關(guān)于電子商務(wù)類的畢業(yè)論文

　　電子商務(wù)雖是20 世紀(jì)的新生事物,但其發(fā)展速度卻是驚人的。它改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式,給人們帶來(lái)了方便、快捷。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于電子商務(wù)類的畢業(yè)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　關(guān)于電子商務(wù)類的畢業(yè)論文篇1

　　淺析傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)現(xiàn)狀

　　一、前言

　　隨著“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的提出和深入、全面的實(shí)施，我國(guó)將進(jìn)入到對(duì)外開放、對(duì)外投資與對(duì)外進(jìn)行產(chǎn)能輸出的新階段。全國(guó)各行各業(yè)在此背景下，都面臨著難得的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)制造業(yè)是我國(guó)工業(yè)制造領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，在我國(guó)人口紅利的背景下，大量的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)伴隨著改革開放與外資引入得到了快速的發(fā)展，為我國(guó)快速實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、解決勞動(dòng)力就業(yè)、提高國(guó)民收入做出了突出的貢獻(xiàn)。但是隨著我國(guó)人口紅利的逐漸消失、行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩和落后產(chǎn)能積累等一系列內(nèi)在因素的影響，以及國(guó)際經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，傳統(tǒng)制造業(yè)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和傳統(tǒng)的外貿(mào)市場(chǎng)都面臨著巨大的壓力。[3]在此背景下，健康、快速、有效的發(fā)展傳統(tǒng)制造企業(yè)的跨境電子商務(wù)，一方面貫徹了國(guó)家“一路一帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想，另一方面也是傳統(tǒng)制造企業(yè)獲取較高利潤(rùn)、輸出過(guò)剩產(chǎn)能、進(jìn)行行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的必然選擇。

　　目前我國(guó)的一些傳統(tǒng)制造企業(yè)已經(jīng)開始著手開展跨境電子商務(wù)，特別是輕工領(lǐng)域企業(yè)，如服裝、家電、家居等領(lǐng)域是開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)比較集中的行業(yè)。但是這些企業(yè)普遍都處在業(yè)務(wù)的起步階段，總體利潤(rùn)不高、規(guī)模不大，特別還面臨著著物流、支付、運(yùn)營(yíng)等方面的困難，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得的機(jī)遇，又有不少的困難和挑戰(zhàn)需要克服。

　　二、傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境

　　目前我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)處在一個(gè)下行的階段，傳統(tǒng)制造企業(yè)特別是輕工領(lǐng)域的制造企業(yè)在此背景下面臨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)嚴(yán)重飽和傳統(tǒng)外貿(mào)需求萎縮的雙重?cái)D壓，迫切需要找到一種市場(chǎng)開拓的新途徑。

　　(一)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求相對(duì)飽和

　　傳統(tǒng)制造企業(yè)伴隨著我國(guó)改革開放三十多年的高速發(fā)展，無(wú)論在企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)品種類還是產(chǎn)品質(zhì)量方面都得到長(zhǎng)足的發(fā)展。但是隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，同時(shí)消費(fèi)者需求朝多樣化、個(gè)性化和品牌化發(fā)展，原來(lái)依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)獲取的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)逐漸失去，眾多傳統(tǒng)制造企業(yè)目前舉步維艱、面臨著被市場(chǎng)淘汰的風(fēng)險(xiǎn)。如傳統(tǒng)制造業(yè)基地東莞市，2015年倒閉了幾千家制造企業(yè);[4]國(guó)內(nèi)運(yùn)動(dòng)服裝行業(yè)目前也是趨于飽和，庫(kù)存積壓嚴(yán)重，據(jù)報(bào)道國(guó)內(nèi)6大運(yùn)動(dòng)服裝品牌積壓的總庫(kù)存量曾達(dá)到37億元。[5]因此開拓新的市場(chǎng)、發(fā)展新的銷售模式是廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)走出困境的迫切需求。

　　(二)傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)量日漸萎縮

　　隨著傳統(tǒng)外貿(mào)市場(chǎng)的萎縮、國(guó)際貿(mào)易保護(hù)主義的抬頭、勞動(dòng)力和人民幣的升值，我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨著巨大下行壓力。如2015年廣交會(huì)的總交易額550.66億美元，比2014年的總交易下降了10.44%，這表明了我國(guó)傳統(tǒng)外貿(mào)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)。[6]而跨境電子商務(wù)通過(guò)廠家與海外消費(fèi)者之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接交易，消除中間貿(mào)易過(guò)程，降低了最終產(chǎn)品成本，使海外消費(fèi)者可以采購(gòu)到物美價(jià)廉的中國(guó)商品。同時(shí)跨境電子商務(wù)銷售的產(chǎn)品一般都是個(gè)人物品，可以采用行郵稅代替較高的關(guān)稅，規(guī)避傳統(tǒng)外貿(mào)中一些技術(shù)壁壘，它將成為我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓海外市場(chǎng)的新途徑。

　　(三)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)加劇

　　目前國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，隨著競(jìng)爭(zhēng)者的不斷加入，運(yùn)營(yíng)成本不斷的上升。據(jù)阿里巴巴集團(tuán)天貓商城數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，只有在毛利潤(rùn)率50%以上的產(chǎn)品，最后才有可能在天貓平臺(tái)上獲利。其中原因是在淘寶平臺(tái)上流量獲取的成本越來(lái)越高，甚至可以占到商品售價(jià)的20%-40%，國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)市場(chǎng)也越來(lái)越具有明顯的資本導(dǎo)向色彩。而我國(guó)的傳統(tǒng)制造企業(yè)往往以中小企業(yè)為主，如筆者所在的佛山，有內(nèi)衣、小家電、家居產(chǎn)品等特色傳統(tǒng)制造業(yè)，生產(chǎn)廠家一般都是中小企業(yè)，甚至是微型企業(yè)。在“以價(jià)取勝、以資本取勝”的國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)上舉步維艱。因此開拓跨境電子商務(wù)，為廣大中小企業(yè)在國(guó)內(nèi)電商以外構(gòu)建“全方位”電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供了出路。

　　三、傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的機(jī)遇

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)2014年我國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模達(dá)到了4萬(wàn)億元， 同比增長(zhǎng)30.6%，[7]預(yù)計(jì)未來(lái)幾年，跨境電子商務(wù)將呈現(xiàn)井噴式快速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)面臨著發(fā)展的大好機(jī)遇。

　　(一)國(guó)家和地方政府扶持政策的扶持

　　在“一路一帶”國(guó)家戰(zhàn)略的支撐下，國(guó)家和地方政府配套出臺(tái)了促進(jìn)跨境跨境電子商務(wù)發(fā)展的扶持政策和配套設(shè)施建設(shè)。今年6月，國(guó)務(wù)院專門下發(fā)文件《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，支持跨境電子商務(wù)健康、快速發(fā)展。文件指出發(fā)展跨境電子商務(wù)有利于發(fā)揮我國(guó)制造業(yè)大國(guó)優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大海外營(yíng)銷渠道，這為廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓新市場(chǎng)指明了方向。

　　在此新形勢(shì)下，商務(wù)部和海關(guān)總署等部門也出臺(tái)了相應(yīng)的配套措施：成立了上海、重慶、杭州、寧波、鄭州、廣州、深圳和天津等8大跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市;設(shè)立杭州跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)。這些配套政策的落地，極大的促進(jìn)了跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的便利化，使跨境電商業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長(zhǎng)，如今年前三季度，杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)出口商品4050萬(wàn)單、貨值16.1億元，同比分別增長(zhǎng)430倍和145倍。[8] 　　具有傳統(tǒng)制造業(yè)優(yōu)勢(shì)的地區(qū)，地方政府也積極出臺(tái)扶持激勵(lì)政策，鼓勵(lì)傳統(tǒng)制造企業(yè)迎接挑戰(zhàn)、投入跨境電子商務(wù)。如筆者所在的珠三角重要制造業(yè)基地佛山市，地方政府出臺(tái)了《關(guān)于加快我市跨境電子商務(wù)發(fā)展的工作方案》，提出以公共服務(wù)平臺(tái)為樞紐，以產(chǎn)業(yè)園區(qū)為載體，以試點(diǎn)示范企業(yè)為重點(diǎn)，著眼于完善產(chǎn)業(yè)鏈和支撐服務(wù)體系，致力于提高企業(yè)的應(yīng)用水平，立足于區(qū)位優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，走具有佛山特色的跨境電商發(fā)展之路。

　　(二)良好的電子商務(wù)環(huán)境

　　我國(guó)國(guó)內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)都深入?yún)⑴c到了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)的熱潮當(dāng)中，對(duì)電子商務(wù)有了概念上的認(rèn)識(shí)，同時(shí)也掌握了電子商務(wù)的一些運(yùn)營(yíng)策略、資源整合、供應(yīng)鏈構(gòu)建等，因此我國(guó)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)具有先行優(yōu)勢(shì)。但是跨境電子商務(wù)不能等同于境內(nèi)電子商務(wù)，它具有自身的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，如報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯等工作是境內(nèi)電商所沒有的，因此已經(jīng)開展了國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)的制造企業(yè)，不能全盤照搬已有的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)驗(yàn)策略，一定要找準(zhǔn)本行業(yè)跨境電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式，仔細(xì)分析目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)，開發(fā)出適合當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的產(chǎn)品，同時(shí)整合內(nèi)外部跨境電商資源，走可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

　　(三)傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)的意愿強(qiáng)烈

　　隨著國(guó)家和地方政府扶持政策的落地、相應(yīng)配套措施的建設(shè)以及先行企業(yè)的帶頭示范作用，很多傳統(tǒng)制造企業(yè)對(duì)開展跨境電子商務(wù)的熱情已經(jīng)被點(diǎn)燃。根據(jù)對(duì)佛山市133家傳統(tǒng)制造企業(yè)的問(wèn)卷調(diào)查，已經(jīng)開始嘗試或運(yùn)營(yíng)跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占11.2%，未開展任何跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)占88.2%，這說(shuō)明在佛山市開展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)比例不是很高。但是在未開展業(yè)務(wù)的企業(yè)中，有70%的被調(diào)查企業(yè)表現(xiàn)出非常感興趣或感興趣，這表明廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)、拓展現(xiàn)有銷售渠道的意愿已經(jīng)確立，只要在政府的積極扶持下，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電商是大有可為的。

　　四、傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)的挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)既面臨著難得機(jī)遇，但是其所要克服的困難和挑戰(zhàn)也不少，既有企業(yè)內(nèi)部面臨的業(yè)務(wù)模式再造與資源優(yōu)化配置面臨的困難，也有外部的跨境電商資源銜接上的挑戰(zhàn)，只有理順了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和優(yōu)化整合了外部跨境電商資源，傳統(tǒng)制造企業(yè)才能可能走上健康、快速的跨境電商發(fā)展之路。

　　(一)企業(yè)內(nèi)部面臨的挑戰(zhàn)

　　1.銷售模式面臨的挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)，在業(yè)務(wù)模式再造上第一個(gè)面臨的挑戰(zhàn)就是銷售模式的轉(zhuǎn)變?，F(xiàn)在很多傳統(tǒng)制造企業(yè)一般采用的是“廠家-代理商-零售商-消費(fèi)者”這樣的銷售模式，生產(chǎn)企業(yè)經(jīng)過(guò)多級(jí)代理商后，通過(guò)零售商把產(chǎn)品最終銷售給客戶，生產(chǎn)企業(yè)直接面對(duì)的不是最終消費(fèi)者，而是負(fù)責(zé)代理產(chǎn)品的渠道商，很多制造企業(yè)把銷售的大部分資源投入到與渠道商的博弈中，而對(duì)最終的消費(fèi)者，投入的資源相對(duì)較少。在跨境電子商務(wù)時(shí)代，傳統(tǒng)制造企業(yè)除了完善現(xiàn)有的銷售模式以外，更為重要的是構(gòu)建面向跨境電子商務(wù)、直接面向客戶的銷售模式。在產(chǎn)品線上應(yīng)該有所區(qū)分，建立面向網(wǎng)絡(luò)銷售的子品牌，線上線下產(chǎn)品線進(jìn)行有效隔離等措施。同時(shí)需要花更多的精力對(duì)直接客戶進(jìn)行營(yíng)銷，建立基于品牌的客戶營(yíng)銷和電商生態(tài)圈，擴(kuò)大電商流量來(lái)源，走上可持續(xù)的跨境電商發(fā)展道路。

　　2.營(yíng)銷方式面臨的挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式在電子商務(wù)環(huán)境下作用顯著下降，如原來(lái)重要的紙質(zhì)媒體刊登的產(chǎn)品廣告，面向是該雜志讀者的 “客戶整體”進(jìn)行被動(dòng)營(yíng)銷，客戶只能單向獲取產(chǎn)品的技術(shù)性能或外觀展示。而在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)不滿足于被動(dòng)的接受產(chǎn)品信息，其主動(dòng)發(fā)掘信息、獲取信息、區(qū)分信息的意愿和能力顯著增加。因此傳統(tǒng)制造企業(yè)應(yīng)該抓住這種趨勢(shì)，開展諸如網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷以及網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷等策略，化整體為個(gè)體、被動(dòng)變主動(dòng)，充分適應(yīng)客戶需求個(gè)性化、多樣化需求。

　　3.生產(chǎn)模式面臨的挑戰(zhàn)

　　“少品種、大批量”是我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)主要的生產(chǎn)模式，它一方面通過(guò)規(guī)模化生產(chǎn)，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，提高了產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)傳統(tǒng)制造業(yè)貨行世界的重要因素之一;但是另一方面，“少品種、大批量”這種生產(chǎn)模式無(wú)法適應(yīng)現(xiàn)在消費(fèi)者個(gè)性化、多樣化的需求，尤其是在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，產(chǎn)品的生命周期明顯比傳統(tǒng)商業(yè)環(huán)境下短的多，更新?lián)Q代的頻次快的多。市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，客戶需求也發(fā)生了變化，原來(lái)品種單一、大批量生產(chǎn)的模式已經(jīng)不能適應(yīng)，因此傳統(tǒng)制造企業(yè)要順利的開展跨境電商業(yè)務(wù)，就需要在生產(chǎn)模式上進(jìn)行轉(zhuǎn)變，變“少品種”為“多品種”、“大批量”為“少批量”，同時(shí)認(rèn)真分析各個(gè)國(guó)家和地區(qū)細(xì)分市場(chǎng)的個(gè)性化、本地化需求，開展基于網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際化定制化服務(wù)，并要求在生產(chǎn)資源發(fā)生配置矛盾時(shí)，能夠優(yōu)先滿足給跨境電商訂單需求，達(dá)到及時(shí)交付目的。

　　4.質(zhì)量控制面臨的挑戰(zhàn)

　　成本控制是以往我國(guó)傳統(tǒng)制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，低廉的價(jià)格加上過(guò)得去的質(zhì)量使中國(guó)制造名揚(yáng)世界，中國(guó)也成為名副其實(shí)的“制造業(yè)大國(guó)”。但是，嚴(yán)格的成本控制往往會(huì)導(dǎo)致偽劣原材料的使用和生產(chǎn)工藝的簡(jiǎn)化，進(jìn)而對(duì)中國(guó)制造產(chǎn)品的形象造成毀滅性的打擊。2015年底，英國(guó)的一個(gè)消費(fèi)者在某跨境電商平臺(tái)上購(gòu)買中國(guó)生產(chǎn)的電動(dòng)扭扭車，在進(jìn)行首次充電時(shí)發(fā)生了電池燃燒，整間房間被燒毀。[9]該事在國(guó)外社交媒體上成為一個(gè)熱門事件，消費(fèi)者紛紛表示再也不會(huì)購(gòu)買中國(guó)制造的產(chǎn)品，因?yàn)樗鼈兪堑土拥拇~。

　　從上述案例可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電子商務(wù)再也不能走過(guò)去的老路，走老路那將是一條死胡同。制造企業(yè)應(yīng)該從成本優(yōu)先轉(zhuǎn)變到質(zhì)量?jī)?yōu)先，以優(yōu)異的質(zhì)量去贏得國(guó)外電商消費(fèi)者的認(rèn)同和信賴;從“中國(guó)制造”轉(zhuǎn)變到“中國(guó)質(zhì)造”，讓中國(guó)產(chǎn)品不再以低劣的形象出現(xiàn)在消費(fèi)者面前，走質(zhì)量立本之路。

　　(二)企業(yè)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境的挑戰(zhàn)

　　傳統(tǒng)制造企業(yè)在開展跨境電子商務(wù)時(shí)，除了企業(yè)內(nèi)部資源與流程重組優(yōu)化外，更為棘手的是企業(yè)外部跨境電商資源與配套措施的短缺與不足，嚴(yán)重阻礙跨境電商業(yè)務(wù)由“小”變“大”，由“弱”變“強(qiáng)”。 　　1.跨境物流發(fā)展滯后

　　跨境物流是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要因素之一。在跨境電子商務(wù)的物流輸送過(guò)程中，存在著運(yùn)輸時(shí)間長(zhǎng)、效率低、物流信息滯后、貨物易受損、易丟失等缺點(diǎn)。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)在發(fā)展跨境電子商務(wù)時(shí)，應(yīng)加入基于產(chǎn)業(yè)帶或地域的跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，利用產(chǎn)業(yè)園提供的物流倉(cāng)儲(chǔ)一站式服務(wù)，提高運(yùn)輸效率和專業(yè)人員的物流跟蹤服務(wù)水平;針對(duì)運(yùn)輸時(shí)效的問(wèn)題，可以嘗試建設(shè)海外倉(cāng)以縮短運(yùn)輸時(shí)長(zhǎng)。

　　2.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)薄弱

　　據(jù)報(bào)道，第118屆廣交會(huì)共受理知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴案件603宗，比上屆增加72宗，增幅達(dá)13.56%。[10]從上述數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)制造企業(yè)無(wú)論對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)知上，還是對(duì)其侵犯的嚴(yán)重性上，都沒有加以足夠的重視，更不用提建立自己的國(guó)際品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利?？缇畴娮由虅?wù)比傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易在侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題上更具有可查性、可追溯性和可追究性，因?yàn)樗械目缇畴娚坍a(chǎn)品將被直接展示在互聯(lián)網(wǎng)上，無(wú)論是外觀侵權(quán)還是商標(biāo)侵權(quán)，可以一目了然的加以查詢、追究和被索賠，結(jié)局往往是侵權(quán)方產(chǎn)品被下架、店鋪被降權(quán)或者直接被關(guān)閉，同時(shí)還要被索賠高額的侵權(quán)費(fèi)用，后果非常嚴(yán)重。因此，傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)該充分重視知識(shí)產(chǎn)品的重要性，在尊重知識(shí)、尊重他人勞動(dòng)成果的基礎(chǔ)上，自己開發(fā)新產(chǎn)品、培育自己的國(guó)際化品牌，構(gòu)建自己的國(guó)際技術(shù)權(quán)利，這樣才能在走可持續(xù)的跨境電商之路。

　　3.跨境電商人才匱乏

　　傳統(tǒng)制造企業(yè)開展跨境電子商務(wù)遇到困難之一就是專業(yè)人才的缺乏，原體系內(nèi)的工作人員往往無(wú)法勝任諸如海外細(xì)分市場(chǎng)開發(fā)、國(guó)際SNS推廣、跨境支付與結(jié)算、跨境電商資源整合、跨境電商流量高效獲取等崗位，因此合理配置內(nèi)部跨境電商人力資源成為傳統(tǒng)制造企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展壯大的障礙之一。目前，跨境電商業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展正使得人力資源市場(chǎng)上相關(guān)電商人才變得極為稀缺，傳統(tǒng)制造企業(yè)在短時(shí)間配置完成一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)、懂運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)困難比較大。因此，筆者認(rèn)為可以采用兩步走的方式完成企業(yè)人員配置過(guò)程：第一步，采用外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)開展本企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)，同時(shí)由其培訓(xùn)自有人員;第二步，成熟后的自有團(tuán)隊(duì)接替外部第三方運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)。兩步走的好處是既能夠抓住目前跨境電商快速發(fā)展的商機(jī)，不至于落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，又能在實(shí)踐中培育自有人才、完成本企業(yè)跨境電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展的目標(biāo)。

　　4.細(xì)分市場(chǎng)開拓面臨的挑戰(zhàn)

　　跨境電商不同于國(guó)內(nèi)電商的重要特征就是目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)客戶需求差異性極大，同時(shí)需求的層次也有明顯不同，比如西歐消費(fèi)者更偏重于產(chǎn)品的質(zhì)量和提供的服務(wù)，而東歐的購(gòu)物者更看重的是產(chǎn)品的性價(jià)比，準(zhǔn)確定位跨境電商目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)是傳統(tǒng)制造企業(yè)又快又好的發(fā)展業(yè)務(wù)重要任務(wù)。

　　當(dāng)前，傳統(tǒng)制造企業(yè)開拓海外細(xì)分市場(chǎng)首先要做到是實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的當(dāng)?shù)鼗?，使產(chǎn)品參數(shù)和性能滿足當(dāng)?shù)乜蛻舻男枨?同時(shí)把握客戶需求的層次差異性，不同細(xì)分市場(chǎng)在產(chǎn)品性能和價(jià)格上實(shí)現(xiàn)平衡。

　　5.跨境支付面臨的制度困境和技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

　　電子支付是跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行的必要條件，也是交易得以實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。目前，跨境電子商務(wù)活動(dòng)中的電子支付主要依靠第三方支付平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，但是這種支付方式面臨著不少制度的困境和技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)。比如海外買家利用支付漏洞，冒用他人信用卡欺詐中國(guó)商家的事件時(shí)有發(fā)生，信用卡拒付、交易支付信息泄露、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)故障導(dǎo)致支付失敗等都時(shí)刻影響著跨境電商的交易安全性。同時(shí)由于跨境電商業(yè)務(wù)一般都存在報(bào)關(guān)、通關(guān)、結(jié)匯、退稅等復(fù)雜流程，也在一定程度上制約跨境支付的順利推進(jìn)。目前人民幣國(guó)際化進(jìn)程尚在推進(jìn)之中，國(guó)外消費(fèi)還不能直接使用人民幣進(jìn)行交易支付，而他們支付的美元不能直接到國(guó)內(nèi)兌換成人民幣，企業(yè)面臨著結(jié)匯損失和資金無(wú)法及時(shí)回籠等問(wèn)題。因此，面對(duì)跨境電商領(lǐng)域出現(xiàn)的支付風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)該在國(guó)家層面上建立統(tǒng)一的法律法規(guī)對(duì)跨境支付加以規(guī)范，并對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)實(shí)行有效的技術(shù)認(rèn)證，同時(shí)加快推進(jìn)人民幣國(guó)際化進(jìn)程，使企業(yè)在開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)減少支付風(fēng)險(xiǎn)。

　　五、總結(jié)

　　在國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇和傳統(tǒng)外貿(mào)快速萎縮的情況下，傳統(tǒng)制造企業(yè)發(fā)展跨境電商商務(wù)既能開拓新市場(chǎng)、增加利潤(rùn)來(lái)源，又是促使自身的經(jīng)營(yíng)模式適應(yīng)新形勢(shì)、加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)改造的好時(shí)機(jī)。特別在“一路一帶跨境”背景下，跨境電商是未來(lái)一段時(shí)間傳統(tǒng)制造企業(yè)的巨大市場(chǎng)紅利和機(jī)遇，廣大傳統(tǒng)制造企業(yè)要把握市場(chǎng)發(fā)展的脈搏，迎接跨境電商市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整企業(yè)內(nèi)部不適應(yīng)市場(chǎng)的業(yè)務(wù)流程并優(yōu)化整合市場(chǎng)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和質(zhì)量控制等內(nèi)部資源，迎接跨境電子商務(wù)時(shí)代的到來(lái);行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)充分利用地域產(chǎn)業(yè)資源，建立跨境電商產(chǎn)業(yè)帶，共享跨境電商外部資源，促進(jìn)更多制造企業(yè)走跨境電商之路;政府部門應(yīng)該完善跨境電子商務(wù)法律法規(guī)和跨境基礎(chǔ)配套設(shè)施的建立和完善，為廣大制造企業(yè)出海保駕護(hù)航。

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