高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)研究

　　摘要：通過分析當(dāng)前高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)的重要性以及影響當(dāng)前高校職業(yè)道德建設(shè)的若干因素，全方位、多層次地提出了高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)的新方法、新思路。只有進(jìn)一步完善監(jiān)督管理機(jī)制，建立一整套行之有效的措施體系，才能推進(jìn)高校圖書館事業(yè)的發(fā)展，更好地為高校的教學(xué)和科研服務(wù)。

　　關(guān)鍵詞：高校圖書館;職業(yè)道德;圖書館員

　　所謂職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動(dòng)緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點(diǎn)所要求的道德準(zhǔn)則、道德情操與道德品質(zhì)的總和。它既是對(duì)本職人員在職業(yè)活動(dòng)中行為的要求，同時(shí)又是職業(yè)對(duì)社會(huì)所負(fù)的道德責(zé)任與義務(wù)。高校圖書館既是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，又是精神文明建設(shè)的重要陣地。如何有效地開展圖書館服務(wù)工作，提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好地為讀者服務(wù)，除了要搞好圖書館文獻(xiàn)資源的建設(shè)外，加強(qiáng)圖書館職業(yè)道德建設(shè)也是極為重要的。特別是在當(dāng)今信息化、網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，加強(qiáng)圖書館職業(yè)道德建設(shè)是做好讀者服務(wù)工作的關(guān)鍵，是推進(jìn)高校圖書館事業(yè)發(fā)展、構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的關(guān)鍵。

　　一、高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)的重要性

　　1.有助于落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，開拓高校圖書館工作新局面

　　高校圖書館是高校教學(xué)、科研以及精神文明建設(shè)的重要陣地。科學(xué)發(fā)展觀是我國新時(shí)期各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)的行動(dòng)指南，也是高校圖書館建設(shè)的行動(dòng)指南。落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，高校圖書館要做到圍繞提高服務(wù)質(zhì)量促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、圍繞強(qiáng)化管理與服務(wù)促進(jìn)和諧發(fā)展。因此，高校圖書館應(yīng)緊密配合高校科學(xué)發(fā)展的工作目標(biāo)，緊密聯(lián)系本部門工作實(shí)際，在圖書館業(yè)務(wù)工作中牢固樹立和全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，制定與本校發(fā)展相適應(yīng)的本部門工作目標(biāo)，推動(dòng)高校圖書館工作的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，努力開拓高校圖書館各項(xiàng)工作的新局面。

　　2.有助于培養(yǎng)圖書館員愛崗敬業(yè)的精神，做好本職工作

　　愛崗敬業(yè)是高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)中一個(gè)重要的方面。全心全意為讀者服務(wù)是圖書館員的天職，是圖書館工作的核心，也是圖書館賴以存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。古今中外許多圖書館前輩們都把圖書館工作當(dāng)做是一項(xiàng)提高國民素質(zhì)、富國富民的高尚事業(yè)，為此也付出了很多心血。對(duì)圖書館事業(yè)的熱愛是每個(gè)從事圖書館工作的人所具備的基本精神。加強(qiáng)高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)有助于培養(yǎng)廣大圖書館員的愛崗敬業(yè)精神，更好地做好自己的本職工作。

　　3.有助于圖書館員強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，服務(wù)讀者、奉獻(xiàn)社會(huì)

　　圖書館是高校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)型機(jī)構(gòu)。圖書館員應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到能否為讀者提供滿意的服務(wù)，在很大程度上取決于廣大館員的心態(tài)和服務(wù)意識(shí)。因此，我們要認(rèn)清圖書館員的心態(tài)和意識(shí)對(duì)圖書館工作的影響，加強(qiáng)對(duì)圖書館員的服務(wù)意識(shí)和素質(zhì)教育，使館員能夠正視自己的身份和地位，對(duì)自己的角色做出準(zhǔn)確的定位。每個(gè)館員應(yīng)該加強(qiáng)思想修養(yǎng)，樹立正確的價(jià)值觀，努力培養(yǎng)無私奉獻(xiàn)的情操，正確認(rèn)識(shí)圖書館對(duì)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要作用。特別是要明白在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，不能簡(jiǎn)單地用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)來評(píng)價(jià)圖書館的價(jià)值，樹立起圖書館員的職業(yè)使命感和榮譽(yù)感，把向社會(huì)奉獻(xiàn)作為自覺行動(dòng)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

　　4.有助于塑造良好的圖書館形象，提高圖書館的社會(huì)地位

　　良好的圖書館形象是圖書館事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的支撐要素。一個(gè)圖書館的職業(yè)道德狀況，直接影響著圖書館的社會(huì)信譽(yù)和社會(huì)效益，關(guān)系到事業(yè)的興衰成敗。因此，高校圖書館員應(yīng)加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)。在信息化的今天，高校圖書館的形象建設(shè)已成為實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、展示館風(fēng)館貌以及獲得廣大師生信賴的重要手段。圖書館形象是一種內(nèi)涵十分豐富的文化組織形態(tài)，它是精神形象、行為形象、視覺形象的有機(jī)統(tǒng)一。高校圖書館要更好地發(fā)揮服務(wù)讀者、為教學(xué)和科研服務(wù)的職能，就需要塑造圖書館的良好整體形象，將知識(shí)殿堂形象、沒有圍墻的大學(xué)形象、信息中心形象、精神文明建設(shè)基地形象、優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象、環(huán)境整潔舒適形象有機(jī)融合，增強(qiáng)自身的形象力，從而提高圖書館的社會(huì)地位。

　　二、影響高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)的若干因素

　　1.外部環(huán)境的影響

　　高校圖書館管理要重視外部環(huán)境的影響，這是搞好圖書館服務(wù)的需要，也是圖書館更好地為高校教學(xué)和科研服務(wù)的需要。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，受一些經(jīng)濟(jì)因素的影響，部分圖書館員認(rèn)為自己做的多而得到的少，導(dǎo)致心理失衡，從而影響他們愛崗敬業(yè)的信念和信心。部分圖書館員的職業(yè)理念發(fā)生動(dòng)搖，于是消極工作、兼職賺錢、在外經(jīng)商等，以至于與讀者頻頻發(fā)生沖突，嚴(yán)重影響了廣大圖書館員的職業(yè)形象。外部環(huán)境的影響已經(jīng)成為影響高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)的一個(gè)重要因素。

　　2.廣大圖書館員的職業(yè)倦怠心理

　　目前，部分高校圖書館員工作態(tài)度極差，職業(yè)倦怠心理嚴(yán)重，對(duì)待讀者尤其是學(xué)生讀者大聲呵斥，對(duì)學(xué)生的咨詢服務(wù)不耐煩。部分館員功利為先，一味地搞所謂的科研，寫論文做項(xiàng)目，不認(rèn)真做好本職工作，就為升級(jí)進(jìn)職多拿錢。搞科研本是無可厚非的，而且還應(yīng)該鼓勵(lì)和支持，但完全放下工作去搞科研，于情于理都說不通。部分館員雖然按時(shí)上下班，但在工作崗位上卻不作為，上班串崗找同事談天說地或者上網(wǎng)玩游戲，這些情況的存在影響了圖書館事業(yè)的科學(xué)、健康發(fā)展。 　　3.圖書館員適應(yīng)新技術(shù)的能力不夠

　　現(xiàn)在各高校圖書館都進(jìn)入了信息化、網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化時(shí)代，部分上年紀(jì)的圖書館管理人員專業(yè)知識(shí)已老化，很多人缺乏現(xiàn)代管理基礎(chǔ)知識(shí)以及現(xiàn)代信息處理技術(shù)，在計(jì)算機(jī)方面顯得十分薄弱，難以適應(yīng)科技文化新形勢(shì)的要求，這是當(dāng)前急需解決的重要問題。有的館員不思進(jìn)取，滿足現(xiàn)狀，缺乏知識(shí)更新。整個(gè)圖書館員隊(duì)伍知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理，水平參差不齊。這些情況的存在不能適應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的信息社會(huì)，嚴(yán)重影響了高校圖書館的服務(wù)水平和質(zhì)量，影響了高校圖書館的職業(yè)道德建設(shè)。

　　4.高校圖書館的人力資源管理落后

　　高校圖書館人員的整體素質(zhì)不高，人力資源缺乏是當(dāng)前部分高校面臨的一個(gè)突出問題。人力資源管理落后，許多圖書館員認(rèn)為學(xué)不學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握不掌握新的專業(yè)技能都一樣。在人事管理上，選拔、使用人員的隨意性較大。部分高校圖書館在人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)、學(xué)歷、技能上都十分完備，但是這些人在相應(yīng)的崗位上卻沒有發(fā)揮出自己應(yīng)有的才能。固定的規(guī)章制度、特定的管理人員、沒有發(fā)展的管理模式都不適應(yīng)高校圖書館職業(yè)道德的建設(shè)。

　　5.讀者與館員之間缺乏有效的溝通

　　讀者與館員之間缺乏有效的溝通，影響高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量。讀者態(tài)度的好壞是影響圖書館員情緒的一個(gè)方面。圖書館員在日常工作中與讀者缺乏有效的溝通也是影響服務(wù)質(zhì)量的重要原因。圖書館的職業(yè)道德建設(shè)要求圖書館員做好本職工作，一切為了讀者服務(wù)，營(yíng)造一個(gè)和諧的人際環(huán)境，實(shí)現(xiàn)圖書館和諧發(fā)展。

　　三、高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)的途徑

　　1.定期開展職業(yè)道德觀教育

　　高校圖書館要定期開展職業(yè)道德觀教育，可以通過接受教育和自我教育兩種形式來實(shí)現(xiàn)。高校圖書館首先應(yīng)利用自身有利條件，有組織、有計(jì)劃地開展廣泛的職業(yè)道德教育工作。在提倡圖書管理人員自我教育的同時(shí)，通過政治理論學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐鍛煉、舉辦崗位培訓(xùn)班、整頓工作作風(fēng)等活動(dòng)以及開展圖書管理人員職業(yè)道德大討論等方式，深入持久地開展愛崗敬業(yè)、讀者第一、全心全意為讀者服務(wù)、當(dāng)好教學(xué)和科研后勤兵的思想道德教育，進(jìn)一步解放思想，實(shí)事求是，深入學(xué)習(xí)和貫徹科學(xué)發(fā)展觀，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀，走可持續(xù)發(fā)展的、具有中國特色的社會(huì)主義道路。

　　2.建立完善的監(jiān)督管理機(jī)制

　　高校圖書館要建立一套行之有效的監(jiān)督管理體系。圖書館必須制定出切實(shí)可行的監(jiān)督管理制度，做到在處理圖書館有關(guān)事項(xiàng)時(shí)有章可循、權(quán)責(zé)分明。高校圖書館要成立圖書館監(jiān)督小組，由館長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，定期不定期地進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。對(duì)于違反職業(yè)道德的館員要嚴(yán)肅處理，保障圖書館工作的正常運(yùn)行。

　　3.建立激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)圖書館員的積極性

　　激勵(lì)是指激發(fā)人的動(dòng)機(jī)和心理的過程。在某種外部刺激的作用下，使人獲得某種內(nèi)部的推動(dòng)力，讓人始終處在進(jìn)取、愉悅的狀態(tài)中，積極動(dòng)機(jī)的形成是激勵(lì)的結(jié)果。因此，作為高校圖書館要及時(shí)了解和掌握?qǐng)D書館人員的需求與動(dòng)機(jī)，有針對(duì)性地采用激勵(lì)辦法，實(shí)事求是地進(jìn)行激勵(lì)來激發(fā)全體圖書館人員的工作熱情，調(diào)動(dòng)其內(nèi)在的自覺意識(shí)，挖掘他們的潛力。對(duì)于在高校圖書館職業(yè)道德建設(shè)中表現(xiàn)突出的館員要進(jìn)行表彰、嘉獎(jiǎng)，以此形成一種激勵(lì)措施，帶動(dòng)全館工作人員的工作主動(dòng)性和積極性，更好地為高校的教學(xué)和科研服務(wù)。

　　4.研究職業(yè)道德建設(shè)的新方法、新途徑

　　以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度建設(shè)高校圖書館。實(shí)事求是是中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，也是我們一切工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。高校圖書館管理要有新的突破和新的創(chuàng)造，工作中也要尊重客觀事實(shí)，從客觀實(shí)際出發(fā)，既不能認(rèn)為所謂創(chuàng)新就是為了出風(fēng)頭、擺花架子，也不能只強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新而不尊重客觀實(shí)際或背離客觀事實(shí)。應(yīng)該找到一個(gè)高校圖書館現(xiàn)狀與將來發(fā)展趨勢(shì)相結(jié)合的最佳工作結(jié)合點(diǎn)，找到工作的突破口，在結(jié)合點(diǎn)上創(chuàng)造適宜本館具體情況的新思路和新方法。

　　5.建立以讀者評(píng)價(jià)為主的館員職業(yè)道德評(píng)價(jià)反饋機(jī)制

　　館員的職業(yè)道德評(píng)價(jià)機(jī)制實(shí)質(zhì)上是一種社會(huì)監(jiān)督。高校圖書館服務(wù)的主要對(duì)象是廣大的師生群體，他們能直接觀察和感受到圖書館員職業(yè)服務(wù)過程中的一言一行，對(duì)館員的評(píng)價(jià)最具發(fā)言權(quán)。因此，高校圖書館應(yīng)該建立以讀者評(píng)價(jià)為主體的館員職業(yè)道德評(píng)價(jià)體系。在實(shí)際工作中，可以考慮館員掛牌上崗責(zé)任制度、開設(shè)意見箱、發(fā)放圖書館意見調(diào)查表、在網(wǎng)絡(luò)上開通留言專欄等等，及時(shí)解決廣大師生在閱讀和借閱環(huán)境中遇到的問題，及時(shí)了解圖書館服務(wù)過程中的不足，也可以約束館員的職業(yè)道德行為，更好地為教學(xué)和科研服務(wù)。

　　四、結(jié)束語

　　圖書館的職業(yè)道德建設(shè)不是一朝一夕就可以完成的，它是高校圖書館長(zhǎng)期應(yīng)抓的一項(xiàng)工作，它需要廣大圖書館員的共同努力，同時(shí)也需要高校廣大師生的大力支持。如果圖書館員都能自覺、主動(dòng)遵守職業(yè)道德并在工作中理解領(lǐng)悟它本身的內(nèi)涵，就能擴(kuò)大其交際范圍，提高其業(yè)務(wù)水平，改進(jìn)其工作作風(fēng)，更好地為高校的教學(xué)和科研提供強(qiáng)有力的保障。