因為電子商務功能的日益強大，用戶規(guī)模的與日俱增，其相關風險問題也受到前所未有的關注，加強對電子商務風險的控制尤為必要。

　　(一)電子商務風險損失嚴重

　　電子商務的投資與應用價值毋庸置疑，但正是基于其價值空間的廣闊性，電子商務風險帶來的損失亦是巨大的。電子商務的快速發(fā)展直接帶動了經(jīng)濟價值的增長，各大電子商務平臺集技術、資金于一體，日常運營也充斥著可觀的現(xiàn)金流。例如，淘寶網(wǎng)在為用戶提供網(wǎng)絡購物服務的同時，很多用戶會將用于購物的資金存儲于支付寶以及新興的余額寶中;企業(yè)采購過程中也會涉及大量的資金往來。所以無論是企業(yè)還是個人用戶，都在面臨電子商務風險的考驗，電子商務風險的產(chǎn)生與其價值之間呈現(xiàn)緊密的關聯(lián)。不法分子正是看到電子商務平臺潛藏的經(jīng)濟利益與風險漏洞，往往將其作為攻擊的對象。例如，不法分子可以借助用戶登錄電子商務平臺、參與交易的環(huán)節(jié)，設置陷阱，騙取資金。針對淘寶賣家賠付問題，就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對電子商務系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，甚至可能導致系統(tǒng)崩潰，引發(fā)不可挽回的損失。而且這種風險損失的發(fā)生常帶有普遍性，受攻擊的并不僅僅是有限的個體，可見加強電子商務風險控制是一項尤為艱巨的任務。

　　(二)電子商務風險具有多元化特征

　　電子商務風險不僅會帶來巨額的經(jīng)濟損失，而且在電子商務環(huán)境下，風險還具有多元化的特征，無論哪一類參與主體，都會面臨風險的考驗。首先從企業(yè)角度來看，企業(yè)使用電子商務模式進行交易，可以提高交易的時效性，促進信息的廣泛宣傳，并與用戶開展互動。但是企業(yè)對于電子商務平臺的開發(fā)不可避免地受技術、開發(fā)人員、市場環(huán)境的影響，電子商務平臺能否獲得用戶滿意，并且保證使用安全，都需要企業(yè)投入精力去研究，增加新的交易方式勢必會帶來新的風險源。其次從消費者角度來看，通過電子商務購物、旅游、參與互動，不僅便捷而且形式多樣，網(wǎng)絡消費甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實惠、時間的同時，也要應對來自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風險問題。例如隨著移動網(wǎng)絡購物的發(fā)展，越來越多的消費者使用手機支付功能，而手機銀行信息被盜取的問題更是時有發(fā)生。因此，電子商務風險會因其不同的使用主體、不同的功能側重而存在很大差異，風險控制成為一項復雜而系統(tǒng)的工程。

　　(三)電子商務風險處于動態(tài)發(fā)展

　　電子商務本身處于動態(tài)的發(fā)展之中，信息技術的日新月異是電子商務創(chuàng)新的不竭動力。同時，電子商務風險也會隨著服務功能的變化而發(fā)展 。智能手機、平板電腦等新一代移動終端的興起使電子商務不斷向新的方向邁進，如移動電子商務、跨境電子商務。不難預見，今后電子商務還將向更多創(chuàng)新的方向發(fā)起挑戰(zhàn)，以更好地滿足用戶需求，充分發(fā)揮信息技術的服務優(yōu)勢。這些電子商務的不同應用需求、應用環(huán)境也會使風險呈現(xiàn)新的特征，并引發(fā)新的問題。只要電子商務處于這種動態(tài)發(fā)展的趨勢和潮流之中，風險防范和控制就始終不會停息腳步。

　　三、電子商務風險的控制策略

　　為有效控制電子商務風險，企業(yè)在應用電子商務平臺時應當細分各類風險，如信用風險、財務風險、安全風險、法律風險，并針對不同的風險制定系統(tǒng)的控制舉措，從而更好地發(fā)揮電子商務的效能。

　　(一)信用風險控制

　　電子商務是應用互聯(lián)網(wǎng)進行的交易活動，具有在線交易虛擬化的特點。企業(yè)應用電子商務發(fā)展業(yè)務時，交易雙方并不需要當面談判磋商、簽署文件，就可以達成交易。由于虛擬環(huán)境下企業(yè)和交易者所擁有的信息并不對稱，所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發(fā)信用風險。企業(yè)如果不能按照約定為交易者提供保質保量的產(chǎn)品，并準時送達，就會有損企業(yè)自身的信譽形象。如果對方做出的承諾不能如期兌現(xiàn)，企業(yè)也將遭受損害，例如交易者通過偽造個人或企業(yè)信息，以及銀行賬戶信息來騙取企業(yè)商品。

　　企業(yè)對信用風險的控制，首先要注意樹立自身的信用形象，遵循誠信為本的經(jīng)營理念，規(guī)范交易流程。對通過電子商務達成的交易項目，企業(yè)要及時組織商品，發(fā)貨前對商品進行嚴格的質量檢驗和數(shù)量核實，確保準確無誤后按時發(fā)貨。其次，企業(yè)應建立自己的信用評價體系，對電子商務交易客戶要進行系統(tǒng)的信用審核，如對方的個人信息、注冊信息、資質、銀行相關信息、合作經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)信譽等指標都應納入評估體系當中，然后根據(jù)評估結果確定是否要達成合作。最后，社會范圍內(nèi)還應加強信用保障建設。我國應盡快完善網(wǎng)上交易實名制，建立企業(yè)和個人信用檔案，實現(xiàn)一體化監(jiān)管，并成立電子商務信用投訴機構。

　　(二)財務風險控制

　　傳統(tǒng)交易方式下，交易雙方的資金往來都是以現(xiàn)實的資金票據(jù)為基礎，避免了重要財務信息的網(wǎng)絡傳遞。電子商務模式下，互聯(lián)網(wǎng)采用的是開放式協(xié)議，企業(yè)對外傳播的信息有可能被攔截或是監(jiān)聽，網(wǎng)絡口令被盜竊，從而引發(fā)財務風險，而傳統(tǒng)的財務管理方法并不能應對網(wǎng)絡信息失真的問題。由于企業(yè)財務信息具有高度的機密性，如果財務信息被竊取或是泄露，將會給企業(yè)帶來難以預計的損失，而且現(xiàn)有法律和技術條件對此類財務風險還不能有效應對。其次，企業(yè)決定開展電子商務交易，就會涉及投資。電子商務投資既包含技術設備的硬件投資，這需要企業(yè)不斷實現(xiàn)設備更新，另外也包括企業(yè)信譽形象、人力資源等無形投資，無形資產(chǎn)投資同樣要增加企業(yè)成本。

　　為控制財務風險，企業(yè)首先應加強財務信息管理。企業(yè)將財務信息在服務器和客戶端進行傳遞時，要注意使用加密技術。財務人員應當嚴格遵守崗位責任制，對電子商務交易活動認真審核。其次，企業(yè)應重視對財務數(shù)據(jù)的安全控制。盡管電子商務交易活動非常普遍，企業(yè)并非每次交易都有可能受到攻擊，但企業(yè)還是應當保持審慎態(tài)度，加強對數(shù)據(jù)輸入輸出和處理控制。如數(shù)據(jù)輸入要進行源代碼和原始數(shù)據(jù)校驗，數(shù)據(jù)輸出要檢查接收者是否合法。而且財務人員要做好數(shù)據(jù)信息的備份。最后，企業(yè)應開展電子商務投資的可行性分析。電子商務投資是一個長期的過程，企業(yè)在實施任何一項相關投資時，都應對投資的可行性及風險加以分析，制定科學的投資計劃。

　　(三)安全風險控制

　　電子商務是信息技術發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生不僅受到市場需求的驅動，更離不開對信息技術的依托。電子商務運營需要計算機網(wǎng)絡的支持，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種開放的網(wǎng)絡環(huán)境，因而電子商務必然要面臨安全風險的威脅。近年來黑客通過入侵互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)以及個人用戶的數(shù)據(jù)，使計算機系統(tǒng)癱瘓、用戶個人信息被盜用的問題屢見不鮮。信息技術在為電子商務提供支持的同時，也面對著黑客、病毒的蔓延，這種網(wǎng)絡安全攻擊早已普遍。從技術層面看，TCP/IP協(xié)議自身并非沒有缺陷，黑客正是利用這種安全漏洞發(fā)起攻擊。另外，電子商務環(huán)境下，各種網(wǎng)絡軟件的設計同樣存在漏洞。B2B電子商務中，企業(yè)規(guī)模越大，對于所應用的軟件也提出更高要求，但軟件的測試并非輕而易舉，如果軟件測試過程中存在未發(fā)現(xiàn)的漏洞，就很有可能成為被攻擊的對象。加之電子商務系統(tǒng)中具有多種操作系統(tǒng)，傳輸介質不同，信息的泄露和丟失也就不難解釋。

　　為控制安全風險，企業(yè)應當從技術、人員等方面進行籌劃，努力降低安全風險造成的隱患。一方面，企業(yè)要積極利用先進技術的支持，對數(shù)據(jù)進行加密控制，通過口令信息、密鑰等識別用戶身份。對于各種入侵和攻擊，企業(yè)可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護，形成保護屏障。另外數(shù)字簽名也是鑒別原始報文的有效手段。另一方面，企業(yè)在電子商務平臺的設計、應用、維護過程中，也需要高素質技術人員的配合，從軟件設計之初就要盡量杜絕風險漏洞，使用和維護工作也應持續(xù)開展，從而對新出現(xiàn)的風險問題給予有力的應對。

　　(四)法律風險控制

　　企業(yè)從事電子商務交易還必須關注市場銷售、知識產(chǎn)權、信息安全環(huán)節(jié)的法律風險問題。首先，企業(yè)通過電子商務開展銷售活動必須在法律約束的范圍內(nèi)，企業(yè)銷售不同類別的商品，都要根據(jù)相應的法律進行。如果企業(yè)在商品配送和服務環(huán)節(jié)違規(guī)，也會使自身的聲譽形象受損，并帶來客戶的流失。而且企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷過程中所運用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規(guī)定，也需要承擔相應的法律責任。其次，電子商務環(huán)境下，企業(yè)知識產(chǎn)權有可能受到侵害，如盜用企業(yè)標識、圖片的行為，另一方面企業(yè)本身也必須遵守知識產(chǎn)權的法律法規(guī)。最后，企業(yè)不僅要維護自身的信息安全，也要注意對客戶信息的安全保障。

　　為控制法律風險，企業(yè)首先要增強員工的法律意識，組織員工學習電子商務交易活動所要遵守的法律法規(guī)，并建立崗位責任制和激勵機制，使各部門員工積極履行應承擔的法律責任，嚴格按照法律規(guī)定開展市場銷售活動，注重知識產(chǎn)權和客戶信息的保護。而且企業(yè)可以聘請法律專家，專門對電子商務交易環(huán)節(jié)的法律風險加以評估，制定標準的操作規(guī)程，員工在執(zhí)行相關業(yè)務活動時可對照操作規(guī)程，以確保各項業(yè)務活動的合法合規(guī)。

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