國際商務(wù)談判論文發(fā)表
隨著商業(yè)活動的日益國際化，國與國之間的商業(yè)交流日益增加，國際商務(wù)談判在這些活動中的作用更加凸顯。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于國際商務(wù)談判論文發(fā)表的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!
國際商務(wù)談判論文發(fā)表篇1
淺析國際商務(wù)談判應(yīng)注意的問題
[摘 要]國際間的商務(wù)交往是國際關(guān)系的重要 內(nèi)容 ，是和平時期國際交往的主旋律。隨著我國市場 經(jīng)濟 的推進和對外開放的進一步擴大，國際商務(wù)談判作為商戰(zhàn)的序幕，已越來越頻繁地出現(xiàn)在經(jīng)濟中。國際商務(wù)談判要面對的談判對象來自不同國家或地區(qū)。由于世界各國的 政治 經(jīng)濟制度不同，各民族間有著迥然不同的 歷史 、 文化傳統(tǒng)，各國客商的文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。因此，他們在商務(wù)談判中的風(fēng)格也各不相同。在國際商務(wù)談判中，如果不了解這些不同的談判風(fēng)格，就可能鬧出笑話，產(chǎn)生誤解，既失禮于人，又可能因此而失去許多談判成功的契機。
[關(guān)鍵詞]國際商務(wù)談判 溝通 文化背景 價值觀念 文化傳統(tǒng)
談判是一種進行往返溝通的過程，其目的是為了就不同的要求或想法而達成某項聯(lián)合協(xié)議。國際商務(wù)談判要面對的談判對象來自不同國家或地區(qū)。由于世界各國的政治經(jīng)濟制度不同，各民族間有著迥然不同的歷史、文化傳統(tǒng)，各國客商的文化背景和價值觀念也存在著明顯的差異。
一、商務(wù)談判中應(yīng)注意的談判技巧
(一)適時反擊
反擊能否成功，就要看提出反擊的時間是否當(dāng)掌握得準(zhǔn)確。反擊只有在對方以"恐怖戰(zhàn)術(shù)"來要挾你時方能使用，所以，它也可以說是一種以退為進的防衛(wèi)戰(zhàn)。其次要注意的是，使用反擊法時，如果對方不認(rèn)為你是個"言行一致"的人，那效果就要大打折扣了。情況如果恰巧相反，結(jié)果也 自然 大不相同了。所以，在使用反擊法之前，你必須先行了解，在談判對手眼中，你是否是個言行一致、說到做到的人。
(二)攻擊要塞
在以“一對多”或“以多對多”的談判中，最適合采用的，就是“攻擊要塞”方式。當(dāng)談判對手不止一人時，實際上握有最后決定權(quán)的，不過是其中一人而已。在此，我們姑且稱此人為“對方首腦”，稱其余的談判副將們?yōu)椤皩Ψ浇M員”?！皩Ψ绞啄X”是我們在談判中需要特別留意的人物，但也不可因此而忽略了“對方組員”的存在。
如果在談判時，無論如何努力都無法說服“對方首腦”，就應(yīng)該另辟蹊徑，轉(zhuǎn)移目標(biāo)，把矛頭指向“對方組員”，向“對方組員”展開攻勢，讓“對方組員”了解你的主張，憑借由他們來 影響 “對方首腦”。其過程也許較一般談判辛苦，但是，不論做任何事，最重要的就是要能持之以恒，再接再厲，始能獲得最后的成功。這正如古時候的攻城掠地一般，只要先拿下城外的要塞，就可以長驅(qū)直入了。
(三)白臉黑臉
兩名談判者不可以一同出席第一回合的談判。
第一位出現(xiàn)談判者唱的就是“黑臉”，他的責(zé)任，在激起對方“這個人不好惹”、“碰到這種談判的對手真是倒了八輩子霉”的反應(yīng)。而第二位談判者唱的是“白臉”，也就是扮演“和平天使”的角色，使對方產(chǎn)生“總算松了一口氣”的感覺。
使用“白臉”與“黑臉”戰(zhàn)術(shù)時，通常是在對方的陣營中進行談判的情況下。
(四)文件戰(zhàn)術(shù)
“文件戰(zhàn)術(shù)”的使用，多半產(chǎn)生在談判一開始時，也就是雙方隔著談判桌一坐下來時。主要是讓對方知道自己事前的準(zhǔn)備有多么周到，對談判內(nèi)容的了解又是何等的深入。在采用為利戰(zhàn)術(shù)時，應(yīng)該注意的是，一旦采用了“文件戰(zhàn)術(shù)”，就要有始有終，在每一次的談判中，都不要忘了把所有的文件資料帶在身邊。談判自然是以在自己的“地盤”上舉行較為有利。但是，有時候，卻又不得不深入虎穴，到對方的陣營中展開談判。而信用，正是談判成功的關(guān)鍵所在。
(五)期限效果
為了能使談判的“限期完成”發(fā)揮其應(yīng)有的效果，對于談判截止前可能發(fā)生的一切，談判者都必須負(fù)起責(zé)任來，這就是“設(shè)限”所應(yīng)具備的前提條件。只有在有新的狀況發(fā)生或理由充足的情況下，才能“延長期限”。 你的談判對手或許會在有意無意中透露一個“截止談判”的期限來，等著那“最后一刻”的到來，由于時間迫切，對方很可能便勉為其難地同意你的提議，不敢有任何異議。這種錯誤，是絕對不會發(fā)生在一名談判高手身上的。
在談判時，不論提出“截止期限”要求的是哪一方，期限一旦決定，就不可輕易更改。必須傾注全力，在期限內(nèi)完成所有準(zhǔn)備 工作，以免受到期限的壓力。如果對方提出了不合理的期限，只要你抗議，期限即可獲得延長。不過，若對方拒絕了你延長斯限的提議，唯一能做的，就是加倍努力，收集資料，擬定策略。不論你有多少時間，冷靜地擬定應(yīng)付措施、仔細(xì)地檢查對策，才是最聰明的做法。
(六)調(diào)整議題
不管談判遭遇到何種困難，還是必須坐在談判桌前，繼續(xù)討論，直到有了結(jié)果為止。為了顧全大局，無論如何，你都必須做到“使談判繼續(xù)下去”的基本要求。有時候，談判雙方或單方會急欲獲得某種程度的協(xié)議。為了使“換檔”的技術(shù)在談判中發(fā)揮效果，最重要的，就是不讓對方察覺到你的意圖。你可以顧左右而言他，可以裝作漠不關(guān)心的樣子，也可以聲東擊西
(七)聲東擊西
這一策略在于把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的 問題 上，使對方增加滿足感。具體的運用 方法 是，如果我方認(rèn)為對方最注重的是價格，而我方關(guān)心的是交貨時間，那么我們進攻的方向，可以是支付條件問題，這樣就可以對方從兩個主要議題上引開。這種策略如果能夠運用得熟練，對方是很難反攻的。它可以成為 影響 談判的積極因素，而不必負(fù)擔(dān)任何風(fēng)險。
(八)金蟬脫殼
當(dāng)談判人員發(fā)覺他正被迫做出遠(yuǎn)非他能接受的讓步時，他會聲明沒有被授予達成這種協(xié)議的權(quán)力。這通常是談判人員抵抗到最后時刻而亮出的一張“王牌”。在這時，雙方都很清楚，這是為了不使談判破裂。
一方如果怕對方使出這一招，最好在談判開始時就弄清楚。在談判的目標(biāo)、 計劃和進度已經(jīng)明確，亮底牌階段即將完成之前，談判人員的個性已初步掌握之后，可首先提出一個這樣的問題：“你有最后決定的權(quán)力嗎?”
(九)扮豬吃虎
“為什么”是一句探求原因的問題，甚至有時是在一方說明原因后的進一步探求。這種使用“為什么”的提問方式，在交涉階段初期有積極作用，它可以幫助我們了解對方是如何真正評價事物的。同時，這也是我們在某一階段提出的一系列問題中的一部分問題。
對于這一策略的反措施是，對對方的疑問“為什么”只提供最簡要的情況，在直接答案后面不做詳細(xì)的解釋。不過要注意，在交涉初期階段，對方有權(quán)迫使我們回答對他們有益的情況。要是對方過于頻繁地發(fā)問“為什么”，比如，在我們試圖提出新的建議和準(zhǔn)備讓步的時候，對方就無理要求針對所有細(xì)節(jié)都加以說明，我們就可以開始進行反擊。
(十)草船借箭
采取“假定……將會”的策略，目的是使談判的形式不拘泥于固定的模式。比如，在談判中，不斷地提出如下種種問題：“如果我再增加一倍的定貨，價格會便宜一點嗎?”“如果我們自己檢驗產(chǎn)品質(zhì)量，你們在技術(shù)上會有什么新的要求嗎?”在試探和提議階段，這種發(fā)問的方法，不失為一種積極的方式，它將有助于雙方為了共同的利益而選擇最佳的成交途徑。然而，如果談判已十分深入，再運用這個策略只能引起分歧。如果雙方已經(jīng)為報價做了許多準(zhǔn)備，甚至已經(jīng)在討價還價了，而在這時，對方突然說：“如果我對報價做些重大的修改，會怎么樣?”這樣就可能損于已形成的合作氣氛。因此，“假定……將會”這個策略，用在談判開始時的一般性探底階段，較為有效。
國際商務(wù)談判論文發(fā)表篇2
論國際商務(wù)談判中的跨文化問題及溝通技巧
[摘 要] 隨著商業(yè)活動的日益國際化，國與國之間的商業(yè)交流日益增加，國際商務(wù)談判在這些活動中的作用更加凸顯。與此同時，進行跨文化交流便隨之成為了來自于不同國家與地區(qū)的談判者在談判過程中必須要面對的問題?？缥幕涣饕惨虼嗽絹碓绞艿饺藗兊年P(guān)注。為了使談判順利進行，談判者們必須正確認(rèn)識到不同國家和地區(qū)風(fēng)俗文化存在差異，充分了解談判對手的文化背景并且以熟練的跨文化交流技巧為基礎(chǔ)，對談判進行充分的準(zhǔn)備，制定出合理的談判策略。只有這樣才能確保談判的順利進行，從而使談判雙方達到雙贏的目的。
[關(guān)鍵詞] 國際商務(wù);文化;溝通
一、“跨文化交流”在國際商務(wù)談判中的重要性
在我國傳統(tǒng)的商務(wù)談判中，談判主體往往來自于同于一個地區(qū)或是同一個國家。但是，隨著我國商業(yè)開放程度地逐步深入，我國的商務(wù)談判正逐步由國內(nèi)走向國際，這也就意味著在談判過程中，談判過程中的談判主體來自于不同的國家和地區(qū)。以往的談判方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)階段的國際商務(wù)談判的實際要求。
在國際商務(wù)談判中，由于談判主體來自于不同國家和地區(qū)，文化背景的不同使得他們在思維方式、價值取向、行為模式、交流習(xí)慣、語言應(yīng)用及風(fēng)俗習(xí)慣都存在著很多不同，如果談判主體不能將自己的文化習(xí)慣與對方進行很好地溝通與融合，那么就會對國際商務(wù)談判的最終結(jié)果產(chǎn)生或多或少的影響、甚至?xí)?dǎo)致談判的最終破裂。因此，跨文化交流在談判中所扮演的角色也越來越重要。
要解決跨文化交流問題我們必須對文化及文化對人們的影響有較為深刻的理解。作為自然人，在成長過程中每個人都會很自然地受到本族文化的熏陶。作為文化熏陶的產(chǎn)物，人們的思維方式、語言交流等都受到本族文化的深刻影響。文化是形成人們處事風(fēng)格的源泉。因此，在談判過程中作為自然人的談判參與者會不自覺地以本族的文化思維方式對談判進程及談判事宜進行思考與判斷。雖然保持自身文化修養(yǎng)是一種很好的人格魅力的體現(xiàn)方式，但是這種本族文化思維的堅持卻在一定程度上影響到了自身對他國文化的理解與包容。如果在國際談判過程中談判各方缺乏對對方文化的理解，對文化差異可能產(chǎn)生的影響準(zhǔn)備不足、或處理不當(dāng)，這些都會在一定程度上加大談判的難度，致使談判不能順利進行。作為談判的參與者必須時刻牢記國際商務(wù)談判是不同國家之間的談判者為了滿足各自需求通過交流與商談最終達成統(tǒng)一意見的過程。在這一過程中，兩種甚至是多種文化的碰撞是在所難免的。如果要使談判順利的進行下去，談判的參與者必須克服“跨文化”這一文化壁壘。相互理解各自的文化習(xí)俗，在文化交融的前提下進行談判，這樣才能保證談判能夠順利的進行下去，從而達到雙贏的談判目標(biāo)。由此可見，“跨文化交流”是人們在國際商務(wù)談判中不能回避更不能忽視的一個重要問題。只有了解各國間文化的不同，熟悉在商務(wù)談判過程中文化差異才能在最大程度上保持談判的順利進行。
二、國際商務(wù)談判中的文化沖突
由于自身的文化背景不同，因此在國際商務(wù)談判中談判各方對于相同問題產(chǎn)生不同觀點的事情時有發(fā)生，文化沖突在這一過程中會不斷體現(xiàn)。如語言使用、傳統(tǒng)觀念等。
1、語言使用
國際商務(wù)談判的進行往往是以英語為主要交流工具的。這就要求談判者對于英語的理解要深刻透徹，同時在使用英語進行交流的過程中要盡量使用一些簡單明確的語言，切勿使用一些容易產(chǎn)生歧義的雙關(guān)語、多義詞;也不要為了展示自己的文采而大量引用俗語及成語。這些都有可能會使雙方在交流過程中產(chǎn)生理解的偏差。在國際商務(wù)談判的過程中一定要明確英語只是談判過程中的一個輔助性工具、其作用是明確表達本方觀點，并不需要展示自己的英語功底有多么深厚。同時，對于英語的使用習(xí)慣各個國家也有所不同。這就需要談判者在日常工作中進行總結(jié)與歸納。如當(dāng)美國人提出一個意見時，如果對方的回答是“Yes”，那么美國人會認(rèn)為“Yes”所代表的意思是“I agree with you.”。但是當(dāng)別人提出建議的時候日本人如果說“Yes”所表達的意思則是“I hear you.”。試想如果在談判過程中，談判雙方是美國人和日本人，而雙方對于以上所提及的文化使用習(xí)慣又不甚了解，那么結(jié)果又會是如何呢?因此，談判者在日常生活中對于各國談判者的英語使用習(xí)慣要多總結(jié)多歸納，只有這樣才能在國際商務(wù)談判過程中少犯錯甚至是不犯錯，確保談判的順利進行。
2、傳統(tǒng)觀念
在中國人心中人際關(guān)系是十分重要的，因此在進行國際商務(wù)談判的過程中，中國人往往把談判的重點集中在感情的培養(yǎng)上。在談判內(nèi)容的設(shè)置上中國人往往會先安排很多的社交活動，通過這些活動去培養(yǎng)彼此之間的友情，當(dāng)雙方有一定的感情基礎(chǔ)之后才會逐步的轉(zhuǎn)入到談判內(nèi)容上來。這樣的觀念與西方人的傳統(tǒng)觀念是有區(qū)別，甚至是沖突的。對于西方人而言，談判所涉及的具體內(nèi)容才是他們關(guān)心的重點，而對于人際關(guān)系方面他們則看得不難么重要。這也是中西方文化不同所造成的。西方人對于中國人“繁瑣”的社交活動往往是不甚理解的，他們不明白為什么在談判進行一段時間之后卻還沒有進入到談判的實質(zhì)性內(nèi)容，從而使他們對談判進程產(chǎn)生疑慮，影響談判的整體效果。因此，在這樣的國際商務(wù)談判中雙方都應(yīng)該對自己的觀念進行調(diào)整。中國人應(yīng)該簡化所安排的社交活動，而西方人也應(yīng)該對中方安排好的一些社交活動有正確的理解，對其欣然接受。
這樣的文化沖突除了在語言使用及傳統(tǒng)文化方面有所體現(xiàn)之外在其他方面也有所涉及，這里就不一一分析了。因此，這就要求談判者對此要有充分的認(rèn)識，在談判前期對其有充分的準(zhǔn)備。
三、國際商務(wù)談判中跨文化溝通技巧的培養(yǎng)
如果要在國際商務(wù)談判中避免文化沖突影響談判進程，就需要談判者在日常工作中培養(yǎng)跨文化的溝通技巧。該技巧的培養(yǎng)主要可以通過以下幾個方面進行：
1、牢固掌握基礎(chǔ)知識
國際商務(wù)談判相關(guān)的基礎(chǔ)知識是提高跨文化交流技巧的基石。談判者在日常的學(xué)習(xí)過程中一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂上講解的知識，因為這些是提升其技巧的基礎(chǔ)，只有用心的對相關(guān)知識進行學(xué)習(xí)與記憶才能為將來自己跨文化交流技巧的提升打下堅實的基礎(chǔ)，才能使自己的跨文化交流技能能夠進一步提高成為可能。如果沒有堅實的知識基礎(chǔ)，會造成在今后的提升過程中會對一些理論理解不清甚至是無法理解，從而阻礙自身技巧的提升。
2、實踐是無法替代的老師
跨文化溝通技巧的培養(yǎng)主要通過兩個方面來實現(xiàn)，即“課堂與課本”及“日常實踐”。筆者認(rèn)為后者在培養(yǎng)其技巧方面更為重要。課堂與課本只能對于一些基本的理論加以解釋與講解，缺乏生動性。與此同時，各國的文化是隨著時間不斷變化的，而課堂上及課本里的一些知識并不能完全跟得上這樣的更新，缺乏時效性。這就需要談判者在日常工作中不斷學(xué)習(xí)與了解各國文化，特別是在實際的談判過程中盡量了解對方的文化背景，并對其進行總結(jié)與記憶。只有這樣才能切實的了解到對方的真實想法，才能為日后避免跨文化溝通帶來的障礙創(chuàng)造條件。
3、積極參加相關(guān)培訓(xùn)活動
在現(xiàn)今的社會上有很多知名機構(gòu)設(shè)立了相關(guān)的培訓(xùn)課程，作為談判者在掌握課堂所學(xué)知識之外也要大膽的走出去，通過參加相關(guān)培訓(xùn)課程及研討工作了解現(xiàn)階段最新的文化變化趨勢。這些培訓(xùn)及研討活動往往能夠為學(xué)院提供最新的國際發(fā)展趨勢，使學(xué)員能夠在第一時間了解到最新的知識，避免學(xué)員在有限的范圍內(nèi)苦苦思考卻無法有所提高的窘境。只有通過與國際上的專家充分溝通才能高效的掌握各國的文化發(fā)展趨勢，從而提高自身的跨文化交流技巧。
4、態(tài)度決定一切
要解決跨文化交流的相關(guān)問題，一個重要的因素就是談判者要擁有一顆積極而又開放的心。如果沒有這樣的心態(tài)，談判者很難從內(nèi)心深處理解并接受談判對手的文化習(xí)俗，甚至對其產(chǎn)生抵觸心態(tài)，這樣是無論如何也沒辦法提升其跨文化交流技能的。談判者只有擁有一個積極的而又開放的心態(tài)，才能使自身能夠接受異國文化，只有接受了它才能對它進行深入的學(xué)習(xí)與了解，這樣才能切實提高自身的跨文化交流技巧。
結(jié)論
隨著商業(yè)活動的日益國際化，以單一的思維方式進行國際商務(wù)談判是很難取得成功的。談判者必須深刻認(rèn)識到彼此之間的文化差異，深刻理解這種差異會對談判結(jié)果產(chǎn)生影響，并且要虛心學(xué)習(xí)與吸收他國的風(fēng)俗文化，對其進行深入研究與了解，歸納其客觀規(guī)律，掌握跨文化交流的技巧，并用此去制定出合理的談判策略，從而使談判取得最終的成功。
參考文獻：
[1]國際商務(wù)談判：理論、案例分析與實踐(英文版.第三版)：白遠(yuǎn)：中國人民大學(xué)出版社，2012.6.
[2]商務(wù)談判英語.北京：丁衡祁、張靜：對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社，2005.
[3]商務(wù)談判-理論.技巧.案例(第2版)：方其主：中國人民大學(xué)出版社，2008.
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