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中國(guó)旅游文化小論文參考

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  旅游文化是一種全新的文化,是旅游活動(dòng)發(fā)展到一定階段,以旅游活動(dòng)為核心而形成的關(guān)于旅游的文化本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的文化。由于受到中國(guó)文化發(fā)展歷程的影響,中國(guó)旅游文化也呈現(xiàn)出特色鮮明、歷史悠久、生命力強(qiáng)和積淀深厚等特點(diǎn)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于中國(guó)旅游文化小論文參考的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!

  中國(guó)旅游文化小論文參考篇1

  淺談中國(guó)旅游文化發(fā)展

  摘要:旅游產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展,其中所包含的內(nèi)容也不盡相同,近幾年來,旅游業(yè)的興起也反應(yīng)了經(jīng)濟(jì)水平發(fā)展提升,也展示了文化事業(yè)的繁榮進(jìn)步,本文就旅游文化的內(nèi)涵和形式及意義做了相應(yīng)的闡述。

  關(guān)鍵詞:旅游文化內(nèi)涵 形式 意義

  近年來,隨著人們物質(zhì)文化的提高,旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也加快了腳步,各種大型節(jié)假日旅游套餐,特色旅游線路,經(jīng)典旅游行,紅色之旅等詞匯紛紛出現(xiàn)。旅游無疑成為人們休閑度假,放松心境的一種方式,旅游不僅是觀光,其實(shí)也是一種文化,是地域性、多元性、民族性、藝術(shù)性等多方面因素融合的特色產(chǎn)物。也是社會(huì)主義文化發(fā)展的重要組成部分。

  1發(fā)現(xiàn)旅游文化,剖析深層內(nèi)涵

  文化旅游就是以旅游經(jīng)營(yíng)者創(chuàng)造的觀賞對(duì)象和休閑娛樂方式為消費(fèi)內(nèi)容,使旅游者獲得富有文化內(nèi)涵和深度參與旅游體驗(yàn)的旅游活動(dòng)的集合。

  1.1文化資源的體驗(yàn)過程

  旅游文化存在地域差異,以文化的交叉互動(dòng)相互融合,并具有民族性、藝術(shù)性、神秘性、多樣性、互動(dòng)性等特征。旅游的過程就是旅游者對(duì)旅游資源文化的內(nèi)涵進(jìn)行體驗(yàn)的過程,也是感受旅游文化的一個(gè)獨(dú)到之處,它給人一種特殊的文化感受,這種文化感受以承載著旅游文化的內(nèi)涵,并以景點(diǎn)為媒介,體現(xiàn)了審美情趣的激發(fā)功能、教育啟示功能和民族、宗教情感寄托功能。

  1.2文化活動(dòng)的再現(xiàn)過程

  旅游文化也指鑒賞異地傳統(tǒng)文化、探求文化名人古跡或參加當(dāng)?shù)嘏e辦的各種特色文化活動(dòng)為特定目的的旅游。這種文化活動(dòng)在現(xiàn)行的旅游中還較為時(shí)尚。這種文化活動(dòng)是一種傳播過程,是一種旅游文化重復(fù)再現(xiàn)過程。具有關(guān)聯(lián)性高、涉及面廣、輻射性強(qiáng)、帶動(dòng)性強(qiáng)而成為新世紀(jì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中最具有活力的新興產(chǎn)業(yè)。文化旅游包括歷史遺跡、建筑、民族藝術(shù)、宗教等內(nèi)容。其涵蓋性強(qiáng),幾乎可以囊括所有相關(guān)的產(chǎn)業(yè)。

  1.3文化背景的還原過程

  旅游的項(xiàng)目包含眾多,但是近些年來,人們更加注重其中旅游的文化背景和深層次的內(nèi)涵,在相應(yīng)的歷史遺跡條件下,真是重現(xiàn)當(dāng)時(shí)的歷史情景,展現(xiàn)歷史文化風(fēng)貌,還原歷史,扣人心弦,在這一過程中,把文化背景的作用突出的展現(xiàn)出來了,這一特點(diǎn)也與游客的需求息息相關(guān)。其目前較為普遍的是以人文資源為主要內(nèi)容的旅游活動(dòng),包括歷史遺跡、建筑、民族藝術(shù)和民俗、宗教等方面特色旅游。也是集政治、經(jīng)濟(jì)、教育、科技等于一體的大旅游活動(dòng)。

  2 研究旅游文化,區(qū)分內(nèi)在層次

  2.1歷史文化,重現(xiàn)歷史

  歷史文化文物所展現(xiàn)的歷史風(fēng)貌,其中所包含歷史知識(shí)更具文化內(nèi)涵,對(duì)曾經(jīng)的社會(huì)關(guān)系,文化風(fēng)俗很好的展示,是旅游者所關(guān)心和進(jìn)一步了解的,歷史文化旅游就更注重這一方面的導(dǎo)向,及時(shí)的給民眾以歷史教育,真實(shí)反應(yīng)當(dāng)時(shí)社會(huì)的情境,影響人們珍惜歷史文化,樹立民族感和對(duì)歷史的繼承感。

  2.2現(xiàn)代文化,展現(xiàn)風(fēng)范

  現(xiàn)代文藝作品給人以陶冶情操,養(yǎng)心凝神,提升欣賞境界,在旅游活動(dòng)中廣泛存在,新的科學(xué)技術(shù)展覽、令人驚嘆,從而在旅游文化中能夠在一定程度上激發(fā)旅游者對(duì)科技的追求,追求環(huán)保高新等科技,促使創(chuàng)新發(fā)展得到繼承。這也是文化旅游的一個(gè)積極方面。展現(xiàn)科技進(jìn)步的同時(shí),也是提升國(guó)力,凝聚人心的過程,不僅展示的是一種技術(shù),也是一種民族的向心力。

  2.3民俗文化,陶冶情操

  旅游景區(qū)中還包含著一種類型,就是以當(dāng)?shù)氐墓?jié)日慶典、祭祀、婚喪、體育活動(dòng)和衣著服飾為主要特征的民俗文化。這種文化所展現(xiàn)的是當(dāng)?shù)氐赜蛱厣?,一個(gè)區(qū)域或者說是一個(gè)民族特有經(jīng)歷所保留下來的獨(dú)特的生活習(xí)慣以及節(jié)日的特性,其中包含著這個(gè)民族的所區(qū)別于其他區(qū)域的獨(dú)有風(fēng)范,讓人回味,值得紀(jì)念,這也是吸引旅游者的一個(gè)特有現(xiàn)象,能夠讓人們更多的了解歷史文化,起到傳承和融合民族情感的作用。

  2.4道德文化,樹立文明

  旅游文化所展現(xiàn)的人際交流、歷史故事很大層面上展現(xiàn)的了道德文化的追求,給旅游者一個(gè)真實(shí)的教育啟迪的過程,一些從古至今的道德情操,以及文化理念,并非是隨著時(shí)間的流逝而逐漸褪色的,反而得到了社會(huì)的認(rèn)可和認(rèn)知。成為旅游的一個(gè)重要組成部分,是給人們重現(xiàn)歷史場(chǎng)景,并進(jìn)行道德層面的一次洗禮和加深的過程,是旅游文化的突出組成部分。

  3 弘揚(yáng)旅游文化,推動(dòng)文化發(fā)展

  3.1帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展

  旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,促進(jìn)了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的繁榮,對(duì)于人們的消費(fèi)有一定的促進(jìn)作用,近些年來,旅游的人數(shù)增加,無論是小長(zhǎng)假、假期、蜜月旅游、紅色之旅等旅游線路,都是異常的火爆,一定程度上的推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,這也說明人們生活水平的發(fā)展進(jìn)步。黨的十七屆六中全會(huì)進(jìn)一步提出了推動(dòng)文化大發(fā)展大繁榮。在旅游產(chǎn)業(yè)上就得到了一定的體現(xiàn),人數(shù)的增加也說明了人們精神生活的提升,也是文化發(fā)展的一個(gè)側(cè)面反映。

  3.2提升價(jià)值觀念

  旅游文化的發(fā)展,旅游產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,對(duì)旅游者的認(rèn)知有一定的引導(dǎo)和促進(jìn)作用,特別是對(duì)青少年的影響可謂是較為深遠(yuǎn),能夠?qū)v史有進(jìn)一步清晰的認(rèn)識(shí),對(duì)科技有更深層次的追求,對(duì)民族文化有更清楚的了解,對(duì)價(jià)值觀念有進(jìn)一步的方向。旅游文化的作用是十分明顯的,不僅放松心情,還能學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)文化內(nèi)涵,推廣文化的行之有效的手段,從歷史中歸納總結(jié),從現(xiàn)實(shí)中反思自己,無論對(duì)青少年的成長(zhǎng)還是歷史觀的培養(yǎng)都具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。

  3.3尊重歷史文化

  歷史文化的發(fā)展,讓我們看到過去,尊重歷史也讓我們銘記歷史,旅游文化也真是歷史在現(xiàn)實(shí)中的反應(yīng),讓我們清醒認(rèn)識(shí)過去,有驚嘆、有奇跡、有悲歡、有更替。也正是這些歷史故事、歷史遺跡還在默默發(fā)揮著他的獨(dú)特魅力,也真是這種魅力,影響著我們一代又一代人不斷的傳承和發(fā)展。文化是一種社會(huì)歷史現(xiàn)象,是人類社會(huì)歷史發(fā)展的積淀物;文化的發(fā)展具有歷史的繼承性,現(xiàn)代的我們應(yīng)該樹立正確的文化導(dǎo)向,追求正確的文化價(jià)值,以社會(huì)主義先進(jìn)文化為引領(lǐng),促進(jìn)社會(huì)主義先進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮。推進(jìn)旅游文化進(jìn)一步發(fā)展,為國(guó)家建設(shè)作出新的更大的貢獻(xiàn)。

  參考文獻(xiàn):

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  [3] 周朝琦等.品牌文化:商品文化意蘊(yùn)、哲學(xué)理念與表現(xiàn)[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社,2002.

  [4] 陶曉紅.品牌文化是品牌力的重要依托[J].管理現(xiàn)代化,2003(2).

  中國(guó)旅游文化小論文參考篇2

  論中國(guó)傳統(tǒng)文化與中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展

  摘要:隨著社會(huì)的飛速發(fā)展,文化旅游將成為一種倍受青睞、生機(jī)盎然旅游形式。本文分析了許昌三國(guó)文化旅游資源的內(nèi)容和現(xiàn)狀,并有針對(duì)性的提出了對(duì)策思路。

  關(guān)鍵詞:文化旅游資源 許昌三國(guó)文化 后花園旅游 建安文化

  一、中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)旅游的影響,及文化旅游資源在旅游業(yè)發(fā)展中的地位。

  要加快中國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展,提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力,就必須高度重視旅游文化建設(shè)。

  首先是旅游的文化本質(zhì)特征的必然要求。“現(xiàn)代旅游現(xiàn)象”實(shí)際上是一項(xiàng)以精神、文化需求和享受為基礎(chǔ)的,涉及經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、國(guó)際交流等內(nèi)容的綜合性大眾活動(dòng)。文化因素滲透到旅游的各個(gè)方面,文化是旅游者的出發(fā)點(diǎn)和歸結(jié)點(diǎn),是旅游景觀吸引力的淵源,是旅游業(yè)的靈魂,旅游者的旅游行為是一種文化消費(fèi)行為。其外出旅游的動(dòng)機(jī)和目的在于獲得精神上的享受和心理上的滿足;而旅游經(jīng)營(yíng)者要達(dá)到贏利的目的就必須提供一種能滿足旅游者文化享受的旅游產(chǎn)品。因此旅游的文化本質(zhì)特征必然要求在發(fā)展旅游業(yè)的過程中優(yōu)先發(fā)展旅游文化。

  其次,旅游文化是一個(gè)國(guó)家旅游業(yè)保持自身特色的決定性因素。人們常說:民族的東西是獨(dú)特的,文化的流傳是久遠(yuǎn)的。一個(gè)國(guó)家的旅游業(yè)若缺少了傳統(tǒng)文化底蘊(yùn),便失去了特色,也便失去了強(qiáng)大的吸引力。實(shí)踐表明:舉凡旅游業(yè)昌盛之國(guó),莫不以旅游文化取勝。因此旅游文化是一個(gè)國(guó)家在發(fā)展旅游業(yè)的過程中保持自己民族特色的必然要求。

  再次,旅游文化蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)潛能。“旅游是以一國(guó)一民族獨(dú)特的文化招攬旅客賺取外匯的文化經(jīng)濟(jì)。”為此,世界上許多國(guó)家先后實(shí)現(xiàn)了“文化經(jīng)濟(jì)”的新戰(zhàn)略。從我國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)踐來看,“文化搭臺(tái),經(jīng)濟(jì)唱戲。”已成為發(fā)展旅游業(yè)的一大特色和主要經(jīng)驗(yàn)之一。

  二、許昌三國(guó)文化旅游資源現(xiàn)狀

  許昌位于河南省中部,黃淮平原西側(cè)。有著悠久的歷史,禹治水有功,舜授禹以夏伯,夏啟建都在禹縣境內(nèi),商朝這里分布的諸侯國(guó)和部落有:歷、熊氏(今長(zhǎng)葛)、昆吾(今許昌縣)等;西周分封時(shí)有許、鄢、康、郟等諸侯國(guó);春秋時(shí)期有魯、許、鄢、胡等諸侯國(guó);戰(zhàn)國(guó)時(shí)分屬楚、韓、魏國(guó);秦并天下,行郡縣;漢興,承秦制,;東漢獻(xiàn)帝劉協(xié)遷都許昌,許昌進(jìn)入鼎盛時(shí)期。距今有一千七百多年的歷史。經(jīng)過歷代戰(zhàn)亂,幾經(jīng)滄桑,許都遭到嚴(yán)重的破壞。歷史悠久的許昌最負(fù)盛名的莫過于三國(guó)文化。

  (一)建安文掌

  “聞聽三國(guó)事,每欲到許昌”。許昌是三國(guó)文化的重要發(fā)祥地之一,是漢魏帝都所在,是曹魏集團(tuán)同吳蜀抗衡的軍事大本營(yíng),也是當(dāng)時(shí)我北方政治、經(jīng)濟(jì)、文化的中心。曹氏集團(tuán)雄踞許昌25年之久,終于完成了中國(guó)北方的統(tǒng)一,而且為一統(tǒng)全國(guó)奠定了基礎(chǔ)。曹氏父子還開創(chuàng)了“一帶風(fēng)骨,百世流芳”的建安文學(xué)。

  建安,本是東漢王朝最后一個(gè)皇帝漢獻(xiàn)帝劉協(xié)的年號(hào)(公元196~220),由于世積亂離,風(fēng)衰亂俗的時(shí)代特征,造就了這個(gè)時(shí)期獨(dú)特的文學(xué)風(fēng)貌,由于這一時(shí)期的主要作家大都活躍在建安年間,因而后世把這一歷史階段的文學(xué)統(tǒng)稱為建安文學(xué)。

  (二)三國(guó)古跡遍許昌

  1、許昌的三國(guó)遺址,大體都可以分為三種類型。

  (1)、三國(guó)時(shí)期遺存至今的古跡,亦即真跡。有曹操奉天子以令諸侯的許都古城遺址和漢獻(xiàn)帝祭天的毓秀臺(tái)遺址,許下屯田(軍屯民屯)的營(yíng)、屯遺址,許田圍獵的射鹿臺(tái)遺址,曹丕登基的受禪臺(tái)遺址,受禪碑等。

  (2)、雖源于三國(guó)歷史,卻摻入了《三國(guó)演義》和民間傳說的內(nèi)容,歷代為紀(jì)念三國(guó)名人軼事而興建的名勝古跡,如漢獻(xiàn)帝的衣冠冢愍帝陵,曹操論事城和議事臺(tái)遺址,關(guān)羽夜讀《春秋》的春秋樓,關(guān)羽挑袍的灞陵橋等。

  2、許昌的三國(guó)名勝古跡,有三個(gè)突出的特點(diǎn)。

  (1)、分布廣。遍布許昌縣,鄢陵縣,禹州市,長(zhǎng)葛市和魏都區(qū),尤其從許昌縣和魏都區(qū)為最多,相對(duì)比較集中。

  (2)、真跡多,如漢魏許都古城遺址,曹丕受禪臺(tái)遺址和受禪碑等。

  (3)、品位高,如漢魏許都古城遺址出土的戰(zhàn)國(guó)玉壁、四神柱礎(chǔ)和榆林出土的辟邪等,均屬國(guó)家一級(jí)文物。又如論述曹丕受禪過程的“受禪碑”,稱“三絕碑”,是我國(guó)書法藝術(shù)的瑰寶。

  三、許昌三國(guó)文化旅游資源開發(fā)的思路和構(gòu)想

  (一)、加大旅游資源整合力度,發(fā)展特色旅游。

  要充分發(fā)揮許昌市旅游資源的特點(diǎn),精心打造豐富多彩的旅游產(chǎn)品和旅游線路。一是大力提升三國(guó)文化旅游品牌的形象和質(zhì)量。要在強(qiáng)力開發(fā)三國(guó)文化園的同時(shí),豐富景區(qū)內(nèi)涵,提升景區(qū)品位。二是著力打造休閑旅游產(chǎn)品。要緊緊抓住當(dāng)前休閑觀光旅游熱的機(jī)遇,完善景區(qū)服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能,使之成為周邊城市假日休閑的主要目的地。四是推出工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、高校修學(xué)游等特色項(xiàng)目。

  (=)、拉長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈條,增強(qiáng)帶動(dòng)功能。

  旅游業(yè)發(fā)展空間大,產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)性強(qiáng),要緊緊圍繞吃、住、行、游、娛、購(gòu)六大要素,對(duì)旅游資源進(jìn)行多層次、綜合性開發(fā),為游客提供方方面面的服務(wù),實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)由“門票經(jīng)濟(jì)”向“產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)”的轉(zhuǎn)變,充分發(fā)揮旅游產(chǎn)業(yè)的多種功能。圍繞旅游開發(fā),要積極扶持和引導(dǎo)農(nóng)民和有關(guān)企業(yè)大力發(fā)展有特色的綠色旅游食品;鼓勵(lì)旅游景點(diǎn)和旅游企業(yè),挖掘開發(fā)能夠反映新鄭地域文化特征的旅游商品;引導(dǎo)商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)業(yè),在為旅游業(yè)發(fā)展提供服務(wù)中求得自身的更大發(fā)展。信息、金融等現(xiàn)代服務(wù)業(yè),要與旅游業(yè)緊密結(jié)合,互相滲透,共同發(fā)展。文化、娛樂、保健等行業(yè)要圍繞旅游業(yè),做好促進(jìn)自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大文章。

  (三)、提高服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)名牌旅游產(chǎn)品

  品牌的創(chuàng)建必須以旅游產(chǎn)品的質(zhì)量為基礎(chǔ),一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品未必就是名牌,但真正的名牌必定是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,劣質(zhì)產(chǎn)品是斷然無法成為名牌的。

  創(chuàng)旅游名牌必須以人為本。以人為本,不僅要以游客為本,更要以一線服務(wù)人員為本,這一點(diǎn)在旅游業(yè)尤其重要。很多時(shí)候,服務(wù)人員態(tài)度不好、不尊重游客,是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者、管理者不尊重員工。旅游企業(yè)應(yīng)該是遵守勞動(dòng)法的模范,否則,很難從根本上保證服務(wù)質(zhì)量。

  創(chuàng)旅游名牌必須突出特色。特色和質(zhì)量一樣是打造名牌的前提,旅游是差異吸引,沒有特色就沒有吸引力。要大力引導(dǎo)有特色的旅游企業(yè),提高質(zhì)量,占領(lǐng)市場(chǎng),形成品牌效應(yīng)。

  創(chuàng)旅游名牌必須規(guī)范宣傳。名牌是優(yōu)質(zhì)的代名詞,是信譽(yù)的通行證,是引導(dǎo)消費(fèi)者選購(gòu)的指路燈。應(yīng)當(dāng)規(guī)范旅游廣告市場(chǎng),是名牌可以使用什么標(biāo)志,不是名牌應(yīng)該嚴(yán)厲禁止使用類似標(biāo)志和模糊語言,以防劣質(zhì)企業(yè)鉆了空子。

  創(chuàng)旅游名牌必須倡導(dǎo)誠(chéng)信。授予名牌資格的政府機(jī)構(gòu),要嚴(yán)格把關(guān),不隨意降低標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)其權(quán)威性,誠(chéng)信對(duì)待消費(fèi)者,樹立較高的公眾信譽(yù)度。要引導(dǎo)名牌企業(yè)建立誠(chéng)信體系,確保其品牌的長(zhǎng)效信譽(yù)度。

  (四)、全面提高旅游服務(wù)質(zhì)量。

  要樹立以人為本的服務(wù)理念,努力打造許昌旅游的服務(wù)品牌。要堅(jiān)持科學(xué)管理、規(guī)范管理、精細(xì)管理,開展文明服務(wù)、人性化服務(wù)、細(xì)微服務(wù)。大力推行和實(shí)施旅游管理和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),完善旅游服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)。積極開展旅游景區(qū)創(chuàng)A、旅游飯店創(chuàng)星活動(dòng),不斷提高旅游經(jīng)營(yíng)單位的管理和服務(wù)質(zhì)量。切實(shí)推進(jìn)旅游行業(yè)誠(chéng)信建設(shè),建立旅游經(jīng)營(yíng)單位和從業(yè)人員等級(jí)評(píng)定、信用監(jiān)督和失信懲戒制度,構(gòu)建旅游誠(chéng)信體系。

  (五)、加強(qiáng)旅游教育,培養(yǎng)旅游管理人才

  河南旅游學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)王澤民說:“旅游業(yè)的快速發(fā)展給國(guó)際和從業(yè)人員帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,旅游業(yè)已成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),旅游行業(yè)也成為全國(guó)的十大高收入行業(yè)之一,每年提供的就業(yè)崗位600多萬個(gè)。”目前,旅游管理專業(yè)人才畢業(yè)生人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了旅游市場(chǎng)迅速增長(zhǎng)的需要,旅游人才缺口很大。

  加強(qiáng)旅游從業(yè)人員培訓(xùn),全面實(shí)施旅游從業(yè)人員資格認(rèn)證制度。要利用我市高校教育資源優(yōu)勢(shì),建立旅游人才培訓(xùn)基地,培養(yǎng)不同層面的旅游管理和服務(wù)人員。對(duì)在職旅游骨干人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn),不斷培養(yǎng)旅游行業(yè)職業(yè)經(jīng)理人員和高端服務(wù)人員,特別要注意加快培養(yǎng)高端導(dǎo)游人員。要積極引進(jìn)高層次旅游管理服務(wù)人才,提高旅游行業(yè)的管理素質(zhì)和服務(wù)水平。

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