一、前言

　　自從臺灣某知名培訓(xùn)人士的《贏在執(zhí)行》一書在中國大陸暢銷后，關(guān)于執(zhí)行力的討論在大江南北就開始越演越烈。無論是企業(yè)咨詢方面的培訓(xùn)大師，還是眾多企業(yè)的高管人員，均熱衷于討論執(zhí)行力，執(zhí)行力也成為了當(dāng)今企業(yè)管理的最熱門話題之一。筆者借此東風(fēng)，結(jié)合自身在電力施工企業(yè)多年的管理經(jīng)歷，對執(zhí)行力也做些探討。

　　所謂執(zhí)行力，通常是指企業(yè)內(nèi)部員工貫徹經(jīng)營者戰(zhàn)略思路、方針政策和方案計劃的操作能力和實踐能力。在日趨激烈的市場競爭秩序里，執(zhí)行力已經(jīng)成為一個企業(yè)經(jīng)營成敗的重要因素。不管一個企業(yè)面對的商業(yè)環(huán)境多么好，其戰(zhàn)略多么正確，只要企業(yè)的執(zhí)行力不到位，則其績效是不可能達到戰(zhàn)略預(yù)期的。按照拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中的說法，假如企業(yè)的執(zhí)行力有問題，則該企業(yè)的戰(zhàn)略本身就不能被認為十分正確。因此，分析為什么要提高企業(yè)執(zhí)行力，如何才能提高企業(yè)執(zhí)行力，這對于我們更好地實現(xiàn)企業(yè)的各項目標任務(wù)有著極為重要的現(xiàn)實意義。

　　二、企業(yè)執(zhí)行力現(xiàn)狀分析

　　對于上級或者集團公司下達的各項任務(wù)，為什么有的企業(yè)能夠不折不扣地完成，而有的單位卻總是走樣?同是500萬的經(jīng)營考核指標，相同管理層級的項目部最后的結(jié)算卻相差甚遠;具體到單位的每一項工作，有的員工能夠完成得很出色，而有的員工卻遲遲得不到落實。究其原因，不外乎外在和內(nèi)在兩種因素。外在因素主要指上級或企業(yè)制定的制度、規(guī)章，下達的經(jīng)營目標、管理職責(zé)存在較大漏洞，甚至不切實際。內(nèi)在因素則主要表現(xiàn)在企業(yè)員工對各項具體任務(wù)的反饋。

　　(一)目標謀劃不切實際

　　美國吉姆·柯林斯著的《從優(yōu)秀到卓越》一書中提出“企業(yè)是可以連續(xù)做的更好的，但需要有連續(xù)的更高目標來指引”;“只要采納并認真貫徹執(zhí)行，幾乎所有的公司都能極大地改善自己的經(jīng)營狀況，甚至可能成為卓越公司。”持久卓越的公司在恪守它們的核心價值觀和核心目標的同時，不斷轉(zhuǎn)換商業(yè)策略和運營方式以適應(yīng)這個變幻莫測的世界。而我們很多企業(yè)，包括筆者所在的單位在制定大政方針時，很多會順應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，或者隨大流，做出與企業(yè)自身能力不適應(yīng)的決策。

　　(二)管理執(zhí)行流程出現(xiàn)問題

　　流程是各項任務(wù)的制定到執(zhí)行的紐帶與橋梁，起著目標確認與任務(wù)導(dǎo)航的作用。當(dāng)工作流程不科學(xué)，沒有合適的目標和計劃，沒有資源共享配置等情況出現(xiàn)時，執(zhí)行者能力不足問題影響了執(zhí)行力度，不是合適的人在做合適的事情，執(zhí)行便出現(xiàn)偏差或無法實現(xiàn)。執(zhí)行者主觀能動性不強，績效不明顯，執(zhí)行過程出現(xiàn)相互推卸責(zé)任或不跟蹤所執(zhí)行的任務(wù)。

　　(三)執(zhí)行者角色扮演有偏差

　　決策者的身份就是定目標、定制度等，而執(zhí)行者就是需要把目標分化和考核下去，使下屬按既定目標和流程去完成。一般大型的企業(yè)都會編制崗位說明書，并進行比較嚴格的績效考核制度。而崗位說明書只能說明一個點，說明該干什么事情，但關(guān)鍵還是人的態(tài)度和認知，否則將變成責(zé)任相互推卸的依據(jù)。但是態(tài)度及員工認知變化在表象上又很難界定，所以導(dǎo)致最終的績效考核產(chǎn)生較大的結(jié)果誤差。

　　三、提高執(zhí)行力管理的途徑

　　執(zhí)行是人員、戰(zhàn)略和運營的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。拉里·博西迪和拉姆·查蘭在《執(zhí)行》一書中講到，執(zhí)行有三個核心流程：一是人員流程，旨在戰(zhàn)略和運營之間建立聯(lián)系;二是戰(zhàn)略流程，是要將人員與運營結(jié)合起來;三是運營流程，就是在戰(zhàn)略和人員之間建立聯(lián)系。執(zhí)行不是簡單的“做事情”，是一整套具體的行為和技術(shù)，人員、戰(zhàn)略和商業(yè)運營三者之間，需要被綜合而不是各自獨立地加以考慮。

　　(一)樹立正確的經(jīng)營管理目標

　　企業(yè)的戰(zhàn)略和目標是企業(yè)面對激烈的變化，嚴峻挑戰(zhàn)的經(jīng)營環(huán)境，為求得長期生存和發(fā)展而進行的總體謀劃，是企業(yè)愿景的總體體現(xiàn)，為企業(yè)生存發(fā)展指明了方向。企業(yè)目標是企業(yè)發(fā)展遠景明晰化的結(jié)果，一個優(yōu)秀的企業(yè)，執(zhí)行力強的企業(yè)，需要明確的能夠通過持續(xù)不斷地努力實現(xiàn)的戰(zhàn)略和目標，同時這個戰(zhàn)略和目標還應(yīng)保持一定時間的穩(wěn)定。

　　企業(yè)目標應(yīng)具有具體性、決定性、連續(xù)性、集中性和激勵性。細節(jié)決定成敗，所以建立的目標必須經(jīng)過精心設(shè)計，把目標、責(zé)任人、完成時間等各細節(jié)表格化。在表格中可同時把員工的責(zé)任規(guī)定下來，把考核內(nèi)容也可添加進去，使員工能盡職的努力的完成任務(wù)。在這個環(huán)節(jié)要避免在下達任務(wù)時是豪言壯語，在完成不了的時候是胡言亂語。領(lǐng)導(dǎo)者需要按事前策劃-定立計劃書-責(zé)任分工-實施-檢查-反饋糾正等階段進行，做到凡事必有人負責(zé)，凡事要追蹤到底，凡事要舉一反三。

　　(二)建立員工認可的企業(yè)文化

　　企業(yè)經(jīng)營就是對外經(jīng)營客戶，對內(nèi)經(jīng)營員工，企業(yè)文化更多的是解決員工思想方面的問題。按照馬斯洛人的需求層次理論，人的需求分為生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實現(xiàn)需求5個層次，即人的需求是逐級上升的。企業(yè)文化就應(yīng)當(dāng)為不同需求提供不同的條件，為他們提供施展才華的平臺。企業(yè)應(yīng)當(dāng)解決員工的思想，為他們描繪美好的愿景，教育他們熱愛自己的工作，讓他們認為這個事情很有意義，使他們每天都想到這個事情，并自覺自愿地表現(xiàn)出來。只有滿足了企業(yè)不同需求層次員工的需要，企業(yè)文化才會被員工認可。才能保證員工即使在非常艱苦的環(huán)境，也可以按照企業(yè)制定的要求一步步落實完成，達成預(yù)期目標。

　　(三)建立有效的溝通反饋制度

　　電力施工企業(yè)根據(jù)管理需要，設(shè)定了管理科室、施工項目、技術(shù)班組等不同的層級，雖然相比其他單位，管理層級已相對較少，但并不能從根本上解決溝通難題。我們的許多項目經(jīng)理包括基層領(lǐng)導(dǎo)，布置完任務(wù)就開始謀劃宏偉藍圖，但在施工執(zhí)行過程中遇到很多問題，影響任務(wù)的完成，執(zhí)行力當(dāng)然就大打折扣。

　　因此，企業(yè)要建立主動匯報制度。企業(yè)員工與直接主管之間是接受任務(wù)或工作與下達任務(wù)或安排工作的關(guān)系，他們之間溝通是否有效，涉及到雙方的態(tài)度，主要是上級的態(tài)度，信息是否準確和被下級理解接受，這兩個因素均影響執(zhí)行，但更重要的是要在企業(yè)建立有效溝通的制度，規(guī)定上級下達任務(wù)應(yīng)有明確的內(nèi)容、標準、完成時間等。由于每個企業(yè)始終有部分員工(包括新入職員工)，對企業(yè)的規(guī)定及操作規(guī)程并不是非常了解，這就需要我們企業(yè)用溝通制度來規(guī)范每個員工的行為，培訓(xùn)當(dāng)然是其中一個好方法，另外公司還應(yīng)定期召開溝通會議，比如項目與項目、項目與科室、項目與班組之間的協(xié)調(diào)會，在生產(chǎn)和經(jīng)營過程中主動與員工進行溝通，以解決工程施工當(dāng)中的問題。

　　(四)績效與結(jié)果考核輔助

　　企業(yè)的管理制度從初創(chuàng)時期的建立和不完善，到成熟期逐步建立和健全，是一個動態(tài)的過程。由于企業(yè)的行業(yè)、規(guī)模、管理水平、人員素質(zhì)等方面的差異，造成企業(yè)管理制度有較大差異，沒有哪個企業(yè)只要照搬別人的先進管理制度就可以在競爭中穩(wěn)操勝券。即使在電力施工企業(yè)，同時經(jīng)營多個相同功率機組的安裝時，由于業(yè)主、地理、設(shè)備、物資、當(dāng)?shù)仫L(fēng)土人情等因素的影響，也會導(dǎo)致企業(yè)管理制度，包括人事、財務(wù)、合同、采購、質(zhì)量、安全、技術(shù)、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)都有不同。這些制度應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)體制、規(guī)模、行業(yè)發(fā)展、人員素質(zhì)、管理水平變化而相應(yīng)進行變革，過時的落后的管理制度應(yīng)當(dāng)淘汰廢除，以建立和完善適應(yīng)新形勢新情況的管理制度。企業(yè)不能根據(jù)變化了的情況采取措施變革創(chuàng)新管理制度，必將影響企業(yè)的執(zhí)行力。

　　績效管理是一個事先承諾與事后兌現(xiàn)的循環(huán)。企業(yè)戰(zhàn)略落到實處的一般做法是將戰(zhàn)略通過計劃指標和績效考核指標“科學(xué)地”具體到各個部門甚至個人。通過績效考核等制度來進行督促檢查工作，使每個崗位職責(zé)分明，同時把他們擰成一團，共同盯著同一個目標不放，制定相關(guān)的考核制約制度，使達到績效向上的目的。

　　四、企業(yè)要發(fā)展必須有強有力的執(zhí)行力

　　企業(yè)要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須有強有力的執(zhí)行力。雖然企業(yè)有好的決策，比較優(yōu)秀的人力和充足的物力，但如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒有加強完善的管理執(zhí)行也不能夠?qū)嵤?，再好的決策只不過是一個良好的愿望而已。只有當(dāng)企業(yè)既有好的決策，又有好的執(zhí)行力時，企業(yè)的發(fā)展才能步入良性的軌道。執(zhí)行力要從基層做起，從我做起，讓企業(yè)的每一個環(huán)節(jié)都順暢的運轉(zhuǎn)起來，只有這樣企業(yè)才能有效地整合資源，使企業(yè)的效率效益最大化，從而保證企業(yè)快速健康的發(fā)展。

　　五、有效貫徹執(zhí)行力，電力施工企業(yè)屢創(chuàng)佳績

　　某大型送變電工程建設(shè)施工企業(yè)，擁有送變電工程專業(yè)承包壹級，電力設(shè)施承裝類一級、承修類一級資質(zhì)。公司擁有一支專業(yè)齊全的施工專業(yè)技術(shù)和管理人才隊伍，現(xiàn)有各類管理人員超過500人。

　　每年所接的工程任務(wù)均是投資大，工期長，任務(wù)緊，質(zhì)量要求高的項目，必須要有高效的隊伍才能勝任。

　　自從開展執(zhí)行力戰(zhàn)略以來，企業(yè)重視對戰(zhàn)略執(zhí)行力和控制的目標及實施，中層企業(yè)管理者認真落實執(zhí)行戰(zhàn)略決策所定的各項工作，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，踐行南網(wǎng)方略，堅持“規(guī)范管理、強本創(chuàng)優(yōu)質(zhì);以人為本、預(yù)防保安穩(wěn);守法誠信、責(zé)任促發(fā)展;持續(xù)改進、環(huán)保鑄和諧”的質(zhì)量健康安全環(huán)境管理方針，立足于為電網(wǎng)建設(shè)服務(wù)。在激烈的市場競爭中，憑借品牌和高效的執(zhí)行力，獲得生存和發(fā)展。自公司成立以來先后完成了110kV-500kV變電站200多座，輸電線路總長超過1000千米。公司乘承“安全強、質(zhì)量優(yōu)、服務(wù)好、效率高”的宗旨，不斷提高技術(shù)，打造精品工程，全面建設(shè)一流的工程。有多項工程獲得省市的安全優(yōu)良獎及樣板工程，公司以熱誠、誠信、高效的作風(fēng)服務(wù)于電力系統(tǒng)和廣大顧客，得到了社會各屆的好評，具有良好的企業(yè)信譽。