淺談部隊基層管理案例分析論文

　　思想教育方法是部隊基層管理中的重要管理方法。在基層管理中的各個層面,能夠提高官兵的工作積極性,激發(fā)他們的創(chuàng)造性,更好地實現(xiàn)管理目標(biāo)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的部隊基層管理論文，供大家參考。

　　部隊基層管理論文篇一：淺談溝通在基層人員管理中的重要性及應(yīng)用

　　摘要：人員管理是部隊管理的重點(diǎn)，而溝通則是實施人員管理的第一步。它是管理者正確把握官兵思想動態(tài)的重要手段，也是管理者做好人員思想政治工作、解決官兵思想問題的有效途徑。本文從溝通的概念入手，著力于闡述溝通及其模型運(yùn)行方式，說明其對于基層人員管理的重要性，并嘗試尋求有效溝通的具體方法，對部隊基層人員管理有一定的借鑒意義。

　　關(guān)鍵詞：溝通人員工 管理對策 研究。

　　部隊管理工作說到底就是做人的工作。隨著信息化時代的迅猛發(fā)展，人們的人生觀、價值觀、世界觀也日趨多元化，看待問題的角度更是千差萬別。要提高部隊人員管理效益，管理者就必須掌握一定的溝通技巧和方法。部隊管理者只有通過廣泛的溝通對管理對象的思想、心理、情緒全面了解，對思想變化進(jìn)行綜合分析，針對不同情況和特點(diǎn)，采取不同形式的管理教育方法，管理工作才能做到有的放矢，達(dá)到理想的效果。

　　一、溝通的含義。

　　所謂溝通，是指人們通過語言和非語言方式傳遞并理解信息、知識的過程，是人們了解他人思想、情感、見解和價值觀的一種雙向的途徑。溝通過程就是信息交流的全過程，是指信息發(fā)送者將信息按一定的程序進(jìn)行編碼后，通過信息通信渠道傳遞給信息接收者，信息接收者將收到的信息進(jìn)行解碼處理并反饋給信息發(fā)送者的過程。溝通過程模型如下圖所示，它包括信息發(fā)送者、信息、編碼、通道、接收者、解碼、反饋等七個要素。

　　二、溝通在基層人員管理中的重要性。

　　溝通在基層人員管理葉】舉足輕重，正如未來學(xué)家約翰·奈斯比特所言：“未來的競爭將是管理的競爭，競爭的焦點(diǎn)在于每個社會組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”在人員管理過程中，只有充分重視管理內(nèi)、外部環(huán)境信息的交流，全面掌握環(huán)境及人員思想動態(tài)，才能為人員管理營造良好的內(nèi)、外部環(huán)境，提高管理效益。

　　(一)有效溝通有助于提高管理效益。

　　溝通是部隊管理者進(jìn)行計劃、決策的前提和依據(jù) 部隊管理者面對變化著的內(nèi)外環(huán)境，計劃、決策的正確與否關(guān)鍵在于管理者的正確判斷。而決策判斷是否正確，關(guān)鍵在于信息的數(shù)量和質(zhì)量，而信息需要溝通才能發(fā)揮作用。如果傳遞的信息全面、關(guān)鍵、及時，做出的決策和計劃就能切合實際，符合客觀規(guī)律，成功的可能性就大。如果部隊管理者與官兵溝通不夠，掌握的信息不全甚至不準(zhǔn)確，就不能保證在管理中做出正確判斷，制定出正確計劃，即使是制定出計劃來，這種計劃也是不符合實際，將影響到管理效益。

　　(二)有效溝通有助于化解管理矛盾。

　　部隊官兵關(guān)系是否融洽，管理矛盾能否得到有效化解，主要由官兵之間溝通的水平、渠道和方法來決定。通過有效的溝通能增進(jìn)官兵間相互了解。溝通不僅能傳遞出有關(guān)知識的信息，還能傳遞思想和情感的信息，促進(jìn)官兵之間情感的交融，使心情舒暢，減少人際關(guān)系矛盾和沖突。特別是管理者和被管理者之間的關(guān)系的優(yōu)化更離不開溝通，沒有官兵之間的有效溝通，就可能在管理過程中產(chǎn)生誤會、隔閡、矛盾和糾紛，從而影響到部隊正常工作的開展。

　　(三)有效溝通有助于激勵官兵斗志。

　　溝通具有心理保健作用并且能夠?qū)崿F(xiàn)組織內(nèi)部激勵。部隊管理者通過有效的信息溝通，不僅能滿足官兵了解和情感的需要，而且官兵也會因情緒得到表達(dá)而感到心情舒暢，從而增進(jìn)心理健康，激發(fā)官兵的戰(zhàn)斗力。此外，有效溝通還可以調(diào)動官兵的參與積極性，提高部隊整體凝聚力。部隊管理者面對性格各異的管理對象，要保證各項活動有條不紊、協(xié)調(diào)一致的開展，沒有互相之間及時的信息溝通是不可能的?！　∪?、實施有效溝通應(yīng)重點(diǎn)把握的環(huán)節(jié)。

　　有效溝通應(yīng)該是及時的、準(zhǔn)確的、經(jīng)濟(jì)的和完整的。溝通的過程，不僅包括發(fā)送與接受，還包括其他為改善溝通所采用的方法。目前，基層在實施人員管理中，管理者對溝通的認(rèn)識不夠，管理工作中溝通作用發(fā)揮的不好。要提高部隊官兵溝通的有效性，必須重點(diǎn)了解和把握以下幾個重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

　　(一)注重雙向溝通。

　　與雙向溝通相對的是單向溝通，單向溝通是指領(lǐng)導(dǎo)者向下傳達(dá)命令，下屬只是象征性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助干決策層的監(jiān)督和管理，也會挫傷官兵的工作積極性及集體歸屬感。部分基層管理者所采用的命令式管理是一種典型的單向溝通，管理者無法即時了解下屬是否正確地理解溝通信息，下屬執(zhí)行命令中所遇到的困難也無法及時反饋。雙方溝通就能避免這些弊端，可以通過反饋了解溝通的正確程度，改進(jìn)溝通狀況。所以，必須變單向溝通為雙向溝通。雙向溝通將更有利于促進(jìn)部隊的緊密協(xié)同，激勵官兵參與管理的熱情，給官兵提供更多的話語權(quán)。在雙向溝通中，特別要注意上下級之間的雙向溝通。處于上級地位的人，要有意識的平易近人，提高對方的形象，創(chuàng)造一種和諧隨便點(diǎn)的氣氛，使下級大膽直言。如果上級隨便干擾人、指責(zé)人、批評人、譏笑人，就會使雙向溝通不能暢通。管理者要建立雙向溝通，首先對下級的意見要真誠的歡迎和關(guān)切，給人以充分講話的機(jī)會，多傾聽，少評價，以利于提高人員溝通的有效性。

　　(二)把握溝通時機(jī)。

　　基層部隊人員組成復(fù)雜，官兵來自五湖四海，有著不同的學(xué)歷和社會經(jīng)歷，這就可能使他們對相同的內(nèi)容產(chǎn)生不同理解。而部隊管理者往往注意不到這種差別，從而形成了溝通的障礙。不同性質(zhì)的溝通需要有不同的溝通環(huán)境和方式，部隊管理者要依據(jù)不同的溝通對象和內(nèi)容，選擇合適的溝通時間、地點(diǎn)及方法，以企達(dá)到最好的溝通效果。對不同的人，在不同的情況下采取不同的溝通方式，一切都要隨著時間、條件和對象的變化而變化，不能機(jī)械地拘泥于某種固定模型。如對政策法規(guī)及上級命令、指示的傳達(dá)，要選擇莊重嚴(yán)肅的場合下進(jìn)行;對人員思想情況的了解，要選擇輕松的、非正式場合，且要在人員無其他公差任務(wù)的情況下進(jìn)行;對人員思想轉(zhuǎn)化，要在相對私密的場合，且人員思想波動不大的情況下進(jìn)行;與性格外向、開朗的人員溝通要多聽少說，與性格內(nèi)向、文弱的人員溝通要主動詢問等。

　　溝通時機(jī)不當(dāng)，會影響溝通效果，有時甚至?xí)鹦畔⒔邮照叩哪娣葱睦?，激發(fā)管理矛盾。

　　(三)學(xué)會積極傾聽。

　　傾聽是溝通過程中一個重要的環(huán)節(jié)。管理者要在溝通中獲得最有效的信息，首先必須學(xué)會真心傾聽。當(dāng)官兵發(fā)表自己的看法與見解時，管理者應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地傾聽 同時，管理者要把自己置于下屬的角色上，懂得換位思考，以便于正確理解他們的意圖。再者，傾聽的時候應(yīng)當(dāng)客觀地聽取下屬的意見而不應(yīng)中途插話或立即做出判斷。當(dāng)下屬意見比較尖銳，影響到管理者情緒時，應(yīng)該盡量保持理性和克制，如果情緒失控，則應(yīng)當(dāng)暫停進(jìn)一步溝通，直至恢復(fù)平靜。此外，在傾聽他人的發(fā)言時，要注意通過非語言信號來表示你對對方的關(guān)注。比如，贊許性的點(diǎn)頭，恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬?，積極的目光配合等;同時要避免一些影響對方發(fā)言的小動作，如不停地看手表、翻閱文件、拿著筆亂畫亂寫等;另外還要時刻注意與他人交談的細(xì)節(jié)，看得懂非語言信息，盡可能了解對方使用它的用義，注意“察言觀色”，聽得出對方語言中隱含的意思和“弦外音”，充分利用它來提高溝通效率。

　　(四)完善溝通系統(tǒng)。

　　當(dāng)前部隊人員管理中存在的溝通問題并非全是管理者的個人問題，也有溝通系統(tǒng)中存在的問題。管理層過多，組織架構(gòu)比較復(fù)雜，信息的傳遞需要通過許多中間環(huán)節(jié)，才能到達(dá)終點(diǎn)，這往往會導(dǎo)致信息的丟失、變質(zhì)。因此，部隊管理者在與官兵進(jìn)行溝通時，應(yīng)當(dāng)盡量減少溝通層級。越是高層的管理者越要經(jīng)常與官兵直接溝通。應(yīng)加強(qiáng)制度建設(shè)，積極改善溝通結(jié)構(gòu)，合理選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ㄇ?，制定?參考文獻(xiàn)：

　　關(guān)的工作流程和信息傳遞程序，以保證信息渠道的暢通，為各級管理者決策提供準(zhǔn)確可靠的信息。另外，要加強(qiáng)橫向和斜向的溝通?？砷_通單位局域網(wǎng)和部門信箱，通過網(wǎng)絡(luò)將信息公開化，快速宣傳政策，傾聽官兵心聲，解決官兵疑難，使信息傳遞速度最大化，矛盾解決到最小化，減少地位差別引起的信息溝通不暢。同時，管理者還要為官兵之間的相互溝通創(chuàng)造條件。充分發(fā)揮興趣小組、互助小組等非正式組織的作用，通過開展各種文化、體育活動，建立官兵之間互相交流、自由表達(dá)思想和意見的通道，激發(fā)智慧，釋放能量。培養(yǎng)集體榮譽(yù)感，鼓勵官兵為部隊發(fā)展進(jìn)言獻(xiàn)策，提升官兵主人翁意識和管理者的科學(xué)決策能力。

　　[1】《管理溝通理論與實務(wù)》，侯志春，清華大學(xué)出版社，2009年版。

　　[2】《魅力來自溝通》，許愛玉，浙江大學(xué)出版社，2008年版。

　　[3】《淺談基于人力資源的管理溝通》，馬忻殷國強(qiáng)，《商場現(xiàn)代化》，2009年第5期。

　　【4】《溝通藝術(shù)在行為管理中的應(yīng)用》，柴建軍陸濤，《中華綜合臨床醫(yī)學(xué)雜志》，2003年第12期。

　　[5】《學(xué)生行為管理》，美Thomas J·Zirpoli著，中國輕工業(yè)出版社，2004年版。

　　部隊基層管理論文篇二：提高基層部隊管理的質(zhì)量及方法

　　古往今來，工作作風(fēng)優(yōu)良能夠塑造英雄部隊，作風(fēng)和制度松懈可以搞垮長勝之師?，F(xiàn)階段，在基層工作中出現(xiàn)了忙亂現(xiàn)象，造成工作態(tài)度不端正、責(zé)任不夠明確、效率低下等，既有基層自身的原因，也有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)指導(dǎo)抓建的問題，雖然表現(xiàn)在基層，但根子在機(jī)關(guān)。

　　一、基層管理存在的問題及分析

　　黨的十八大報告指出：解放思想、實事求是、與時俱進(jìn)、求真務(wù)實，是科學(xué)發(fā)展觀最鮮明的精神實質(zhì)。實踐表明，將上級的指示要求合理有效地轉(zhuǎn)化為本級任務(wù)的落實目標(biāo)、計劃安排和實施方法，在精心籌劃、科學(xué)組織、正確指導(dǎo)、努力工作中，提高抓落實的標(biāo)準(zhǔn)，保證抓落實的質(zhì)量，對我軍的全面建設(shè)和保打贏起到強(qiáng)有力的保障。近年來，基層部隊管理問題主要表現(xiàn)以下四個方面：思想教育不落實是造成基層忙亂的關(guān)鍵問題。有的機(jī)關(guān)指導(dǎo)抓建基層存在形式主義，開展活動重樣式、輕實效，求新求異、別出心裁;調(diào)查蹲點(diǎn)，“身入”不能“心入”,有的存在本位主義，抓工作落實以完成自身任務(wù)為首要目的，各敲各的鑼，各打各的鼓，使工作傳達(dá)到基層落實時沒有先后、不分主次，缺乏統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。還有的存在個人主義，受急功近利思想的影響大，謀劃工作重當(dāng)前、輕長遠(yuǎn)，重局部、輕全局，看個人、輕集體，甚至不惜損害基層全面建設(shè)的整體效益，只顧爭彩頭，不對仍要干。缺乏思想上的提高，不注重學(xué)習(xí)提高自已的政治水平，求真務(wù)實、真抓實干的精神。

　　脫離實際不落實是造成基層忙亂的關(guān)鍵問題。有的基層干部統(tǒng)籌安排、兼顧協(xié)調(diào)的能力差，遇到多項工作任務(wù)或出現(xiàn)矛盾時，不能較好地統(tǒng)一謀劃、合理安排，抓不住問題重點(diǎn)，找不出矛盾關(guān)鍵，關(guān)系理不順，工作無章法。有的不善于將上級布置的任務(wù)、提出的要求與本級的工作實際有效融合、整體規(guī)劃，東一榔頭西一棒子，想到哪干到哪、干到哪算到哪，不善于調(diào)動官兵的工作積極性、主動性，形不成齊抓共建的整體合力。

　　這樣的管理必然根基不牢，很會給管理全局帶來不利的影響。

　　工作制度不落實是造成基層忙亂的關(guān)鍵問題。有的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作隨意性較大，布置工作任務(wù)不能夠依照長期工作計劃和遠(yuǎn)期目標(biāo)安排，不考慮基層的實際情況和承受能力，想起什么抓什么、記起什么干什么，拿起電話就說、擬出通知就發(fā)，缺少逐級請示報告。有的依法管理抓建的意識較差，《綱要》、條令條例以及有關(guān)指示精神理解領(lǐng)會不全面、不及時、不透徹，缺乏按綱指導(dǎo)抓建基層的有效手段，制度落實上存在嚴(yán)基層、輕機(jī)關(guān)，嚴(yán)戰(zhàn)士、松干部的情況，日常管理中憑經(jīng)驗、憑好惡，依“土政策”、“土規(guī)定”行事，以權(quán)代法、以言代法，嚴(yán)重擾亂了基層的正常秩序。

　　細(xì)節(jié)工作不落實是造成基層忙亂的關(guān)鍵問題。軍隊有一個特殊的集體，它有鐵的紀(jì)律和嚴(yán)格的要求，上級決策的任務(wù)必須無條件的執(zhí)行，但執(zhí)行的效果卻不是上級部門說了算的。現(xiàn)實的管理中存在“巴豆雖小壞腸胃，酒杯不深淹死人”.小節(jié)工作不重視，不能把每一件事都當(dāng)成大事做，這揭示了由量變到質(zhì)變的深刻哲理。因此，要重視在工作中遇到的這些看似細(xì)小的問題，應(yīng)在本質(zhì)上予以處理和解決。

　　二、提高基層部隊管理的質(zhì)量及方法

　　首先是不斷強(qiáng)化程序意識，端正抓基層建基層的指導(dǎo)思想。

　　堅持把基層的呼聲和意愿作為工作指導(dǎo)的方向，始終將基層官兵的利益放在首位;堅持把服務(wù)基層作為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的重要職責(zé)，多做暖人心、聚人心、穩(wěn)人心的好事實事，努力解決基層最關(guān)心、最迫切需要解決的問題;堅持把基層官兵滿意不滿意、擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量工作的首要標(biāo)準(zhǔn)，以良好的作風(fēng)影響和帶動基層。

　　其次是嚴(yán)格執(zhí)行落實制度，加強(qiáng)抓基層建基層的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。嚴(yán)格依據(jù)《綱要》和條令條例，結(jié)合年度工作規(guī)劃，合理安排部署任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任區(qū)分和制度落實，圍繞工作任務(wù)各個環(huán)節(jié)，突出重點(diǎn)、扭住關(guān)鍵，堅持以崗定責(zé)、以責(zé)定人，保證制度落實上人人有責(zé)任、處處有人抓，堅持做到籌劃工作以法規(guī)制度為指導(dǎo)，部署任務(wù)以法規(guī)制度為依據(jù)，檢查指導(dǎo)以法規(guī)制度為標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)講評以法規(guī)制度為尺度，切實形成依法按綱抓落實的氛圍。

　　再次是提高過硬素質(zhì)本領(lǐng)，探索抓基層建基層的科學(xué)方法。在工作落實中要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)和切入點(diǎn)，將上級指示要求與本級工作實際有效融合，通過統(tǒng)一籌劃、同類合并、關(guān)閘分流等方式，處理好主與次、輕與重、難與易、零與整以及遠(yuǎn)與近的關(guān)系，使上級要求與本級任務(wù)相互促進(jìn)，相得益彰。

　　最后應(yīng)堅持求真務(wù)實作風(fēng)，糾正抓基層建基層的錯誤傾向。一方面，領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)嚴(yán)格按程序和制度辦事，不越俎代庖、隨意變通;安排工作、部署任務(wù)，通盤考慮、仔細(xì)周全;向上匯報、對下指導(dǎo)，全面客觀、準(zhǔn)確無誤;辦文、辦事、辦會快速高效，不推諉扯皮、拖拖拉拉;對下答復(fù)和承諾事項，言而有信、言出法隨。另一方面，基層應(yīng)把工作的主要精力放在真抓實干、精細(xì)高效上，不搞“應(yīng)景工程”、“面子工作”和短期建設(shè)，克服急功近利、殺雞取卵等不良思想。

　　參考文獻(xiàn)：

　　總后司令部 . 全面建設(shè)現(xiàn)代后勤總論 [M]. 北京：解放軍出版社，2009.

>>>下一頁更多精彩的“部隊基層管理論文”