iso質(zhì)量管理論文
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iso質(zhì)量管理論文篇一
淺議ISO質(zhì)量管理體系在檔案管理中的應(yīng)用
摘要:現(xiàn)代化檔案管理工作是一項兼具系統(tǒng)性與專業(yè)性較強的文件、資料等相關(guān)信息資源的管理規(guī)劃工作。同時,隨著目前現(xiàn)代化檔案管理體系相關(guān)工作內(nèi)容與體系管理制度的愈發(fā)完善,在檔案管理中應(yīng)用ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),成為檔案管理工作中整合現(xiàn)代企事業(yè)等組織機構(gòu)單位資料、文件的一項重點工作。對ISO質(zhì)量管理體系與檔案管理工作之間的關(guān)系、理論、作用等進(jìn)行了探討,以期檔案管理工作能夠彰顯質(zhì)量成果。
關(guān)鍵詞:檔案管理;現(xiàn)代化;質(zhì)量管理體系
中圖分類號:G27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號:1002-2589(2012)16-0190-02
在檔案管理工作體系中,融入ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),無疑使其工作更加具備系統(tǒng)性與專業(yè)性,所以這就需要現(xiàn)代檔案管理工作從業(yè)工作者能夠具備高度從業(yè)素質(zhì)與社會責(zé)任感,有著踏實的工作上進(jìn)心以及務(wù)實的工作態(tài)度,以此才能在ISO質(zhì)量管理體系理論支持下發(fā)揮出檔案管理工作的實踐能力及工作水準(zhǔn)。此外,處在目前國內(nèi)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)濟(jì)逐步提高及其自動化領(lǐng)域技術(shù)的愈發(fā)完善的趨勢下,也無時無刻不在要求著檔案管理工作必須結(jié)合深刻的理論及基礎(chǔ)方法作為指導(dǎo)其工作順利進(jìn)行的衡量標(biāo)準(zhǔn)。而ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)則正是新時期下檔案管理工作的重要執(zhí)行依據(jù)與理論基礎(chǔ)。
一、ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)簡述
ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)理論基礎(chǔ)主要包括:為客戶服務(wù)著想、組織管理、強調(diào)集體參與、基本方法及原則、基本體系標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用管理、實踐改革、以及決策安排等。也就是說,ISO質(zhì)量管理體系主要強調(diào)的是以執(zhí)行文件及其實踐理論、方法等的建立去為客戶群體服務(wù),逐步通過體系標(biāo)準(zhǔn)的改革、應(yīng)用實踐區(qū)展現(xiàn)其現(xiàn)代化全面、周到的服務(wù),以滿足質(zhì)量管理基本標(biāo)準(zhǔn),以此才能讓客戶群體放心、滿意;其基本執(zhí)行原則是深化改革及持續(xù)應(yīng)用。如,根據(jù)產(chǎn)品提出一些質(zhì)量要求,就完全可以通過質(zhì)量管理體系的不斷深化改革、實踐來贏得客戶的一致好評與滿意。
二、質(zhì)量管理體系主要內(nèi)涵探究
ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容側(cè)重點強調(diào)的是質(zhì)量方面涉及的質(zhì)量控制、質(zhì)量管理、質(zhì)量服務(wù)以及組織指揮等活動的管理體系實踐應(yīng)用。同時,通過標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的聯(lián)系要素的實踐及改革,可不斷完善質(zhì)量控制方針,進(jìn)而達(dá)到質(zhì)量生產(chǎn)與質(zhì)量服務(wù),使客戶及產(chǎn)業(yè)雙方都能滿意。
ISO質(zhì)量管理體系最為顯著的特性就是其文件程序規(guī)范、完整、穩(wěn)定,并且相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件具備程序化性質(zhì)。因此,質(zhì)量管理體系能夠?qū)嵺`的重要標(biāo)志則是體系文件程序規(guī)范與完善;其主要體系構(gòu)成要素則是信息載體與主要操作流程。而這些要素發(fā)揮作用時,這需要質(zhì)量體系認(rèn)證以及年度審核,進(jìn)而才能決定企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量成果,是否利于其品牌效應(yīng)擴(kuò)張。
三、質(zhì)量管理體系和檔案管理的密切關(guān)系研究
(一)體系內(nèi)容緊密關(guān)聯(lián)
檔案是直觀反映組織機構(gòu)單位的活動情況、歸檔、備查各種資料或文件的總稱。因此,檔案形成的主要來源自然是組織單位的一切活動作為載體,而直觀的保存載體媒介則是圖文、磁盤、以及電子媒介等特殊載體,且總體分為紙質(zhì)載體與電子載體。因此,質(zhì)量體系文件與檔案記錄等一系列工作流程的關(guān)系緊密相連且不可分割。
(二)職責(zé)劃分有區(qū)別及關(guān)聯(lián)
檔案管理和質(zhì)量管理工作的各自職責(zé)范疇劃分清晰、明顯,即檔案管理自身自成體系,質(zhì)量管理體系涉及的相關(guān)工作也包括檔案管理。當(dāng)然,兩者在職責(zé)范疇、組織管理、管理方法等也各有不同,有著明顯差異。但不可否認(rèn),ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序文件與檔案管理工作在專業(yè)名詞、學(xué)術(shù)用語等方面有很多內(nèi)容也極為相似。所以,文件與記錄的相當(dāng)一部分工作流程實則也屬于“檔案”范疇。
(三)深化管理方法或管理手段
檔案管理工作和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)有著重要銜接與工作業(yè)務(wù)上的交叉,兩者之間正確實踐應(yīng)用,可起到良好的制約效果,達(dá)到兩者體系內(nèi)容的依存、輔助作用。因此,為了充分貫徹ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),加強程序文件及資料資源的整合至關(guān)重要。其需要不斷深化文件生成、審核流程、統(tǒng)一格式等工作改進(jìn)之處,使其更利于保全文件資料的真實性和可靠性。
四、應(yīng)用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)對檔案管理的重要促進(jìn)作用
檔案管理體系工作內(nèi)容本身具備嚴(yán)格的操作性、專業(yè)性以及系統(tǒng)性,而應(yīng)用質(zhì)量管理體系執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)能夠使檔案管理工作事半功倍,更能滿足其現(xiàn)代化從業(yè)要求,真正提高檔案管理工作的實踐效率,保證其執(zhí)行成果完全實現(xiàn)有章可循與有據(jù)可依,進(jìn)而能夠使從業(yè)工作者責(zé)任明晰,更具高度社會責(zé)任感,逐步形成一套權(quán)責(zé)利清晰的現(xiàn)代化作業(yè)模式,不斷促進(jìn)從業(yè)水準(zhǔn)與作業(yè)質(zhì)量的大幅度提升。具體而言,在現(xiàn)代化檔案管理中應(yīng)用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)具備的主要作用彰顯在以下幾方面。
(一)服務(wù)意識及質(zhì)量觀念的促成
憑借質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)及其理論、執(zhí)行原則、方法等的不斷深化與實踐應(yīng)用,能夠使現(xiàn)代化檔案管理更能滿足內(nèi)業(yè)工作需求,同時能夠按照指導(dǎo)原則全面完成質(zhì)量服務(wù),把服務(wù)工作重心對象前移,即強調(diào)面向大眾,客戶最終評價服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是否能夠達(dá)到滿意需求。
當(dāng)然,處在當(dāng)前新時期下,檔案工作者自身也要正確樹立從業(yè)觀念,把質(zhì)量服務(wù)工作做好,以此才能在服務(wù)工作實踐開展過程中,對客戶群體的服務(wù)滿意程度做到知根知底,心里有數(shù),挖掘出主要信息資源,利于內(nèi)部體系工作內(nèi)容的決策實現(xiàn)及改革。而現(xiàn)代化檔案管理工作配合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容,可進(jìn)一步提高自身工作范疇內(nèi)的資源優(yōu)勢,建設(shè)客戶關(guān)系網(wǎng),并利于工作者或員工的服務(wù)觀念與意識的提高。
檔案反饋的收集、分析與匯編是提升檔案信息資源管理、進(jìn)程執(zhí)行力度、開發(fā)質(zhì)量的重要舉措。憑借反饋信息的整理籌劃、分析與加工匯編,能夠及時掌握到市場發(fā)展建設(shè)需求,并使得檔案工作的建設(shè)思路更加暢通,從而才能高效地開發(fā)檔案信息資源,使得資源充分利用而非閑置,服務(wù)于市場經(jīng)濟(jì)與社會各組織主體。
(二)促進(jìn)工作規(guī)范化
檔案管理工作于ISO質(zhì)量管理體系產(chǎn)業(yè)相關(guān)工作的服務(wù)宗旨及理念,必須具備超強的服務(wù)意識、工作責(zé)任觀、以及先進(jìn)的管理模式,這樣才能使質(zhì)量管理等一系列服務(wù)性第三方產(chǎn)業(yè)或者企事業(yè)等有關(guān)組織機構(gòu)實現(xiàn)正規(guī)運作。以往,檔案管理工作流程要經(jīng)過繁縟的文件起草、刪減修改、包括打印、傳遞、后續(xù)籌劃及歸檔等都需要紙質(zhì)載體。而經(jīng)過現(xiàn)代質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)配合現(xiàn)代信息化產(chǎn)業(yè)技術(shù)的強力支持,能夠高效完成文件起草、索引、以及登記、統(tǒng)計籌劃等工作流程,讓繁縟的檔案工作流程實現(xiàn)高度自動化。因此,質(zhì)量管理體系工作標(biāo)準(zhǔn)的實踐開發(fā)運用,能夠大幅度提高檔案管理工作的辦公效率及作業(yè)成果與質(zhì)量。
(三)應(yīng)用ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),保證信息資源完整可靠
信息資源是公司或者相關(guān)其他產(chǎn)業(yè)單位的重要寶貴資源。而檔案信息資源更具絕密性,要求真實、完整、可靠、并且能夠保證公司或者機構(gòu)的正常運轉(zhuǎn),這樣才能使自身組織單位保持良好競爭優(yōu)勢,利于企業(yè)資產(chǎn)的保全,使管理機制的實踐性更加突出。同時,在檔案管理業(yè)務(wù)工作方面,通過質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)作為方法、理論的技術(shù)支持,能夠利于信息安全評估,降低決策不當(dāng)造成的風(fēng)險損益,實現(xiàn)全程控制化動態(tài)管理,保全信息資源的可控性與真實完整性。
五、為提高檔案管理工作成果應(yīng)用ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的主要措施探討
(一)加強信息化建設(shè),保證工作執(zhí)行成果
信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)盛行的時代,檔案管理的內(nèi)需建設(shè)尤為重點,即檔案管理內(nèi)涵與外延服務(wù)強度逐步提升,信息屬性已經(jīng)成為時代反映檔案實質(zhì)的基本特征。光盤、刻錄、計算機信息技術(shù)對檔案管理系統(tǒng)工作的輔助作用很大。也就是說,信息產(chǎn)業(yè)技術(shù)已經(jīng)成為了現(xiàn)代化檔案管理工作各項作業(yè)執(zhí)行的堅實后盾,這就要求檔案管理工作需摒棄傳統(tǒng)僵化、桎梏的觀念及意識,要具備科學(xué)的現(xiàn)代化從業(yè)思想觀。而推行質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),就是推行全新檔案管理理念,使得檔案管理工作能夠與國際水準(zhǔn)接軌,逐步更新觀念及充實體系知識內(nèi)容等,以此才能提高質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的執(zhí)行質(zhì)量與效率。
(二)在檔案管理中制定執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
檔案的收入過程、啟封、登記時間、包括借閱操作、歸檔審核等多個流程都要以質(zhì)量管理作為依據(jù)與憑證。其目的是為了更好的結(jié)合質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檔案從業(yè)工作,使檔案管理更具現(xiàn)代化、專業(yè)化與系統(tǒng)化。
(三)提高檔案管理質(zhì)量與效率,需強化從業(yè)人員工作素質(zhì)
對檔案管理工作而言,其工作人員必須要結(jié)合工作流程、自身職業(yè)判斷能力、服務(wù)意識、社會責(zé)任感、管理思想、管理手段等進(jìn)行效率化工作。否則,在應(yīng)用質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行實踐時,影響的是整個檔案管理工作進(jìn)度。因此,為保證從業(yè)人員的素質(zhì)及工作水準(zhǔn)的提高,必須要加強信息化建設(shè)、自身專業(yè)深化、以及掌握各項產(chǎn)業(yè)資歷技術(shù)等,以此才能不斷提高理論水準(zhǔn),更好地將檔案工作管理的職責(zé)、應(yīng)用到實踐中去。
六、結(jié)語
ISO質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的不斷深化改革、實踐應(yīng)用對檔案管理工作而言,所具備的現(xiàn)實作用和指導(dǎo)意義非常重大。因此,如何加強檔案工作者及相關(guān)從業(yè)人員的組織能力、從業(yè)素質(zhì),不斷提高基礎(chǔ)專業(yè)技能顯得異常重要。也就是說,檔案管理工作人員應(yīng)堅持“加強領(lǐng)導(dǎo)、上下聯(lián)動、整體推行、積極創(chuàng)新”的基本執(zhí)行方針,重視中高層干部示范作用以及落實全體人員的基礎(chǔ)與參與作用,最終獲得高效成果。
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iso質(zhì)量管理論文篇二
談企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證(ISO體系認(rèn)證)后的質(zhì)量管理
【摘 要】隨著中國加入WTO七年來,我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,加強企業(yè)質(zhì)量管理是提高企業(yè)競爭力。加快企業(yè)發(fā)展的重要手段已被國內(nèi)企業(yè)所認(rèn)知。針對企業(yè)在通過國家質(zhì)量認(rèn)證(ISO體系認(rèn)證)后,質(zhì)量管理工作仍存諸多的問題實際狀況,本文主要探討企業(yè)在質(zhì)量認(rèn)證之后質(zhì)量管理的措施。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證;質(zhì)量管理;可持續(xù)發(fā)展
引言
質(zhì)量認(rèn)證是市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物,隨著我國加入WTO,質(zhì)量管理必然同國際接軌,因此貫標(biāo)是勢在必行的。但是隨著認(rèn)證企業(yè)的不斷增加,貫標(biāo)工作一項長期而艱巨的任務(wù),企業(yè)雖然取得質(zhì)量認(rèn)證,但是這只能說明企業(yè)具有一定的保證能力,貫標(biāo)是沒有終點的,如何才能加強企業(yè)質(zhì)量管理,提高產(chǎn)品質(zhì)量水平,并增強市場競爭力是我們必須重視并探討的核心問題。
一、目前企業(yè)在質(zhì)量認(rèn)證后的質(zhì)量管理現(xiàn)狀
雖然很多的企業(yè)公司通過了質(zhì)量認(rèn)證體系,但是在很多企業(yè)中仍然存在質(zhì)量管理體系制度不健全,質(zhì)量意識薄弱等問題,有些企業(yè)為了達(dá)到生產(chǎn)計劃或者生產(chǎn)產(chǎn)量,企業(yè)中質(zhì)量監(jiān)督管理人員對質(zhì)量不管不問,甚至出現(xiàn)繞過產(chǎn)品質(zhì)量檢查的環(huán)節(jié)。導(dǎo)致這種現(xiàn)象的原因,主要有以下幾個因素:
(1)不能正確認(rèn)識質(zhì)量體系認(rèn)證
企業(yè)獲得質(zhì)量體系認(rèn)證之后,企業(yè)管理人員或者質(zhì)量監(jiān)督人員認(rèn)為,企業(yè)只要獲得質(zhì)量體系認(rèn)證之后,質(zhì)量就不會有任何的問題,很多企業(yè)的質(zhì)量管理者不能正確認(rèn)識質(zhì)量體系認(rèn)證,從而導(dǎo)致很多的企業(yè)市場競爭力下降,產(chǎn)品質(zhì)量不合格,經(jīng)濟(jì)效益蕭條等狀況。
(2)組織結(jié)構(gòu)不合理
很多的企業(yè)由于缺少高明、文化素質(zhì)比較高的管理者,導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)組織結(jié)構(gòu)混亂,不合理,協(xié)調(diào)性差,質(zhì)量管理工作只放在檢測,評審的過程中,對質(zhì)量的改進(jìn)以及產(chǎn)品的開發(fā)等工作很難進(jìn)行,導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)品的老化[1],產(chǎn)品不能適應(yīng)社會以及人們的需要,從而導(dǎo)致市場地位下降。
(3)質(zhì)量管理人員素質(zhì)參差不齊
有些企業(yè)內(nèi),由于質(zhì)量管理人員的文化層次或者自身素質(zhì)不同,并且很多企業(yè)的質(zhì)量培訓(xùn)工作做不到位,導(dǎo)致質(zhì)量管理人員的文化素質(zhì)不能得到提高,并且很多質(zhì)量管理人員在統(tǒng)計技術(shù)的應(yīng)用中沒有按照科學(xué)的方法進(jìn)行管理不僅導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量的下降,而且質(zhì)量體系也難以保證。
二、企業(yè)在通過質(zhì)量認(rèn)證后的對策
(1)正確看待質(zhì)量認(rèn)證體系
雖然很多的企業(yè)取得了質(zhì)量認(rèn)證體系,但是認(rèn)證并不代表質(zhì)量體系問題就可以完全解決,并不能證明以后的產(chǎn)品是合格的,所以應(yīng)該正確認(rèn)識質(zhì)量體系認(rèn)證,企業(yè)能夠通過認(rèn)證說明企業(yè)在質(zhì)量方面達(dá)到一定的要求,取得一定的成績只是企業(yè)質(zhì)量管理的一個新起點,貫標(biāo)認(rèn)證只有起點沒有終點[2],所以對企業(yè)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高,仍然需要不斷地努力、進(jìn)步,使企業(yè)質(zhì)量管理更上一層樓,并不斷提高產(chǎn)品的質(zhì)量,創(chuàng)造名牌的產(chǎn)品,在市場競爭中占據(jù)重要的位置。
(2)提高質(zhì)量管理人員的素質(zhì)
任何先進(jìn)的管理制度都有高素質(zhì)人員進(jìn)行操作的,加強管理人員的素質(zhì)培訓(xùn),是不斷提高質(zhì)量管理工作的有效保證。所以為了使企業(yè)橫好的發(fā)展,應(yīng)該建立培訓(xùn)機制,制定細(xì)致的教育培訓(xùn)制度,利用工作的閑余時間,加強管理人員的文化素質(zhì)的培養(yǎng)看,從而保證企業(yè)質(zhì)量管理工作的不斷提高,并且應(yīng)該強化職工人員的素質(zhì)教育和專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn),不斷提高職工的質(zhì)量意識,使每一個職工認(rèn)識到用戶與企業(yè)之間的關(guān)系,從而使質(zhì)量管理工作得到提高,使產(chǎn)品的質(zhì)量也得到提高,在企業(yè)中,對管理人員和職工不斷進(jìn)行教育培訓(xùn)是為了適應(yīng)社會的發(fā)展,是技術(shù)知識更新的需要,是提高體系的有效方法,是保證質(zhì)量的根本性的措施。
(3)持續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量不斷更新、改進(jìn)
企業(yè)質(zhì)量體系是一種不斷循環(huán)的動態(tài)發(fā)展模式,企業(yè)對質(zhì)量體系中的組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品資源的更新、改進(jìn)都是一次進(jìn)步的體現(xiàn),不僅可以提高企業(yè)質(zhì)量體系的效益,為企業(yè)和用戶提供更多的效益,而且對企業(yè)不斷發(fā)展壯大也具有重要的作用。因此,在企業(yè)中持續(xù)不斷的對質(zhì)量進(jìn)行更新、改進(jìn)是促進(jìn)質(zhì)量體系的不斷完善的重要方式。企業(yè)在質(zhì)量體系的改進(jìn)的過程中,應(yīng)該使每一個職工對質(zhì)量改進(jìn)形式一種觀念,并且在質(zhì)量改進(jìn)的過程中,應(yīng)該全面貫徹預(yù)防為主的思想[3],積極尋求質(zhì)量改進(jìn)的機會和方法。
(4)不斷完善質(zhì)量體系文件
隨著企業(yè)質(zhì)量體系的認(rèn)證,企業(yè)為了能夠不斷發(fā)展壯大,因此應(yīng)該不斷進(jìn)行完善質(zhì)量體系文件,作為質(zhì)量體系文件化的質(zhì)量手冊、作業(yè)文件、程序以及程序文件也應(yīng)該不斷進(jìn)行改進(jìn)和完善,質(zhì)量體系文件的完善一般有以下幾種:1)隨著企業(yè)不斷的發(fā)展,企業(yè)對標(biāo)準(zhǔn)的理解不斷深入,為了提高文件符合發(fā)展的要求而進(jìn)行完善改進(jìn)。2)由于環(huán)境的變化或者制度的改變,為了能夠使文件符合企業(yè)的發(fā)展的實際需要,對文件進(jìn)行適應(yīng)性的修改。3)在質(zhì)量管理評審或者內(nèi)審以及認(rèn)證復(fù)審的過程中發(fā)現(xiàn)的問題,為了實施糾正措施,而進(jìn)行的修改等。對企業(yè)質(zhì)量體系文件的不斷修改完善,最終的目的是能夠保證質(zhì)量體系文件的適宜性[5],并使文件具有更好地操作性,從而不斷提高企業(yè)的質(zhì)量體系的運作,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
三、總結(jié)與展望
綜上所述,企業(yè)在得到質(zhì)量體系認(rèn)證之后,必須對質(zhì)量體系認(rèn)證有正確的認(rèn)識,不斷加強質(zhì)量管理體系的完善,保證質(zhì)量管理體系的正常運行,才能保證企業(yè)不斷的發(fā)展壯大。
隨著經(jīng)濟(jì)網(wǎng)絡(luò)化,經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展,企業(yè)質(zhì)量體系認(rèn)證只是企業(yè)質(zhì)量管理體系的一個新開始,如果想要保證企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,必須保證企業(yè)質(zhì)量體系的有效的運行;保證質(zhì)量管理體系的不斷的完善,深化,并努力提高企業(yè)的管理水平。這不僅有利于企業(yè)的發(fā)展,有利于獲證后的企業(yè)置于來自顧客的監(jiān)督之下。有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。并且隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,質(zhì)量將成為新時代的主題,所以我們應(yīng)該準(zhǔn)備好迎接挑戰(zhàn),使企業(yè)占據(jù)永遠(yuǎn)不敗的地位,在市場中占據(jù)著重要的位置。
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