科學(xué)構(gòu)建高職院校二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系論文
今天學(xué)習(xí)啦小編要與大家分享的是:科學(xué)構(gòu)建高職院校二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系相關(guān)論文。具體內(nèi)容如下,歡迎參考閱讀:
科學(xué)構(gòu)建高職院校二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系
一、高職院校二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理的內(nèi)涵
黨的明確要把立德樹人作為教育的根本任務(wù),培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力;要加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作,注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo),培養(yǎng)自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。新時(shí)期黨的教育政策對(duì)高校學(xué)生思想政治教育工作不斷提出新的要求,高職院校學(xué)生工作的內(nèi)涵也不斷豐富,工作范圍也不斷擴(kuò)展,如大學(xué)生心理咨詢、困難學(xué)生資助、勤工助學(xué)管理、學(xué)生安全、綜合素質(zhì)訓(xùn)練、畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。即既要“管理學(xué)生(人)”,又要“管理學(xué)生管理工作(事)”;既要強(qiáng)調(diào)控制約束和規(guī)范學(xué)生的功能,還要強(qiáng)調(diào)指導(dǎo)學(xué)生和服務(wù)學(xué)生的功能。
現(xiàn)在,大多數(shù)高職院校將招生工作和創(chuàng)業(yè)教育也納入學(xué)生工作管理的范疇??梢赃@么說,高校學(xué)生工作是高校以培養(yǎng)人才為中心,按照教育方針的要求,遵循教育規(guī)律,圍繞吸引更多更好的生源、保證學(xué)生健康成長(zhǎng)、全面成才、更好就業(yè)所進(jìn)行的一系列有組織、有計(jì)劃的宣傳、教育、規(guī)范、指導(dǎo)、管理、咨詢、服務(wù)等工作。高校學(xué)生工作既肩負(fù)著招錄、培養(yǎng)、輸送人才的重任,同時(shí)還肩負(fù)著維護(hù)學(xué)校及社會(huì)穩(wěn)定的重任。
二級(jí)學(xué)院是高校學(xué)生工作管理的基本單位,也是學(xué)生工作的主體。高職院校二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作的教育、管理、服務(wù)三者不是孤立的,它們必須在教育管理中相互融合、相互滲透、全面貫穿,在服務(wù)觀念下實(shí)施教育和管理工作,讓教育、管理作為學(xué)生成人成才服務(wù)的方式和手段。二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作狀態(tài)的好壞和績(jī)效直接關(guān)系到學(xué)生的成長(zhǎng)成才,關(guān)系到學(xué)校人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
二、構(gòu)建二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想
對(duì)二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作進(jìn)行績(jī)效評(píng)估是學(xué)生工作二級(jí)管理的重要內(nèi)容,而建立科學(xué)的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系是績(jī)效評(píng)估能否取得實(shí)效的關(guān)鍵。我院構(gòu)建二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系的指導(dǎo)思想是:充分體現(xiàn)關(guān)鍵要素對(duì)實(shí)現(xiàn)總績(jī)效目標(biāo)的貢獻(xiàn)份額,充分體現(xiàn)對(duì)整體工作有著較大影響的關(guān)鍵工作要素的權(quán)重,充分體現(xiàn)績(jī)效評(píng)估的激勵(lì)作用,促使二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)更加重視、關(guān)心、支持學(xué)生工作,清楚二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作中的優(yōu)勢(shì)與不足,充分行使辦學(xué)自主權(quán),合理配置學(xué)生工作資源,不斷增加對(duì)學(xué)生工作的投入,加強(qiáng)學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè),狠抓教風(fēng)建設(shè),推動(dòng)學(xué)風(fēng)建設(shè),提高人才培養(yǎng)質(zhì)量;更好地激勵(lì)學(xué)生工作者增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和榮譽(yù)感,提高工作效能,推進(jìn)學(xué)生工作規(guī)范化、科學(xué)化。
三、科學(xué)構(gòu)建二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系
一是進(jìn)一步明確二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效管理目標(biāo)。
在學(xué)院學(xué)生工作總體戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上,通過廣泛的校內(nèi)外調(diào)研和上下溝通,確立二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理的戰(zhàn)略目標(biāo)。二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效目標(biāo)的制訂,要考慮資源配置、資金預(yù)算和針對(duì)目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃,要遵循SMART原則,具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)和有時(shí)間限制。
二是選擇適合二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估的工具。
關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)體系應(yīng)用于二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估,通過對(duì)學(xué)生工作內(nèi)部流程的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析,衡量流程績(jī)效,可以將學(xué)生工作總體戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動(dòng)內(nèi)容,確保學(xué)生工作努力方向的一致性。具有指標(biāo)設(shè)置精干明晰,重點(diǎn)突出、操作相對(duì)簡(jiǎn)單、可操作性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),是把組織的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是加強(qiáng)組織績(jī)效管理的基礎(chǔ)方法之一。平衡記分卡體系用于二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估可以從財(cái)務(wù)目標(biāo)、內(nèi)部流程目標(biāo)、客戶目標(biāo)、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)目標(biāo)四個(gè)方面構(gòu)成全方位的二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效管理流程,可以把戰(zhàn)略目標(biāo)分解到學(xué)生工作各層面,把新的理論和思想貫徹到每一個(gè)學(xué)生工作者當(dāng)中,有利于完善評(píng)估指標(biāo),實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作各方面的“平衡”。
我們可以將KPI和平衡記分卡結(jié)合使用,充分發(fā)揮他們各自的優(yōu)點(diǎn),構(gòu)建一個(gè)以平衡記分卡為框架的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系,在明確二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理的戰(zhàn)略方向的基礎(chǔ)上,明確各關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)之間的因果關(guān)系、手段與目標(biāo)之間的因果關(guān)系,均衡考慮財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)兩方面觀點(diǎn),把二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到具體工作績(jī)效上,更好地保證學(xué)生工作績(jī)效管理體系的完整性以及各二級(jí)學(xué)院之間的橫向可比性。
三是制定二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作績(jī)效評(píng)估平衡記分卡。根據(jù)學(xué)院學(xué)生工作管理的戰(zhàn)略目標(biāo),以平衡記分卡為基本框架,建立具體指標(biāo):
(1)財(cái)務(wù)角度:學(xué)院生存和發(fā)展的基礎(chǔ)是生源。因此,學(xué)院學(xué)生工作管理在財(cái)務(wù)方面的目標(biāo)就是增加生源,提高報(bào)到率,降低招生就業(yè)和常規(guī)教育管理的成本。其相應(yīng)指標(biāo)包括二級(jí)學(xué)院負(fù)責(zé)的生源地報(bào)到率、分院內(nèi)部專業(yè)報(bào)到率、生均招生成本、就創(chuàng)指導(dǎo)服務(wù)成本和常規(guī)教育管理成本等。
(2)客戶角度:學(xué)生工作管理的客戶最直接的是學(xué)生和用人單位。因此,客戶滿意度是關(guān)鍵要素,其相應(yīng)指標(biāo)包括學(xué)生對(duì)就業(yè)崗位的滿意度,學(xué)生對(duì)母校的滿意度和用人單位滿意度等。
(3)內(nèi)部業(yè)務(wù)角度:學(xué)生常規(guī)教育管理服務(wù)應(yīng)建立科學(xué)的制度,形成一套科學(xué)的運(yùn)作流程,著眼提高學(xué)生綜合素質(zhì)和能力,提高就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)水平,創(chuàng)新學(xué)生工作方法,形成管理特色。相應(yīng)指標(biāo)包括安全、軍訓(xùn)和入學(xué)教育、班集體建設(shè)、宿舍管理、學(xué)生獎(jiǎng)懲助貸、公益社團(tuán)活動(dòng)、就創(chuàng)指導(dǎo)與服務(wù)、就業(yè)市場(chǎng)建設(shè)和就創(chuàng)業(yè)管理等。
(4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度:主要涉及對(duì)學(xué)生工作的重視程度和本單位學(xué)生工作隊(duì)伍建設(shè)和能力培養(yǎng)。相應(yīng)指標(biāo)包括分院、分院學(xué)生工作團(tuán)隊(duì)和學(xué)生工作者個(gè)體對(duì)學(xué)生工作的態(tài)度、學(xué)生工作者年人均接受教育培訓(xùn)時(shí)間,輔導(dǎo)員、班主任和學(xué)生干部隊(duì)伍配備和在學(xué)生常規(guī)教育管理的方面的勝任力等。 在此基礎(chǔ)上構(gòu)建學(xué)院學(xué)生工作管理績(jī)效的平衡記分卡如圖1所示:
四是建立二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
(1)建立二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理績(jī)效指標(biāo)庫(kù)的建立可以針對(duì)學(xué)院學(xué)生工作在財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)方面的策略目標(biāo),列出支持這些目標(biāo)順利達(dá)成的關(guān)鍵工作職責(zé)及其相應(yīng)的工作目標(biāo)(職責(zé)―→目標(biāo)),如:
?、?財(cái)務(wù)方面的工作職責(zé)及目標(biāo)
招生―→提高錄取率,保證報(bào)到率(生源地報(bào)道率、專業(yè)報(bào)到率)
負(fù)責(zé)具體招生宣傳方案制定、生源地的宣傳工作,負(fù)責(zé)目標(biāo)的具體落實(shí)。
?、?客戶方面的工作職責(zé)及目標(biāo)
提高滿意度―→提高協(xié)議就業(yè)率、專業(yè)對(duì)口率和起薪
做好就創(chuàng)業(yè)教育指導(dǎo)和服務(wù)―→提高畢業(yè)生對(duì)就業(yè)現(xiàn)狀的滿意度、對(duì)學(xué)生工作的滿意度、對(duì)學(xué)校的滿意度、推介率。
③ 內(nèi)部業(yè)務(wù)方面的工作職責(zé)及目標(biāo)
做好常規(guī)教育管理與服務(wù),提高學(xué)生素質(zhì)能力―→制定制度,規(guī)范流程,做好軍訓(xùn)和入學(xué)教育、強(qiáng)化安全教育、班集體建設(shè)、宿舍管理,做好學(xué)生獎(jiǎng)懲助貸工作、推進(jìn)社團(tuán)建設(shè),積極組織參加公共和公益活動(dòng),優(yōu)化就創(chuàng)指導(dǎo)與服務(wù).
?、?學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)方面的工作職責(zé)及產(chǎn)出
提高對(duì)學(xué)生工作的重視程度―→提高分院班子和個(gè)人對(duì)學(xué)生工作的重視程度、縱橫向協(xié)作意識(shí)和全員育人意識(shí),輔導(dǎo)員班主任隊(duì)伍、班主任助理隊(duì)伍、學(xué)生干部隊(duì)伍的配備充足,激勵(lì)到位。
提高學(xué)生工作隊(duì)伍勝任力―→加強(qiáng)工作方法和藝術(shù)、生涯規(guī)劃、心理輔導(dǎo)、就創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等專項(xiàng)技能培訓(xùn),提高專業(yè)化水平,相關(guān)資格證書的獲取率高,科研項(xiàng)目和論文的數(shù)量、大賽獲獎(jiǎng)數(shù)多。
我們通過匯總平衡積分卡和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法分析出的各二級(jí)學(xué)院學(xué)生管理績(jī)效指標(biāo)要素形成績(jī)效指標(biāo)庫(kù)。
(2)確定二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
根據(jù)“二八原理”,20%的企業(yè)關(guān)鍵行為能產(chǎn)出80%的企業(yè)經(jīng)營(yíng)效果,并不是所有的績(jī)效指標(biāo)對(duì)于企業(yè)來說都是有價(jià)值的,都能對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略形成支持的。 因此,在建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)后,我們還需要將績(jī)效指標(biāo)庫(kù)里的績(jī)效指標(biāo)轉(zhuǎn)換成符合學(xué)生工作管理自身發(fā)展需要的績(jī)效指標(biāo)。根據(jù)高職院校實(shí)際,二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的選擇主要是從與學(xué)院學(xué)生工作戰(zhàn)略目標(biāo)的相關(guān)性、改進(jìn)空間、考核難易程度、考核成本、系統(tǒng)實(shí)施難易程度等幾個(gè)維度,對(duì)二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理績(jī)效指標(biāo)庫(kù)進(jìn)行篩選,以確定績(jī)效指標(biāo)庫(kù)中的績(jī)效指標(biāo)是否支持學(xué)生工作的短期戰(zhàn)略和中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略,從而生成二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理關(guān)鍵指標(biāo)要素。
(3)為二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)賦權(quán)。
我們可以利用“權(quán)值因子判斷表法”(如表1所示),邀請(qǐng)所在學(xué)校相關(guān)部分負(fù)責(zé)人、學(xué)工書記和學(xué)生工作專家,從所在學(xué)校學(xué)生工作實(shí)際,為二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)賦權(quán)??梢圆捎盟姆种?,將行因子與每列因子相互對(duì)比,非常重要的指標(biāo)為4分,比較重要的指標(biāo)為3分,一般的為2分,不太重要的為1分,很不重要的為0分。
(4)為二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)。
如果說績(jī)效指標(biāo)明確了應(yīng)該從什么角度去評(píng)價(jià)工作產(chǎn)出的話,那么績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)則是明確各個(gè)工作產(chǎn)出應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,即每分院學(xué)生工作管理每一個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到的績(jī)效水平。因此,要要盡可能地進(jìn)行量化。在確定標(biāo)準(zhǔn)值時(shí),一般使用前一年度的業(yè)績(jī)值或前三年的業(yè)績(jī)均值;對(duì)于以前沒有業(yè)績(jī)的項(xiàng)目,則可參考兄弟院校的相應(yīng)水平。
(5)基于平衡積分卡的二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系最終審核。
通過以上兩種工具初步建立起二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系后,應(yīng)對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)的客觀性、全面性和可操作性進(jìn)行審核,及時(shí)修正指標(biāo)體系,最終形成二級(jí)學(xué)院學(xué)生工作管理績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系(如表2所示)。鑒于各個(gè)學(xué)校實(shí)際情況不一,各學(xué)校下屬分院工作基礎(chǔ)不一,各校可以根據(jù)實(shí)際給指標(biāo)賦權(quán)并確定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。