有關(guān)商業(yè)電子銀行渠道論文
電子銀行是以網(wǎng)絡(luò)為媒介、以客戶自助服務(wù)為特征,為客戶提供全方位金融服務(wù)的非柜臺業(yè)務(wù)。電子銀行的發(fā)展建立在銀行電子化和因特網(wǎng)快速發(fā)展的基礎(chǔ)之上。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的有關(guān)商業(yè)電子銀行渠道論文，供大家參考。
有關(guān)商業(yè)電子銀行渠道論文篇一
《 電子銀行渠道整合實踐 》
1電子銀行渠道整合平臺的架構(gòu)
南昌銀行電子銀行渠道整合平臺總體架構(gòu)如圖1所示。新一代電子銀行系統(tǒng)由以下部分組成：UI展現(xiàn)層、應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)、后臺管理系統(tǒng)、通訊路由系統(tǒng)、批處理系統(tǒng)、交易風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)、客戶信息系統(tǒng)(ECIF)、營銷管理系統(tǒng)。
UI展現(xiàn)層：該層負責(zé)電子銀行的UI展示，實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯與UI展示的完全分離，與應(yīng)用服務(wù)層的通訊采用URL/JSON/XML方式;應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)：應(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)是電子銀行的核心，主要負責(zé)業(yè)務(wù)邏輯的處理;包含的模塊主要有：個人網(wǎng)銀模塊、企業(yè)網(wǎng)銀模塊、商戶版網(wǎng)銀模塊、網(wǎng)上支付模塊、銀企直聯(lián)模塊、手機銀行模塊等等;通訊路由系統(tǒng)：通訊路由系統(tǒng)負責(zé)與核心系統(tǒng)和其它外圍系統(tǒng)的通訊交互，與新老核心的通訊切換都在這一層實現(xiàn);后臺管理系統(tǒng)：后臺管理系統(tǒng)實現(xiàn)行內(nèi)對新一代電子銀行系統(tǒng)的管理功能：簽約管理、業(yè)務(wù)參數(shù)管理、權(quán)限管理、機構(gòu)管理、操作員管理、系統(tǒng)管理;批量運行系統(tǒng)：批量運行系統(tǒng)是新一代電子銀行系統(tǒng)的批處理平臺;交易風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)：交易風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)負責(zé)對網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行、ATM、POS等電子銀行渠道及柜面、信用卡等系統(tǒng)交易進行系統(tǒng)監(jiān)控和業(yè)務(wù)監(jiān)控;客戶信息系統(tǒng)(ECIF)：客戶信息系統(tǒng)(ECIF)統(tǒng)一管理行內(nèi)所有客戶信息。打通原本與核心系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)、理財系統(tǒng)、網(wǎng)銀系統(tǒng)等各自分散管理的客戶信息;實現(xiàn)客戶基本資料、客戶資產(chǎn)、負債、信譽等信息的統(tǒng)一管理;營銷管理系統(tǒng)：營銷管理系統(tǒng)實現(xiàn)南昌銀行對客戶的差異化營銷、交叉營銷等。南昌銀行通過中秋猜謎、世界杯猜球、情人節(jié)送花等一系列組合營銷，以最小的成本，博得了客戶活躍度的極大提升。
2電子銀行渠道整合平臺的體系創(chuàng)新
(1)整合電子銀行客戶體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺對電子銀行客戶信息進行整合，客戶使用同一套登錄賬號和密碼可同時獲取網(wǎng)上銀行、微信銀行、手機銀行等系統(tǒng)提供的服務(wù)，更方便快捷地進行電子銀行業(yè)務(wù)辦理，真正實現(xiàn)以客戶為主體為客戶提供服務(wù)。
(2)整合電子銀行渠道：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺支持全面的渠道接入方式，將各種電子渠道如網(wǎng)上銀行、手機銀行、微信銀行等進行交易流程梳理、整合，共享同一套客戶信息體系，多個電子渠道共享同一套業(yè)務(wù)邏輯后臺服務(wù)程序。同時電子銀行渠道整合過程中遵照統(tǒng)一、簡捷、安全的建設(shè)原則。
(3)整合電子銀行安全管理：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺安全管理方面，采用多種安全限額交叉控制、多重安全認證方式并行使用、對源代碼安全進行嚴(yán)格評估等方式對電子銀行交易安全進行統(tǒng)一把控。針對全行電子銀行業(yè)務(wù)風(fēng)險管理分散的情況，2014年南昌銀行啟動了全渠道交易風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)建設(shè)，通過數(shù)據(jù)建模、客戶行為分析等技術(shù)手段，7X24小時對存在風(fēng)險的客戶交易進行監(jiān)控。
(4)模塊化功能發(fā)布體系：南昌銀行電子銀行渠道整合平臺采用OSGI技術(shù)，可動態(tài)地安裝、卸載、啟動和停止應(yīng)用程序中的不同模塊，支持服務(wù)的熱插撥和熱發(fā)布。各功能模塊，可獨立開發(fā)、部署以及維護，各功能模塊之間完全解耦合，系統(tǒng)具有良好性能擴展能力，可隨業(yè)務(wù)量的增長而方便地擴展。在服務(wù)器架設(shè)方面。
有關(guān)商業(yè)電子銀行渠道論文篇二
《 電子銀行業(yè)務(wù)的支付環(huán)境分析 》
一、主要措施
(一)加大自助銀行布放，彌補物理網(wǎng)點不足。大力改善網(wǎng)點硬件環(huán)境，積極投放自助設(shè)備。在全部網(wǎng)點均設(shè)立了自助銀行的基礎(chǔ)上，根據(jù)實際需要，在農(nóng)村無金融網(wǎng)點的村鎮(zhèn)新布放離行式自助銀行4個，大大方便了農(nóng)村居民結(jié)算，為提升電子銀行客戶創(chuàng)造了良好條件。
(二)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)激發(fā)客戶使用電子銀行的積極性。為減輕柜面業(yè)務(wù)壓力，提高電子渠道分流率，該行營銷人員深入企業(yè)，開展了提升企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)分流率活動，鼓勵客戶通過網(wǎng)上銀行渠道進行企業(yè)賬戶管理、收付款、現(xiàn)金管理、代發(fā)工資、投資理財?shù)葮I(yè)務(wù)的辦理，進一步推動由柜面業(yè)務(wù)向電子渠道分流。2014年以來共發(fā)展三個客戶代發(fā)工資業(yè)務(wù)由銀行柜面辦理轉(zhuǎn)至網(wǎng)銀操作，累計代發(fā)工資27次、5800余筆，有效緩解了銀行柜面業(yè)務(wù)壓力。
(三)充分利用“惠農(nóng)通”工程加快轉(zhuǎn)賬電話布放。該行開展了以惠農(nóng)卡為載體，以助農(nóng)取款服務(wù)點為依托，以電子渠道為平臺，以提高農(nóng)村地區(qū)金融服務(wù)覆蓋面為目標(biāo)的“惠農(nóng)通”工程，加大轉(zhuǎn)賬電話布放力度，為金穗卡持卡客戶提供足不出村、方便快捷的金融服務(wù)。
二、取得成效
(一)電子銀行業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，市場占有率大幅提升。截至2014年9月末，個人網(wǎng)銀滲透率56.21%，手機銀行滲透率41.86%，個人短信滲透率63.33%，個人電話銀行滲透率28.68%。
(二)分流了柜面壓力，提高了經(jīng)營效益。截至2014年9月末，該行個人電子銀行客戶達到58.8萬戶，比年初增加14.1萬戶，增長23.96%;企業(yè)電子銀行客戶數(shù)達5418戶，比年初增加895戶，增長16.51%;在對公業(yè)務(wù)交易中，電子渠道交易占對公交易量的89.4%。1-9月份，實現(xiàn)電子銀行業(yè)務(wù)收入615萬元，同比增加27萬元，增長4.4%。
(三)為客戶提供了安全、便捷的金融服務(wù)。截至2014年9月末，該行共布放ATM機54臺，其中離行式自助銀行4個，有效轉(zhuǎn)賬電話2725部，建立助農(nóng)取款服務(wù)點496個，實現(xiàn)了“村村通”目標(biāo)。使老百姓足不出村就能實現(xiàn)小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款、繳費、購買理財產(chǎn)品等服務(wù)，大大方便了農(nóng)村居民的結(jié)算，節(jié)約了時間和交通成本，實現(xiàn)了銀行、客戶共贏。
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