隨著社會主義經(jīng)濟的高速發(fā)展,企業(yè)也面臨著多種挑戰(zhàn),工商管理的方向可以使企業(yè)能夠飛躍性的發(fā)展。下文是學習啦小編為大家搜集整理的關于重慶工商大學課程論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　重慶工商大學課程論文篇1

　　淺析公共圖書館信息服務演變

　　摘要：文章通過對我國公共圖書館網(wǎng)站進行抽樣調(diào)查，以45個公共圖書館網(wǎng)站為樣本，對各網(wǎng)站所提供的各項信息服務進行比較分析，得出網(wǎng)絡環(huán)境下我國公共圖書館信息服務的特點及模式演變。

　　關鍵詞：公共圖書館;網(wǎng)絡信息服務;調(diào)查

　　公共圖書館作為社會公益文化事業(yè)的一部分，雖然不是一種顯赫的事業(yè)，但它卻積累并傳遞著人類幾千年的智慧和文化成果，擔負著教育、信息服務、文化傳播、促進社會和諧、培育信息素養(yǎng)、培養(yǎng)閱讀興趣等使命，是人類文明的集中體現(xiàn)。在網(wǎng)絡信息化時代，隨著資源共享思想的廣泛傳播和網(wǎng)絡技術特別是數(shù)字化技術的日益發(fā)展，越來越多的公共圖書館開始并逐步建立起自己的網(wǎng)站，來最大限度地滿足用戶的信息需求，以此加強公共圖書館自身存在的價值和作用。同時也促使著公共圖書館的信息服務呈現(xiàn)一定的特點，其服務模式也隨之發(fā)生著轉(zhuǎn)變。

　　一、我國公共圖書館信息服務調(diào)查說明

　　(一)調(diào)查概況

　　筆者于2011年3月通過互聯(lián)網(wǎng)，利用“中國國家圖書館”中“圖書館界”欄目中的“圖書館導航”里“公共圖書館”的鏈接，選定所列出的62個公共圖書館為調(diào)查范圍，除去鏈接錯誤(西安圖書館和南海圖書館，共2個)、死鏈接(上海黃浦圖書館、上海虹口圖書館、上海少兒圖書館、上海閘北圖書館、天津圖書館、內(nèi)蒙古圖書館、金陵圖書館、廈門圖書館、深圳羅湖區(qū)圖書館，共9個)、和不具代表性的地方性公共圖書館網(wǎng)站(蘇州獨墅湖圖書館、青島圖書館、深圳南山圖書館、順德市圖書館、湛江圖書館、臺北市立圖書館，共6個)，最終從中抽取45個省、市、自治區(qū)的公共圖書館網(wǎng)站為樣本作為本次調(diào)查研究對象，對我國公共圖書館的網(wǎng)絡信息服務做了一次全面調(diào)查。

　　(二)調(diào)查程序

　　本次調(diào)查，經(jīng)過以下四個階段：

　　準備階段——選擇“公共圖書館的信息服務”為調(diào)查課題，并進行初步的分析探索，設計調(diào)查方案。

　　調(diào)查階段——利用文獻調(diào)查和網(wǎng)絡調(diào)查兩者結(jié)合的方法，對所選課題進行深入調(diào)查。在這一過程中深入瀏覽我國各地公共圖書館網(wǎng)站，對其提供的各項服務進行數(shù)據(jù)采集。

　　研究階段——整理調(diào)查過程中所得到的數(shù)據(jù)資料，并對其進行統(tǒng)計分析。

　　總結(jié)階段——根據(jù)得到的統(tǒng)計分析結(jié)果，得出現(xiàn)階段我國公共圖書館的信息服務特點及模式演變過程。

　　(三)研究方法

　　本次調(diào)查為抽樣調(diào)查，調(diào)查過程中主要應用了網(wǎng)絡調(diào)查的方法對所抽取的45個樣本網(wǎng)站進行調(diào)查;同時也應用了文獻調(diào)查的方法，參閱了數(shù)位圖書館屆人士的思想精華和研究結(jié)果。

　　網(wǎng)絡調(diào)查法，又稱Internet調(diào)查法，是一種通過網(wǎng)絡，使用搜索引擎收集二次信息的方法。筆者此次調(diào)查通過搜索引擎鏈接到各地公共圖書館網(wǎng)站，在對其內(nèi)容和提供的服務深入瀏覽分析后采集到所需要的數(shù)據(jù)信息，并進一步統(tǒng)計分析。

　　文獻調(diào)查法，也稱歷史文獻法，是一種搜集各種文獻資料、摘取有用信息、研究有關內(nèi)容的方法。在筆者調(diào)查之前，已然有許多圖書館屆人士對此相關領域進行過探討和研究，因此筆者在網(wǎng)絡調(diào)查所得數(shù)據(jù)資料的基礎上結(jié)合前人的有關理論和研究成果，以期全面了解調(diào)查課題的歷史和現(xiàn)狀，得出最新的結(jié)論。

　　二、我國公共圖書館網(wǎng)絡信息服務特點

　　圖書館的網(wǎng)絡信息服務，是指圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境并以網(wǎng)站為開發(fā)與服務平臺，利用先進的信息技術、豐富的數(shù)字化信息資源和多種實施功能，以最大限度地滿足用戶信息需求為出發(fā)點的在線信息服務。隨著各種網(wǎng)絡技術的快速發(fā)展及應用，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務更加的豐富和完善。并向著多樣性、個性化等方向發(fā)展。經(jīng)筆者對我國45個公共圖書館網(wǎng)站的調(diào)查分析，我國公共圖書館的網(wǎng)絡信息服務有如下特點：

　　(一)特色性

　　公共圖書館作為地方的文化機構(gòu)承擔著傳承地方文化的職責，保存并傳播其地方特色是其主要且必要的任務。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，各地公共圖書館都建有特色數(shù)據(jù)庫和特色欄目：如山西省圖書館提供的山西名人數(shù)據(jù)庫、山西地名數(shù)據(jù)庫、戲曲視頻庫等，廣東中山圖書館的廣東名人數(shù)據(jù)庫和廣東特色醫(yī)院庫等。

　　(二)互動性

　　公共圖書館信息服務因網(wǎng)絡化、數(shù)字化技術的飛速發(fā)展大大改變了其傳統(tǒng)被動狀態(tài)。在網(wǎng)絡環(huán)境下，圖書館的服務已經(jīng)開始面向社會，面向用戶，了解廣大用戶的信息需求，通過網(wǎng)上留言、讀者論壇等互動平臺加強了與用戶的互動交流，真正實現(xiàn)了以用戶為中心的服務理念。如重慶圖書館的互動園地，湖南圖書館的讀行論壇等。

　　(三)協(xié)作性

　　現(xiàn)代社會信息用戶對信息服務要求越來越高，以前單靠自己力量開發(fā)建設的公共圖書館網(wǎng)站已經(jīng)力不從心，隨著網(wǎng)絡技術的成熟應用和信息共享理念的深入人心，越來越多的公共圖書館開始與其他網(wǎng)站進行開放性的合作，以實現(xiàn)更高質(zhì)量服務的目的。最具代表性的就是由國家支持的文化知識技術普及的社會網(wǎng)絡工程——文化信息共享工程。

　　(四)多元性

　　我國公共圖書館進入網(wǎng)絡化時代，其服務方式呈現(xiàn)多元化的特點，具體表現(xiàn)在服務時間的不受限，服務手段的多樣化，服務環(huán)境的集成化，服務設備的網(wǎng)絡化、便捷化等方面。這使得公共圖書館能夠使用戶更方便、省力、高效的得到其所提供的信息服務。

　　(五)便民性

　　作為社會服務機構(gòu)的公共圖書館，其網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務也具備公共服務性，不但提供一般的館藏查詢，特色數(shù)據(jù)庫檢索等服務，還表現(xiàn)在所提供的公共便民資訊上。在本次調(diào)查中，有16個公共圖書館網(wǎng)站提供公共資訊或便民服務，占總樣本量的36%。

　　(六)個性化

　　個性化信息服務是圖書館根據(jù)用戶信息使用習慣、偏好、特點、研究課題等向用戶提供的滿足其獨特需求的一種服務。現(xiàn)階段我國公共圖書館所提供的個性化信息服務還處于初期，只限于簡單的信息定制、定題服務和個人信息服務等。但是，隨著技術的進一步應用，相信個性化服務方式將更加成熟和完善。

　　三、網(wǎng)絡環(huán)境下我國公共圖書館的信息服務模式演變

　　網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館信息服務模式是以現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡通訊技術作支持，以在Internet上發(fā)布的網(wǎng)站為服務平臺和媒介，以數(shù)字化館藏與Internet上共享化電子信息為信息資源基礎，以遍布世界的更廣義的網(wǎng)絡用戶為服務對象，根據(jù)其多元化的信息需求，將整合的信息通過網(wǎng)絡通訊系統(tǒng)，實現(xiàn)對用戶的信息服務的一種方式。

　　在網(wǎng)絡數(shù)字化技術普遍進入人們生活的今天，作為信息交流重要場所的圖書館將向數(shù)字化、網(wǎng)絡化、信息化方向發(fā)展。在這個轉(zhuǎn)變過程中，圖書館利用現(xiàn)代化信息技術，不斷拓寬服務領域，提高信息服務水平，使得其信息服務模式也發(fā)生了一些變化。宏觀上看，圖書館的信息服務模式由簡單被動的信息服務向綜合主動的知識服務轉(zhuǎn)變，這一過程的變化克服了那些只注重技術和記錄型信息而忽略人文因素的弊端，更加關注用戶的需求，逐步成為一種面向用戶的、開放的、主動的、創(chuàng)新的服務模式。而把這一演變過程落實到我國公共圖書館的信息服務上，筆者從此次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，應該有以下幾個發(fā)展階段：

　　第一，以簡單的信息發(fā)布為特征的初級發(fā)展階段。這是網(wǎng)絡技術剛剛被引進圖書館信息服務工作而必經(jīng)的首要階段。網(wǎng)絡技術的應用，使得信息傳播載體更加多樣化，從而打破了傳統(tǒng)圖書館紙制文獻服務主宰的局面。圖書館利用靜態(tài)的網(wǎng)頁和簡單的鏈接為用戶提供基本的圖書館信息和書目情況，卻不能夠揭示深層次的其他網(wǎng)絡信息。此次調(diào)查中，雖有些公共圖書館網(wǎng)站首頁有Flash或浮動圖標，但是鏈接到深層網(wǎng)頁卻也是靜態(tài)網(wǎng)頁的鏈接。

　　第二，以信息導航為特征的中級發(fā)展階段。圖書館信息服務經(jīng)歷了簡單靜態(tài)的初級階段，隨著網(wǎng)絡技術的普遍應用，圖書館的信息服務更加多樣化，動態(tài)化。人機交互能力初顯端倪，服務人員和用戶的信息滿足和需求矛盾得到緩和。圖書館通過網(wǎng)站上提供的聯(lián)機檢索，公共目錄檢索和網(wǎng)絡導航等服務形式進一步擴大了信息服務的深度和廣度。調(diào)查中絕大部分公共圖書館都做到了這一點，約占調(diào)查樣本總量的86%。

　　第三，以集成化信息服務為特征的高級發(fā)展階段。在圖書館的網(wǎng)絡服務從內(nèi)容到技術完全成熟后，它的信息服務模式會是以用戶為中心，同時又是極具個性化特色的服務模式，也進入了集成化綜合化的發(fā)展階段。這是網(wǎng)絡信息服務的高級發(fā)展階段，在這一階段中圖書館完全從被動轉(zhuǎn)向主動，為用戶提供人性化、深層次的信息服務，如個性化定題服務、網(wǎng)上實時咨詢、全文檢索服務等等。在這次調(diào)查中，大部分公共圖書館做到或部分做到了這一點，但是絕大部分公共圖書館的全文服務都受IP限制或限于局域網(wǎng)內(nèi)使用，其他深層次的服務也處于起步階段，并不完善?？梢姡@一發(fā)展模式是我國現(xiàn)階段公共圖書館網(wǎng)絡信息服務模式的發(fā)展主流和發(fā)展趨勢。

　　四、結(jié)束語

　　我國公共圖書館的信息服務模式是一個不斷發(fā)展演變的過程，綜觀我國圖書館的發(fā)展史，其信息服務模式隨著時代和科學技術的發(fā)展大致經(jīng)歷了四個發(fā)展階段：20世紀50年代以前的文獻型信息服務模式;20世紀50年代-70年代的聯(lián)機服務模式;20世紀70年以后的資源型信息服務模式;20世紀90年代中期以后的集成化的知識服務模式。相信我國公共圖書館的信息服務模式在信息化、網(wǎng)絡化時代定會隨著技術的不斷進步而更進一步完善。

　　重慶工商大學課程論文篇2

　　漫談組織行為理論與企業(yè)管理實踐

　　組織行為理論主要研究個體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，以便應用這些知識來提高組織的有效性。它對組織管理中的工作崗位、缺勤、員工流動、生產(chǎn)率、績效等方面的管理控制具有重要的作用。組織行為具體體現(xiàn)在價值觀、激勵、氣質(zhì)、性格、興趣、能力、群體決策、群體結(jié)構(gòu)與過程、組織文化等方面。企業(yè)管理的核心問題是人的問題，因此組織行為理論在我國企業(yè)發(fā)展與管理中的廣泛應用非常必要。

　　一、組織行為理論應用于企業(yè)管理的重要性

　　(一)組織行為理論的應用為企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展與管理奠定基礎。

　　組織行為理論重在研究組織中員工的態(tài)度、行為和業(yè)績，包括研究員工各種需要、行為、人與人之間的關系、個人與集體之間的關系，研究上述諸因素與組織目標的關系，并據(jù)此進一步研究改進生產(chǎn)環(huán)境、組織結(jié)構(gòu)、管理方法，協(xié)調(diào)人際關系，旨在從精神上、物質(zhì)上引導員工充分發(fā)揮他們的勞動創(chuàng)造性和工作積極性，提高工作效率和工作效益。其理論的思想基礎是“社會人”，它著眼的基本點是將人作為管理活動的核心。特別是企業(yè)進人成熟期后引人組織行為理論來管理企業(yè)，可有效消除了邁向跨越過程中員工工作滿意度下降、人才流失等嚴重弊端，有效地形成企業(yè)的凝聚力和團隊精神，充分地激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性，為企業(yè)的騰飛奠定強有力的人力資源基礎。

　　誠度，實際上是在充分運用組織行為理論，其在人才選用上重視對員工實施培訓、規(guī)劃員工職業(yè)生涯，培養(yǎng)有沖勁、有頭腦的人，而非單純尋找技術人員。據(jù)統(tǒng)計，其技術人員跳槽僅占7%，而技術人員無疑在微軟的跨越發(fā)展中發(fā)揮著巨大的作用。勞資同權(quán)、人力資源核心論、尊重人性，是松下公司運用組織行為理論推動企業(yè)擴張的集中表現(xiàn)。全員參與、因勢利導、以人為本，則是海爾集團運用組織行為理論實現(xiàn)跨越、壯大的集中表現(xiàn)。

　　(二)組織行為理論的應用增強現(xiàn)代企業(yè)管理制度的活力。

　　對于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展來說，現(xiàn)代企業(yè)管理制度是基礎，組織行為理論與方法是催化劑和助燃劑，二者的合理搭配與波動均衡，可推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。注重利潤、注重降低成本、注重市場業(yè)績、注重引人現(xiàn)代企業(yè)制度固然對企業(yè)至關重要，但企業(yè)的發(fā)展離不開人，忽視組織行為理論在企業(yè)中的應用往往是忽視了人的行為，無疑是一種短視行為，缺少以組織行為學為背景的管理制度顯得太無生氣。企業(yè)管理者，只有將現(xiàn)代企業(yè)制度的有關理論與方法與組織行為學的有關理論與方法緊密結(jié)合，才能使制度更有活力，使制度為企業(yè)帶來更大效益。

　　二、組織行為理論的應用途徑

　　(一)充分了解員工工作態(tài)度并加以管理。

　　態(tài)度由人的思想、感覺和行為三個部分組成。如某些員工在遇到困難時表現(xiàn)出與他人協(xié)作完成工作的愿望，而另外一些人對與他人協(xié)作感到驚慌并抱怨。這種行為就反映了員工的工作態(tài)度的差異。在企業(yè)的發(fā)展與管理中，許多員工的工作態(tài)度開始發(fā)生變化。如對工作的疲勞感與厭倦感的產(chǎn)生，工作缺乏創(chuàng)新與激情。管理者應關注那些影響工作執(zhí)行方面的態(tài)度，有計劃地培養(yǎng)一些與好的業(yè)績相關聯(lián)的態(tài)度，主要包括培養(yǎng)員工工作滿意度、培養(yǎng)員工組織歸屬感兩個方面。

　　另外，還應認識到不同的態(tài)度之間會有沖突。當今社會，人們都忙忙碌碌，奔忙于工作、家庭中，一個有很高組織歸屬感的人，他的態(tài)度可能會與其對家人的歸屬感相抵觸。管理者應認識到這種沖突的存在，采取一些折中的方法消除這些不和諧以達到平衡。在企業(yè)發(fā)展過程中，管理者要充分識別、知曉員工工作態(tài)度，并加以有效管理和控制，吸引、挽留好的人才。

　　(二)根據(jù)員工的個性特征安排最適合的工作。

　　理解人的個性可以使管理人員預見員工在某個特定環(huán)境中能采取的行動。研究結(jié)果表明，我們可以從5種普遍特征來描述個性，即外向型、宜人型、責任感、情緒穩(wěn)定性、開放性，這些特征為一個連續(xù)體。每個人都會有其中羅列的每個個性特征，但是一個人在某些方面表現(xiàn)得可能更強烈些。某些個體特征可能更適合某種特定的工作。個體的個性會影響到許多與工作相關的態(tài)度和行為。管理者一個重大責任就是努力讓合適的員工去做合適的工作。必須十分清楚他們想要員工做什么，他們要對何種人能干何種事有清晰的認識。即工作是否處于匹配狀態(tài)。只有這樣，職員才能更大地做出貢獻并實現(xiàn)自我滿足。當管理者想改變?nèi)说墓ぷ餍再|(zhì)時，理解人的個性是很重要的，因為工作發(fā)生變化后，原來的那批人可能不再適合這種工作了。員工靈活性如何呢，他們愿意說出他們的問題和想法嗎，新的工作結(jié)構(gòu)所要求的責任層次是否會令員工滿意呢，等等，都是值得考慮的問題。當人與工作性質(zhì)匹配不是很好時，應及時換人。

　　(三)通過組織學習提升企業(yè)競爭力。

　　組織學習是提高員工認知水平、造就知識型管理者、實現(xiàn)知識共享、知識創(chuàng)新的重要途徑。認知是人們通過挑選、組織、解釋從環(huán)境中收集來的信息以認識環(huán)境的過程。受各種內(nèi)在、外界因素的影響，員工認知事物時往往存在差異，這是一種合理的想象，作為管理者，要能清晰認識員工這種差異產(chǎn)生的原因，加以引導，并有效糾正。持續(xù)學習是為了當今面臨變革的商業(yè)環(huán)境，無論個人和組織，必須持續(xù)學習才能求生存與發(fā)展。對于組織來說，持續(xù)學習主要牽涉到一些過程和系統(tǒng)，通過他們，組織成員可以有效地學習、實現(xiàn)知識共享，并將這些知識應用到工作中去。在一個良好的、持續(xù)性學習的組織中，員工們主動應用一些來自顧客的評論、競爭對手的信息、培訓項目以及更多其它的信息，來增加他們的知識和提高組織業(yè)績。管理者可以通過有意識停下工作進行反思:我們通過這次經(jīng)歷可以學到什么。由此可達到持續(xù)學習的目的。他們可以給員工時間去參加培訓，通過學習來指導員工的實踐。實踐是員工們最好的老師，應注意他們自己和員工如何從錯誤中學習，而不是營造一種員工因害怕犯錯誤而受到懲罰因而隱藏錯誤的氣氛。企業(yè)求新、求變的過程中，錯誤往往是在所難免的。管理者應該通過建立一個能讓員工共享知識和以新的方式學習的信息系統(tǒng)來鼓勵組織的學習。

　　(四)有效進行壓力管理。

　　有些組織支持學習，另外一些持反對態(tài)度，許多其他的組織的特性與個體差異交織在一起影響著組織的行為。在組織中，這些特性包括壓力及來源。壓力是員工對刺激的心理和情緒上的反映。當重要事情來臨時，這種不確定性就會起作用，使員工失去控制。由此可以導致產(chǎn)生兩種相互作用的情緒:挫折感和焦慮。人們對緊張性刺激的反映根據(jù)個性、所擁有的鴦源、以及發(fā)生緊張性刺激的前因后果的不同而各自相異。

　　當人們認為自己手中的資源能解決這些壓力的時候，壓力就是一個有益的動力，它可以激勵預期的變化和成果。但是，許多的壓力往往與許多的負面相連，包括失眠、頭痛等。那些經(jīng)歷過這些由于過多壓力而造成的疾病的人都會逐漸從工作中淡出，長時間休病假，并尋求輕松些的工作。員工會變得很不穩(wěn)定以至于不能很好地和同事合作，部分員工甚至會大發(fā)脾氣或具有暴力傾向。很明顯，過多的壓力對于員工和組織來說都沒有什么好處。企業(yè)發(fā)展中，壓力主要有如下特征:困難、不舒適、十分累，甚至有些嚇人。管理者可從四個方面來考察壓力，即與工作目標相連的任務方面的壓力、物質(zhì)方面的壓力、角色方面的壓力以及人際關系方面的壓力。

　　在一個快速變化的環(huán)境中，要想讓員工富有挑戰(zhàn)性并保持企業(yè)的競爭力，組織就永遠不會沒有壓力的困擾。壓力的許多后果是負面的，企業(yè)管理者必須參與到壓力管理中來，識別上述壓力產(chǎn)生的因素?？紤]這些壓力與員工想要承受的壓力是否匹配，如果可以，壓力將會是個人成功的促進因素;如果不是，公司與員工就要尋求減少壓力的方法，同時提高員工處理壓力的技巧。管理者可以在組織中建立一些幫助員工處理工作壓力的方式，為員工提供培訓或為他們指明方向以使員工感到能夠承擔起自己的職責。公司可以使工作環(huán)境更加安全和舒適，在這種環(huán)境中，個體可以充分應用自己的知識和技能。許多方法也有助于壓力管理，基本的辦法是那些讓人保持健康的東西:有規(guī)律的鍛煉、充分的休息、吃健康食品等，還有創(chuàng)造和諧的工作氛圍等。

　　(五)加強組織行為理論應用的深度和廣度。

　　組織行為理論應用的廣度和深度需結(jié)合生產(chǎn)力發(fā)展的水平，應用的效果和效益也與管理者的領導能力和員工的綜合素質(zhì)有密切關系。組織行為理論在企業(yè)管理中的應用與推廣，是一個循序漸進的過程，不可能存在跨時空的飛躍，要有計劃、有步驟逐步實施。唯有如此，組織行為理論的應用才可能發(fā)揮最大的效益。

　　目前，組織行為理論在中國企業(yè)管理中的應用，有著廣闊的需求市場，企業(yè)謀求發(fā)展、跨越，面臨的往往不再是資金問題、技術問題，是企業(yè)內(nèi)部問題，而內(nèi)部問題往往是人的問題。在管理中應用組織行為理論，是企業(yè)的戰(zhàn)略需要。我國企業(yè)應當推行現(xiàn)代企業(yè)制度改革，拋棄一些陳舊的觀念和管理方法，大膽、積極引進西方的組織行為理論，并結(jié)合我國有關的儒家文化思想，創(chuàng)新出新的管理理論和管理方法，以推動企業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展、永續(xù)經(jīng)營。