[摘要]本文主要論述高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的重要意義以及采訪統(tǒng)計(jì)工作現(xiàn)狀，并對如何做好采訪統(tǒng)計(jì)工作提出建議。
　　[關(guān)鍵詞]高校圖書館；采訪工作；統(tǒng)計(jì)；統(tǒng)計(jì)分析
　　
　　在當(dāng)今信息高速發(fā)展時代，統(tǒng)計(jì)在各行各業(yè)中所起的作用越來越明顯，如在工商管理領(lǐng)域，通過員工滿意度和顧客滿意度的統(tǒng)計(jì)分析，企業(yè)決策層可以直接了解到企業(yè)員工和顧客的需求，從而更多的挖掘員工的潛力并更好地為顧客服務(wù)；在重大的投資項(xiàng)目，統(tǒng)計(jì)可以用于投資風(fēng)險分析；在財務(wù)的管理方面，統(tǒng)計(jì)可以用于企業(yè)的財務(wù)分析，使企業(yè)決策層更清楚地了解企業(yè)的財務(wù)狀況，并據(jù)此建立起企業(yè)的財務(wù)預(yù)警監(jiān)測系統(tǒng)。采訪工作是高校圖書館建設(shè)中一個非常重要的環(huán)節(jié)，采訪工作的質(zhì)量將直接影響?zhàn)^藏質(zhì)量和圖書館為教學(xué)、科研服務(wù)的質(zhì)量。采訪統(tǒng)計(jì)是高校圖書館采訪工作中的一個組成部分，通過采訪統(tǒng)計(jì)的分析研究，不僅可以提高采訪工作質(zhì)量，更是高校圖書館決策層進(jìn)行科學(xué)管理、科學(xué)決策的重要參考依據(jù)。然而在高校圖書館，決策層對統(tǒng)計(jì)在現(xiàn)代化管理中所起的作用雖然有一定的認(rèn)識，但未引起足夠的重視，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與統(tǒng)計(jì)分析未真正運(yùn)用到科學(xué)管理決策中。
　　
　　1　高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的內(nèi)涵
　　
　　統(tǒng)計(jì)工作是指搜集、整理、研究和提供統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的活動。高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作就是在采訪工作中對各種數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理，揭示采訪工作的現(xiàn)狀及任務(wù)完成情況，并通過對各種數(shù)據(jù)研究分析，找出規(guī)律，發(fā)現(xiàn)問題，并預(yù)測未來發(fā)展趨勢的一個過程。
　　
　　2　高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作重要意義
　　
　　2.1　采訪統(tǒng)計(jì)信息是高校圖書館領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)
　　著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬寅初曾說：“學(xué)者不能離開統(tǒng)計(jì)而究學(xué)，政治家不能離開統(tǒng)計(jì)而施政，事業(yè)家不能離開統(tǒng)計(jì)而執(zhí)業(yè)。”統(tǒng)計(jì)地位和作用的重要性毋庸置疑。采訪統(tǒng)計(jì)信息，能為領(lǐng)導(dǎo)者提供各種經(jīng)費(fèi)的流動現(xiàn)狀，能提供各種文獻(xiàn)的購置進(jìn)度、各學(xué)科文獻(xiàn)建設(shè)狀況，不同載體文獻(xiàn)占用資金的比例，能反映各供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量與水平，等等。通過對采訪統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)地靜態(tài)與動態(tài)分析，定量與定性分析，決策層可以掌握采訪部的工作情況以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算的執(zhí)行情況，評價文獻(xiàn)采訪計(jì)劃以及經(jīng)費(fèi)預(yù)算合理性，預(yù)測文獻(xiàn)建設(shè)及經(jīng)費(fèi)支出發(fā)展趨勢，是決策層制訂工作計(jì)劃，文獻(xiàn)建設(shè)發(fā)展方向，經(jīng)費(fèi)預(yù)算的重要參考依據(jù)。
　　
　　2.2　采訪統(tǒng)計(jì)信息是采訪部門制定檢查計(jì)劃以及調(diào)整采訪策略的重要依據(jù)
　　采訪統(tǒng)計(jì)信息及時、準(zhǔn)確、全面地反應(yīng)采訪部門工作的實(shí)際情況，是部門領(lǐng)導(dǎo)掌握工作進(jìn)度、檢查計(jì)劃完成情況的重要依據(jù)，通過采訪統(tǒng)計(jì)信息的分析，采訪人員還可以對采訪策略進(jìn)行調(diào)整。有準(zhǔn)確、全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，采訪部門制訂工作計(jì)劃將會更加實(shí)際、合理。
　　采訪統(tǒng)計(jì)信息，是采訪部門調(diào)整采訪策略的重要依據(jù)。如訂單的到書率統(tǒng)計(jì)，能讓采訪人員及時了解預(yù)訂圖書的到書進(jìn)度是否按計(jì)劃進(jìn)行，如果不是按計(jì)劃進(jìn)行，應(yīng)查找原因，及時處理。如有些訂單發(fā)出已有一定的時間，但到書率一直為零，這是一種不正常的現(xiàn)象，應(yīng)引起采訪人員注意，及時查找原因。原因一般為以下兩種：一種是訂單已發(fā)給書商，但由于業(yè)務(wù)員工作的疏忽未錄入訂購系統(tǒng)；另一種情況就是圖書館采訪人員的疏忽，訂單未發(fā)給書商就直接在采訪管理系統(tǒng)里報送，造成已下訂單的假象。通過到書率的統(tǒng)計(jì)，可以發(fā)現(xiàn)訂單處理上出現(xiàn)的問題，重新發(fā)送訂單，讓書商及時訂購，或通過現(xiàn)采，購進(jìn)已出版發(fā)行的圖書，否則，錯過訂購時機(jī)，很多書是無法訂購到的，必將會影響圖書館藏書建設(shè)的系統(tǒng)性，連續(xù)性，影響藏書的質(zhì)量。
　　
　　2.3　采訪統(tǒng)計(jì)信息是評價供書商信譽(yù)與服務(wù)能力的重要依據(jù)
　　目前，大部分高校圖書館已實(shí)行了政府采購招標(biāo)，通過采購招標(biāo)，規(guī)范了圖書館的采購工作，使圖書館有限的資金發(fā)揮出最大的經(jīng)濟(jì)效益。實(shí)行政府采購招標(biāo)，圖書館在標(biāo)書中提出的相關(guān)服務(wù)要求，供應(yīng)商往往都能承諾履行，但是在具體實(shí)施過程中，各中標(biāo)供應(yīng)商是否能真正履行承諾，或者提供的服務(wù)能否達(dá)到圖書館的要求，這就需要圖書館方進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控，監(jiān)控最有效的辦法就是做好有關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，讓數(shù)據(jù)來做客觀評判。客觀的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，是評價、對比各供應(yīng)商信譽(yù)與服務(wù)能力的依據(jù)，也為新的一輪政府招標(biāo)提供證明供應(yīng)商信譽(yù)與服務(wù)能力的事實(shí)依據(jù)。
　　
　　3　高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的現(xiàn)狀及存在問題
　　
　　3.1　領(lǐng)導(dǎo)對采訪統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠，采訪統(tǒng)計(jì)制度未建立建全
　　對于采訪統(tǒng)計(jì)工作，圖書館決策層也會有一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)要求，如經(jīng)費(fèi)的流動狀況及文獻(xiàn)購置總量的統(tǒng)計(jì)，但往往是重“數(shù)字”不重分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)對圖書館的管理決策并未起到實(shí)際的參考意義。領(lǐng)導(dǎo)對采訪統(tǒng)計(jì)工作的重視不夠，因此未建立建全采訪統(tǒng)計(jì)制度，未能對采訪工作的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，致使采訪工作人員也不重視日常統(tǒng)計(jì)工作，主動統(tǒng)計(jì)的意識不強(qiáng)，沒有參與統(tǒng)計(jì)的積極性和責(zé)任感。
　　
　　3.2　無專職統(tǒng)計(jì)人員，統(tǒng)計(jì)的連續(xù)性無法進(jìn)行
　　高校圖書館一般無專職統(tǒng)計(jì)人員，各部門甚至未指定專門的兼職統(tǒng)計(jì)人員。一直以來，采訪部工作人員只顧忙于完成自己的采訪、驗(yàn)收工作量，而無暇顧及日常的統(tǒng)計(jì)工作，只有在年終總結(jié)或臨時需上報數(shù)據(jù)時才匆匆進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。但是，往往由于平時不注意原始數(shù)據(jù)的登記或原始憑證的搜集整理，因此統(tǒng)計(jì)無法在準(zhǔn)確的基礎(chǔ)資料下進(jìn)行，以至于有些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)前后矛盾，有些數(shù)據(jù)的來源不明確，甚至出現(xiàn)拼數(shù)字的現(xiàn)象，這樣統(tǒng)計(jì)報表的質(zhì)量，準(zhǔn)確性，科學(xué)性無法得到保證。
　　
　　3.3　統(tǒng)計(jì)手段簡單，未注重統(tǒng)計(jì)分析
　　圖書館現(xiàn)代化管理系統(tǒng)設(shè)置有統(tǒng)計(jì)功能，但設(shè)置的項(xiàng)目不齊全，需輔助一些手工數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。有些統(tǒng)計(jì)人員也不主動熟練掌握統(tǒng)計(jì)功能的運(yùn)用，往往只能手工做一些數(shù)據(jù)的累積、匯總。簡單的統(tǒng)計(jì)手段，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目設(shè)置不合理，使統(tǒng)計(jì)工作只能處于統(tǒng)計(jì)的初級階段。高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)分析研究一直是統(tǒng)計(jì)工作的薄弱環(huán)節(jié)，對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)未進(jìn)行更進(jìn)一步的分析研究，使采訪統(tǒng)計(jì)工作未能充分發(fā)揮其應(yīng)有的價值。
　　
　　4　完善高校圖書館采訪統(tǒng)計(jì)工作的建議
　　
　　4.1　增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)意識，建立健全采訪統(tǒng)計(jì)制度
　　決策離不開數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來源于統(tǒng)計(jì)。高校圖書館的決策層要充分意識到采訪統(tǒng)計(jì)對高校圖書館科學(xué)管理、科學(xué)決策的重要性，建立建全采訪統(tǒng)計(jì)制度，明確采訪統(tǒng)計(jì)職責(zé)，制定并嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)計(jì)報表的上報制度。采訪統(tǒng)計(jì)工作要按一定的程序、規(guī)范正常進(jìn)行，統(tǒng)計(jì)原始數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)臺賬要認(rèn)真保管，統(tǒng)計(jì)報表要真實(shí)、準(zhǔn)確，報表分析要客觀、科學(xué)。館領(lǐng)導(dǎo)要對采訪統(tǒng)計(jì)工作經(jīng)常督促檢查，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤；重視和支持采訪統(tǒng)計(jì)人員做好統(tǒng)計(jì)工作，具體指導(dǎo)采訪統(tǒng)計(jì)人員做好統(tǒng)計(jì)報表信息分析工作。
　　4.2　配備專職或兼職統(tǒng)計(jì)人員，確保采訪統(tǒng)計(jì)工作正常進(jìn)行
　　統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)連續(xù)性、理論性很強(qiáng)的工作，需要有一定的統(tǒng)計(jì)知識和相對穩(wěn)定的人員來完成，因此館領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該指定專門的人員進(jìn)行采訪統(tǒng)計(jì)工作。圖書館工作人員一般對圖書館業(yè)務(wù)精通，但具有統(tǒng)計(jì)知識的很少，因此館領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)對統(tǒng)計(jì)人員的統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓統(tǒng)計(jì)人員掌握統(tǒng)計(jì)方法和統(tǒng)計(jì)分析原理，確保統(tǒng)計(jì)人員在科學(xué)的統(tǒng)計(jì)理論指導(dǎo)下進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。統(tǒng)計(jì)人員要具有愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞、不斷進(jìn)取的精神，努力提高統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
　　
　　4.3　加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析研究工作，充分發(fā)揮采訪統(tǒng)計(jì)的作用
　　統(tǒng)計(jì)分析是整個統(tǒng)計(jì)工作中非常重要的一個環(huán)節(jié)，是透過現(xiàn)象看本質(zhì)的一個過程。在準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上，用科學(xué)的分析方法，找出問題產(chǎn)生的原因，提出解決問題的辦法，揭示發(fā)展規(guī)律，預(yù)測發(fā)展趨勢，這是統(tǒng)計(jì)工作的最終目標(biāo)。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如果不經(jīng)過“人腦”的分析，就只是“死數(shù)字”而已，因此我們必須注重統(tǒng)計(jì)分析。采訪統(tǒng)計(jì)分析不應(yīng)單純停留在采訪進(jìn)度分析，計(jì)劃執(zhí)行情況分析，而應(yīng)該根據(jù)掌握的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，進(jìn)行深入的綜合分析，分析各種數(shù)據(jù)之間的對應(yīng)關(guān)系、邏輯關(guān)系和因果關(guān)系，找出原因，提出建議，預(yù)測未來發(fā)展趨勢，并將分析結(jié)果寫成分析報告提供給領(lǐng)導(dǎo)者。統(tǒng)計(jì)分析報告能將數(shù)據(jù)、圖表、情況、問題、建議、未來預(yù)測等融為一體，比一般統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)更集中、更系統(tǒng)地反映客觀實(shí)際，又便于決策者閱讀、理解和利用，是領(lǐng)導(dǎo)者做科學(xué)決策、制訂計(jì)劃的重要參考依據(jù)。
　　
　　4.4　善于運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，提高采訪統(tǒng)計(jì)質(zhì)量
　　傳統(tǒng)的手工統(tǒng)計(jì)已無法滿足信息時代對統(tǒng)計(jì)及時性、準(zhǔn)確性的要求，因此只有借助現(xiàn)代化的技術(shù)手段，才能提高采訪統(tǒng)計(jì)的質(zhì)量與速度，讓采訪統(tǒng)計(jì)真正為高校圖書館的現(xiàn)代化科學(xué)管理服務(wù)。高校圖書館的現(xiàn)代化管理系統(tǒng)一般都有統(tǒng)計(jì)功能，很多統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以從系統(tǒng)中獲取，因此采訪統(tǒng)計(jì)人員一定要認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，掌握統(tǒng)計(jì)工作流程，熟練運(yùn)用統(tǒng)計(jì)功能。借助現(xiàn)代化管理系統(tǒng)，將會提高統(tǒng)計(jì)效率。但是有些統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)需在日常工作中做好記錄，日常的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)記錄可以利用Excel電子表格來完成。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如果不經(jīng)過分析研究，就只是“死數(shù)字”，因此我們必須對統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，才能使“死數(shù)字”變?yōu)橛杏玫?ldquo;活數(shù)字”。我們用常規(guī)的人工方法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的相關(guān)性和回歸性分析，計(jì)算過程非常復(fù)雜，但是如果利用Excel強(qiáng)大的“數(shù)據(jù)分析”功能，將會快速、準(zhǔn)確的得出分析結(jié)果。圖書館現(xiàn)代化管理系統(tǒng)中的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)只要以Excel格式轉(zhuǎn)存到Excel表格中，就可以利用Excel“數(shù)據(jù)分析”功能進(jìn)行分析，計(jì)算過程會大大的簡化。善于運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)，讓“電腦”與“人腦”有機(jī)結(jié)合，提高采訪統(tǒng)計(jì)與統(tǒng)計(jì)分析的質(zhì)量與速度。