電子商務(wù)的獲獎?wù)撐?/p>

　　電子商務(wù)是一種能同時滿足企業(yè)和目標(biāo)消費者的意愿，也即在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加速商品買賣速度或在線服務(wù)交易速度，并能最大限度節(jié)約服務(wù)成本的工具.下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的電子商務(wù)的獲獎?wù)撐牡膬?nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務(wù)的獲獎?wù)撐钠?

　　試論計算機技術(shù)與電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費的互動

　　我國電子商務(wù)消費逐年增長，人們的生活已經(jīng)和電子商務(wù)緊密結(jié)合在一起。相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)消費方式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費可為消費者和商家雙方帶來福利，商家可通過電子網(wǎng)絡(luò)消費降低運營及管理成本，消費者可通過電子網(wǎng)絡(luò)消費快捷支付，足不出戶便可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物。建立在計算機技術(shù)基礎(chǔ)上的電子商務(wù)技術(shù)不僅可實現(xiàn)跨地域活動，讓消費者享受到更多購物服務(wù)，還可為商家創(chuàng)造更多成本。

　　1 計算機技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動

　　1.1 計算機技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動的意義

　　隨著全球信息化技術(shù)不斷發(fā)展，計算機技術(shù)已經(jīng)和人們的生活息息相關(guān)，人們已經(jīng)將生活與計算機網(wǎng)絡(luò)緊密連接起來。通過計算機網(wǎng)絡(luò)，人們足不出戶便可實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購物、瀏覽新鮮資訊、體驗各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。電子商務(wù)則是建立在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上的一種網(wǎng)絡(luò)交易方式，從本質(zhì)上來看，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動可看作是傳統(tǒng)消費方式信息化，相較于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)消費方式，電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費可在線24小時營業(yè)，節(jié)約了大量人工管理成本及庫存成本。電子商務(wù)屬于新興交易形式，其發(fā)展奠定在計算機技術(shù)基礎(chǔ)上。實際運營過程中，電子商務(wù)的建立、維護、宣傳等均需通過計算機技術(shù)實現(xiàn)，其發(fā)展離不開計算機技術(shù)。總結(jié)而言，計算機技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動可有效降低商戶運營成本，提升用戶和商戶溝通效率，為消費者和商戶提供便捷交易渠道，具有明顯時代意義。

　　1.2 建立于計算機技術(shù)基礎(chǔ)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動功能

　　電子商務(wù)技術(shù)奠定在計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)上，電子商務(wù)可實現(xiàn)在線瀏覽、在線支付、在線管理等全方位服務(wù)，從本質(zhì)上來說，無論商家還是消費者在電子商務(wù)模式下均可享受優(yōu)于傳統(tǒng)消費模式的服務(wù)?？偨Y(jié)來看，建立于計算機技術(shù)基礎(chǔ)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動具有以下功能。

　　(1)消費者通過電子商務(wù)可在線生成購物訂單，在網(wǎng)絡(luò)消費過程中，消費者僅需通過網(wǎng)絡(luò)搜集需要購買的產(chǎn)品并確認(rèn)訂單便可生成完整訂單并將其呈現(xiàn)于商家界面。

　　(2)電子商務(wù)具有在線支付功能，最初網(wǎng)絡(luò)支付方式主要為電子信用卡或電子銀行等方式，隨著網(wǎng)絡(luò)支付方式不斷豐富，當(dāng)前人們已經(jīng)可以通過多種在線支付渠道完成支付，且具有一定安全保障。

　　(3)電子商務(wù)是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道，通過電子商務(wù)，商家可進行網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳，提高其產(chǎn)品影響力。

　　(4)電子商務(wù)可有效提升交易管理效率，對電子商務(wù)交易過程中涉及的人力資源、資金流動、商戶、消費者進行管理，加強各方面溝通，為電子商務(wù)有效運營奠定堅實基礎(chǔ)。

　　2 計算機技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動中的具體作用

　　2.1 建設(shè)電子商務(wù)營銷平臺

　　計算機技術(shù)功能豐富，通過這些功能可有效實現(xiàn)電子商務(wù)營銷平臺的建立。當(dāng)前電子商務(wù)均由后臺管理人員建立網(wǎng)絡(luò)銷售網(wǎng)站，在此基礎(chǔ)上由網(wǎng)站管理人員對網(wǎng)站系統(tǒng)平臺進行維護，并根據(jù)實際需求進行技術(shù)添加。當(dāng)前電子商務(wù)交易平臺商家均無需自己建立網(wǎng)站，可依附于其他大型電子商務(wù)網(wǎng)站展開運營工作。當(dāng)前諸如淘寶、京東等知名電子商務(wù)平臺均可為商家提供便捷網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。因此商家通過電子商務(wù)模式展開營銷難度逐漸降低，眾多商家均通過該種方式加盟到電子商務(wù)交易平臺中。

　　2.2 制作虛擬物品

　　電子商務(wù)需要建立于網(wǎng)絡(luò)平臺基礎(chǔ)上，從性質(zhì)上看網(wǎng)絡(luò)具有時間性、空間性、虛擬性，因此無論何時何地只要將終端連接到系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)便可從網(wǎng)絡(luò)平臺獲取各類信息。對電子商務(wù)平臺而言，虛擬物品具有兩層含義，其一是商戶通過電子商務(wù)平臺為客戶提供虛擬店面及虛擬營業(yè)員，在網(wǎng)頁對店面進行裝修，制作精美電子商務(wù)平臺，從而為消費者營造出一種身臨實體店的感覺，并可將店面裝修與商品特性相結(jié)合，讓消費者從內(nèi)心接受該種風(fēng)格。其二是虛擬商品，用戶可通過電子商務(wù)實現(xiàn)各種物品消費，享受各種網(wǎng)絡(luò)消費服務(wù)。

　　2.3 提高電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動效率

　　消費互動主要包含兩個方面，首先是對電子商務(wù)銷售產(chǎn)品的宣傳，通過有效電子商務(wù)平臺營銷可提升消費者對商品的關(guān)注度，當(dāng)其需求與商品屬性較為符合，且性價比在消費者承受范圍內(nèi)便可勾起消費者購買欲望。其次，若消費者對某項產(chǎn)品產(chǎn)生興趣便會對產(chǎn)品相關(guān)信息產(chǎn)生好奇心，基于網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)品虛擬特性，消費者需要曲面了解產(chǎn)品信息方可安心購買，因此，需要通過在線咨詢方式進行產(chǎn)品信息詢問。此時商戶可通過計算機技術(shù)將商品信息以宣傳畫等方式在虛擬店面中宣傳，讓消費者可了解產(chǎn)品相關(guān)信息。若消費者仍舊有疑問，可通過電子商務(wù)平臺提供的交流平臺與商家在線溝通，并由在線服務(wù)人員向消費者進行解答。消費者獲得所需信息后便可決策。

　　2.4 提供安全交易平臺

　　當(dāng)前電子商務(wù)交易過程資金流動一般以第三方形式展開，即形成消費者、商戶、第三方資金保管平臺。傳統(tǒng)電子商務(wù)交易過程中存在消費者與商戶間資金支付矛盾，由于電子商務(wù)屬于虛擬交易，因此在實物到達消費者手中這一過程存在較多變數(shù)，若消費者提前向商戶支付，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時消費者利益無法得到保障，反之若消費者收到物品滿意后再支付，當(dāng)出現(xiàn)矛盾時商戶利益無法得到保障。因此可通過計算機技術(shù)建立第三方資金保管平臺，即商戶所依附網(wǎng)站門戶資金管理平臺，由消費者將資金支付至第三方資金保管平臺，并在出現(xiàn)矛盾后由第三方平臺根據(jù)實際狀況進行權(quán)衡，判斷責(zé)任歸屬，保障消費者和商戶雙方利益。

　　3 結(jié)語

　　隨著計算機技術(shù)不斷發(fā)展，建立在其基礎(chǔ)上的電子商務(wù)已經(jīng)成為我國最重要的交易渠道之一，人們的生活已經(jīng)和電子商務(wù)緊密聯(lián)系在一起。隨著人們需求不斷提升，未來電子商務(wù)平臺發(fā)展必然離不開計算機技術(shù)的支持。當(dāng)前計算機技術(shù)已經(jīng)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動中發(fā)揮重要作用，解決多種交易難題，降低營銷成本，為消費者和商戶提供更為便利的交易平臺，未來計算機技術(shù)發(fā)展必將進一步完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)消費互動過程。

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　　淺析基于B2C電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理

　　一、電子商務(wù)的相關(guān)定義

　　(一)電子商務(wù)的定義

　　關(guān)于電子商務(wù)，不同學(xué)科、不同角度，對其有不同定義。從現(xiàn)代通訊的角度定義，指基于互聯(lián)網(wǎng)為平臺來實現(xiàn)產(chǎn)品買賣、服務(wù)買賣或是在線支付等。從服務(wù)的角度定義，電子商務(wù)是一種能同時滿足企業(yè)和目標(biāo)消費者的意愿，也即在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，加速商品買賣速度或在線服務(wù)交易速度，并能最大限度節(jié)約服務(wù)成本的工具;從企業(yè)經(jīng)營的角度看，微觀上的電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺來完成產(chǎn)品或服務(wù)的在線交易;而從宏觀角度看，指利用互聯(lián)網(wǎng)為平臺來實現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)運營等一系列活動的自主化、自動化。綜合以上各學(xué)科的定義，電子商務(wù)是指基于互聯(lián)網(wǎng)為平臺而實現(xiàn)的在線銷售式的交易模式。

　　(二)B2C電子商務(wù)的定義

　　B2C全稱Business to Customer，B是指Business，即供應(yīng)方，泛指企業(yè)，2(two)是to的諧音，C是指Customer，即需求方，泛指顧客。是一種企業(yè)對顧客之間交易的電子商務(wù)模式。需求方可在互聯(lián)網(wǎng)上直接在線購買自己所需商品或享受服務(wù)。

　　二、物流管理的相關(guān)定義

　　“物流”概念起源于美國，稱為“PD”(“Physical Distribution”)，即“實物配送”或“商品分配”。而物流管理最早產(chǎn)生于二戰(zhàn)期間，美國率先采用“后勤管理”(即LM，Logistics Management)這一名詞，在其后勤貨物供給中，對醫(yī)藥、武器、軍需的配送、補給等進行統(tǒng)籌配置。該種方法在戰(zhàn)后被廣泛運用到商業(yè)，被稱之為商業(yè)后勤(即BL，Business Logistic)。這便是最早的物流管理。

　　現(xiàn)代物流管理(modern times Logistics)指將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等一整套物流運營職能綜合起來的一種新型集成式管理，其任務(wù)是在保證為消費者提供最優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時盡可能節(jié)省物流總成本。

　　三、B2C電子商務(wù)對物流管理的影響

　　(一)B2C電子商務(wù)使傳統(tǒng)物流管理觀念發(fā)生巨大改變

　　在舊模式下企業(yè)為確保其貨物分布和商品運送不得不配置大型倉庫。而在新型的B2C電子商務(wù)模式下，各個地區(qū)之間原本零散分割的倉庫被企業(yè)運用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系起來，這被稱之為“虛擬倉庫”，并能靈活根據(jù)客戶下單所在的區(qū)域，依據(jù)就近原則，從最便捷的倉庫第一時間出倉，實現(xiàn)區(qū)域化管理?；诖酥卮笞兏?，商品的服務(wù)半徑和商品集散空間等等都得到極大提升和深度挖掘。

　　(二)B2C電子商務(wù)促進了我國第三方物流的發(fā)展

　　第三方物流是相對于自營物流而言的，是由商品供需雙方之外的第三方來完成貨物配送的模式。B2C電子商務(wù)業(yè)務(wù)由于其自身性質(zhì)決定屬于小配額運送，這便為民營物流提供了絕佳機會，由最初的僅有EMS，到韻達、中通等。

　　(三)B2C電子商務(wù)促進物流管理技術(shù)大幅度提高

　　在B2C電子商務(wù)模式下，物流管理各方面所需技能都大幅度提高。由于每天有大量來自全國各地甚至全球的業(yè)務(wù)，所以物流企業(yè)必須擴展其分支結(jié)構(gòu)，擴展運營網(wǎng)絡(luò)，同時還為了能滿足客戶的多樣化、差異化需求，還需提升自身的服務(wù)質(zhì)量與效率。

　　(四)B2C電子商務(wù)實現(xiàn)了物流管理多元性與質(zhì)量的高效優(yōu)質(zhì)化

　　消費者在通過網(wǎng)絡(luò)平臺支付產(chǎn)品或服務(wù)后普遍都希望能盡早收到產(chǎn)品或獲得服務(wù)，這便對物流速度、物流軟硬件等提出了更高要求。由此，物流企業(yè)必須在確保其保持優(yōu)質(zhì)高效的基本條件不變的情況下能以更快捷的速度完成運營。

　　四、發(fā)展現(xiàn)代化物流管理的策略

　　當(dāng)今我國B2C電子商務(wù)處于蓬勃發(fā)展期，這離不開物流體系強有力的支撐，由此現(xiàn)代物流企業(yè)應(yīng)抓住難得的機遇期實現(xiàn)自身高效長足發(fā)展。

　　(一)加強對口專業(yè)人才的培養(yǎng)和員工素質(zhì)的培訓(xùn)

　　首先應(yīng)從高校教育的建設(shè)抓起，增加物流管理專業(yè)學(xué)科投資力度。其次，與國外物流管理機構(gòu)加強交流合作，多管齊下引進高級物流管理人才與專業(yè)人士，緩解國內(nèi)高級物流管理人才匱乏的窘狀。第三，在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立實習(xí)崗位，加大高校對口專業(yè)實習(xí)實訓(xùn)。最后企業(yè)內(nèi)設(shè)立學(xué)習(xí)交流機會，提高員工和全團隊業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強企業(yè)市場競爭力。

　　(二)增添更多的個性化服務(wù)

　　為了能提供個性化、差異化服務(wù)，物流企業(yè)可通過網(wǎng)絡(luò)平臺、電視媒介等手段塑造“客戶服務(wù)中心”，以此來與客戶實現(xiàn)信息對接，并依據(jù)客戶的不同需求來提供物流服務(wù)，從而提升顧客滿意度，由此確?？蛻糁艺\度。

　　(三)增強與國際交流合作的力度

　　積極發(fā)揮“走出去”與“引進來”兩種職能，學(xué)習(xí)國外先進物流管理理念，并結(jié)合我國具體實際，加快我國現(xiàn)代化物流的發(fā)展步伐。為促使國內(nèi)物流企業(yè)能做大做強并最終走向國際化，應(yīng)積極制定優(yōu)惠政策，通過引進新技術(shù)、吸收外資、配備新設(shè)備，加強同國內(nèi)外龍頭企業(yè)合作，力促國內(nèi)物流企業(yè)能躋身世界一流行當(dāng)。

　　(四)加強企業(yè)間優(yōu)勢互補、信息互通

　　為優(yōu)化物流管理，企業(yè)必然要對內(nèi)部予以整合，優(yōu)化資源配置及內(nèi)部架構(gòu)，企業(yè)間還需運用自身的物流資源與其他企業(yè)相互聯(lián)合，拓展物流渠道，優(yōu)化物流機制，形成彼此協(xié)調(diào)互助，優(yōu)勢互補的高效運營機制。

　　(五)完善相關(guān)法律法規(guī)和健全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

　　加大物流相關(guān)領(lǐng)域的法制建設(shè)力度，保障相關(guān)主體的權(quán)益并規(guī)范相關(guān)義務(wù)。尤其在B2C電子商務(wù)模式下，為物流配送活動制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強國家相關(guān)職能部門對物流管理運營的干預(yù)與監(jiān)督，確保物流管理規(guī)范化有序化。