關(guān)于全面質(zhì)量管理論文發(fā)表
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21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)，在目前的競爭環(huán)境中，如何通過有效的全面質(zhì)量管理提升企業(yè)的質(zhì)量水平，實(shí)現(xiàn)卓越績效已日益得到了企業(yè)界的高度關(guān)注。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于全面質(zhì)量管理論文，供大家參考。
全面質(zhì)量管理論文篇一：淺析企業(yè)全面質(zhì)量管理
【摘 要】質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的第一要素，質(zhì)量水平的高低，反映了一個企業(yè)的綜合實(shí)力，質(zhì)量問題是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，在激烈是市場競爭中，應(yīng)充分認(rèn)識質(zhì)量管理和產(chǎn)品質(zhì)量對企業(yè)發(fā)展的作用和影響。全面質(zhì)量管理有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力，能提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)，加速生產(chǎn)流程，鼓舞員工的士氣和增強(qiáng)質(zhì)量意識，改進(jìn)產(chǎn)品售后服務(wù)。本文討論了全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的方法和應(yīng)用。
【關(guān)鍵詞】產(chǎn)品質(zhì)量;全新質(zhì)量管理理念;全面質(zhì)量管理;企業(yè);應(yīng)用
0.質(zhì)量管理的定義及概述
質(zhì)量管理是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。質(zhì)量管理，通常包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。
全面質(zhì)量管理，即Total Quality Management(簡稱TQM)，20世紀(jì)50年代以來，隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來研究質(zhì)量問題。在管理理論上也有新的發(fā)展，突出重視人的因素，強(qiáng)調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來保證質(zhì)量此外，還有“保護(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動的興起，企業(yè)之間市場競爭越來越激烈。在這種情況下[1]，美國A.V.費(fèi)根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。他提出，全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上、并考慮到充分滿足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系”[1]。
全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)：
全面性：是指全面質(zhì)量管理的對象，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程。
全員性：是指全面質(zhì)量管理要依靠全體職工。
預(yù)防性：是指全面質(zhì)量管理應(yīng)具有高度的預(yù)防性。
服務(wù)性：主要表現(xiàn)在企業(yè)以自己的產(chǎn)品或勞務(wù)滿足用戶的需要，為用戶服務(wù)。
科學(xué)性：質(zhì)量管理必須科學(xué)化，必須更加自覺地利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和先進(jìn)的科學(xué)管理方法。
1.全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
全面質(zhì)量管理過程的全面性，決定了全面質(zhì)量管理的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括設(shè)計(jì)過程、制造過程、輔助過程、使用過程等四個過程的質(zhì)量管理。
1.1設(shè)計(jì)過程質(zhì)量管理的內(nèi)容
主要工作內(nèi)容包括通過市場調(diào)查研究，根據(jù)用戶要求、科技情報與企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，制定產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo);組織有銷售、使用、科研、設(shè)計(jì)、工藝、制度和質(zhì)管等多部門參加的審查和驗(yàn)證，確定適合的設(shè)計(jì)方案;保證技術(shù)文件的質(zhì)量;做好標(biāo)準(zhǔn)化的審查工作;督促遵守設(shè)計(jì)試制的工作程序等等。
1.2制造過程的質(zhì)量管理的內(nèi)容
主要工作內(nèi)容包括組織質(zhì)量檢驗(yàn)工作;組織和促進(jìn)文明生產(chǎn);組織質(zhì)量分析，掌握質(zhì)量動態(tài);組織工序的質(zhì)量控制，建立管理點(diǎn)等等。
1.3輔助過程質(zhì)量管理的內(nèi)容
主要內(nèi)容有：做好物資采購供應(yīng)(包括外協(xié)準(zhǔn)備)的質(zhì)量管理，保證采購質(zhì)量，嚴(yán)格入庫物資的檢查驗(yàn)收，按質(zhì)，按量，按期地提供生產(chǎn)所需要的各種物資(包括原材料，輔助材料，燃料等);組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備良好的技術(shù)狀態(tài);做好工具制造和供應(yīng)的質(zhì)量管理工作等。
1.4使用過程質(zhì)量管理的內(nèi)容
主要工作內(nèi)容有：開展技術(shù)服務(wù)工作，處理出廠產(chǎn)品質(zhì)量問題;調(diào)查產(chǎn)品使用效果和用戶要求。
2.全面質(zhì)量管理在企業(yè)中的實(shí)施
質(zhì)量對于現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著重要作用。當(dāng)今世界科學(xué)技術(shù)發(fā)展日新月異，市場競爭日益激烈。歸根到底，競爭的核心是科學(xué)技術(shù)和質(zhì)量。
2.1提高全員的全面質(zhì)量意識
意識決定行動，任何管理措施的實(shí)施都要統(tǒng)一思想，首先企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)知程度至關(guān)重要，直接影響了員工的質(zhì)量意識。領(lǐng)導(dǎo)者要率先垂范，帶領(lǐng)全員深入持久地開展全面質(zhì)量管理活動。其次要提高每個員工的質(zhì)量意識，通過全面質(zhì)量管理的知識宣傳和培訓(xùn)，增強(qiáng)質(zhì)量意識，提高技術(shù)和技能水平并運(yùn)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。
2.2建立完善的質(zhì)量責(zé)任體系
質(zhì)量管理的核心是質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行，全面質(zhì)量管理涉及影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的所有因素，包括人、財(cái)、物和管理等各個環(huán)節(jié)，涉及企業(yè)中的所有部門和人員，為分清質(zhì)量工作的責(zé)任。
2.3做好全過程質(zhì)量管理的組織協(xié)調(diào)工作
既然質(zhì)量管理涉及部門多、人員多，在流程銜接上就必然會出現(xiàn)這樣那樣的問題，必須注意做好全過程的組織協(xié)調(diào)。
2.4在全面質(zhì)量管理中注重效益
全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是廣義的質(zhì)量，與降低成本、提高效益并不矛盾，是協(xié)調(diào)一致的。在企業(yè)推行全面質(zhì)量管理，也是為了減少整個生產(chǎn)過程及各個工序的無效勞動和材料消耗，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，生產(chǎn)出顧客滿意的產(chǎn)品，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)競爭實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大[3]。
3.全面管理領(lǐng)域新思想——顧客完全滿意
顧客可以分為內(nèi)部顧客和外部顧客。內(nèi)部顧客是指企業(yè)內(nèi)部從業(yè)人員：基層員工、主管、經(jīng)理乃至股東;外部顧客分為顯著型和隱蔽型兩種。顯著型：具有消費(fèi)能力對某商品有購買需求，了解商品信息和購買渠道，能立即為企業(yè)帶來收入企業(yè)把顧客放在經(jīng)營的中心位置，讓顧客需求引導(dǎo)企業(yè)的決策。在那些建立“顧客完全滿意”管理模式的企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)需要了解顧客及其業(yè)務(wù)，了解他們使用產(chǎn)品的目的、時間、方式、周期;企業(yè)需要以顧客的角度進(jìn)行思考，即“用顧客的眼睛看世界”。要達(dá)到這一目標(biāo)，可以采用以下策略：
(1)商品策略——假定本企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)與競爭對手基本相同;靠高生產(chǎn)率低成本競爭。
(2)技術(shù)導(dǎo)向——在技術(shù)上超過競爭者，建立技術(shù)上的暫時性壟斷地位。
(3)質(zhì)量導(dǎo)向——重視產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)消費(fèi)者購買。 (4)服務(wù)導(dǎo)向——通過提供服務(wù)，給產(chǎn)品增加額外的價值。
(5)顧客導(dǎo)向——把消費(fèi)者的意見帶進(jìn)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者需求制定策略、設(shè)計(jì)產(chǎn)品。 其中，“顧客導(dǎo)向”的競爭策略，要求企業(yè)全面提高質(zhì)量意識，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)獲得的將是一種長期的效果：永遠(yuǎn)留住顧客。
4.全面質(zhì)量管理的基本工作程序
PDCA管理循環(huán)是全面質(zhì)量管理最基本的工作程序，即計(jì)劃—執(zhí)行—檢查—處理(plan、do、check、action)。這是美國統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明(W.E.Deming)發(fā)明的，因此也稱之為戴明循環(huán)。這四個階段大體可分為八個步驟(見下圖)。
圖PDCA循環(huán)
PDCA循環(huán)管理的特點(diǎn)。
PDCA循環(huán)工作程序的四個階段，順序進(jìn)行，組成一個大圈。
每個部門、小組都有自己的PDCA循環(huán)，并都成為企業(yè)大循環(huán)中的小循環(huán)。
階梯式上升，循環(huán)前進(jìn)
5.全面質(zhì)量管理發(fā)展的新趨勢
全面質(zhì)量管理是一種管理模式，是手段而不是目的。它的實(shí)施應(yīng)該而且必須追隨目的而變。偏重于內(nèi)向型管理的全面質(zhì)量管理要轉(zhuǎn)變成適合于外向型經(jīng)營管理的更系統(tǒng)化的質(zhì)量經(jīng)營。一個企業(yè)的質(zhì)量體系應(yīng)追隨它的方針、目標(biāo)和相應(yīng)的策略而做調(diào)整，這是一種發(fā)展趨勢。
5.1系統(tǒng)化的思想和技術(shù)以及規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化將在全面質(zhì)量管理中得到加強(qiáng)
ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的推廣，美國國家質(zhì)量獎的頒布，所有這些標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)并將有利于全面質(zhì)量管理在科學(xué)方法論的幫助下，得到更深入的發(fā)展，更廣泛的實(shí)施，并產(chǎn)生更巨大的社會效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。
5.2全面質(zhì)量管理的應(yīng)用領(lǐng)域?qū)⒀杆贁U(kuò)大
越來越多的人越來越清楚地認(rèn)識到質(zhì)量的重要性，以及全面質(zhì)量管理的普遍通用性和有效性，全面質(zhì)量管理不僅在第二產(chǎn)業(yè)得到公認(rèn)，而且很快擴(kuò)展到了第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和事業(yè)領(lǐng)域。甚至在一些政府行政管理中也取得了可喜的成績。
5.3高層對質(zhì)量管理越來越重視
高層領(lǐng)導(dǎo)在全面質(zhì)量管理中所起的作用和責(zé)任空前提高，因此，要實(shí)現(xiàn)“以質(zhì)量為中心”、“以顧客滿意為中心”，就必須由領(lǐng)導(dǎo)層親自掛帥。
5.4重建工程(BPR)
重建工程的出發(fā)點(diǎn)是追求顧客滿意，它是順應(yīng)當(dāng)前企業(yè)價值觀革命的需要而產(chǎn)生的[4]，它在滿足顧客需要的基礎(chǔ)上更進(jìn)了一步。BPR是完全的顧客導(dǎo)向、外向型管理，而全面質(zhì)量管理則是質(zhì)量導(dǎo)向、內(nèi)向型管理;BPR除了重視質(zhì)量外，突出速度的重要性，同時兼顧成本和服務(wù)。國際質(zhì)量科學(xué)院院士劉源張指出：世界上最好的東西莫過于全面質(zhì)量管理了[5]。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，市場競爭越來越激烈，要想在如此激勵的競爭中站穩(wěn)腳步，必須充分挖掘和利用企業(yè)的內(nèi)部資源。質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的一個組成部分，它在企業(yè)管理中發(fā)揮著重大的作用。隨著技術(shù)革命的興起，以及由此提出的質(zhì)量挑戰(zhàn)，人們解決質(zhì)量問題的方法和手段，必將會更加豐富和完善，質(zhì)量管理也將發(fā)展到一個更新的階段。
6.結(jié)束語
目前，中國企業(yè)的成本管理、資金管理和質(zhì)量管理是薄弱環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)如何提高自身素質(zhì)，在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中生存、發(fā)展，離不開有效的質(zhì)量體系建設(shè)。在現(xiàn)代企業(yè)管理中要脫離以“量”為主要目的進(jìn)行生產(chǎn)，而是要注重“質(zhì)”的提高，這就需要抓住客戶群體，以顧客為中心，要更加細(xì)致的工作，更好的服務(wù)客戶才能抓住客戶，從而贏得發(fā)展的后盾。
【參考文獻(xiàn)】
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全面質(zhì)量管理論文篇二：認(rèn)識全面質(zhì)量管理
摘要：全面質(zhì)量管理是企業(yè)等領(lǐng)域不可或缺的管理理念，在管理界得到廣泛應(yīng)用，它是探討企業(yè)等如何提高工作的效率和經(jīng)濟(jì)效益，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的概念，一直是管理領(lǐng)域研究的熱門課題。筆者從全面質(zhì)量管理的起源、內(nèi)容及重要性三方面作具體的理論分析，謹(jǐn)此提出個人見解，希望各位讀者糾正共勉。
關(guān)鍵詞：全面質(zhì)量管理;起源;認(rèn)識;影響
全面質(zhì)量管理最早是由美國菲根堡姆博士提出的，其核心思想是在企業(yè)各部門做出質(zhì)量發(fā)展、保持和改進(jìn)的計(jì)劃，以最優(yōu)質(zhì)的水平進(jìn)行生產(chǎn)與服務(wù)，獲得消費(fèi)者最大程度的滿意。即以顧客為中心，把讓顧客滿意作為檢測質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)。1961年菲根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念后，在世界各國得到廣泛的推廣和應(yīng)用，成為各企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的有效途徑。
一、全面質(zhì)量管理的起源
全面質(zhì)量管理是質(zhì)量管理的高級階段，它起源于20世紀(jì)50年代的美國，長期以來，在推動企業(yè)發(fā)展，提高產(chǎn)品質(zhì)量以及增強(qiáng)企業(yè)競爭力方面發(fā)揮了巨大作用。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，技術(shù)的進(jìn)步以及知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，全面質(zhì)量管理不斷呈現(xiàn)出新的發(fā)展動態(tài)。
全面質(zhì)量管理是在傳統(tǒng)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的一種先進(jìn)的質(zhì)量管理理念和技術(shù)方法，被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域，正如美國著名管理學(xué)家斯蒂芬P羅賓斯所言，它已成為一場“無論工商企業(yè)還是公共組織都在發(fā)生”的“質(zhì)量革命”。隨著科技的進(jìn)步，生產(chǎn)力的發(fā)展，員工的能動性和參與管理的積極性成為確保企業(yè)立足于市場的不可缺少的因素。1951年，美國朱蘭博士的《質(zhì)量控制手冊》問世，貝爾實(shí)驗(yàn)室開展了“全面的質(zhì)量計(jì)劃”的活動。1956年菲根堡姆在《哈拂商業(yè)評論》首先提出了全面質(zhì)量管理的概念并于1961年出版了《全面質(zhì)量管理》一書。在發(fā)展過程中，全面質(zhì)量管理形成了以美國為代表的“美國模式”，以日本為代表的“舊本模式”，以及以前蘇聯(lián)和東歐國家為代表的“前蘇聯(lián)模式”。
二、全面質(zhì)量管理的內(nèi)容
(一)全面質(zhì)量管理的涵義。全面質(zhì)管理是一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)，是一種由顧客的需要和期望驅(qū)動的管理哲學(xué)。是以質(zhì)量為中心，建立在全員參與基礎(chǔ)上的一種管理方法，其目的在于獲得顧客滿意、組織成員和社會的利益。世界權(quán)威公認(rèn)的全面質(zhì)量管理概念是美國菲根堡姆于《全面質(zhì)量管理》首先提出了的“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上，并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)內(nèi)各部門研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量的活動構(gòu)成為一體的一種有效體系。”1994年，ISO9000對其的定義是以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。并對質(zhì)量作了新的定義：一組固有特性滿足要求的程度。
簡單地說，全面質(zhì)量管理，就是組織企業(yè)全體職工和有關(guān)部門參加綜合運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)和管理技術(shù)成果，控制影響產(chǎn)品質(zhì)全過程和各因素，合理高效地生產(chǎn)和提供消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品的系統(tǒng)管理活動。質(zhì)量不僅取決于各種工序，還涉及企業(yè)各個部門人員。所以，質(zhì)量的保證要通過全面質(zhì)量管理來實(shí)現(xiàn)。
(二)全面質(zhì)量管理的內(nèi)容。1 內(nèi)容與方法的全面性。不僅要眼于產(chǎn)品的質(zhì)量，而且要注重形成產(chǎn)品的工作質(zhì)量。工作質(zhì)量是產(chǎn)品質(zhì)量的保證。通過提高工作質(zhì)量不僅可以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量，而且還可以使得成本降低、供貨及時、服務(wù)周到、更好地滿足用戶需求的目的。2 全過程控制。即對市場調(diào)查、研究開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)準(zhǔn)備、采購、生產(chǎn)制造、包裝、檢驗(yàn)、貯存、運(yùn)翰、銷售、為用戶服務(wù)等全過程都進(jìn)行質(zhì)量控制。3 全員性。即企業(yè)全體人員，包括領(lǐng)導(dǎo)人員、工程技術(shù)人員、管理人員和工人等都參加全面質(zhì)量管理，并對產(chǎn)品質(zhì)各負(fù)其責(zé)。
“把用戶需要放在第一位”，牢固樹立為用戶服務(wù)、對用戶負(fù)責(zé)的思想，這是企業(yè)推行全面質(zhì)量管理始終貫徹的指導(dǎo)思想和根本原則。在生產(chǎn)現(xiàn)場，則要樹立“絕不把任何次品提供給消費(fèi)者”的信念。
三、全面質(zhì)量管理的重要性
全面質(zhì)量管理是一種現(xiàn)代化的質(zhì)量管理，是一種以質(zhì)量為核心的管理理念，是企業(yè)提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)市場競爭力的有效途徑，已成為事實(shí)上的國際統(tǒng)一思維、統(tǒng)一語言、統(tǒng)一文化，已成為一種世界管理潮流。我國加入WTO以后，已成為我國企業(yè)生存發(fā)展的必然選擇!
首先，全面質(zhì)量管理又是控制產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)代化管理方法。全面質(zhì)量管理是系統(tǒng)的經(jīng)營管理理念，產(chǎn)品的生產(chǎn)往往涉及幾百個甚至成千上萬個套件，又要經(jīng)過幾十甚至上百道工序，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素很多，以致一個關(guān)鍵細(xì)節(jié)的疏忽就會釀成難以預(yù)料的質(zhì)量事故，因此，產(chǎn)品質(zhì)量控制已經(jīng)成為一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。全面質(zhì)量管理又是一門新興的、與時俱進(jìn)的管理學(xué)科，它把一切能夠促進(jìn)、提高和改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的自然科學(xué)與社會科學(xué)的成果都吸收、應(yīng)用到管理中來。幫助人們對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行定量分析，在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用科學(xué)說話，及時正確給經(jīng)營決策部門和質(zhì)量控制部門提供動態(tài)質(zhì)量信息，合理地調(diào)整生產(chǎn)系統(tǒng)和控制產(chǎn)品質(zhì)量。其次，全面質(zhì)量管理還要求與產(chǎn)品質(zhì)量水平相適應(yīng)的技術(shù)基礎(chǔ)工作。它包括標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)量、檢驗(yàn)、設(shè)計(jì)圖紙、工藝規(guī)范的正確、先進(jìn)，包括與產(chǎn)品水平相協(xié)調(diào)的設(shè)備管理、生產(chǎn)環(huán)境、工程能力等。現(xiàn)代的專業(yè)技術(shù)和管理技術(shù)是現(xiàn)代化工業(yè)生產(chǎn)的兩個輪子，缺一不可。最后，全面質(zhì)量管理最講實(shí)事求是。它要求所有的數(shù)據(jù)、圖表、曲線真實(shí)可靠，反映生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際情況，反饋工序過程的真實(shí)狀態(tài)。
全面質(zhì)量管理運(yùn)行至今天，已成為企業(yè)管理的核心內(nèi)容之一，沒有質(zhì)量企業(yè)就會在市場競爭中走向消亡，企業(yè)的質(zhì)量比企業(yè)中的任何領(lǐng)導(dǎo)人對企業(yè)的指令都更具有約束力和控制力，是任何人為的力量都不可取代的!
全面質(zhì)量管理論文篇三：淺談工程質(zhì)量管理
摘 要：隨著二十一世紀(jì)的跨越，我國的各行各業(yè)蓬勃發(fā)展。建筑業(yè)在政府優(yōu)惠政策的強(qiáng)力支持下發(fā)展尤為迅猛，以此來滿足飛速發(fā)展的當(dāng)今社會的各種建筑需求，如商務(wù)大廈、購物中心、高架橋、居民樓等等。這些不同的需求都有一個相同的工程目標(biāo)，那就是工程質(zhì)量。質(zhì)量管理的好壞對建筑的整體質(zhì)量有著直接影響，因而，也就會影響到整個工程的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際建筑過程中，工程質(zhì)量管理，對于整個工程的建設(shè)具有不可替代的非凡意義。本文主要從工程質(zhì)量管理的重要性、常見質(zhì)量問題以及影響工程質(zhì)量管理的主要因素等方面，提出了進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理的具體辦法。
關(guān)鍵詞：工程質(zhì)量;質(zhì)量管理;質(zhì)量控制;質(zhì)量監(jiān)督
1 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理的必要性
進(jìn)入二十一世紀(jì)以來，隨著建筑業(yè)體制改革的不斷深化和建設(shè)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，建筑業(yè)迅猛發(fā)展。但從工程質(zhì)量上看，豆腐渣工程到處可見，低劣的質(zhì)量一方面需要大幅度返修、建筑加固，導(dǎo)致了人工、器材、能源的大量耗費(fèi)，另一方面也給用戶帶來了生命財(cái)富的安全隱患。
建筑業(yè)要想獲得長足快速發(fā)展，只有制定科學(xué)合理有效的施工過程控制與質(zhì)量管理策略，深入探析工程項(xiàng)目特點(diǎn)、總結(jié)實(shí)際情況，處理好成本、質(zhì)量、工期等各方面的關(guān)系，這樣才能真正提高土木工程綜合質(zhì)量水平，創(chuàng)設(shè)顯著的經(jīng)濟(jì)效益。所以，把工程質(zhì)量管理放在首要的位置是刻不容緩的事情。
2 影響工程質(zhì)量管理的重要因素
(1)工程材料的質(zhì)量把控。建筑工程中所用建材多種多樣，這些材料(包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件)是工程施工最最基礎(chǔ)的物質(zhì)條件。因此，建筑材料質(zhì)量也是工程質(zhì)量重要的基礎(chǔ)，低劣材料必然導(dǎo)致工程質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。所以加強(qiáng)材料的質(zhì)量管理，是提高工程質(zhì)量管理的首要前提。
(2)對施工人員的管控 很顯然，施工人員直接參與工程的建設(shè)，是工程的決策者、指揮者和操作者，是作為工程的主導(dǎo)對象而存在的，因此，在施工過程中應(yīng)該盡最大可能調(diào)動施工人員的積極性。因此施工人員的管理應(yīng)該從政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、心理素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮統(tǒng)籌兼顧，用人之長避人之短。同時，應(yīng)該強(qiáng)化施工人員的責(zé)任感，細(xì)化責(zé)任劃分，充分調(diào)動其積極性，使之對待工程就像建造自己的家園一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)。
(3)工程方案優(yōu)化。工程方案的優(yōu)化度以及可執(zhí)行度是直接影響工程項(xiàng)目的進(jìn)度、質(zhì)量和投資控制的關(guān)鍵。在制定和審核工程方案時，要結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)成熟度、施工人員、管理層、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等各方面進(jìn)行綜合考慮，爭取工程方案的優(yōu)勢最大化，是影響工程質(zhì)量的又一重要因素。
(4)施工機(jī)械設(shè)備的高品質(zhì)保證。工程建筑中，施工設(shè)備是實(shí)現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)保證，對工程項(xiàng)目的施工進(jìn)度和質(zhì)量有直接影響。為此，在項(xiàng)目施工階段，必須綜合考慮施工環(huán)境、機(jī)械設(shè)備功能、施工工藝和方法、建筑技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等因素，從而合理選擇機(jī)械的類型。施工操作人員必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，并及時對施工機(jī)械維修、保養(yǎng)，以充分發(fā)揮建筑機(jī)械的功效。
(5)對環(huán)境因素的控制 。環(huán)境因素，包括地質(zhì)水文氣候等自然環(huán)境，還包括施工現(xiàn)場的通風(fēng)、照明、安全防護(hù)設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)施等。
以上為工程建設(shè)中影響工程質(zhì)量的五大主要因素，工程材料的管理是建筑行業(yè)應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的重中之重，工程材料的保質(zhì)保量是工程高品質(zhì)的先決條件。
3 提高工程質(zhì)量管理可行性的建議
在土木工程施工過程中，要提高工程質(zhì)量管理，必須完善質(zhì)量監(jiān)控體系，明確質(zhì)量控制的核心環(huán)節(jié)。
(1)要完善質(zhì)量管理監(jiān)督體系，建立、健全施工管理制度并監(jiān)督實(shí)施，以提高工程質(zhì)量管理水平。施工項(xiàng)目管理制度是施工項(xiàng)目部制定的，對項(xiàng)目經(jīng)理部及項(xiàng)目組織全體成員具有約束力，通過它可以知道如何規(guī)范施工項(xiàng)目及員工的行為，使大家按照規(guī)定的方法和程序進(jìn)行施工和管理，從而保證各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率，防止出現(xiàn)事故和紕漏。為提高工程質(zhì)量管理水平，我們可以借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，健全質(zhì)量管理測評體系，確保施工人員按照管理施工流程特征來實(shí)施科學(xué)規(guī)劃。
(2)在施工前總結(jié)分析工程方案，多方聽取建議，必要聘請行業(yè)專家共同參與體系方案規(guī)劃，針對各地地質(zhì)條件特征、施工環(huán)境的不同，體現(xiàn)方案的可行性、適用性。施工中，應(yīng)針對施工機(jī)械的養(yǎng)護(hù)保管、材料采購儲存、維護(hù)操作等實(shí)施優(yōu)化安排，進(jìn)而符合土木工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，為優(yōu)化整體工程質(zhì)量水平打下良好基礎(chǔ)。質(zhì)量控制體系是使整個工程項(xiàng)目有序進(jìn)行的前提，圍繞質(zhì)量控制這個核心，施工單位應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的實(shí)際情況，加強(qiáng)工作流程的規(guī)劃，完善質(zhì)量控制體系，使質(zhì)量控制系統(tǒng)不斷改進(jìn)還發(fā)展。結(jié)合現(xiàn)場的施工條件，運(yùn)用成熟新技術(shù)，提高工程質(zhì)量。
(3)提高工程質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，根據(jù)國家、地方法規(guī)和上級部門的規(guī)定，嚴(yán)格把控。為了提高建筑工程的施工質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)依據(jù)建筑工程的實(shí)際特點(diǎn)，引入現(xiàn)代化管理方式，創(chuàng)造良好的施工環(huán)境。為對整體土木工程施工過程進(jìn)行全面管控，掌握施工階段具體狀況，應(yīng)強(qiáng)化現(xiàn)場施工質(zhì)量管理，實(shí)施有效的旁站與巡檢，進(jìn)而增強(qiáng)施工監(jiān)督力度，以保證工程高品質(zhì)施工。
4 結(jié)論
工程質(zhì)量管理應(yīng)以預(yù)防為主，整改為輔，綜合宏觀管理。首先，定期檢查工程質(zhì)量管理，從而實(shí)現(xiàn)對工程質(zhì)量管理的動態(tài)控制。其次，對影響工程質(zhì)量的條件進(jìn)行合理的控制。全面考慮5大要素：工程材料、施工者、施工機(jī)械、施工方案和環(huán)境影響。這5個要素一方面是獨(dú)立的但另一方面又是互相影響的，只有將幾個因素有效地組織起來，并根據(jù)建筑工程的實(shí)際情況合理的調(diào)整各因素的作用，調(diào)動其他參與方的能動性，科學(xué)有效地控制工程質(zhì)量，才能實(shí)現(xiàn)最終的質(zhì)量目標(biāo)。
最后，工程質(zhì)量驗(yàn)收是質(zhì)量控制的最后一個環(huán)節(jié)，是整個項(xiàng)目質(zhì)量工作的最后檢驗(yàn)。對于驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的的需要整改的地方要抓緊落實(shí)，不能其題帶入保修期內(nèi)。要盡可能地讓真正使用者參與到驗(yàn)收工作中來，這樣可以盡早發(fā)現(xiàn)問題并及時處理，避免使用過程發(fā)現(xiàn)不當(dāng)而進(jìn)行大幅度整改。提高工程質(zhì)量管理，建造高品質(zhì)工程，是建筑業(yè)發(fā)展永恒不變的指向標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
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