下面兩種現(xiàn)象，我們每個(gè)人都耳熟能詳：
　　——家長(zhǎng)叮嚀孩子：“上課要認(rèn)真聽(tīng)講，回答老師的問(wèn)題。”
　　——老師要求學(xué)生：“認(rèn)真聽(tīng)講，積極動(dòng)腦，踴躍發(fā)言。”
　　然而，孩子的做法不盡如人意。家長(zhǎng)、老師的要求籠統(tǒng)抽象，怎樣做才是認(rèn)真聽(tīng)講、踴躍發(fā)言呢？凡此具體實(shí)在的指導(dǎo)，幾乎是空白。如何糾正這一重視結(jié)果而忽視過(guò)程的指導(dǎo)偏差呢？
　　從社會(huì)學(xué)的角度講，課堂教學(xué)的本質(zhì)是人際交往作用的過(guò)程。教學(xué)過(guò)程中傳遞的信息要為學(xué)生接受、加工、順應(yīng)或同化，需要教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生相互間展開(kāi)平等而充分的多向交往。只有當(dāng)師生間的垂直交往與學(xué)生間的水平交往的渠道都暢通無(wú)阻時(shí)，學(xué)生的認(rèn)知主體性才能充分的發(fā)揮，教學(xué)才能取得良好的效果。下面談?wù)勎业囊恍┐譁\的探索。
　　一、從實(shí)用性和可操作性角度出發(fā)，把課堂交往技能訓(xùn)練內(nèi)容具體化為四個(gè)“學(xué)會(huì)”
　　1.學(xué)會(huì)傾聽(tīng)他人發(fā)言。傾聽(tīng)他人發(fā)言包括傾聽(tīng)教師講課和傾聽(tīng)同學(xué)發(fā)言。要求學(xué)生積極做好傾聽(tīng)的心理準(zhǔn)備，注意力集中指向所要探索的學(xué)習(xí)問(wèn)題，先獨(dú)立想一想對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎樣想的，然后虛心傾聽(tīng)別人的發(fā)言，逐步學(xué)會(huì)記住他人的發(fā)言要點(diǎn)，不隨便打斷別人的發(fā)言，學(xué)會(huì)用言語(yǔ)信號(hào)和非言語(yǔ)信號(hào)，作積極的信息交流。所謂非言語(yǔ)信號(hào)，主要包括交換目光、側(cè)耳傾聽(tīng)、舉目凝視等；所謂言語(yǔ)信號(hào)，主要是對(duì)他人的發(fā)言贊同、接受時(shí)，說(shuō)出表示支持性的言語(yǔ)，如“我也是這樣想的”，“我覺(jué)得你說(shuō)的對(duì)”；如果他人說(shuō)的不全或答錯(cuò)了，則應(yīng)該陳述自己的想法，擴(kuò)充或修正他人的意見(jiàn)；學(xué)會(huì)質(zhì)疑、發(fā)問(wèn)，學(xué)會(huì)向他人請(qǐng)教，聽(tīng)不懂時(shí)請(qǐng)求對(duì)方作進(jìn)一步解釋。
　　2.學(xué)會(huì)陳述自己想法。我們要求學(xué)生先想后說(shuō)，想好再說(shuō)，做有準(zhǔn)備的發(fā)言，逐步做到語(yǔ)言完整、條理清晰、連貫流暢、生動(dòng)自然，注意恰當(dāng)控制音量。即參與討論時(shí)音量要小，不能影響其他小組的學(xué)習(xí)；回答提問(wèn)時(shí)音量要大，讓全班學(xué)生都能聽(tīng)見(jiàn)。
　　3.學(xué)會(huì)修正他人觀點(diǎn)。修正他人觀點(diǎn)，主要指修正同學(xué)發(fā)言。我們要求學(xué)生先肯定對(duì)方發(fā)言中好的、對(duì)的方面，再誠(chéng)懇地指出不足，談出自己的意見(jiàn)，切忌講傷害對(duì)方的話。當(dāng)然，教師也要敢于接受學(xué)生的“挑刺”。
　　4.學(xué)會(huì)接受他人意見(jiàn)。接受他人意見(jiàn)包括接受批評(píng)與建議。我們要求雙方本著平等的態(tài)度，樂(lè)于接受意見(jiàn)，耐心的聽(tīng)對(duì)方說(shuō)完。意見(jiàn)中肯，點(diǎn)頭表示感謝；意見(jiàn)不太符合實(shí)際情況，也要聽(tīng)得進(jìn)，提醒自己今后要注意這方面的問(wèn)題，做到有則改之，無(wú)則加冕。
　　二、課堂交往技能訓(xùn)練，關(guān)注的不僅是訓(xùn)練的目標(biāo)和內(nèi)容，更重視訓(xùn)練的過(guò)程和方式
　　1.認(rèn)知指導(dǎo)。不良的交往方式往往是缺乏交往策略知識(shí)所致。課堂交往技能的訓(xùn)練，首先要教給學(xué)生有關(guān)交往策略知識(shí)，以指導(dǎo)交往行為。教師可以通過(guò)言語(yǔ)講解指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)該做什么和怎么去做。講解時(shí)，遵循技能訓(xùn)練的基本規(guī)律，在把握交往技能的總體結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，將其分解為一系列的具體行為，分要點(diǎn)進(jìn)行訓(xùn)練。如傾聽(tīng)技能分解為：注視對(duì)方目光、身體前傾、點(diǎn)頭微笑等。在分項(xiàng)講解的基礎(chǔ)上再指導(dǎo)學(xué)生綜合應(yīng)用于實(shí)際交往中。
　　2.榜樣示范。課堂上進(jìn)行訓(xùn)練的一種最普遍的形式就是教師為學(xué)生提供榜樣，學(xué)生進(jìn)行模仿。教師是一本活生生的教科書(shū)，其一言一行都會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生難以估量的影響。曾今有一位專家指出：交往技能是教師的一種素養(yǎng)。對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)，教師應(yīng)是交往方面的“專家”。如課中教師要尊重學(xué)生的發(fā)言，不隨意打斷，不輕易否定，哪怕學(xué)生說(shuō)錯(cuò)時(shí)，教師也要耐心等待，讓學(xué)生說(shuō)完，充分展現(xiàn)其思維過(guò)程。
　　3.體驗(yàn)引導(dǎo)。課堂交往技能的訓(xùn)練必須誘發(fā)情感體驗(yàn)，因?yàn)閺恼J(rèn)識(shí)到行為都離不開(kāi)以情感為核心的意向系統(tǒng)的驅(qū)動(dòng)。交往過(guò)程中，要讓學(xué)生體會(huì)他人情感，體驗(yàn)交往之樂(lè)，體驗(yàn)交往技能訓(xùn)練的價(jià)值感、成功感。
　　4.行為演練。教師要指導(dǎo)學(xué)生在課堂情境中抓住契機(jī)進(jìn)行練習(xí)，也可設(shè)定相關(guān)情境，塑造良好的交往行為。練習(xí)時(shí)，當(dāng)學(xué)生的交往行為表現(xiàn)接近預(yù)期目標(biāo)時(shí)，應(yīng)及時(shí)予以適當(dāng)?shù)墓膭?lì)，如教師微笑肯定、口頭表?yè)P(yáng)等，從而促進(jìn)交往技能的保持與內(nèi)化。
　　三、要強(qiáng)化課堂交往技能訓(xùn)練的意識(shí)，促使偶然性轉(zhuǎn)化為必然性，促使學(xué)生的課堂交往行為規(guī)范化
　　訓(xùn)練時(shí)注意兩個(gè)問(wèn)題：
　　1.課堂交往技能是一系列行為的、認(rèn)知的、情感的過(guò)程和諧的結(jié)合起來(lái)的能力，因而訓(xùn)練時(shí)應(yīng)靈活、綜合運(yùn)用各種方式。認(rèn)知指導(dǎo)是訓(xùn)練的起點(diǎn)，體驗(yàn)引導(dǎo)是訓(xùn)練的中介，行為演練是訓(xùn)練的落腳點(diǎn)。如課中提問(wèn)，學(xué)生應(yīng)答時(shí)，教師輕輕地提示一句“認(rèn)真傾聽(tīng)別人的發(fā)言，這是對(duì)別人的尊重”，其將受到春風(fēng)化雨般的教學(xué)效果。而當(dāng)學(xué)生答錯(cuò)被部分同學(xué)哄笑時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)：“別人說(shuō)錯(cuò)了，你應(yīng)主動(dòng)修正，積極幫助他。試想：如果是你說(shuō)錯(cuò)了，別人取笑你，你又怎么想呢？”移情性的話語(yǔ)將在學(xué)生的心中激起波瀾。而當(dāng)大部分學(xué)生做得正確時(shí)，教師的一句“說(shuō)得好，大家聽(tīng)得也很投入“，這種語(yǔ)言表?yè)P(yáng)又無(wú)疑對(duì)學(xué)生的行為給予了積極的強(qiáng)化。
　　2.訓(xùn)練時(shí)間的長(zhǎng)期性。課堂交往技能的訓(xùn)練，不是一蹴而就的，而是一個(gè)漸進(jìn)的復(fù)雜過(guò)程。這不僅因?yàn)橛?xùn)練的內(nèi)容是豐富的，而且還因?yàn)橛?xùn)練是一個(gè)從分項(xiàng)到綜合、從簡(jiǎn)單到復(fù)雜逐漸完成的過(guò)程，因而學(xué)生對(duì)課堂交往技能的掌握也必然要經(jīng)歷由不會(huì)到會(huì)、由不熟練到熟練的發(fā)展過(guò)程。因此，教師進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)不能試圖“畢其攻于一役”，而要循序漸進(jìn)，持之以恒。