有關品牌創(chuàng)新與管理論文
有關品牌創(chuàng)新與管理論文
隨著信息化技術的不斷發(fā)展和提高,當今社會正面臨著新價值經濟帶來的巨大挑戰(zhàn)和深層變革。下面是學習啦小編為大家整理的有關品牌創(chuàng)新與管理論文，供大家參考。
有關品牌創(chuàng)新與管理論文篇一
《 品牌管理創(chuàng)新與企業(yè)可持續(xù)成長之道 》
內容摘要：企業(yè)持續(xù)成長就是用品牌管理創(chuàng)新來轉型升級，本文從產品品牌的設計、技術、資源、營銷、文化生態(tài)創(chuàng)新五個層面構建企業(yè)品牌管理模型。該模型表明，整合一切可利用資源，協(xié)調內外部環(huán)境要素，通過品牌的動態(tài)管理創(chuàng)新、技術管理創(chuàng)新、聚焦管理創(chuàng)新、文化生態(tài)管理創(chuàng)新來全面弘揚、更新、凝聚、提煉品牌功能和價值，創(chuàng)造生態(tài)產品品牌，塑造品牌核心競爭優(yōu)勢來提升企業(yè)核心競爭力，是企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)成長之道。
關鍵詞：企業(yè)管理 品牌管理創(chuàng)新 競爭優(yōu)勢 可持續(xù)成長
品牌管理創(chuàng)新的理論架構
企業(yè)品牌管理創(chuàng)新是把組織的創(chuàng)造性設計轉換為有贏利能力的產品品牌或服務的全過程，進而優(yōu)化配置一切可用資源來實現(xiàn)組織目標的活動。品牌管理創(chuàng)新就是要實施全員品牌創(chuàng)新，從研發(fā)人員、銷售人員、生產制造人員到售后服務人員、管理人員、財務人員都要在自己的崗位上成為出色的品牌創(chuàng)新者。廣義的全員還包括用戶、供應商、股東等利益相關者對品牌的核心價值觀念認同(劉剛，2010)。
基于企業(yè)經營的視角，品牌管理創(chuàng)新主要有以下兩個層面：一是核心技術層面，旨在整合企業(yè)內外部資源進行品牌科技含量提升以擴展其質量與功能;二是營銷層面，旨在將品牌傳播模式、贏利模式延伸到消費領域以提高品牌的市場占有率，打造品牌知名度、美譽度、忠誠度。筆者從企業(yè)可持續(xù)成長層面考量，將品牌管理創(chuàng)新定義為企業(yè)頂層設計創(chuàng)新和核心技術創(chuàng)新，并把它引入品牌生產和品牌營銷系統(tǒng)活動的全過程。主要包括品牌的設計管理創(chuàng)新、技術管理創(chuàng)新、資源管理創(chuàng)新、營銷管理創(chuàng)新、文化生態(tài)管理創(chuàng)新五個層面。其中品牌設計管理創(chuàng)新是企業(yè)一切活動的源頭，頂層設計抓住品牌管理龍頭，找準企業(yè)持續(xù)成長的解決之道，讓產品設計與品牌營銷一體化運作;品牌科技管理創(chuàng)新是品牌經營的核心，能形成自主知識產權，構建品牌核心技術，提升品牌核心競爭力;品牌資源管理創(chuàng)新是保障，品牌資源能提供物資和智力支持、市場法規(guī)保障;品牌營銷管理創(chuàng)新是效益之源，能以品牌獨特性、稀缺性、異質性、不可復制性來開拓需求渠道，提升利潤率;品牌文化生態(tài)管理創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)成長的軟實力，形成企業(yè)核心價值觀，激活持續(xù)成長的活力。企業(yè)品牌管理創(chuàng)新是一個系統(tǒng)工程，五位一體的全面創(chuàng)新，才能整合一切可利用資源，協(xié)調內外部環(huán)境要素，探尋到實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)成長的正確路徑。圖1為五位一體驅動企業(yè)持續(xù)成長的品牌管理創(chuàng)新模型。
企業(yè)可持續(xù)成長是按一定目標來優(yōu)化配置內、外部資源，通過品牌創(chuàng)新來激發(fā)活力，既要考慮品牌經營目標的實現(xiàn)，又要保持在已領先的競爭領域和未來品牌延伸經營中始終保持成長優(yōu)勢。其關鍵是要塑造企業(yè)品牌核心競爭優(yōu)勢：一是品牌生態(tài)的耐久性，即在時期上能長久保持旺盛的品牌的生態(tài)活力，能與競爭者相抗衡而保持品牌的長久領先水平，規(guī)模擴大、市場占有率和效益提升;二是品牌難以模仿性，即品牌某些技術、工藝絕技和文化特色是無法復制、模仿的，具有版權和專利保護;三是品牌動態(tài)適應性，即隨著競爭環(huán)境的變化具有很強的應變能力和自適應性，能通過品牌延伸來適應市場環(huán)境，保持品牌贏利優(yōu)勢;四是品牌共生協(xié)同性，即是在市場品牌生態(tài)位多層面的體系中共生成長，協(xié)同發(fā)展，互利共贏，形成品牌生態(tài)鏈的整體成長優(yōu)勢。從而創(chuàng)造品牌營銷益價，贏得品牌忠誠和持續(xù)盈利。
品牌管理創(chuàng)新驅動企業(yè)持續(xù)成長的路徑
(一)品牌動態(tài)創(chuàng)新驅動企業(yè)持續(xù)成長的路徑
品牌動態(tài)管理創(chuàng)新能將企業(yè)的業(yè)務引導到資源和能力最具競爭力的關鍵路徑上，用比競爭對手效率更高的營銷戰(zhàn)略，阻止其模仿和超越并在長時期內處于領先地位。積極、主動地拓展品牌營銷渠道，整合企業(yè)內、外部資源來驅動品牌成長就顯得尤為關鍵。首先要對品牌傳播創(chuàng)意策劃，在鞏固原有風格的基礎上給品牌形象注入新的活力，深化品牌個性內涵;其次是提高生產效率、標準化程度并降低成本，以價格優(yōu)勢來延伸經營優(yōu)勢，實現(xiàn)超額利潤;第三是抵御競爭對手模仿和環(huán)境的困擾，適時更新原有品牌優(yōu)勢特色，增加特異性，全方位獲取發(fā)展先機，使企業(yè)選擇到一條特別適合自身持續(xù)成長的正確路徑。
(二)提升品牌科技含量驅動企業(yè)持續(xù)成長的路徑
企業(yè)品牌科技含量決定品牌的價值含量和營銷力。品牌科技創(chuàng)新主要是采用系統(tǒng)集成、智能控制、信息、輕量化、實證試驗、安全性、舒適性等技術來打造產品品牌使用功能和價值含量，將這些技術綜合應用于品牌建設的全過程，確保品牌的先進性，使之具有以下特性：一是稀缺性和價值性，使產品品牌進入市場產生溢價性和高附加值;二是異質性，可以限制或阻止產品功能屬性被消散或侵蝕，從而維持產品品牌的不可復制性;三是不可完全轉移性，在要素市場和資源市場中由于自身產權定位準確，可以確保產品品牌的關鍵技術不因拆卸重新組裝而外泄，從而強化產品持續(xù)成長和贏利能力。通過服務技術應用和服務網點建設，創(chuàng)造品牌發(fā)展、質量控制、市場營銷、后勤保障和技術支持等方面的管理技能，整合企業(yè)的營銷力，贏得消費者對品牌的持久忠誠來拓展品牌市場占有率。
(三)品牌聚焦型創(chuàng)新驅動企業(yè)持續(xù)成長的路徑
品牌聚焦型創(chuàng)新是根據不同類型的產業(yè)所涉及的領域，找準產品或服務的個性差異和價值取向而進行的創(chuàng)造性活動。聚焦型創(chuàng)新就是整合一切可利用的資源，并將其聚焦到核心要素上，找準品牌定位，把企業(yè)有限的優(yōu)勢資源充分集中到可持續(xù)成長的關鍵品牌上。聚焦型創(chuàng)新主要有以下路徑：
1.知識驅動型路徑。企業(yè)的品牌建設主要依靠知識和技術來運營，對知識型人才有依賴性，對新技術十分敏感。必須適時引進人才和技術，提升產品品牌設計和研發(fā)能力，企業(yè)在技術、人才方面的投資占成本的比重較大，如航天航空業(yè)、軟件業(yè)、制藥業(yè)等高新技術產業(yè)。所以，這類企業(yè)應以獲取新知識和新技術為創(chuàng)新聚焦點，取得創(chuàng)新成果并立即轉化為產品品牌和服務優(yōu)勢，從而形成企業(yè)可持續(xù)成長的驅動力。
2.成本驅動型路徑。企業(yè)的品牌運作主要依賴投入的資金成本，對融資依賴程度高，資金缺口大，必須在財政金融政策許可的范圍內創(chuàng)新融資渠道，大力開展節(jié)能降耗，使成本降到最低。企業(yè)持續(xù)成長的關鍵路徑是擴大規(guī)模、盤活資金來源渠道、降低產品品牌的成本。這類企業(yè)一般都是高成本企業(yè)，必須準確定位投資、物資、勞動力、生產、管理等成本，只要這些成本有微小的降低就可以為企業(yè)創(chuàng)造巨大的收益，形成規(guī)模經濟和成本優(yōu)勢，從而提升品牌價格優(yōu)勢，助推企業(yè)持續(xù)成長。 3.顧客信任驅動型路徑。企業(yè)的品牌運營主要依賴顧客信任和營銷創(chuàng)新，進行市場細分定位并擴大消費渠道，著力打造優(yōu)勢品牌，發(fā)現(xiàn)需求并努力滿足需求。創(chuàng)新的重點應放在品牌傳播投資方面，顧客關系方面的投資是獲取消費者鐘愛的主要路徑，營銷能力是競爭的決定性因素。例如食品業(yè)和服裝業(yè)，因為這類產業(yè)的技術已成熟化和同質化，市場要素比技術要素更為重要，企業(yè)應將資源優(yōu)勢聚焦到提高市場開發(fā)與營銷渠道創(chuàng)新的路徑上，依托顧客信任擴大品牌銷量，步入持續(xù)贏利的發(fā)展軌道。
(四)生態(tài)品牌創(chuàng)新驅動企業(yè)持續(xù)成長的路徑
1.文化型生態(tài)品牌創(chuàng)新。企業(yè)文化生態(tài)品牌創(chuàng)新要尋找到與內外部環(huán)境相匹配的文化元素，并對這些文化元素進行全面弘揚、更新、總結、提煉并借助產品品牌的創(chuàng)造性活動傳達出來，構建互助和諧的人本生態(tài)環(huán)境。一是轉變觀念，用企業(yè)文化規(guī)范全體員工的行為，分析生態(tài)問題帶來的機遇與挑戰(zhàn)，把生態(tài)環(huán)保貫徹到每個員工的工作和生活中，并貫穿于企業(yè)業(yè)務流程的全過程，重塑企業(yè)精神和核心價值觀，提升企業(yè)品牌形象;二是用生態(tài)文化陶冶員工心靈，引導員工的思維和行動，將本土企業(yè)文化與世界大文化相融合，為打造國際品牌奠定基礎;三是關注國際、國內行業(yè)信息，捕捉市場機遇，及時地將各類關鍵信息重組并構造企業(yè)新的文化品牌價值，最終使企業(yè)具有自我調節(jié)、自我完善、自我更新的持續(xù)成長活力。
2.技術型生態(tài)品牌創(chuàng)新。企業(yè)要運用先進技術來抑制廢水、廢氣、噪聲等破壞生態(tài)環(huán)境的負面效應，為市場提供綠色生態(tài)產品、生態(tài)營銷和生態(tài)服務，提升企業(yè)生態(tài)品牌的社會滿意度。企業(yè)在生產或服務過程中，造成生態(tài)環(huán)境問題，會受到自然規(guī)律和政策法規(guī)的懲罰，最終遭致企業(yè)倒閉。企業(yè)要針對產品的生命周期來進行生態(tài)管理，從產品設計、材料選用、生產制造、售后服務、回收再生等各個環(huán)節(jié)中可能發(fā)生的生態(tài)問題進行全方位測評，尋找到每一環(huán)節(jié)上產生環(huán)境污染的關鍵路徑，有針對性地進行生態(tài)技術創(chuàng)新。開發(fā)出各種節(jié)能減排的工藝流程，降低生產或服務過程中的環(huán)境污染，提升環(huán)境效益。同時企業(yè)應從技術層面提高生態(tài)環(huán)境知識，從生產或服務的每一個環(huán)節(jié)來減少和消除污染，從污染控制轉向清潔生產;一線員工要應用崗位技能、先進操作規(guī)程來推行綠色生產、綠色服務，從而為市場提供優(yōu)質的生態(tài)產品。
3.營銷型生態(tài)品牌創(chuàng)新。開展生態(tài)營銷，是滿足消費者綠色需求的基本路徑。我國企業(yè)面對越來越多的“綠色壁壘”，應該正視生態(tài)經濟的發(fā)展趨勢，通過生態(tài)營銷創(chuàng)新，搶占綠色產品市場的制高點;通過參與綠色產品博覽會等形式傳播企業(yè)的生態(tài)形象，并幫助其建立良好的消費習慣，樹立綠色消費行為，同時構建生態(tài)營銷渠道，維護企業(yè)的生態(tài)營銷形象，驅動企業(yè)可持續(xù)成長。
4.創(chuàng)造生態(tài)產品品牌。一是在工農業(yè)、服務業(yè)產品品牌輸出過程中實施無害化生產、點源面源綜合治理，降低碳排放，實現(xiàn)零污染，從產品原材料的獲取，再到產品使用功能實現(xiàn)過程中的物質能量的轉化，都要符合產品生態(tài)質量的要求。企業(yè)應依照產品生命周期實施精細化管理來創(chuàng)造高質量的生態(tài)產品品牌。 二是創(chuàng)造環(huán)境生態(tài)產品品牌。要實施綠色品牌設計戰(zhàn)略，執(zhí)行生態(tài)產品生產的6R原則，即研究、保護、減量化、回收、重復使用和再生。創(chuàng)造的環(huán)境產品具有使用舒適度和耐久性，盡量減少和消除其對人類健康和自然環(huán)境的負面影響。保護森林、草原、綠化地、濕地、江河、湖泊、海洋不損失不污染，使之可循環(huán)創(chuàng)造環(huán)境生態(tài)產品品牌。
結論
企業(yè)面臨高速變化的競爭態(tài)勢，在技術、資源等要素市場趨于同質化情況下，關鍵在于實施品牌管理創(chuàng)新來營造持續(xù)成長環(huán)境。本文從企業(yè)品牌的設計、技術、資源、營銷、文化生態(tài)管理創(chuàng)新五個層面構建了驅動企業(yè)持續(xù)成長的營運模型。通過該模型有效地整合企業(yè)可利用的一切資源，創(chuàng)造更高的生產效率，保證產品產量、質量不斷提升、成本不斷下降和利潤持續(xù)增長，協(xié)調內外環(huán)境要素，應用動態(tài)管理創(chuàng)新、技術管理創(chuàng)新、聚焦管理創(chuàng)新、文化生態(tài)管理創(chuàng)新來全面弘揚、更新、凝聚、提煉品牌功能和價值，創(chuàng)造生態(tài)產品品牌，塑造品牌核心競爭優(yōu)勢來提升企業(yè)核心競爭力，從而驅動企業(yè)持續(xù)成長。
參考文獻：
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有關品牌創(chuàng)新與管理論文篇二
《 淺談設計管理與中國品牌的創(chuàng)新 》
摘 要：本文通過論述設計管理在企業(yè)品牌創(chuàng)新過程中的重要作用，以及在全球化的時代，對于中國企業(yè)如何進行品牌創(chuàng)新等問題的探討，提出了：中國企業(yè)品牌的創(chuàng)新需要深化品牌的管理，并將中國文化與全球化相結合。得出了中國品牌創(chuàng)新是中國企業(yè)走向世界并立足于世界的根本所在，企業(yè)一方面需要在產品、技術、管理等領域進行創(chuàng)新，另一方面，企業(yè)更需要對中國文化、企業(yè)精神、品牌管理等方面進行把握和再創(chuàng)造的結論。同時為中國企業(yè)如何制定品牌創(chuàng)新戰(zhàn)略提供了相關的意見和建議。
關鍵詞：設計管理;品牌創(chuàng)新;中國企業(yè)
1 設計管理概述
1966年，設計管理(Design Management，簡稱DM)的定義由英國設計師米歇爾·法瑞(Michael Fray)提出，他認為“設計管理是界定設計問題，尋找合適設計師，且盡可能地使設計師在既定的預算內及時解決設計問題”十年后，倫敦商學院的Peter教授又對設計管理進行了新的定義“從管理的角度看，設計是一種合作性的，為使產品達到某種目標的計劃過程，因此，設計管理是這個計劃過程中一個重要的也是最為核心的方面。它通過計劃、組織、統(tǒng)籌、規(guī)劃及監(jiān)督設計的全過程，協(xié)調各種資源，最終使設計發(fā)到預期的效果”不難看出，設計管理是一門交叉性的學科，其行為主體既不是設計師也不是管理者而是設計管理者，它的行為對象是人、知識、市場等資源，而設計管理的最終目的是整合各種資源，促進企業(yè)的發(fā)展。
2 品牌概述
“品牌是一種錯綜復雜的象征，它是品牌屬性、名稱、包裝、價格、歷史、聲譽、廣告方式的無形綜合。品牌同時因消費者對其使用者的印象，以及自身的經驗有所界定，同時，品牌的力量包括了品牌重量、品牌長度、品牌寬度和品牌深度。”品牌所包含的不僅僅是企業(yè)的形象，而且還包含著企業(yè)所處的文化環(huán)境與文化底蘊。消費者選擇某種品牌，也就代表著對某種企業(yè)的認可，對某種文化的理解與贊同。所以，品牌是一種無形的資產，其代表的是該品牌能夠與同類型產品相區(qū)別的所有特征，包括名稱、圖形、色彩、服務等方面。它是一種文化的綜合體。
從企業(yè)管理角度來說，企業(yè)在創(chuàng)立品牌之后，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出，對于一個品牌來說是至關重要的。管理者不僅需要對產品進行有效地監(jiān)管，在提高產品品質同時，更需要具有對品牌的使用、管理維護以及創(chuàng)新的意識。
3 中國企業(yè)品牌的創(chuàng)新與戰(zhàn)略
3.1 中國文化與品牌的關系
中國傳統(tǒng)文化具有強烈的自然性和社會性。如老子的“人法地、地法天、天法道、道法自然”的文段，反映出人們應順應自然萬物的生長習性與規(guī)律，遵循自然規(guī)律，才能使人和自然和諧融洽。中國企業(yè)通過對中國文化的認識，運用情感訴求，能夠拉近與消費者之間的距離，使其品牌更容易確立在消費者新中的形象。
“由于漢字是表義文字，人們往往能從字里行間體會出品牌名稱所包容的意義。”所以，給企業(yè)產品起一個好的名字是至關重要的，他是給消費者的第一映像。此外，對于企業(yè)的視覺識別，也頗為重要，它是通過視覺符號來展示企業(yè)形象。例如，中國聯(lián)通的標志設計采用了傳統(tǒng)吉祥的圖案——中國節(jié)，它不僅象征著現(xiàn)代的通訊網絡，也寓意這信息社會中聯(lián)通人團結奮進的一面，同時也表達出吉祥如意的美好愿望。設計者在設計手法上將多種傳統(tǒng)元素巧妙結合，并通過簡單的形式將中國深厚的文化內涵表達出來，堪稱時代性與文化性的完美結合之典范。
由如聯(lián)想在成立之初，其公司的標志由三部分組成，漢字“聯(lián)想”、英文“Legend”以及外方內圓的軟盤圖形，其圖形的設計來自于中國“天圓地方”的傳統(tǒng)思想。在2003年，聯(lián)想正式放棄原有的標志，在國際市場上采用“lenovo”這個新詞，其來源于“le”——“legend”和拉丁詞根——“novo”的組合，是神話和創(chuàng)新含義的結合。而在國內市場方面則采用“lenovo”加“聯(lián)想”風格的標志。聯(lián)想公司在進入國際化發(fā)展的時期，對其企業(yè)標識與企業(yè)形象進行了重新的創(chuàng)造與定位，做到了國際化的設計。其標識的創(chuàng)新來自于對企業(yè)原有標識的簡化和再創(chuàng)造，并同時賦予企業(yè)品牌以新的形象。整個標識的轉變與創(chuàng)新，是對聯(lián)想這個最初只是做漢卡的小企業(yè)發(fā)展到如今世界三大電腦制造之一的文化、精神的凝練、升華與創(chuàng)新。創(chuàng)新后的聯(lián)想標識為其融入全球化的競爭打下堅實的基礎。聯(lián)想公司從顯性中國化的品牌向隱性中國化的品牌的轉變在某種程度上講是成功的，但是如果能夠在企業(yè)文化以及產品設計上能夠將中國文化更加深入地融合，筆者認為將會更好。
3.2 中國品牌的創(chuàng)新戰(zhàn)略
基于以上的分析，筆者對于中國品牌的創(chuàng)新提出一下幾點意見與建議：
(1)從產品方面來說。不論是對產品內容方面的創(chuàng)新還是形式方面的創(chuàng)新，最終帶給消費者的是具體的商品以及品牌的形象。因此，對于中國企業(yè)來說，管理者應該充分把握國內外市場動態(tài)，了解自己的產品在市場中的情況，綜合利用各種有效的社會資源來促進公司品牌形象的建立。
(2)從設計管理者方面來說。設計管理者需要對企業(yè)產品進行定位并將其和品牌的形象相結合。不僅要對企業(yè)的產品進行差異化的管理，還需要制定產品的銷售戰(zhàn)略以及通過產品來提升品牌形象的方略，將消費者對產品的購買轉化成為消費者對品牌的忠實度。此外，設計管理者在把握企業(yè)文化的同時還應充分了解中國文化，把握中國文化的精髓，形成中國企業(yè)的獨特文化精神與品牌形象。
(3)從企業(yè)品牌形象方面來說。企業(yè)識別系統(tǒng)CIS包括MI(Mind Identity)、BI(Behavior Identity)、VI(Visual Identity)三個方面，設計管理者要將三大要素有機地統(tǒng)一起來，尤其是要加強企業(yè)的理念識別和行為識別，建設好企業(yè)的戰(zhàn)略目標、經營理念，管理好企業(yè)的體制以及策劃好企業(yè)的內外活動，并加強對企業(yè)內部的培訓，最終把企業(yè)的品牌形象轉化成為企業(yè)的核心競爭力。
(4)從中國企業(yè)自身來說。中國企業(yè)應該樹立全球化的視野，同時需要重視中國文化對企業(yè)發(fā)展的影響，對于主流文化需要順應但不可全盤西化。對于中國文化價值的挖掘需要深入，找到屬于企業(yè)自身和文化之間的切合點，而對于完全拋棄中國文化價值觀念的企業(yè)來說，成功可能是暫時的，因為中國文化精神才是中國企業(yè)區(qū)別于他國企業(yè)、創(chuàng)新發(fā)展、立足于世界的根本之所在。
4 總結
中國品牌的創(chuàng)新需要在設計管理方面進行加強。中國的品牌要走向世界，就必須依托中國傳統(tǒng)的文化精神，同時需要對西方文化采取“取其精華、去其糟粕”的態(tài)度，充分吸收西方文化的先進方面。中國品牌的建立與創(chuàng)新如果不以中國文化為基礎，就很難在國際市場上產生差異化，也就很難受到西方市場的關注與認同。另外，值得注意的是，對于中國傳統(tǒng)文化的應用也不能全盤接受，因為文化是一個歷史時代的產物，應該隨著時代的發(fā)展而發(fā)展，作為設計管理者需要有選擇、有目的、有標準地理新利用?？傊袊放频膭?chuàng)新需要通過合理的管理來實現(xiàn)從 “形”上的創(chuàng)新到“質”上的創(chuàng)新的跨越。
參考文獻
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有關品牌創(chuàng)新與管理論文篇三
《 物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新策略分析 》
【摘要】物業(yè)服務企業(yè)靠的是用心服務業(yè)主、靠的是優(yōu)質的服務，靠的是 “口碑”來提升形象，拓展市場。本文就論述了物業(yè)管理服務企業(yè)通過提供優(yōu)質的物業(yè)服務來創(chuàng)新物業(yè)服務企業(yè)的品牌。
【關鍵詞】物業(yè)公司;品牌創(chuàng)新;制度;文化內涵
近年來，物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主間的矛盾產生越來越多，其原因是多方面的，雖然有些原因是物業(yè)服務企業(yè)自身無法左右的，但物業(yè)企業(yè)的成功無不是先從自身一點一滴做起，然后才塑造了知名品牌的。企業(yè)要想得到長足的發(fā)展，進入高端市場，就需要有廣大消費者對其品牌的認可，因而也就要有高品質的品牌形象的樹立。同理，作為一個企業(yè)，物業(yè)公司也應致力于最佳的品牌質量形象的樹立，而對于此則要在前人的實踐基礎上，進行有創(chuàng)新性的策略的實施，需要從內功和外部傳播兩個方面入手，找到切入點、平衡點、突破點。
1 物業(yè)管理品牌基本構成要素
品牌形象主要包括品牌知識，以及對品牌人們所持的態(tài)度。對于物業(yè)管理來說，其又具體表現(xiàn)為內在與外在形象。內在形象主要包括服務、文化、管理形象。服務形象，顧名思義，每個企業(yè)都要提供自己相應的產品，通過此也就會反映出一個企業(yè)的形象，打出自己的品牌。相對于物業(yè)管理來說，其主要給業(yè)主提供服務，物業(yè)管理提供的主要內容是為業(yè)主服務，因而其產品也就是“服務”。也就是說，物業(yè)管理企業(yè)要想獲得報酬，實現(xiàn)盈利，便須借助于服務業(yè)主，從中獲得的業(yè)主滿意度和忠誠度。因為物業(yè)管理公司的服務性質，決定了其此方面的意識―――服務意識不強，不能使大多數(shù)業(yè)主滿意，也就是沒有建立起良好的服務形象，相應其品牌也就不可能塑造起來。外在形象主要包括品牌標識系統(tǒng)形象、品牌在市場和消費者中表現(xiàn)的信譽。前者是指對于品牌標識系統(tǒng)，業(yè)主以及社會公眾對其的認知與評價。其具體可包括品牌名、標志字、標準色、商標圖案等品牌的外觀，舉例來說，如長城物業(yè)的長城大樹標志、外科物業(yè)的和平鴿標志。
2 物業(yè)管理企業(yè)品牌創(chuàng)新
2.1 對市場準確定位
不同的企業(yè)有不同的特點，進而其樹立的“品牌”也便各有其獨特的形象、個性的，是有其獨特的優(yōu)勢―――特別適合某一部分的，也是具有特定利益保障的。企業(yè)要想永葆生機，最具生命力，便要對某類市場需求的細分有良好的適應力。因為品牌與一個企業(yè)的產品給消費者、公眾留下的印象有關，只有找準自我的優(yōu)勢，并加以大力的發(fā)揮，才可找到突破口，實現(xiàn)最大價值。對于一個企業(yè)，也便要根據自我的優(yōu)勢，將其加以放大，也就是找準目標，選擇好目標市場，進而確定自我的獨特的管理模式、管理項目。
2.2 規(guī)范化管理。
2.2.1 組織結構的優(yōu)化
管理能力以及工作效率的有效提高，向員工持續(xù)不斷的提供高優(yōu)質服務，均有賴于科學的組織結構的設置，高素質員工隊伍的組建。為避免資源的閑置，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置，減少成本損耗，以最少的成本滿足最廣大消費者公眾的各種各樣的需求，應盡量將管理機構小型化。企業(yè)中的各級員工都應各盡其能，有相應的必要技能。對于管理者，要有專業(yè)知識和從業(yè)經驗。對于工程技術人員則要有強的適應能力，一專多能。對于服務管理人員，則要形象好、素質高。因崗設職，合理兼職，提高管理服務水平，要注重直接面對消費者、公眾的員工素質的培養(yǎng)，相關技能的提高，并且把此作為根本之任務。企業(yè)要發(fā)展關鍵在用人上，同時也要注重員工的培訓，既要員工實現(xiàn)自我提高的需要，同時也給企業(yè)儲備下最好的人才。培訓要包括企業(yè)內部相關的專業(yè)知識的培訓，業(yè)務素質、個人技能的提高，理論水平的提升，可以通過定期的集中式的上課講授方式，以及要求業(yè)界的專家、優(yōu)秀的員工、有豐富經驗的學者、業(yè)內人士，有針對性的開展講座，從而既開拓員工視野，也提高員工的綜合素養(yǎng)。
2.2.2 現(xiàn)場管理的加強
正因為物業(yè)管理公司服務性質，其要直接面向公眾，與消費者、業(yè)主直接接觸，而往往由于權力義務，以及有時不可避免的誤會，常常會有沖突的發(fā)生。再以百聯(lián)為例，其從各處物業(yè)管理處選拔人，組建了業(yè)余督導隊伍。這些督導員，在工作之余( 包括夜間) ，對下屬的各級管理處進行定點不定時的檢查，對于好的值得借鑒的地方在全公司進行展板宣傳，將其加以推廣，對于有待改善提高的方面，當面指出，令其立刻加以整改，并有相應的懲罰措施。
2.2.3 公司制度的完善
品牌創(chuàng)新的基石便在于整章科學的管理制度的建立。所謂整章，便是所建立的制定要涵蓋各個部門、從管理層到直接面向消費者、公眾的前線基層的各級員工行為規(guī)范。以百聯(lián)物業(yè)為例，其從部門到崗位職責的各類制度，按照總的管理體系，各個部門均有相應的設置，總計 182 個，可見其設置之細。公司制度能夠加以完善，部門、員工間的職責便有分明的設置，工作間的接口也便清晰，相關的權利義務也得到合理的分配，便不會出現(xiàn)有苦頭時一拍而散，甚至相互推諉，有甜頭時一擁而上現(xiàn)象的出現(xiàn)。
2.2.4 標準的管理體系的制定
ISO9000 以及 ISO14000 兩套管理體系，是具有國際通用的最具廣泛意義的標準。公司應放開眼界，以更高的標準要求自己，盡量建立起 ISO9000 標準，從而盡快與國際接軌，也使質量有較好的保證。一步步前進，有了 ISO9000 標準的建立，進一步再建立起 ISO14000 標準，既響應國家的政策，又滿足公眾的期望。
2.3 經營的規(guī)?；?/p>
要想采用新的技術、設備，實現(xiàn)成本的最低，利潤、收入的最大化，達到品牌企業(yè)基本特征高的市場占有率，經營的規(guī)?；潜匾倪x擇。另外，首先發(fā)起物業(yè)管理之風的深圳，其管理規(guī)模有的已達 1200 萬平方米，這類企業(yè)的發(fā)展因此有了良好的基礎，同時也給其他企業(yè)市場的發(fā)展起到了良好的模范帶頭作用。
2.4 精細化和個性化的服務的提供
所謂精細化，便是對公司管理的各項職責進行系統(tǒng)的統(tǒng)計，再將其逐步的具體化、明確化、細致化，使服務的每一個步驟要精心的執(zhí)行，每一個環(huán)節(jié)達到精細的銜接，從細處著手，在細處找到進一步提升的切入點，從而提升品牌形象。所謂個性化，則是由于不同的地域、不同的環(huán)境，業(yè)主的文化背景、知識背景、職業(yè)背景等均不盡相同，因而其需求，相應的潛在需求便不盡相同，要想達到業(yè)主、公眾的滿意，必須有針對性的提出有別于其他的標準服務，并且要想業(yè)主之未想，具有高附加值、與業(yè)主相應的適當?shù)姆?。而這也是競爭者所無法模仿，也不能模仿、不能超越之處。
2.5 整體文化內涵的提高
和諧社會理念提出要以“人”為本，這就相當于一個社會的整體的文化內涵。同樣要想實現(xiàn)最大的內聚，讓上下一心，對員工工作、學習、生活、個人的關注必須引入整體文化提升的核心。員工有了被尊重、被重視，可以通過工作找到自我實現(xiàn)的價值、成就感的感覺，便會形成自發(fā)的一種對企業(yè)的熱愛，一種敬業(yè)，一種忠誠，從而帶到自己的工作中，對企業(yè)形成巨大的推動力。
3 結語
在對外宣傳時，要側重于情感，要與消費者“感情交流”，抓住消費者的心，形成潛移默化的共鳴，不可急功近利，要慢慢的逐步積累。同時，注意一些典型事件的利用，來擴大自我的知名度，充分利用典型事件、新聞在消費者心中已有的可信性，提高效果。
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