論文關(guān)鍵詞：圖書館建設(shè)　服務(wù)　圖書館意識
　　論文摘 要：隨著新課程改革后，對圖書館的重新建設(shè)和服務(wù)的完善，以及思考，使之成為學(xué)生的第二課堂，提高學(xué)生有效閱讀，加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生薄弱的圖書館意識。
　　
　　圖書館，是文獻(xiàn)信息資源的集散地、是傳播文獻(xiàn)信息資源的樞紐。更是人類終身學(xué)習(xí)的地方。在社會主義兩個文明建設(shè)中，圖書館肩負(fù)著重要的教育職能作用。目的是要引導(dǎo)和幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，打下科學(xué)理論的基礎(chǔ)，確立為建設(shè)有中國特色的社會主義而奮斗的政治方向。在學(xué)校里，圖書館是基本的教育設(shè)施，它被譽(yù)為“知識的寶庫、知識的噴泉”，“學(xué)校的心臟”，“學(xué)校的第二課堂”，直接承擔(dān)著培養(yǎng)人才的重任。隨著新課程改革的推進(jìn)，要求學(xué)校應(yīng)充分發(fā)揮圖書館、實(shí)驗(yàn)室、專用教室及各類教學(xué)設(shè)施和實(shí)踐基地的作用。在信息發(fā)達(dá)的21世紀(jì)，信息的爆炸觸及著無數(shù)年輕敏感的神經(jīng)，圖書館正是開闊學(xué)生視野，接收日新月異的信息，展示世界的一面大視窗。
　　因此，作為學(xué)生們的“第二課堂”，學(xué)校文化教育的重要陣地，筆者認(rèn)為教育工作者應(yīng)給予圖書館足夠的重視和做出有效的利用，通過自身建設(shè)的完善，提高圖書館利用率，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，吸引學(xué)生把目光重新投放在這巨大的信息文化寶庫中，讓學(xué)生養(yǎng)成到圖書館學(xué)習(xí)的習(xí)慣才是培養(yǎng)圖書館意識的關(guān)鍵所在。
　　一、完善圖書館硬件設(shè)施，構(gòu)建信息樂園
　　圖書館的物理環(huán)境是學(xué)生們映入眼簾的第一印象，倘若要學(xué)生喜歡進(jìn)圖書館，進(jìn)行學(xué)習(xí)或自修，就必須提供一個有書香味的環(huán)境才能讓學(xué)生得以靜心融入其中。有關(guān)圖書館硬件設(shè)施有以下的兩個方面的要求。
　　1.書籍的藏量。書是圖書館的血液，血液必須保持更新。藏書量的充足且多元化能明顯提高圖書館的使用率，據(jù)學(xué)生反映，學(xué)校圖書館有相當(dāng)一部分書籍無法查找，或受到限制無法借閱。過去圖書館由于種種歷史原因，管理不完善導(dǎo)致閉館甚至空置，是學(xué)生遠(yuǎn)離了學(xué)校圖書館的直接原因。另一原因，則是圖書館書籍資源不充足，無法滿足學(xué)生閱讀需求，雖然這其中包含一些學(xué)生的個體閱讀興趣因素。讓讀者滿意是圖書館的最高目標(biāo)，以讀者能最大限度利用圖書館文獻(xiàn)資源則是對圖書館的基本要求。
　　2.閱讀環(huán)境和設(shè)施利用。書是圖書館的第一要素，除了資源充足，整齊的擺設(shè)和清晰的分類也大大有助于學(xué)生有效地查閱和利用。借助櫥窗，多媒體工具，新書架，專題書架，書刊展示臺等向?qū)W生提供有針對性的信息，這些設(shè)施不僅僅是文獻(xiàn)資料的承載體，而是學(xué)生搜索信息的多種路徑，同時圖書館也能把優(yōu)秀圖書和更新的信息主動呈現(xiàn)給學(xué)生們，培養(yǎng)他們的圖書館意識，促進(jìn)圖書館的利用率，使圖書館往日一成不變的藏書地，變?yōu)橐粋€互動立體的信息樂園。
　　二、提高自身素質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)意識，為學(xué)生做有效的閱讀指導(dǎo)
　　學(xué)校圖書館是一個能集中體現(xiàn)單位文化、教育事業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志。圖書館服務(wù)在很大程度上是圖書館自身文化的一種體現(xiàn)，反映出圖書館的教育職能、性質(zhì)、任務(wù)，也是圖書館工作的重心。“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館工作的宗旨。一切工作圍繞讀者的需求展開，簡單來說，圖書館的服務(wù)工作可分為信息資源服務(wù)和咨詢服務(wù)兩大類。在提倡圖書館服務(wù)主動化、個性化的今天，如何能在“為人找好書”，又“為好書找人”的過程中發(fā)揮作用，應(yīng)注重以下幾個方面：
　　1.提高自身素質(zhì)，做讀者的“知識導(dǎo)航員”。學(xué)生來到圖書館借閱圖書，影響借閱量的因素有圖書館文獻(xiàn)的藏量和學(xué)生自身的愛好因素之外，圖書管理員的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量也是一個重要的影響因素。作為一名專業(yè)的管理員，應(yīng)具有專業(yè)的知識，博覽群書，擁有良好的知識結(jié)構(gòu)，溫文爾雅的形象，和藹可親的態(tài)度，對學(xué)生提出的問題予以耐心細(xì)致的回答，對合理的要求作出適當(dāng)?shù)臐M足，這樣才能吸引更多的學(xué)生前來借閱，從而提高他們到圖書館的頻率，激發(fā)閱讀興趣。而不是對他們的訴求不聞不問，對學(xué)生的來去都視而不見，這樣非但大大減弱了他們到館的欲望，對圖書館的印象也大打折扣，易產(chǎn)生抵觸心理，導(dǎo)致圖書館存在的意義喪失。
　　2.增強(qiáng)溝通意識，體現(xiàn)人文精神。和諧社會的圖書館需要增強(qiáng)人性化服務(wù)，這方面需要自身強(qiáng)化服務(wù)意識，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)多元化，服務(wù)內(nèi)容綜合化。把過去的“被動服務(wù)”變?yōu)橹鲃臃?wù)。要了解讀者的需要，我們就必須主動地與之溝通交流。面對不同的讀者，溝通方法也應(yīng)該作出相應(yīng)的變通。但對一些共性的方面，比如語言，要有禮貌，服務(wù)要面帶笑容，善于耐心的傾聽以及換位思考都是溝通交流過程中的要點(diǎn)，哪怕對象是千變?nèi)f化的，都應(yīng)該具備以上基本的素質(zhì)，再根據(jù)學(xué)生不同的個性，年齡，習(xí)慣，取向的角度出發(fā)，來分析和解決讀者的問題，從而進(jìn)一步提供更好的服務(wù)滿足讀者的需求。同時注意溝通服務(wù)的過程中需要一顆關(guān)愛的心，好比在學(xué)校圖書館，遇上年齡偏大的退休教師的時候，要充分考慮到老年人行動不便和視聽覺不好的因素，交流過程中就要放慢語速，親切而有耐心，適當(dāng)?shù)臅r候有攙扶的動作，如此交流互動更顯“老吾老以及人之老”的人文關(guān)懷理念。讓學(xué)生感受人文精神，從而愛上這個地方。
　　3.結(jié)合課堂，提供有效閱讀指導(dǎo)。對學(xué)生而言，管理員既是“服務(wù)員”更是“導(dǎo)師”，作為一名優(yōu)秀的導(dǎo)師，不僅僅提供良好的服務(wù)，更應(yīng)作為同學(xué)們課堂外的老師，引導(dǎo)他們在求知的道路上培養(yǎng)“去粗取精，去偽存真”的閱讀能力。在指導(dǎo)過程中，管理員應(yīng)該介紹和他們年齡相合適的課外讀物，又不忘推薦他們對課堂知識有關(guān)的課外閱讀，這樣一來，既尊重學(xué)生個性發(fā)展，也有利于他們鞏固課堂知識的同時也能陶冶性情，提升閱讀品味和鑒賞力，使學(xué)生綜合素質(zhì)得以提高，形成一個閱讀習(xí)慣的良性循環(huán)。