公共關(guān)系企業(yè)危機(jī)畢業(yè)論文開題報(bào)告
著重就公共關(guān)系與企業(yè)危機(jī)處理理論及其應(yīng)用進(jìn)行思考與探索,提出公共關(guān)系的關(guān)鍵是危機(jī)傳播管理,強(qiáng)調(diào)危機(jī)管理應(yīng)把握的原則、對(duì)危機(jī)和危機(jī)事件處理應(yīng)有的認(rèn)識(shí)以及開展公關(guān)和企業(yè)危機(jī)處理工作的策略。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家推薦的公共關(guān)系企業(yè)危機(jī)畢業(yè)論文開題報(bào)告，歡迎瀏覽。
公共關(guān)系企業(yè)危機(jī)畢業(yè)論文開題報(bào)告篇一
《 企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的探研 》
一、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理的問(wèn)題
現(xiàn)在繁雜的社會(huì)中社會(huì)分工處在細(xì)化階段，分工細(xì)化之中聯(lián)系也是非常緊密，企業(yè)首要處理好與社會(huì)公眾的關(guān)系，稍有不慎，企業(yè)與公眾出現(xiàn)矛盾，就成為公共關(guān)系危機(jī)。隨著現(xiàn)代媒體迅速發(fā)展，這種危機(jī)迅速在互聯(lián)網(wǎng)和電視上傳播。面對(duì)這種危機(jī)，有不少企業(yè)會(huì)把危機(jī)化解，甚至將危機(jī)變成商機(jī)，推銷自己。而相當(dāng)部分企業(yè)處理不當(dāng)，遭受巨大損失，有的還破產(chǎn)。企業(yè)在面對(duì)這種沖突和矛盾時(shí)，用不同的處理方式，結(jié)果就會(huì)出現(xiàn)不同的情況。這樣讓企業(yè)充分地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)要處理好公共關(guān)系，獲得更好的發(fā)展，就需要企業(yè)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)管理具有有效性、合理性、科學(xué)性的認(rèn)識(shí)和把握。
當(dāng)然，這種危機(jī)有雙向發(fā)展的性質(zhì)，危機(jī)有負(fù)向性，也有正向性，它有時(shí)候是一種商機(jī)。這種危機(jī)看上去有突然性，但是不管是主觀上講，還是從客觀上講，主要原因還是企業(yè)在與公共關(guān)系上疏于管理，處理不當(dāng)。
二、企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理
(一)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)警
預(yù)警就是對(duì)企業(yè)公共關(guān)系的危機(jī)做出提前預(yù)防，企業(yè)需要首先對(duì)全體員工樹立公共危機(jī)的意識(shí)，其次建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，使危機(jī)解決于萌芽之中。
1、增強(qiáng)公共危機(jī)的意識(shí)。增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)是企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防的最強(qiáng)的、最基本的防線。包括三個(gè)方面：一是形象意識(shí)，企業(yè)必需把形象意識(shí)作為無(wú)形財(cái)富，把它成為企業(yè)危機(jī)公關(guān)目標(biāo)，企業(yè)才能有序發(fā)展;二是傳播意識(shí)，企業(yè)當(dāng)碰到公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，不要一味的隱瞞，而是主動(dòng)采用媒體手段，開記者招待會(huì)澄清事實(shí)，正確地宣傳來(lái)引導(dǎo)公眾，形成很好的輿論環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展;三是誠(chéng)信意識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)需要相互信任，在這基礎(chǔ)上進(jìn)行合作，企業(yè)的欺騙行為造成企業(yè)誠(chéng)信危機(jī)，使企業(yè)處于惡性循環(huán)發(fā)展。對(duì)于公關(guān)危機(jī)，企業(yè)首先要要誠(chéng)信的態(tài)度澄清事情的過(guò)程，其次采用誠(chéng)懇的態(tài)度接受公眾的批評(píng)，這樣才能取得公眾的諒解，解決矛盾，化解危機(jī)。
2、建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警機(jī)制。企業(yè)需建立公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)，來(lái)預(yù)防公共關(guān)系危機(jī)，達(dá)到未雨綢繆。包括四個(gè)方面：一是組建公關(guān)小組。這個(gè)小組主要負(fù)責(zé)，首先是讓企業(yè)各個(gè)部門工作人員都參與進(jìn)來(lái)，在事情發(fā)生之前就發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握主動(dòng)權(quán);其次指定企業(yè)新聞發(fā)言人，負(fù)責(zé)危機(jī)發(fā)生時(shí)，處理好對(duì)企業(yè)不利的信息，形成統(tǒng)一對(duì)外發(fā)布的聲音。與外界溝通，把企業(yè)信息發(fā)布出去，是對(duì)外界進(jìn)行溝通的有效的途徑;二是建立科學(xué)的預(yù)報(bào)系統(tǒng)。首先對(duì)潛在危機(jī)進(jìn)行評(píng)估，其次進(jìn)行全面的預(yù)測(cè)，制定預(yù)防的對(duì)策和步驟，再次對(duì)具體方針進(jìn)行正確的實(shí)施;三是健全信訪和調(diào)查制度。企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)與公眾的交流和溝通，形成相互信任，避免有誤的報(bào)道直接使公眾產(chǎn)生猜疑，建立健全信訪和調(diào)查制度有利于企業(yè)和公眾的信任關(guān)系經(jīng)得住考驗(yàn);四是制定危機(jī)管理方案。在有突發(fā)事件出來(lái)時(shí)，我們必需快速拿出危機(jī)處理預(yù)案，迅速地指導(dǎo)企業(yè)按步驟進(jìn)行處理，第一時(shí)間解決企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)。
(二)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的處理
危機(jī)發(fā)生了，首先企業(yè)表示自己立場(chǎng)，其次管理者積極與社會(huì)溝通，再次企業(yè)新聞發(fā)言人引導(dǎo)輿論，最后企業(yè)管理者需要重建企業(yè)與公眾的誠(chéng)信關(guān)系。
1、處理原則。處理公共關(guān)系危機(jī)的原則，一般有5個(gè)原則，首先企業(yè)快速反應(yīng)，其次公關(guān)危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)運(yùn)行，再次企業(yè)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，然后企業(yè)的新聞發(fā)言人運(yùn)用媒體與大眾真誠(chéng)地溝通，最后利用權(quán)威機(jī)構(gòu)澄清事實(shí)。
2、處理程序。發(fā)生了公共關(guān)系危機(jī)時(shí)，在巨大的輿論壓力下，企業(yè)管理者需要耐心地處理工作。具體有三個(gè)步驟：一是發(fā)現(xiàn)危機(jī)。在公關(guān)事務(wù)中，企業(yè)管理者需要對(duì)事務(wù)的觀察和判斷，發(fā)現(xiàn)企業(yè)事務(wù)公關(guān)危機(jī)，并發(fā)現(xiàn)重大危機(jī)的危害程度。這樣管理者需要豐富的公關(guān)經(jīng)驗(yàn)，循序漸進(jìn)地處理公關(guān)危機(jī)的決策和措施等手段;二是識(shí)別危機(jī)。首先查明事件的危害程度，其次查明它的起因和后果，再次查明事件對(duì)公眾的影響，最后查明它在社會(huì)中產(chǎn)生的影響;三是處理危機(jī)。處理危機(jī)主要情形有，報(bào)道失實(shí)的處理，就是處理有些媒體對(duì)事件報(bào)道不符合事實(shí)損壞企業(yè)形象的事情，首先收集媒體失實(shí)報(bào)道的內(nèi)容及錯(cuò)報(bào)的程度，其次向報(bào)道失實(shí)的媒體機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和當(dāng)事記者提出更正要求，再次，如果這些機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人和記者不認(rèn)錯(cuò)，向更上級(jí)有關(guān)單位反映，借助權(quán)威機(jī)構(gòu)的發(fā)言，把真相告訴公眾;最后如果造成不良后果，向報(bào)道失實(shí)的機(jī)構(gòu)提起法律訴訟，維護(hù)自己的權(quán)益和聲譽(yù)。
三、總結(jié)語(yǔ)
綜上所述，任何企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)有磕磕絆絆，一旦遭受公關(guān)危機(jī)，就應(yīng)該接受它，冷靜處理它，重視它的危害，循序漸進(jìn)的搞好公共關(guān)系危機(jī)管理。有效的危機(jī)管理有助于企業(yè)的發(fā)展，使企業(yè)損失降到最低，還有可能從危機(jī)中尋找“商機(jī)”，使企業(yè)更快地、更好地、有序地發(fā)展。
公共關(guān)系企業(yè)危機(jī)畢業(yè)論文開題報(bào)告篇二
《 論中小企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防與處理 》
摘 要：公共關(guān)系危機(jī)也稱公關(guān)危機(jī)，是一種公共關(guān)系市場(chǎng)事態(tài)，這是由組織內(nèi)部和外部的各種突發(fā)性因素綜合作用的結(jié)果，這種結(jié)果便是公關(guān)危機(jī)產(chǎn)生的根源。公共關(guān)系危機(jī)因其對(duì)企業(yè)形象有著巨大的破會(huì)性影響而受到中小企業(yè)的充分重視。為了對(duì)中小企業(yè)起到借鑒和幫助作用，本文從公關(guān)危機(jī)產(chǎn)生的根源出發(fā)進(jìn)行研究，進(jìn)一步提出了危機(jī)預(yù)防一系列措施和相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：公共關(guān)系;危機(jī);預(yù)防
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-7712 (2013) 20-0000-02
一、公共關(guān)系危機(jī)的概述
在各種危機(jī)當(dāng)中，公共危機(jī)是一種特殊的危機(jī)類型，是由組織內(nèi)部和外部的各種突發(fā)性因素綜合作用的結(jié)果，這一過(guò)程往往伴隨著組織和公眾之間的各種非常性因素，也反映出公共關(guān)系狀態(tài)的嚴(yán)重失常。公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)的影響是全方面的，這包括損害企業(yè)形象、降低企業(yè)威信和地位、使得公眾和組織的關(guān)系惡化等等，不利于企業(yè)的發(fā)展。當(dāng)企業(yè)面臨公共危機(jī)時(shí)，會(huì)很快陷入困境，受到各方施加的重大壓力，這也使得危機(jī)的處理成為一種應(yīng)急措施，即組織的公共關(guān)系處于應(yīng)急狀態(tài)。
二、中小企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的根源
(一)企業(yè)自身方面
對(duì)于任何企業(yè)來(lái)講，最為重要的環(huán)節(jié)便是如何避免和預(yù)防各種危機(jī)。做好這一點(diǎn)便能在源頭上遏止危機(jī)的發(fā)生，為企業(yè)減少各類損失，是企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展道路的第一步。
(1)企業(yè)誠(chéng)信問(wèn)題
企業(yè)過(guò)分考慮自己的利益，而對(duì)媒體或公眾提出的質(zhì)疑置之不理，這種怠慢便會(huì)使得企業(yè)和社會(huì)各界缺乏有效地溝通，缺乏一種溝通機(jī)制。當(dāng)企業(yè)發(fā)生公共危機(jī)時(shí)，不能對(duì)社會(huì)各界的質(zhì)疑聲不予理睬，而是要及時(shí)主動(dòng)地與政府、媒體、消費(fèi)者等有相關(guān)利益的群體進(jìn)行有效溝通，秉承一種“透明化”的應(yīng)對(duì)危機(jī)的理念，以坦誠(chéng)的態(tài)度向社會(huì)各界“利益相關(guān)者”告知企業(yè)自身在應(yīng)對(duì)危機(jī)方面做出的計(jì)劃和行動(dòng)。只有這樣才能獲得社會(huì)各界的最大程度的理解，也會(huì)使得輿論壓力大大降低，朝同情和原諒方向發(fā)展。
(2)企業(yè)管理問(wèn)題
在企業(yè)面臨危機(jī)前，企業(yè)要進(jìn)行及時(shí)的危機(jī)管理，即有計(jì)劃、有目的地通過(guò)一系列有效手段將企業(yè)危機(jī)扼殺在萌芽狀態(tài);待到危機(jī)過(guò)后，能以最快的速度保證企業(yè)回歸正軌，轉(zhuǎn)危為安，保證各類事項(xiàng)的有序進(jìn)行。這一管理的目的是對(duì)可能蔓延和惡化的危機(jī)進(jìn)行及時(shí)控制，最大限度地降低危機(jī)可能造成的損失，使得企業(yè)形象在危機(jī)過(guò)后能以最快的速度恢復(fù)過(guò)來(lái)。但就目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀而言，大部分中小型企業(yè)并沒有制定完善的危機(jī)預(yù)警機(jī)制，這就使得危機(jī)在降臨之時(shí)，這類企業(yè)不能及時(shí)有效地對(duì)危機(jī)進(jìn)行預(yù)防，后續(xù)的一系列措施更不能有效展開。這一現(xiàn)狀下，企業(yè)管理會(huì)出現(xiàn)重大漏洞，這也成為危機(jī)不斷加大的重要因素。
(二)企業(yè)外部層面
(1)消費(fèi)者的本質(zhì)變化
因受到傳統(tǒng)儒家思想的長(zhǎng)期熏陶，我國(guó)消費(fèi)者一直以來(lái)都有一個(gè)顯著的特點(diǎn)，那就是能忍則忍，無(wú)論是在為人處世時(shí)還是消費(fèi)過(guò)程中。消費(fèi)時(shí)，他們一般不會(huì)和生產(chǎn)商及經(jīng)營(yíng)商較真，除非到了萬(wàn)不得已的境地，這也使得生產(chǎn)商或供應(yīng)商在很大程度上不考慮消費(fèi)者感受，助長(zhǎng)了他們非法生產(chǎn)或違規(guī)經(jīng)營(yíng)的氣焰，尤其是對(duì)于那些跨國(guó)公司，大部分消費(fèi)者都是以一種仰慕的心態(tài)來(lái)看待的。隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)和安全意識(shí)都大大提高，尤其是維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)都使得企業(yè)潛在危機(jī)得到爆發(fā)，這主要體現(xiàn)為消費(fèi)者通過(guò)媒體、工商等途徑將生產(chǎn)商或經(jīng)營(yíng)商的一些不光彩行徑進(jìn)行曝光和投訴等。
(2)國(guó)家宏觀調(diào)控及執(zhí)法力度的加強(qiáng)
進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以來(lái)，我國(guó)在提高國(guó)民素質(zhì)方面做出了重大舉措，也取得了舉世矚目的成就，另一方面的成就主要體現(xiàn)在我國(guó)法制化的建設(shè)上。近年來(lái)，隨著我過(guò)“依法治國(guó)”戰(zhàn)略的實(shí)施，我國(guó)法制化程度不斷加快，很多原本比較空白的領(lǐng)域都有了剛性的法律約束，量刑的依據(jù)和程度也做出了科學(xué)化的調(diào)整，這一點(diǎn)在與國(guó)民健康安全息息相關(guān)的食品衛(wèi)生行業(yè)體現(xiàn)地更為明顯，食品行業(yè)監(jiān)督檢查的執(zhí)法力度不斷加強(qiáng)，這也暴露出大量原本就存在的隱患。
(3)媒體的監(jiān)督
近年來(lái)，以互聯(lián)網(wǎng)、電視為主的媒體已成為一股日趨強(qiáng)大的社會(huì)輿論力量，它們的自由度和對(duì)立性都得到了空前的強(qiáng)化，這也使得違規(guī)企業(yè)將面臨來(lái)自社會(huì)各界媒體的重大壓力。例如近年來(lái)出現(xiàn)的諸如“三鹿毒奶粉事件”、“地溝油”等危害國(guó)民健康的安全隱患事件都是在第一時(shí)間通過(guò)媒體曝光的。在廣大媒體“刨根問(wèn)底”式的挖掘下，這類信息通過(guò)快捷方便的互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，企業(yè)所存在的安全隱患更是無(wú)處藏身，被一步步揭露和放大，企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)也就全面爆發(fā)了。
三、中小企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)的預(yù)防及處理建議
(一)加強(qiáng)企業(yè)自我管理，建立并完善企業(yè)危機(jī)預(yù)警機(jī)制
企業(yè)要注重自身的建設(shè)及管理，并且建立危機(jī)預(yù)防體系，以從源頭上杜絕公關(guān)危機(jī)的發(fā)生。
(1)注重自身信譽(yù)度
企業(yè)在為自身謀利益的同時(shí)，要注意自己的社會(huì)價(jià)值。同時(shí)及時(shí)與媒體或公眾溝通，并解決社會(huì)疑問(wèn)，以消除社會(huì)的不良影響。尤其是在公關(guān)危機(jī)發(fā)生時(shí)，與社會(huì)的溝通顯得尤為重要，對(duì)于與社會(huì)之間的共同利益要實(shí)現(xiàn)“透明化”，對(duì)危機(jī)及時(shí)做出解決辦法計(jì)劃，向社會(huì)坦誠(chéng)相告以博取社會(huì)公眾的諒解。
(2)彌補(bǔ)自身管理缺陷
首先，企業(yè)要成立危機(jī)處理小組，這樣在危機(jī)爆發(fā)時(shí)便能做到坐懷不亂。一旦發(fā)現(xiàn)危機(jī)，企業(yè)應(yīng)以最快的速度做出反應(yīng)，成立危機(jī)處理小組，在訓(xùn)練有素的專門人員的配合下，最快速的制定出危機(jī)公關(guān)處理方案。
其次，企業(yè)要加強(qiáng)危機(jī)公關(guān)處理的重視力度。對(duì)于企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)而言，他們必須在企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)出現(xiàn)時(shí)以“企業(yè)代表”的形象出現(xiàn)在媒體面前，擔(dān)當(dāng)新聞發(fā)言人。這樣呈現(xiàn)在公眾面前的便是一種坦誠(chéng)的、積極的企業(yè)形象。
再者，企業(yè)要對(duì)危機(jī)事件處理的發(fā)布渠道進(jìn)行統(tǒng)一。企業(yè)在應(yīng)對(duì)公共關(guān)系危機(jī)時(shí)要時(shí)刻保持坦誠(chéng)、積極地態(tài)度，只有這樣才能跟媒體保持高效良性的互動(dòng);另一方面，企業(yè)應(yīng)該建立唯一的危機(jī)事件處理渠道，這一主體便是企業(yè)本身，這樣才能保障信息準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行傳遞。 (二)企業(yè)外部層面社會(huì)方面解決危機(jī)
(1)適應(yīng)消費(fèi)者觀念
新社會(huì)時(shí)期，消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不斷提高，他們不再是以前那個(gè)能忍就忍的團(tuán)體，部分違規(guī)企業(yè)也就不能再為所欲為。這就要求企業(yè)必須重新認(rèn)識(shí)消費(fèi)者，適應(yīng)這種關(guān)系的變化，嚴(yán)格要求自己，并且適當(dāng)處理與消費(fèi)者的關(guān)系，達(dá)到自己真正的利益化。
(2)適應(yīng)國(guó)家調(diào)控，解決企業(yè)隱患
國(guó)家的宏觀調(diào)控要求企業(yè)必須以社會(huì)為中心，以社會(huì)利益為最大利益。在國(guó)家執(zhí)法力度加大的背景下，企業(yè)要提升自身實(shí)力及社會(huì)影響力，接受社會(huì)與國(guó)家的監(jiān)督，并改善自身建設(shè)。
(3)加強(qiáng)與公眾媒體的溝通
要想建立良好的形象，企業(yè)就難免要和媒體打交道。如果建立起良好的媒介關(guān)系，企業(yè)就會(huì)受到社會(huì)各界的好評(píng)，使企業(yè)樹立起良好的形象，并且一旦業(yè)內(nèi)有任何的動(dòng)作，企業(yè)都能獲得第一手情報(bào)，這樣便能做到運(yùn)籌帷幄，從容淡定。
首先要保持媒介溝通，企業(yè)應(yīng)成立公關(guān)部門，除了應(yīng)對(duì)日常工作事宜之外，要將與媒體的溝通作為一項(xiàng)重要工作進(jìn)行對(duì)待。這樣有利于企業(yè)洞察先機(jī)，做到先人一步。
其次企業(yè)要悉心研究傳媒，通過(guò)媒體認(rèn)真網(wǎng)羅一切和企業(yè)、本行業(yè)有關(guān)的信息，并對(duì)其進(jìn)行研究分析制定出相應(yīng)的宣傳方案。通過(guò)對(duì)傳媒的研究，企業(yè)可以將自身的良好形象打入到社會(huì)各階層，最終達(dá)到引導(dǎo)公眾的目的。
最后要善于利用傳媒引導(dǎo)公眾，當(dāng)危機(jī)發(fā)生時(shí)，無(wú)論是臨時(shí)成立的危機(jī)處理小組還是企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)的常設(shè)機(jī)構(gòu)，都應(yīng)在第一時(shí)間做出反應(yīng)，選擇能夠代表企業(yè)形象的發(fā)言人將企業(yè)現(xiàn)狀告知社會(huì)大眾。召開新聞發(fā)布會(huì)是一種行之有效的方法，被廣大企業(yè)所沿用。通過(guò)這一方式，企業(yè)可以將危機(jī)預(yù)防措施和后續(xù)補(bǔ)救措施進(jìn)行準(zhǔn)確報(bào)道，以此來(lái)引導(dǎo)輿論走向，使得原本持觀望態(tài)度的社會(huì)各界快速消除疑慮，并轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的支持者。
(4)尋找商機(jī)重塑品牌形象
企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)爆發(fā)后對(duì)企業(yè)形象進(jìn)行重新宣傳，以期謀求后續(xù)發(fā)展，化危機(jī)為機(jī)遇。要想做到這一點(diǎn)，企業(yè)就必須重點(diǎn)整治形象缺失較為嚴(yán)重的部分，可以通過(guò)開展社區(qū)活動(dòng)、引領(lǐng)公眾入場(chǎng)參觀等一系列措施重塑企業(yè)形象。初期的消除公共危機(jī)并不算真正意義上的轉(zhuǎn)危為安，企業(yè)只有實(shí)現(xiàn)自身形象的完美重塑，才能算是公共關(guān)系危機(jī)處理的圓滿結(jié)束。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)并不可怕，可怕的是企業(yè)畏首畏尾，不能以正確的態(tài)度去面對(duì)。只有做到沉著冷靜，大膽面對(duì)，才能重塑企業(yè)形象，最終化險(xiǎn)為夷，引領(lǐng)企業(yè)進(jìn)入另一個(gè)高度。
四、結(jié)束語(yǔ)
在科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展的今天，公關(guān)危機(jī)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，這也使得企業(yè)面臨各式各樣的危機(jī)。在這一大環(huán)境下，企業(yè)必須保持清醒的頭腦，才能在危機(jī)來(lái)臨之前做好防范準(zhǔn)備，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更有利的條件。
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