淺談我國高校圖書館服務創(chuàng)新趨勢研究
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張崢嶸1由 分享
論文關(guān)鍵詞：高校圖書館 服務創(chuàng)新 趨勢研究
論文摘 要：社會的快速發(fā)展與讀者的專業(yè)化、學科化、網(wǎng)絡化等要求促使高校圖書館服務有所創(chuàng)新，文章在分析服務創(chuàng)新的需求和意義基礎上，回顧了我國高校圖書館服務創(chuàng)新的實踐和研究，對未來我國高校圖書館進行服務創(chuàng)新的趨勢進行了研究，認為理念創(chuàng)新、向社會服務、重視技術(shù)、走聯(lián)盟共享發(fā)展道路將是我國高校圖書館服務創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。
在當今計算機與網(wǎng)絡迅速發(fā)展的新時期，人們的信息行為與信息需求發(fā)生了很大的變化并時刻在改變，以服務為永恒主題的圖書館在服務環(huán)境、服務手段、服務需求等皆面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了跟上時代的步伐，滿足圖書館用戶的需求，圖書館需要在服務理念、服務手段、服務模式等方面進行創(chuàng)新，以跟上時代的步伐，更好的為用戶即讀者服務。本文在分析高校圖書館服務創(chuàng)新的需求和意義基礎上，通過回顧我國高校圖書館進行服務創(chuàng)新的實踐和研究，認為技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、向社會開放、聯(lián)盟共享將是未來發(fā)展的趨勢。
1 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的需求與意義
1.1 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的需求
從圖書館事業(yè)的歷史發(fā)展來看，圖書館主要經(jīng)歷了古代私人藏書樓和官方藏書樓時期、近代傳統(tǒng)圖書館時期和目前我們正為之努力的現(xiàn)代圖書館時期三個發(fā)展時期。［1］圖書館的職能與服務也經(jīng)歷了從古代藏書樓的極少數(shù)人利用資源發(fā)展到傳統(tǒng)圖書館時期紙質(zhì)印刷圖書資料的檢索、借閱和送書上門等服務以及現(xiàn)代圖書館的利用現(xiàn)代信息技術(shù)縮小用戶與信息之間的時空距離之創(chuàng)新過程，圖書館的發(fā)展之路可以說是一條創(chuàng)新之路。因此，順應圖書館事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館就就必須在圖書館的管理制度、服務理念、服務手段等方面進行創(chuàng)新，以適應在校師生乃至社會公眾的學習科研需求。
從目前整個中圖圖書館界的當代發(fā)展看，近年來隨著國家對文化建設的重視和投入加大，加之計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展與應用，全國各系統(tǒng)的圖書館都得到了長足的發(fā)展。創(chuàng)新服務、延伸服務成為圖書館提高服務質(zhì)量、充分體現(xiàn)其價值的發(fā)展之路，如在公共圖書館界開展的總分館服務模式、24小時圖書館、流動圖書館等；專業(yè)圖書館、科學院系統(tǒng)圖書館開展的學科館員管理制度、學科化服務等?？梢哉f，新時期，我國圖書館界為了促進圖書館的發(fā)展，都在各自的服務領域開拓創(chuàng)新，思考發(fā)展之路，作為我國圖書館中堅力量的高校圖書館必須尋求適合自己發(fā)展的創(chuàng)新之路，以跟上全國圖書館界的發(fā)展趨勢。
從高校圖書館所處的特殊環(huán)境——校園來看，高校是社會知識傳播的核心，人才密集，擁有學科綜合、資料豐富、信息充分的優(yōu)勢，在教育方面也注重人才的創(chuàng)新培養(yǎng)，20世紀末我國高校合并、擴招、強校調(diào)整以來，圖書館在培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)能力、多空間與時間滿足讀者服務需求、縮短高校畢業(yè)生與社會的差距等方面擔當了更多的義不容辭責任和重擔，促使高校圖書館立足這些特殊的背景和環(huán)境進行服務創(chuàng)新，以完成新時期社會發(fā)展賦予自己的特殊使命和責任。
1.2 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的影響意義
當今信息時代新鮮事物迅猛發(fā)展，任何落后的不能滿足社會進步需求、不圖創(chuàng)新的服務都面臨著被淘汰的窘境。這一時期，我國高校圖書館所面臨的環(huán)境發(fā)生了極大的變化，任何落后的經(jīng)營觀念、服務做法都會對高校圖書館的發(fā)展乃至社會教育起阻礙作用，只有不斷創(chuàng)新理念，利用新技術(shù)，切實提高工作質(zhì)量和服務水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科研提供切實有效的文獻信息保障等服務，提高學生的知識才能和信息檢索等能力，真正發(fā)揮其職能，最大限度體現(xiàn)其存在的價值，高校圖書館的發(fā)展才能緊跟時代與社會的發(fā)展步伐并獲得長足的發(fā)展。
2 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的實踐與研究
新中國成立以來，我國圖書館的發(fā)展進入了一個嶄新的現(xiàn)代圖書館時期，這個時期圖書館的館藏更加豐富，經(jīng)營理念更加先進，讀者的服務要求更加專業(yè)化和學科化，高校圖書館還承擔了教育與實踐能力培養(yǎng)的重任，這一時期我國高校圖書館的服務創(chuàng)新實踐主要有理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、方式創(chuàng)新等。
（1）理念創(chuàng)新。高校圖書館是高校重要的教育服務結(jié)構(gòu)，其服務理念驅(qū)動著其為用戶服務的行為和質(zhì)量，我國高校圖書館因此非常重視理念建設和創(chuàng)新，如“讀者永遠是正確的”、“以人為本”、“用戶至上”、“第二課堂”等就是高校圖書館創(chuàng)新或應用的用戶服務理念。
?。?）內(nèi)容創(chuàng)新。高校圖書館服務內(nèi)容創(chuàng)新是其服務創(chuàng)新的主體，是信息資源服務的基礎。［2］目前我國高校圖書館的主要內(nèi)容創(chuàng)新有重視開發(fā)網(wǎng)絡信息資源、強化特色信息服務、開展個性化服務、舉辦培訓和講座、自建數(shù)據(jù)庫等形式，內(nèi)容的豐富創(chuàng)新，極大的滿足了讀者的信息需求，體現(xiàn)了圖書館的存在價值。
?。?）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)要素在圖書館的服務中發(fā)揮著核心作用。目前，高校圖書館服務的信息描述、標引、分類、存儲、檢索，以及信息分析、信息傳播和提供等都是對現(xiàn)代信息技術(shù)的應用與實踐。技術(shù)使圖書館管理和服務的時間、空間、方式等有了無限擴大、完善的可能，使讀者利用圖書館的方式發(fā)生了就近、快速、個性、互動、一站式、無障礙、無縫鏈接等諸多變化。［3］
?。?）方式創(chuàng)新。網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,使傳統(tǒng)圖書館的服務方式發(fā)生了很大變化。讀者越來越傾向于利用網(wǎng)絡的便利條件來獲取所需的信息,高校圖書館服務方式創(chuàng)新主要有：建立手機圖書館、進行學科化個性化服務、進行網(wǎng)絡咨詢與參考服務等。
我國高校圖書館除了實踐中的服務創(chuàng)新，也注重服務創(chuàng)新學術(shù)研究。有學者以所在高校圖書館實際開展的創(chuàng)新服務活動為案例進行實證研究，如劉敏榕、翟金金以福州大學圖書館按照所在學校的學科領域建立開放資源信息庫和開放資源導航庫為案例,對利用開放存取資源為本地企業(yè)提供信息服務等創(chuàng)新信息服務進行了實踐探索［4］；李麗等則從所在的上海交通大學圖書館在學科咨詢服務改革中首創(chuàng)的IC2學科服務模式出發(fā),探索了高校圖書館學科咨詢服務發(fā)展之路。［5］當然也有學者對高校圖書館進行服務創(chuàng)新的原則、理念等進行了理論研究，如郭金萍從理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新及方式創(chuàng)新三個方面對高校圖書館信息服務創(chuàng)新途徑進行了探討［6 ］；汪善建分析了現(xiàn)代高校圖書館信息服務所面臨的挑戰(zhàn),提出了網(wǎng)絡信息文獻服務、建立網(wǎng)絡資源導航庫、個性化信息服務、數(shù)字參考咨詢服務、遠程讀者教育等信息服務創(chuàng)新模式。［7］可以說，這些研究的開展，對高校圖書館服務創(chuàng)新的經(jīng)驗推廣、實踐總結(jié)及理論指導都起到了很大的積極作用。
3 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的發(fā)展趨勢
縱觀我國高校圖書館的服務創(chuàng)新實踐與研究，發(fā)現(xiàn)高校圖書館能根據(jù)自己面臨的形勢和工作實際，創(chuàng)造性地開展服務工作，發(fā)揮了圖書館的職能特性，在服務觀念、服務模式、資源建設、人才隊伍建設等方面的創(chuàng)新對高校圖書館未來的發(fā)展具有很大的引導意義。如何在未來更好的創(chuàng)新出更多更優(yōu)異的服務之路，則是我們高校圖書館工作者的思考所在，筆者以為，在未來高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展主要有以下趨勢:
?。?）向社會服務。高校圖書館的基本功能是為所在學校師生提供服務，但隨著知識經(jīng)濟和終身學習型社會的到來,高校圖書館應該逐漸拓展服務職能和服務范圍。［8］目前，盡管有部分高校實現(xiàn)了為社會服務，但距真正向社會服務還有一定的距離，盡管這種向社會服務僅僅只是自修等有限制的對外開放等服務，絕大部分高校并未實現(xiàn)基本的對外借閱服務，更沒實現(xiàn)在一個局域內(nèi)與其它高校圖書館、公共圖書館等圖書館實現(xiàn)通借通還的共享模式。高校圖書館在未來的創(chuàng)新服務發(fā)展中，向社會服務，如學科專業(yè)服務、通借通還等將是其發(fā)展趨勢之一，因為只有這樣，高校圖書館才能實現(xiàn)其館間的資源優(yōu)化配置與共建共享，充分發(fā)揮高校資源優(yōu)勢，以更好的為社會服務。
?。?）技術(shù)是最好的工具。技術(shù)改變著世界，也改變著人們的生活和工作、學習方式，人們也越來越習慣用現(xiàn)代先進的技術(shù)來獲取信息，因此，以先進技術(shù)為工具進行服務成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然選擇。其實，圖書館是最喜歡也是最能將先進技術(shù)應用于業(yè)務的服務機構(gòu)，如圖書館對Web2.0、3G等技術(shù)的使用，形成了目前普遍利用技術(shù)進行服務的局面，目前在理論和實踐方面發(fā)展迅速的主要有：知識網(wǎng)站設計技術(shù)、知識架構(gòu)、內(nèi)容可視化技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)與挖掘技術(shù)、知識本體等技術(shù)，手機圖書館、24小時圖書館等技術(shù)實踐。但我們也認識到，盡管圖書館在利用技術(shù)方面取得了不小的成績，得到了社會的廣泛認可，但圖書館還缺乏足夠廣泛的技術(shù)應用，如目前國內(nèi)真正實踐利用手機圖書館進行信息推送、書目導讀的高校圖書館數(shù)量并不多，針對這些先進技術(shù)的研究也大多只是以介紹和虛擬的模型構(gòu)建為主，真正將理論指導實踐、實踐又檢驗理論的研究并不多，如對云計算的熱捧，其實國內(nèi)到目前還沒有一家圖書館真正應用“云”來服務。
（3）理念是創(chuàng)新的先導。高校圖書館的服務創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，而理念創(chuàng)新則是一切創(chuàng)新行為產(chǎn)生的基礎和先導。在這個創(chuàng)新系統(tǒng)中，圖書館員是創(chuàng)新的主體，資源則是創(chuàng)新實施的物質(zhì)基礎，而指引服務進行的則是理念。圖書館學者非常重視圖書館服務理念的培養(yǎng)與創(chuàng)新，如從1876年圖書館學家杜威提出的圖書館讀者服務“三適當”準則，到1931年印度圖書館學家阮岡納贊提出的“圖書館五原則”，再到21世紀我國圖書館界達成的“圖書館核心價值觀”與新的“圖書館服務五原則”等，［9］無不折射出圖書館服務理念的創(chuàng)新，創(chuàng)新的理念也在一直指導著圖書館員的工作與創(chuàng)新服務。因此，在以后的發(fā)展中，高校圖書館應該重視人才建設，挖掘他們的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新服務理念，為提供高水平的服務獻計獻策。
（4）聯(lián)盟共享的發(fā)展模式。CALIS、部分省市圖書館行業(yè)內(nèi)聯(lián)盟如吉林省高校圖書館、公共圖書館與情報部門跨行業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展模式讓人們看到了圖書館進行聯(lián)盟建設的巨大發(fā)展前景，因此，可以預見，在未來資源共享更加高度、管理更加規(guī)范統(tǒng)一、避免出現(xiàn)資源重復建設、資源更充分利用的共享之路將是高校圖書館的服務創(chuàng)新之一。
4 結(jié)語
高校圖書館服務創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容廣泛，需要依靠圖書館員、學校等諸多要素的共同作用來完成。高校圖書館服務創(chuàng)新發(fā)展趨勢研究也不是一兩篇論文可以窮盡的，且我們認為隨著民眾的信息需求更加個性化和專業(yè)化，社會的信息程度越高，人們對服務機構(gòu)將有著更高要求，高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展趨勢也將隨著時代的變化而變得更加貼近讀者的需求，但本文所研究的技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、向社會開放及聯(lián)盟共享必將是未來發(fā)展的趨勢之一。
參考文獻：
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［7］汪善建.論高校圖書館信息服務創(chuàng)新［J］.圖書館，2005，（1）.
［8］張亦學.拓展高校圖書館社會服務和經(jīng)營職能［J］.圖書館理論與實踐，2004，（4）.
［9］曹沖凌.簡述圖書館服務理念的演變［EB/OL］.［2009-11-16］.http://www.nwsni.edu.cn/2myxb/content.asp?id=764.
論文摘 要：社會的快速發(fā)展與讀者的專業(yè)化、學科化、網(wǎng)絡化等要求促使高校圖書館服務有所創(chuàng)新，文章在分析服務創(chuàng)新的需求和意義基礎上，回顧了我國高校圖書館服務創(chuàng)新的實踐和研究，對未來我國高校圖書館進行服務創(chuàng)新的趨勢進行了研究，認為理念創(chuàng)新、向社會服務、重視技術(shù)、走聯(lián)盟共享發(fā)展道路將是我國高校圖書館服務創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。
在當今計算機與網(wǎng)絡迅速發(fā)展的新時期，人們的信息行為與信息需求發(fā)生了很大的變化并時刻在改變，以服務為永恒主題的圖書館在服務環(huán)境、服務手段、服務需求等皆面臨著嚴峻的挑戰(zhàn)。為了跟上時代的步伐，滿足圖書館用戶的需求，圖書館需要在服務理念、服務手段、服務模式等方面進行創(chuàng)新，以跟上時代的步伐，更好的為用戶即讀者服務。本文在分析高校圖書館服務創(chuàng)新的需求和意義基礎上，通過回顧我國高校圖書館進行服務創(chuàng)新的實踐和研究，認為技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、向社會開放、聯(lián)盟共享將是未來發(fā)展的趨勢。
1 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的需求與意義
1.1 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的需求
從圖書館事業(yè)的歷史發(fā)展來看，圖書館主要經(jīng)歷了古代私人藏書樓和官方藏書樓時期、近代傳統(tǒng)圖書館時期和目前我們正為之努力的現(xiàn)代圖書館時期三個發(fā)展時期。［1］圖書館的職能與服務也經(jīng)歷了從古代藏書樓的極少數(shù)人利用資源發(fā)展到傳統(tǒng)圖書館時期紙質(zhì)印刷圖書資料的檢索、借閱和送書上門等服務以及現(xiàn)代圖書館的利用現(xiàn)代信息技術(shù)縮小用戶與信息之間的時空距離之創(chuàng)新過程，圖書館的發(fā)展之路可以說是一條創(chuàng)新之路。因此，順應圖書館事業(yè)的發(fā)展，高校圖書館就就必須在圖書館的管理制度、服務理念、服務手段等方面進行創(chuàng)新，以適應在校師生乃至社會公眾的學習科研需求。
從目前整個中圖圖書館界的當代發(fā)展看，近年來隨著國家對文化建設的重視和投入加大，加之計算機與網(wǎng)絡技術(shù)的發(fā)展與應用，全國各系統(tǒng)的圖書館都得到了長足的發(fā)展。創(chuàng)新服務、延伸服務成為圖書館提高服務質(zhì)量、充分體現(xiàn)其價值的發(fā)展之路，如在公共圖書館界開展的總分館服務模式、24小時圖書館、流動圖書館等；專業(yè)圖書館、科學院系統(tǒng)圖書館開展的學科館員管理制度、學科化服務等?？梢哉f，新時期，我國圖書館界為了促進圖書館的發(fā)展，都在各自的服務領域開拓創(chuàng)新，思考發(fā)展之路，作為我國圖書館中堅力量的高校圖書館必須尋求適合自己發(fā)展的創(chuàng)新之路，以跟上全國圖書館界的發(fā)展趨勢。
從高校圖書館所處的特殊環(huán)境——校園來看，高校是社會知識傳播的核心，人才密集，擁有學科綜合、資料豐富、信息充分的優(yōu)勢，在教育方面也注重人才的創(chuàng)新培養(yǎng)，20世紀末我國高校合并、擴招、強校調(diào)整以來，圖書館在培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)能力、多空間與時間滿足讀者服務需求、縮短高校畢業(yè)生與社會的差距等方面擔當了更多的義不容辭責任和重擔，促使高校圖書館立足這些特殊的背景和環(huán)境進行服務創(chuàng)新，以完成新時期社會發(fā)展賦予自己的特殊使命和責任。
1.2 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的影響意義
當今信息時代新鮮事物迅猛發(fā)展，任何落后的不能滿足社會進步需求、不圖創(chuàng)新的服務都面臨著被淘汰的窘境。這一時期，我國高校圖書館所面臨的環(huán)境發(fā)生了極大的變化，任何落后的經(jīng)營觀念、服務做法都會對高校圖書館的發(fā)展乃至社會教育起阻礙作用，只有不斷創(chuàng)新理念，利用新技術(shù)，切實提高工作質(zhì)量和服務水平，最大限度地滿足讀者的需要，為學校的教學和科研提供切實有效的文獻信息保障等服務，提高學生的知識才能和信息檢索等能力，真正發(fā)揮其職能，最大限度體現(xiàn)其存在的價值，高校圖書館的發(fā)展才能緊跟時代與社會的發(fā)展步伐并獲得長足的發(fā)展。
2 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的實踐與研究
新中國成立以來，我國圖書館的發(fā)展進入了一個嶄新的現(xiàn)代圖書館時期，這個時期圖書館的館藏更加豐富，經(jīng)營理念更加先進，讀者的服務要求更加專業(yè)化和學科化，高校圖書館還承擔了教育與實踐能力培養(yǎng)的重任，這一時期我國高校圖書館的服務創(chuàng)新實踐主要有理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、方式創(chuàng)新等。
（1）理念創(chuàng)新。高校圖書館是高校重要的教育服務結(jié)構(gòu)，其服務理念驅(qū)動著其為用戶服務的行為和質(zhì)量，我國高校圖書館因此非常重視理念建設和創(chuàng)新，如“讀者永遠是正確的”、“以人為本”、“用戶至上”、“第二課堂”等就是高校圖書館創(chuàng)新或應用的用戶服務理念。
?。?）內(nèi)容創(chuàng)新。高校圖書館服務內(nèi)容創(chuàng)新是其服務創(chuàng)新的主體，是信息資源服務的基礎。［2］目前我國高校圖書館的主要內(nèi)容創(chuàng)新有重視開發(fā)網(wǎng)絡信息資源、強化特色信息服務、開展個性化服務、舉辦培訓和講座、自建數(shù)據(jù)庫等形式，內(nèi)容的豐富創(chuàng)新，極大的滿足了讀者的信息需求，體現(xiàn)了圖書館的存在價值。
?。?）技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)要素在圖書館的服務中發(fā)揮著核心作用。目前，高校圖書館服務的信息描述、標引、分類、存儲、檢索，以及信息分析、信息傳播和提供等都是對現(xiàn)代信息技術(shù)的應用與實踐。技術(shù)使圖書館管理和服務的時間、空間、方式等有了無限擴大、完善的可能，使讀者利用圖書館的方式發(fā)生了就近、快速、個性、互動、一站式、無障礙、無縫鏈接等諸多變化。［3］
?。?）方式創(chuàng)新。網(wǎng)絡技術(shù)和數(shù)字技術(shù)的發(fā)展,使傳統(tǒng)圖書館的服務方式發(fā)生了很大變化。讀者越來越傾向于利用網(wǎng)絡的便利條件來獲取所需的信息,高校圖書館服務方式創(chuàng)新主要有：建立手機圖書館、進行學科化個性化服務、進行網(wǎng)絡咨詢與參考服務等。
我國高校圖書館除了實踐中的服務創(chuàng)新，也注重服務創(chuàng)新學術(shù)研究。有學者以所在高校圖書館實際開展的創(chuàng)新服務活動為案例進行實證研究，如劉敏榕、翟金金以福州大學圖書館按照所在學校的學科領域建立開放資源信息庫和開放資源導航庫為案例,對利用開放存取資源為本地企業(yè)提供信息服務等創(chuàng)新信息服務進行了實踐探索［4］；李麗等則從所在的上海交通大學圖書館在學科咨詢服務改革中首創(chuàng)的IC2學科服務模式出發(fā),探索了高校圖書館學科咨詢服務發(fā)展之路。［5］當然也有學者對高校圖書館進行服務創(chuàng)新的原則、理念等進行了理論研究，如郭金萍從理念創(chuàng)新、內(nèi)容創(chuàng)新及方式創(chuàng)新三個方面對高校圖書館信息服務創(chuàng)新途徑進行了探討［6 ］；汪善建分析了現(xiàn)代高校圖書館信息服務所面臨的挑戰(zhàn),提出了網(wǎng)絡信息文獻服務、建立網(wǎng)絡資源導航庫、個性化信息服務、數(shù)字參考咨詢服務、遠程讀者教育等信息服務創(chuàng)新模式。［7］可以說，這些研究的開展，對高校圖書館服務創(chuàng)新的經(jīng)驗推廣、實踐總結(jié)及理論指導都起到了很大的積極作用。
3 我國高校圖書館服務創(chuàng)新的發(fā)展趨勢
縱觀我國高校圖書館的服務創(chuàng)新實踐與研究，發(fā)現(xiàn)高校圖書館能根據(jù)自己面臨的形勢和工作實際，創(chuàng)造性地開展服務工作，發(fā)揮了圖書館的職能特性，在服務觀念、服務模式、資源建設、人才隊伍建設等方面的創(chuàng)新對高校圖書館未來的發(fā)展具有很大的引導意義。如何在未來更好的創(chuàng)新出更多更優(yōu)異的服務之路，則是我們高校圖書館工作者的思考所在，筆者以為，在未來高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展主要有以下趨勢:
?。?）向社會服務。高校圖書館的基本功能是為所在學校師生提供服務，但隨著知識經(jīng)濟和終身學習型社會的到來,高校圖書館應該逐漸拓展服務職能和服務范圍。［8］目前，盡管有部分高校實現(xiàn)了為社會服務，但距真正向社會服務還有一定的距離，盡管這種向社會服務僅僅只是自修等有限制的對外開放等服務，絕大部分高校并未實現(xiàn)基本的對外借閱服務，更沒實現(xiàn)在一個局域內(nèi)與其它高校圖書館、公共圖書館等圖書館實現(xiàn)通借通還的共享模式。高校圖書館在未來的創(chuàng)新服務發(fā)展中，向社會服務，如學科專業(yè)服務、通借通還等將是其發(fā)展趨勢之一，因為只有這樣，高校圖書館才能實現(xiàn)其館間的資源優(yōu)化配置與共建共享，充分發(fā)揮高校資源優(yōu)勢，以更好的為社會服務。
?。?）技術(shù)是最好的工具。技術(shù)改變著世界，也改變著人們的生活和工作、學習方式，人們也越來越習慣用現(xiàn)代先進的技術(shù)來獲取信息，因此，以先進技術(shù)為工具進行服務成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的必然選擇。其實，圖書館是最喜歡也是最能將先進技術(shù)應用于業(yè)務的服務機構(gòu)，如圖書館對Web2.0、3G等技術(shù)的使用，形成了目前普遍利用技術(shù)進行服務的局面，目前在理論和實踐方面發(fā)展迅速的主要有：知識網(wǎng)站設計技術(shù)、知識架構(gòu)、內(nèi)容可視化技術(shù)、知識發(fā)現(xiàn)與挖掘技術(shù)、知識本體等技術(shù)，手機圖書館、24小時圖書館等技術(shù)實踐。但我們也認識到，盡管圖書館在利用技術(shù)方面取得了不小的成績，得到了社會的廣泛認可，但圖書館還缺乏足夠廣泛的技術(shù)應用，如目前國內(nèi)真正實踐利用手機圖書館進行信息推送、書目導讀的高校圖書館數(shù)量并不多，針對這些先進技術(shù)的研究也大多只是以介紹和虛擬的模型構(gòu)建為主，真正將理論指導實踐、實踐又檢驗理論的研究并不多，如對云計算的熱捧，其實國內(nèi)到目前還沒有一家圖書館真正應用“云”來服務。
（3）理念是創(chuàng)新的先導。高校圖書館的服務創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，而理念創(chuàng)新則是一切創(chuàng)新行為產(chǎn)生的基礎和先導。在這個創(chuàng)新系統(tǒng)中，圖書館員是創(chuàng)新的主體，資源則是創(chuàng)新實施的物質(zhì)基礎，而指引服務進行的則是理念。圖書館學者非常重視圖書館服務理念的培養(yǎng)與創(chuàng)新，如從1876年圖書館學家杜威提出的圖書館讀者服務“三適當”準則，到1931年印度圖書館學家阮岡納贊提出的“圖書館五原則”，再到21世紀我國圖書館界達成的“圖書館核心價值觀”與新的“圖書館服務五原則”等，［9］無不折射出圖書館服務理念的創(chuàng)新，創(chuàng)新的理念也在一直指導著圖書館員的工作與創(chuàng)新服務。因此，在以后的發(fā)展中，高校圖書館應該重視人才建設，挖掘他們的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新服務理念，為提供高水平的服務獻計獻策。
（4）聯(lián)盟共享的發(fā)展模式。CALIS、部分省市圖書館行業(yè)內(nèi)聯(lián)盟如吉林省高校圖書館、公共圖書館與情報部門跨行業(yè)聯(lián)盟的發(fā)展模式讓人們看到了圖書館進行聯(lián)盟建設的巨大發(fā)展前景，因此，可以預見，在未來資源共享更加高度、管理更加規(guī)范統(tǒng)一、避免出現(xiàn)資源重復建設、資源更充分利用的共享之路將是高校圖書館的服務創(chuàng)新之一。
4 結(jié)語
高校圖書館服務創(chuàng)新是一項系統(tǒng)工程，涉及內(nèi)容廣泛，需要依靠圖書館員、學校等諸多要素的共同作用來完成。高校圖書館服務創(chuàng)新發(fā)展趨勢研究也不是一兩篇論文可以窮盡的，且我們認為隨著民眾的信息需求更加個性化和專業(yè)化，社會的信息程度越高，人們對服務機構(gòu)將有著更高要求，高校圖書館的創(chuàng)新發(fā)展趨勢也將隨著時代的變化而變得更加貼近讀者的需求，但本文所研究的技術(shù)創(chuàng)新、理念創(chuàng)新、向社會開放及聯(lián)盟共享必將是未來發(fā)展的趨勢之一。
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