海爾企業(yè)文化研究論文
近年來, 海爾現(xiàn)象 一直是我國企業(yè)界和經(jīng)濟學界的熱門話題。而海爾的企業(yè)文化更是各個企業(yè)學習的榜樣。下面是學習啦小編為大家整理的海爾企業(yè)文化研究論文,供大家參考。
海爾企業(yè)文化研究論文范文一:試析從海爾看中國特色企業(yè)文化的構(gòu)建
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)文化 傳統(tǒng)文化 海爾集團
論文摘要:企業(yè)文化是社會文化和企業(yè)管理融合的產(chǎn)物。在人類文化學和管理學的基礎(chǔ)上,對美日德和中國的企業(yè)文化的特征進行了剖析。通過對海爾集團的案例分析,試圖對構(gòu)建具有中國特色的企業(yè)文化提出一些新思路。
1企業(yè)文化概述
文化,按新韋氏學院字典的定義,是包括思想、言論、行為以及現(xiàn)象在內(nèi)的人類行為的綜合模式,并有賴于人類的學習知識和把知識傳遞后代的能力。到了20世紀70年代初,隨著日本企業(yè)的崛起,人們注意到了文化差異對企業(yè)管理的影響,進而發(fā)現(xiàn)了社會文化與企業(yè)管理的融合—企業(yè)文化。
企業(yè)文化的內(nèi)容極其廣泛,不僅包括企業(yè)哲學、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、跨文化管理,還包括亞文化、企業(yè)制度和企業(yè)形象等等。構(gòu)成組織行為學的理論基礎(chǔ)的學科幾乎都是研究企業(yè)文化的基礎(chǔ),如心理學、社會心理學、人類學、政治學、管理學等。但是,現(xiàn)在研究企業(yè)文化是主要遵循著兩個主要理論基礎(chǔ):人類學基礎(chǔ)和管理學基礎(chǔ)。
文化人類學是廣義的人類學的一個分支,是研究人本身的發(fā)展和人所創(chuàng)造的文化的科學,是多種相關(guān)學科的集合。文化人類學對企業(yè)文化研究最大貢獻在于其分析范式,尤其是在方法論方面。企業(yè)文化的另一理論基礎(chǔ)是管理學。19世紀末到20世紀初,西方工業(yè)化發(fā)展到以大機器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段,泰勒的科學管理模式和韋伯的“科層制”的應用就導致了一系列理性化的管理實踐,出現(xiàn)了“經(jīng)濟人”的假設(shè)。1920年代,霍桑實驗發(fā)現(xiàn)了工人的心理和社會性層面對提高生產(chǎn)率起重要作用,提出了用“社會人”的概念來代替“經(jīng)濟人”的假設(shè)。此后,研究者們關(guān)心的重點不在局限于工作場所的“硬性”物質(zhì)環(huán)境,而是轉(zhuǎn)而注重“軟性”心理環(huán)境。
2發(fā)達國家的企業(yè)文化特征分析
企業(yè)文化既與一國經(jīng)濟發(fā)展的水平有關(guān),更與該國的文化傳統(tǒng)有著密切的關(guān)系。民族文化一旦形成,就將對該地區(qū)人們的思維方式、行為方式產(chǎn)生深刻的影響,從而影響到了這一地區(qū)的管理方式和方法。世界各國在長期的經(jīng)濟發(fā)展過程中,形成了各自富有民族特色的文化傳統(tǒng),因而造就了各國各具特色的企業(yè)文化。
2. 1日本企業(yè)文化的特征
日本屬于典型的東方文化傳統(tǒng)的國家,其企業(yè)文化重視經(jīng)營理念和發(fā)揮團隊精神。首先,他們強調(diào)經(jīng)營理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性。經(jīng)營理念實質(zhì)上也就是企業(yè)的管理哲學、經(jīng)營思想及企業(yè)精神,體現(xiàn)著共同的價值觀,它對外可以樹立企業(yè)形象,對內(nèi)可以激勵員工士氣。
其次,日本的企業(yè)文化非常注重團隊精神。日本的家族主義傳統(tǒng)使得企業(yè)文化中與生俱來就有一種團隊精神。員工與企業(yè)之間保持著較深厚的“血緣關(guān)系”,人們對企業(yè)堅守忠誠,信奉規(guī)矩,對企業(yè)有著很強的歸屬感。日本團隊主義文化具有發(fā)揮整體力量,強化雇員集體意識的作用.但是,這也在一定程度上壓制了個人的創(chuàng)造力和自由精神。
最后,該企業(yè)文化還重視柔性管理和吸收他國的先進管理理念。所謂柔性管理就是強調(diào)以人為中心,重視感情投資與道德風化,充分發(fā)揮人、價值觀、作風、技能、有機結(jié)合的“軟管理”作用。同時,日本在企業(yè)管理中積極引進和傳播西方的管理理念和方法,重視推崇中國的傳統(tǒng)文化,努力發(fā)掘和創(chuàng)造日本民族管理思想和方法。
2.2美國企業(yè)文化的特征
美國一向重視突出個人的作用,提倡個人主義,英雄主義和理性主義。這種民族文化成為美國管理文化的基礎(chǔ),并造就了企業(yè)文化的兩個主要特征:強調(diào)個人能力和理性管理。突出個人的作用確實對調(diào)動個人的主觀能動性起到一定的積極作用,刺激了人們的競爭、創(chuàng)新和冒險精神,減少了人際摩擦和能量內(nèi)耗。但也帶來了兩個問題。一是雇員的合作意識較差,影響整體力量的發(fā)揮;二是企業(yè)雇員的流動性較強,缺乏“從一而終”、獻身企業(yè)的歸屬意識和集體榮譽感。而理性管理追求明確、直接和效率,生產(chǎn)經(jīng)營活動以是否符合實際,是否合理,是否符合邏輯為標準。這種重視合理的組織系統(tǒng)、管理程序、職責分工、科學的管理手段等的企業(yè)文化說明,美國企業(yè)更加重視硬性管理。
2. 3德國企業(yè)文化的特征
歐洲在近現(xiàn)代以來一直都是世界經(jīng)濟中不可忽視的一極,而一直處于歐洲核心國家地理的德國,其民族特點、民族文化以及宗教信仰在整個西歐具有一定的代表性。對德國組織文化產(chǎn)生重大影響的是歐洲文藝復興和法國資產(chǎn)階級大革命帶來的民主、自由的價值觀;強調(diào)依法治國,具有較為完備的法律體系和完善的市場經(jīng)濟體制,具有歐洲普遍的精神性與人文色彩較濃的特點。
與美國和日本相比較,德國人非常強調(diào)約束權(quán)力的平等,人與人之間相互信任,改變社會制度的辦法是將權(quán)力重新分配。合作的基石是團結(jié)而不是權(quán)力。德國文化要求具有一定的自我意識,但并不十分強烈,對組織采取有限度的忠誠。德國人的理性思維一流,熱愛自由和輕松工作,關(guān)注職位保障。德國企業(yè)重視各個季度和年度的利潤,考核周期短,做事快捷,重視眼前利益,尊重傳統(tǒng),注重承擔社會責任。
3構(gòu)建有中國特色的企業(yè)文化—以海爾集團為例
數(shù)千年所形成的帶有強烈儒家文化影響和明顯封建社會統(tǒng)治思想痕跡的文化價值觀,使得中華民族的這些文化特色反映在管理模式和管理行為上,印上了不同于西方的顯著印記,形成了具有東方傳統(tǒng)特點的中國企業(yè)文化。中國企業(yè)文化強調(diào)集權(quán)式管理和企業(yè)的社會責任,同時還具有突出的政治特色和意識形態(tài)色彩。通過前面的分析,我們希望在吸取國外優(yōu)秀經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,結(jié)合海爾集團的案例,提出構(gòu)建我國企業(yè)文化的一些建議。 3. 1學習經(jīng)驗,大膽創(chuàng)新
眾所周知,海爾的超速發(fā)展與壯大,得益于具有典型特色的企業(yè)文化。海爾的企業(yè)文化作為一種強勢亞文化,通過對國內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造,不斷進行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,建立起具有典型中國文化特色的中國式管理模式。
?、賹W習德國的質(zhì)量意識。20世紀80年代初期,中國引進全面質(zhì)量管理,并不成功,主要原因是只注重全面質(zhì)量管理的形式,而忽視它所包含的思想觀念。1985年7月,海爾集團接到用戶對冰箱質(zhì)量的投訴,立即突擊檢查倉庫,將76臺不合格的冰箱全部砸毀。通過這次砸冰箱事件,海爾將“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的思想在員工中牢固樹立起來,為隨后的嚴格質(zhì)量管理提供了契機。
?、谖杖毡镜幕A(chǔ)管理。"5S”是日本向全世界輸出的重要的管理技術(shù)及文化,為各企業(yè)改善環(huán)境及減少以外事故的發(fā)生起到了有益的幫助。"5S"是指整理(Seiri)、整頓(Seiton) ,清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個詞的縮寫。海爾在."5S"的基礎(chǔ)上將“安全”生產(chǎn)加上,成為“6S",并針對國民文化心理,以負激勵的方式固化現(xiàn)場管理制度。
?、劢梃b美國的管理思想。海爾集團在不斷的超常規(guī)發(fā)展的過程中,發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化中存在著嚴重的問題,即上級對下級的過度管理。事實上,這種過度管理在很大程度上壓制了員工的主觀能動性和自由度.而美國的管理思想恰恰是強調(diào)個人的創(chuàng)造力和冒險精神。因此,海爾集團借鑒美國的這種管理思想,注重以人為本,不僅要求集權(quán),還適當?shù)姆謾?quán),使每個人都成為決策經(jīng)營單位,從而大大地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力,同時也解決了員工的流失問題。
3. 2發(fā)揮企業(yè)的“個性”
如果說民族文化突出的是中國企業(yè)特色的話,那么核心價值觀就是要突出每個中國企業(yè)個體的特色。一在發(fā)展“個性”方面,海爾密切關(guān)注社會變遷,注重創(chuàng)新、發(fā)展核心理念。以人為本,就是海爾創(chuàng)新理念得以發(fā)揚的核心。
?、偃瞬鸥偁幚砟?。市場競爭說到底是人才的競爭。海爾集團的思路是,企業(yè)不應像伯樂那樣去發(fā)現(xiàn)人才,而是去建立一個可以出人才的機制,并維持這個機制健康持久的運行。海爾營造一種全員競爭的氛圍和機會,擇優(yōu)上崗,而不是事先就把目標鎖定在少數(shù)幾個人身上。
②合理的人力資源管理制度。按照“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的”理念,海爾集團廣泛開展干部輪訓、員工學習、競爭上崗、點數(shù)工資、計效聯(lián)酬、雙向選擇等旨在提高員工素質(zhì)的措施,全面實施“人才戰(zhàn)略”。在人的優(yōu)化組合中,優(yōu)勝劣汰機制起了關(guān)鍵作用,增強了員工的危機感和進取精神,使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。
?、郦剟钪贫扰c設(shè)備、發(fā)明命名制。《海爾企業(yè)文化手冊》中明確規(guī)定了海爾的獎勵制度,并且規(guī)定凡本集團內(nèi)員工發(fā)明、改革的工具,如果明顯提高了勞動生產(chǎn)率,可由所在工廠逐級上報廠職代會研究通過,以發(fā)明者或改革者的名字命名,公開表彰宣傳。這大大改善了海爾的文化氣氛,提高了員工的工作積極性,營造了良好的工作氛圍,增強了員工的歸屬感。
總體上來說,在建設(shè)具有中國特色企業(yè)文化時必須將價值觀的確立與調(diào)整,建立在民族文化基礎(chǔ)之上。惟有如此,才能避免“制度與文化兩張皮”的現(xiàn)象,有效實現(xiàn)管理制度效能;才能使企業(yè)文化成為強式文化。民族文化是中國式管理模式的核心,因為無論你承認也好,否定也罷,民族文化心理都是任何一個民族的文化基因,理性的態(tài)度與做法是:批判、吸收、借鑒、發(fā)揚。簡言之,就是“中學為體,西學為用”加上“揚棄”。
海爾企業(yè)文化研究論文范文二:海爾文化創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展關(guān)系探究
1.引言
改革開放來,我國一批優(yōu)秀企業(yè)迅速壯大,在發(fā)展的同時也面臨文化與發(fā)展失衡的問題,特別是隨著全球化不斷深化,塑造企業(yè)文化來支撐企業(yè)經(jīng)營業(yè)績提升與長遠發(fā)展顯得尤為重要。優(yōu)秀的企業(yè)文化是一種無形資源,不僅有振興、導向、協(xié)調(diào)、凝聚、育人功能,而且能搞活企業(yè)的有形資產(chǎn),促進企業(yè)的長遠發(fā)展[1]。海爾作為在改革開放的形式和環(huán)境下發(fā)展起來的民族工業(yè)企業(yè),海爾人在為創(chuàng)出屬于中國人的世界名牌的同時,在企業(yè)經(jīng)營管理諸方面不斷吸收中國傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代文明的優(yōu)秀成果,逐步培育和形成了具有海爾特色的管理模式和價值觀文化體系,其文化創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展的影響很有研究價值和借鑒意義。
國內(nèi)外研究者對企業(yè)文化概念也有各自的理解,但都認同“企業(yè)管理不僅是一門學科,還應是一種文化,即有自己的價值觀、信仰、工具和語言的一種文化”[2]的觀點。在企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績方面,美國哈佛商學院著名教授約翰科特在《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書提出企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重要作用,并且在下一個10年可能成為決定企業(yè)興衰的關(guān)鍵因素,盡管企業(yè)文化不易改變,但它們完全有可能轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)業(yè)績增長的企業(yè)文化。[3]
2.海爾文化創(chuàng)新與企業(yè)發(fā)展
從一個虧損147萬的微小集體企業(yè)到2011年銷售總額1509億,擁有包括白色家電、黑色家電、米色家電、家居集成在內(nèi)的96大門類、15100多個品種規(guī)格的產(chǎn)業(yè)群,海爾靠的是什么?即使現(xiàn)在,如果單純的和國際大公司比資本、比技術(shù)、比品牌,海爾還有很大差距,所以只有靠人的品質(zhì)、認得拼搏精神與創(chuàng)新活動,張瑞敏認為企業(yè)的競爭說到底是文化的競爭,廠房、技術(shù)都只是冰山一角,企業(yè)文化才是根基,惟有弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化,方可在競爭中取勝。海爾企業(yè)文化的核心就是創(chuàng)新,而且把這一價值觀變成企業(yè)的靈魂,成為海爾進軍國際市場的不懈動力。在一定程度上,正是海爾創(chuàng)新的、變革的企業(yè)文化,驅(qū)使海爾在不同階段取得成功。
2.1十三條制度開始規(guī)范化之路
在海爾發(fā)展史上,十三條制度將成為有歷史性意義的一項規(guī)定,它奠定海爾文化、制度的基礎(chǔ)。在1984-1991年期間,海爾實行品牌戰(zhàn)略,樹立“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”觀念,尤其是通過砸冰箱事件在全體員工心理產(chǎn)生劇烈影響,注重品質(zhì)的文化氛圍營造,“砸掉76臺不合格冰箱,砸醒了職工的質(zhì)量意識”,并逐步建立“敬業(yè)報國、追求卓越”的海爾精神,在這階段這種重品質(zhì)、認真到位的文化使全面質(zhì)量管理、OEC管理法的實施成為可能,對以后海爾能以高品質(zhì)占領(lǐng)市場奠定基礎(chǔ)。
2.2文化激活休克魚
海爾多元化擴張主要是通過輸入海爾文化和OEC管理法激活休克魚實現(xiàn)的。海爾兼并顯著特點是首先派集團企業(yè)文化中心的人員,對被兼并企業(yè)的干部員工進行心理革命和思想轉(zhuǎn)換,讓他們認同海爾的核心價值觀、海爾文化,“盤活資產(chǎn)的關(guān)鍵是盤活人”“以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)”。[4]海爾在1991-1998年的多元化戰(zhàn)略階段,通過文化激活休克魚的方式,成功盤活18家企業(yè),基本完成海爾多元化經(jīng)營戰(zhàn)略布局,組成了國內(nèi)家電行業(yè)規(guī)模最大的“聯(lián)合艦隊”。
2.3創(chuàng)新文化支撐流程再造
海爾集團于1999年開始實施國際化戰(zhàn)略以來,在全集團范圍對原有的業(yè)務流程進行了重新設(shè)計和再造,并以“市場鏈”為紐帶對再造后的流程進行了整合,在業(yè)務流程上與國際化大公司全面接軌,實現(xiàn)國家化的效率和效益,提高海爾國際競爭力。[5]在流程再造過程中,觀念、文化創(chuàng)新是先導,特別是海爾文化作為市場鏈的基礎(chǔ)之一,創(chuàng)新性的提出SST機制、“三個零”目標、“讓顧客做大、讓員工做大”等理念,通過市場鏈同步流程的速度和SST的強度,以市場鏈工資激勵員工使其價值取向與用戶需求相一致,創(chuàng)新并完成有價值的定單,構(gòu)筑核心競爭力,不斷創(chuàng)造需求、創(chuàng)造市場。
2.4文化創(chuàng)新促進全球化
海爾自2005年實施全球化品牌戰(zhàn)略,走出一條不同尋常的騰飛之路,而海爾文化在這過程中直接推
動其國家化進程,通過 文化創(chuàng)新提出“以用戶為中心賣服務”理念,探索“人單合一雙贏”商業(yè)模式,實現(xiàn)人單合一速決速勝。海爾全球化面臨的第三道坎就是獲得利潤后,要從單一文化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣幕?,實現(xiàn)持續(xù) 發(fā)展。海爾為克服國外文化差異大的難題、適應全球化品牌戰(zhàn)略的發(fā)展,制定了新的企業(yè)精神——“創(chuàng)造資源、美譽全球”和 工作作風——“人單合一、速決速勝。[6]無論是在國外設(shè)廠還是兼并國外的企業(yè),海爾的國際化道路越走越遠,海爾核心競爭力的巨大沖擊波正迅速擴散到世界更過的國家和地區(qū),面對海爾今天的成功,海爾的秘訣就是一步一步踏踏實實的奉行自己的企業(yè)文化。[14]正如張瑞敏提到的:國際化并不是簡單將產(chǎn)品買到國外,而是要適應當?shù)叵M者的文化,同時將自己的文化輸出。在開發(fā)海外市場,要讓當?shù)厝私邮苣愕漠a(chǎn)品,首先要讓他們認同你的人和你的文化,讓海爾文化本土化。
海爾的成功,讓我 們看到文化在知識 經(jīng)濟中的分量,知識經(jīng)濟的生命力在于創(chuàng)新,但是這個創(chuàng)新不僅僅是技術(shù)創(chuàng)新還包括 管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、文化創(chuàng)新。在海爾發(fā)展的各個階段中,獨特的海爾文化是其迅速發(fā)展的靈魂支撐。經(jīng)過不斷地變革,海爾人已經(jīng)為全球化戰(zhàn)略做好文化層面上的準備。
3.結(jié)語
正如張瑞敏所說“企業(yè)的競爭,說到底是文化的競爭,惟有高揚萬眾服膺的企業(yè)文化大旗,才能在競爭中立于不敗之地”。海爾文化創(chuàng)新對企業(yè)發(fā)展自始至終有重要影響,成為其走向正規(guī)、激活休克魚并購壯大、推行流程再造、開拓國外市場并實施進全球化戰(zhàn)略的精神支撐。海爾能夠在激烈的國內(nèi)外家電市場站穩(wěn)腳跟,保持高速穩(wěn)定的發(fā)展,根本在于其堅持圍繞市場創(chuàng)新,創(chuàng)新企業(yè)文化,不斷進行創(chuàng)造性破壞,堅持“ 組織的和諧性必須被不時的失衡所替代”原則,激活員工創(chuàng)新活力,從而實現(xiàn)企業(yè)的高速穩(wěn)定發(fā)展。
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