[摘 要]將合適的人放到合適的崗位上。雖然說起來簡單,但其對于企業(yè)的發(fā)展卻有著重要的影響。人從性格、氣質、興趣到專業(yè)都有著巨大的差別,有些人也許適于從事辦公室工作,有人也許適于從事推銷工作,而有的人在管理崗位上能夠發(fā)揮其專長;如果各盡所長,對于企業(yè)的發(fā)展顯見是有利的,反之,既無法完成組織的既定目標,又會使得員工心中不滿,從而降低企業(yè)的工作效率,實質上就是資源的浪費。解決這一問題,就是要求有合理的配置。
　　[關鍵詞]人性化;企業(yè)管理;人才
　　
　　所謂的人性化管理,就是一種要在整個企業(yè)管理過程中充分注意人性要素的管理,以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。如果我們相信每個人都可能作出卓有成效的工作,那么,在我們面前也就不存在“人才短缺”的狀態(tài),我們也許仍感到資源的匱乏,但我們匱乏的只是“人”而不是“人才”,同時我們匱乏的是一種使每個潛在人才成其為現(xiàn)實人才的制度。 本文擬將通過“人才配置”、“人性化企業(yè)管理”、“人力資源戰(zhàn)略”三個部分,闡述現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理。
　　
　　一、人才配置
　　
　　人才問題歷來為政治家和思想家所重視。“我勸天公重抖擻,不拘一格降人才。”這是龔自珍發(fā)自內心的呼喊。鄧小平同志曾經指出:“事業(yè)成敗的關鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才,能不能使用人才。”只有尊重知識、尊重人才,企業(yè)才能獲得長久發(fā)展的動力。對人才簡單的定義就是有人品、有才干之人。凡是能適應企業(yè)發(fā)展要求,完成企業(yè)給定的目標,給企業(yè)帶來效益的人都可稱之為人才。對人才的關心及對其價值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn),對人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來,所以企業(yè)實施人本管理首先應樹立起正確的人才觀。知識經濟時代的人才觀要求我們,一要破除論資排輩、求全責備、任人唯親、忌賢妒能以及把安分守己、穩(wěn)重聽話作為選拔標準的狹隘人才觀;二要廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源,為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競爭機會;三要鼓勵人才的合理流動,謀求人才的科學組合,以發(fā)揮整體效能;四要培養(yǎng)復合型人才,激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角,在招募人才、選人用人上,唯才是舉,使企業(yè)充滿生機與活力。
　　
　　二、人性化企業(yè)管理
　　
　　現(xiàn)代企業(yè)管理是人們共同勞動順利進行的必要條件,而以人為本強調了將人放在管理的中心地位,關注人的需求。一方面,人性是個抽象的概念,人的天性中既有善的一面,也有惡的一面,并與環(huán)境緊密聯(lián)系,產生不同的需求。這決定了人是一復合體,而非簡單的“經濟人”或“社會人”。馬斯洛有關人的需求五層次的實質不會改變,但在不同的環(huán)境下,滿足需求的方式和手段不盡相同。另一方面,“人性”的東西決定了人的道德觀念、意志、興趣、創(chuàng)造性等這些事關企業(yè)命運的“個性品質”。再有,制定著重于人的理性,具有強制性、不可變通性,常會導致人們僵化的思維、保守的行為,人們習慣于墨守成規(guī),逃避現(xiàn)實,害怕變革,甚至自欺欺人。所以,企業(yè)必須在管理中對人性的各個方面給予充分的考慮,按照人性的原則來實施管理。
　　實行人性化企業(yè)管理,一方面要注意利用和發(fā)揚人性中有利的一面,為企業(yè)發(fā)展服務;一方面要對人性中不利的一面加以抑制,弱化其反面作用。在企業(yè)管理實施手段上采取“人性”的、靈活的方式、而不僅僅是靠理性的約束和制度的規(guī)定來進行管理。尊重個人與人性,不只是以組織意志、管理者意志來約束和限制員工。在實現(xiàn)企業(yè)共同目標的前提下,應給員工更多的“個人空間”。人性化管理可以融入到每一個過程、每一項活動,可以體現(xiàn)在一項制度,一個舉措,其關鍵在于員工的參與。團隊型參與管理模式是人本管理的高級階段?，F(xiàn)代管理理論提出7～13人為最佳管理幅度,通用電氣卻將管理幅度變成數(shù)十人乃至上百人,使得每級管理人員不得不向下屬授更多的權,讓下級的自主性得到充分發(fā)揮,使基層人員的意見能很快反映到公司的決策層。總裁韋爾奇向幾乎所有員工發(fā)出過手寫便條;常安排與比他低幾級的經理共進午餐;喜歡突然視察工廠和辦公室,讓人們感受到他的領導,鼓勵和鞭策員工。這是對僵化制度的打破,充分體現(xiàn)了對人性的尊重,對員工天性的釋放。這是制度與彈性的完美結合,更是理性與人性的完美結合。
　　
　　三、強化企業(yè)人力資源管理,實施人力資源戰(zhàn)略
　　
　　現(xiàn)代人力資源管理要使企業(yè)籌集或使用的人力資源的目標與行為素質以及與企業(yè)的發(fā)展需要相適應,既保證企業(yè)的正常發(fā)展,又使人得到滿足與成長,這應是一種由經理人控制的磋商機制。造就“學習型組織”是知識經濟時代企業(yè)人力資源管理的首要功能,是強化企業(yè)競爭力的必由之路。彼得·圣吉坦言,未來唯一持久的優(yōu)勢,就是有能力比你的競爭對手學得更快。因此,企業(yè)人力資源管理要從戰(zhàn)略設計、培訓與發(fā)展、評價與激勵、組織設計與控制等幾個方面入手,為企業(yè)成為“學習型組織”提供支持性的氛圍和組織保證。
　　實施有效的人力資源戰(zhàn)略(如人力資源開發(fā)戰(zhàn)略、調整戰(zhàn)略、考核管理戰(zhàn)略)是現(xiàn)代企業(yè)的共性之一,它涉及企業(yè)內部人事管理的各個方面,服務于企業(yè)的總體目標和綜合戰(zhàn)略。例如實施發(fā)展戰(zhàn)略必定要增加雇員;實施緊縮戰(zhàn)略常常導致裁減;實施轉向戰(zhàn)略會引起人事更迭。但在制定與實施以前,應知道企業(yè)經營環(huán)境對人才的客觀需求是什么,同時還要把握在相應的社會環(huán)境中人才的主觀追求是什么。知識經濟時代是一個“人性回歸”的時代,“以人為本”是一切企業(yè)管理活動所必須遵循的首要原則。關注人的全面發(fā)展,將成為該時代企業(yè)人力資源開發(fā)的根本目的。人才的培養(yǎng)和較高素質的職工隊伍的形成對企業(yè)的作用是決定性的。隨著經濟全球化的日益臨近,人才資源開發(fā)的爭奪戰(zhàn)已在全世界范圍內展開,人事措施同教育訓練相結合的能力開發(fā)體制的建立已成為現(xiàn)代企業(yè)獲得高級人才的基本途徑。
　　總而言之,只有企業(yè)經營管理者實行人性化管理,員工充分領悟到人性化管理給個人、企業(yè)各種需求帶來極大的滿足;只有員工敬業(yè)愛企,真誠地為企業(yè)作出自己的努力,企業(yè)推行的人性化管理才會持續(xù)不斷地獲得成功。