論文關鍵詞：圖書館 知識服務 知識經(jīng)濟
論文摘要：本文闡述了知識經(jīng)濟的定義與特征，分析了知識服務的可行性，揭示了圖書館創(chuàng)新型知識服務的內(nèi)涵以及圖書館知識服務的現(xiàn)狀和展望。
　　當今時代，服務已成為各行各業(yè)競爭的主要所在，而圖書館的競爭也由館藏轉向管理和服務。圖書館能否與時俱進，揚長避短，盡快具有知識服務的效益優(yōu)勢，關系到自身的生存與發(fā)展。
　?。保R經(jīng)濟的定義與特征
　　世紀之交，一場前所未有的新的社會經(jīng)濟變革正在悄然興起，這就是知識經(jīng)濟革命。知識經(jīng)濟就是指直接根據(jù)知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用的經(jīng)濟。其主要特征有：（1）科學和技術的研究與開發(fā)日益成為知識經(jīng)濟的重要基礎；（2）信息和通信技術在知識經(jīng)濟的發(fā)展過程中處于中心地位；（3）服務業(yè)在知識經(jīng)濟中扮演了主要角色；（4）人力資源的素質(zhì)和技能成為知識經(jīng)濟實現(xiàn)的先決條件。我們不難看出，知識與信息是知識經(jīng)濟的基礎。知識經(jīng)濟的實質(zhì)是知識的經(jīng)濟化和經(jīng)濟的知識化。在知識經(jīng)濟時代，知識產(chǎn)業(yè)成為支柱產(chǎn)業(yè)，知識成為生產(chǎn)要素中最重要的組成部分。圖書館作為收集、整理、儲存、加工、傳播知識與信息的樞紐，與這一經(jīng)濟變革有密切相關的聯(lián)系。
　　2.知識經(jīng)濟給圖書館發(fā)展帶來的影響
　　在知識經(jīng)濟時代，知識量與信息量急劇膨脹，并且隨著知識經(jīng)濟的越來越繁榮，知識與信息的總量也會越來越多。針對知識經(jīng)濟的這一特征，圖書館要盡可能全面地收集信息，以滿足用戶不斷增長的信息要求。但圖書館要全面及時收集所有信息是不可能的，因此在浩瀚如海的信息中如何選擇就顯得非常重要。而且，經(jīng)過選擇適于本館存儲傳播的信息，其總量仍是十分龐大的，如何在有限的空間保存這些信息，就是圖書館亟待解決的尖銳矛盾之一。
　　隨著知識與信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，涌現(xiàn)出了各種各樣的適應知識經(jīng)濟發(fā)展的信息服務機構。這些機構將成為圖書館的有力競爭者。圖書館本身也是信息服務機構，如何揚長避短，充分發(fā)揮自己的優(yōu)點，為用戶提供個性化服務，在激烈的競爭中生存與發(fā)展，是每一個圖書館人都要考慮的問題。
　　知識經(jīng)濟的發(fā)展要求人們不斷獲取豐富的知識，而且不僅僅局限于表層的、分散的知識，圖書館要適應用戶索取知識的高要求，就必須改善服務機制，開展深層次、多性質(zhì)的知識服務。是否能夠及時有效地滿足人們的知識需求，圖書館的服務就必須進行一系列重大的變革。
　　3.圖書館只是服務的內(nèi)涵與特征
　　知識服務是為適應知識經(jīng)濟發(fā)展和知識創(chuàng)新的需要，通過對用戶的知識需求和問題環(huán)境的分析，向用戶提供經(jīng)過智能化處理的符號用戶需求的知識產(chǎn)品的服務。它是一種以知識的搜尋、組織、分析、重組為基礎，以知識創(chuàng)新為取向，服務者與服務對象交流、互動的高級智能型服務。知識服務不同于一般的信息服務，它是帶有前瞻性的一項研究活動，是對信息資源的深層次開發(fā)和利用。它有以下幾個明顯的特點。
　　3.1 針對性
　　知識服務是根據(jù)用戶的特殊需求為用戶量身定制的服務。通過這種個性化的服務，圖書館可以靈活、連續(xù)地向服務對象提供特定的知識產(chǎn)品，使服務更具針對性。針對性服務不僅能使圖書館與用戶間維護良好、密切的聯(lián)系，也建立了用戶對圖書館服務的信任。
　　3.2 創(chuàng)造性
　　知識服務提供給用戶的知識產(chǎn)品，決不是從現(xiàn)成的文獻資料中直接獲取的，而是通過知識服務人員對檢索獲得的信息資料進行充分地分析消化后，提煉而成。是對知識和信息的有效利用和再創(chuàng)造。
　　3.3 知識性
　　圖書館開展知識服務所形成的“信息產(chǎn)品”即不是一個簡單的結論或數(shù)據(jù)，也不是一堆現(xiàn)成的文獻、資料和數(shù)據(jù)的疊加，而是經(jīng)過加工打造的知識產(chǎn)品，是有材料、有分析、有結論的完整方案。
　　3.4 效益性
　　經(jīng)濟效益是知識經(jīng)濟建設的最終目的，圖書館知識服務的最終目的。圖書館開展知識服務的效果并不完全只看為知識經(jīng)濟建設提供了多少知識產(chǎn)品，而更要看用戶取得了這種知識產(chǎn)品后，是否就獲得了對問題的選擇方案，或決策依據(jù)和解決辦法，以及為他們帶來的經(jīng)濟效益。