公共關(guān)系傳播論文
公共關(guān)系傳播,作為公共關(guān)系的重要內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié),在現(xiàn)代公共關(guān)系實(shí)踐中的作用日益凸現(xiàn)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的公共關(guān)系傳播論文，供大家參考。
公共關(guān)系傳播論文篇一
《 淺淡公共關(guān)系傳播 》
公共關(guān)系傳播，是信息交流的過(guò)程，也是 社會(huì) 組織開展公共關(guān)系 工作的重要手段。離開了傳播，公眾無(wú)從了解組織，組織也無(wú)從了解公眾。如果我們把社會(huì)組織看作公共關(guān)系工作的主體，把公眾看作公共關(guān)系工作的客體，傳播就是二者之間相互 聯(lián)系的紐帶和橋梁。組織與公眾的溝通，在很大程度上依靠信息傳播，組織與公眾之間的誤解，也往往是由于信息不暢造成的。因此，一個(gè)社會(huì)組織不但要有明確的目標(biāo)、符合公眾利益的政策和措施，還要充分利用傳播手段開展公關(guān)活動(dòng)，贏得公眾的好感和輿論的支持，獲得良好的 經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
也許“公共關(guān)系”、“傳播”與“交際”、“拉關(guān)系”、“拉拉扯扯”在詞義上容易產(chǎn)生混淆，也許在公共關(guān)系 實(shí)踐中確實(shí)出現(xiàn)過(guò)偏差，從這門學(xué)科引入我國(guó)之日起，對(duì)它的疑惑和誤解就沒有停止過(guò)。有人甚至作出這樣的推斷：“公共關(guān)系=美女+交際”，“公共關(guān)系=公關(guān)小姐”，“公共關(guān)系=不正之風(fēng)”。由于缺乏系統(tǒng)的理論研究與指導(dǎo)，公共關(guān)系人員在利用媒介進(jìn)行傳播的過(guò)程中，也往往帶有很大的盲目性，這就在一定程度上影響了宣傳效果。
一、公共關(guān)系傳播界說(shuō)
為了弄清楚公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵，有必要將它與含義相近的幾個(gè)概念進(jìn)行比較，找出它們的“同中之異”。
(一)人際傳播泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來(lái)。它與公共關(guān)系傳播有許多共同點(diǎn)：兩者都屬于社會(huì)范疇，都是能動(dòng)的交流行為，都是以人為主體的活動(dòng)過(guò)程，都具有相互作用的功能。而且，人際傳播可以作為公共關(guān)系傳播的輔助手段。
但是，它們也有著明顯的不同之處。
首先，人際傳播和公共關(guān)系傳播的主體——人的含義不同。前者指單個(gè)的個(gè)人，后者指組織化了的個(gè)人;前者研究的是人與人之間的交往及信息交流活動(dòng)，后者研究的則是代表組織的個(gè)人有目的、有 計(jì)劃地傳遞組織信息的過(guò)程。
第二，從社會(huì)關(guān)系的總體上看，人際關(guān)系是一種較低層次的社會(huì)關(guān)系，而公共關(guān)系則是從社會(huì)群體或組織的基礎(chǔ)上建立起來(lái)的一種較高層次的社會(huì)關(guān)系。與此相適應(yīng)，它們所采用的傳播手段各不相同。人際傳播手段一般比較簡(jiǎn)單，而公共關(guān)系傳播手段相對(duì)復(fù)雜一些。
第三，人際傳播的對(duì)象可以是一群人，也可以是一個(gè)人，而公共關(guān)系的傳播對(duì)象則是組織有著某種特定聯(lián)系的群體。
(二)公共關(guān)系傳播與大眾傳播的區(qū)別 。
大眾傳播是專業(yè)化群體通過(guò)各種技術(shù)手段向?yàn)閿?shù)眾多的讀者、聽眾、觀眾傳遞信息的過(guò)程。它具有公共關(guān)系傳播的一般特性，是公共關(guān)系傳播的組成部分。
但是，它們之間又有著明顯的區(qū)別。
首先，大眾傳播的主體是以傳播信息為 職業(yè)的團(tuán)體或個(gè)人;公共關(guān)系傳播的主體則是一般的社會(huì)組織，是代表組織行使傳播職能的公共關(guān)系機(jī)構(gòu)或公共關(guān)系人員。
其次，大眾傳播的內(nèi)容是由職業(yè)傳播者根據(jù)新聞價(jià)值規(guī)律采編的、需要告知公眾的信息;公共關(guān)系傳播的則是由組織部門行使傳播職能的人根據(jù)公共關(guān)系計(jì)劃編制的對(duì)組織有利的信息。
第三，大眾傳播的渠道一般不大由感官和簡(jiǎn)單的表達(dá)工具組成，而是包括大規(guī)模的、以先進(jìn)技術(shù)為基礎(chǔ)的分發(fā)設(shè)備和分發(fā)系統(tǒng)。因此，專門的信息傳播機(jī)構(gòu)既需要充足的資金、設(shè)備，又需要大量的專業(yè)化人才。公共關(guān)系傳播則不受技術(shù)水平和專業(yè)化政府的限制，它的制作過(guò)程也相對(duì)簡(jiǎn)單一些。
第四，大眾傳播的流程在很大程度上說(shuō)是單向的，因?yàn)樗闹鲗?dǎo)者始終是傳播者，受傳者既不確知，也不穩(wěn)定，很難取得直接的反饋。而公共關(guān)系的傳播對(duì)象是可知的和相對(duì)穩(wěn)定的，它的傳播過(guò)程具有明顯的雙向性特點(diǎn)。具體表現(xiàn)在：組織通過(guò)信息傳播將自己的目標(biāo)、政策和具體措施告訴公眾，公眾則通過(guò)被調(diào)查或主動(dòng)回報(bào)兩種方式把自己的要求、意見和建議告訴組織。與大眾傳播相比，公共關(guān)系傳播能夠更加及時(shí)、有效地取得反饋。
(三)公共關(guān)系傳播的基本內(nèi)涵。
公共關(guān)系傳播是一種有組織、有計(jì)劃、有一定規(guī)模的信息交流活動(dòng)。它的目的是溝通傳播者與公眾之間的信息聯(lián)系，使組織在公眾中樹立良好的形象。
公共關(guān)系傳播可以利用的媒介很多。比如，各種會(huì)議和講演可以聚集數(shù)十、數(shù)百人，發(fā)傳單、貼海報(bào)可以讓成百上千的人看到，用擴(kuò)音器做 報(bào)告可以讓成百上千的人聽到，舉辦展覽或表演可以吸引成千成萬(wàn)的人。但是在今天的社會(huì)里，要想與公眾取得廣泛的信息交流，有利的手段莫過(guò)于大眾傳播媒介了。這是由大眾傳播媒介本身的特點(diǎn)決定的。
首先，它具有普遍性的特點(diǎn)。大眾傳播媒介，無(wú)論是報(bào)紙、廣播還是電視，幾乎家家必備，人人必聽、必看，影響面非常廣，可以滿足不同職業(yè)、不同年齡，不同 文化程度的受眾的需要。因此，借助于大眾傳播媒介，能夠達(dá)到與理想的傳播對(duì)象接近的目的。
其次，它具有迅速、及時(shí)的特點(diǎn)。由于科學(xué)技術(shù)的 發(fā)展以及交通、通訊條件的改善，今天的大眾傳播媒介能夠以最快的速度向公眾傳遞信息。在這方面，電子傳媒的作用更加明顯。因此，只有借助于大眾傳播媒介，信息傳播才能不失時(shí)效。
公共關(guān)系傳播的客體是公眾。公眾一般由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是同組織有著某種特定聯(lián)系的外部公眾。內(nèi)部公眾是構(gòu)成組織的基本因素。它對(duì)于組織，猶如人民對(duì)于國(guó)家一樣，是不可或缺的。公共關(guān)系傳播的目的之一，就是溝通、疏導(dǎo)組織內(nèi)部上下之間、成員之間的信息聯(lián)系，消除各種不利因素，為組織發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。
外部公眾是公共關(guān)系傳播的主要對(duì)象，對(duì)于政府機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，它是自己所面向的那一部分群眾;對(duì)于 工商企業(yè)來(lái)說(shuō)，它是與組織密切相關(guān)的協(xié)作者、競(jìng)爭(zhēng)者、用戶和消費(fèi)者。公共關(guān)系傳播的一個(gè)重要任務(wù)，就是影響這一部分公眾，改變他們的態(tài)度，引起與組織期望相應(yīng)的行為。
公共關(guān)系傳播是組織通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視等大眾傳播媒介，輔之以人際傳播的手段，向其內(nèi)部及外部公眾傳遞有關(guān)組織各方面信息的過(guò)程。
這個(gè)定義包括三方面的內(nèi)容：第一，公共關(guān)系傳播的主體是組織，不是專門的信息傳播機(jī)構(gòu)。
第二，公共關(guān)系傳播的客體由兩部分組成，一部分是組織內(nèi)部公眾，另一部分是組織外部公眾。
第三，公共關(guān)系傳播以大眾傳播媒介作為主要手段，以人際傳播作為輔助手段。
二、公共關(guān)系傳播的基本要素
1948年，美國(guó)著名的 政治學(xué)家哈羅德·拉斯韋爾補(bǔ)充提出了傳播過(guò)程五因素的公式：“誰(shuí)?說(shuō)什么?通過(guò)什么渠道?對(duì)誰(shuí)說(shuō)?產(chǎn)生了什么效果?”這個(gè)公式描述的雖然是單向傳播現(xiàn)象，卻為我們提供了一個(gè)分析傳播過(guò)程的簡(jiǎn)易的模式。因?yàn)槠渲邪藰?gòu)成傳播的基本要素：傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、受傳者和傳播效果。
公共關(guān)系傳播是組織運(yùn)用傳播手段向公眾傳遞信息的過(guò)程，它經(jīng)歷了由傳播者到受傳者的全過(guò)程，因此，也應(yīng)當(dāng)包含傳播過(guò)程的五個(gè)要素。
(一)公共關(guān)系傳播者
公共關(guān)系傳播者是組織信息的采集、發(fā)布者，是代表組織行使傳播職能的人。在我國(guó)政治組織中，該角色一般由黨和國(guó)家的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)、新聞發(fā)布人以及各級(jí)黨和政府的新聞、宣傳部門擔(dān)任;在各種福利組織和贏利性組織中，該角色由組織內(nèi)部的宣傳部門、公共關(guān)系部門或宣傳人員、公共關(guān)系人員擔(dān)任。
公共關(guān)系傳播者是公共關(guān)系的主體，因?yàn)樗菢?gòu)成傳播過(guò)程的主導(dǎo)因素。在協(xié)調(diào)公眾關(guān)系、改善周圍 環(huán)境的過(guò)程中，在樹立自身形象、提高 信譽(yù)的過(guò)程中，在溝通內(nèi)外聯(lián)系、謀求支持與合作的過(guò)程中，公共關(guān)系傳播者居于主動(dòng)地位，起著控制者與組織者的作用。它的任務(wù)，是將外部的信息傳達(dá)給組織內(nèi)部公眾，將有關(guān)組織的信息發(fā)布出去，傳遞到目標(biāo)公眾那里。
(二)公共關(guān)系傳播內(nèi)容
公共關(guān)系傳播內(nèi)容是指?jìng)鞑フ甙l(fā)出的有關(guān)組織的所有信息。它大體上可以分為如下兩類：
一類是告知性內(nèi)容，即向公眾介紹有關(guān)組織的情況：它的目標(biāo)、宗旨、方針、經(jīng)營(yíng)思想、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等等。在信息傳播過(guò)程中，告知性內(nèi)容往往以動(dòng)態(tài)消息或是 專題報(bào)道的形式出現(xiàn)。前者是關(guān)于組織新近發(fā)生的某一事件的基本事實(shí)的描述，通常包括五個(gè)“W”，比如關(guān)于商店開業(yè)、展覽會(huì)閉幕、新產(chǎn)品問世、超額完成產(chǎn)值等情況的報(bào)道。后者是對(duì)事件全景或某一側(cè)面進(jìn)行的放大式描述，它不但包含五個(gè)“W”，而且包括對(duì)基本事實(shí)具體情節(jié)的勾勒。例如介紹新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過(guò)程、制作工藝、用途、專家鑒定情況等等。
另一類是勸導(dǎo)性的內(nèi)容，即號(hào)召公眾響應(yīng)一項(xiàng)決議，呼吁公眾參與一項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，或者勸說(shuō)人們購(gòu)買某一種牌子的商品。在利用大眾傳媒進(jìn)行宣傳的過(guò)程中，政黨、政府及其他非盈利性組織發(fā)布的勸導(dǎo)性的內(nèi)容，往往以社論、評(píng)論、倡議書的形式出現(xiàn)，而盈利性組織發(fā)布的此類內(nèi)容，則多以商業(yè)廣告的形式出現(xiàn)。
(三)公共關(guān)系傳播渠
所謂傳播渠道，是指信息流通的載體，也稱媒介或工具。人們通常把用于傳播的工具統(tǒng)稱為傳播媒介，而把公共關(guān)系活動(dòng)中使用的傳播媒介，稱之為公共關(guān)系媒介，可供公共人員利用的傳播媒介有兩種：一種是大眾傳播媒介，一種是人際傳播手段。具體來(lái)說(shuō)，公共關(guān)系傳播媒介是各種各樣、豐富多彩的。常見的是 語(yǔ)言媒介，像報(bào)紙與雜志、書籍與紀(jì)念刊、海報(bào)與傳單、組織名片與函件等;有電子媒介，像廣播、電視、錄音、錄相、幻燈和電影等;有標(biāo)識(shí)，像攝影與圖片、商標(biāo)與徽記、門面與包裝、代表色等;此外還有非語(yǔ)言傳播媒介，像表情、體態(tài)、目光等等。我們也可以把公共關(guān)系媒介分為基本媒介和綜合媒介兩種。所謂基本媒介，主要包括人與人之間的傳播、廣播、電視、印刷品、攝影作品、電影等;綜合媒介則包括與新聞界的聯(lián)絡(luò)、特別節(jié)目、展覽、會(huì)議等。顯然，所謂綜合媒介是各種基本媒介的集大成。
(四)目標(biāo)公眾
目標(biāo)公眾即組織外部公眾是指那些與組織有著某種利益關(guān)系的特定公眾。它們是大眾傳播受傳者中的一部分，是組織意欲影響的重點(diǎn)對(duì)象。這類公眾的特點(diǎn)是：
第一，目標(biāo)公眾是有一定范圍的，是具體的，可知的，也是相對(duì)穩(wěn)定的即每個(gè)組織都有自己的特定公眾。
第二，公眾是復(fù)雜的。盡管某些個(gè)人由于某種共同性構(gòu)成了某一組織的公眾，但他們之間還是有著明顯的差異。
第三，公眾趨向集合。黨組織與公眾之間的利益關(guān)系變得突出時(shí)，原來(lái)松散的公眾集合體就會(huì)趨于集中，顯示出它特有的集體力量。
第四，公眾是變化的。黨組織與公眾之間的利益關(guān)系結(jié)束了，這一類公眾就不復(fù)為該組織的公眾。
組織要想有效地開展公關(guān)工作，分辨自己面對(duì)的公眾是十分重要的。一般說(shuō)來(lái)，辨認(rèn)公眾可分幾個(gè)步驟，層層深入。比如，首先把組織面對(duì)的公眾無(wú)一遺漏地羅列出來(lái)，然后按需要對(duì)它們進(jìn)行分類。根據(jù)組織內(nèi)外有別的原則，可以把公眾分為內(nèi)部公眾和外部公眾;根據(jù)公眾對(duì)組織的影響程度，可以把它們分為潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾;根據(jù)公眾對(duì)組織重要性的不同，可以把它們分為主要公眾和次要公眾。當(dāng)組織開展一項(xiàng)具體活動(dòng)時(shí)，還可以對(duì)公眾作出更進(jìn)一步的分類，以便確定具體活動(dòng)針對(duì)的目標(biāo)公眾。
(五)公共關(guān)系傳播效果
公共關(guān)系傳播效果，是指目標(biāo)公眾對(duì)信息傳播的反應(yīng)，也是公共關(guān)系人員對(duì)傳播對(duì)象的影響程度。
人們對(duì)傳播效果的研究經(jīng)歷了半個(gè)多世紀(jì)的歷程，先是提出“傳播萬(wàn)能論”，繼而提出“有限效果論”(以“兩極傳播”為主要內(nèi)容)，后來(lái)又由“兩極傳播模式”發(fā)展為“多級(jí)傳播模式”。傳播效果理論的演變告訴我們，大眾傳播媒介固然能夠改變受眾原有的觀念，但其效果不是無(wú)限的。在實(shí)際工作中，公共關(guān)系人員不能把大眾傳播媒介作為唯一的手段，而應(yīng)當(dāng)將它與人際傳播、組織傳播等多種方式結(jié)合起來(lái)，以便收到更好的效果。同時(shí)，受眾的被動(dòng)地位是相對(duì)的，他們對(duì)信息的注意、理解和記憶都是有選擇的。公共關(guān)系人員可以通過(guò)各種調(diào)查手段(如觀察、訪問、文獻(xiàn)分析、抽樣調(diào)查等)了解公眾對(duì)信息的接受程度，知己知彼，百戰(zhàn)不殆。此外，在信息傳播過(guò)程中，還要重視專家、學(xué)者、社會(huì)名流等“意見領(lǐng)袖”的中轉(zhuǎn)作用，設(shè)法通過(guò)他們影響公眾。
三、公共關(guān)系傳播模式
公共關(guān)系傳播的出發(fā)點(diǎn)是組織，是代表組織行使傳播職能的個(gè)人或機(jī)構(gòu)。
從組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)看，一般組織(贏利組織比較明顯)可以劃分為三個(gè)層次：決策層、 管理層和執(zhí)行層。決策層是組織的實(shí)權(quán)機(jī)關(guān)，一般由組織內(nèi)部的決策性人物，如董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理等組成。它負(fù)責(zé)確定組織的目標(biāo)、綱領(lǐng)和實(shí)施方案，進(jìn)行宏觀控制。管理層是決策層的下屬機(jī)構(gòu)，包括生產(chǎn)管理部門、計(jì)劃管理部門、物資、銷售管理部門等。其職責(zé)是把決策層制定的方針、政策貫徹到各個(gè)職能部門的工作中去，對(duì)日常工作進(jìn)行組織、管理和協(xié)調(diào)。執(zhí)行層在決策層的領(lǐng)導(dǎo)和管理層的協(xié)調(diào)下，通過(guò)各種技術(shù)手段，把組織目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)。這三個(gè)層各自獨(dú)立，又彼此聯(lián)系，共同維系著組織自身的發(fā)展。
在這里，組織傳播擔(dān)負(fù)的任務(wù)是多重的：首先，他要把組織內(nèi)部的信息傳遞給大眾傳播媒介，滿足經(jīng)媒介傳遞給目標(biāo)公眾;其次，他要想方設(shè)法吸引媒介，使大眾傳播媒介主動(dòng)了解并采集有關(guān)組織的信息(這一過(guò)程用CAC表示)，并傳達(dá)到目標(biāo)公眾那里;此外，他還要在組織成員之間進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò)，充當(dāng)組織關(guān)系的粘合劑;最后，他還要代表組織同目標(biāo)公眾進(jìn)行面面的接觸，為組織取得直接的信息反饋。由此可見，作為一個(gè)社會(huì)組織的參謀，公共關(guān)系人員僅有可人的外貌和善于交際的本領(lǐng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。他必須具備與公關(guān)職業(yè)相應(yīng)的素質(zhì)：合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)、良好的 心理素質(zhì)、較強(qiáng)的工作能力和必備的工作技巧。
需要對(duì)公共關(guān)系傳播者在組織中的位置問題作一說(shuō)明。在一些有關(guān)的學(xué)術(shù)論著中，作者常常把公共關(guān)系傳播者，即公共關(guān)系部門或類似的部門安置在管理層中，與生產(chǎn)管理部門平行。這或許有它的道理。但是筆者認(rèn)為，公共關(guān)系傳播者的地位是比較特殊的，它是決策層的助手，是管理部門的協(xié)調(diào)者，又是上、中、下三個(gè)層次之間的信息溝通者;它處于決策層的直接領(lǐng)導(dǎo)之下，又很難說(shuō)屬于哪一個(gè)層次。因此，在公共模式中，我們賦予它一個(gè)特殊的位置。
在公共關(guān)系傳播鏈條的第二個(gè)環(huán)節(jié)——傳播媒介中，也就是由美國(guó)社會(huì)心 理學(xué)家?guī)鞝柼?middot;盧因提出來(lái)的“守門人”的概念，現(xiàn)在已經(jīng)得到美國(guó)大眾傳播學(xué)者的普遍承認(rèn)。學(xué)者們認(rèn)為，大眾傳播媒介在向公眾傳遞信息的過(guò)程中，起著過(guò)濾的作用。拿新聞來(lái)說(shuō)，通訊社決定發(fā)布的新聞只占已發(fā)生的重要新聞的百分之一，而讀者最后從報(bào)紙上看到的新聞?dòng)种徽纪ㄓ嵣绨l(fā)布的新聞的百分之一、二。主管這種過(guò)濾工作的記者和編輯，就是大眾傳播媒介的守門人。公共關(guān)系傳播者發(fā)出的信息，只有順利通過(guò)守門人這一關(guān)，才能經(jīng)媒介流向公眾。對(duì)于公共關(guān)系人員來(lái)說(shuō)，這將是一個(gè)考驗(yàn)。
公共關(guān)系傳播的下一個(gè)環(huán)節(jié)是公眾。公眾分為非目標(biāo)公眾和目標(biāo)公眾。前者指大眾傳播媒介面對(duì)的分布廣泛的、不確定、不確知的公眾，后者指與組織有著某種特定聯(lián)系的集合群體。公共關(guān)系傳播的目的，就是要使組織發(fā)出的信息經(jīng)過(guò)傳播媒介準(zhǔn)確無(wú)誤地傳達(dá)到目標(biāo)公眾那里，并通過(guò)直接和間接的渠道取得信息反饋進(jìn)一步調(diào)整自己的傳播行為。
公共關(guān)系傳播不但借助于大眾傳播媒介，還要利用人際傳播的某些手段。因此，公共關(guān)系傳播模式還包括人際傳播部分。
公共關(guān)系傳播中的人際溝通主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。其一是組織內(nèi)部的人際交流，如組織內(nèi)部的員工大會(huì)、工作情況匯報(bào)會(huì)、工作 經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等等。其二是公共關(guān)系人員與目標(biāo)公眾之間的面對(duì)面的接觸。它的形式也是多種多樣的，如接待來(lái)訪、舉辦展覽、召集消費(fèi)者開座談會(huì)等等。
下面我們對(duì)公共關(guān)系模式中的兩個(gè)主要部分——想方設(shè)法吸引媒介使大眾傳播媒介主動(dòng)了解并采集有關(guān)組織的信息和組織內(nèi)部的信息傳遞給大眾傳播媒介的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行簡(jiǎn)要的說(shuō)明。
想方設(shè)法吸引媒介使大眾傳播媒介主動(dòng)了解并采集有關(guān)組織的信息和組織內(nèi)部的信息傳遞給大眾傳播媒介的傳播過(guò)程都是借助于大眾傳播媒介實(shí)現(xiàn)的。不同的是，前者指?jìng)鞑フ咄ㄟ^(guò)制造和發(fā)現(xiàn)具有新聞價(jià)值的事件，引起媒介的注意，促使它主動(dòng)進(jìn)行宣傳報(bào)道的方法;后者指?jìng)鞑フ呦蛎浇樘峁┯嘘P(guān)組織的信息，通過(guò)它傳播出去，或是花錢購(gòu)買新聞媒體的時(shí)間和空間，為自己的產(chǎn)品和服務(wù)作宣傳的形式。
想方設(shè)法吸引媒介使大眾傳播媒介主動(dòng)了解并采集有關(guān)組織的信息過(guò)程是一種無(wú)須付費(fèi)的宣傳方式只要傳播者肯動(dòng)腦筋，善于挖掘和策劃，把媒介吸引來(lái)，就能收到良好的效果。例如，60年代初期，精工表質(zhì)量和性能均屬上乘，雖然生產(chǎn)精工表的公司花去大筆廣告費(fèi)，卻很難打入國(guó)際市場(chǎng)，在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，這家公司采用了吸引輿論的手段，一舉獲得成功。他們派飛機(jī)在澳大利亞投下許多精工表，陽(yáng)光下，人們被天空中突如其來(lái)的金光閃閃的東西驚呆了，當(dāng)撿起一塊塊從高空墜地后依然完好無(wú)損的精工表時(shí)，無(wú)不為之嘆服。新聞界對(duì)此進(jìn)行了繪聲繪色的報(bào)道，精工表從此打開了銷路，精工產(chǎn)品也成為人們追求的目標(biāo)。
這種傳播形式的優(yōu)點(diǎn)是：
第一，既可不花一文，又可以達(dá)到擴(kuò)大影響、提高組織知名度的目的。
第二，精心策劃出來(lái)的新聞事件，具有較高的新聞價(jià)值，容易引起記者們的注意，得到他們配合。
第三，這類事件大多帶有戲劇色彩，奇特有趣比起一般的商業(yè)廣告，更容易吸引公眾。
組織內(nèi)部的信息傳遞給大眾傳播媒介過(guò)程是組織最常采用的一種原料形式，它包括傳播者向媒介提供新聞稿件和利用媒介做廣告宣傳兩個(gè)部分。
撰寫新聞稿是公共關(guān)系人員利用大眾傳播媒介對(duì)公眾施加影響的必要手段，利用這種形式進(jìn)行宣傳，要求公關(guān)人員了解新聞媒介的性質(zhì)、特點(diǎn)，熟悉新聞報(bào)道題材，掌握新聞 寫作技巧，以便向媒介提供具有新聞價(jià)值、合乎新聞學(xué)原理、符合新聞傳播規(guī)律的稿件。與“吸引媒介”的宣傳方式相同，這種宣傳亦無(wú)須付費(fèi)，不同的是公關(guān)人員提供的新聞稿不能直接發(fā)布出去而要經(jīng)過(guò)媒介“守門人”這一關(guān)，這就有被選用和不被選用兩種可能性。
刊登廣告。也是組織(尤其是贏利性組織)利用大眾傳媒的最常見的形式。這是一種付費(fèi)的宣傳方式。以這種方式進(jìn)行的宣傳有兩種，一種是報(bào)紙、雜志、廣播和電視節(jié)目中常見的產(chǎn)品或商品廣告，如各類家用電器廣告、化妝品廣告以及金銀首飾廣告等等。我們熟知的許多商品，像海爾、佳雪等品牌，就是通過(guò)這種形式名揚(yáng)四方的?？巧虡I(yè)廣告的目的在于宣傳企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，引起人們的注意和興趣，使之產(chǎn)生購(gòu)買欲望和行為，促進(jìn)產(chǎn)品銷售額的增長(zhǎng)。
另一類是非商品性廣告，主要指大眾傳播媒介中以廣告形式出現(xiàn)的有關(guān)企業(yè)的生產(chǎn)、產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)管理、領(lǐng)導(dǎo)與員工等方面情況的介紹，包括節(jié)目祝詞、節(jié)目贊助、開業(yè)及慶典消息等等。我們常見的“XXX向全國(guó)人民拜年”的廣告，即屬此類。與商業(yè)廣告不同，這類廣告的側(cè)重點(diǎn)不在推銷商品，而在于與公眾進(jìn)行感情交流，樹立良好的組織形象，提高它的知名度。
這兩類廣告宣傳形式的優(yōu)點(diǎn)是：
第一，利用這種傳播方式，組織具有較多的自主性，可以自行決定廣告的形式與內(nèi)容，選擇媒介的時(shí)間與空間，不必受外界的左右。
第二，組織可以有充分的時(shí)間編制廣告計(jì)劃，確定宣傳方案，在比較的基礎(chǔ)上對(duì)費(fèi)用、媒體等問題作出通盤考慮，而不必臨時(shí)磨槍、倉(cāng)促上陣。
第三，由于組織花錢買下了新聞媒介的頻道或版面，可令其反復(fù)播放或刊載，并持續(xù)一段時(shí)間，因而有利于突出商品的特性，加深人們的印象。
總而言之，想方設(shè)法吸引媒介使大眾傳播媒介主動(dòng)了解并采集有關(guān)組織的信息和組織內(nèi)部的信息傳遞給大眾傳播媒介兩種傳播形式對(duì)于組織來(lái)說(shuō)都是不可缺少的，它們各有特點(diǎn)，也各有利弊。在實(shí)際工作中，公共關(guān)系人員可以根據(jù)組織面臨的具體情況對(duì)此加以選擇和利用。
公共關(guān)系傳播論文篇二
《 學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系傳播芻議 》
[摘 要] 學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系傳播，是學(xué)校整體公共關(guān)系傳播的重要組成部分，具有重要的意義;是學(xué)校公共關(guān)系傳播工作的起點(diǎn)，有助于學(xué)校及時(shí)掌握師生員工的信息，有助于構(gòu)建和諧的校園文化環(huán)境，有助于提高學(xué)校工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播主要有人際傳播和組織傳播兩種傳播方式，文中列舉了幾種學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的常用媒介形式。
[關(guān)鍵詞] 學(xué)校公共關(guān)系;內(nèi)部公眾;公共關(guān)系傳播;媒介
[中圖分類號(hào)] G471 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1672-1128(2008)12-0057-04
美國(guó)全國(guó)學(xué)校公共關(guān)系協(xié)會(huì)(National School Public Relations Association，NSPRA)對(duì)學(xué)校公共關(guān)系下了這樣一個(gè)定義：“通過(guò)教育組織與其內(nèi)、外部公眾之間所進(jìn)行的全面的、雙向的信息交流，以達(dá)到使公眾對(duì)組織的角色、目標(biāo)、成就及需要有更好的了解、進(jìn)一步理解的目的。”①根據(jù)這一定義可以看出，學(xué)校公共關(guān)系工作從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)就是一種傳播活動(dòng)，就是學(xué)校與其內(nèi)、外部公眾之間的信息傳播與溝通的過(guò)程。
學(xué)校的內(nèi)部公眾包括院、系、部、處、教研室等組織機(jī)構(gòu)，教職員工以及學(xué)生等，學(xué)校與他們之間的信息傳播與溝通過(guò)程就是學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系傳播，這是學(xué)校整體公共關(guān)系傳播的重要組成部分，是現(xiàn)代學(xué)校公共關(guān)系活動(dòng)的源泉與核心。本文主要討論學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系傳播(以下簡(jiǎn)稱公關(guān)傳播)。
一、學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的重要意義
在現(xiàn)代社會(huì)中，公共關(guān)系活動(dòng)是一種“內(nèi)求團(tuán)結(jié)、外求發(fā)展”的藝術(shù)。對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，這種“外求發(fā)展”必須建立在“內(nèi)求團(tuán)結(jié)”的基礎(chǔ)之上。如果沒有健全的內(nèi)部傳播和溝通機(jī)制，沒有內(nèi)部公眾對(duì)學(xué)校工作的支持理解和精誠(chéng)合作，就不可能形成良好的內(nèi)部公共關(guān)系，建立良好的外部公共關(guān)系更是不可能實(shí)現(xiàn)的。因此，我們必須認(rèn)識(shí)到學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的重要意義。
1.內(nèi)部公關(guān)傳播是學(xué)校公關(guān)傳播工作的起點(diǎn)
美國(guó)著名公共關(guān)系專家亨得利・拉爾特曾明確指出：公共關(guān)系百分之九十靠自己做，百分之十才靠宣傳。因此，學(xué)校公共關(guān)系首先要求內(nèi)部各職能部門、教職工和學(xué)生等內(nèi)部公眾之間能夠密切配合、目標(biāo)一致、關(guān)系和諧地把教學(xué)和管理、學(xué)生質(zhì)量、校風(fēng)校紀(jì)、辦學(xué)效益等工作做得更好，然后才是開展各項(xiàng)對(duì)外傳播活動(dòng)，樹立良好的社會(huì)形象。而這一切都依賴于學(xué)校內(nèi)部的公關(guān)傳播與溝通，使得全校能夠同心同德、團(tuán)結(jié)一致、士氣高昂地完成學(xué)校整個(gè)公關(guān)傳播工作。
另外，內(nèi)部公眾與社會(huì)外部公眾有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，在社會(huì)上往往是最權(quán)威的解釋者，是學(xué)校對(duì)外公關(guān)傳播的重要兼職傳播者，其言行對(duì)學(xué)校形象的影響極大。例如，教師在校外能夠和學(xué)生家長(zhǎng)、校友和其他相關(guān)人員進(jìn)行有效傳播與溝通;學(xué)生是生活在校園之外的內(nèi)部公眾，而且將來(lái)必然會(huì)成為校友，與學(xué)校形成長(zhǎng)期的關(guān)系，學(xué)校的有關(guān)信息和他們對(duì)學(xué)校的態(tài)度，是內(nèi)部公眾對(duì)外公關(guān)傳播的重要內(nèi)容，而這些內(nèi)容大多來(lái)源于學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播。
因此，學(xué)校內(nèi)部的公關(guān)傳播是學(xué)校公關(guān)傳播的起點(diǎn)和基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)校公關(guān)傳播至關(guān)重要。
2.內(nèi)部公關(guān)傳播有助于學(xué)校及時(shí)掌握師生員工的信息
在學(xué)校的實(shí)際工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬不能很好地配合領(lǐng)導(dǎo)工作，影響工作效率;下層管理人員和師生員工又抱怨上級(jí)不了解教學(xué)和具體工作。這樣的問題必然會(huì)造成雙方不愉快，乃至影響學(xué)校內(nèi)部的團(tuán)結(jié)。出現(xiàn)這種情況，很多時(shí)候是因?yàn)閷W(xué)校內(nèi)部傳播與溝通的缺乏。良好的內(nèi)部公關(guān)傳播機(jī)制，有助于學(xué)校及時(shí)了解和掌握師生員工的思想、情緒、態(tài)度、意見及其他心理狀態(tài)。把這些信息作為管理決策的重要依據(jù)，對(duì)建設(shè)良好的學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系非常有利。
3.內(nèi)部公關(guān)傳播有助于構(gòu)建和諧的校園文化軟環(huán)境
學(xué)校的軟環(huán)境包括校風(fēng)、校訓(xùn)、校紀(jì)、校規(guī)、人際關(guān)系、文化氛圍、員工的價(jià)值取向、道德信念等。
其一，學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的雙向性可以有效溝通學(xué)校與師生員工之間的信息聯(lián)系，增強(qiáng)學(xué)校重大決策的透明度和公開性，提高內(nèi)部公眾參與的主動(dòng)性和積極性，把學(xué)校的發(fā)展與個(gè)人的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，建立對(duì)學(xué)校的認(rèn)同感、信任感和歸屬感。
其二，學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播能有效地致力于內(nèi)部公眾之間的相互了解和信任，運(yùn)用溝通來(lái)協(xié)調(diào)各種關(guān)系，求同存異，解決矛盾，形成和諧的人際關(guān)系。
其三，學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播還能在與內(nèi)部公眾長(zhǎng)期的傳播溝通過(guò)程中，形成優(yōu)良的校訓(xùn)用以激勵(lì)師生員工，樹立“人人都是學(xué)校主人，人人都是學(xué)校形象”的意識(shí)，即全員公關(guān)意識(shí)。②
和諧進(jìn)取、團(tuán)結(jié)協(xié)作的校園文化軟環(huán)境的形成，有利于師生員工自身潛力的發(fā)揮和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。
4.內(nèi)部公關(guān)傳播有助于提高學(xué)校工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力
學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的良好信息溝通，能夠使師生員工與學(xué)校的目標(biāo)產(chǎn)生認(rèn)同，形成相互信任、支持與協(xié)作的內(nèi)部環(huán)境，相互協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)一致地參與學(xué)校建設(shè)。這種內(nèi)部公關(guān)傳播形成的良好氛圍、整體效應(yīng)和功能是提高學(xué)校工作效率和競(jìng)爭(zhēng)力的有效保障。
二、學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的基本方法
及其媒介形式
傳播是人類的一種基本社會(huì)行為，人們就是依靠傳播和溝通去建立關(guān)系，形成群體和組織，構(gòu)成社會(huì)的。學(xué)校作為一個(gè)社會(huì)組織，其對(duì)內(nèi)公關(guān)傳播主要涉及人際傳播和組織傳播兩種傳播方法。了解這兩種傳播方法及其具有代表性的媒介形式，有助于我們完整地理解學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播活動(dòng)。
1.巧妙運(yùn)用人際傳播的優(yōu)勢(shì)，協(xié)調(diào)和改善學(xué)校內(nèi)部的人際關(guān)系
學(xué)校的每個(gè)人都是構(gòu)成學(xué)校組織的必要的個(gè)體元素，良好和諧的人際關(guān)系是構(gòu)建和諧校園的前提。隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的改革，學(xué)校的內(nèi)部公眾之間，難免會(huì)因觀點(diǎn)不同而產(chǎn)生誤解和分歧，也會(huì)因性格的差異而產(chǎn)生矛盾。這時(shí)，如何化解矛盾，建立良好的人際關(guān)系就有賴于有效的人際傳播與溝通。
人際傳播是個(gè)體與個(gè)體之間的溝通交流，是最常見、最廣泛的一種傳播方式。人際傳播由于其“親眼所見”、“親耳所聽”的特點(diǎn)，信息的可信度較高，感情真摯、親切，說(shuō)服力強(qiáng);同時(shí)，因?yàn)槭侵苯咏煌?，所以信息反饋及時(shí)，傳播者可以通過(guò)對(duì)方的反應(yīng)來(lái)及時(shí)檢查自己的傳播行為，糾正偏差和強(qiáng)化效果。
人際傳播有兩種方式，一種是直接的人際傳播，另一種是間接的人際傳播。
(1)直接的人際傳播
即面對(duì)面通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作和表情等媒介進(jìn)行的交流。體現(xiàn)在具體的學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系中，主要有以下的活動(dòng)方式。
面對(duì)面的交談、訪問：這種方式主要包括師生員工之間的交談;內(nèi)部公眾接受公關(guān)人員的訪問;公關(guān)人員說(shuō)服學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作;領(lǐng)導(dǎo)接待日等。在交談和訪問的過(guò)程中，公關(guān)人員應(yīng)當(dāng)注意一些基本的禮儀和技巧，如謙虛誠(chéng)懇、言語(yǔ)親切自然、拉近距離等。
座談會(huì)：學(xué)校內(nèi)部公眾由于其工作崗位、性質(zhì)、自身?xiàng)l件等方面不同，具體的意見和要求都有差異。因此，經(jīng)常召開座談會(huì)是一種溝通學(xué)校與內(nèi)部公眾之間感情的有效途徑，可以聽取不同方面的要求和建議，求得相互溝通和理解。
(2)間接的人際傳播
間接的人際傳播是通過(guò)中介進(jìn)行的人際傳播，通常通過(guò)電話、電報(bào)、書信、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等媒介進(jìn)行交流。隨著社會(huì)的現(xiàn)代化和科技的高速發(fā)展，間接人際傳播越來(lái)越成為學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的重要方式。學(xué)校的內(nèi)部公眾是有知識(shí)、有思想、樂于接受新鮮事物的群體，因此，能較早接受、普及并逐漸借助E-mail、QQ、MSN、手機(jī)短信等傳播迅速、內(nèi)容準(zhǔn)確、針對(duì)性較強(qiáng)的新型人際傳播工具。
(3)專題活動(dòng)
另外，一些對(duì)內(nèi)的公關(guān)專題活動(dòng)也是溝通學(xué)校人際關(guān)系，構(gòu)建和諧的校園環(huán)境的有效方法。為了強(qiáng)化傳播效果，活動(dòng)往往借助一些大眾媒介或組織媒介來(lái)渲染氣氛，所以在傳播技巧上具有很強(qiáng)的綜合性。
各種學(xué)術(shù)性質(zhì)的沙龍與研討活動(dòng)：濃厚的學(xué)術(shù)氣息與有序的科研環(huán)境是一個(gè)學(xué)校組織最應(yīng)具有的色彩。因此，學(xué)校主體應(yīng)當(dāng)有計(jì)劃、有步驟地經(jīng)常開展此類活動(dòng)并力求制度化，加強(qiáng)內(nèi)部師生員工的學(xué)術(shù)交流，形成良好的學(xué)術(shù)氛圍。
各種組織集體活動(dòng)：例如學(xué)校內(nèi)部可以利用節(jié)假日、公休日，組織文體比賽、慶祝會(huì)、旅游、節(jié)日會(huì)餐等活動(dòng)，給平時(shí)分散工作的員工創(chuàng)造相聚的機(jī)會(huì)，有助于組織上下級(jí)、員工之間融洽關(guān)系，增進(jìn)了解，聯(lián)絡(luò)感情，促進(jìn)友誼。
人際傳播手段雖然有著種種優(yōu)點(diǎn)，但是也不可避免地因其傳播面窄而存在著影響不夠廣泛的局限性。同時(shí)由于這種傳播僅限于單個(gè)人之間的交流，因此容易因態(tài)度、情緒、經(jīng)驗(yàn)等個(gè)人因素使信息失真、變形。因此，學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系傳播還有另外一種重要的方式――組織傳播。
2.充分發(fā)揮組織傳播的功能，構(gòu)建和保障學(xué)校內(nèi)部暢通的信息渠道
組織傳播指的是組織所從事的信息活動(dòng)，包括組織內(nèi)傳播和組織外傳播兩個(gè)方面。而學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系的組織傳播方式主要指的是學(xué)校和其內(nèi)部公眾之間的組織內(nèi)傳播，它是保障學(xué)校組織內(nèi)部正常運(yùn)行的信息紐帶。
身處飛速發(fā)展的信息化時(shí)代，信息通暢是保持學(xué)校政通人和的必備條件。因此，學(xué)校必須建立一個(gè)上情下達(dá)、下情上傳的有效的信息溝通平臺(tái)，保證學(xué)校的內(nèi)部公眾不但能快速、方便地獲得學(xué)校的各方面信息，更要有一個(gè)發(fā)表言論的場(chǎng)所。
當(dāng)前，學(xué)校內(nèi)部公關(guān)中組織傳播的媒介形式主要有如下幾種。
(1)文字媒介
校報(bào)、學(xué)報(bào)：學(xué)校一般都辦有校報(bào)和學(xué)報(bào)，針對(duì)的主要讀者對(duì)象也就是學(xué)校的內(nèi)部公眾。一般來(lái)說(shuō)，校報(bào)主要反映學(xué)校的重大活動(dòng)及有關(guān)動(dòng)態(tài)，是內(nèi)部的師生公眾及時(shí)了解學(xué)校最新信息的一條重要渠道。學(xué)報(bào)主要刊登的是學(xué)術(shù)科研成果，也是學(xué)校內(nèi)部公眾進(jìn)行學(xué)術(shù)交流的園地，它還面向兄弟院校與專業(yè)人員，是反映學(xué)校學(xué)術(shù)水平的窗口。
工作簡(jiǎn)報(bào)：學(xué)校的工作簡(jiǎn)報(bào)是對(duì)學(xué)校在某一階段的工作開展及完成狀況向?qū)W校內(nèi)部公眾及外部公眾的說(shuō)明和公示。它是學(xué)校的秘書部門和其他職能部門面向校內(nèi)外、上下級(jí)，用以溝通信息、反映情況、交流經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作的有效信息載體。
教職工和學(xué)生手冊(cè)：教職工和學(xué)生手冊(cè)內(nèi)容可以包括學(xué)校的發(fā)展歷史、戰(zhàn)略目標(biāo)、機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度、重大事件以及相關(guān)職責(zé)，等等。通過(guò)這種方式，可以使內(nèi)部公眾完整地了解學(xué)校的基本信息。以筆者所在學(xué)校為例，學(xué)生人手一冊(cè)的《學(xué)生手冊(cè)》中，就詳細(xì)記載了學(xué)校所有的規(guī)章制度以及獎(jiǎng)懲條例，充分保證了學(xué)生的知情權(quán)以及學(xué)校各項(xiàng)工作開展的公平、公正與公開。
(2)實(shí)物媒介
墻報(bào)、黑板報(bào)、櫥窗、宣傳欄：它們是學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播活動(dòng)的常用形式，可用于宣傳先進(jìn)典型，批評(píng)不良行為，宣傳方針政策，傳播最新消息，反映師生呼聲，公布活動(dòng)結(jié)果等，是校園精神文明建設(shè)的窗口和重要的輿論宣傳陣地，也因其形式的多樣和內(nèi)容的豐富而成為校園里一道亮麗的風(fēng)景線。
意見簿、意見箱：在內(nèi)部公眾中進(jìn)行合理化意見的征集，是學(xué)校為了改進(jìn)內(nèi)部管理而采取的一種常見措施。但由于各種原因，有的內(nèi)部公眾不愿意與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)人員面對(duì)面地交談，因此，意見簿或意見箱就成了學(xué)校師生談問題、講實(shí)情、發(fā)牢騷、訴苦衷的重要工具。通過(guò)這種“背對(duì)背”的形式，往往可以搜集到學(xué)校在公開場(chǎng)合聽不到的意見，達(dá)到廣開言路的目的。
(3)電子媒介
校內(nèi)廣播、閉路電視：隨著我國(guó)教育條件的改善，校內(nèi)廣播和閉路電視已經(jīng)進(jìn)入了學(xué)生宿舍、教室、餐廳，成為了學(xué)校內(nèi)部公關(guān)傳播的重要媒介。傳播每天的校內(nèi)新聞、師生文藝活動(dòng)、競(jìng)賽實(shí)況等，使內(nèi)部公眾能夠及時(shí)獲得學(xué)校的有關(guān)信息;傳播黨和政府的重大方針政策，以實(shí)現(xiàn)對(duì)內(nèi)部公眾的輿論引導(dǎo)和教育功能;同時(shí)通過(guò)受眾點(diǎn)播、來(lái)信等多種形式吸引學(xué)校內(nèi)部公眾的參與。通過(guò)以上各種方式，校內(nèi)廣播和閉路電視正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。
(4)新興媒介
校園網(wǎng)：許多學(xué)校都已經(jīng)建立了專門的網(wǎng)站，校內(nèi)各院、系都擁有極具特色的網(wǎng)頁(yè)，師生員工可以通過(guò)登陸校內(nèi)辦公和教務(wù)系統(tǒng)查詢相關(guān)信息和資源;BBS論壇的開設(shè)，為學(xué)校內(nèi)部構(gòu)建了一個(gè)自由、互動(dòng)的討論和交流空間，進(jìn)一步加強(qiáng)了校內(nèi)公眾的溝通。
校園手機(jī)短信平臺(tái)：如今，隨著手機(jī)在學(xué)生中的普及率越來(lái)越高，越來(lái)越多的學(xué)校開始了在內(nèi)部公眾中構(gòu)建短信平臺(tái)進(jìn)行信息溝通的嘗試。如筆者所在的學(xué)校就通過(guò)一種名為“校信通”的短信平臺(tái)向各位教師和學(xué)生發(fā)布最新的就業(yè)信息、招聘會(huì)通知、課程講座以及就業(yè)相關(guān)通知，大大提高了教師的工作效率。
綜上所述，學(xué)校內(nèi)部的公關(guān)傳播就是學(xué)校選擇合適的人際傳播和組織傳播媒介，與內(nèi)部的師生員工進(jìn)行雙向的信息傳播與溝通的過(guò)程。內(nèi)部公關(guān)傳播對(duì)于學(xué)校的整個(gè)公關(guān)傳播具有重要的意義，應(yīng)該成為學(xué)校的經(jīng)常性和重點(diǎn)性工作，給予足夠的重視。
注釋
?、貼ational School Public Relations Association(NSPRA).Raising the Bar for School PR.New Standards for Public Relations Profession.Rockville，MD：NSPRA.p.1;轉(zhuǎn)引自宋維紅：《學(xué)校公共關(guān)系理論與實(shí)踐》，中央編譯出版社，2007年5月第1版
?、冖哿州妫骸兑怨碴P(guān)系推進(jìn)學(xué)校品牌建設(shè)》，《教書育人・校長(zhǎng)參考》，2008年第5期
參考文獻(xiàn)
[1]宋維紅著.學(xué)校公共關(guān)系理論與實(shí)踐.北京：中央編譯出版社，2007.
[2]盛紹寬主編.學(xué)校公共關(guān)系學(xué).北京：科學(xué)普及出版社，1994.
[3]趙守仁主編.學(xué)校公共關(guān)系管理.哈爾濱：黑龍江科學(xué)技術(shù)出版社出版，1995.
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