企業(yè)后勤管理論文
企業(yè)后勤管理論文
隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,企業(yè)中的后勤管理工作的重要性也日益凸顯出來(lái),做好企業(yè)后勤管理,可以有效地保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的企業(yè)后勤管理論文，供大家參考。
企業(yè)后勤管理論文篇一
《 淺談現(xiàn)代企業(yè)后勤物業(yè)管理 》
[摘 要]隨著人們生活水平的提高，無(wú)論是企業(yè)還是員工，對(duì)后勤服務(wù)工作的要求越來(lái)越高，相應(yīng)地后勤服務(wù)在企業(yè)的發(fā)展中的作用也就顯得尤為重要。服務(wù)的質(zhì)量和產(chǎn)品的質(zhì)量一樣，沒(méi)有最好只有更好，如何做好后勤物業(yè)服務(wù)管理，現(xiàn)以我公司為例，探討現(xiàn)代企業(yè)后勤物業(yè)服務(wù)如何朝著規(guī)范化、制度化、專業(yè)化發(fā)展，也就是本文要探討的問(wèn)題。
[關(guān)鍵詞]后勤物業(yè);目前現(xiàn)狀;存在問(wèn)題;管理模式;管理要求;管理目標(biāo)
中圖分類號(hào)：F31 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X(2014)20-0261-01
為了搞好我公司后勤物業(yè)服務(wù)管理，本文將根據(jù)我公司后勤物業(yè)服務(wù)管理現(xiàn)狀及存在問(wèn)題并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)對(duì)后勤物業(yè)服務(wù)的要求，提出我公司今后后勤物業(yè)服務(wù)管理的模式、要求、目標(biāo)。
一、目前現(xiàn)狀
我公司現(xiàn)有全資子公司二級(jí)單位4個(gè)，相對(duì)控股公司1個(gè)。在冊(cè)職工2000多名，后勤物業(yè)管理全部實(shí)行外委(由2個(gè)物業(yè)公司提供服務(wù))，服務(wù)項(xiàng)目為環(huán)境衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、治安管理、員工食堂、浴池、洗衣房的日常運(yùn)營(yíng)，員工食堂按照“零利潤(rùn)”的模式經(jīng)營(yíng)。公司機(jī)關(guān)設(shè)綜合管理部，主要負(fù)責(zé)全公司后勤物業(yè)管理的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督與服務(wù)，各二級(jí)單位設(shè)物業(yè)管理中心，負(fù)責(zé)日常管理工作。管理基本規(guī)范，員工基本滿意。
二、存在問(wèn)題
(一)公司后勤物業(yè)管理部門未能有效處理好和外委物業(yè)公司的關(guān)系，關(guān)系緊張時(shí)還讓人感到有種不安全的感覺(jué)。
(二)外委物業(yè)公司不重視對(duì)臨時(shí)工的培養(yǎng)，沒(méi)有很好的激勵(lì)和用人機(jī)制，員工隊(duì)伍不穩(wěn)，人員流動(dòng)過(guò)快，人員得不到合理的使用和調(diào)配，影響服務(wù)的質(zhì)量和水平。公司的監(jiān)管措施沒(méi)有到位，也管理不到外委物業(yè)公司的員工。
(三)公司后勤物業(yè)管理部門對(duì)員工食堂“零利潤(rùn)”的監(jiān)督管理措施不力，員工普遍反映飯菜價(jià)格過(guò)高。
(四)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，服務(wù)質(zhì)量難以讓員工滿意。
三、今后工作的具體設(shè)想
總體思路就是公司機(jī)關(guān)綜合管理部負(fù)責(zé)全公司后勤物業(yè)管理的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督與服務(wù)，二級(jí)單位按照獨(dú)立自主的原則實(shí)施監(jiān)督管理，堅(jiān)持高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)理念，爭(zhēng)創(chuàng)一流、追求卓越。目標(biāo)就是全公司后勤物業(yè)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為企業(yè)發(fā)展提供后勤服務(wù)保障，和外委物業(yè)公司共同實(shí)現(xiàn)雙贏，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展，讓員工享受企業(yè)的發(fā)展成果，快樂(lè)工作，體面生活。
(一)管理模式
根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，實(shí)行主、副業(yè)分離，后勤物業(yè)管理實(shí)行外委，由專業(yè)化的物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理，這是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需要，這樣公司就能將精力用在主業(yè)的發(fā)展上，同時(shí)還可以節(jié)約人力、物力、財(cái)力，便于成本的控制。目前陜煤集團(tuán)公司已經(jīng)重組成立了實(shí)業(yè)集團(tuán)，專門從事社會(huì)化的后勤物業(yè)服務(wù)。我單位可以在現(xiàn)有后勤物業(yè)管理的基礎(chǔ)上，積極和實(shí)業(yè)集團(tuán)合作。具體由公司協(xié)調(diào)各二級(jí)單位統(tǒng)一外委一家或多家物業(yè)公司，堅(jiān)持社會(huì)化和市場(chǎng)化的原則，形成有競(jìng)爭(zhēng)格局的后勤物業(yè)服務(wù)體系。
1、各二級(jí)單位根據(jù)本單位實(shí)際情況同物業(yè)公司簽訂服務(wù)協(xié)議，最好采取大承包的形式，服務(wù)費(fèi)按照公司支付給外委物業(yè)公司員工的報(bào)酬的一定比例進(jìn)行計(jì)算，并經(jīng)考核后進(jìn)行支付。公司只負(fù)責(zé)監(jiān)督管理，不經(jīng)辦具體事務(wù)，員工食堂按照“零利潤(rùn)”的模式經(jīng)營(yíng)。但必須經(jīng)公司綜合管理部審查備案，公司綜合管理部實(shí)施管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)。
2、二級(jí)單位成立物業(yè)管理中心，具體實(shí)施對(duì)物業(yè)公司的日常管理，物業(yè)服務(wù)過(guò)程中所需的日常物資、低值易耗品采購(gòu)由二級(jí)單位物業(yè)管理中心安排專人同外委物業(yè)公司人員共同采購(gòu)并簽字，大宗物資及能夠集中采購(gòu)的物資由二級(jí)單位物業(yè)管理中心主任會(huì)同物業(yè)公司相關(guān)人員共同定價(jià)采購(gòu)，并形成會(huì)議紀(jì)要。對(duì)于食堂各類熱菜、涼菜及面食的銷售價(jià)格由二級(jí)單位和物業(yè)公司協(xié)商確定，一季度或半年變更一次，執(zhí)行過(guò)程中盈虧自求平衡。對(duì)于物資的入庫(kù)、領(lǐng)用要建立嚴(yán)格的登記手續(xù)，并由二級(jí)單位物業(yè)管理中心安排專人負(fù)責(zé)。否則，各二級(jí)單位財(cái)務(wù)部門不得撥付或預(yù)借承包資金，違反規(guī)定的公司將嚴(yán)肅處理。公司綜合管理部每月要對(duì)物業(yè)公司賬務(wù)進(jìn)行稽核檢查，負(fù)責(zé)檢查落實(shí)制度的執(zhí)行情況，各項(xiàng)工作的完成情況及存在問(wèn)題，并提出具體的改進(jìn)措施，搞好后勤服務(wù)工作，真正將職工食堂零利潤(rùn)這項(xiàng)工作落到實(shí)處。
3、物業(yè)公司根據(jù)合同定員定崗要求，負(fù)責(zé)招聘、錄用、培訓(xùn)、日?？己斯芾怼⒔馄杆璧膭趧?wù)派遣工等相關(guān)事項(xiàng)，公司綜合管理部備案并監(jiān)督執(zhí)行，勞務(wù)派遣工的工資由物業(yè)公司提供花名單，二級(jí)單位物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)發(fā)放和人員的核對(duì)。二級(jí)單位物業(yè)管理中心專人負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)公司每天的人員到崗情況，做好各項(xiàng)記錄，嚴(yán)禁空崗缺員，保證服務(wù)質(zhì)量。
(二)管理要求
1、要根據(jù)工作實(shí)際合理進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置，進(jìn)行定員、定編、定崗，確定外委物業(yè)公司人員數(shù)量。既要防止人浮于事，又要保證工作質(zhì)量。
2、公司后勤物業(yè)管理部門要處理好和外委物業(yè)公司的關(guān)系，在加強(qiáng)管理的同時(shí)又要注重合作。首先要堅(jiān)持原則，按規(guī)章制度辦事，其次要相互尊重、理解，加強(qiáng)溝通、合作，將各種矛盾、問(wèn)題消滅在萌芽之中，另外就是要互相學(xué)習(xí)、揚(yáng)長(zhǎng)避短、共同提高。
3、根據(jù)機(jī)構(gòu)設(shè)置制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度。按照精簡(jiǎn)、高效和便于操作的原則制定物業(yè)管理內(nèi)部各個(gè)部門職能、職責(zé)、操作流程。重點(diǎn)加強(qiáng)三項(xiàng)制度建設(shè)，制定以物業(yè)公司各部門的管理制度、崗位工作制度、各級(jí)責(zé)任制度為主體的各項(xiàng)制度，從制度上規(guī)范后勤物業(yè)管理行為。制定崗位細(xì)則，將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到各項(xiàng)行為規(guī)范中，對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)人都要制定工作標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置工作流程，規(guī)定工作時(shí)間。建立目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系，強(qiáng)化過(guò)程上的執(zhí)行、執(zhí)行中的精細(xì)。
4、要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，促進(jìn)各項(xiàng)制度的落實(shí)及各項(xiàng)工作的開(kāi)展，特別是食品衛(wèi)生安全、消防安全等各類安全管理的落實(shí)。二級(jí)單位物業(yè)管理部門要有專人負(fù)責(zé)檢查，對(duì)每次檢查做好詳細(xì)記錄，二級(jí)單位的領(lǐng)導(dǎo)要定期檢查，公司綜合管理部要定期抽查，督促該項(xiàng)制度的落實(shí)和糾改，實(shí)行層層分級(jí)負(fù)責(zé)制。
5、注重人才培養(yǎng)，建立用人、留人的長(zhǎng)效機(jī)制，探索和外委物業(yè)公司共同管理員工的新理念，外委物業(yè)公司從業(yè)人員基本上為勞務(wù)工、臨時(shí)工，流動(dòng)性較大，要按正式員工一樣管理，建立個(gè)人檔案，制定激勵(lì)機(jī)制，在工資中增加年功工資，及時(shí)給每個(gè)員工繳納社會(huì)保險(xiǎn)(五險(xiǎn)一金)，對(duì)每年評(píng)為優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，堅(jiān)持以人為本，尊重人、關(guān)心人，滿足員工的物質(zhì)精神、生理和心理等方面的各種需求，要讓員工感到有一種家的歸屬感，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性和主觀能動(dòng)性。
6、加強(qiáng)工作創(chuàng)新，創(chuàng)新是一切事物發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力和源泉。在現(xiàn)代企業(yè)后勤服務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理中，樹(shù)立創(chuàng)新觀念，將會(huì)更有效地促進(jìn)管理體制改革的進(jìn)一步深化，并為其注入新的活力?，F(xiàn)代企業(yè)可通過(guò)施加管理創(chuàng)新的外部刺激，營(yíng)造創(chuàng)新氛圍，提出新的管理目標(biāo)等來(lái)激發(fā)管理人員的管理創(chuàng)新需要，引發(fā)管理人員的創(chuàng)新動(dòng)機(jī)。也可通過(guò)管理人員進(jìn)行創(chuàng)新能力的培養(yǎng)與培訓(xùn)，提高管理人員的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新思想，使他們善于接受新思想、新措施去解決現(xiàn)代企業(yè)后勤服務(wù)管理工作中的新問(wèn)題。
(三)管理目標(biāo)
1、公司完全實(shí)現(xiàn)主、副業(yè)分離，將后勤物業(yè)服務(wù)交由社會(huì)化的專業(yè)物業(yè)公司進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，公司將專注于主業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，提高企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、后勤物業(yè)服務(wù)達(dá)到公司放心、員工滿意，為公司提供可靠的后勤服務(wù)保障，對(duì)公司的業(yè)務(wù)發(fā)展起到積極向上的推動(dòng)作用。
3、通過(guò)雙雙的協(xié)作發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)共贏。
參考文獻(xiàn)
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[4] 物業(yè)管理資料大全
企業(yè)后勤管理論文篇二
《 論煤炭企業(yè)后勤管理工作 》
煤炭企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，所需勞動(dòng)力較多，而后勤管理工作是一個(gè)企業(yè)工作的重要組成部分，因此后勤管理工作在煤炭企業(yè)里面顯得尤為重要，它在企業(yè)的管理和發(fā)展中具有基礎(chǔ)性和保障性的重要作用。本文結(jié)合筆者的工作，分析了煤炭企業(yè)后勤管理工作中存在的問(wèn)題，并提出了對(duì)策。
煤炭企業(yè)后勤管理工作的重要性
煤炭企業(yè)屬于勞動(dòng)密集型企業(yè)，所需勞動(dòng)力較多，而后勤管理工作是一個(gè)企業(yè)工作的重要組成部分，因此后勤管理工作在煤炭企業(yè)里面顯得尤為重要，它在企業(yè)的管理和發(fā)展中具有兩方面的重要作用。
第一，基礎(chǔ)性?；A(chǔ)性就是后勤管理的對(duì)象以不動(dòng)產(chǎn)為主，是對(duì)企業(yè)生存基本條件的管理，沒(méi)有這些基本的物質(zhì)條件和基礎(chǔ)，企業(yè)就無(wú)法正常生產(chǎn)。
第二，保障性。保障性就是說(shuō)只有做好企業(yè)的后勤管理工作，才能為正常生產(chǎn)生活提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)，為全體員工提供一個(gè)良好的生活、工作、學(xué)習(xí)條件，保證企業(yè)辦公樓、宿舍等管理有序、整潔、美觀，使員工解除后顧之憂，一心一意地搞好本職工作，使企業(yè)的設(shè)施、設(shè)備和物資、員工宿舍等得到充分有效的利用，從而逐步提高企業(yè)效益。
另外，煤炭企業(yè)的后勤管理工作涉及面廣、任務(wù)繁重，具有特殊性，如逢年過(guò)節(jié)，大家放假休息，而后勤部門的人員卻要留守在崗位上繁忙辛苦。
煤炭企業(yè)后勤管理存在的問(wèn)題
◎ 員工缺乏豐富的業(yè)余生活
煤炭企業(yè)的礦區(qū)大多遠(yuǎn)離城市，地域偏隅，多數(shù)員工離家較遠(yuǎn)，吃住都在單位，且活動(dòng)內(nèi)容單一，活動(dòng)范圍較小，文化設(shè)備較少，一般僅局限于看電視、聊天、打牌、看書(shū)、上網(wǎng)等，缺少樂(lè)趣，社會(huì)活動(dòng)面也普遍較小，不能通過(guò)文化娛樂(lè)等方式消除疲勞、釋放壓力、享受生活，導(dǎo)致對(duì)目前的后勤服務(wù)狀況不太滿意。
◎后勤管理人員的技術(shù)和思想素質(zhì)需有待提高
由于后勤管理工作的基礎(chǔ)性和保障性，決定了它與其他部門的內(nèi)部關(guān)聯(lián)性，決定了它涉及的人員是廣大的員工。這就對(duì)后勤管理人員提出了一定的高要求，如：發(fā)揮高度的主觀能動(dòng)性，積極、主動(dòng)、熱情、周到地做好服務(wù)工作等。如果后勤管理人員的綜合水平和能力達(dá)不到煤炭企業(yè)服務(wù)思想的要求，就會(huì)造成后勤服務(wù)環(huán)境的不佳，造成不良的工作作風(fēng)，貽誤大事。
◎后勤管理人員創(chuàng)新意識(shí)需進(jìn)一步提高
雖然目前煤炭企業(yè)強(qiáng)調(diào)和重視創(chuàng)新，后勤管理人員也在各項(xiàng)后勤管理工作中進(jìn)行了創(chuàng)新，但在原來(lái)的基礎(chǔ)上還應(yīng)繼續(xù)創(chuàng)新，繼續(xù)提高改善及改進(jìn)措施，多收集員工反饋的意見(jiàn)和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)后勤管理工作中存在的問(wèn)題，并進(jìn)行分析，不斷創(chuàng)新，提高管理效率。
優(yōu)化煤炭企業(yè)后勤管理工作的探討
◎重視后勤隊(duì)伍的建設(shè)，選擇合適員工
煤炭企業(yè)建設(shè)一支業(yè)務(wù)精、效率高和戰(zhàn)斗力強(qiáng)的隊(duì)伍是提高后勤服務(wù)質(zhì)量、搞好后勤工作的關(guān)鍵。因此，結(jié)合筆者的工作經(jīng)驗(yàn)以及根據(jù)后勤管理的工作特點(diǎn)，在選用后勤管理人員時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮以下員工：(1)選能干的人。后勤人員既要有理財(cái)管理的能力，又要熟悉公司方針政策，還要具有一定的后勤管理知識(shí)與專業(yè)技能。(2)選廉潔的人。后勤人員經(jīng)常跟錢、物打交道，要做到常在河邊走，就是不濕鞋。不僅自己不占公司的任何便宜，還要敢于頂住一切不正之風(fēng)。 (3)選能吃苦的人。后勤人員必須要有吃大苦、耐大勞的精神。后勤人員還要做到腦勤、腿勤、眼勤、手勤、嘴勤，能自己做的事自己做，能自己解決的問(wèn)題自己解決，盡量不花錢或少花錢。(4)選熱心的人。公司的后勤人員既是公司的主人，又是員工的服務(wù)員。
◎ 開(kāi)展多種后勤服務(wù)，豐富員工后勤生活
針對(duì)煤炭企業(yè)的礦區(qū)大多遠(yuǎn)離城市，地域偏隅，多數(shù)員工離家較遠(yuǎn)，吃住都在單位，且活動(dòng)內(nèi)容單一，活動(dòng)范圍較小，文化設(shè)備較少，造成員工缺乏豐富業(yè)余生活的情況，筆者建議開(kāi)展多種后勤服務(wù)，可采取以下措施：
◎組織開(kāi)展多種形式的活動(dòng)
后勤管理工作人員可充分利用工作之余、節(jié)慶假日等時(shí)間，組織員工開(kāi)展各種文化活動(dòng)。例如，在各部門員工之間開(kāi)展技能比武、籃球比賽等基本的文體活動(dòng)，也可以組織大家開(kāi)展演講比賽、文藝晚會(huì)等活動(dòng)，以激發(fā)員工的參與熱情，增加他們的生活情趣。
◎加強(qiáng)文化活動(dòng)設(shè)施的建設(shè)
要結(jié)合員工生產(chǎn)生活的實(shí)際，創(chuàng)造條件建設(shè)一些適合員工活動(dòng)的場(chǎng)所，如棋牌室、乒乓球室、閱覽室、籃球場(chǎng)等，盡可能地讓員工在業(yè)余時(shí)間有多種場(chǎng)合的選擇活動(dòng)。
◎完善職工集體宿舍及食堂等后勤管理
加強(qiáng)后勤服務(wù)工作的最基本工作，完善員工集體宿舍及食堂等后勤本職管理工作，例如，定期進(jìn)行宿舍慰問(wèn)和檢查，努力為員工營(yíng)造舒適的生活環(huán)境。
樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念
后勤在完成各項(xiàng)服務(wù)工作的過(guò)程中，離不開(kāi)后勤人員的辛勤工作。后勤部門在公司中承擔(dān)著為公司、生產(chǎn)、員工提供服務(wù)和保障的重任，后勤管理和服務(wù)質(zhì)量的好壞是直接或間接對(duì)公司的各項(xiàng)工作產(chǎn)生影響。因此，在構(gòu)建后勤隊(duì)伍、選擇合適員工的同時(shí)，要充分發(fā)揮后勤服務(wù)功能，就需要努力提高后勤人員的自身素質(zhì)，提升自身管理水平，樹(shù)立服務(wù)育人、管理育人、形象育人的觀念，加強(qiáng)員工的思想教育，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，做到積極、主動(dòng)、自覺(jué)地為廣大員工服務(wù)。
小結(jié)
總之，后勤員工必須牢固樹(shù)立為煤炭企業(yè)員工服務(wù)的思想，提高后勤服務(wù)的綜合水平和能力，進(jìn)一步優(yōu)化后勤服務(wù)環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，提高管理水平，為煤炭企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
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企業(yè)后勤管理論文篇三
《 試論石油企業(yè)的后勤管理 》
【摘要】 本文從石油企業(yè)特性入手，分析石油后勤管理的重要性、石油后勤管理產(chǎn)生及現(xiàn)狀，提出石油后勤管理必須堅(jiān)持以人為本的原則，逐步轉(zhuǎn)移職工生活基地，實(shí)行一線職工輪班作業(yè)和公寓式管理，實(shí)施后勤社會(huì)化管理，重點(diǎn)后勤管理和監(jiān)督，不斷改善石油職工工作和生活環(huán)境，促進(jìn)石油企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】 石油 企業(yè) 后勤 管理
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，石油企業(yè)作為國(guó)有特大型的骨干企業(yè)，承擔(dān)著國(guó)家能源的供應(yīng)安全，做好后勤管理對(duì)于推動(dòng)石油企業(yè)可持續(xù)健康協(xié)調(diào)發(fā)展將起著十分重要的作用。本文從石油企業(yè)的性質(zhì)特點(diǎn)入手，分析石油后勤管理的重要性、石油后勤管理產(chǎn)生及現(xiàn)狀，提出石油后勤管理必須堅(jiān)持以人為本的原則，逐步轉(zhuǎn)移職工生活基地，實(shí)行一線職工輪班作業(yè)和公寓管理，逐步實(shí)施后勤管理社會(huì)化，重點(diǎn)后勤管理和監(jiān)督檢查，不斷改善石油職工工作和生活環(huán)境，有效促進(jìn)石油企業(yè)健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
一、石油企業(yè)后勤管理的重要性
后勤管理歷史悠久，起源于古代軍隊(duì)。那時(shí)，主要是為軍隊(duì)將領(lǐng)籌集衣食住行等簡(jiǎn)單供應(yīng)工作。隨著現(xiàn)代科學(xué)的發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，整個(gè)社會(huì)充滿著變化萬(wàn)千、日新月異的新氣象，石油企業(yè)后勤管理必須具有社會(huì)性、時(shí)代性和獨(dú)特性等新內(nèi)容?，F(xiàn)代石油企業(yè)的后勤保障工作，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了衣食住行的范圍。
在石油天然氣勘探開(kāi)發(fā)過(guò)程中，石油企業(yè)的后勤管理工作具有基礎(chǔ)性、保障性的重要作用。作為解決職工后顧之憂的后勤管理，既是穩(wěn)定職工隊(duì)伍、提高職工工作積極性的重要手段，又是堅(jiān)持以人為本、維護(hù)職工切身利益的落腳點(diǎn)。石油企業(yè)后勤管理是一項(xiàng)綜合管理工作，其服務(wù)面大，服務(wù)范圍廣，涉及到物業(yè)管理、職工公寓、食堂、環(huán)衛(wèi)、綠化、基建、治安、圖書(shū)室、球場(chǎng)、文體設(shè)施、水電氣供應(yīng)等各個(gè)方面，不僅有縱向聯(lián)系，還有橫向聯(lián)系，不僅牽涉到人，而且涉及到物和財(cái)。后勤工作管好了，才能為職工提供一個(gè)良好的工作、生活和學(xué)習(xí)環(huán)境，解除他們的后顧之憂，使之一心一意地搞好本職工作。
俗話說(shuō)得好：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。說(shuō)明戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期后勤工作的重要性。石油天然氣的勘探開(kāi)發(fā)后勤管理也是如此。
二、石油企業(yè)后勤管理的產(chǎn)生和現(xiàn)狀
石油企業(yè)原有后勤管理系統(tǒng)的產(chǎn)生和發(fā)展有著特定的歷史和客觀原因。大多數(shù)石油生產(chǎn)單位屬于野外作業(yè)，工作條件艱苦，他們遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)，職工家屬的后勤生活保障，包括就醫(yī)、入學(xué)、入托等，從職工家屬的衣、食、住、行、用，到生、老、病、死都得依靠企業(yè)自己解決，因此，職工對(duì)石油后勤管理工作有很大的依賴性。石油單位往往設(shè)有生活服務(wù)公司或生活服務(wù)隊(duì)，并配設(shè)專職行政管理人員，下設(shè)子弟校、幼兒園、醫(yī)院(衛(wèi)生所)、職工食堂、招待所、養(yǎng)殖場(chǎng)、綠化隊(duì)等單位。這種生活后勤服務(wù)方式，不但為石油單位的生產(chǎn)和發(fā)展提供了必要的后勤保障，而且為職工創(chuàng)造了必要的生活條件。
1999年10月，石油企業(yè)重組改制以后，從地區(qū)公司到下屬的采油氣礦、煉油廠、凈化廠、化工廠都撤消了后勤部門，也沒(méi)有相應(yīng)的管理人員，只是在一線的作業(yè)區(qū)、凈化廠保留極少量后勤服務(wù)人員，新建的凈化廠根本沒(méi)有設(shè)置后勤管理部門及相關(guān)人員。2005年以來(lái)，石油企業(yè)逐步推進(jìn)后勤管理社會(huì)化，由于地方社會(huì)化服務(wù)體系在地區(qū)上存在比較大的差距，加之石油企業(yè)大多數(shù)基層職工仍然居住在生產(chǎn)工地附近，遠(yuǎn)離大中城市，甚至遠(yuǎn)離鄉(xiāng)鎮(zhèn)，社會(huì)后勤服務(wù)不能滿足職工生活的需要。
現(xiàn)在建一個(gè)新廠或一個(gè)場(chǎng)站，一般規(guī)劃在生產(chǎn)地就近建設(shè)職工生活基地，加之職工生活基地規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)較低，跟不上社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，建成以后維護(hù)費(fèi)用高，還得不斷投入資金進(jìn)行改造。特別是在新建職工生活基地?cái)?shù)量上缺乏遠(yuǎn)見(jiàn)性和預(yù)見(jiàn)性，近幾年新增大中專學(xué)生和復(fù)轉(zhuǎn)軍人較多，有的生產(chǎn)單位外租房屋增多，不僅增加了管理的難度，而且還存在不安全、不穩(wěn)定因素;有的老生活小區(qū)充分利用舊房進(jìn)行改造，但仍不能滿足新增職工的需要。這不僅造成石油企業(yè)在后勤服務(wù)成本繼續(xù)增大，而且職工的意見(jiàn)也較大，對(duì)提高職工的生活水平效用也不明顯。
三、適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要，努力改善職工生活環(huán)境
1、實(shí)施統(tǒng)籌規(guī)劃，逐步轉(zhuǎn)移職工生活基地
石油企業(yè)應(yīng)做出統(tǒng)一規(guī)劃和設(shè)計(jì)，在規(guī)劃中要有比較遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，做出規(guī)劃后分期、分批實(shí)施，逐步改善職工的工作和生活環(huán)境，達(dá)到調(diào)動(dòng)職工工作積極性的目的，讓職工工作、生活在環(huán)境比較優(yōu)美的地方，達(dá)到身心愉悅。
為充分利用社會(huì)資源，解決石油企業(yè)后勤管理落后的矛盾，應(yīng)實(shí)行逐步把職工居住地轉(zhuǎn)移到社會(huì)化服務(wù)好的大中城市。一是對(duì)新上的職工生活基地建設(shè)項(xiàng)目，應(yīng)建設(shè)在經(jīng)濟(jì)條件好、社會(huì)化服務(wù)完善的大中城市，至少應(yīng)該是市(縣)一級(jí)城市，有利于職工子女上學(xué)、就業(yè)和職工養(yǎng)老、就醫(yī)的需要。二是對(duì)老職工生活基地，石油企業(yè)應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌規(guī)劃，選擇幾個(gè)社會(huì)化服務(wù)完善的大城市，集中建設(shè)石油工人自己的生活基地，逐步實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)職工生活基地轉(zhuǎn)移。比如，川渝地區(qū)的石油企業(yè)就應(yīng)選擇在成都和重慶市區(qū)建設(shè)大型生活基地，徹底改變石油職工的生活狀況。同時(shí)，對(duì)沒(méi)有存在價(jià)值的老生活基地實(shí)行關(guān)閉或收縮，對(duì)生產(chǎn)必須的老生活小區(qū)投入一定的資金進(jìn)行改造，為生活在該小區(qū)的職工特別是退休的老職工提供良好的生活條件。
2、實(shí)施配套改革，對(duì)一線職工實(shí)行輪班作業(yè)和公寓式管理
為改善職工的生活環(huán)境，實(shí)現(xiàn)石油企業(yè)職工生活基地向大中城市轉(zhuǎn)移，應(yīng)對(duì)一線職工作業(yè)制度進(jìn)行配套改革。主要方法是：實(shí)行一線生產(chǎn)職工輪班作業(yè)制，集中時(shí)間上班，集中時(shí)間休息。同時(shí)，在生產(chǎn)基地配套建設(shè)倒班公寓和必要的后勤服務(wù)設(shè)施，采取相應(yīng)措施，保障輪班職工的生活后勤服務(wù)。這樣住在生產(chǎn)場(chǎng)地的人員少了，后勤服務(wù)的需求也少了，可以集中有限的人力、物力、財(cái)力保障生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的正常運(yùn)行。
3、依托社會(huì)資源，逐步實(shí)施后勤社會(huì)化管理
隨著新農(nóng)村建設(shè)、高速公路建設(shè)和城市化進(jìn)程的加快，地方政府社會(huì)管理能力得到提高，鄉(xiāng)鎮(zhèn)周邊社會(huì)化服務(wù)隊(duì)伍增多。石油企業(yè)應(yīng)結(jié)合這一特點(diǎn)，加快推進(jìn)企業(yè)后勤管理社會(huì)化進(jìn)程。一是利用社會(huì)資源，撤消子弟校、幼兒園、醫(yī)院和招待所等。二是利用地方保安公司的力量，將企業(yè)治安保衛(wèi)工作委托地方承擔(dān)。三是依托當(dāng)?shù)仫嫴头?wù)公司，將企業(yè)職工食堂承包出去。四是依托綠化公司和環(huán)衛(wèi)公司，將企業(yè)綠化和環(huán)境衛(wèi)生等工作承包出去。五是依托物業(yè)公司，將小區(qū)的物業(yè)管理業(yè)務(wù)承包出去。這不僅可以實(shí)施專業(yè)化管理，而且可以將企業(yè)職工置換出來(lái)，從事相應(yīng)的工作，減少企業(yè)的負(fù)擔(dān)和壓力。
但是，石油企業(yè)實(shí)行后勤社會(huì)化管理，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不可操之過(guò)急，更不能不聞不問(wèn)。石油企業(yè)后勤工作從自主管理到社會(huì)化管理應(yīng)當(dāng)有一個(gè)過(guò)渡期，這個(gè)過(guò)渡期就是要對(duì)設(shè)在大中城市和條件好的生活小區(qū)，加大投入和改造的力度，讓生活在其中的石油職工感到一種優(yōu)越，一種引為自豪的幸福。同時(shí)，也要參照社會(huì)上的生活小區(qū)管理模式，收取物業(yè)管理費(fèi)、電梯費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)、水電氣點(diǎn)訊費(fèi)、車輛停放費(fèi)等，標(biāo)準(zhǔn)可以低于社會(huì)。可以聘請(qǐng)社會(huì)化人員從事環(huán)衛(wèi)、綠化、保安和物業(yè)管理，由石油職工進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。總之，這個(gè)過(guò)渡期時(shí)間的長(zhǎng)短，要由社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和職工的心理承受能力來(lái)確定，估計(jì)需要10―20年的時(shí)間。
4、重點(diǎn)后勤管理和監(jiān)督檢查，不斷提高管理水平
石油后勤管理走向社會(huì)化，應(yīng)當(dāng)按照條件成熟一個(gè)、實(shí)施一個(gè)的原則，采取分期分批方式，逐步實(shí)行社會(huì)化管理。為此，石油企業(yè)下屬單位必須保留必要的后勤管理部門，并充分發(fā)揮后勤部門的管理和監(jiān)督作用。
石油企業(yè)應(yīng)本著精干高效、從實(shí)際出發(fā)的原則，高度重點(diǎn)后勤統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)，建立和完善后勤管理制度，努力改善職工工作和生活環(huán)境，構(gòu)建溫馨和諧家園，讓后勤管理貼近職工的心。一是完善職工公寓管理，配齊相應(yīng)的家具、熱水器、電點(diǎn)機(jī)，以及必需的設(shè)施，同時(shí)，落實(shí)安全預(yù)防措施，減少安全隱患和水電氣浪費(fèi)，杜絕長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。二是加強(qiáng)食堂管理，對(duì)食堂飯菜質(zhì)量品種、花色和食品安全衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)控，暢通職工投訴渠道，最大限度地滿足職工的需要。三是重點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生和綠化管理，改善植物品種，做到美化綠化環(huán)境的要求，保持環(huán)境清潔整齊。四是加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，排查不穩(wěn)定因素，落實(shí)防范重點(diǎn)，維持良好的工作和生活秩序。五是豐富職工業(yè)余文化生活，完善文體活動(dòng)設(shè)施，增加乒乓球臺(tái)、圖書(shū)閱覽室、健身器材等，開(kāi)展有益于身心健康的活動(dòng)，激發(fā)職工的參與熱情。
石油后勤管理應(yīng)堅(jiān)持以人為本的理念，以調(diào)動(dòng)職工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性為目的，不斷調(diào)整工作思路，依托社會(huì)化資源，轉(zhuǎn)移職工到大中城市居住，實(shí)行輪班作業(yè)和公寓式管理，后勤管理需要前瞻性、全局性、系統(tǒng)性管理，更要結(jié)合形勢(shì)發(fā)展的需要，適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，以保證石油企業(yè)向建設(shè)國(guó)際性綜合能源公司目標(biāo)奮斗。
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