新經(jīng)濟(jì)時(shí)代傳統(tǒng)企業(yè)的改造

　　進(jìn)人21世紀(jì)，隨著一系列網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的重大突破，互聯(lián)網(wǎng)呈幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)。從1995年互聯(lián)網(wǎng)走向大眾，互聯(lián)網(wǎng)空間作為一種新的現(xiàn)實(shí)摧毀了人們舊有的觀念，經(jīng)過(guò)五年的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)改變了注意力的流向，促成資本、人才等資源的全面轉(zhuǎn)移，使得進(jìn)攻與防守、摧毀與反摧毀的商業(yè)模式之戰(zhàn)全面爆發(fā)，新經(jīng)濟(jì)時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

　　新經(jīng)濟(jì)是相對(duì)于舊經(jīng)濟(jì)而言的，所謂.‘新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”，簡(jiǎn)單的理解就是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的時(shí)代。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，傳統(tǒng)企業(yè)的命運(yùn)會(huì)如何?據(jù)《中國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)敏感度指標(biāo)體系研究報(bào)告》顯示，互聯(lián)網(wǎng)將全面改造傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)為跨地域、跨行業(yè)、跨企業(yè)結(jié)構(gòu)的一種整體推進(jìn)方式。

　　一、傳統(tǒng)企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)公司的整合

　　2000年6月上旬在北京舉行的國(guó)際汽車(chē)工業(yè)展覽會(huì)，全球有來(lái)自美國(guó)、日本等20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的世界著名汽車(chē)集團(tuán)和近千家廠商云集，展出各種整車(chē)430余輛，展出面積近8萬(wàn)平方米，創(chuàng)下內(nèi)地規(guī)模最大專(zhuān)業(yè)展覽會(huì)的紀(jì)錄。這也使人們從網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的狂熱中逐漸冷靜下來(lái)，再次感受到了“傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的魅力。

　　美國(guó)《財(cái)富》雜志最近刊登了斯坦利·賓的一篇文章，他號(hào)召人們盡快從虛幻的網(wǎng)絡(luò)狂想中回歸真實(shí)世界。他相信，如果網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)社會(huì)的“神經(jīng)”，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)依舊是整個(gè)經(jīng)濟(jì)的“筋骨”。相對(duì)于玄妙而難以把握的新技術(shù)來(lái)說(shuō)，那些能滿(mǎn)足人的基本需要，并能夠觸摸和感覺(jué)到的產(chǎn)品或服務(wù)，實(shí)是投資保值和增值的最佳選擇。衣、食、住、行等等都可以。這也解釋了為什么華爾街的投資家們，曾在“傳統(tǒng)企業(yè)”和“新經(jīng)濟(jì)企業(yè)““間不停地?fù)u擺。

　　在電子商務(wù)時(shí)代的核心是商務(wù)，即通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)放大商務(wù)運(yùn)作的效益，最常見(jiàn)的形式為B2B,B2C，這種模式使傳統(tǒng)企業(yè)的渠道變得扁平化，同時(shí)使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)受到了網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)力沖擊，但我們也應(yīng)該清楚的意識(shí)到:在這場(chǎng)電子商務(wù)的革命中，傳統(tǒng)企業(yè)站在更主動(dòng)的位置上。中國(guó)的分銷(xiāo)商價(jià)值一直很高，因?yàn)闆](méi)有電子商務(wù)工具的時(shí)候有很多問(wèn)題，如進(jìn)出口、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、信用，這些問(wèn)題都需要由專(zhuān)業(yè)的人來(lái)解決。以前傳統(tǒng)分銷(xiāo)商就扮演這個(gè)角色。原理上解決這些問(wèn)題之后供應(yīng)商可以用電子商務(wù)方式與經(jīng)銷(xiāo)商直接聯(lián)系。可是突破分銷(xiāo)商原來(lái)解決的那些瓶頸問(wèn)題需要時(shí)間和過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程一長(zhǎng)，傳統(tǒng)企業(yè)完成了自己業(yè)務(wù)流程的改造，如電子化渠道(E一chan}.el )等，對(duì)純‘~公司就不再有利了。因?yàn)閭鹘y(tǒng)分銷(xiāo)商用電子商務(wù)工具做分銷(xiāo)是非常自然的過(guò)程，從一開(kāi)始就會(huì)提高效率、降低成本、從電子商務(wù)中獲得利益。這個(gè)過(guò)渡很自然。當(dāng)在電子商務(wù)這個(gè)工具上傳統(tǒng)企業(yè)和純‘~公司都站在一個(gè)起跑線(xiàn)上，傳統(tǒng)企業(yè)擁有的品牌知名度和原來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)資源就會(huì)成為巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)顯露出來(lái)，就不用急了。

　　華普信息技術(shù)有限公司是國(guó)內(nèi)一家以硬件產(chǎn)品銷(xiāo)售為主的傳統(tǒng)渠道，按說(shuō)屬于利潤(rùn)越來(lái)越來(lái)低的那一塊，按說(shuō)電子商務(wù)大潮出來(lái)就要取代傳統(tǒng)渠道，可是當(dāng)新興的.~公司還在為物流、電子支付等等電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題大傷腦筋，宣稱(chēng)電子商務(wù)賺錢(qián)至少要2年以后的時(shí)候，華普不僅沒(méi)有被取代，還通過(guò)自己的網(wǎng)站，比.~公司更快的用電子商務(wù)實(shí)實(shí)在在的賺到了錢(qián)。20D0年前5個(gè)月華普完成了去年1年的銷(xiāo)售量，而且訂單增加，成本卻并沒(méi)有增加C這肯定不是市場(chǎng)自然增長(zhǎng)的結(jié)果，但這肯定是.~夢(mèng)寐以求的結(jié)果。

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電子商務(wù)的核心價(jià)值不是互聯(lián)網(wǎng)，而是將公司的核心業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，重新購(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的經(jīng)營(yíng)模式。核心價(jià)值還是業(yè)務(wù)，通過(guò)改造傳統(tǒng)的核心業(yè)務(wù)，才能源源不斷的創(chuàng)造新的價(jià)值。

　　傳統(tǒng)企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)公司競(jìng)爭(zhēng)，不是為了誰(shuí)取代誰(shuí)，而是怎么把核心業(yè)務(wù)做得更好，隨著網(wǎng)絡(luò)向縱深發(fā)展，網(wǎng)站作為一種新的經(jīng)營(yíng)模式，在很大程度上依賴(lài)于同傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深層的交叉融合。自時(shí)代華納將它的傳統(tǒng)資源轉(zhuǎn)移到美國(guó)在線(xiàn)開(kāi)始，國(guó)內(nèi)這方面的嘗試也日漸風(fēng)行，如嘉德收購(gòu)網(wǎng)獵，易趣收購(gòu)5291,e龍收購(gòu)Io-hoo等，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)資源向網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移的可能，如廠房、產(chǎn)品、銷(xiāo)售和配送體系、客戶(hù)基礎(chǔ)等等。現(xiàn)在出現(xiàn)的各種購(gòu)并案例，不管是傳統(tǒng)企業(yè)收購(gòu)網(wǎng)站，還是網(wǎng)站收購(gòu)傳統(tǒng)企業(yè)，都是希望借助傳統(tǒng)的盈利模式，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，以及資金和品牌優(yōu)勢(shì)，建立更大的盈利平臺(tái)。不過(guò)，如今這個(gè)模式還僅僅停留在概念上面。

　　互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的規(guī)范在建立，傳統(tǒng)資源在向有效的方面整合，當(dāng)我們的傳統(tǒng)企業(yè)真正的與網(wǎng)絡(luò)公司實(shí)現(xiàn)水乳交融的時(shí)候，或許真正的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代就來(lái)臨了。二、傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)流程的e化改造

　　重組傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)流程，包括客戶(hù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品推廣、銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)等環(huán)節(jié)。從商務(wù)運(yùn)作轉(zhuǎn)向電子商務(wù)，成為傳統(tǒng)企業(yè)e化改造的突出表現(xiàn)。例如電子溝通、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等。電子商務(wù)可能是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)影響傳統(tǒng)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)最為敏感的部分。

　　業(yè)界有一個(gè)流行的比喻，把純網(wǎng)絡(luò)公司比喻成光腳的，而把傳統(tǒng)企業(yè)比喻成穿鞋的。據(jù)說(shuō)光腳的不怕穿鞋的，造成傳統(tǒng)企業(yè)一些人的恐慌，因?yàn)閾?jù)說(shuō)原來(lái)這些傳統(tǒng)企業(yè)穿的都是皮鞋，不是在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代跑步的鞋，要脫下皮鞋再跑，肯定慢。 聯(lián)想剛剛換上了一雙新鞋，那就是ERP系統(tǒng)。這套系統(tǒng)聯(lián)想投資8000萬(wàn)人民幣:’? 00(1年1月8日已經(jīng)在集團(tuán)投人使用;"’000年10月8日，聯(lián)想的地方平臺(tái)也都將投人使用。

　　進(jìn)人e化改造，聯(lián)想集團(tuán)的計(jì)劃是分匹步走。第一步:先做好網(wǎng)上信息、訂單管理系統(tǒng)，向e一channel轉(zhuǎn)移。比如現(xiàn)在聯(lián)想集團(tuán)有3000家經(jīng)銷(xiāo)商，就先把對(duì)這3000家經(jīng)銷(xiāo)商的管理都搬到網(wǎng)上去。第二步:在e一channel基礎(chǔ)上營(yíng)建經(jīng)銷(xiāo)商社區(qū)，吸引原來(lái)不是聯(lián)想經(jīng)銷(xiāo)商的新伙伴加人進(jìn)來(lái)。這個(gè)社區(qū)可能把聯(lián)想科技的經(jīng)銷(xiāo)商隊(duì)伍擴(kuò)展到一萬(wàn)家。第三步:資源重組，把原來(lái)銷(xiāo)售的功能模塊化二包括與銀行合作提供網(wǎng)上支付、配送、進(jìn)出口等等這些功能分離外掛出來(lái)。第四步:把廠商容納進(jìn)來(lái)，平臺(tái)提供廠商一代理商需要的所有服務(wù)，包括支付、配送、進(jìn)出口、售后服務(wù)，如果聯(lián)想建立的這個(gè)平臺(tái)擁有的數(shù)據(jù)大于任何一個(gè)廠商，那廠商就會(huì)加人進(jìn)來(lái)，而不是自己再建立另外的一個(gè)二這個(gè)平臺(tái)，將成為所有參與者的新跑鞋。

　　換上這雙新跑鞋，聯(lián)想集團(tuán)很順利的過(guò)渡到e化時(shí)代的新計(jì)劃之中。

　　在傳統(tǒng)企業(yè)商務(wù)流程的e化改造過(guò)程中的一個(gè)重大價(jià)值就是令很多事情變得透明、公開(kāi)，溝通方式更有效，監(jiān)督方式也更即時(shí)，所以改善了原廠商和經(jīng)銷(xiāo)商的關(guān)系，以及企業(yè)內(nèi)部的關(guān)系。同時(shí)，傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)客戶(hù)關(guān)系也有了重新的定位:必須生產(chǎn)最便宜、最有創(chuàng)新的產(chǎn)品，通過(guò)最快捷的渠道交給適當(dāng)?shù)目蛻?hù)。在新的商務(wù)流程中，主導(dǎo)權(quán)發(fā)生了改變，但是向客戶(hù)提供的價(jià)值則沒(méi)有改變，只是提供的方式不同而己。

　　三、傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式的變革

　　在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式將受到網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的強(qiáng)力沖擊。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前94%的網(wǎng)上銷(xiāo)售業(yè)務(wù)是從傳統(tǒng)銷(xiāo)售領(lǐng)域搶過(guò)來(lái)的C有人預(yù)測(cè),’000年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3000億美元，也有人預(yù)言?00"?年70%以上的大公司將通過(guò)電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。“要不電子商務(wù)，要不無(wú)商可務(wù)”，已經(jīng)成為越來(lái)越多人的共識(shí)。

　　在我國(guó)的傳統(tǒng)企業(yè)中，比較有代表性的要數(shù)家電行業(yè)了。家電行業(yè)經(jīng)過(guò)’0年的努力，涌現(xiàn)了一批海爾、長(zhǎng)虹、美的等產(chǎn)品質(zhì)量較佳、初具規(guī)模、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)品牌認(rèn)知度較高的傳統(tǒng)家電企業(yè)。但他們目前正處于發(fā)展的瓶頸階段;產(chǎn)品利潤(rùn)率大幅下降、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)疲軟、國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓乏力。如何借鑒Dell公司的直接營(yíng)銷(xiāo)模式，無(wú)疑是最佳選擇。因?yàn)榘凑宅F(xiàn)有的家電營(yíng)銷(xiāo)模式，隨著邊際成本增加，邊際利潤(rùn)效益遞減。而網(wǎng)絡(luò)規(guī)則不同。電子商務(wù)將整個(gè)公司業(yè)務(wù)過(guò)程重新進(jìn)行整合:生產(chǎn)者直接面對(duì)消費(fèi)者，生產(chǎn)的目的是滿(mǎn)足每個(gè)消費(fèi)者不同的個(gè)性化需求，同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收來(lái)自世界各地的訂單和反饋信息。這樣一方面可以卸掉各種費(fèi)用高昂的中間環(huán)節(jié)，另一方面節(jié)省了大量企業(yè)與企業(yè)之間的“交換成本”，使社會(huì)資源獲得極大程度的節(jié)約。生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化，降低了邊際成本，從而增加了企業(yè)的邊際利潤(rùn)。“反中介化，，將會(huì)成為未來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的大趨勢(shì)。

　　按以前的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式，企業(yè)對(duì)于制造的產(chǎn)品，只能依靠猜測(cè)和想象，因此，必須要有大量的庫(kù)存，這樣就會(huì)增加成本;如不能及時(shí)銷(xiāo)出去，很快就會(huì)跌價(jià)，導(dǎo)致財(cái)富“縮水”。如果按電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式，可以在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品，即Just InTime(.}IT)，其核心是追求一種無(wú)庫(kù)存的生產(chǎn)系統(tǒng)，或使庫(kù)存達(dá)到最小的生產(chǎn)系統(tǒng)。

　　比爾·蓋茨在暇未來(lái)時(shí)速》一書(shū)中說(shuō):過(guò)去企業(yè)成功的因素是品質(zhì)、是企業(yè)再造;而展望未來(lái)，企業(yè)勝出的關(guān)鍵是速度。由摩托羅拉擔(dān)綱的銥星公司的徹底破產(chǎn)也表明:新經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營(yíng)法則就是“不快則死”。因此，只有順應(yīng)時(shí)勢(shì)，快速變革傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式，采用電子商務(wù)這一高效快捷的手段，適應(yīng)新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使傳統(tǒng)企業(yè)獲得速度上的優(yōu)勢(shì)，才有可能保證傳統(tǒng)企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代順利生存。