網(wǎng)絡的高速發(fā)展、計算機技術的普及應用,在這個背景下,產(chǎn)生了一種依托于互聯(lián)網(wǎng)技術的新的商務模式,那就是電子商務.下文是學習啦小編為大家搜集整理的電子商務的作用論文范文的內容，歡迎大家閱讀參考!

　　電子商務的作用論文范文篇1

　　淺析電子商務對旅游業(yè)發(fā)展的作用

　　[摘 要]當前,對于正處于恢復發(fā)展階段的旅游業(yè)來說,電子商務的積極作用將日益凸顯。隨著旅游公司觀念的變化和電子商務技術問題的解決,旅游電子商務將迎來更為廣闊的發(fā)展空間。人們已將外出旅游作為歡度節(jié)假日的主要形式,傳統(tǒng)旅游已經(jīng)越來越不能滿足旅游消費者日益強烈的對舒適、自主、自由等方面的要求,取而代之的應該是“舒適、自由”的“個性化旅游”方式。

　　[關鍵詞]電子商務;旅游電子商務;個性化旅游;國家審計質量;衡量指標;財政財務審計

　　1 旅游電子商務的內涵

　　電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下,基于瀏覽器/服務器應用方式,買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式。它的雛形是20世紀70年代末期出現(xiàn)在一些企業(yè)間的電子數(shù)據(jù)交換(英文縮寫EDI)和電子資金傳送(英文縮寫ETF),但真正的商業(yè)應用則是在20世紀90年代中后期。一批處在電子信息技術與商務交會處的技術創(chuàng)新者首先將電腦聯(lián)網(wǎng)技術應用于傳統(tǒng)的商業(yè)活動中,從而引發(fā)出新的原材料來源、新的產(chǎn)品銷售方法、新的商業(yè)組合方式,導致了新的企業(yè)產(chǎn)銷關系與新的市場效率。電子商務作為一種新型的交易方式,將生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡經(jīng)濟、數(shù)字化生存的新天地。

　　旅游電子商務是在常規(guī)電子商務體系中衍生出來的一種新的商業(yè)運營模式,是指以網(wǎng)絡為主體,以旅游信息庫、電子化商務銀行為基礎,利用最先進的電子手段運作旅游業(yè)及其分銷系統(tǒng)的商務體系。旅游電子商務就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺。旅游電子商務的功能概括起來有：發(fā)布旅游企業(yè)營銷信息、電子數(shù)據(jù)交換、網(wǎng)上訂購、電子賬戶與網(wǎng)上支付、服務傳遞意見征詢與咨詢洽談、交易管理等。

　　2 電子商務力促旅游業(yè)的發(fā)展

　　2.1 旅游業(yè)電子商務具有巨大的發(fā)展空間

　　現(xiàn)在以數(shù)字化為基礎、以互聯(lián)網(wǎng)為紐帶的新經(jīng)濟革命已經(jīng)到來。同其他行業(yè)一樣,旅游業(yè)也面臨著信息革命帶來的機遇和挑戰(zhàn)。目前,許多旅游企業(yè)已經(jīng)成功地利用了由互聯(lián)網(wǎng)技術提供的機會,直接上網(wǎng)經(jīng)營運作,直接面對客戶,為顧客提供一條龍服務。比如,國外著名的“預訂旅游”網(wǎng)絡,每年吸引600萬名以上的訪問者瀏覽其網(wǎng)頁,郵寄的總訂單達到8000萬美元以上。“旅游城市”網(wǎng)頁每周的訂單約500萬美元,每個月的注冊使用者增加25000名。根據(jù)“網(wǎng)上閑暇旅行”的報告估計,“在線旅行預定”的市場潛力將達到74億美元。

　　如此巨大的市場潛力使得旅游業(yè)成為目前網(wǎng)絡空間中一股十分活躍的力量,旅游業(yè)傳統(tǒng)的中介機構——旅行社的傳統(tǒng)功能已經(jīng)逐漸弱化,網(wǎng)上交易已經(jīng)成為21世紀旅游業(yè)發(fā)展的一個重要趨勢。時下的旅游業(yè)網(wǎng)上交易已經(jīng)不再是一個能否實現(xiàn)的問題,而是將以多快的速度和多大的規(guī)模來實現(xiàn)的問題。旅游產(chǎn)品的不可移動性決定了旅游業(yè)的根本業(yè)務是信息,因而網(wǎng)絡化對旅游工業(yè)的市場、分銷、銷售和傳播帶來了深刻的影響,并導致旅游工業(yè)的變革和重組。

　　旅游電子商務的發(fā)展前景相當廣闊,尤其在酒店預定、機票預定及旅游項目方面涉及客戶范圍較廣,可包括企業(yè)旅游者、集體旅游者及個體旅游者等。據(jù)世界旅游組織預計,中國有望成為21世紀全球最大的旅游市場,而據(jù)業(yè)內人士預測,3年以內,旅游市場將有10%的交易額來自于網(wǎng)絡支持。無疑,對投資者來說,這有著非常大的吸引力。

　　2.2 電子商務為旅游業(yè)提供完善的服務體系

　　目前我國旅游預訂網(wǎng)站對技術和服務的重視主要體現(xiàn)在建立內外部信息管理系統(tǒng)、建立實時預訂系統(tǒng)、提供多渠道(電話、網(wǎng)絡、短信息、代理店等)服務、建立對客服務標準與服務程序,建立包括后臺服務在內的完整的服務鏈等基礎領域。許多網(wǎng)站建立了客戶關系管理(英文縮寫CRM)系統(tǒng),但個性化產(chǎn)品開發(fā)和針對性營銷尚顯不足。

　　其實沒有比跨越地界的互聯(lián)網(wǎng)更能服務于旅游行業(yè),旅游與互聯(lián)網(wǎng)本是天生的一對,旅游依托互聯(lián)網(wǎng)可以更好的發(fā)展,旅游行業(yè)絕對需要互聯(lián)網(wǎng)。遨游網(wǎng)以獨有的合作發(fā)展理念,結合全國各地的旅行社聯(lián)盟體,為游客提供全方位、一體化的在線旅游服務。旅游者在網(wǎng)上訂購某一條旅游路線后,他就可以開始“一個人”的旅行。所有的行程安排和交通住宿都已經(jīng)給你安排好,甚至整個線路都已經(jīng)給你標注在一張通過網(wǎng)站打印出來的行程說明及地圖上了,像查一張地圖一樣了解每天的安排：航班、目的地、住宿、景點及其他服務。而如果旅途中碰到什么問題又可以直接撥通全國性的旅游咨詢熱線、依托目的地旅行社提供更多更好的服務。

　　2.3 電子商務促進旅游產(chǎn)品設計的個性化

　　由于以往信息交流手段本身的局限,旅游營銷者很難了解每個旅游者的潛在需求。因此,很難為旅游者提供個性化的旅游線路、個性化的旅游經(jīng)歷和個性化的旅游紀念品。以前人們?yōu)榱俗非髠€性化的旅行只有獨自出行,但這樣也會帶來許多不必要的麻煩,影響旅游當中的樂趣。而現(xiàn)在不同了,自從推出這種個性化的旅游服務之后,人們可以無憂無慮地享受自己向往的旅行生活,不再為一些如食宿、訂票、旅途乘車等不必要的小事而煩惱了。

　　旅游電子商務充分激發(fā)了旅游企業(yè)的多品種經(jīng)營優(yōu)勢,使其獲得規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟。按現(xiàn)代企業(yè)理論,當經(jīng)銷單一產(chǎn)品的單一經(jīng)營單位所增加的規(guī)模減少了經(jīng)銷的單位成本,則規(guī)模經(jīng)濟性存在;范圍經(jīng)濟性的本義是企業(yè)經(jīng)營的多樣化比單一經(jīng)營具有更大的效率和收益,其原因在于多樣化的相互支持及其相乘效應。

　　旅游電子商務企業(yè)通常經(jīng)營多種產(chǎn)品。傳統(tǒng)旅行社由于成本條件的限制,一般不會接受散戶的旅游服務,因而個性化旅游在傳統(tǒng)方式下面臨巨大障礙,而網(wǎng)上旅游具有覆蓋面廣、銷售成本低等特征,彌補了網(wǎng)下旅游無法解決大量散戶旅游服務要求的不足?？梢?多品種經(jīng)營是網(wǎng)上電子商務的一大優(yōu)勢,旅游電子商務的低成本優(yōu)勢很大程度上是它們在規(guī)模經(jīng)濟性與范圍經(jīng)濟性上的實現(xiàn)與利用。

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