與企業(yè)研究相關(guān)的論文特輯
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國有企業(yè)社會責(zé)任形成的動力機(jī)制
企業(yè)社會責(zé)任的驅(qū)動力包括來自外部的壓力和來自內(nèi)部的動力。外部壓力指來自社會的壓力和政府制度的約束，而內(nèi)部動力則是企業(yè)對自身經(jīng)濟(jì)利益和道德價(jià)值的追求。只有會聚企業(yè)內(nèi)在的動力和政府社會外在的壓力，才能激發(fā)企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的積極性，從而推動企業(yè)社會責(zé)任的發(fā)展。
一、政府政策引導(dǎo)機(jī)制
(一)發(fā)揮政府管理作用
政府要引領(lǐng)企業(yè)履行社會責(zé)任，為企業(yè)指明方向，政府的管理作用是企業(yè)推行企業(yè)社會責(zé)任的土壤。政府在積極倡導(dǎo)“企業(yè)社會責(zé)任”問題具體體現(xiàn)在對內(nèi)、對外兩個(gè)方面：
第一，對內(nèi)，加強(qiáng)宣傳、監(jiān)督，制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。政府首先要正確了解企業(yè)社會責(zé)任問題、企業(yè)社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)和我國國有企業(yè)的實(shí)際情況，避免盲目地不切實(shí)際鼓勵(lì)企業(yè)提升企業(yè)社會責(zé)任;并通過正確的宣傳和輿論引導(dǎo)企業(yè)正確認(rèn)識我國國有企業(yè)社會責(zé)任問題，及時(shí)糾正媒體報(bào)道和宣傳過程中出現(xiàn)的與事實(shí)不符的情況，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。
第二，對外，加強(qiáng)與國際組織溝通，為中國創(chuàng)造機(jī)會。提高中國在國際上的聲音，在國際貿(mào)易和勞工領(lǐng)域維護(hù)國家和我國國有企業(yè)的利益，利用法律武器和企業(yè)組織力量維護(hù)我國國有企業(yè)利益。
我國國有企業(yè)能否有效地承擔(dān)起社會責(zé)任，政府是一個(gè)至關(guān)重要的因素，政府在推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任方面要“有所為”：
首先，政府要完善與企業(yè)社會責(zé)任相關(guān)的法律法規(guī)，加快企業(yè)社會責(zé)任立法;適時(shí)調(diào)整有關(guān)企業(yè)的法律，明確規(guī)定企業(yè)社會責(zé)任，增加相關(guān)內(nèi)容，對企業(yè)履行社會責(zé)任提供法律依據(jù)和規(guī)范。
其次，政府要營造有利于企業(yè)履行社會責(zé)任的外部環(huán)境，鼓勵(lì)其履行社會責(zé)任。政府要為企業(yè)履行社會責(zé)任提供廣泛而優(yōu)良的公共服務(wù)，可以通過政府采購、稅收等政策引導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任，為企業(yè)社會責(zé)任制造社會氛圍。
最后，面對西方發(fā)達(dá)國家日益叫囂的標(biāo)準(zhǔn)問題，也需要我國政府，從中國經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?fàn)顩r出發(fā)，積極參加國際勞工組織關(guān)于貿(mào)易與勞工標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)全球化的討論，為我國企業(yè)尋求積極在支持。
政府在推動企業(yè)社會責(zé)任方面要有所為，但也要有所不為：
一方面，政府尤其是地方政府不能違反政策，降低招商門檻，或者去充當(dāng)企業(yè)的保護(hù)傘。另一方面，政府在某些社會管理領(lǐng)域，要勇于退出，交給非政府組織等社會力量管理。非政府組織，在推進(jìn)企業(yè)社會責(zé)任方面相比政府更具有某些優(yōu)勢。
(二)政府的督促引導(dǎo)
政府對企業(yè)社會責(zé)任變遷的督促引導(dǎo)是通過立法、司法以及稅收調(diào)整等政策來實(shí)現(xiàn)的。政府通過立法制定企業(yè)社會責(zé)任的標(biāo)準(zhǔn)，通過司法活動規(guī)范、強(qiáng)制企業(yè)按法律規(guī)定履行社會責(zé)任，推動企業(yè)社會責(zé)任狀況變遷。例如，我國1994年出臺《中華人民共和國勞動法》;2007年出臺《中華人民共和國勞動合同法》就強(qiáng)有力地推動企業(yè)社會責(zé)任狀況朝有利于保護(hù)勞動者合法權(quán)益的方向發(fā)展;2008年底，面對世界性金融危機(jī)的沖擊，相當(dāng)一部分企業(yè)社會責(zé)任狀況發(fā)生倒退，降薪、裁員等一系列侵犯勞動者權(quán)益的事例不斷發(fā)生，針對這些企業(yè)社會責(zé)任倒退的現(xiàn)象，各地政府紛紛出臺鼓勵(lì)政策，獎(jiǎng)勵(lì)不裁員、不減薪企業(yè)，減免招用返鄉(xiāng)農(nóng)民工和應(yīng)屆高校畢業(yè)生的企業(yè)的一些費(fèi)用，引導(dǎo)企業(yè)社會責(zé)任向積極的方向發(fā)展變遷。
二、企業(yè)聲譽(yù)拉動機(jī)制
信譽(yù)是對各類經(jīng)濟(jì)組織履踐各種經(jīng)濟(jì)承諾的能力以及可信任程度的綜合判斷和評定。信譽(yù)始于市場上各類參與主體的信用、名譽(yù)。它包含兩方面的內(nèi)容：一是各類經(jīng)濟(jì)組織對商業(yè)的契約的有效履踐能力和履踐情況的綜合表現(xiàn)。具體來說，就是各類經(jīng)濟(jì)組織為了長遠(yuǎn)利益，放棄短期利益，嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)契約、認(rèn)真履踐合同、不搞欺騙、不生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品。二是各類經(jīng)濟(jì)組織尊從社會道德、履踐道義和追求名譽(yù)的集中體現(xiàn)。
首先，信譽(yù)是市場經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)。市場經(jīng)濟(jì)是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，信譽(yù)己經(jīng)深入到了經(jīng)濟(jì)中的各個(gè)層面，現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)作為高度發(fā)展的契約經(jīng)濟(jì)，必須以信譽(yù)為基礎(chǔ)，沒有信譽(yù)，或缺少信譽(yù)，契約關(guān)系就不能維持，社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)和鏈條就會發(fā)生紊亂、失調(diào)乃至斷裂?？梢赃@樣說，信譽(yù)發(fā)展到什么程度，契約的可靠性就達(dá)到什么程度，經(jīng)濟(jì)制度就貫徹到什么程度，體制的效率就達(dá)到什么程度。“一個(gè)沒有信譽(yù)機(jī)制的社會是不可能有真正的市場經(jīng)濟(jì)的。”
其次，信譽(yù)是一種節(jié)約交易成本的機(jī)制。在信譽(yù)制度相對完善的情況下，信譽(yù)培育出經(jīng)濟(jì)主體間的長期的信任，節(jié)省了主體間的交易費(fèi)用。在事前，交易雙方由于信任，不需要付出過度的信息調(diào)查成本，并且不必設(shè)計(jì)過分復(fù)雜的交易契約，減少為獲得交易機(jī)會而收集信息的時(shí)間、金錢。在交易過程中，交易主體相互信任，避免了彼此間的猜忌和扯皮，從而減少了交易主體彼此的監(jiān)督調(diào)查成本。在事后，各交易主體如果格守信譽(yù)就會使契約得到執(zhí)行，不會發(fā)生違約后的法律救濟(jì)和自我救濟(jì)成本，避免了違約造成的經(jīng)濟(jì)損失。因此，正是由于良好的信譽(yù)機(jī)制而導(dǎo)致的交易費(fèi)用大大降低，使交易關(guān)系得以不斷擴(kuò)展，社會經(jīng)濟(jì)活動的效率得以提高。
最后，信譽(yù)是提升企業(yè)競爭優(yōu)勢的助推器。在現(xiàn)代企業(yè)的市場運(yùn)行中，信譽(yù)是一項(xiàng)最重要的獨(dú)特的資源，它具有不可模仿性和不可交易性。根據(jù)競爭理論，而“難以模仿”、“難以復(fù)制”的資源是恰恰是構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢關(guān)鍵資源?，F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐證明，信譽(yù)是企業(yè)最可寶貴的無形資產(chǎn)，是企業(yè)在白熱化的市場競爭中克敵制勝的法寶。對高信譽(yù)企業(yè)，市場以超額利潤予以獎(jiǎng)勵(lì);對低信譽(yù)企業(yè)(或無信譽(yù)企業(yè))市場以驅(qū)逐出市場的排他性作為懲罰。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家阿羅指出：“信譽(yù)及類似的價(jià)值觀、忠誠、講真話等等都是商品，它具有真正的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，它們提高了制度的運(yùn)行效率，從而使人們能夠生產(chǎn)更多的產(chǎn)品或任何人都重視的東西。”一個(gè)成功的企業(yè)完全可以憑借它使其經(jīng)營規(guī)模超出自身擁有資金的數(shù)倍，是競爭優(yōu)勢主要來源之一。
企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，會向社會表明自己是一個(gè)富有責(zé)任感的企業(yè)，能夠在經(jīng)營活動中把公眾利益和社會整體利益放在重要的位置，諸如無污染、無欺詐、關(guān)心員工等，這能帶來社會公眾的認(rèn)同，有助于提升品牌形象和美譽(yù)度。Miles和Covin通過對競爭優(yōu)勢來源的分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的聲譽(yù)是企業(yè)一種非常有力的無形資產(chǎn)，企業(yè)可以用此樹立積極的社會形象，從而可以實(shí)施差異化戰(zhàn)略，并在價(jià)格上取得對方的讓步，在資本品市場和消費(fèi)品市場都獲得具有競爭力的地位。正如喬治?斯蒂納和約翰?斯蒂納在《企業(yè)、政府與社會責(zé)任》一書中指出，企業(yè)與社會之間存在一種基本協(xié)定、一種社會合約。如果企業(yè)組織得不到社會認(rèn)可，就無法長期地生存和發(fā)展下去。能否積極承擔(dān)社會責(zé)任，樹立良好的企業(yè)形象，成為決定企業(yè)能否在全球化運(yùn)作中取得成功的決定性因素之一。只有注重社會責(zé)任的企業(yè)，才能在長遠(yuǎn)的發(fā)展中樹立起自身的品牌，只有給予社會最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，社會才會對企業(yè)回報(bào)及認(rèn)同，在這樣的良性循環(huán)下，企業(yè)自身才是最終的受益者。由于市場對社會中可信賴產(chǎn)品和服務(wù)的需求會不斷攀升，提高企業(yè)的品牌形象和信譽(yù)，將有利于促進(jìn)銷售增長和提高顧客忠誠度，為今后發(fā)展和獲得更大的潛在利益打下基礎(chǔ)。
因?yàn)樵谙M(fèi)者看來，凡是將社會責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任相結(jié)合的企業(yè)，通常不會是唯利是圖的奸商，并且會把社會責(zé)任意識滲透到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)流程、產(chǎn)品檢驗(yàn)和產(chǎn)品銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)，是消費(fèi)者可以信賴的企業(yè)。一個(gè)對自己員工都不關(guān)心的企業(yè)，肯定也不會抱著對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度從事經(jīng)營活動。消費(fèi)者相信，只有在以人為本的企業(yè)中，員工才不是主要為了薪酬來工作的，更重要的是為了獲得勞動的愉悅和創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，具有這種價(jià)值觀念的員工必定會以維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和形象為己任，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。具有這樣文化氛圍的企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)肯定是可以信賴的。
消費(fèi)者購買自己所信賴的產(chǎn)品，就等于他們對各種商品生產(chǎn)者和銷售者投了“貨幣選票”。市場經(jīng)濟(jì)是需求導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者可以按照本人的意愿和偏好在市場上選購各種消費(fèi)品，他們在購買商品和接受服務(wù)的時(shí)候，就比較注重考慮企業(yè)的社會責(zé)任行為，包括調(diào)查勞工問題、舉行群眾性抗議、抵制購買等，要求提高勞工標(biāo)準(zhǔn)的透明度，接受社會公開的監(jiān)督，建立獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)制并公開審核報(bào)告。消費(fèi)者和公眾對社會責(zé)任的要求，從過去的接受“相信我”發(fā)展到要求“告訴我”到目前要求“給我看”，要求企業(yè)建立獨(dú)立的監(jiān)督機(jī)制，提供客觀的證據(jù)。消費(fèi)者以“貨幣選票”的形式向企業(yè)施加社會責(zé)任的壓力。
總的來說，企業(yè)社會責(zé)任的驅(qū)動力主要來源于政府、社會、企業(yè)這三大主體。企業(yè)與社會具有一種共生的關(guān)系，企業(yè)的長期生存有賴于其對社會的責(zé)任，而社會的安寧幸福又有賴于企業(yè)的盈利和責(zé)任心。來自于政府和社會的外在壓力與企業(yè)的內(nèi)部動力相結(jié)合，才能推動企業(yè)社會責(zé)任朝著良性的方向發(fā)展，從而逐步地緩解企業(yè)從產(chǎn)生之初到發(fā)展壯大所伴隨的勞動問題、環(huán)境問題等一系列社會問題。
探討企業(yè)供應(yīng)鏈的管理策略
一、企業(yè)的供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈的管理是現(xiàn)代企業(yè)管理中不可缺少的部分，關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。供應(yīng)鏈管理是對整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。供應(yīng)鏈，即由供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商等構(gòu)成的物流網(wǎng)絡(luò)。同一企業(yè)可能構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不同組成節(jié)點(diǎn)，但更多的情況下是由不同的企業(yè)構(gòu)成這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的不同節(jié)點(diǎn)。在分工愈細(xì)，專業(yè)要求愈高的供應(yīng)鏈中，不同節(jié)點(diǎn)基本上由不同的企業(yè)組成。在供應(yīng)鏈各成員單位間流動的原材料、在制品庫存和產(chǎn)成品等就構(gòu)成了供應(yīng)鏈上的貨物流動。供應(yīng)鏈管理會為企業(yè)帶來最終的效益，主要是在提升客戶的最大滿意度，很大程度上提高交貨的可靠性和靈活性，并且降低公司的成本、降低庫存、減少生產(chǎn)及分銷的費(fèi)用。企業(yè)整體“流程品質(zhì)”最優(yōu)化，供應(yīng)鏈的管理能夠優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)的資源配置以滿足顧客需求為標(biāo)志的商業(yè)需求的增長，有效的供應(yīng)鏈管理歸功于整個(gè)企業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善。在構(gòu)筑企業(yè)的供應(yīng)鏈和加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理方面期望有著積極的行動指南，企業(yè)對企業(yè)之合作關(guān)系充滿了懷疑與不信任感，供應(yīng)鏈管理之關(guān)鍵促使上下游的廠商在互信的基礎(chǔ)上合作，也促使廠商彼此形成一個(gè)動態(tài)性的交易網(wǎng)絡(luò)，彼此分享產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃和各項(xiàng)信息以滿足顧客需求。從大的方面來講，改善相互之間的交流、實(shí)現(xiàn)共同的期望和目標(biāo)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和共享利益、共同參與產(chǎn)品和工藝開發(fā)，實(shí)現(xiàn)相互之間的工藝集成、技術(shù)和物理集成、減少外在因素的影響及其造成的風(fēng)險(xiǎn)、降低機(jī)會主義影響和投機(jī)幾率、增強(qiáng)解決矛盾和沖突的能力、訂單、生產(chǎn)、運(yùn)輸上實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益以降低成本、減少管理成本、提高資產(chǎn)利用率。企業(yè)供應(yīng)鏈管理運(yùn)作中的關(guān)鍵要素：以顧客為中心，以市場需求的拉動為原動力來強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)專注于核心業(yè)務(wù)、建立核心競爭力、在供應(yīng)鏈上明確定位、將非核心業(yè)務(wù)外包;各企業(yè)緊密合作、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享利益，對工作流程、實(shí)物流程、信息流程和資金流程進(jìn)行設(shè)計(jì)、執(zhí)行、修正和不斷改進(jìn);利用信息系統(tǒng)優(yōu)化供應(yīng)鏈的運(yùn)作;縮短產(chǎn)品完成時(shí)間，使生產(chǎn)盡量貼近實(shí)時(shí)需求;減少采購、庫存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的成本。
二、企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的策略
第一，面向用戶需求，做出快速反應(yīng)。有效的供應(yīng)鏈管理與運(yùn)作模式是以客戶滿意度最大化為目標(biāo)，對客戶的需求及其變化做出快速的反應(yīng)，以較低的經(jīng)營成本實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的零配件在生產(chǎn)企業(yè)之間，產(chǎn)成品和服務(wù)從供應(yīng)商到客戶之間的高效率流動。在現(xiàn)代買方市場的環(huán)境下、市場以買方為核心、企業(yè)關(guān)注顧客服務(wù)，從戰(zhàn)略高度重視滿足顧客需求。有效的供應(yīng)鏈管理可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)準(zhǔn)確面對市場需求，提升自身的盈利能力。第二，建立售后的管理，做出有效客戶反應(yīng)。有效客戶反應(yīng)是以滿足顧客要求和最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出準(zhǔn)確反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化的一種供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略。第三，突出企業(yè)優(yōu)勢，根據(jù)市場做出反應(yīng)。在供應(yīng)鏈管理日益被產(chǎn)業(yè)界所重視并付諸實(shí)施的大環(huán)境下，企業(yè)必須認(rèn)真分析、明確自身核心優(yōu)勢與特色所在，并積極采取措施，努力提升自身的核心能力。
三、企業(yè)供應(yīng)鏈管理的作用
第一，供應(yīng)鏈管理能促進(jìn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理，可降低社會庫存，降低成本，有效減少流通的費(fèi)用，并能有效實(shí)現(xiàn)供求的良好結(jié)合。供應(yīng)鏈管理是圍繞把供應(yīng)商、制造商、倉庫、配送中心和渠道商有機(jī)結(jié)合成一體這個(gè)問題來展開的，因此它包括企業(yè)許多層次上的活動，包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等。在實(shí)際的物流管理中，只有通過供應(yīng)鏈的有機(jī)整合，企業(yè)才能顯著地降低成本和提高服務(wù)水平。第二，在信息化的時(shí)代，供應(yīng)鏈管理可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享?？商岣邽橄M(fèi)者服務(wù)的質(zhì)量，刺激消費(fèi)需求，從而樹立良好的企業(yè)形象?？僧a(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，有效提高供應(yīng)鏈上各企業(yè)的競爭力。供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過程中對成本有影響的各個(gè)成員單位都考慮在內(nèi)，達(dá)到了供應(yīng)鏈管理的信息資源共享。第三，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可為企業(yè)帶來巨大的效益。企業(yè)內(nèi)部得到優(yōu)化，提高了企業(yè)對市場做出反應(yīng)的速度，使企業(yè)內(nèi)部的物流渠道、物流功能、物流環(huán)節(jié)與制造環(huán)節(jié)集成化，使物流服務(wù)擴(kuò)大化、系列化，并通過規(guī)范作業(yè)、確定目標(biāo)關(guān)系，采用現(xiàn)代化手段，建立完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系，使各企業(yè)更加適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)體制。企業(yè)外部可以通過供應(yīng)鏈管理有效整合供應(yīng)商、分銷商、零售商網(wǎng)絡(luò)，實(shí)施資源的合理配置，進(jìn)而提高整個(gè)運(yùn)作過程的效益，有效降低采購、庫存等環(huán)節(jié)的成本，從而獲得第三利潤。供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低。因此，供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)不在于簡單地使某個(gè)供應(yīng)鏈成員的運(yùn)輸成本達(dá)到最小或減少庫存，而在于通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個(gè)供應(yīng)鏈總成本最低，使整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運(yùn)作中?，F(xiàn)代企業(yè)管理水平和發(fā)展階段是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度和市場環(huán)境緊密聯(lián)系在一起的，隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，企業(yè)參與世界經(jīng)濟(jì)分工程度的加深;制造業(yè)與流通業(yè)的物流外包與第三方物流企業(yè)的一體化服務(wù)的總趨勢。供應(yīng)鏈管理在現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中具有舉足輕重的作用。
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