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企業(yè)研發(fā)人員管理探析
摘要：企業(yè)競爭日趨激烈，必須對研發(fā)人員進(jìn)行有效的管理，才能在市場中立于不敗之地。本文首先分析了企業(yè)研發(fā)人員的構(gòu)成與特點(diǎn)及管理的現(xiàn)狀與原因，接著針對上述情況，分別從人員招聘、培訓(xùn)、績效管理、激勵體系、薪酬管理，人力資源保護(hù)和職業(yè)生涯規(guī)劃七個方面進(jìn)行針對性的研發(fā)人員管理策略研究。最后，總結(jié)全文，得出企業(yè)對研發(fā)人員的合理有效的管理措施。
關(guān)鍵詞：研發(fā)人員;管理;策略;職業(yè)生涯規(guī)劃。
0引言。
在競爭日益激烈弱肉強(qiáng)食的市場競爭中，企業(yè)要獲得生存發(fā)展就必須不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，開發(fā)新產(chǎn)品。新產(chǎn)品的出現(xiàn)離不開研發(fā)人員，因此企業(yè)有必要加強(qiáng)對此類人員的管理，以提高企業(yè)在市場中的競爭力。對研發(fā)人員進(jìn)行合理有效的管理，充分發(fā)揮其創(chuàng)造性和研發(fā)價值是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的一個重要課題。如何留住優(yōu)秀研發(fā)人員更是研發(fā)人員管理中的重中之重。為給企業(yè)提供一些有益經(jīng)驗(yàn)，特進(jìn)行了此次關(guān)于研發(fā)人員管理的研究。
1企業(yè)研發(fā)人員管理概述。
1.1研發(fā)人員的特點(diǎn)研發(fā)人員主要從事理論研究、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計等創(chuàng)造性工作。為研發(fā)新產(chǎn)品，一方面企業(yè)需要研發(fā)人員的創(chuàng)造力來研制出新產(chǎn)品，另一方面研發(fā)人員需要企業(yè)提供昂貴的設(shè)備完成工作。研發(fā)工作強(qiáng)度大，對腦力和體力要求較高等特點(diǎn)，使得研發(fā)人員主要由年輕人員構(gòu)成，這一群體有多具有很高的學(xué)歷，同時又面臨生活、工作雙重巨大壓力。以團(tuán)隊(duì)合作形式進(jìn)行研發(fā)活動的工作性質(zhì)導(dǎo)致研發(fā)人員的管理不同于一般管理人員和銷售員的管理，每個人的業(yè)績量很難確定。高人力資本投入者和所有者的特殊身份使得他們更不同于普通勞動者。另外就是研發(fā)人員的職業(yè)生涯規(guī)劃是與其職業(yè)技能的發(fā)展密切相關(guān)的。
1.2研發(fā)人員管理的現(xiàn)狀目前我國大部分企業(yè)沒有較為有效的人力資源管理體系，對研發(fā)人員的管理更是有很大偏差，甚至缺乏明確的管理目標(biāo)，對犯法人員放任自由。相反，一些企業(yè)管理過分嚴(yán)格，分工過細(xì)，難以發(fā)揮研發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體創(chuàng)造力，對一些原發(fā)性創(chuàng)造性想法重視力度不夠，嚴(yán)重阻礙了研發(fā)人員創(chuàng)造力的提高。針對這種情況，我們將在下文探討出一種適合研發(fā)人員的管理體系。
2企業(yè)研發(fā)人員的管理的對策。
2.1用柵欄法進(jìn)行人員篩選招聘做好對研發(fā)人員的有效管理，首先就要做好相關(guān)人員的招聘錄用工作。作為企業(yè)方，第一步就是要制定出企業(yè)的長期發(fā)展策略，并據(jù)此對員工的能力提出要求，即全員核心勝任能力?；诤诵膭偃文芰?，再采用柵欄法篩選。第一道柵欄采用筆試法。筆試內(nèi)容包括：①基本職業(yè)技能測試，主要考察應(yīng)聘者的認(rèn)知能力：②知識和技能測試;③性格測試，當(dāng)然性格測試只是最終錄用時的一個參考。
第二道柵欄可采用小組面試法，常用的小組面試法是無領(lǐng)導(dǎo)小組討論(英文是leadless group discussion，簡稱LGD oLGD考察的是應(yīng)聘者通過共同討論解決一個實(shí)踐中的問題，來考察其獨(dú)立分析問題的能力、團(tuán)隊(duì)合作意識、領(lǐng)導(dǎo)能力和適應(yīng)能力等。在第三道柵欄中，一般采用的是行為面試法，主要是對候選人的過去經(jīng)歷進(jìn)行挖掘，并作詳細(xì)的實(shí)踐分析，以此推測其未來可能作出的行為。在此，主要關(guān)注候選人的價值觀、工作動力、刨造能力和學(xué)習(xí)能力。
2.2加強(qiáng)培訓(xùn)對企業(yè)研發(fā)人員培訓(xùn)的含義，一方面是對目前尚未成長起來的研發(fā)人員開發(fā)其潛能與素質(zhì)：另一方面對目前已經(jīng)成熟的研發(fā)人員，進(jìn)一步提高其能力與素質(zhì)。
2.2.1自我開發(fā)在知識日新月異的今天，人才之間的競爭日益加劇，為滿足自身發(fā)展需要，研發(fā)人員的自我發(fā)展意識也不斷增強(qiáng)，很多研發(fā)人員會選擇業(yè)余進(jìn)修，企業(yè)需要適當(dāng)增加研發(fā)人員的休息時間，使其擁有更多時間來充實(shí)自己、發(fā)展自己。企業(yè)還可以提供一些便利條件，讓員工可以根據(jù)自己的興趣，自我完善、自我發(fā)展。
2.212組織培訓(xùn)(D成立研發(fā)人員學(xué)習(xí)小組。學(xué)習(xí)小組由幾個志同道合的研發(fā)人員組成，定期針對某個技術(shù)問題進(jìn)行專題自由討論，甚至可以進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。鼓勵其將討論或試驗(yàn)取得的新成果用于工作中。②加強(qiáng)學(xué)術(shù)培訓(xùn)。各種技術(shù)的研發(fā)、國家相應(yīng)法律法規(guī)的變化都很快，這就需要研發(fā)人員及時掌握新技術(shù)，了解新政策。企業(yè)也要對研發(fā)人員進(jìn)行相應(yīng)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)方式有各種形式的學(xué)術(shù)交流會議、出國考察、專業(yè)進(jìn)修等。③管理溝通培訓(xùn)。良好的溝通和充分的合作對完成工作有巨大推動作用，尤其是研發(fā)部的高層領(lǐng)導(dǎo)，對他們進(jìn)行團(tuán)隊(duì)意識培養(yǎng)更重要。在讓他們努力工作的同時，更重要的是讓他們知道怎么帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好的完成目標(biāo)。新產(chǎn)品的出現(xiàn)需要突破原有的模式，進(jìn)行創(chuàng)新，而新想法的產(chǎn)生往往是群里群策的結(jié)果，因此必須加強(qiáng)的科研人員的溝通能力。
2.3進(jìn)行合理有效的績效管理作為企業(yè)的核心部門，研發(fā)部門關(guān)系到企業(yè)的長期發(fā)展，如何有效的管理和考核研發(fā)人員的創(chuàng)造性活動，成為企業(yè)績效管理的一大難點(diǎn)。
人力資源管理部門應(yīng)當(dāng)和研發(fā)部門人員共同討論，根據(jù)研發(fā)部門的工作性質(zhì)，確定出一套適合研發(fā)人員的考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
績效考評時，應(yīng)采用結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法。它以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點(diǎn)是員工工作的成績和勞動的結(jié)果。成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員。
2.4制定科學(xué)的激勵體系企業(yè)研發(fā)人員是從事技術(shù)創(chuàng)新的勞動者，屬于知識型員工，根據(jù)其自身特點(diǎn)，應(yīng)采用以下激勵措施：
2.4.1薪酬激勵不合理的薪酬必然引起員工的不滿情緒，難以調(diào)動其工作積極性。因此，在進(jìn)行薪酬設(shè)計時必須使之與績效掛鉤。
2.4.2股權(quán)分享在股份制企業(yè)，通過員工持股是研發(fā)人員掌握一定的股權(quán)，獲得長期持續(xù)性的激勵。研發(fā)人員作為一種人力資本，同樣為企業(yè)創(chuàng)造著巨大價值。讓研發(fā)人員分享股份，在體現(xiàn)其價值的同時，也體現(xiàn)出了企業(yè)對研發(fā)人員的重視和對其知識的認(rèn)可。這樣，就將研發(fā)人員的利益和發(fā)展自身能力同企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，使其更加努力地為企業(yè)服務(wù)。
2.4.3情感激勵知識型員工大都受過良好的教育，受尊重的需求相對較高，尤其對于研發(fā)人員，他們自認(rèn)為對企業(yè)的貢獻(xiàn)較大，更加渴望被尊重。企業(yè)的管理者應(yīng)該多與他們溝通，征求他們的意見，讓他們參與企業(yè)的決策討論，以增強(qiáng)他們的被認(rèn)同感和對企業(yè)的依賴感。在員工生日的時候送一個生日蛋糕，或在節(jié)日的時候發(fā)放一件小小的禮物，都可能更好地凝聚人才，增強(qiáng)研發(fā)人員對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感。
2.4.4其他激勵如彈性工作制，由于研發(fā)人員的工作自主性特點(diǎn)，寬松、靈活的彈性工作時間和工作環(huán)境對于保持創(chuàng)新思維很重要。對于做出特殊貢獻(xiàn)的研發(fā)人員，可以采取研發(fā)成果署名制度，這樣既讓署名的員工得到社會認(rèn)可和聲譽(yù)提升而深受鼓舞，同時對其他員工形成鞭策，有利于激發(fā)他們的工作熱情。此外，企業(yè)還可以采用利潤分紅、科技獎勵、科研津貼等方法來調(diào)動研發(fā)人員的積極性。
培訓(xùn)激勵及職業(yè)生涯激勵在下文中描述。
2.5確定合理薪酬支付方式在研發(fā)項(xiàng)目中，如果項(xiàng)目完成了某個階段就馬上兌現(xiàn)獎金，實(shí)際上是在鼓勵員工與公司進(jìn)行短期的結(jié)算和交易，導(dǎo)致員工對公司斤斤計較。如果長期這樣，員工眼里就只會看“錢”了，只要有更好待遇的地方，他們就會跳槽，不利于公司長久地留住人才，會給公司帶來很大損失。所以，建議采用工資+獎金的形式。工資基于個人職位、職級及任職資格而定。獎金應(yīng)該包括個人對項(xiàng)目的實(shí)質(zhì)性貢獻(xiàn)，也包括長期的整體性的非項(xiàng)目貢獻(xiàn)，如培養(yǎng)新人、構(gòu)建公司外部研發(fā)人脈等。所以，員工個人獎金=獎金總額×『個人基本工資×個人考核系數(shù)1/(Σ個人基本工資×個人考核系數(shù))。
2.6到位的人力資源保護(hù)除了給研發(fā)人員配備法定的“五險一金”和假日外，還應(yīng)設(shè)計一些個性化的福利，增強(qiáng)激勵作用。
2.6.1設(shè)立員工俱樂部，邀請研發(fā)人員參加特殊的工作性質(zhì)，使得研發(fā)人員的大部分工作時間是在實(shí)驗(yàn)室中度過的，與其他工作人員接觸機(jī)會少，缺乏溝通，其社交需要難以得到滿足。針對這種情況，企業(yè)可以設(shè)立員工俱樂部，將科研人員和普通員工納入到俱樂部中來，在豐富他們的生活的同時，既滿足了他們交往的需要，由時期工作壓力得以減輕。這也將更有利于其為企業(yè)創(chuàng)造更大貢獻(xiàn)。
2.6.2建立健身房或發(fā)放健身卡由于研發(fā)人員的工作主要依靠腦力勞動，對體力消耗也很大。良好的身體素質(zhì)為其更好地完成工作提供了客觀條件。向研發(fā)人員發(fā)放～些健身卡或是由企業(yè)自行建立對本企業(yè)員工開放的健身房，在提高研發(fā)人員的身體素質(zhì)的同時，也為其更好地進(jìn)行科研工作提供了可能。
此外，企業(yè)還可以對研發(fā)人員設(shè)計如書報費(fèi)補(bǔ)助、年度全額帶薪假期、帶薪病假、培訓(xùn)及學(xué)費(fèi)報銷等福利。
2.7采用雙職業(yè)梯隊(duì)法合理進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃在制定職業(yè)生涯規(guī)劃時，大部分研發(fā)人員希望在自己專長的領(lǐng)域得以發(fā)展，而不是去做專職管理人員。但在實(shí)際工作中，企業(yè)又需要一部分科研人員發(fā)展成為管理者。雖然晉升給他們帶來了一定的快樂，也在一定程度上滿足了他們對尊重的需要和認(rèn)可，但大部分人還是不愿意脫離其原來的研究領(lǐng)域和范圍的。
雙職業(yè)梯隊(duì)是試圖解決這一問題的一種方案。員工可以依照管理層級晉升職務(wù)，也可以依照相應(yīng)的技術(shù)，專業(yè)層級晉升職稱。通過建立雙職業(yè)梯隊(duì)，企業(yè)可以以不同的途徑，為員工提供有吸引力的工作頭銜和報酬。
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醫(yī)院編外人員管理實(shí)踐與探索
【摘要】隨著人民生活水平和醫(yī)療服務(wù)需求的提高，公立醫(yī)院人員編制與人員需求的矛盾突顯，編外人員應(yīng)運(yùn)而生，但在現(xiàn)實(shí)管理中面臨諸多問題。本文就醫(yī)院編外人員的成因、特點(diǎn)及管理難點(diǎn)進(jìn)行了分析，并介紹了阜外心血管病醫(yī)院的一些管理方法。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院;編外人員;管理。
在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，各級各類行政、事業(yè)單位中出現(xiàn)了一個特殊群體-編外人員[1]。近期人力資源和社會保障部的一項(xiàng)調(diào)查中顯示，全國事業(yè)單位編外人員估計在600 萬以上，以公立醫(yī)院為例，編外人員與在編人員的比率超過20%。隨著編外人員數(shù)量的不斷增加，以及《勞動合同法》的正式實(shí)施，如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理理念，優(yōu)化內(nèi)部流程，是創(chuàng)建和諧醫(yī)療環(huán)境、穩(wěn)定員工隊(duì)伍必須思考和解決的問題。
1 醫(yī)院編外人員的成因及管理特征。
醫(yī)院作為醫(yī)療服務(wù)的主體，承擔(dān)著重要的公共服務(wù)職能，但是與此相對應(yīng)的是仍在沿用二十年前核定的事業(yè)編制數(shù)，明顯不能適應(yīng)當(dāng)前的事業(yè)需要。
為了調(diào)和不斷增加的服務(wù)需求與一成不變的編制數(shù)額之間的矛盾，編外人員應(yīng)運(yùn)而生。編外人員的管理特征：一是政策束縛較少;二是用人機(jī)制靈活;三是成本相對低廉。
2 醫(yī)院編外人員的分類及特點(diǎn)。
醫(yī)院編外人員的工作范圍涉及各類崗位，既有不同點(diǎn)，也都存在共性。
2.1 醫(yī)療人員。
分布于醫(yī)、藥、護(hù)、技等各類專業(yè)技術(shù)崗位，來源以醫(yī)學(xué)類高校應(yīng)屆畢業(yè)生為主，部分為外單位調(diào)入人員。該類人員絕大多數(shù)接受過正規(guī)高等教育，掌握相關(guān)專業(yè)技能，多采取勞動合同制的用人形式，渴求平等的薪酬福利待遇和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，以及醫(yī)院內(nèi)部及社會公眾的認(rèn)可。
2.2 管理人員。
管理作為醫(yī)院發(fā)展的助推器，被重視程度逐年提高。他們更加關(guān)注自身價值的體現(xiàn)，包括薪酬福利待遇和事業(yè)成就感。
2.3 醫(yī)輔人員。
近年來，收費(fèi)掛號、病案室等醫(yī)療輔助崗位的新員工大部分為編外人員。他們多為大中專畢業(yè)生，年輕，計算機(jī)操作熟練，掌握新技能并勝任崗位。
和諧的工作氛圍和公平的福利待遇是他們共同的渴求。
2.4 工勤人員。
多為護(hù)工、保安、食堂服務(wù)員等后勤服務(wù)崗位的臨時工，來源以農(nóng)民工和下崗再就業(yè)人員為主，知識水平低，工作流動性大，獲得更高的收入是其根本需求。
3 醫(yī)院編外人員管理實(shí)踐與探索。
阜外心血管病醫(yī)院(以下簡稱阜外醫(yī)院)在編外人員管理上經(jīng)過反復(fù)不斷的調(diào)研、論證、實(shí)踐和探索，達(dá)成了全院共識：編外人員是醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)不可或缺的重要力量，是對當(dāng)前事業(yè)單位用人機(jī)制的一種補(bǔ)充，應(yīng)與編內(nèi)人員同等對待。
3.1 轉(zhuǎn)變觀念。
包括轉(zhuǎn)變院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部以及員工本身的觀念。阜外醫(yī)院招收編外人員經(jīng)歷了從臨時工到長期聘用，從勞動合同到聘用合同，從中專學(xué)歷到博士學(xué)歷的變化與發(fā)展，對編外人員的認(rèn)識也從廉價勞動力轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暮献骰锇椤?/p>
3.2 規(guī)范制度。
規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)公平管理的基礎(chǔ)和保障，在訂立各項(xiàng)制度時，應(yīng)從崗位管理的角度出發(fā)。阜外醫(yī)院經(jīng)過近幾年對制度的不斷完善，從定崗定編工作入手，制定各部門的崗位說明書，不考慮身份進(jìn)行全員競(應(yīng))聘上崗，簽訂統(tǒng)一的規(guī)范合同和崗位管理協(xié)議書，初步實(shí)現(xiàn)從身份管理向崗位管理的轉(zhuǎn)變，形成編內(nèi)和編外人員公平競爭、共同發(fā)展的局面。
3.3 同工同酬。
《勞動合同法》的實(shí)施，使得“同工同酬”成為社會各方關(guān)注的焦點(diǎn)，但是在事業(yè)單位尤其是醫(yī)院，真正落實(shí)起來難度很大。
首先是司法解釋比較寬泛。勞辦發(fā)[1994]289 號第四十六條明確指出：“同工同酬是指用人單位對于從事相同工作，付出等量勞動且取得相同勞績的勞動者，應(yīng)支付同等的勞動報酬。”但時至今日，仍在爭議不休，更罔論真正落實(shí)。關(guān)鍵在于“相同工作”、“等量勞動”和“相同勞績”均缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，造成單位和員工之間的認(rèn)識歧義，“同工”
都不確定，“同酬”自然無從談起。
其次是社保規(guī)定造成區(qū)別。事業(yè)單位編內(nèi)、編外人員在繳納社會保險時享受不同待遇(以北京地區(qū)為例)：編內(nèi)人員僅繳納兩險一金，全部根據(jù)個人上年月均收入計算，合計繳費(fèi)比例25.5%;編外人員需繳納五險一金，限定最低繳費(fèi)基數(shù)，合計繳費(fèi)比例66.3%。由此造成人力成本的差異，加大了“同酬”的難度。
再次是“同酬”概念理解差異。狹義的“同酬”僅指貨幣報酬，但在事業(yè)單位，國家和單位提供的福利待遇也占有很大比重，另外還有職稱晉升、職務(wù)聘任、培訓(xùn)機(jī)會等事關(guān)自身價值體現(xiàn)的待遇，這些應(yīng)該屬于廣義的“同酬”概念，也受到編外人員的關(guān)注。
經(jīng)過幾年的實(shí)踐與探索，阜外醫(yī)院基本實(shí)現(xiàn)了“同工同酬”：在工資標(biāo)準(zhǔn)、獎金待遇、過節(jié)費(fèi)、績效獎勵、職稱晉升、職務(wù)聘任、培訓(xùn)機(jī)會、休假待遇等方面編內(nèi)和編外人員完全相同，解除了編外人員的后顧之憂。
3.4 尊重人格。
編外人員相對于編內(nèi)人員穩(wěn)定性差，尤其具備一技之長者流動性更強(qiáng)，除了待遇留人，感情留人同樣重要，要從細(xì)節(jié)入手，從小事著眼，構(gòu)建和諧、輕松、愉快的工作環(huán)境。
3.5 滿足需求。
對于醫(yī)療人員，應(yīng)該提供公平、有序的發(fā)展機(jī)會，保證其享有同等的社會地位;對于管理人員，做到大膽培養(yǎng)、敢于使用、優(yōu)勝劣汰;對于醫(yī)輔人員，可以結(jié)合其年齡特點(diǎn)，通過黨、工、團(tuán)組織開展豐富多彩的活動，增強(qiáng)凝聚力;對于工勤人員，則要保證其穩(wěn)定的收入和應(yīng)該享有的福利保障。
綜上所述，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)尤其是醫(yī)院編外人員的管理任重而道遠(yuǎn)，需要從國家、社會、單位和個人多層次、多角度進(jìn)行探索，以尋求最佳解決方案。
在當(dāng)前形式下，如何以人為本，保障編外人員權(quán)益，充分發(fā)揮其積極作用，是管理者們必須面對和解決的現(xiàn)實(shí)問題。
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