淺談企業(yè)文化模式

　　一、企業(yè)文化的兩種基本模式

　　(一)靜態(tài)運(yùn)作模式

　　企業(yè)文化首先是一個(gè)逐漸形成過(guò)程，是一個(gè)從“無(wú)力文化”到“強(qiáng)勢(shì)文化”的發(fā)展過(guò)程(魯森斯，2010,第87頁(yè))。這個(gè)過(guò)程從自發(fā)到自覺(jué)的過(guò)程，需要主體的創(chuàng)建努力。，需要一系列基礎(chǔ)性的工作，我們可以相對(duì)地把這個(gè)基礎(chǔ)設(shè)計(jì)和基礎(chǔ)導(dǎo)入過(guò)程，這個(gè)為企業(yè)文化奠基的一系列工作稱為文化的靜態(tài)模式。企業(yè)文化靜態(tài)運(yùn)作模式是相對(duì)于企業(yè)文化活動(dòng)和企業(yè)文化行為而言的，是指對(duì)企業(yè)文化創(chuàng)建和培育養(yǎng)成過(guò)程所做的基礎(chǔ)性工作。

　　1.企業(yè)物質(zhì)文化的奠基。從發(fā)生學(xué)角度來(lái)說(shuō)，先有企業(yè)，后有企業(yè)文化。企業(yè)文化不是預(yù)先設(shè)定的，它要建立在企業(yè)本身的發(fā)展基礎(chǔ)之上，與企業(yè)特征、企業(yè)事業(yè)領(lǐng)域、企業(yè)發(fā)展規(guī)模、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況緊密相連。不同的企業(yè)有不同的文化，這種文化差異首先是由企業(yè)性質(zhì)決定的。因此形成生產(chǎn)加工業(yè)、商業(yè)、服務(wù)業(yè)、運(yùn)輸業(yè)、建筑業(yè)、金融業(yè)等企業(yè)及其企業(yè)文化類別。從廣義文化角度，任何企業(yè)實(shí)際上從誕生的那一天起就開始在形成自己的文化。企業(yè)物質(zhì)文化是企業(yè)文化的發(fā)源地。等到企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)形成，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模發(fā)展到一定階段，文化就開始反過(guò)來(lái)成就企業(yè)。企業(yè)文化發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展，依存于企業(yè)命運(yùn)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)倒閉的時(shí)候，企業(yè)文化就失去依托。對(duì)企業(yè)文化的功能應(yīng)充分肯定但不能無(wú)限夸大。

　　2.企業(yè)核心文化的提煉。企業(yè)精神與價(jià)值觀是企業(yè)文化品格的遺傳密碼，對(duì)它的提煉是企業(yè)核心文化的提煉，它在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。要將這個(gè)在其內(nèi)部形成共識(shí)的精神滲透在企業(yè)的一切象征性客體中，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程，可視為靜態(tài)文化模式的首要內(nèi)容。企業(yè)精神口號(hào)可以說(shuō)是企業(yè)本質(zhì)特征和優(yōu)秀品格的最高表達(dá)方式。但企業(yè)精神絕不是靠幾個(gè)人“設(shè)計(jì)”出來(lái)的，不是領(lǐng)導(dǎo)層或管理層一廂情愿“創(chuàng)造”出來(lái)的，它是通過(guò)企業(yè)和企業(yè)人在長(zhǎng)期的事業(yè)奮斗中、在企業(yè)所經(jīng)歷的無(wú)數(shù)成功和失敗的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中、在企業(yè)創(chuàng)造物質(zhì)或精神產(chǎn)品的追求中體驗(yàn)、思考、凝結(jié)、提煉出來(lái)的?？梢栽O(shè)計(jì)的只不過(guò)是這種內(nèi)在精神文化表達(dá)形式和方式的文字符號(hào)。

　　3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的制定。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)立足現(xiàn)實(shí)條件和企業(yè)愿景，在對(duì)企業(yè)面臨未來(lái)風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)、優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的分析基礎(chǔ)上，群策群力作出的謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和應(yīng)對(duì)形勢(shì)變化的超前期的、預(yù)測(cè)性的發(fā)展規(guī)劃或計(jì)劃方案。企業(yè)的總體規(guī)模戰(zhàn)略、市場(chǎng)竟?fàn)帒?zhàn)略、技術(shù)開發(fā)戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)形象戰(zhàn)略等的科學(xué)制定，應(yīng)該視為企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容。進(jìn)人新世紀(jì)，隨著低碳經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任已成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，對(duì)生態(tài)環(huán)境的保護(hù)和能源的可持續(xù)利用，已成為世界共識(shí);勞工權(quán)益保護(hù)和社會(huì)公益承擔(dān)狀況成為企業(yè)獲得社會(huì)認(rèn)可的重要標(biāo)志，也是國(guó)際企業(yè)文化發(fā)展的大趨勢(shì)(胡望斌，2010)。企業(yè)擔(dān)負(fù)著全社會(huì)賦予給它的使命，為社會(huì)的繁榮、發(fā)展和人類進(jìn)步盡它的義務(wù)。所以企業(yè)戰(zhàn)略不僅是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，還要以其他戰(zhàn)略相配合才能適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

　　4.企業(yè)制度文化的建立?，F(xiàn)代企業(yè)制度是由企業(yè)內(nèi)部契約關(guān)系作基礎(chǔ)的。企業(yè)制度是企業(yè)管理的規(guī)范和要求，是一整套經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的企業(yè)管理的原則和規(guī)則。它是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并能保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。從企業(yè)文化的層次結(jié)構(gòu)看，企業(yè)制度屬中間層次，它是精神文化的表現(xiàn)形式，是物質(zhì)文化實(shí)現(xiàn)的保證。企業(yè)制度是一整套行為規(guī)范的總和，這些規(guī)范不但規(guī)定一個(gè)文化群體成員的活動(dòng)方向、方式，還有一套懲罰違反規(guī)范的機(jī)制。規(guī)范是群體文化價(jià)值觀念的外在表現(xiàn)，同時(shí)又以器物形式加以固定化、直觀化。規(guī)范體系的外顯性有助于人們了解一個(gè)企業(yè)的文化。如用工制度、安全制度、財(cái)務(wù)制度等。

　　5.企業(yè)文化設(shè)施的建設(shè)。企業(yè)文化設(shè)施是指企業(yè)文化的物質(zhì)依托以及器物性、外顯性展示的載體、手段和材料。文化建設(shè)需要物質(zhì)支撐，需要硬投人和軟投人，文化設(shè)施建設(shè)是硬投人。企業(yè)文化設(shè)施包括文化活動(dòng)場(chǎng)館載體、文化活動(dòng)傳播載體、文化活動(dòng)宣傳載體等三大類。對(duì)設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，是企業(yè)文化管理的重要內(nèi)容。

　　6.企業(yè)環(huán)境文化的形成。企業(yè)工作環(huán)境主要指自然生態(tài)環(huán)境、人工自然環(huán)境、建筑設(shè)施環(huán)境、工作崗位環(huán)境這4部分和崗位環(huán)境、生活環(huán)境、生產(chǎn)環(huán)境、企業(yè)園區(qū)環(huán)境和社區(qū)環(huán)境等5個(gè)方面。這一切工作又都是企業(yè)環(huán)境文化建設(shè)的具體工作，屬于企業(yè)文化的靜態(tài)管理范疇。

　　7.企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化的設(shè)計(jì)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化是指滲透在企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中和融合在企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)體系中的文化建設(shè)，是企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的主要內(nèi)容。企業(yè)經(jīng)營(yíng)文化具有對(duì)外對(duì)內(nèi)兩個(gè)方向的沖擊力或文化訴求力。優(yōu)秀的廣告設(shè)計(jì)、產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)環(huán)境設(shè)計(jì)不僅能積累企業(yè)文化資產(chǎn)，而且對(duì)外可展示企業(yè)形象和企業(yè)特質(zhì);對(duì)內(nèi)可增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和信念。

　　(二)動(dòng)態(tài)運(yùn)作模式

　　相對(duì)于前述靜態(tài)文化，企業(yè)動(dòng)態(tài)文化是指通過(guò)企業(yè)組織的各種類型的文化活動(dòng)而展開的對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)活動(dòng)，它是企業(yè)文化不斷積累和增值的要求。我們把對(duì)這類文化活動(dòng)的管理、協(xié)調(diào)和組織稱為動(dòng)態(tài)文化管理。文化是一種歷史的沉淀物，但又是一種涌動(dòng)的潮流，具體可選擇的文化活動(dòng)模式有：

　　1.生產(chǎn)技術(shù)型文化活動(dòng)。在企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由企業(yè)倡導(dǎo)或由員工自發(fā)組織，圍繞企業(yè)生產(chǎn)問(wèn)題開展的群眾性技術(shù)活動(dòng)。如企業(yè)中進(jìn)行的技術(shù)革新、業(yè)務(wù)交流、操作表演、技能對(duì)壘、合理化建議、質(zhì)量管理等一系列綜合性和群眾性的技術(shù)活動(dòng)。應(yīng)該通過(guò)生產(chǎn)技術(shù)型文化形成企業(yè)內(nèi)部鉆研技術(shù)、學(xué)習(xí)技術(shù)、尊重技術(shù)、崇尚技術(shù)的良好風(fēng)氣，通過(guò)各種技術(shù)性文化活動(dòng)，鼓勵(lì)各個(gè)崗位上的員工，愛(ài)崗敬業(yè)、精于技能、干中學(xué)習(xí)、勇于成才。

　　2.生活福利型文化活動(dòng)。企業(yè)文化是人的文化，也是由人和為了人所倡導(dǎo)、開發(fā)、建設(shè)、實(shí)施的文化。員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和向心力離不開企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心和企業(yè)民生問(wèn)題的實(shí)際解決。企業(yè)從物質(zhì)生活、福利待遇、醫(yī)療保障、社區(qū)服務(wù)等方面關(guān)心員工，可提高企業(yè)的內(nèi)聚力和吸引力，在員工心目中形成一種以廠為家的自豪感。比如保障員工的經(jīng)濟(jì)利益，維護(hù)員工的經(jīng)濟(jì)收人，通過(guò)適時(shí)協(xié)商調(diào)整工資、獎(jiǎng)金和不同工種的補(bǔ)貼;改善企業(yè)工作環(huán)境和工作條件，美化和綠化、凈化廠區(qū)，重視廢水、廢氣、廢渣治理;建立完備的退休養(yǎng)老制度，為企業(yè)員工提供良好的醫(yī)療保健，開辦方便的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目等。

　　3.文體娛樂(lè)型文化活動(dòng)。文體娛樂(lè)活動(dòng)是最有動(dòng)員力、最有吸引力、參與性最強(qiáng)的一種文化活動(dòng)，也是通常所理解的狹義文化活動(dòng)。企業(yè)文體娛樂(lè)活動(dòng)可以分為3類：一是競(jìng)技體育活動(dòng)，二是文藝表演活動(dòng)，三是興趣愛(ài)好活動(dòng)。文化活動(dòng)的最大特點(diǎn)是集體參與，使員工產(chǎn)生正如前蘇聯(lián)教育家馬卡連柯所說(shuō)的那種“我們是一群人”的群體意識(shí)和強(qiáng)烈的“我們感”.同時(shí)，定期開展的文藝活動(dòng)，能給員工提供展示才華和陶冶情操的機(jī)會(huì)，定期開展的體育活動(dòng)，能使員工在競(jìng)技比賽中產(chǎn)生自尊自強(qiáng)的感受，興趣小組活動(dòng)，能使企業(yè)里非正式群體的正面積極作用得以發(fā)揮。

　　4.教育培訓(xùn)型文化活動(dòng)。指企業(yè)定期不定期組織的以培養(yǎng)現(xiàn)代化技術(shù)、管理和操作人才為目的的培訓(xùn)教育類文化活動(dòng)。如企業(yè)組織的各種形式的科普講座，新知識(shí)新學(xué)科講座，各種形式的體驗(yàn)式培訓(xùn)，短途游學(xué)團(tuán)等。組織員工參加各種社會(huì)培訓(xùn)、外出學(xué)習(xí)考察、進(jìn)修學(xué)習(xí)等對(duì)開拓員工視野，理解工作價(jià)值作用非凡。當(dāng)代企業(yè)文化把共同的價(jià)值觀作為靈魂，企業(yè)文化的本質(zhì)特征是員工共享文化，集體共識(shí)的感受才能產(chǎn)生文化的韌性約束和微妙暗示。這就是企業(yè)文化的雙向作用，企業(yè)人在文化創(chuàng)造中提升自己，企業(yè)文化在教育培訓(xùn)過(guò)程中提升企業(yè)人。企業(yè)的教育培訓(xùn)型文化就起著這樣的作用。

　　5.輿論宣傳型文化活動(dòng)。指有效利用各種宣傳媒介，在企業(yè)中造成一種本企業(yè)特定的輿論環(huán)境，以宣傳企業(yè)的精神、風(fēng)格、價(jià)值觀、企業(yè)制度和新人新事，溝通和通報(bào)企業(yè)重大事件和信息。輿論宣傳可以利用的媒介有紙質(zhì)媒介、電子媒介、實(shí)物媒介等。墻報(bào)、專欄、黑板報(bào)、印刷品、廣播、閉路電視、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語(yǔ)牌、廠區(qū)雕塑、企業(yè)報(bào)刊、廣告畫冊(cè)等。構(gòu)成企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)的企業(yè)識(shí)別口號(hào)、企業(yè)識(shí)別標(biāo)志、企業(yè)識(shí)別色彩、企業(yè)識(shí)別音樂(lè)、企業(yè)識(shí)別環(huán)境這樣五大系統(tǒng)的建設(shè)和完善是輿論宣傳型文化活動(dòng)的整體途徑。

　　6.公共關(guān)系型文化活動(dòng)。這里指的是各類有創(chuàng)造、有新意、有吸引力、有時(shí)代特點(diǎn)的公共關(guān)系主題或?qū)ｎ}活動(dòng)。按照心理學(xué)的原理，人們的情感發(fā)生機(jī)制是由活動(dòng)升活動(dòng)中的相互關(guān)系斗情感產(chǎn)生這3個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成的。企業(yè)內(nèi)部的文化活動(dòng)可以為企業(yè)員工創(chuàng)造溝通的機(jī)會(huì)，從而增進(jìn)員工間的感情。有創(chuàng)意的文化活動(dòng)，打破企業(yè)里慣性工作所形成的沉悶感，激發(fā)員工的“興奮灶”,為工作生活豐富化提供條件。有創(chuàng)意的文化活動(dòng)可將企業(yè)的靜態(tài)文化轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)文化，靜態(tài)形象轉(zhuǎn)化為動(dòng)態(tài)形象。使企業(yè)及其員工在一段時(shí)間內(nèi)沉浸在某種文化氛圍之中，從而激發(fā)企業(yè)活力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

　　7.制度創(chuàng)新型文化活動(dòng)。企業(yè)制度創(chuàng)新應(yīng)包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新、管理體制的創(chuàng)新和各項(xiàng)規(guī)章制度的創(chuàng)新。這種文化活動(dòng)，主要是通過(guò)各類座談會(huì)、診斷會(huì)、征詢會(huì)、合理化建議、經(jīng)驗(yàn)交流、學(xué)習(xí)考查等形式進(jìn)行的。制度創(chuàng)新對(duì)企業(yè)文化建設(shè)也具有特別重要的意義。企業(yè)的制度性文化建設(shè)是企業(yè)總體文化建設(shè)的保障，在建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中，需要企業(yè)通過(guò)文化創(chuàng)新去探求新的發(fā)展之路，而這種創(chuàng)新又需要調(diào)動(dòng)每個(gè)企業(yè)員工的智慧和創(chuàng)造性，發(fā)掘企業(yè)內(nèi)部的人力資源。制度創(chuàng)新型文化是企業(yè)深層次的文化建設(shè)，它實(shí)際上又包含兩個(gè)層面，一是制度建設(shè)，二是制度創(chuàng)造。它們已成為現(xiàn)代企業(yè)文化資源發(fā)掘和企業(yè)文化資產(chǎn)積累的重要途徑。

　　8.習(xí)俗禮儀型文化活動(dòng)。企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際上滲透在企業(yè)一些細(xì)微的習(xí)慣和行為特點(diǎn)中，企業(yè)的習(xí)俗和禮儀，能對(duì)人們的行為方式產(chǎn)生廣泛和重要的影響。一種企業(yè)文化，如果想維持興盛局面，就需要用一些儀式和習(xí)俗來(lái)體現(xiàn)和強(qiáng)化企業(yè)價(jià)值觀念。而企業(yè)文化活動(dòng)的一個(gè)重要功能就是通過(guò)有新意、創(chuàng)意、有藝術(shù)感染力的文化形式，把日?？菰锓ξ兜摹⑺究找姂T的事情變得生動(dòng)起來(lái)，變得有意義起來(lái)。而習(xí)俗禮儀型文化活動(dòng)就起著這樣的重要作用。

　　二、目前我國(guó)中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問(wèn)題

　　(一)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)存在偏差

　　中小企業(yè)文化建設(shè)中存在著一些偏差的理論，可謂眾說(shuō)紛紜。有人認(rèn)為，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)沒(méi)有用處;有人認(rèn)為，無(wú)論企業(yè)出了什么問(wèn)題，都?xì)w咎于企業(yè)文化問(wèn)題，從而忽視了企業(yè)文化真正的意義和作用;有人認(rèn)為，企業(yè)文化和精神文明建設(shè)、思想政治工作是一碼事，只是換個(gè)新名詞而已;很多企業(yè)搞企業(yè)文化就是為了給企業(yè)貼上幾個(gè)標(biāo)簽，搞幾個(gè)朗朗上口的響亮口號(hào);也有一些企業(yè)認(rèn)為，搞了內(nèi)部報(bào)刊、內(nèi)部BBS、文化活動(dòng)，在電視上頻頻亮相，多進(jìn)行企業(yè)宣傳就是企業(yè)文化;有一種和速成論正好成相反的觀點(diǎn)，認(rèn)為企業(yè)文化聽起來(lái)好聽，做起來(lái)太難，也沒(méi)有人力物力財(cái)力去搞，何必自討苦吃;有人認(rèn)為，認(rèn)為企業(yè)文化通過(guò)學(xué)習(xí)，照搬照抄就可以建立起來(lái)了;除此之外，還有的認(rèn)為是企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)員工的文明禮貌，道德風(fēng)范，企業(yè)的知名度等種種錯(cuò)誤的看法，這些都是不全面、不科學(xué)、不深刻的。

　　企業(yè)的價(jià)值是企業(yè)文化的核心。價(jià)值觀念作為企業(yè)體系和企業(yè)行為存在的理想狀態(tài)的穩(wěn)定信念，是整個(gè)企業(yè)的靈魂。然而，在企業(yè)發(fā)展的實(shí)際過(guò)程中，由于價(jià)值觀念的偏向和意識(shí)觀念落后所帶來(lái)的損害，往往不可避免。當(dāng)然，這種損害并不是主觀上蓄意要阻擋企業(yè)發(fā)展，而是憑主觀意志辦事，不顧發(fā)展的客觀規(guī)律，超出現(xiàn)實(shí)環(huán)境所提供的條件和可能承受的壓力盲目地提倡企業(yè)發(fā)展，最后導(dǎo)致了“激進(jìn)后遺癥”,反而阻礙了正常的企業(yè)發(fā)展。

　　(二)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展相脫離

　　企業(yè)的文化建設(shè)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)利益是緊密聯(lián)系在一起的，優(yōu)秀企業(yè)文化的形成與企業(yè)的發(fā)展壯大和經(jīng)濟(jì)效益的提高是相互作用的。然而，當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者在文化建設(shè)上往往與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間的關(guān)系處理不當(dāng)。

　　1.缺乏統(tǒng)一完整的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)文化的形成源-企業(yè)家文化仍然停留在傳統(tǒng)階段，未能自我形成理念、境界方面的根本革命，阻礙了企業(yè)文化向更高層次飛躍。實(shí)踐表明，企業(yè)家的理念和價(jià)值觀決定著企業(yè)家文化的發(fā)展方向及所處的層次，是企業(yè)文化建設(shè)最關(guān)鍵的因素。然而，許多企業(yè)家的理念與價(jià)值觀卻只限于經(jīng)濟(jì)方面。如只有較低層次的經(jīng)濟(jì)理念、經(jīng)濟(jì)價(jià)值觀，沒(méi)能發(fā)展到高層次的政治理念和政治價(jià)值觀等。

　　2.缺乏對(duì)“品牌資本”的認(rèn)識(shí)。中小企業(yè)缺乏對(duì)“品牌資本”的認(rèn)識(shí)，沒(méi)有把品牌作為企業(yè)的運(yùn)作中心，沒(méi)有建立起客戶對(duì)品牌強(qiáng)烈的忠誠(chéng)度和崇敬感，沒(méi)有利用各種方式為品牌創(chuàng)造更大的價(jià)值。因此，要注意培育和形成良好的企業(yè)整體價(jià)值和品牌文化，注重塑造企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和職工隊(duì)伍形象，達(dá)到凝聚人心、鼓舞士氣、激勵(lì)企業(yè)干部職工團(tuán)結(jié)奮斗、努力拼搏的目的，不斷提高企業(yè)的整體素質(zhì)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

　　(三)中小企業(yè)文化缺乏創(chuàng)新元素

　　1.觀念創(chuàng)新不足。觀念創(chuàng)新即觀念的創(chuàng)造革新，就是要改變?nèi)藗儗?duì)某種事物的錯(cuò)誤的、背時(shí)的或不利于實(shí)踐的既定看法和思維模式，換一個(gè)新的觀察角度，得出一個(gè)新的結(jié)論或形成一個(gè)新的觀點(diǎn)，從而采取新的態(tài)度和方法去行為的過(guò)程。

　　然而，中小企業(yè)的觀念創(chuàng)新是不足的，這是由于傳統(tǒng)文化和管理體制的影響，從中小企業(yè)的現(xiàn)狀看，情況似乎并不樂(lè)觀，觀念陳舊、制度僵化、管理落后、技術(shù)進(jìn)步停滯等等，與外部環(huán)境對(duì)企業(yè)的客觀要求相比，十分令人擔(dān)憂。究其根本原因，在于缺乏創(chuàng)新，尤其是在思想觀念上的創(chuàng)新。雖然有相當(dāng)多的企業(yè)在改革開放中煥發(fā)出創(chuàng)新精神，呈現(xiàn)欣欣向榮、蒸蒸日上的景象，但也不容忽視，仍然有不少企業(yè)及領(lǐng)導(dǎo)者，依舊陶醉于“昨日黃花”之中，懼怕革新和變革，企業(yè)經(jīng)營(yíng)每況愈下，日子越來(lái)越不好過(guò)。

　　2.管理創(chuàng)新滯后。所謂管理創(chuàng)新，是指為了更有效地運(yùn)用資源以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而進(jìn)行的創(chuàng)新活動(dòng)或過(guò)程。大多數(shù)中小企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)，特別是高層領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)和壓力，缺乏明顯的危機(jī)意識(shí)、管理意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)。企業(yè)一般管理人員缺乏必要的培訓(xùn)教育，對(duì)新理論、新思想和新方法知之甚少。這無(wú)疑制約了人們觀念的轉(zhuǎn)變，束縛了企業(yè)的觀念創(chuàng)新，使得企業(yè)難以引入先進(jìn)的管理思想和管理技術(shù)，造成企業(yè)無(wú)法真正實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

　　三、創(chuàng)新中小企業(yè)文化模式的途徑

　　(一)中小企業(yè)靜態(tài)文化模式的創(chuàng)新

　　1.創(chuàng)新中小企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制

　　企業(yè)文化建設(shè)是自上而下的過(guò)程。中小企業(yè)家在企業(yè)文化中居于主導(dǎo)地位，他在其企業(yè)中的地位及對(duì)企業(yè)的影響更強(qiáng)于國(guó)有企業(yè)。因而，他們的創(chuàng)業(yè)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)思想、管理風(fēng)格、品質(zhì)、個(gè)性等對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容具有決定性的作用。正如托馬斯·彼得斯和羅伯特·沃特曼在《追求卓越》中所說(shuō)：“我們強(qiáng)烈地感受到，優(yōu)秀公司之所以優(yōu)秀，是因?yàn)樗鼈兙哂幸幌盗歇?dú)特的文化特質(zhì)，這使得它們與其他公司大不相同……但通過(guò)調(diào)查，我們確實(shí)發(fā)現(xiàn)幾乎每一個(gè)優(yōu)秀公司都有一兩個(gè)很強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)人，他們似乎對(duì)于公司經(jīng)營(yíng)成功貢獻(xiàn)頗多，起到頭等重要作用。”甚至有人說(shuō)，沒(méi)有企業(yè)家，就沒(méi)有企業(yè)文化。

　　中小企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的作用表現(xiàn)在：

　　(1)他們是企業(yè)文化建設(shè)的倡導(dǎo)者，沒(méi)有企業(yè)家發(fā)自內(nèi)心的沖動(dòng)、愿望，沒(méi)有他們的自覺(jué)性和主動(dòng)性，就不會(huì)有企業(yè)文化建設(shè)的行動(dòng)。在這方面，中小企業(yè)文化建設(shè)和國(guó)有企業(yè)的文化建設(shè)有明顯區(qū)別。紅桃K總裁謝圣明曾講：國(guó)有企業(yè)的文化建設(shè)往往由企業(yè)內(nèi)部的政工部門主管，而中小企業(yè)是由老板親自抓。前者往往是上級(jí)強(qiáng)調(diào)得多，以布置任務(wù)為主，企業(yè)在落實(shí)過(guò)程中容易形成流于形式、應(yīng)付檢查的作風(fēng)。而中小企業(yè)是由于巨大的生存和發(fā)展壓力，企業(yè)文化建設(shè)必然成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的內(nèi)在需要，其自覺(jué)性和主動(dòng)性較強(qiáng)。

　　(2)中小企業(yè)家是企業(yè)文化理念的提出者。中小企業(yè)家往往依據(jù)自己的文化素養(yǎng)和思想境界，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展的狀況、環(huán)境的變動(dòng)等提出企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、行為準(zhǔn)則等。我們可以很容易地看到，一個(gè)中小企業(yè)，不管它的文化是健康的，還是病態(tài)的，無(wú)不和老板本人的品格有關(guān)。原因就在于，所有的文化理念幾乎都源于老板。

　　(3)中小企業(yè)家是企業(yè)文化的推行者。海爾總裁張瑞敏曾講：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，使員工的價(jià)值觀和企業(yè)的目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。

　　2.中小企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制

　　如何使老板的追求變成企業(yè)員工的追求，使老板提出的價(jià)值觀成為企業(yè)員工共同信奉的價(jià)值觀，使老板恪守的行為準(zhǔn)則成為員工自覺(jué)接受的行為準(zhǔn)則，要遵守心理學(xué)規(guī)律。在中小企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)遵循一定的心理機(jī)制。

　　(1)運(yùn)用心理定勢(shì)。運(yùn)用心理定勢(shì)機(jī)制，對(duì)于企業(yè)新員工尤為重要。新職工剛剛進(jìn)廠，頭腦尚屬一片“空白”,如果能夠及時(shí)地對(duì)他們進(jìn)行企業(yè)價(jià)值觀、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等方面的培訓(xùn)和教育，使之入腦入心，就會(huì)使他們從一開始就形成與企業(yè)文化相協(xié)調(diào)的心理定勢(shì)，并對(duì)其今后的行為發(fā)揮指導(dǎo)和制約作用。我國(guó)許多的中小企業(yè)，在對(duì)新職工的最初培訓(xùn)中，并不是業(yè)務(wù)為先，而是由老板、企業(yè)文化主管部門進(jìn)行企業(yè)文化、企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)的教育，即是運(yùn)用了心理定勢(shì)機(jī)制。

　　(2)利用從眾心理。從眾，是在群體影響下放棄個(gè)人意見而與大家保持一致的社會(huì)心理行為。從眾，也是個(gè)體尋求自我保護(hù)的一種手段。人們常講“槍打出頭鳥”,“出頭的椽子先爛”等等，這也說(shuō)明許多人愿意追隨集體，甘心放棄獨(dú)立。這種從眾心理的優(yōu)劣暫且不論，但在企業(yè)文化建設(shè)中，如果能夠善用之，確實(shí)能起到使某些員工改變初衷，進(jìn)而追隨企業(yè)主流文化的效果。

　　(3)培養(yǎng)認(rèn)同心理。認(rèn)同，是指?jìng)€(gè)體將自己和另一個(gè)對(duì)象引為同類，從而產(chǎn)生彼此等同、密不可分的感覺(jué)。在企業(yè)文化建設(shè)中，老板首先要取得員工的認(rèn)同，讓員工覺(jué)得信得過(guò)、靠得住，一旦對(duì)老板產(chǎn)生了認(rèn)同感，員工就會(huì)自然接受老板倡導(dǎo)的價(jià)值觀念、行為規(guī)范。從而形成老板所期望的企業(yè)文化。培養(yǎng)認(rèn)同心理，要求老板為人正派、辦事公道、以身作則、善待員工。四是加強(qiáng)心理強(qiáng)化，強(qiáng)化是指通過(guò)對(duì)某種行為的肯定或否定，使其重復(fù)出現(xiàn)或被制止。強(qiáng)化有正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩種形式。正強(qiáng)化是指運(yùn)用物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)保持和增進(jìn)對(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)有利的行為及其出現(xiàn)的頻率;負(fù)強(qiáng)化是指在不良行為或消極行為出現(xiàn)后，給與行為當(dāng)事人某些他不喜歡的東西，或取消他喜歡的東西，從而使之降低甚至消除消極行為發(fā)生。將心理強(qiáng)化機(jī)制運(yùn)用于企業(yè)文化建設(shè)，就是及時(shí)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)與企業(yè)文化相一致的思想和行為，批評(píng)或懲罰與企業(yè)文化相違背的思想和行為。如陜西偉志集團(tuán)在企業(yè)中開展評(píng)選最佳孝子活動(dòng)，對(duì)孝子予以獎(jiǎng)勵(lì)，甚至對(duì)其家人也予以獎(jiǎng)勵(lì)。這種活動(dòng)有力地強(qiáng)化了集團(tuán)“愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)他人”的文化。

　　(二)創(chuàng)新中小企業(yè)文化的動(dòng)態(tài)模式

　　中小企業(yè)文化建設(shè)，還有賴于建立完善的實(shí)施措施，采取合理的措施、手段和方法。這些措施包括：

　　1.設(shè)立專門的企業(yè)文化建設(shè)機(jī)構(gòu)。其基本職能是研究企業(yè)文化、傳播企業(yè)文化，負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，了解社會(huì)、企業(yè)員工對(duì)本企業(yè)文化的看法、態(tài)度，向老板提出企業(yè)文化建設(shè)的建議和改革意見等。

　　2.創(chuàng)建宣傳企業(yè)文化的媒介，使其成為企業(yè)文化的載體和窗口。企業(yè)文化媒介以弘揚(yáng)企業(yè)文化、塑造企業(yè)形象為宗旨，應(yīng)展現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)業(yè)歷程，宣傳企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵和精髓。在我國(guó)，較大規(guī)模的中小企業(yè)一般都有自己的企業(yè)文化內(nèi)部報(bào)刊，如紅桃K的《儒商報(bào)》，新亞集團(tuán)的《新亞縱橫》，思達(dá)集團(tuán)的《思達(dá)導(dǎo)刊》，華為公司的《華為人報(bào)》等。這些報(bào)刊不僅在內(nèi)部交流，而且大部分采取贈(zèng)送的形式在社會(huì)上廣為發(fā)行，實(shí)際上已成為半公開的大眾傳播媒介，對(duì)企業(yè)文化的塑造和傳播起了非常重要的作用。

　　3.善于用生動(dòng)形象的形式傳播企業(yè)文化。企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)容是抽象的，抽象的價(jià)值觀可以通過(guò)具體的形式表現(xiàn)。如故事、笑話、漫畫、圖形、禮儀等都可以生動(dòng)地表述企業(yè)文化。海爾的做法提供了有益的啟示。張瑞敏講：嘆圣經(jīng)》之所以在西方受到歡迎，就是在里面穿插著人們喜聞樂(lè)見的故事。推廣某個(gè)概念，配合講故事的形式是一種很可取的方法。“如海爾人都知道砸冰箱的故事，大地瓜洗衣機(jī)故事等。這些故事就是在傳播企業(yè)的質(zhì)量理念、創(chuàng)新理念。在美國(guó)有”化妝帝國(guó)皇后“美譽(yù)的玫琳·凱為了推行其敢于冒險(xiǎn)、富于創(chuàng)新的文化，經(jīng)常向員工講述的故事是：有一次，一個(gè)人對(duì)愛(ài)迪生說(shuō)，他在發(fā)明蓄電池時(shí)，一共失敗了25000次。但是這位卓越的發(fā)明家如此回答：不，我并沒(méi)有失敗，我發(fā)現(xiàn)了24999種蓄電池不能用的原因。用生動(dòng)的形式傳達(dá)抽象的文化理念，更容易為職工所接受。

　　4.打造企業(yè)英雄。在企業(yè)的創(chuàng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，總有一些人作出了突出貢獻(xiàn)。在這些人身上，也總是能體現(xiàn)企業(yè)的精神。樹立企業(yè)英雄，可以激發(fā)員工的模仿心理，在行為和思想上向英雄看齊，從而使企業(yè)精神深入人心。海爾曾樹立了”秀鳳沖頭“、”云燕鏡子“、”申強(qiáng)銅鉤“、”曉玲扳手“等一系列企業(yè)英雄模范，將海爾‘舊事日畢、日清日高”的經(jīng)營(yíng)理念表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　5.完善內(nèi)部溝通網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)文化的形成有賴于溝通的暢通。企業(yè)文化既可以通過(guò)正式的溝通渠道培育，如企業(yè)慶典、員工培訓(xùn)等，也可以通過(guò)非正式溝通渠道傳播。如個(gè)人聚會(huì)、禮節(jié)性走訪等。由于中小企業(yè)往往具有家族制的親緣關(guān)系或共同創(chuàng)業(yè)后的非正式團(tuán)體存在，這些人際關(guān)系紐帶對(duì)于健康的企業(yè)文化的培育十分重要。同時(shí)，相對(duì)于等級(jí)森嚴(yán)、機(jī)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膰?guó)有企業(yè)，中小企業(yè)內(nèi)部溝通渠道比較靈活、簡(jiǎn)練，并且富有人情味，這既有利于企業(yè)文化的迅速傳播和培育，又有利于企業(yè)文化的維持和鞏固。當(dāng)然，應(yīng)盡量避免非正式溝通渠道的消極影響。企業(yè)內(nèi)部溝通渠道網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀的非常有效的工具，用各種細(xì)致的方式溝通企業(yè)內(nèi)部人們的思想，影響人們的心理，可以產(chǎn)生強(qiáng)大的心理力量，激發(fā)職工對(duì)企業(yè)的歸屬感。因而，企業(yè)應(yīng)充分利用老板給員工寫信、朝會(huì)、例會(huì)、培訓(xùn)、表彰大會(huì)、、建議、反映意見等多種形式，形成暢通的溝通網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　6.通過(guò)廠名、商標(biāo)、品牌體現(xiàn)企業(yè)文化

　　商標(biāo)、品牌屬于企業(yè)文化的表層，這種表層文化能夠也應(yīng)該反映企業(yè)的深層文化。在信息時(shí)代，消費(fèi)者并非一定去直接接觸產(chǎn)品，通過(guò)品牌、商標(biāo)可以推知企業(yè)精神，企業(yè)也可以通過(guò)商標(biāo)、廠名直接、形象地展示自己的價(jià)值觀。如深圳華為公司的“華為”名稱，我們可以從字面上理解為“奮發(fā)有為的中國(guó)人”,正好與該公司的“愛(ài)祖國(guó)，愛(ài)人民，愛(ài)生活和愛(ài)事業(yè)”的企業(yè)精神相契合。

　　結(jié)論

　　本文在總結(jié)企業(yè)文化建設(shè)和管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，在理論上從靜態(tài)和動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面把企業(yè)文化分為：企業(yè)文化養(yǎng)成-文化的靜態(tài)運(yùn)作模式;企業(yè)文化積累—文化的動(dòng)態(tài)運(yùn)作模式。從企業(yè)文化管理角度，前者是指對(duì)文化創(chuàng)建、文化培育、文化養(yǎng)成的管理，后者是指對(duì)各類文化活動(dòng)、文化行為、文化擴(kuò)散的管理;前者是對(duì)企業(yè)文化資產(chǎn)形成和確立過(guò)程的管理，后者是對(duì)企業(yè)文化資產(chǎn)積累和增值的管理。從企業(yè)文化建設(shè)角度來(lái)說(shuō)，前者是基礎(chǔ)性的工作，后者是擴(kuò)展性的工作?？偨Y(jié)企業(yè)文化管理運(yùn)作的規(guī)律性和實(shí)踐中存在的問(wèn)題，歸納企業(yè)文化管理運(yùn)作模式的發(fā)展，有利于為當(dāng)代企業(yè)文化建設(shè)和管理的推進(jìn)提供更具體的、可操作的實(shí)踐參考依據(jù)。