提要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是圖書館生存與發(fā)展的必由之路。只有將知識(shí)管理的理念有效運(yùn)用到圖書館，以提高圖書館在不斷變化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)變、創(chuàng)新能力，指導(dǎo)圖書館管理改革，推動(dòng)圖書館服務(wù)創(chuàng)新，才能為讀者提供更加人性化的服務(wù)，更好地滿足讀者的需求，為圖書館開辟更加廣闊的前景。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書館；知識(shí)管理
　　隨著現(xiàn)代信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展和廣泛應(yīng)用，圖書館作為知識(shí)中心和信息樞紐的傳統(tǒng)地位正在受到互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的沖擊和挑戰(zhàn)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，圖書館必須不斷探索創(chuàng)新管理模式。
　　
　　一、高校圖書館現(xiàn)狀（以南京農(nóng)業(yè)大學(xué)工學(xué)院為例） 　　
　?。ㄒ唬┪墨I(xiàn)資源使用情況。隨著讀者信息意識(shí)的不斷增強(qiáng)，讀者的需求也呈現(xiàn)多樣化的趨勢(shì)，越來(lái)越多的讀者不只滿足于期刊閱覽室提供的紙質(zhì)期刊服務(wù)。2009年我館訂購(gòu)期刊的85%以上已被CNKI收錄，其中專業(yè)科技類期刊的收錄率在90%以上。盡管圖書館的電子期刊資源已非常豐富，但是對(duì)各類期刊數(shù)據(jù)庫(kù)能全面、準(zhǔn)確了解，能充分、熟練使用的讀者并不多。就我館的調(diào)查情況而言，中文圖書、外文圖書、中文期刊、外文期刊、報(bào)紙雜志、電子資源這6種文獻(xiàn)資源被使用的情況來(lái)看，中文圖書依然是各層次用戶的首選；四年級(jí)本科畢業(yè)生、研究生、教師對(duì)各類電子資源的使用有明顯增加。
　　（二）電子閱覽室使用情況。以我院圖書館為例，電子閱覽室共有204臺(tái)機(jī)器，由于有的學(xué)生動(dòng)作過(guò)大、過(guò)猛，使用方式不當(dāng)，以及高頻率的使用，這都降低了機(jī)器的使用壽命。目前，能正常使用的機(jī)器大致只有113臺(tái)左右。由于電腦的配置較低，硬件設(shè)備自然老化，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)常掉線，有些機(jī)器在使用過(guò)程中突然死機(jī)、黑屏，導(dǎo)致機(jī)器使用效率并不高。我校對(duì)電子閱覽室每年都會(huì)投入維護(hù)資金，增加了電子閱覽室的運(yùn)行成本，給學(xué)校造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失。另外，相當(dāng)一部分讀者不是為了獲取館藏文獻(xiàn)信息或閱讀館藏電子文獻(xiàn)，而是以休閑娛樂(lè)、游戲、獵奇和情感交流為主。這都削弱了電子閱覽室以文獻(xiàn)信息服務(wù)為核心的職能。
　?。ㄈ┎块T設(shè)置情況。和國(guó)內(nèi)大多數(shù)圖書館一樣，我院圖書館也是按文獻(xiàn)載體類別和職能劃分業(yè)務(wù)部門：采編部、流通部、期刊部、信息檢索與咨詢部、技術(shù)支持部。流通部、期刊部、電子閱覽室直接接觸讀者，最有可能了解讀者需求，卻不被認(rèn)為承擔(dān)著參考咨詢的職能；參考咨詢部承擔(dān)著明確的讀者咨詢?nèi)蝿?wù)，卻不直接接觸讀者。這種以“文獻(xiàn)資源建設(shè)”為核心職能的業(yè)務(wù)流程日益凸顯出它的缺點(diǎn)：割裂了文獻(xiàn)資源建設(shè)者、參考咨詢者與讀者的直接聯(lián)系，讀者的需求無(wú)法得到及時(shí)反饋。
　?。ㄋ模﹫D書館人員情況。我館目前大多是以文史類專業(yè)為主，理科、外語(yǔ)類人員少，更是缺乏計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)方面的專業(yè)人才。隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，館員原有知識(shí)老化的速度也在加劇，期刊閱覽室工作人員的業(yè)務(wù)水平和技能也明顯偏低，致使館員與讀者之間缺乏有效的溝通，無(wú)法進(jìn)行以電子期刊為主要期刊資源環(huán)境下的高水平咨詢服務(wù)，直接影響到了圖書館的服務(wù)滿意度。
　　
　　二、圖書館管理創(chuàng)新的必然性 　　
　?。ㄒ唬﹫D書館知識(shí)管理的內(nèi)涵。圖書館知識(shí)管理屬于圖書館學(xué)中一個(gè)正在完善的研究方向?？缕浇淌谠凇秷D書館知識(shí)管理研究》一文中認(rèn)為：“圖書館知識(shí)管理是確定、收集和傳播共享圖書館中的知識(shí)，包括知識(shí)的管理和運(yùn)用知識(shí)的管理，來(lái)創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)以增強(qiáng)圖書館的應(yīng)變與創(chuàng)新能力的活動(dòng)”。圖書館知識(shí)管理以人力資源管理為管理核心，以信息技術(shù)為管理工具，利用本館的知識(shí)資本、人力資本、技術(shù)資本等資源，對(duì)圖書館進(jìn)行綜合管理與利用，從而達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新、提升知識(shí)本身的價(jià)值。
　?。ǘ﹫D書館知識(shí)管理創(chuàng)新的必然性。讀者的需求是推動(dòng)圖書館各項(xiàng)工作的最大動(dòng)力。由于圖書館內(nèi)知識(shí)、技術(shù)和用戶的需求都在不斷地發(fā)生變化，只有將知識(shí)管理的理念有效運(yùn)用到圖書館，指導(dǎo)圖書館的管理改革，推動(dòng)圖書館的服務(wù)創(chuàng)新，才能為讀者提供更加人性化的服務(wù)，更好地滿足讀者的需求，為圖書館開辟更加廣闊的前景。