生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢獲取研究
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摘 要:從戰(zhàn)略的角度來研究企業(yè)在生產(chǎn)與運作過程中怎樣獲取競爭優(yōu)勢具有重要意義,只有充分了解哪些是影響企業(yè)在生產(chǎn)與運作過程中能夠獲得競爭優(yōu)勢的因素,才能幫助企業(yè)對外展開競爭,使企業(yè)在激烈的市場競爭中生存下去?；谏鲜鲇^點,從戰(zhàn)略的視角對影響企業(yè)生產(chǎn)與運作過程的因素進行研究,發(fā)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)成本、質(zhì)量、柔性、時間、服務以及環(huán)保等六個方面是影響企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的主要因素。?
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)與運作;戰(zhàn)略;競爭優(yōu)勢?
1 引言?
生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略是生產(chǎn)與運作管理中最重要的一部分,是指有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源,以支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。其目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務,是根據(jù)總體戰(zhàn)略的目標規(guī)劃,整合企業(yè)的內(nèi)外部資源,以自己的核心競爭優(yōu)勢,最低的生產(chǎn)成本、最合理的生產(chǎn)流程來完成所要達到的目標。相比較起來,傳統(tǒng)的企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理并未從戰(zhàn)略的高度來考慮生產(chǎn)與運作管理問題,但是在今天,由于企業(yè)間的競爭越來越激烈,企業(yè)的規(guī)模越來越大,管理也越來越復雜,使得企業(yè)需要更多的去考慮怎樣生產(chǎn)出適合消費者的產(chǎn)品,怎么合理的去安排生產(chǎn),怎么樣從自己的競爭優(yōu)勢中找出自己具備的競爭能力,以使自己的生產(chǎn)成本達到最低,從而更好的與別人進行競爭。因此,在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略中,分析那些是構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響因素,并在此基礎上尋找出企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢將是一項十分重要的事情。?
2 企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響因素分析?
生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是要明確組成本企業(yè)的競爭因素是什么?同時也需要了解每個競爭要素的選擇后果,以作出必要的權(quán)衡。對眾多學者的研究成果進行研究分析后發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的因素是多種多樣的,概括起來有以下這幾個方面:生產(chǎn)管理成本、質(zhì)量、柔性、時間、服務以及現(xiàn)在越來越受到重視的環(huán)保。?
2.1 生產(chǎn)管理成本?
企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最主要的一個要素就是企業(yè)能夠在一切的生產(chǎn)管理活動中獲得比同行業(yè)企業(yè)更低的生產(chǎn)管理成本。低成本戰(zhàn)略也是企業(yè)所要追求的一項生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略,因為價格是最能影響顧客購買欲望的因素,很顯然,在質(zhì)量、功能相同的條件下,顧客將更加愿意選擇價格較低的產(chǎn)品或者服務。如果一個企業(yè)的生產(chǎn)運作成本越低,企業(yè)在價格上就越有競爭優(yōu)勢。而怎樣從生產(chǎn)運作過程中尋找出企業(yè)能獲得低成本競爭優(yōu)勢來呢?可以從企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈中來尋找,根據(jù)企業(yè)自身的條件,從企業(yè)購買原料,儲存入庫,投入使用,生產(chǎn),產(chǎn)出入庫保存,運輸,以及銷售,這幾個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中找到企業(yè)自身存在的可以比同行業(yè)企業(yè)更低的生產(chǎn)成本環(huán)節(jié),從而利用這一個或幾個方面的優(yōu)勢環(huán)節(jié)與其他企業(yè)展開競爭,利用低成本的戰(zhàn)略在激烈的市場競爭中獲得勝利。除了從生產(chǎn)價值鏈中尋找競爭優(yōu)勢以外,有條件的企業(yè)還可以利用一些生產(chǎn)運作管理模型來幫助企業(yè)管理生產(chǎn)運作過程,使得整個企業(yè)的生產(chǎn)運作過程達到最優(yōu)的狀態(tài),從而可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,這類的管理模型具體有:MRPII(ERP)模型以及JIT的準時生產(chǎn)模型。但這兩種模型從根本上說也是從企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈種尋找出能很好的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本的模型。?
2.2 產(chǎn)品的質(zhì)量?
產(chǎn)品的質(zhì)量包括產(chǎn)品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產(chǎn)品的合格率等,產(chǎn)品的好壞反應了產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。質(zhì)量的競爭力表現(xiàn)在兩個方面:一是保持產(chǎn)品的高質(zhì)量水平;二是提供更好的產(chǎn)品或服務。質(zhì)量優(yōu)勢來源于生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的保證能力,即生產(chǎn)與運作系統(tǒng)從工藝、技術(shù)、作業(yè)過程等方面來控制產(chǎn)品質(zhì)量達到規(guī)定的標準,并保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。除此之外,產(chǎn)品的過程質(zhì)量也至關(guān)重要,是因為它和產(chǎn)品的可靠性密切相關(guān),過程質(zhì)量的目標是生產(chǎn)沒有缺陷的產(chǎn)品,可以預防性地解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題,從價值鏈上來分析就是,爭取在投入資源生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)中盡可能少的減少次品率,提高生產(chǎn)過程的合格率。產(chǎn)品的質(zhì)量也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個重要因素,在現(xiàn)代企業(yè)間的競爭,如果沒有好的質(zhì)量,無論你的成本有多低,也是競爭不過別人的,因此,在企業(yè)追求成本的同時,提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是至關(guān)重要的。
2.3 柔性?
從戰(zhàn)略的觀點來看待企業(yè)的競爭力,柔性是由與企業(yè)運作過程設計直接相關(guān)的兩個方面構(gòu)成的。一是企業(yè)為了客戶提供多種產(chǎn)品和服務的能力,最大的柔性意味著提供顧客化的產(chǎn)品與服務的能力,以滿足顧客獨特的需求,這種提供給顧客的獨特需求的能力,是企業(yè)的一種特殊的競爭能力,是一種與其他企業(yè)不同的制造能力,在現(xiàn)代顧客越來越追求個性化的時代,這種能滿足顧客獨特需求的能力也越來越為企業(yè)重視,成為了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)成長壯大強勁動力,企業(yè)可以通過本身企業(yè)的生產(chǎn)模式再造來獲得,可以通過聯(lián)合起眾多的利益相關(guān)者參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造過程中去,來達到快速滿足顧客獨特的需求。二是企業(yè)快速轉(zhuǎn)換工藝生產(chǎn)新產(chǎn)品的能力或者快速轉(zhuǎn)換服務流程提供服務能力,由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快,生命周期縮短,這方面的柔性變得越來越重要。這就是所謂的“柔性生產(chǎn)”。?
2.4 時間?
時間作為一種競爭要素,具體表現(xiàn)在企業(yè)的快速交貨,交貨的可靠性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。顧客對于交付產(chǎn)品或提供服務在時間上的要求,包括快遞或按時交貨的能力。
在同一質(zhì)量水平下,企業(yè)間競爭優(yōu)勢的差異的重要表現(xiàn)就是在時間性,根據(jù)有關(guān)資料分析:高質(zhì)量、高能力在國際競爭中的作用逐步下降,而代之以上升趨勢的是準時或快遞交貨的競爭能力。在某些功能類型的市場上,企業(yè)交貨的速度是競爭的首要條件,同時,伴隨著交貨速度的要求提升,也對交貨的可靠性提出了更高的要求,顧客不僅需要較快的交貨速度,同時也更加關(guān)注交貨的可靠程度。在現(xiàn)代企業(yè)中,交貨的可靠性可以有效的降低企業(yè)的庫存成本,建立好的交貨信譽,提升交貨的速度以及可靠性,可以使得企業(yè)在沒有庫存的條件下也能快速的相應市場的需求變化,生產(chǎn)或提供適應的產(chǎn)品和服務。除此之外,新產(chǎn)品的開發(fā)速度也作為企業(yè)獲得時間上的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)出來,在知識經(jīng)濟時代,高新科技發(fā)展德很快,產(chǎn)品的生命周期越來越短,那個企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)速度越快,就越能迅速占領市場,誰能比競爭者搶先一步,誰就能贏得顧客。?
2.5 服務?
服務也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一種要素。在當今的企業(yè)環(huán)境中,為獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)不僅需要向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,快速便利的購買環(huán)境以及交貨速度和可靠性之外,企業(yè)還開始為客戶提供額外的“增值”服務,這些“增值”服務就需要企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)設計時候更加關(guān)注產(chǎn)品的一些額外的、附加的,能滿足消費者需求的功能,同時也需要對銷售后的產(chǎn)品進行跟蹤服務,以確保消費者能在使用本企業(yè)產(chǎn)品的時候都一直保持滿意狀態(tài),進而培養(yǎng)顧客對本企業(yè)的忠誠度,這對不論是提供產(chǎn)品還是提供服務的企業(yè)都是很重要的。?
2.6 環(huán)保?
隨著我們生存環(huán)境越來越惡劣,已經(jīng)有很多的消費者開始關(guān)注起生態(tài)環(huán)境來,對自己日常所用的產(chǎn)品,對企業(yè)的生產(chǎn)過程是否對環(huán)境有害等給予的高度的關(guān)注,這對企業(yè)既是一個挑戰(zhàn)也是一個機遇,哪個企業(yè)能夠抓住消費者這種傾向,生產(chǎn)出環(huán)保的,健康產(chǎn)品,就能獲得消費者的認可,從而獲得競爭優(yōu)勢。?
3 企業(yè)生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的未來發(fā)展?
從戰(zhàn)略的角度來研究企業(yè)生產(chǎn)與運作怎樣獲得競爭優(yōu)勢,對于加強企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理,明確企業(yè)在生產(chǎn)與運作過程具有怎樣的競爭資源具有重大意義。隨著社會的進步,消費者的需求水平日益提高,必定對企業(yè)提出更多的要求,除了關(guān)注上述獲得競爭優(yōu)勢的要素之外,企業(yè)還必須時刻關(guān)注一些新出現(xiàn)的潛在要素,做好準備工作,同時也需要更加深入的研究好本企業(yè)的生產(chǎn)與運作過程是否還具有哪些潛在的別的企業(yè)沒有具有的競爭優(yōu)勢,充分的挖掘出來以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,正真做到既利用外部所創(chuàng)造的機會,也充分利用企業(yè)本身的內(nèi)在優(yōu)勢,進而從整體上獲取競爭優(yōu)勢。?
參考文獻?
[1]齊二石,朱文秀.生產(chǎn)與運作管理教程[M].北京:清華大學出版社,2006,7.
[2]柯清芳.論生產(chǎn)運作管理對企業(yè)競爭力的影響[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2006,(07):039.?
[3]邁克爾,波特,詹姆斯·赫斯克特.競爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社,1997,(1).?
[4]刁冠文.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運作管理方法的選擇——JIT、MRPll、ERP的選擇[J].天津市財貿(mào)管理干部學院學報,2007,(01):005.?
[5]祁鳳華,高聯(lián)輝.服務業(yè)生產(chǎn)運作管理分析[J].中國市場,2008,(05):046.
關(guān)鍵詞:生產(chǎn)與運作;戰(zhàn)略;競爭優(yōu)勢?
1 引言?
生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略是生產(chǎn)與運作管理中最重要的一部分,是指有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源,以支持企業(yè)的競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃。其目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務,是根據(jù)總體戰(zhàn)略的目標規(guī)劃,整合企業(yè)的內(nèi)外部資源,以自己的核心競爭優(yōu)勢,最低的生產(chǎn)成本、最合理的生產(chǎn)流程來完成所要達到的目標。相比較起來,傳統(tǒng)的企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理并未從戰(zhàn)略的高度來考慮生產(chǎn)與運作管理問題,但是在今天,由于企業(yè)間的競爭越來越激烈,企業(yè)的規(guī)模越來越大,管理也越來越復雜,使得企業(yè)需要更多的去考慮怎樣生產(chǎn)出適合消費者的產(chǎn)品,怎么合理的去安排生產(chǎn),怎么樣從自己的競爭優(yōu)勢中找出自己具備的競爭能力,以使自己的生產(chǎn)成本達到最低,從而更好的與別人進行競爭。因此,在現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略中,分析那些是構(gòu)成企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響因素,并在此基礎上尋找出企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢將是一項十分重要的事情。?
2 企業(yè)競爭優(yōu)勢的影響因素分析?
生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略成功的關(guān)鍵是要明確組成本企業(yè)的競爭因素是什么?同時也需要了解每個競爭要素的選擇后果,以作出必要的權(quán)衡。對眾多學者的研究成果進行研究分析后發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的因素是多種多樣的,概括起來有以下這幾個方面:生產(chǎn)管理成本、質(zhì)量、柔性、時間、服務以及現(xiàn)在越來越受到重視的環(huán)保。?
2.1 生產(chǎn)管理成本?
企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的最主要的一個要素就是企業(yè)能夠在一切的生產(chǎn)管理活動中獲得比同行業(yè)企業(yè)更低的生產(chǎn)管理成本。低成本戰(zhàn)略也是企業(yè)所要追求的一項生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略,因為價格是最能影響顧客購買欲望的因素,很顯然,在質(zhì)量、功能相同的條件下,顧客將更加愿意選擇價格較低的產(chǎn)品或者服務。如果一個企業(yè)的生產(chǎn)運作成本越低,企業(yè)在價格上就越有競爭優(yōu)勢。而怎樣從生產(chǎn)運作過程中尋找出企業(yè)能獲得低成本競爭優(yōu)勢來呢?可以從企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈中來尋找,根據(jù)企業(yè)自身的條件,從企業(yè)購買原料,儲存入庫,投入使用,生產(chǎn),產(chǎn)出入庫保存,運輸,以及銷售,這幾個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中找到企業(yè)自身存在的可以比同行業(yè)企業(yè)更低的生產(chǎn)成本環(huán)節(jié),從而利用這一個或幾個方面的優(yōu)勢環(huán)節(jié)與其他企業(yè)展開競爭,利用低成本的戰(zhàn)略在激烈的市場競爭中獲得勝利。除了從生產(chǎn)價值鏈中尋找競爭優(yōu)勢以外,有條件的企業(yè)還可以利用一些生產(chǎn)運作管理模型來幫助企業(yè)管理生產(chǎn)運作過程,使得整個企業(yè)的生產(chǎn)運作過程達到最優(yōu)的狀態(tài),從而可以降低企業(yè)的生產(chǎn)成本,這類的管理模型具體有:MRPII(ERP)模型以及JIT的準時生產(chǎn)模型。但這兩種模型從根本上說也是從企業(yè)的生產(chǎn)價值鏈種尋找出能很好的降低企業(yè)的生產(chǎn)成本的模型。?
2.2 產(chǎn)品的質(zhì)量?
產(chǎn)品的質(zhì)量包括產(chǎn)品的功能、耐用性、可靠性、外觀造型、產(chǎn)品的合格率等,產(chǎn)品的好壞反應了產(chǎn)品滿足顧客需求的程度。質(zhì)量的競爭力表現(xiàn)在兩個方面:一是保持產(chǎn)品的高質(zhì)量水平;二是提供更好的產(chǎn)品或服務。質(zhì)量優(yōu)勢來源于生產(chǎn)與運作系統(tǒng)的保證能力,即生產(chǎn)與運作系統(tǒng)從工藝、技術(shù)、作業(yè)過程等方面來控制產(chǎn)品質(zhì)量達到規(guī)定的標準,并保證質(zhì)量的穩(wěn)定性。除此之外,產(chǎn)品的過程質(zhì)量也至關(guān)重要,是因為它和產(chǎn)品的可靠性密切相關(guān),過程質(zhì)量的目標是生產(chǎn)沒有缺陷的產(chǎn)品,可以預防性地解決產(chǎn)品的質(zhì)量問題,從價值鏈上來分析就是,爭取在投入資源生產(chǎn)這個環(huán)節(jié)中盡可能少的減少次品率,提高生產(chǎn)過程的合格率。產(chǎn)品的質(zhì)量也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個重要因素,在現(xiàn)代企業(yè)間的競爭,如果沒有好的質(zhì)量,無論你的成本有多低,也是競爭不過別人的,因此,在企業(yè)追求成本的同時,提高產(chǎn)品的質(zhì)量也是至關(guān)重要的。
2.3 柔性?
從戰(zhàn)略的觀點來看待企業(yè)的競爭力,柔性是由與企業(yè)運作過程設計直接相關(guān)的兩個方面構(gòu)成的。一是企業(yè)為了客戶提供多種產(chǎn)品和服務的能力,最大的柔性意味著提供顧客化的產(chǎn)品與服務的能力,以滿足顧客獨特的需求,這種提供給顧客的獨特需求的能力,是企業(yè)的一種特殊的競爭能力,是一種與其他企業(yè)不同的制造能力,在現(xiàn)代顧客越來越追求個性化的時代,這種能滿足顧客獨特需求的能力也越來越為企業(yè)重視,成為了企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)企業(yè)成長壯大強勁動力,企業(yè)可以通過本身企業(yè)的生產(chǎn)模式再造來獲得,可以通過聯(lián)合起眾多的利益相關(guān)者參與到企業(yè)的生產(chǎn)制造過程中去,來達到快速滿足顧客獨特的需求。二是企業(yè)快速轉(zhuǎn)換工藝生產(chǎn)新產(chǎn)品的能力或者快速轉(zhuǎn)換服務流程提供服務能力,由于產(chǎn)品更新?lián)Q代加快,生命周期縮短,這方面的柔性變得越來越重要。這就是所謂的“柔性生產(chǎn)”。?
2.4 時間?
時間作為一種競爭要素,具體表現(xiàn)在企業(yè)的快速交貨,交貨的可靠性和新產(chǎn)品的開發(fā)速度。顧客對于交付產(chǎn)品或提供服務在時間上的要求,包括快遞或按時交貨的能力。
在同一質(zhì)量水平下,企業(yè)間競爭優(yōu)勢的差異的重要表現(xiàn)就是在時間性,根據(jù)有關(guān)資料分析:高質(zhì)量、高能力在國際競爭中的作用逐步下降,而代之以上升趨勢的是準時或快遞交貨的競爭能力。在某些功能類型的市場上,企業(yè)交貨的速度是競爭的首要條件,同時,伴隨著交貨速度的要求提升,也對交貨的可靠性提出了更高的要求,顧客不僅需要較快的交貨速度,同時也更加關(guān)注交貨的可靠程度。在現(xiàn)代企業(yè)中,交貨的可靠性可以有效的降低企業(yè)的庫存成本,建立好的交貨信譽,提升交貨的速度以及可靠性,可以使得企業(yè)在沒有庫存的條件下也能快速的相應市場的需求變化,生產(chǎn)或提供適應的產(chǎn)品和服務。除此之外,新產(chǎn)品的開發(fā)速度也作為企業(yè)獲得時間上的競爭優(yōu)勢表現(xiàn)出來,在知識經(jīng)濟時代,高新科技發(fā)展德很快,產(chǎn)品的生命周期越來越短,那個企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)速度越快,就越能迅速占領市場,誰能比競爭者搶先一步,誰就能贏得顧客。?
2.5 服務?
服務也是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一種要素。在當今的企業(yè)環(huán)境中,為獲得競爭優(yōu)勢,企業(yè)不僅需要向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品,快速便利的購買環(huán)境以及交貨速度和可靠性之外,企業(yè)還開始為客戶提供額外的“增值”服務,這些“增值”服務就需要企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)設計時候更加關(guān)注產(chǎn)品的一些額外的、附加的,能滿足消費者需求的功能,同時也需要對銷售后的產(chǎn)品進行跟蹤服務,以確保消費者能在使用本企業(yè)產(chǎn)品的時候都一直保持滿意狀態(tài),進而培養(yǎng)顧客對本企業(yè)的忠誠度,這對不論是提供產(chǎn)品還是提供服務的企業(yè)都是很重要的。?
2.6 環(huán)保?
隨著我們生存環(huán)境越來越惡劣,已經(jīng)有很多的消費者開始關(guān)注起生態(tài)環(huán)境來,對自己日常所用的產(chǎn)品,對企業(yè)的生產(chǎn)過程是否對環(huán)境有害等給予的高度的關(guān)注,這對企業(yè)既是一個挑戰(zhàn)也是一個機遇,哪個企業(yè)能夠抓住消費者這種傾向,生產(chǎn)出環(huán)保的,健康產(chǎn)品,就能獲得消費者的認可,從而獲得競爭優(yōu)勢。?
3 企業(yè)生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的未來發(fā)展?
從戰(zhàn)略的角度來研究企業(yè)生產(chǎn)與運作怎樣獲得競爭優(yōu)勢,對于加強企業(yè)的生產(chǎn)與運作管理,明確企業(yè)在生產(chǎn)與運作過程具有怎樣的競爭資源具有重大意義。隨著社會的進步,消費者的需求水平日益提高,必定對企業(yè)提出更多的要求,除了關(guān)注上述獲得競爭優(yōu)勢的要素之外,企業(yè)還必須時刻關(guān)注一些新出現(xiàn)的潛在要素,做好準備工作,同時也需要更加深入的研究好本企業(yè)的生產(chǎn)與運作過程是否還具有哪些潛在的別的企業(yè)沒有具有的競爭優(yōu)勢,充分的挖掘出來以增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢,正真做到既利用外部所創(chuàng)造的機會,也充分利用企業(yè)本身的內(nèi)在優(yōu)勢,進而從整體上獲取競爭優(yōu)勢。?
參考文獻?
[1]齊二石,朱文秀.生產(chǎn)與運作管理教程[M].北京:清華大學出版社,2006,7.
[2]柯清芳.論生產(chǎn)運作管理對企業(yè)競爭力的影響[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇,2006,(07):039.?
[3]邁克爾,波特,詹姆斯·赫斯克特.競爭優(yōu)勢[M].北京:華夏出版社,1997,(1).?
[4]刁冠文.現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)運作管理方法的選擇——JIT、MRPll、ERP的選擇[J].天津市財貿(mào)管理干部學院學報,2007,(01):005.?
[5]祁鳳華,高聯(lián)輝.服務業(yè)生產(chǎn)運作管理分析[J].中國市場,2008,(05):046.