關(guān)于公共關(guān)系建設(shè)論文
政府在識別危機、防范危機、危機發(fā)生前的反應,以及化解危機風險等方面還存在一些問題。下面是學習啦小編為大家整理的公共關(guān)系建設(shè)論文，供大家參考。
公共關(guān)系建設(shè)論文范文一：加強高校內(nèi)部公共關(guān)系建設(shè)和諧校園
摘要：構(gòu)建社會主義和諧社會是我們黨全面建設(shè)小康社會、開創(chuàng)中國特色社會主義事業(yè)新局面的一項重大任務。和諧校園是社會主義和諧社會的重要組成部分。加強高校內(nèi)部公共關(guān)系是實現(xiàn)校園和諧的迫切要求。我們應當樹立并強化公關(guān)意識;堅持以人為本，為師生多辦實事;注重公共關(guān)系傳播，完善協(xié)調(diào)溝通機制，大力推進和諧校園建設(shè)。
關(guān)鍵詞：高校;內(nèi)部公共關(guān)系;和諧校園
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
黨的十六屆六中全會指出社會和諧是中國特色社會主義的本質(zhì)屬性。構(gòu)建社會主義和諧社會是國家富強、民族振興、人民幸福的重要保證，是我們黨從中國特色社會主義事業(yè)總體布局和全面建設(shè)小康社會全局出發(fā)提出的重大戰(zhàn)略任務，是建設(shè)富強民主文明和諧的社會主義現(xiàn)代化國家的內(nèi)在要求。我們所要建設(shè)的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。
構(gòu)建社會主義和諧社會就是要調(diào)動一切積極因素,增強全社會的創(chuàng)造活力,協(xié)調(diào)好各方面的利益關(guān)系,維護和實現(xiàn)社會公平,營造良好的社會氛圍,形成和諧相處的人際關(guān)系,加強社會建設(shè)和管理,努力實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的奮斗目標。要實現(xiàn)整個社會的和諧，作為社會組成的每一部分都需要和諧。構(gòu)建和諧社會落實到高校就是構(gòu)建和諧校園，和諧校園是社會主義和諧社會的必然要求，是培養(yǎng)社會主義建設(shè)者和接班人的重要途徑，是高校健康、持續(xù)、協(xié)調(diào)發(fā)展的保障。
和諧校園應當是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、和諧發(fā)展的文明校園。和諧校園的建設(shè)要求學校內(nèi)部各種關(guān)系融洽和諧。而高校與師生之間的互動性若充分應用公共關(guān)系的溝通、協(xié)調(diào)、傳播等功能，發(fā)揮其作用，將會獲得事半功倍的效果。學校公共關(guān)系是指以學校為主題，有計劃的運用傳播手段，使學校和公眾之間相互了解和支持，創(chuàng)造最佳教育環(huán)境，達成共同追求的教育目標，提高學校形象和聲譽的一種社會活動。[1]學校公共關(guān)系的一個重要目標是要調(diào)動師生員工的積極因素，充分發(fā)揮他們的潛能，促進學校教育教學質(zhì)量的提高。其目的就是要建立、維持和發(fā)展學校與內(nèi)部公眾之間關(guān)系的總體協(xié)調(diào)，確保學校的方針政策能夠順利貫徹，并通過完成學校的基本教育教學任務，樹立學校的良好形象，提高學校的美譽度。顯然，學校公共關(guān)系的這種價值追求與和諧社會、和諧校園的內(nèi)在要求是完全相契合的?？梢哉f建設(shè)和諧校園是我國高校公共關(guān)系的歷史使命與責任。
而學校內(nèi)部公共關(guān)系對于調(diào)動學校內(nèi)部的一切積極因素，團結(jié)一致為實現(xiàn)學校的目標而共同奮斗具有重要意義。目前，我國部分高校內(nèi)部公共關(guān)系仍面臨著許多問題，如師生關(guān)系疏遠;師資隊伍不穩(wěn)定，教師社會地位有待提高等。
出現(xiàn)以上問題的原因從公共關(guān)系的角度分析主要是沒有形成良好的高校內(nèi)部公共關(guān)系。具體來看，高校內(nèi)部還存在公關(guān)主體自身認識不足、傳播溝通渠道不暢等嚴重問題。在建設(shè)和諧校園的過程中，任何制度的設(shè)計，政策調(diào)整都需要內(nèi)部公眾的參與，需要內(nèi)部公眾的理解和接受。作為高等學校必須了解內(nèi)部公眾的意圖和愿望,并據(jù)此制定政策和開展活動,采用多種方式和方法,運用各種策略技巧,進行廣泛的宣傳和溝通,以引起師生的注意和興趣,獲得師生的認同和積極參與,使學校的方針政策化為全體師生的自覺行動。只有公眾心悅誠服，自覺配合遵守，才能真正發(fā)揮其化解矛盾、協(xié)調(diào)學校內(nèi)部關(guān)系的作用。
我們必須在研究我國高校實情的基礎(chǔ)上及時地對比較成熟的公共關(guān)系理論與實務進行吸收、創(chuàng)新，積極開展高校內(nèi)部公共關(guān)系活動，建設(shè)和諧校園。
樹立并強化公關(guān)意識
高校內(nèi)部公共關(guān)系的主體主要包括教育管理者、教學人員、后勤保障、教學輔助機構(gòu)等。作為高校內(nèi)部公共關(guān)系的主體，存在認識方面的不足，如教育管理者監(jiān)管不夠，教學人員對教學的重要性及如何搞好教學認識不到位，學校后勤保障跟不上，教學輔助機構(gòu)服務意識差等。為此從學校領(lǐng)導者到每一位教職員工都必須樹立和強化公關(guān)意識。
首先，學校領(lǐng)導者應增強公共關(guān)系意識。學校領(lǐng)導者公關(guān)意識至關(guān)重要,這是由其工作性質(zhì)和特點決定的。學校領(lǐng)導者的工作著重于宏觀規(guī)劃和綜合決策，協(xié)調(diào)人際群體關(guān)系，以及選擇使用和培養(yǎng)人才,從而增強組織內(nèi)部的凝聚力,提高學校管理的社會效益。因此,學校領(lǐng)導和各部門負責人應增強公共關(guān)系意識,善于協(xié)調(diào)公共關(guān)系。
身正能夠為良好的公共關(guān)系創(chuàng)造前提。學校領(lǐng)導都應堅持用馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論來指導自己的思想,用國家的法律法規(guī)、規(guī)章制度來規(guī)范自己的行為。領(lǐng)導者應在言行、情緒、權(quán)利行使等方面始終作內(nèi)外公眾的楷模;正確處理與下級的關(guān)系,這是良好公共關(guān)系的基礎(chǔ)。領(lǐng)導者應當準確了解下級,把握其思想動態(tài),實現(xiàn)上下級的心理融合,激發(fā)下級的潛能。由以學校為中心,轉(zhuǎn)變到以師生為中心;由教育管理者單獨管理,轉(zhuǎn)向全校上下共同管理。學校領(lǐng)導者要清醒地認識自己在學校中的角色地位,增加與內(nèi)部公眾的情感交流,有利于雙方關(guān)系的協(xié)調(diào)平衡。
其次，實行高校內(nèi)部“全員公關(guān)”。公共關(guān)系工作不僅僅是學校專職部門的任務,它滲透在各具體職能中,要求全體工作人員都來做公共關(guān)系工作。提高學校工作人員的公關(guān)意識是加強和改善學校公關(guān)的基本前提。因此,我們必須提高學校工作人員的素質(zhì),克服官僚主義作風,清除腐敗現(xiàn)象,糾正不正之風,要在學校工作人員中樹立起全員公關(guān)的意識,明確自己的言行代表著學校的意志和傾向, 自己的形象代表著學校的形象。做到言行一致,人人公關(guān),時時公關(guān),處
處公關(guān)[2]。工作人員不僅自覺地向內(nèi)部公眾宣傳學校的政策,而且切實地以自己的行為來實踐全心全意服務師生的宗旨。教育管理者加強對教育教學的監(jiān)管，教學人員要充分認識到教學質(zhì)量的重要性，注重教學質(zhì)量的提高，學校后勤保障部門及時的解決教職員工的工作和生活困難，教學輔助機構(gòu)應當提高為全體師生服務的質(zhì)量，從而為學校的健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部環(huán)境。
2.堅持以人為本，為師生多辦實事
要像企業(yè)公關(guān)一樣牢固樹立“公眾至上,以民為本”的公仆意識,滿腔熱情,提供優(yōu)質(zhì)服務。
堅持以人為本是和諧校園的永恒主題。和諧校園以人為出發(fā)點和落腳點,創(chuàng)建和諧校園只是手段,實現(xiàn)以人為本,促進大學生全面發(fā)展才是目的。以人為本就是要肯定和尊重師生的主體作用。可以說全心全意為師生服務是學校內(nèi)部公共關(guān)系的宗旨。廣大師生員工的實際利益是學校的唯一利益。關(guān)心師生員工學習、工作、生活,保證他們安居樂業(yè),是校園和諧的基礎(chǔ),也是構(gòu)建校園和諧的基本要求。關(guān)心師生員工學習、工作、生活情況,不斷改善他們的條件,使師生員工發(fā)自內(nèi)心地擁護黨和國家的方針政策,支持學校的各項工作,這樣構(gòu)建和諧校園就有了基本保障。
關(guān)心師生員工學習、工作、生活,貴在做實做細。首先，應將全體師生最關(guān)切、意見最大、最迫切需要解決的問題作為辦實事的重點，限期解決，取信于民。其次，完善各種便利師生的措施，提高工作效率，改善服務態(tài)度，努力為全體師生創(chuàng)造一個輕松、自然、親切的教育環(huán)境和氛圍，調(diào)動全校師生員工的積極性,不斷提升學校的教學科研和管理水平,增強學校辦學的核心競爭力。[3]
3.注重公共關(guān)系傳播,完善協(xié)調(diào)溝通機制
美國著名的社會學家柏米茲認為,組織內(nèi)的信息溝通,正如人體血液循環(huán)一樣,若無溝通活動,組織就會趨于死亡。加強雙向信息協(xié)調(diào)溝通是高校與公眾之間的雙向交流,可以協(xié)調(diào)高校內(nèi)外部關(guān)系,從而實現(xiàn)“內(nèi)求團結(jié),外求發(fā)展”。[4]
首先,學校要注重公共關(guān)系傳播。學校公關(guān)傳播要圍繞“平衡理論”進行,在溝通的同時充分考慮到不同公眾的心理因素,采取多種溝通方式,將直接溝通與間接溝通結(jié)合起來,將正式溝通同非正式溝通結(jié)合起來,做到能夠綜合運用。學校要善于把握時機,采用多種多樣的公關(guān)活動形式,如交流會、展覽會,通過聲音、圖象和色彩進行全方位立體傳播,如實向師生公眾宣傳學校的有關(guān)方針政策、某一時期的工作目標和重點、重大的校內(nèi)活動以及所面臨的問題和困難,這樣可以贏得師生的認同和支持,進而提高學校在師生心目中的地位。在溝通的時候要做到深入群眾,掌握實情,從實際出發(fā),從師生利益出發(fā),了解有關(guān)部門所需情況。要以實事求是的態(tài)度認真對待,不能報喜不報憂,特別是在危機事件中,學校要始終講真話,即使事實是殘酷的,但是自己講總比別人講要好,這樣有利于提高校務的透明度。
其次,學校應與師生主動溝通, 全方位開拓民意溝通渠道。我國憲法規(guī)定，“人民依照法律規(guī)定，通過各種途徑和形式，管理國家事務，管理經(jīng)濟和文化事業(yè)，管理社會事務。”作為高校在具體的工作中應當保障師生民主權(quán)利的實現(xiàn)。在一些具體的決策方面，尤其是涉及到師生的權(quán)利義務的事務，師生具有參與學校事務的權(quán)利?，F(xiàn)在，我國引入了西方國家的聽證制度，政府在對于某一具體的事務進行決策時，應當事先邀請部分人士進行聽證，廣泛聽取各方面的意見、建議，從而實現(xiàn)政府的“民主之治”。作為高等學校在與師生的信息交流中,做到上情下達、下情上傳,讓廣大師生的知情權(quán)得以落實,廣大師生才能理解學校的政策與行動,進而支持學校的政策與行動。隨著時代的發(fā)展,我們更要加快學校工作的透明度，保障師生對學校工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，全方位開拓民意溝通渠道。
學校公共關(guān)系尤其是學校內(nèi)部公共關(guān)系在我國高等學校管理工作中有著重要的現(xiàn)實意義，是建設(shè)和諧校園的必然舉措，也是構(gòu)建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容，我們應深入研究并注重運用。
參考文獻:
[1]徐雙敏.公共部門公共關(guān)系學[M].中國財政經(jīng)濟出版社.2003.286頁.
[2]肖輝.實用公共關(guān)系學[M].北京大學出版社，2001.230-234頁.
[3]徐雙敏.公共部門公共關(guān)系學[M].中國
公共關(guān)系建設(shè)論文范文二：公共關(guān)系傳播與高校形象建設(shè)
摘要:現(xiàn)代公共關(guān)系,作為一種倡導新的管理理念和管理方法的學科,作為一門構(gòu)建友誼和廣結(jié)人緣的藝術(shù),正在受到越來越多的人們的歡迎。本文主要站在高等學校發(fā)展的角度,介紹公共關(guān)系傳播與高校形象建設(shè)的關(guān)系,并結(jié)合“復旦百年慶典”的案例探討公關(guān)傳播是如何塑造高校形象的。
關(guān)鍵詞:公共關(guān)系;傳播;高校形象;復旦百年
1、公共關(guān)系塑造形象
英國航空公司所屬波音747客機008號班機曾經(jīng)出現(xiàn)過一個十分罕見的情景:東京——倫敦,航程達13000公里,可是英國航空公司的008號班機上只承載一名旅客。她一人獨享了該班的353個飛機坐席及6位機組人員和15位服務人員的周到服務,據(jù)估計,那次航班使英國航空公司至少損失10萬美元。既然損失如此慘重,英航又為何執(zhí)意要開通這次只有一名乘客的航班呢?2005年,西南航空公司的飛機在芝加哥國際機場偏離跑道而撞上了一輛經(jīng)過的汽車。但這次重大的事故并沒有影響該公司在廣大公眾心目中的良好形象,專家依然給他們以贊揚和好評,人們依然信賴它,為什么?……這些是發(fā)生在我們身邊的真實的故事,而且故事一直在繼續(xù)。不僅是航空公司,也包括軟件公司、食品公司、建筑公司、政府、銀行、學校等等,大家都在以不同的方式闡釋著一個共同的主題——公共關(guān)系塑造形象,也都在不同程度上體驗著公關(guān)傳播帶給他們的快樂與利益,承擔著因漠視公共關(guān)系而造成的惡果。一件件公共關(guān)系杰作,有的使一個企業(yè)起死回生,有的則改變了人們的生活方式。本文主要探討高等學校如何通過公關(guān)傳播塑造形象。
2、公共關(guān)系傳播與高校形象建設(shè)的關(guān)系
公共關(guān)系是一門內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展的經(jīng)營管理的科學和藝術(shù),是一個組織為了在其公眾心目中塑造良好的形象,以傳播溝通為手段,爭取公眾對本組織的了解、信任、好感和合作,對其公眾采取的一系列策略活動。這個定義告訴我們,公共關(guān)系工作的目的就是塑造良好的組織形象,實現(xiàn)這個目的的主要手段就是傳播。而塑造良好的組織形象是所有社會組織的共同目的,當然高等學府也不例外。
所謂高校形象,是指高等學校內(nèi)在素質(zhì)和外在表現(xiàn)在公眾心目中的總體印象和評價,使學校在長期建設(shè)與發(fā)展中形成的多方面的綜合體現(xiàn)與反映,包括教學、科研、管理、設(shè)施、環(huán)境、學校文化等。高校形象建設(shè)狀況直接決定著教師隊伍素質(zhì)、學生生源質(zhì)量、教育質(zhì)量、學生就業(yè)層次等,決定著社會對學校的認可度、支持度,是學校的一項無形資產(chǎn)。高校形象建設(shè)目標的實現(xiàn)離不開公共關(guān)系傳播工作。
3、結(jié)合“拉斯維爾公式”,從“復旦百年”看公關(guān)傳播如何塑造高校形象
傳播學家拉斯維爾曾經(jīng)提出著名的“五W”模式,一直被奉為傳播學的理論經(jīng)典。該模式簡明扼要的展示了傳播過程必含的五個要素:傳播者——傳播內(nèi)容——傳播渠道——受傳者——傳播效果。這個公式適用于任何大大小小的傳播過程,當然校園公共關(guān)系傳播也不例外。高等院校公共關(guān)系傳播的過程就是為了在高校公眾心目中塑造良好的學校形象。具體來說,高校公共關(guān)系傳播者主要是學校的領(lǐng)導人員、教職工及學生;傳播內(nèi)容就是一切跟學校有關(guān)的信息(包括、教學、管理、就業(yè)等),這些信息往往通過一系列或大規(guī)模或小規(guī)模的活動傳遞出來,即公共關(guān)系活動,這是公關(guān)傳播的具體表現(xiàn)形式;傳播渠道包括人際傳播手段和大眾傳播工具;受傳者包括校園內(nèi)部的師生和校園外部的所有跟學校有關(guān)的公眾;傳播效果籠統(tǒng)說來有好的,有壞的,我們當然希望的是收到最好的效果那就是樹立起理想中的美好的高校形象,得到社會各界的好評。下面我們從“復旦大學百年慶典”這一成功的校園公關(guān)傳播案例中體會究竟何為公關(guān)傳播塑造高校形象。
為了迎接百年校慶,復旦大學組織了多種多樣的公共關(guān)系活動,以突出復旦大學的百年精神和學校特質(zhì),在全國乃至全世界人民心目中留下了深刻的美好印象。以下列舉幾個例子:
1)復旦大學建校一百周年慶典晚會。2005年9月24日晚,復旦大學建校100周年慶典晚會在邯鄲路校區(qū)光華樓前廣場舉行,來自海內(nèi)外8000余名校友和嘉賓光臨晚會。復旦各界學子激情獻藝,廖昌永、韓磊、劉歡、等數(shù)十位大陸和港臺著名演藝人員與復旦師生一起參加了演出,為復旦百年誕辰營造出了喜慶祥和的氣氛,同時本次聯(lián)歡晚會還使得學校內(nèi)部的師生關(guān)系得到了改善,在學校外部建立了良好的社會輿論環(huán)境。
2)焰火晚會吸引眼球。整個晚會異彩紛呈,給夜色中的校園增添了更多靚麗色彩。廣大師生在美輪美奐的焰火中看到了五彩繽紛的校園。百年的復旦,繁榮昌盛的復旦,驕傲之情溢于言表。全國多家媒體對這一盛況進行了直播和轉(zhuǎn)播,歡樂和諧的氣息隨著各種媒介信號飛出了復旦校園,飛到了全國各地,飛向了全球。在這樣的美妙時刻,作為復旦尚未放飛的學子一定是自信的;在這樣的激動時刻,作為復旦已經(jīng)送給社會的人才一定是驕傲的;在這樣的時刻過后,那些正在高考路上掙扎的孩子以及家長一定對復旦充滿了期待和向往。
3)六大成果展覽各領(lǐng)風騷。在校慶期間,在有中國高校第一樓之稱的光華樓內(nèi),舉行復旦百年校慶系列展覽,對大眾開放。包括科技成果展、諾貝爾獎獲得者紀念郵票展、書畫展、攝影圖片展等。俗話說“耳聞不如眼見”,六大展覽各領(lǐng)風騷,將這所百年名校的累累碩果盡顯無余,校內(nèi)校外各界人士不禁為之震撼和驕傲。當廣大參觀者滿足的走出光華樓,感嘆“名不虛傳”的時候,復旦的真才實學也隨著眾人的足跡擴散到了這個城市這個國家的每一個角落。
4)兩大世紀教育論壇。“全國著名高級中學校長論壇:世紀才俊的培養(yǎng)”、“高等教育與城市的發(fā)展——百年校慶全球校長論壇”分別邀請全國27個省100所重點高中校長、全球130個海外高校代表團、90多個正校長、400多位中外教授,齊聚復旦。高校形象的一個重要標志就是以培養(yǎng)高級專門人才根本任務。這兩大教育論壇毫不謙虛地向世界人民暗示:復旦永遠都會以教學和科研為中心,將人才培養(yǎng)工作視為神圣職責。這樣的高等學府,您還有什么不放心的呢?
5)兩大校史館開幕。“復旦楓林校區(qū)校史館復館儀式”該校區(qū)原是上海第一醫(yī)科大學。上海醫(yī)科大學校史館展出了許多珍貴的歷史照片和書籍資料,包括重要的歷史事件、重要人物及其背后的經(jīng)典故事等。 “復旦大學校史館開館儀式”展出了中國第一根X光管、第一臺601型模擬計算機、第一臺質(zhì)子加速器……這些中國人在科學界的突破。也成為復旦大學百年歷史中的榮耀。這是復旦歷史上第一次建館講述自身百年的成長。這一舉動向世界人民展示了復旦生動艱辛的百年探索路,弘揚優(yōu)良傳統(tǒng),倡導復旦精神,凝聚人心,奮發(fā)進取。
通過案例,我們很容易感受到各種公關(guān)活動對于高校形象建設(shè)的積極推動作用。有關(guān)專家對復旦這次百年慶典是這樣評價的:“對復旦而言,百年校慶并不僅僅意味著隆重熱鬧的慶典和緬懷輝煌的過去,它是復旦大學發(fā)展歷史上的一個里程碑,是推動學校改革、融合與發(fā)展的重要機遇,是展示復旦大學辦學業(yè)績、擴大社會影響的一個重要前提。通過百年校慶全面展現(xiàn)了復旦大學的辦學成就、塑造了百年名校的良好社會形象。”
4、小結(jié)
目前高?？梢圆扇〉乃茉鞂W校形象的公關(guān)傳播活動非常多,可以說是五花八門,如校企合作、教學競賽,學生社團活動,校園主持人大賽等等。公關(guān)活動是沒有固定的模式的,需要各大高校根據(jù)自身的經(jīng)濟條件及辦學理念具體情況,靈活創(chuàng)意。不管是大活動小活動,能為學校塑造良好形象的活動就是有效的公關(guān)傳播活動。
參考文獻:
高校公共關(guān)系教程 李健榮主編 上海中醫(yī)藥大學出版社
公共關(guān)系實務 甄珍主編 北京大學出版社
中國公共關(guān)系20年發(fā)展報告吳友富 主編上海外語教育出版社
森特公共關(guān)系實務 艾倫.森特 主編中國人民大學出版社
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